Teoría y Diseño Organizacional

Teoría y Diseño OrganizacionalCarlos Arenas Uribe

Actividad Inicial

• Atención a las siguientes instrucciones

Recordando

• ¿Qué sabemos respecto a Teoría Organizacional?

Teoría y Diseño Organizacional

• Teoría Clásica de La Organización.• Administración Científica (Taylor)• Teoría Administrativa (Fayol)• Teoría Burocrática (Weber).

• Teoría Neoclásica de La Organización.• Relaciones humanas• Grupo Carnegie• Recursos Humanos

• Teoría Moderna de La Organización.• Teoría de Sistema• Teoría de Contingencia• Teoría Dinámica

Teoría Administración Científica (Taylor)

• Principios Básicos:• El estudio científico del

trabajo.• La Selección y Asignación

científica de los trabajadores.

• El constante desarrollo y entrenamiento de los trabajadores.

• La división de la responsabilidad en el trabajo. El administrador en la planificación y el trabajador en la ejecución del trabajo.


• Supuestos sobre el hombre:

• Las personas se motivan esencialmente por incentivos económicos.

• El hombre es un agente pasivo a quien la organización controla a través de incentivos económicos,


• Supuestos sobre el hombre:

• Las organizaciones deben diseñarse de manera de neutralizar y controlar los sentimientos y características profundas de las personas.

• El máximo rendimiento del trabajo humano sólo se logra con una buena organización del trabajo y con el incentivo económico adecuado.

Teoría Administrativa (Fayol)Principios Universales de la

Dirección• División del trabajo• Autoridad y

Responsabilidad• Disciplina• Unidad de Mando• Unidad de Dirección• Subordinación del

interés individual al interés general

• Remuneración• Centralización• Cadena Escalar• Orden, Equidad• Desarrollo de los

grupos de trabajo e integración vertical

• Control de Gestión

Estructura Burocrática de Weber

• Ejecutivos: Función primaria. Toma de Decisiones, (Deciden).

• Burocracia; Función primaria. Implementar decisiones de grupo de ejecutivos. (Instruyen y supervisan)

• Rango Base: Función primaria. Realizar el Trabajo (Ejecutan)

Es el momento de un descanso

Teoría Neoclásica (Elton Mayo)

• Estudios Harthorne en la Western Electric.• Dinámica de Grupos: La estructura y

funcionamiento de los equipos de trabajo.• Organización Informal: La estructura de las

actividades, normas, relaciones y patrones de comunicación informales.

• Estilos de Supervisión: El desarrollo de una administración y de un liderazgo participativo v/s autocrático, etc…

Grupo Carnegie: Naturaleza humana e Implicaciones

OrganizacionalesNaturaleza Humana Implicaciones

Organizacionales

Conducta Racional Medios jerarquizados para conseguir las metas.Organización del trabajo para lograr metas de la organización

Capacidad de procesamiento de información limitada

Desarrollo de programas para atender selectivamente la información, uso de filtros para simplificar la información

Selectividad perceptiva, percepción subjetiva más que objetiva, percepción afectada por necesidades y preconcepciones

Conflicto interdepartamental e interpersonal, excesiva especialización, demasiado apego a las metas departamentales en desmedro de aquellas de la organización. Coaliciones basadas en intereses comunes.

Grupo Carnegie: Naturaleza humana e Implicaciones

OrganizacionalesNaturaleza Humana Implicaciones

OrganizacionalesLey del mínimo esfuerzo, buscar lo bueno más que lo mejor.

Toma de decisiones bajo lo óptimo, planificación limitada, las metas se logran en forma limitada y secuencialmente, se forman coaliciones basadas en el compromiso.

Racionalidad limitada: Buscar las causas de eventos simples y próximas más que causas complejas y distantes.

Uso de reglas intuitivas para la toma de decisiones, los cambios se buscan e incrementan más que resistirlos o acumularlos. Desarrollo de rutinas y programas. Toma de decisiones cuando los problemas se inician más que toma de decisiones anticipatorias.

Enfoque de Recursos Humanos(Douglas Mc Gregor)

• Teoría X• El hombre requiere de

motivación externa.• Requieren de control

constante dado que prima la irracionalidad.

• Existen algunas personas autocontroladas que hacen el trabajo de aquellas que no tienen autodisciplina,

• Teoría Y• Las motivaciones humanas

funcionan jerárquicamente.

• El individuo trata de madurar en el trabajo y lo hace al lograr una cierta autonomía e independencia.

• Las personas logran autocontrolarse. No hay conflicto entre actualización de potencial y actualización organizacional.


