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Herramientas para la temporada de huracanes
Herramientas para las regiones y los interesadosCampaña de la temporada de huracanes del 2018
Departamento de Marketing y Promoción (Seguro Federal)
DHS/FEMA
Temporada de huracanes: Herramientas para las regiones y los interesados
Índice Sección 1: Perspectiva general de las herramientas.............................................................................3
1.1 Perspectiva general de las herramientas.........................................................................................3
1.2 Resumen del contenido de las herramientas...................................................................................3
Sección 2: Materiales básicos.................................................................................................................. 52.1 Temporada de huracanes: Materiales básicos del programa...........................................................5
2.2 Posibles tenedores de pólizas..........................................................................................................5
2.3 Agentes............................................................................................................................................ 5
2.4 Comunidades en recuperación después de un desastre..................................................................6
2.5 Agentes de bienes raíces, instituciones bancarias, etc....................................................................6
Sección 3: Temporada de huracanes......................................................................................................73.1 Mensajes claves............................................................................................................................... 7
3.2 Mejores prácticas y consejos para los medios de comunicación.....................................................9
3.3 Comunicado de prensa y correo electrónico promocional..............................................................11
3.4 Medios sociales.............................................................................................................................. 12
3.5 Historias de sobrevivientes.............................................................................................................15
Sección 4: Huracán activo......................................................................................................................164.1 Mensajes claves............................................................................................................................. 16
4.2 Comunicado de prensa y correo electrónico promocional..............................................................17
4.3 Medios sociales.............................................................................................................................. 18
Sección 5: Después de un huracán.......................................................................................................205.1 Mensajes claves............................................................................................................................. 20
5.2 Comunicado de prensa y correo electrónico promocional..............................................................21
5.3 Medios sociales.............................................................................................................................. 23
Sección 1: Visión general de las herramientas
1.1 Visión general de las herramientasLa temporada de huracanes del 2017 fue una de las más devastadoras y costosas de que se tiene registro. Por si fuera poco, el Centro de Predicción Climática de la Administración Nacional Oceánica y Atmosférica (NOAA, por sus siglas en inglés) pronostica que el 2018 podría ser una temporada de huracanes por encima de lo normal en lo que se refiere al mal tiempo.
Con esta urgencia en mente, los recursos del conjunto de herramientas para la Campaña de la temporada de huracanes del Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) de este año están diseñados para que sean aprovechados por las regiones y los interesados de FEMA —entre ellos, gerentes de los valles de inundación, manejadores de emergencia, funcionarios electos y comisionados de seguros estatales— a medida que se difunda el conocimiento sobre la preparación para huracanes, el impacto devastador de las inundaciones relacionadas con los huracanes y la importancia de adquirir el seguro contra inundación para proteger los hogares y la vida de sus habitantes.
Los mensajes y materiales contenidos en estas herramientas complementan la publicidad digital y radiofónica desarrollada para la campaña pagada de la temporada de huracanes de C3, que se lanzará en regiones geográficas específicas al inicio de la temporada de huracanes en junio y julio del 2018.
Los materiales de las herramientas para la Campaña de la temporada de huracanes están diseñados para usarse de inmediato durante toda la temporada de huracanes. Con ese fin, desarrollamos plantillas para usar durante y después de los huracanes, así como materiales que se pueden usar durante toda la temporada de huracanes.
Las regiones de FEMA deben tener en cuenta y seguir los procedimientos locales de aprobación, uso, diseminación e impresión. Si tiene preguntas o desea expresar su opinión acerca del contenido de estas herramientas, comuníquese con Courtney Gordon en [email protected].
