Teoras Principios de Admon

TEORÍAS CLÁSICAS DE LA ADMINISTRACIÓN

(1870-2004)

Jaime Alberto Beltrán RíosAdministrador de Empresas

Magister en Administración-MBAUniversidad de Medellín

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Adam Smith, Charles Babbage, Frederic W.Taylor

1911

• Smith y la división del trabajo

• Babbage y el menor costo del trabajo subdividido.

• Taylor y los principios de la administración científica:

1. Descomposición de las tareas en elementos constitutivos

2. Análisis de estos elementos para elaborar el mejor método

3. Establecimiento de normas y estándares de producción

4. Selección científica de obreros (capacidad física)

5. Remuneración en función del rendimiento

LA ADMINISTRACIÓN CIENTÍFICA Adam Smith, Charles Babbage, Frederic W.Taylor 1911

LA NOCIÓN DEL HOMBRE EN TAYLOR

1. Clara división entre los que piensan y los que obedecen: Dirigentes y Operarios.

2. Basado en la idea de pereza sistemática, desarrolla toda la idea de tiempos y movimientos.

3. Enfoque mecánico basado en la metáfora del reloj.

LA ADMINISTRACIÓN INDUSTRIAL Y GENERALHenry Fayol, 1916-

Los cinco grandes legados de Fayol:

1. Plantea que la empresa tiene seis operaciones

2. Plantea el proceso administrativo

3. Plantea los principios que todo administrador debe seguir.

4. Las características fundamentales de un buen dirigente

5. El cuerpo social de la empresa.


LAS SEIS OPERACIONES DE LA EMPRESA

1. Operaciones técnicas (Producción, Fabricación, Transformación)

2. Operaciones Comerciales (Compras, Ventas, Transacciones).

3. Operaciones Financieras ( Gestión y Gerencia de Capitales).

4. Operaciones de Seguridad (Protección de Bienes y Personas).

5. Operaciones de Contabilidad (Inventario, Balance, Precio de Retorno, Estadística).

6. Operaciones Administrativas (Previsión, Organización, ´Mando, Coordinación y Control).


LA FUNCIÓN ADMINISTRATIVA

1. Preveer: Escrutar el futuro y desarrollar el programa de acción.

2. Organizar: Constituir el doble organismo, material y social, de la empresa.

3. Mandar: Hacer funcionar al personal.

4. Coordinar: Vincular, Unir, Armonizar todos los actos y todos los esfuerzos.

5. Controlar: Vigilar que todo ocurra conforme a las reglas establecidas y a las ordenes dadas.

LA ADMINISTRACIóN INDUSTRIAL Y GENERALHenry Fayol, 1916-

PRINCIPIOS ADMINISTRATIVOS

1. División del Trabajo.2. Autoridad- Responsabilidad3. Disciplina4. Unidad de Mando5. Unidad de Dirección6. Subordinación del Interés

Particular al General.7. Remuneración del Personal

8. Centralización

9. Jerarquía

10. Orden

11. Equidad

12. Estabilidad del Personal

13. Iniciativa

14. Unión del Personal

LA ADMINISTRACIóN INDUSTRIAL Y GENERAL

Henry Fayol, 1916-

LA NOCIÓN DEL HOMBRE EN FAYOL

1. Definición de un cuerpo social: Hombre social.

2. Definición clara del oficio de la administrador.

EL IDEAL TIPO DE ORGANIZACIÓN:LA BUROCRACIAMax Weber, 1923-

Según Weber existe:

Tipos de Actividades Sociales

• Racional en finalidad: Se esfuerza por basarse en una comprensión adecuada de medios-fines-consecuencias.

• Racional en valor: Basada en una creencia personal profunda, sin considerar las posibilidades de éxito ni las consecuencias (del género "noble causa").

• Afectiva: actividad basada en un impulso/presión emocional o pasional.

• Tradicional: basada en el hábito.

EL IDEAL TIPO DE ORGANIZACIÓN:LA BUROCRACIAMax Weber, 1923-

Tipos de Éticas

• La ética de convicción: la acción es motivada y guiada por una convicción o una idea colocada por encima de todo, como la revolución, el honor, la fe, "el bien”.

• La ética de responsabilidad: la acción, por el contrario, está motivada y guiada por una elección racional y juiciosa, un discernimiento entre lo que es realista o no lo es, conforme o no a los medios disponibles, y que lleva a consecuencias que uno puede asumir o no.

