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Planificación Estratégicay
Diseño Organizacional :
Concepto de Organización
•Organización informal
Conjunto de relaciones personales y sociales que no están preestablecidas por la dirección y organización, pero que surgen espontáneamente cuando las personas se asocian entre sí.
•Organización formal.
Es la que ha sido conscientemente definida para hacer frente a los objetivos de la organización y situar cada uno de los miembros que la integran
Algunos propósitos del proceso de organización
• Determinar las líneas formales de autoridad.• Asignar y desplegar los recursos de la organización. • Dividir el trabajo por realizar en tareas y departamentos
específicos.• Asignar las tareas y responsabilidades relacionadas con las
tareas individuales.• Coordinar las diferentes tareas con carácter organizacional.• Agrupar las diferentes tareas en unidades.• Establecer relaciones entre individuos, grupos y
departamentos.
Definición de Organización
Según, el economista Oswaldo Ordoñez Moreno, “Una organización involucra la agrupación de esfuerzos, recursos y tecnologías para un fin común, la coordinación y armonización de los esfuerzos, estos recursos deben ser administrados a través de estructuras jerárquicas, caracterizadas por relaciones de poder, controles y división del trabajo, comunicaciones, motivación liderazgo para el logro de un objetivo común direccionado estratégicamente”.
DIRECCIONAMIENTO ESTRATEGICO ORGANIZACIONAL
Definir el Direccionamiento Estratégico de una organización consiste en formular, implementar y evaluar decisiones multifuncionales que le permitan a una organización lograr su estrategia, visión, valores, misión, y objetivos integrando las áreas funcionales pertinentes, para lograr la meta de la organización.
PLANEACION ESTRATEGICA
Este proceso se divide en varios componentes que son tareas administrativas relacionadas: •Selección de la misión, visión, valores y las principales metas.•Análisis externo e interno de la organización con el fin de detectar oportunidades y amenazas, como fortalezas y debilidades.•Selección de estrategias fundamentadas en las fortalezas corrigiendo las debilidades•Implementación de la estrategia.
Proceso de Planificación Estratégica
PLAN ESTRATEGICO PLAN OPERATIVOMANEJO DE
RESULTADOS
MisiónMetasObjetivosEstrategiasProyecciones Financieras
AnálisisÁreas de Resultados ClavesObjetivos Operativos Indicadores de RendimientoPlanes de AcciónPresupuestos
Sistema de Control
ResultadosAcción Correctiva
fortalezasDebilidades
Recursos financieros-Humanos- materiales Tecnología
Ventajas- Que hacemos bienQue puede mejorarse- Que hacemos de forma incorrecta-Que actividades no agregan valor
ANALISIS INTERNO -EXTERNO
ANALISIS DOFA
ANALISIS INTERNO/ANALISIS EXTERNO
Fortalezas Internas
Debilidades Internas
Oportunidades Externas (O)
Estrategia de Diferenciación
Explotar la combinación de fortalezas internas con aprovechamiento de oportunidades externas.
Estrategia de Liderazgo
Aprovechar las oportunidades para fortalecerse.
Amenazas Externas (A)
Estrategia de Segmentación
Aprovechar las fortaleces para confrontar las amenazas.
Estrategia de Segmentación con enfoque en riesgos
Gestión del Riesgo Institucional para reducir al mínimo tanto debilidades como amenazas
VISION VS MISION
FORMULACION DE LA MISION.
“La misión es el propósito general o razón de ser de la organización que enuncia a qué clientes sirve, qué necesidades satisface, qué tipos de productos ofrece y en general, cuáles son los límites de sus actividades para hacer realidad la visión.
La misión es el marco de referencia que orienta las acciones, enlaza lo deseado con lo posible, condiciona las actividades presentes y futuras, proporciona unidad, sentido de dirección y guía en la toma de decisiones estratégicas"
ATRIBUTOS DE LA MISION.
Se recomienda sea menor de 200 palabras.