1.2 Resumen del contenido de las herramientasA continuación, encontrará un resumen de las herramientas para la Campaña de la temporada de huracanes del 2018:
Temporada de huracanesDocumento/Contenido Descripción/Objetivo
Mensajes clave Mensajes para usarse durante la temporada de huracanes
Mejores prácticas de los medios sociales y medios ganados
Sugerencias y trucos para los medios sociales y medios ganados
Plantilla de comunicado de prensa y correo electrónico promocional
Plantilla de comunicado de prensa y correo electrónico promocional para anunciar el inicio de la temporada de huracanes
Mensajes para los medios sociales 14 mensajes para Facebook y Twitter
Gráficas sociales e imágenes para los medios sociales
Gráficas sociales e imágenes de la mediateca de FEMA para acompañar los mensajes en los medios sociales
Historias de sobrevivientes de huracanes (videos)
8 videos que muestran historias de sobrevivientes de los huracanes Harvey, Irma y Matthew
“¿Por qué necesito un seguro contra Próximamente: Folleto para lograr la participación de la
inundación?” (F-061) comunidad. Habrá copias disponibles en el almacén de FEMA
Huracán activoDocumento/Contenido Descripción/Objetivo
Mensajes clave Mensajes para usarse dura\nte un huracán activo
Plantilla de comunicado de prensa y correo electrónico promocional
Plantilla de comunicado de prensa y correo electrónico promocional para usarse durante un huracán activo
Mensajes e imágenes para los medios sociales
8 mensajes para Facebook y Twitter
Hoja informativa “Prevención de pérdidas por inundación”
Hoja informativa que describe el reembolso por la prevención de pérdidas del NFIP (en inglés y español)
Sección 2: Materiales principales
2.1 Temporada de huracanes: Materiales principales del programaLa siguiente guía resume los materiales principales para imprimir, distribuir y compartir en sus regiones. En esta temporada de huracanes se exhorta a las regiones a pedir por adelantado los materiales recomendados para que los tengan a la mano al interactuar con públicos específicos, incluidos posibles tenedores de pólizas, agentes, organizaciones comunitarias que ofrezcan apoyo después de desastres, agentes de bienes raíces e instituciones bancarias.
La presencia de un asterisco (*) al lado de una publicación indica que estos materiales se están actualizando o están programados para actualizarse: busque las actualizaciones en DIAMOND y en el almacén de materiales.
2.2 Posibles tenedores de pólizasMensaje: Por qué es necesario el seguro contra inundación
Contenido: Conjunto de materiales perennes que se pueden utilizar en eventos comunitarios u otras actividades de campo o distribuir en negocios locales. Este paquete está diseñado para presentar el NFIP y el valor del seguro contra inundación, así como para aclarar las ideas erróneas acerca de la cobertura.
¿Por qué necesito un seguro contra inundación? (F-002)*
Proteja su nuevo hogar (F-697)*
Póliza de riesgo preferencial para propietarios e inquilinos (F-436)
2.3 AgentesMensaje: Ayude a sus clientes a proteger la vida que han creado
Contenido: Materiales para que los agentes lleven a sus visitas en las propiedades o para que los tengan a la mano al reunirse con sus clientes. Diseñados para explicar el valor del seguro contra inundación y para facilitar las relaciones entre agentes y clientes. Los cambios en los mapas y los
materiales de PRP se incluyen para garantizar que los agentes estén preparados para responder las preguntas de los clientes acerca de los cambios en el programa.
Cambios en el mapa y el seguro contra inundación: lo que los propietarios necesitan saber*
o Este documento es para que los agentes lo distribuyan directamente a los clientes, y para que lo tengan a la mano como puntos sobresalientes acerca de los cambios en el mapa.
Póliza de riesgo preferencial para propietarios e inquilinos (F-436)
Resumen de cobertura (F-679)*
Manual de reclamación (F-687)
Respuestas a preguntas acerca del NFIP (F-084)*
Proteja su nuevo hogar (F-697)*
¿Por qué necesito un seguro contra inundación? (F-002)*
2.4 Comunidades en recuperación después de un desastreMensaje: Con el seguro contra inundación, podrá regresar a su hogar y a su vida con mayor rapidez
Contenido: Materiales para uso en las Oficinas de Operación en Desastres (JFO, por sus siglas en inglés), centros comunitarios y organizaciones (privadas) sin fines de lucro que se encuentren en el lugar después de un evento de inundación. Los materiales contienen las expectativas e identifican los siguientes pasos que deben seguir los asegurados con pólizas del NFIP afectados por una inundación. Además, los materiales explican los requisitos para quienes no tienen pólizas y reciben asistencia federal por desastre.
Hoja informativa “Qué debe hacer después de una inundación” *
Gráfica informativa “¿Quién toca a su puerta?” *
Gráfica informativa “¿Cómo presentar un reclamo de seguro contra inundaciones?” *
Requisitos del seguro contra inundaciones para beneficiarios de asistencia federal por desastres (F-695)
2.5 Agentes de bienes raíces, instituciones bancarias, etc.Mensaje: Al igual que un seguro de propietarios de vivienda, el seguro contra inundación forma parte de lo necesario para ser un propietario preparado y protegido
Contenido: Materiales para agentes de bienes raíces, instituciones bancarias y otros enlaces necesarios para adquirir una vivienda. Este paquete está diseñado para ayudar a los agentes de bienes raíces y a las instituciones bancarias a enfatizar, ante propietarios de viviendas y negocios, la importancia crítica de tener un seguro contra inundación, y explicarles los requisitos de dicho seguro que podrían imponerse para sus propiedades.