Tipos de Dominación

• Tradicional: El poder es legitimado por el hecho de que son las costumbres establecidas y aceptadas -la tradición- las que designan a las personas en posición de dominación.

• Legal: El poder vigente es legitimado por la fuerza de la ley, la reglamentación racionalmente establecida.

• Carismática: El poder obtiene su legitimidad del brillo individual de la persona, la lealtad y la devoción que ésta suscite gracias a su valor, sus dones, cualidades.

Diez características del funcionario ideal

1. Sólo obedecen los deberes objetivos de su función;2.Están integrados al seno de una jerarquía firmemente

establecida;3. Tienen competencias sólidamente establecidas;4. Están empleados en virtud de un contrato;5. Son nombrados sobre la base de calificaciones testimoniadas; 6. Son pagados según el criterio de remuneración fija en

especies;7. Tratan su función como única o, en todo caso, principal;8. Son convocados a seguir una carrera, según su antigüedad o

según las prestaciones, de acuerdo al juicio de los superiores;9. Ejercen sus funciones totalmente separados de los medios de

administración; 10.Están sometidos a una disciplina estricta y homogénea y a un

control.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo, 1923-1960

1. Descubrimiento del Factor Humano.

2. Experimentos en la fabrica Hawthorne

3. Seguidores de Elton Mayo.

4. Desarrollo Organizacional

5. Enfoque humanista: Las ciencias de la Vida

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANASElton Mayo, 1923-1960

EXPERIMENTOS DE HAWTHORNE

1. Primera Etapa (1924-1927)- Iluminación2. Segunda Etapa (1927-1932) “Test- Rooms”- Cámara de

Ensayo.3. Tercera Etapa (1938-1931)- Programa de Entrevistas.4. Cuarta Etapa (1931-1932)- “Observer Room”- Sala de

Observación.5. Enseñanzas y aplicaciones: Motivación y ciclos

motivacionales, liderazgo, redes de comunicación, necesidades, organización informal, dinámica de grupos informales, rasgos de personalidad, identificación del hombre con la empresa.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANASElton Mayo, 1923-1960

CIENCIAS DEL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

1. Kurt Lewin: Liderazgo y Dinámica de Grupos.

2. Abraham Maslow: Teoría de la Motivación y la Personalidad.

3. Chris Argyris: Relación entre las exigencias organizacionales y el individuo.

4. Rensis likert: Sistemas Organizacionales.

5. Herzberg: Teoría de los dos factores y la Motivación.

6. Douglas McGregor: Teoría del Liderazgo (Teoría X y Y).

7. McClelland: Teoría de las necesidades.

LA ESCUELA DE LAS RELACIONES HUMANAS

Elton Mayo, 1923-1960

CIENCIAS DE LA VIDA

1. El hombre desde el punto de vista Filogenético: Los orígenes del hombre, el cerebro, el sistema nervioso, el lenguaje, la palabra y las representaciones simbólicas.

2. El hombre desde el punto de vista de la Ontogenesis: El desarrollo neurobiológico del niño, la inteligencia, la afectividad, el psicoanálisis, la estructura de la personalidad, el rol de la angustia, los mecanismos de defensa, etapas del desarrollo, la socialización.

3. Lo Imaginario: El símbolo y sus motivaciones, convergencia y psicologismo metodológico, el signo, el símbolo.

4. La Noción de Cultura.

LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMASKast, Kahn 1940

1. Sistema abierto

2. Homeóstasis

3. Entropía y negaentropía

4. Estructura, función, Diferenciación e integración.

5. Variedad Obligada.

6. Equifinalidad

7. Evolución del sistema.

8. Sinergia

9. Recursividad

10. Subsistema

11. Retroalimentación

12. Indeterminación

13. Información

14. Red de comunicación

15. Innovación

16. Creatividad

17. Auto-organización

18. Autopoiesis

19. Caos

20. Aprendizaje organizacional

LA TEORÍA GENERAL DE LOS SISTEMASKast, Kahn 1940

• CONCEPTO DE HOMBRE

1. Metáfora Orgánica.

2. Metáfora del Cerebro.

3. Metáfora del Cambio.

4. Metáfora del Caos

LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS A.P.O.Peter Drucker, 1956-