Debe tener una orientación que permita orientar el crecimiento que parezcan mas prometedor y las que no lo sea tanto.
Debe reflejar la expectativa del cliente.
Debe tomar en cuenta la política.
COMO CONSTRUIR LA MISION
La MISIÓN se debe construir a partir de la respuesta dada a las siguientes interrogantes:
¿Cómo creo y crearé valor para la organización?
¿Qué necesidades tiene el mercado que yo estoy o estaré en condiciones de cubrir?
¿Qué espera el mercado de mi organización?
¿Cuál es y será mi contribución a la sociedad? (asociando el concepto de Responsabilidad Social Empresarial)
Geográficamente, ¿qué límites tengo y tendré para operar?
¿Cuál es la posición competitiva que tengo y deseo tener el mercado?
MISION
Somos grupo de ciudadanos que orientara con incidencia publica la participación de toda la ciudadanía para el desarrollo de la sociedad hacia el logro del desarrollo humano en la ciudad y la región.
Ejemplos de Misión
Contribuir al desarrollo de la comunidad promoviendo y apoyando el emprendimiento a través de la estructuración de modelos y planes de negocios para su financiación.
Otra: Somos una institución que apoyamos y beneficiamos a nuestros usuarios y fortalecemos nuestros valores como núcleo de la sociedad, dirigiendo la creatividad y el talento de nuestra gente hacia el cambio social.
…….Declaración de la misión de Gas Natural
La Misión del Grupo Gas Natural es atender las necesidades energéticas de la sociedad, proporcionando a sus clientes servicios y productos de calidad respetuosos con el medio ambiente, a sus accionistas una rentabilidad creciente y sostenible y a sus empleados la posibilidad de desarrollar sus competencias profesionales.
Declaración de la misión de la prestigiosa consultora KPMG
Transformar el conocimiento en valor para el beneficio de nuestros clientes, nuestra gente y los mercados de capitales.
Declaración de la misión de Ford
Nuestra misión: somos una familia global, diversa con una herencia orgullosa, confiada apasionado a proporcionar productos excepcionales y servicios.
Disney: “Creamos felicidad al brindar el más fino entretenimiento para personas de todas las edades, en cualquier lugar”.
Sony: “Experimentar la alegría del progreso y aplicar la tecnología en beneficio de las personas”.
Google: “Organizar la información mundial para que resulte universalmente accesible y útil”.
Microsoft: “Trabajar para ayudar a las personas y a las empresas de todo el mundo a desarrollar todo su potencial”.
eBay: “Proporcionar un mercado electrónico mundial en el que prácticamente cualquier persona pueda comerciar con casi cualquier producto, creando así oportunidades económicas por todo el mundo”.
Apple: “Producir alta calidad, bajos costos, productos fáciles de usar que incorporan alta tecnología para el individuo. Estamos demostrando que la alta tecnología no tiene que ser intimidante para los no expertos en computación”.
Nike: “Traer inspiración e innovación para cada atleta en el mundo. Si tienes un cuerpo, eres un atleta”.
Wal-Mart: “Le ahorramos dinero para que viva mejor”.
FORMULACION DE LA VISION
Una declaración de visión debe responder a la pregunta básica:
“que queremos llegar a ser?”
Es el propósito o razón de existir de una organización. Una visión expresa las aspiraciones y valores fundamentales de una organización.
CARACTERISTICAS DE LA VISION
• Ideal, óptima y esperanzadora. • Única, singular y diferente. • Imaginable. • Deseable. • Factible y realista. • Centrada y clara. • Ambiciosa y sugestiva. • Flexible. • Concisa, comunicable y fácil de explicar.
….. La Visión nos debe dar respuesta a los siguientes
puntos:
• En que queremos ser líderes. • En donde queremos estar y a quien queremos
llegar .
• Que queremos ofrecer .
• Como vamos a entregar nuestro productos o servicios.
EJEMPLOS DE VISION
Ser reconocida como una organización líder en emprendimiento y desarrollo empresarial para el fomento, creación y desarrollo de empresas sostenibles y competitivas.