¿Por qué necesito un seguro contra inundación? (F-002)*
Póliza de riesgo preferencial para propietarios e inquilinos (F-436)
Póliza de riesgo preferencial para negocios (F-437)
*Indica que los materiales se están actualizando o están programados para actualizarse: busque las actualizaciones en DIAMOND y en el almacén de materiales.
Sección 3: Temporada de huracanes
3.1 Mensajes claveLos siguientes mensajes clave están diseñados para emitirse durante toda la temporada de huracanes, en particular en los momentos más importantes de la concientización acerca de los huracanes, es decir al principio de la temporada en junio y durante la temporada alta a mediados de agosto. Estos mensajes se utilizan en todos los materiales del conjunto de herramientas para la Campaña de la temporada de huracanes, con el fin de resaltar para los clientes la urgencia de la preparación para los huracanes, incluida la adquisición de seguro contra inundación.
Ya está aquí la temporada de huracanes del 2018. Este es el momento de prepararse para los huracanes y las devastadoras inundaciones que pueden provocar.
o La temporada de huracanes del Atlántico comienza el 1 de junio y termina el 30 de noviembre. El riesgo de huracanes se encuentra en su punto más alto desde mediados de agosto hasta finales de octubre.
o Cada año, muchas partes de los Estados Unidos sufren el azote de fuertes lluvias y vientos, inundaciones y marejadas ciclónicas en las costas debido a las tormentas tropicales y a los huracanes.
o Entre las áreas con mayor riesgo se incluyen las zonas costeras del Atlántico y del Golfo de México y las zonas incluso a más de 100 millas tierra adentro, así como Puerto Rico y las Islas Vírgenes de EE. UU.
o No se deje sorprender. Haga un plan de emergencia, conozca sus rutas de desalojo y asegure sus propiedades.
o Adquirir un seguro contra inundación es una de las medidas más importantes que puede tomar para proteger su hogar en esta temporada de huracanes. No lo deje para después, ya que las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren hasta 30 días para entrar en vigor.
La temporada de huracanes del 2017 afectó a casi 25 millones de personas y fue una de las más devastadoras y costosas de que se tiene registro. Esto puede volver a suceder.
o Los huracanes consecutivos Harvey, Irma y María causaron más de $200,000 millones en daños.
o Los primeros pronósticos predicen que el 2018 tendrá una temporada de huracanes por encima del promedio. La tormenta subtropical Alberto, que fue la primera tormenta con nombre de la temporada del 2018, tocó tierra a finales de mayo en el Golfo y sirvió como un recordatorio de que los desastres pueden ocurrir en cualquier momento.
o La mayoría de los seguros de vivienda no cubren los daños por inundación. De hecho, casi el 80 por ciento de las viviendas afectadas por el huracán Harvey no tenían seguro contra inundación.
Las pérdidas causadas por las inundaciones son devastadoras a nivel emocional y financiero.
o Apenas una pulgada de agua puede causar más de $25,000 en daños en una vivienda de tamaño promedio.
o Puede haber inundaciones en cualquier lugar, no solo en las zonas de alto riesgo. Más de la mitad de las reclamaciones de seguros contra inundación presentadas después del huracán Harvey provinieron de viviendas situadas fuera de las zonas de alto riesgo.
No es posible controlar el clima, pero sí podemos prepararnos. En esta temporada de huracanes, asegúrese de que su familia tenga un plan.
o Haga un plan de comunicación familiar, sepa cuáles son sus rutas de desalojo y prepare una bolsa para tormentas con los suministros esenciales para desastres, como medicamentos y documentos importantes.
o Refuerce su preparación económica recolectando y asegurando sus documentos financieros, de seguros, médicos y demás.
o Tome fotos y mantenga un registro de sus pertenencias más valiosas. En caso de inundación, estos documentos le ayudarán a presentar una reclamación y recuperarse con más rapidez.
o Para preparar su hogar, retire los árboles dañados y las ramas, asegure y refuerce el techo, y quite los escombros de los desagües para evitar daños por humedad.
o En caso de un huracán, las Pólizas Estándares del Seguro contra Inundación (SFIP, por sus siglas en inglés) cubrirán hasta $1,000 en gastos incurridos para proteger su propiedad asegurada. Esto incluye la compra de bolsas de arena, láminas de plástico y madera.
o Inscríbase para recibir alertas de su oficina de manejadores de emergencias locales y reciba capacitación en preparación para emergencias. Usted podría ser esa única persona que ayude a los demás hasta que llegue la ayuda.