1. Dirección mediante campañas.

2. Como deben fijarse los objetivos de los gerentes y quien debe hacerlo.

3. El autocontrol por medio de mediciones

4. La utilización adecuada de los informes y las rutinas.

PROCESO DE ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS

OBJETIVOS CORPORATIVOS

REVISIÓN DEL RENDIMIENTO CORPORATIVO

REVISIÓN DEL RENDIMIENTO DE

UNIDAD

REVISIÓN DEL RENDIMIENTO INDIVIDUAL

OBJETIVOS DE LA UNIDAD

LOS INDIVIDUOS PREPARAN OBJETIVOS

GERENTES ESTABLECEN OBJETIVOS

INDIVIDUOS Y GERENTES CONVIENEN

OBJETIVOS

REVISIÓN

REVISIÓN

LA ESCUELA DE LA TOMA DE DECISIONESHerberth Simon, 1950

CONCEPTO DE PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

Herbert Simon: "todo comportamiento implica una selección, consciente o inconsciente, de determinadas acciones, entre todas las que son físicamente posibles, para el que actúa y para las personas sobre las cuales éste ejerce influencia o autoridad”.

Simon incluye la toma de de decisiones empresariales como un proceso grupal: "un esfuerzo planeado de esfuerzo cooperativo, en el cual cada participante tiene un papel reconocido que cumplir y unas obligaciones o tareas por ejecutar. Se le asignan estas obligaciones para lograr el objetivo de la organización más que para satisfacer preferencias individuales, aunque frecuentemente coinciden ambos efectos”.



León Blank se refiere también a una elección que se hace entre varias alternativas y afirma que una condición necesaria para tomar decisiones es que exista un problema: “cuando existe una diferencia entre la situación actual y la situación deseada”. Según él, el proceso de toma de decisiones consta de pasos que se debe seguir para elegir la alternativa. Y cita a Ofstad, quien se refiere a que “tomar decisiones es hacer un juicio con relación a lo que uno debe hacer en una situación determinada después de haber deliberado sobre algunos cursos alternos de acción” .

Mintzberg, Raisinghani y Theoret plantearon otro importante modelo de toma de decisiones. Según Blank, hacen una distinción entre los conceptos decisión y proceso de decisión; donde el primero se refiere a un compromiso específico para una acción, y el segundo a una serie de acciones y factores dinámicos que comienza con la identificación de un estímulo para la acción y termina con el compromiso específico para dicha acción.



Omar Aktouf define la decisión como un proceso en sí. Para él con Taylor se abrió una brecha entre dirigentes y dirigidos, concentrándose la actividad de pensar sólo en los primeros, por lo cual la decisión adquirió gran importancia pues otorgó prestigio y poder. Define la decisión así:

La decisión es el proceso por el cual se llega a una opción, pero una opción supuestamente aclarada, informada y motivada. Se trata de elegir entre varias formas posibles de actuar con miras a lograr una meta, en condiciones y circunstancias dadas. Este proceso implica una serie de actos parciales y secuenciales que conducirán al decisor desde la toma de consciencia de la necesidad de elegir, hasta seleccionar una solución entre las más adecuadas, tomando en cuenta la situación, y pasando por la recolección y el procesamiento de toda la información necesaria.


TEORÍAS Y DISCIPLINAS QUE OPORTAN A LA TOMA DE DECISIONES

1. El aporte de la filosofía

2 El aporte de la psicología

3 El aporte de las teorías sociológicas

4 El aporte de la microeconomía

5 Teoría estadística de la decisión

6 Teoría General de los Sistemas

7 Teoría de los juegos

8 Teoría administrativa

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICAK. Andrews, 1963

Desde la famosa sentencia de Chandler (1962), “la estructura sigue a la estrategia” el campo de la estrategia empresarial se ha expandido y consolidado hasta tal punto que Mintzberg y otros (1998) ha identificado diez escuelas o paradigmas del pensamiento estratégico.

1. Escuela de la Concepción

2. Escuela de la Planificación

3. Escuela del Posicionamiento

4. Escuela del Espíritu Empresarial

5. Escuela Cognitiva

6. Escuela del Aprendizaje

7. Escuela del Poder

8. Escuela Cultural

9. Escuela del Medio Ambiente

10. Escuela de la Configuración

LA PLANEACIÓN ESTRATÉGICAK. Andrews, 1963

CONTENIDO GENERAL DE UN PLAN ESTRATÉGICO

1. Historia de la Organización

2. Cultura organizacional

3. Analisis del Macroambiente

4. Análisis del sector de la actividad económica de la organización.

5. Análisis interno de la organización.

6. Integración del análisis situacional. Elaboración de la matriz DOFA.

7. Formulación del credo organizacional o proyecto de empresa.

8. Formulación del Plan de Desarrollo Estratégico.

9. Formulación del Plan Operativo anual para cada área o unidad de negocio

10.Definir un Sistema de Control y Evaluación del plan estratégico y del plan operativo.