Otra: Ser una empresa ejemplo a nivel internacional, con un crecimiento constante basado en la calidad de nuestros servicios, en la satisfacción de nuestros clientes
……Declaración de la Visión de Gas Natural.
La Visión es ser un Grupo energético y de servicios líder y en continuo crecimiento, con presencia multinacional, que se distinga por proporcionar una calidad de servicio excelente a sus clientes, una rentabilidad sostenida a sus accionistas, una ampliación de oportunidades de desarrollo profesional y personal a sus empleados y una contribución positiva a la sociedad actuando con un compromiso de ciudadanía global.
Declaración de la Visión de KPMG.
Ser líderes en los mercados en los que participamos.
Declaración de la Visión de Ford.
Nuestra visión: Convertirnos en la compañía principal del mundo de productos y servicios para el automóvil.
Visión y Valores
En la formulación de la visión se revelan las preferencias de valor, según los valores que gobiernan la organización, lo que se quiere conseguir con las acciones a medio y largo plazo.
Define el conjunto de principios, creencias, reglas que regulan la gestión de la organización. Constituyen la filosofía institucional y el soporte de la cultura organizacional.
El objetivo básico de la definición de valores es el de tener un marco de referencia que inspire y regule la vida de la organización.
Valores
Los valores, también llamados "valores organizacionales", son las creencias (el credo) acerca de las conductas consideradas correctas y valiosas por la organización.
De los tres elementos mencionados, (visión, misión y valores), los valores son los que tienen mayor permanencia. No se trata de una declaración circunstancial o de conveniencia, sino de creencias básicas, esenciales, que tienen valor intrínseco.
Valores fundamentalesLos valores pueden ser muchos, muy variados y con diferentes percepciones, sin embargo, son cuatro valores éticos fundamentales, que podría decirse, son el cimiento de la sociedad. Estos cuatro valores son:
-Libertad-Justicia-Verdad-Solidaridad
1. HONESTIDAD: Actuar con transparencia, rectitud y honradez en todos y cada uno de los actos de la vida, sin contradicciones entre lo que se piensa, se dice o se hace. 2. TRANSPARENCIA: Ser claro, evidente, sin duda ni ambigüedad, visible y abierto como servidor público y como ser humano. 3. RESPETO: Reconocer la legitimidad de los demás tomando en consideración la diversidad de ideas, opiniones y percepciones de las personas, como base de la sana convivencia social. 4. RESPONSABILIDAD: Cumplir bien, a tiempo y con empeño cada una de las funciones y obligaciones a mi cargo. 5. COMPROMISO: Actuar con disponibilidad, conocimiento, responsabilidad, convicción y entrega en el cumplimiento de las funciones y obligaciones que me fueron asignadas. 6. LEALTAD: Ser fiel a los principios y valores que se han identificado y rigen en el Instituto, reconociendo en ellos no una obligación, sino el camino a la excelencia individual e Institucional. 7. INTEGRIDAD: Ser correcto, intachable, digno y moral en todos los aspectos de la vida: en lo que pienso, expreso y ejecuto, tanto en mi actividad laboral como personal. 8. EQUIDAD: Dar un tratamiento justo e igualitario a las personas de acuerdo con sus necesidades, independientemente de su estrato socioeconómico, filiación política, sexo, edad o religión. 9. TOLERANCIA: Aceptar las diferencias existentes entre las personas, tanto con los compañeros de trabajo como los usuarios del Instituto, reconociendo en este valor, un elemento básico para lograr una sana convivencia. 10. PARTICIPACIÓN: Aportar, expresar, desarrollar y realimentar las actividades del Instituto, permitiendo la generación de nuevos espacios para que otros hagan parte del proceso.
Sistema de Valores
Valores Organizacionales
• Transparencia: Realizamos nuestra gestión de forma objetiva, clara y verificable.
• Respeto: Interactuamos reconociendo los intereses colectivos, la diversidad individual, la sostenibilidad de los recursos naturales y la institucionalidad.