No lo deje para después. Proteja la vida que ha creado; adquiera hoy un seguro contra inundación.
o Las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren 30 días para entrar en vigor. Si espera a adquirir una póliza hasta que llegue el mal tiempo, su propiedad no estará protegida contra los daños que cause esa inundación.
Hay excepciones, entre ellas:
1) No habrá período de espera si la compra inicial del seguro contra inundación se hace en relación con la elaboración, el aumento, la prórroga o la renovación de un préstamo asegurado por la propiedad cubierta. En ese caso, la cobertura entrará en vigor al momento del cierre del préstamo.
2) Si usted vive en una zona recién afectada por cambios hechos al Mapa de Tasas del Seguro de Inundación (FIRM, por sus siglas en inglés) y su propiedad ahora va a estar incluida en una zona de alto riesgo de inundación, tendrá 13 meses antes del cambio del mapa para comprar un seguro contra inundación. Durante este tiempo habrá un período de espera de un día.
3) Además, el período de espera de 30 días quizás no se aplique si durante ese tiempo su propiedad está en riesgo de sufrir una pérdida por inundación debida a incendios forestales.
o Comuníquese con su agente o empresa aseguradora o visite el sitio FloodSmart.gov/tormenta para adquirir un seguro contra inundación o para obtener más información acerca de sus opciones.
o Para obtener más información, llame al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661.
3.2 Mejores prácticas y consejos para los medios de comunicaciónPerspectiva generalLas mejores prácticas y consejos que se presentan a continuación le ayudarán a asegurarse de que su equipo esté trabajando a toda su capacidad en actividades de promoción en los medios de comunicación, dando entrevistas y publicando mensajes en los medios sociales sobre la campaña de la temporada de huracanes, con el fin de generar los mejores resultados. La siguiente guía tiene el objetivo de estandarizar la promoción en los medios sociales y medios ganados entre los representantes de FEMA.
Para dar cabida a diversos niveles de experiencias en los medios sociales y medios ganados, ofrecemos una amplia variedad de sugerencias para realizar actividades de promoción en los medios de comunicación por medio de entrevistas y canales sociales.
Consejos de promoción en los medios de comunicaciónLas siguientes sugerencias le ayudarán a aumentar sus probabilidades de lograr el interés de los medios de comunicación:
La clave del éxito es actuar en el momento adecuado. Póngase en contacto con los medios impresos locales o regionales y con los reporteros radiofónicos después de las 10:00 a.m. en el horario local (llame y deje un mensaje de voz solo si nadie contesta a la primera llamada). Comuníquese con los medios televisivos durante los siguientes horarios:
o Primera ronda: 8:30-9:30 a.m. (llame para promover su información antes de la junta de producción de la mañana)
o Segunda ronda: 10:30-11:30 a.m. (llame después de la junta para ver si publicarán una historia)
o Tercera ronda: 2:00-3:00 p.m. (llame para promover su información antes de la junta de producción de la tarde)
o Cuarta ronda: 3:30-4:00 p.m. (llame después de la junta para ver si publicarán una historia)
Prepárese de antemano. Investigue al reportero y lo que ha cubierto anteriormente. Sepa de antemano acerca de qué escribe y qué es lo que le llama la atención. Para este anuncio, los reporteros que cubrieron los huracanes, el clima o las noticias locales del año pasado serán su prioridad.
No envíe los mensajes a todo el mundo. Asegúrese de comunicarse con los medios que cubrirán esta noticia. Recomendamos publicaciones completamente locales, como los boletines de la asociación de propietarios de viviendas (HOA, por sus siglas en inglés), publicaciones comunitarias, periódicos de la ciudad, circulares noticiosas gratuitas, estaciones de radio público y estaciones afiliadas de televisión.
Vaya al grano. Para aumentar al máximo el interés de los reporteros en su anuncio, asegúrese de que su argumento sea corto y conciso para que sepan lo que les está diciendo y usted pueda medir rápidamente su interés.
Conviértase en su colaborador. Sea servicial, dé respuestas y respete los plazos de entrega del reportero. Ayude a encontrar a otros que estén dispuestos a hablar de manera oficial.
No presente sus propuestas sin un plan alternativo. Si el reportero no tiene capacidad para escribir un artículo o producir un segmento con su anuncio, asegúrese de poder darle una grabación de voz en off o una declaración por escrito para que la lea al aire, de forma que pueda hacer su anuncio.
