TENDENCIAS CONTEPORANEAS

Teorias da Administração – Tendências Contemporâneas

Introdução à Administração

TEORIAS DA ADMINISTRAÇÃO

TENDÊNCIAS CONTEMPORÂNEAS



OBJETIVOS:

Explicar como as teorias da administração desenvolveram-se no século XX.

Explicar quais são as mais importantes tendências da teoria e da prática da administração na atualidade.



Figura 3.1 Linha do tempo dos principais desenvolvimentos posteriores à Escola Clássica de Taylor, Fayol e Weber.

.........................................................................................................1900 10 20 30 40 50 60 70 80 90 2000

• Invenção da grande corporação

• Evolução do processo administrativo

• Controle da qualidade

• Administração por objetivos

• ISO 9000, qualidade assegurada e sistema da qualidade• Qualidade de vida no trabalho• Reengenharia e redesenho de processos• Aprendizagem organizacional, administração do conhecimento, empreendedorismo

•Administração de projetos



Figura 3.2 Síntese das principais contribuições e idéias posteriores à Escola Clássica.

PRINCIPAIS IDÉIASCONTRIBUIÇÕES E TENDÊNCIAS

Administração central com foco na estratégia, organização por unidades de negócios, administração por objetivos, avaliação do desempenho organizacional.

Modelo da grande corporação

Diversos praticantes e estudiosos da administração apresentaram idéias para aprimorar as definições de Fayol.

Evolução do processo administrativo

Uniformidade de produtos e serviços, satisfação do cliente, sistema da qualidade, qualidade assegurada, qualidade total.

Escola da qualidade

Ênfase na eficiência e no combate ao desperdício, simplificação do modelo Ford, qualidade total, participação dos funcionários no processo decisório.

Modelo Japonês





Visão holística (sistêmica) do ser humano em seu ambiente de trabalho. Saúde biológica, psíquica e social são integrantes da QVT.

Qualidade de vida no trabalho

Integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.

Gestão por processos

Integração das unidades organizacionais em processos que ligam as fontes de suprimentos ao cliente.

Administração de projetos

Processo coletivo de aquisição de competências, por meio da solução de problemas.

Aprendizagem organizacional

Desenvolvimento de empreendedores para criar novos negócios.

Administração empreendedora





Ligação entre organização, clientes, fornecedores e todos os tipos de colaboradores por meio da tecnologia da informação.

Administração virtual

Mapeamento, desenvolvimento, e aproveitamento das competências organizacionais com o uso da tecnologia da informação.

Administração do conhecimento



Figura 3.3 Pierre Du Pont e Alfred Sloan criaram as bases para a administração das grandes corporações que dominam o mundo a partir do século XX.

PIERRE DU PONT ALFRED SLOAN

Estrutura organizacional

Planejamento financeiro

Análise de retorno sobre o investimento

Políticas organizacionais

Práticas de desenvolvimento de executivos

Criou o conceito de um produto para cada tipo de cliente

Estrutura organizada em unidades de negócios

Planejamento e controle centralizados

Administração por objetivos



Figura 3.4 Três concepções sobre o processo de administração.

Henry Fayol - 1911

Luther Gulick - 1937

Autores Americanos – Década de 60 em diante

Planejamento Planejamento Planejamento

Organização

Comando

Coordenação

Controle

Organização

Staffing

Direção

Coordenação

Informação e controle

Orçamentação

Organização

Liderança

Direção

Controle



Figura 3.5 A administração segundo o PMBOK.

Identificação e

esclarecimento de

necessidades

Planejamento do projeto

Execução do projeto

Controle do projeto

Conclusão do projeto



Figura 3.6 Princípio da administração por objetivos.

OBJETIVOS ESPECÍFICOSMetas quantitativas devem ser definidas para as principais áreas de resultados (vendas, por exemplo).

PRAZOAs metas devem ser cumpridas dentro de um prazo definido.

FEEDBACKO desempenho da equipe é avaliado ao final do prazo.



Figura 3.7 Evolução da escola da qualidade.

1920

1940

1950

1960

1980

Séc. XX

Linha de montagem, controle estatístico da qualidade.

Segunda guerra, controle estatístico da qualidade.

Controle da qualidade chega ao Japão por meio de Deming.

Qualidade total de Feigenbaum e Ishikawa.

Normas ISO, garantia da qualidade

Qualidade como estratégia de negócios.



Quadro 3.1 Qualidade Total.

QUALIDADE TOTAL

Corrente de clientes. Fazer certo da primeira vez. 14 princípios. Inspeção não produz qualidade. Ciclo PDCA

DEMING

Todos os funcionários e áreas da empresa são responsáveis pela qualidade. Método de resolução de problemas de qualidade. Círculos da qualidade. Diagrama de Ishikawa.

ISHIKAWA

Total quality control. Quem define qualidade é o cliente. Qualidade é um problema de todos. Para administrar a qualidade é necessário um sistema. Qualidade depende das pessoas

FEIGENBAUM



Figura 3.8 Bases do modelo japonês de administração.

Shewhart

Deming

Ford

Cultura japonesa orientada para o

trabalho de grupo e a economia de

recursos

Sistema Toyota de produção

Taylor e outros da administração

científica

Modelo japonês de administração



Figura 3.9 Princípios do Sistema Toyota de produção.

SISTEMATOYOTA

P E S S O A S

QUALIDADE

PRODUTIVIDADE



Qualidade de vida no trabalho (enfoque biopsicossocial)

Figura 3.10 O conceito de qualidade de vida no trabalho abrange o bem-estar físico, psicológico e social.

Fatores de satisfação (ambiente de trabalho)

Fatores de motivação (conteúdo do cargo)



Figura 3.11 Cinco disciplinas de Senge.

DOMÍNIO PESSOALO nível mais alto de autocontrole.

MODELOS MENTAISMudanças de costumes e procedimentos.

VISÃO COMPARTILHADAEntendimento comum sobre o futuro da organização.APRENDIZAGEM EM EQUIPEInteligência se potencializa com o trabalho em grupo.

PENSAMENTO SISTÊMICOArte de enxergar simultaneamente a floresta e as árvores.



Quadro 3.2 Novas tendências na Administração.

ADMINISTRAÇÃO EMPREENDEDORA.

• Valorização e incentivo a comportamentos como iniciativa, responsabilidade e decisão.

• Flexibilidade no uso do tempo e dos recursos organizacionais.

• Tolerância a fracassos e erros.

•Possibilidade de formação de equipes multifuncionais para exploração de oportunidades e projetos.

ADMINISTRAÇÃO VIRUTAL

• Impressão de cheques em caixas eletrônicos.

• e-commerce.

• Trabalho virtual (fornecedores, colaboradores e clientes).

ADMINISTRAÇÃO DO CONHECIMENTO

• Capital intelectual.

• Ativo intangível.

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