• Equidad: Procedemos con justicia, igualdad e imparcialidad, buscando un impacto social positivo e inclusivo.
• Integridad: Actuamos con firmeza, rectitud, honestidad, coherencia y sinceridad.
…….Declaración de los valores de Gas Natural.
Orientación al clienteCompromiso con los resultadosSostenibilidadInterés por las PersonasResponsabilidad SocialIntegridad Declaración de los valores de KPMG.
Lideramos con el ejemplo Trabajamos en equipo Respetamos a la persona Analizamos los hechos y brindamos nuestra opinión Nos comunicamos abierta y honestamente Nos comprometemos con la comunidad Ante todo, actuamos con integridad Declaración de los valores de Ford.
Nuestros valores: Hacemos bien las cosas para nuestra gente, nuestro ambiente y nuestra sociedad, pero sobre todo para nuestros clientes.
ATRIBUTOS DE LA VISION.
Desafiante
Inspiradora
Trascendente
Relacionada a lo que se sabe hacer bien
Operativa
Breve
Relacionada con los valores de la organización
Misión Elementos Visión Elementos Valores Elementos
--- --- --- ---
VISION
Ser un grupo de ciudadanos preocupados por el desarrollo de nuestro municipio que aspira a promover la participación ciudadana para lograr el desarrollo de la sociedad a través de la democracia en nuestra localidad y región.
Valores Organizacionales
1. Compromiso con la ciudadanía. 2. Visión a largo plazo.3. Desarrollo integral. 4. Integridad.5. Confiabilidad.6. Innovación
Diseño Organizacional
El Diseño Organización combina la teoría del diseño que aborda las propiedades formales de la estructura y los aspectos del diseño de la estructura real de las organizaciones; conforme a un marco conceptual y metodológico predefinido para adoptar de ella los elementos necesarios para el Direccionamiento Organizacinal, el Planeamiento Estratégico y la Estructura Organizacional.
……..
El Diseño Organizacional es el proceso mediante el cual se construye o cambia tanto el Planeamiento Estratégico como la Estructura de una Organización con la finalidad de lograr el Direccionamiento Estratégico previsto.
Consiste, por lo general, en un análisis comparativo de la situación actual o futura de la organización con los fundamentos teóricos ideales en toda estructura; concentrándose en verificar las propiedades que posee la estructura organizacional actual o futura con las características que los teóricos plantean; para luego proponer los cambios que se consideren pertinentes del nuevo Direccionamiento Estratégico.
Departamentalización.
Es la división y el agrupamiento de las funciones y actividades en unidades específicas, con base en su similitud.•1º Listar todas las funciones de la empresa.•2º Clasificarlas.•3º Agruparlas según un orden jerárquico.•4º Asignar actividades a cada una de las áreas agrupadas.•5º Especificar las relaciones de autoridad, responsabilidad, y obligación entre las funciones y los puestos.•6º Establecer líneas de comunicación e interrelación entre los departamentos.•7º El tamaño, de un departamento deberán relacionarse con el tamaño y las necesidades específicas y las funciones.
Departamentalización.
“Son la representación gráfica de la estructura de la organización de una forma sintética y simplificada”.
CLASES:
•Por funciones•Por territorio•Por tipo de producto•Por proceso productivo•Por sector de mercado
ORGANIGRAMA ORGANIZACIONAL
Es la gráfica que representa la estructura organizacional de una organización.
La función del organigrama es:
1. Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización. 2. Comunicar la estructura organizativa. 3. Reflejar los cambios organizativos.
Ventajas del organigrama
• Hacerlo puede mostrar incongruencias (por ejemplo, duplicidad de unidades) y conducir a su corrección.
• Un diagrama también revela a los gerentes y al personal nuevo, cómo se vinculan dentro de la estructura completa.