No se desanime. Incluso si los reporteros no pueden escribir acerca del tema, hacer estas promociones es una oportunidad de crear y fortalecer las relaciones con los medios de comunicación, lo cual puede ayudarle a obtener cobertura en el futuro.
Sugerencias para entrevistas
A continuación presentamos sugerencias para que los voceros tengan en cuenta al efectuar entrevistas con los medios de comunicación:
Emplee estrategias. Determine su objetivo y conteste todas las preguntas dentro de ese objetivo. Una sus respuestas a las preguntas que le hagan con las respuestas que planificó de antemano.
Dé mensajes concisos. Solo unas pocas frases de su entrevista se usarán para el reportaje, así que todo lo que diga debe reforzar su mensaje. Mantenga sus respuestas con una duración de 15 a 30 segundos, e incluya sus mensajes claves en cada una de ellas, aunque parezca redundante.
Tenga actitud humana. Su público objetivo son los lectores o los televidentes, no los reporteros. Conteste las preguntas como si estuviera hablando directamente con su público objetivo y haga uso de anécdotas o analogías personales.
Aproveche los recursos. Utilice las plantillas y los mensajes claves proporcionados para ayudar a dirigir sus esfuerzos y mantener la concordancia de su mensaje.
No se distraiga con los detalles. Determine el nivel de detalle que debe ofrecerle al reportero. No trate de educarlo acerca de cada detalle. Esto produce confusión, hace que se distraiga de su mensaje clave y puede terminar por acorralarlo.
No hable en lenguaje técnico. Ajuste su vocabulario al nivel técnico de los entrevistadores y de sus lectores o televidentes. Si utiliza frases o términos que no sean comunes, disminuirá las probabilidades de un reportaje preciso.
Sugerencias para los medios sociales
A continuación damos algunas sugerencias a considerar al desarrollar y compartir contenido en Twitter y Facebook para ampliar los esfuerzos de promoción en los medios de comunicación:
La clave del éxito es actuar en el momento adecuado. El mejor momento para publicar información en sus canales de medios sociales es entre el mediodía y las 3:00 p.m. en el horario local, y luego nuevamente entre las 5:00 y las 7:00 p.m. en el horario local.
Conozca a su público. Preste atención a los sentimientos de sus seguidores. Esto le ayudará a personalizar otros mensajes de acuerdo con sus intereses y a aumentar la participación.
Vaya al grano. Publique mensajes con frecuencia. Mantenga su contenido simple, pero informativo.
Participe. Participe con su público; marque “me gusta” o comparta su contenido y etiquete a otros en sus publicaciones. Responda a los tweets con citas o menciones positivas acerca de su iniciativa, y agradezca a los reporteros y a los blogueros que escriban acerca de usted o de su trabajo. Para mantener el control de calidad, siempre haga clic en los vínculos para verlos antes de responder en Twitter.
Etiquete las cuentas que tengan relación. Mencione a la prensa y a sus colaboradores en sus publicaciones, para llamar su atención y motivarlos a que transmitan el mensaje en sus redes. Por ejemplo, @mencione los medios de comunicación que hicieron un reportaje o @mencione una organización colaboradora.
Agregue imágenes. Incluya en sus publicaciones imágenes visualmente atractivas y relacionadas, para ayudar a aumentar la participación. Asegúrese siempre de que las imágenes que comparta sean de alta calidad.
No abuse de los hashtags. Incluya entre 1 y 2 hashtags en cada publicación para conectarse con tendencias y conversaciones de mayor escala. Si corresponde, considere agregar un emoji.
No tenga una actitud egocéntrica. Si sus mensajes son demasiado promocionales, esto podría distraer la atención de sus seguidores e impedir que sigan leyendo o que participen en su contenido.
3.3 Comunicado de prensa y correo electrónico promocionalPerspectiva general
A continuación encontrará una plantilla de comunicado de prensa y del correo electrónico promocional que lo acompaña; ambos están diseñados para comenzar su distribución local a principios de la temporada de huracanes del 2018. Estas plantillas también se pueden adaptar para usarse durante la temporada alta de huracanes a mediados de agosto.
Para obtener sugerencias y ver las mejores prácticas acerca de la promoción en medios ganados y la participación reporteril, consulte el documento de la herramienta: Mejores prácticas de los medios sociales y medios ganados.