Teoría Moderna

• Modelo de Sistema Abierto:

• Insumos. (Inputs)• Sistema de

Transformación (Procesamiento)

• Productos (Outputs)

• Feedback - Retroalimentación

Modelo Sociotécnico de Tavistock

• Plantea el acoplamiento simultáneo del sistema social y el sistema técnico.

• Persigue: • Aumento de la productividad.• Disminución de costos.• Disminución de riesgos.• Considera:• Enfoque multidisciplinario• Integración persona –

tecnología – Entorno.• Interés prioritario en la

persona.• Interés por el aumento del

rendimiento• Adaptación al trabajo de la

persona.

Modelo de Contingencia

• Variables Ambientales (Si)

• Variables Organizacionales (Entonces)

• Criterios de Desempeño (Efectividad)

Teoría y Diseño OrganizacionalCarlos Arenas Uribe

Actividad Grupal

• Atención a las siguientes instrucciones:

Modelo De Subsistemas de Katz y Kahn

• Postula que una organización es un acoplamiento de subsistemas destacando:

• Adaptación (Marketing, Investigación y Desarrollo).

• Administración (Fayol y Taylor).

• Producción• Mantención (Soporte

tecnológico)

Modelo de Organización de Kast y Rosenweig

• Plantea la existencia de un subsistema administrativo que integra los subsistemas:

• De metas y valores• Técnico• Psicosocial• Estructural

Sistemas Orgánicos y Mecánicos (Burns y Stalker)

Mecánico Orgánico

Tareas Altamente Divididas Tareas más interdependientes

Tareas tienden a quedar rígidamente definidas

Tareas continuamente ajustadas y redefinidas a través de la interacción de los miembros de la organización

Definición Específica de Roles Definición Generalizada de Roles


Mecánico Orgánico

Estructura jerárquica de control, autoridad y comunicación

Red estructural de control, autoridad y comunicación

La información relevante para la situación y funcionamiento descansa principalmente en el jefe

El líder no posee toda la información, se pueden identificar centros a lo largo de toda la organización.

Comunicación es primordialmente vertical entre jefe y colaborador

Comunicación en ambos sentidos: Vertical y horizontal, dependiendo de donde se necesite información


Mecánico Orgánico

Las comunicaciones toman forma de instrucciones y decisiones emitidas por los jefes

La comunicación primordialmente toma forma de información y consejo

Insistencia en la lealtad a la organización y a los jefes

El compromiso con la tarea y las metas de la organización es más valorado que la lealtad y la obediencia

Importancia y prestigio asociado a la identificación con la organización y sus miembros

Importancia y prestigio asociado a la aplicación y la experiencia en el ambiente externo


Diseño Organizacional(Aspectos Generales)

Carlos Arenas Uribe

Estructura Organizacional• Red de relaciones y

disposiciones organizacionales permanentes y establecidas. (Khandwalla, 1987).

• Son las características de la organización que sirven para controlar o distinguir sus partes, expresándose en términos de división y especialización del trabajo y en métodos de coordinación y control (Miles, 1980)

Funciones de la Estructura• Permite, a través de

división del trabajo y especialización, departamentalización y delegación, realizar una amplia variedad de actividades.

• Sienta las bases para coordinar roles y unidades especializados.

• Reduce la incertidumbre externa e interna, a través de unidades de proyecto, investigación, planificación y control.

Dimensiones de la Estructura

• Especialización o división del trabajo.

• Estandarización de procedimientos y funciones.

• Formalización, en términos de especificación escrita sobre cómo deben realizarse las actividades.

• Centralización de autoridad.

Dimensiones de la estructura

• Configuración de la organización en términos de sus áreas de control, división de tareas, etc…

• Flexibilización o cantidad, velocidad y aceleración de la tasa de cambio (rotación).

Ámbitos del Comportamiento

• Psicosocial (Persona)• Sociodinámicos (Grupo/Equipo)• Organizacional (Empresa y Entorno).


Individuo y Organización

Carlos Arenas Uribe

Aspectos Prácticos

• Tarea:• Proyección

ocupacional de una profesión.

• Roles que desempeñan.

• Acceso a dichos roles/ “Competencia” con otras profesiones.

Aspectos Prácticos

• Niveles de remuneraciones.

• Enriquecimiento de roles.

• Motivadores individuales (Necesidades e intereses personales v/s beneficios provenientes de las organizaciones).

• Espacios de Desarrollo Personal y Profesional.

Actividad Práctica

• Autoanálisis de Carrera.• Proyecciones y debate• Contraste con mercado del trabajo• Posibilidades de Emprendimiento

Gracias, continuamos la próxima sesión !!!

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