Desventajas de un organigrama
• Solo contiene relaciones formales de autoridad.• Omiten las numerosas relaciones informales
significativas.• También muestra las relaciones principales de línea o
formales. • No indica cuanta autoridad existe en cualquier punto
de la estructura.• Los individuos pueden confundir las relaciones de
autoridad con el status
Tipos de organigramas
1. Organigrama Clásico
Organigrama clásico
Presidente
División Comercial
División Financiera
Departamento de
Tesorería
Departamento de
Presupuestos
Departamento de
Contabilidad
Departamento de EstudiosDe Mercado
Departamento de
Ventas
Departamento de
Jabones
Departamento de
Productos
Departamento de
Perfumería
Departamento de
Propaganda
División Manufactura
DEPARTAMENTALIZACION
.El departamento es la base sobre la cual se agrupan los trabajos a fin de alcanzar las metas organizacionales.Tipos:
1. Departamentalización Funcional2. Departamentalización por Producto3. Departamentalización Geográfica4. Departamentalización por Procesos5. Departamentalización por Clientes6. Departamentalización por simples números
AREASFUNCIONALES
Mercadeo
Investigación de mercadosProductoPolítica de preciosPublicidad y promociónCanales de distribuciónFuerza de ventas
Finanzas
ContabilidadCostosAnálisis financieroCarteraPresupuestosAuditoria
Materias primasProgramación y controlProducciónMétodos de distribución en plantaMantenimientoControl de calidadSeguridad industrial
Reclutamiento y selecciónInducciónCapacitación y adiestramientoClasificación y valoración decargosAdministración de salariosRegistrosBienestar
Producción
Rec. Humanos ProcesoAdministrativo
PlaneaciónOrganizaciónDirecciónControl
DIAGNÓSTICO EMPRESARIALFUNCIONES BÁSICAS DE LA EMPRESA Y SUS
PROCESOS
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL DE FUNCIONES BÁSICAS Y SUS PROCESOS1. PLANEACION -Análisis estratégico de la organización y del
entorno.
2. COMUNICACIONES -Uso de los sistemas de información y comunicación actualizados como plataforma para la toma de decisiones.
3. FINANZAS -Obtención y asignación de recursos y manejo administrativo contable.
4. ADMINISTRACION -Gestión Logística y Operaciones.
DIAGNOSTICO ORGANIZACIONAL
FUNCIONES BÁSICAS Y SUS PROCESOS
.
Como podemos definir la estructura organizacional
Basados en el número de personas, la cantidad de recursos destinados y en la influencia que tiene una función en el sistema de la organización….
Departamentalización por funciones
El agrupamiento de actividades de acuerdo con las funciones de una empresa abarca todo lo que las organizaciones hacen normalmente.
Ya que todas se dedican a la producción de bienes y servicios de algo útil que desean otros, sus funciones básicas son: compras, producción, ventas, financiamiento.
Ha sido lógico agrupar estas actividades en departamentos como ingeniería, producción, marketing, aseguramiento y finanzas.
Departamentalización Funcional
Consiste en agrupar las tareas de acuerdo con las funciones por realizar.
MACROPROCESOS
ESTRATEGICOS
Necesarios para el mantenimiento y desarrollo de la organización.
Planeamiento Estratégico
OPERATIVOS
Guardan relación directa con el cliente.
Tienen impacto sobre su satisfacción.
DE APOYO O SOPORTE
Apoyan los procesos operativos para que se cumplan.
Gestión de la Información y Comunicaciones.
Administración y Finanzas
Departamentalización Funcional
Consiste en agrupar las tareas de acuerdo con las funciones por realizar.
Departamentalización por funciones: Ventajas y desventajas
Ventajas • Es el reflejo lógico de
las funciones• Mantiene el poder y
prestigio de las funciones principales
• Sigue el principio de la especialización ocupacional
• Simplifica la capacitación
• Proporciona medios de control estricto en la alta dirección
Desventajas•Resta importancia a los objetivos globales de la empresa•Exagera la especialización y reduce los puntos de vista del personal clave•Reduce la coordinación entre las funciones•La responsabilidad de las utilidades se encuentra sólo en la alta dirección•Adaptación lenta a los cambios del entorno•Limita el desarrollo de gerentes generales
Departamentalización por Producto
Consiste en agrupar actividades de acuerdo con las líneas de producto.