Plantilla del comunicado de prensa
Fecha de publicación: X de Mes de 2018
Número de publicación: #
Título: Aviso de FEMA: [Inserte la zona] tiene mayor riesgo de inundación durante la temporada de huracanes
Subtítulo: El 1 de junio se inició oficialmente la temporada de huracanes del 2018
CIUDAD, ESTADO – La temporada de huracanes del 2018 ya está aquí. Los residentes de las zonas costeras del Atlántico y del Golfo deberán estar en alerta desde el 1.º de junio hasta el 30 de noviembre. FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) ruegan a los residentes de [inserte la zona] que actúen ya y se preparen para las tormentas e inundaciones devastadoras antes de que sea demasiado tarde.
Para los propietarios de viviendas y otras propiedades, una de las medidas de preparación más importantes es adquirir hoy mismo seguros contra inundación, los cuales permiten que las personas, las comunidades y los negocios se recuperen más rápido y mejor después de un desastre.
La temporada de huracanes del 2017 fue una de las más devastadoras y costosas de que se tiene registro. [Inserte información local, si corresponde.] [Incluya la historia de un sobreviviente, si corresponde.] [O inserte lo siguiente: Los huracanes consecutivos Harvey, Irma y María causaron más de $200,000 millones en daños.] Los pronósticos preliminares predicen que la temporada del 2018 será similar en cuanto a la intensidad del mal tiempo. Los meteorólogos de NOAA predicen que la temporada del 2018 tendrá un total de 14 tormentas con nombres, 6 huracanes y 2 huracanes mayores (los cuales son tormentas de categoría 3 o más, con vientos que alcanzan velocidades no menores de 111 mph).
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Las inundaciones representan el desastre natural más frecuente y costoso de Estados Unidos, y con frecuencia afectan zonas de riesgo bajo y moderado. En 2017, el monto promedio de las reclamaciones de seguros contra inundación fue de $90,000. A pesar de la gran frecuencia de las inundaciones en todo el país, la mayoría de las pólizas de los propietarios de viviendas y de los inquilinos no cubren daños por inundación.
Se exhorta a los residentes de [inserte la zona] a adquirir hoy mismo un seguro contra inundación. Las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren 30 días para entrar en vigor. Si espera a adquirir una póliza hasta que haya una advertencia de huracán, tormenta severa o inundación, su propiedad no estará protegida contra los daños que cause ese huracán.
Además de adquirir seguro contra inundación, se exhorta a los residentes a tomar las siguientes medidas para prepararse para la próxima temporada de huracanes: empacar una bolsa para tormentas con
suministros de emergencia como linternas, baterías, medicamentos, documentos importantes (información del banco, actas de nacimiento, etc.); conocer su ruta de desalojo; tomar fotografías y hacer un inventario de los artículos valiosos de su hogar; crear un plan de comunicación familiar para que todos permanezcan seguros durante las tormentas.
Los propietarios de viviendas pueden comunicarse con su agente o con su empresa aseguradora, o visitar FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información acerca de las opciones que ofrece el seguro contra inundación; también pueden llamar al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661 para obtener más información. Para obtener más información sobre cómo prepararse para los huracanes, siga la región de FEMA [#] en [vínculo al indicador de Twitter para la región] y en Facebook.com/FEMA.
Plantilla de correo electrónico promocional para los medios de comunicación
Correo electrónico promocionalPara: [Correo electrónico de contacto del reportero]
Asunto: FEMA advierte que ha llegado la temporada de huracanes; los residentes de [inserte la zona] tienen más riesgo
Estimado/a [nombre del reportero]:
Debido al inicio oficial el 1.º de junio de la temporada de huracanes del 2018, FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) ruegan a los residentes de [inserte la zona] que se preparen para la temporada de huracanes de este año.
[Inserte las estadísticas locales pertinentes]
Durante toda la temporada de huracanes, FEMA trabajará para concientizar acerca de las medidas cruciales de preparación para huracanes, entre las que se incluye preparar una bolsa para tormentas y trazar las rutas de desalojo. Una de las medidas más importantes que pueden tomar hoy los propietarios de viviendas es adquirir el seguro contra inundación, que ayuda a las personas, las comunidades y los negocios a recuperarse más rápido y mejor después de un desastre.
A continuación incluyo un comunicado de prensa con información adicional. Con gusto contestaré cualquier pregunta que tenga o le ayudaré a coordinar una entrevista con [inserte el nombre del vocero], [inserte el cargo] de [inserte la organización].