LA CALIDAD TOTALDemin. Ishikawa, Juran

1945-1960-1980

1. Filosofía de vida

2. Desarrollo de todo un país

3. Autocontrol

4. Dirección participativa

5. Toma de decisiones en consenso

6. Poder compartido

7. Trabajo en equipo

8. Círculos de calidad

1. Calidad

2. Mejoramiento continuo

3. Sistemas de producción y entregas “justo a tiempo”

4.Esquemas de “cero inventarios

6. Empowerment

7. Esquema cero defectos

8.T.P.M (Administración Productiva Total).

LA CULTURA ORGANIZACIONAL1980

La cultura aparece como una realidad heterogénea y diferenciada y comprende las dimensiones siguientes (Aktouf, 1990):

• La cultura es un conjunto complejo y multidisciplinario de casi todo aquello que constituye la vida en común en los grupos sociales.

• La cultura implica una interdependencia entre historia, estructura, condiciones de vida y vivencias subjetivas de las personas.

• La cultura es un conjunto de elementos en relaciones dialécticas constantes: concretas-económicas, sociales y simbólicas.

LA CULTURA ORGANIZACIONAL1980

La cultura aparece como una realidad heterogénea y diferenciada y comprende las dimensiones siguientes (Aktouf, 1990):

• La cultura puede ser una cultura de oposición o de diferencias al interior de una misma comunidad.

• La cultura es algo complejo y selectivo, constituido de "representaciones mentales" relacionando lo material y lo inmaterial.

• La cultura está organizada, sostenida y mantenida por elementos constitutivos indispensables y universales, entre

ellos en particular el mito.

EL MANAGEMENT RENOVADO 1990Omar Aktouf

1. La importancia del ser humano en lo filogénetico y lo Ontogénetico.

2. Las dimensiones culturales e interculturales de la gestión.

3. La cercanía entre dirigente y dirigidos.

4. El compartir todo en la organización (información, espacios, recursos, beneficios).

5. Hacer utilidades con inteligencia.

6. la relación entre economía y administración (La administración como brazo armado de la economía).

7. “La buena administración de las cosas y el buen gobierno de las personas”.

EL MANTENIMIENTO PRODUCTO TOTAL (TPM)1990-

1. Enfrentándose al desafío de la manufactura

2. Los equipos, el punto focal del TPM

3. El poder del TPM

4. Cómo medir la verdadera productividad de sus equipos

5. Cómo personalizar su instalación de TPM

6. ¿Cuánto Mantenimiento Autónomo necesita?

7. Mejoramiento del equipo a través de técnicas de resolución de problemas

8. Cómo organizar y llevar a cabo el Estudio de Factibilidad

EL MANTENIMIENTO PRODUCTO TOTAL (TPM)1990-

FASES INSTALACIÓN DEL TPM

• Fase I: Los 10 pasos para la planificación y preparación de la instalación

• Fase II: La instalación piloto (y su programa)

• Formación de grupos de trabajo

• Instalación del TPM-EM (Gestión/Mejoramiento de Equipos)

• Instalación del TPM-PM (Mantenimiento Preventivo/Predictivo)

• Instalación del TPM-AM (Mantenimiento Autónomo)

• Determinación de prioridades para su instalación de TPM

• Capacitación del operador dentro del contexto de TPM

• Adaptación de su Sistema de Gestión de Mantenimiento (CMMS)

• Medición e informe del avance y de los resultados del TPM

• Reconocimiento, refuerzo, recompensas y celebración

LA REINGENIERIAHammer and Champy, 1993

DEFINICIÓN

“Reingeniería es la revisión fundamental y el rediseño radical de los procesos para alcanzar mejorar espectaculares en medidas criticas y contemporáneas de rendimiento, tales como costos, calidad, servicio y rapidez”.

LA REINGENIERÍAHammer and Champy, 1993

“Hammer ahora reconoce que su fórmula tenía un defecto: “No presté suficiente atención a la dimensión suficiente atención a la dimensión humana y aprendí que se trata de un factor vital””.

El tiempo, miércoles 27 de Noviembre de 1996

EL OUTSOURCING(La subcontratación) 1990.

Principales características de la subcontratación, Urrea (1997), plantea las siguientes:

• Los cambios profundos en las relaciones laborales, la ausencia del Estado en su regulación y la desregulación, y la disminución general del nivel de compromiso de los empleadores respecto a los trabajadores.