Departamentalización Territorial o Geográfica
Es bastante común en empresas que operan en áreas geográficas amplias.
Es especialmente atractiva para grandes empresas cuyas actividades se encuentren física o geográficamente diseminadas.
Es posible que en una empresa concentrada se establezca una regionalización por áreas para determinada función, asignándoles un gerente al frente.
Departamentalización Territorial o Geográfica
Se agrupan las actividades tomando como base el territorio o la geografía
Propuesta Departamentalización Territorial o Geográfica
Se agrupan las actividades tomando como base el territorio o la geografía
Departamentalización Territorial o Geográfica. Ventajas y desventajas
Ventajas • Coloca la responsabilidad en un
nivel inferior• Insiste en los mercados y
problemas locales• Mejora la coordinación en una
región• Aprovecha las economías de las
operaciones locales• Proporciona un campo de
capacitación mesurable para los gerentes generales
Desventajas• Requieren más personas con
capacidades de gerente general• Tiende a dificultar el
mantenimiento de servicios centrales económicos y puede requerir de servicios como personal o compras a nivel regional
• Aumenta el problema del control de la alta dirección
Departamentalización por Proceso o por Equipo
En este tipo de departamentalización, se reúne a los empleados y a los materiales con el fin de llevar a cabo una operación en particular. La mayoría de las empresas industriales agrupan las actividades alrededor de un proceso o de un tipo de equipo
Departamentalización por Equipos
Consiste en agrupar las tareas de acuerdo con las funciones por realizar.
Departamentalización por Equipos
Departamentalización por equipos o procesos. Ventajas y desventajas
Ventajas • Logra ventajas económicas
• Usa sistemas técnicos especializados
• Utiliza habilidades especializadas
• Simplifica la capacitación
Desventajas• Es difícil la coordinación de los
departamentos
• La responsabilidad por las utilidades está en la alta dirección
• Es inadecuado para desarrollar gerentes generales
Departamentalización por proceso
Se agrupan las actividades tomando como base el flujo de los productos o de los clientes.
Departamentalización por cliente
Forma de agrupar las actividades tomando como base los tipos de clientes.
Ej. Agencia de viajes
Departamentalización por simples números
Las unidades organizativas se dividen simplemente por la cantidad de integrantes bajo la dirección de un superior
Organigrama Lineal o Militar
Gerente General
Contralor Gerente de Producción Gerente de Ventas
Contador General
Asamblea de Accionistas
Indicadores Luminosos
HerramientasIndustriales
Jefe de VentasLocales
COMITES
El comité es un grupo de personas responsables de alguna función o tema que resuelve o decide como grupo. La naturaleza del mismo reside en la decisión grupal.
TIPOS DE COMITETeniendo en cuenta el poder de decisión: •Ejecutivos: aquellos que tienen capacidad de decisión directa.•Asesores: sus funciones son de consultoría y asesoría.
Teniendo en cuenta el grado de formalidad:
•Estructurado: es el que constituye una unidad organizacional específica. Ej. Directorio.•No estructurado: grupos de personas que se reúnen para resolver determinado tipo de problemas sin constituir una unidad organizacional permanente.
Permanentes y Temporales.
REFERENCIAS
Manuel Fernández Ríos, José C. Sánchez* y Ramón Rico Muñoz, Procesos estratégicos y estructura organizacional: implicaciones para el rendimiento, Universidad Autónoma de Madrid y * Universidad de Salamanca.
Marisol Pérez Mugica, Estrategías de Mercadotecnia y Producción, Internet.
http://www.monografias.com/trabajos94/mision-vision-objetivos-politicas-y-estrategias/mision-vision-objetivos-politicas-y-estrategias.shtml#ixzz3CfJ5vZbh