Atentamente,
[Nombre y firma de correo electrónico]
3.4 Medios socialesPerspectiva general
Los siguientes mensajes están diseñados para usarse durante la temporada de huracanes del 2018 en todos los canales de medios sociales de la región de FEMA y de los interesados, específicamente en Facebook y Twitter.
Para llegar a nuestro público objetivo, incluidos los actuales y posibles tenedores de pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación, hemos creado diversos mensajes que se combinan con gráficas sociales, imágenes de huracanes recientes e historias de sobrevivientes de huracanes. Dentro de las herramientas para la Campaña de la temporada de huracanes, encontrará archivos con gráficas e imágenes de alta resolución. Puede encontrar videos en el canal de FEMA en YouTube, youtube.com/user/FEMA, y en los siguientes vínculos.
Contenido social
Primer grupo: se combina con gráficas Ya está aquí la temporada de huracanes. ¿Está preparada su familia? Conozca su ruta de
desalojo y empaque una bolsa para tormentas con los suministros esenciales, como medicamentos y documentos importantes. Visite Listo.gov para obtener más sugerencias de cómo preparase para los huracanes. #FloodSmart #HurricanePrep (gráfica 1)
No espere hasta que sea demasiado tarde; normalmente, las pólizas de seguro contra inundación requieren hasta 30 días para entrar en vigor. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información acerca de su riesgo de inundación. #FloodSmart #HurricanePrep (gráfica 2)
REALIDAD: tan solo una pulgada de inundación en su hogar puede causar $25,000 en daños. En esta temporada de huracanes, proteja la vida que ha creado con un seguro contra inundación. #FloodSmart #HurricanePrep (gráfica 3)
Los huracanes son impredecibles: no es posible controlarlos, pero sí es posible prepararse para ellos. Visite Listo.gov para obtener más información. #FloodSmart #HurricanePrep (gráfica 4)
La temporada alta de huracanes se encuentra a la vuelta de la esquina. Proteja su vida y su hogar con un seguro contra inundación. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart #HurricanePrep (gráfica 5)
Segundo grupo: se combina con imágenes Asegúrese de tener todo preparado para la temporada de huracanes: [1] Empaque una bolsa
para tormentas con los suministros esenciales. [2] Establezca un plan de comunicación familiar. [3] Comuníquese con su agente para obtener más información acerca del seguro contra inundación. Obtenga más información: Listo.gov #FloodSmart #HurricanePrep (imágenes 1, 4 y 5)
En 2017, los huracanes Harvey, Irma y María causaron cerca de $200 mil millones en daños. Los meteorólogos predicen que en 2018 habrá más clima severo. ¿Ya se preparó? Visite FloodSmart.gov/tormenta. #FloodSmart #HurricanePrep (imágenes 1 y 2)
REALIDAD: el 80% de las viviendas afectadas por el huracán #Harvey no contaban con seguro contra inundación. Llame hoy mismo a su agente para asegurarse de que su hogar esté protegido. #HurricanePrep #FloodSmart (imágenes 1-5)
¿No vive cerca de la costa? Los huracanes pueden causar inundaciones, incluso en zonas que se encuentran más de 100 millas tierra adentro. En esta temporada de huracanes, prepárese de antemano: Listo.gov. #HurricanePrep #FloodSmart (imágenes 1, 4 y 5)
El año pasado, hubo más de cuatro pies de lluvia en Houston durante el huracán #Harvey, pero solo 1 de cada 5 residentes contaba con un seguro contra inundación. No espere: visite hoy mismo el sitio FloodSmart.gov/tormenta. #FloodSmart #HurricanePrep (imagen 2)
Tercer grupo: se combina con videos de historias de sobrevivientes El sargento Boggs del @USArmy perdió casi todo lo que tenía durante el huracán #Irma.
Después de la tormenta, el seguro contra inundación le proporcionó la protección económica que necesitaba. Obtenga más información: [vínculo a video 1] #FloodSmart #HurricanePrep
Con el seguro contra inundación, John y Michelle Tipton están reconstruyendo un hogar más resistente y seguro después del huracán Matthew. Vale la pena invertir en un seguro contra inundación. Vea: [vínculo a video 2] #FloodSmart #HurricanePrep
La hija de Jeff tenía solo una semana de haber nacido cuando azotó el huracán #Harvey. El seguro contra inundación ayudó a que esta familia joven regresara a su hogar y a su vida. [vínculo a video 3] #FloodSmart #HurricanePrep
“Contar con un seguro contra inundación representó una cosa menos de qué preocuparme”. Rupi Prasad perdió casi todo lo que tenía en el huracán #Harvey. El seguro contra inundación la está ayudando a regresar a su hogar y a su jubilación. [vínculo a video 4] #FloodSmart #HurricanePrep
Gráficas, imágenes y videos*
Para usarlos: seleccione la gráfica que desea usar. Haga clic con el botón derecho del ratón y seleccione “Guardar como imagen”; después, seleccione la carpeta correspondiente en su computadora. Cargue la foto de su computadora en Twitter, Facebook u otra plataforma de medios sociales.