• Las nuevas contrataciones de personal son siempre de personal más escolarizado y los niveles de selección se elevan regularmente.

• El cambio de los sistemas de remuneración salarial, prestacional y de seguridad social, y el descenso continuos de ellos.

• El sometimiento o eliminación de los sindicatos.

• El incremento del empleo independiente, del trabajo a tiempo parcial y del empleo informal.

• La eliminación de la estabilidad laboral y del empleo a vida.

• La reducción de los tamaños de planta, la proliferación de los pequeños talleres de producción y el aumento del trabajo en casa

EL OUTSOURCING

(La subcontratación) 1990.

• Los ciclos de vida de los individuos son desordenados: para los jóvenes el tiempo de inserción profesional se prolonga, para los adultos la vida profesional se vuelve más incierta y discontinua, para los de mayor edad los riesgos de quedar cesantes anticipadamente son cada vez mayores.

• La feminización de la nueva fuerza de trabajo industrial.

• El acelerado crecimiento de la producción en pequeños grupos de trabajadores, que a la vez producen a escalas pequeñas o lotes por encargo.

• La descentralización de los procesos productivos y desconcentración de las actividades en diferentes unidades autónomas.

• La flexibilidad, la polivalencia, la disponibilidad de la fuerza de trabajo y la substitución de los trabajadores altamente calificados.

• La balcanización de los tipos de contratos laborales. Disminución de los contratos de trabajo a término indefinido. Aumento de los contratos de trabajo a término fijo. Surgimiento de contratos interinos y a tiempo parcial, así como de contratos de retorno al empleo y de reconversión laboral. Contratos de trabajo por horas

EL BENCHMARKING1990

1. Identificación de empresas con las mejores practicas.

2. Enfoque en la información y los procesos de comunicación.

3. Copia, adaptación y mejoramiento de los procesos exitosos de otras organizaciones.

4. Alianzas estratégicas.

5. Redes interorganziacionales.

EL BENCHMARKING1990

PROCESO DE IMPLEMENTACIÓN DEL BENCHMARKING

1. Determinar el objeto de análisis

2. Formar un equipo de Benchmarking

3. Identificar a los socios en Benchmarking

4. Reunir y análizar la información producto del análisis de Benchmarking.

5. Pasar a la acción

LA ORGANIZACIÓN VIRTUALDEL SIGLO XXI

La “corporación vacía", que según Urrea (1997),

- Pone en duda la integración vertical- Aísla la fuerza de trabajo- Practica el outsourcing.- Niega los sindicatos.- Elimina la estabilidad laboral.- Hace el trabajo flexible y "casual".

• La globalización de los mercados.• Los enormes desarrollos de la tecnología de la información (TI), Internet y

sus derivados (Intranet, páginas WEB, correo electrónico, los chats), la teleconferencia, la videoconferencia, la comunicación por satélite, etc.

• Las alianzas estratégicas, las adquisiciones y fusiones de empresas.• Las características cambiantes de la mano de obra.• La oficina virtual. Trabajar en cualquier lugar en todo tiempo, representa el

nuevo paradigma.• La cadena de valor virtual. Los procesos de negocios son automatizados y

los documentos producidos son transmitidos por vía electrónica.

LA ORGANIZACIÓN VIRTUALDEL SIGLO XXI

• La empresa red (net). Varios socios comerciales unen transitoriamente recursos humanos, financieros y tecnológicos para la realización de un proyecto.

Surge entonces la pregunta: ¿Qué es lo diferente en la organización y la administración en la era de lo virtual?

Nos atrevemos a presentar, a manera de hipótesis, lo siguiente:

• Lo virtual se caracteriza por los enormes desarrollos de las tecnologías de la información y su utilización intensiva en las organizaciones.

• Las relaciones de trabajo entre las personas se mediatizan. Se pasa del "cara a cara" de la organización tradicional a lo "virtual".

• La virtualización se extiende también a las relaciones que la organización mantiene con los agentes externos a la organización.

• ¿Cómo opera la división del trabajo? ¿Qué forma adopta la comunicación? En cuanto a la cultura y subculturas organizacionales, ¿cómo inciden? Y los modos de gestión, ¿qué particularidades adoptan?

• Al tiempo que surge y se consolida la corporación virtual también aparece la organización fantasma, que es aquella que se caracteriza por:Cero faltas, Cero stocks, Cero defectos, Cero desperdicio, Cero personas

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