Gráfica 1Gráfica 2Gráfica 3
Gráfica 4Gráfica 5
Imagen 1Imagen 2
Video 1: Historia del sobreviviente Gary Boggs. 34 segundos Video 2: Historia de los sobrevivientes John y Michelle Tipton. 34 segundos Video 3: Historia del sobreviviente Jeff Baugh. 35 segundos Video 4: Historia de la sobreviviente Rupi Prasad. 30 segundos
3.5 Historias de sobrevivientesPerspectiva general
Las siguientes historias de sobrevivientes presentan a cuatro tenedores de pólizas que sufrieron daños por inundación durante los huracanes Harvey, Irma o Matthew, y que están reconstruyendo propiedades más resistentes y seguras con los fondos de sus reclamaciones del NFIP.
Harvey: Región VIo Primera historia de un sobreviviente: 30 segundos ; 87 segundos
Perspectiva general: Rupi Prasad adquirió un seguro contra inundación para tener tranquilidad durante los años de su jubilación. Con la ayuda del NFIP, está reconstruyendo después del huracán Harvey.
Lugar: Houston, Texaso Segunda historia de un sobreviviente: 35 segundos ; 84 segundos
Perspectiva general: Jeff Baugh acababa de llevar a su hija recién nacida a casa cuando azotó el huracán Harvey. Después de la tormenta, el seguro contra inundación del NFIP permitió que su familia regresara a su hogar y a su vida con más rapidez.
Lugar: Houston, Texas Irma: Región IV
o Primera historia de un sobreviviente: 34 segundos ; 61 segundos Perspectiva general: John y Michelle Tipton perdieron todo lo que tenían durante
el huracán Matthew, pero con el seguro contra inundación del NFIP están reconstruyendo y elevando su casa para que sea más resistente a futuras tormentas.
Lugar: Jacksonville, Floridao Segunda historia de un sobreviviente: 34 segundos ; 78 segundos
Perspectiva general: Gary Boggs, sargento retirado del ejército de Estados Unidos, adquirió el seguro contra inundación del NFIP para proteger su activo más importante: su propiedad de renta en Jacksonville. Después del huracán Irma, el seguro contra inundación hizo posible la reconstrucción.
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Lugar: Jacksonville, Florida
Sección 4: Huracán activo4.1 Mensajes clavesLos siguientes mensajes claves están diseñados para un evento de huracán activo durante la temporada de huracanes, mientras se forma una tormenta en el Atlántico o durante un aviso o advertencia de huracán.
El Servicio Meteorológico Nacional (NWS, por sus siglas en inglés) ha emitido [un aviso/una advertencia] para [inserte la zona que se encuentra bajo aviso de huracán].
Se espera que [Inserte el nombre del huracán], que actualmente es una tormenta de categoría [#], toque tierra en [inserte la zona] en las próximas [XX-XX horas].
o Es probable que las personas que viven en las zonas de [inserte la zona] a [inserte la zona] experimenten vientos y precipitaciones fuertes, marejada ciclónica e inundación costera y tierra adentro.
o Preste atención a las alertas meteorológicas de los medios de comunicación locales o a través de la aplicación de FEMA en su celular.
o Debido a la trayectoria cambiante de la tormenta y al lugar donde se espera que toque tierra, se exhorta a los residentes que viven en las zonas de [inserte la zona] a [inserte la zona] a prestar atención a los mensajes de los funcionarios locales acerca de la seguridad. Siga las órdenes de desalojo de los funcionarios locales o comuníquese con la agencia local para el manejo de emergencias para obtener más información.
Todos los residentes que viven en la posible trayectoria de la tormenta deberán tomar las siguientes medidas de inmediato:
o Sepa a dónde ir. Si se le ordena que desaloje, siga las rutas locales de desalojo y planifique dónde se puede quedar. Asegúrese de salir con tiempo suficiente para evitar quedar atrapado por el mal tiempo, y esté alerta a los riesgos del camino, evitando las zonas inundadas.
o Asegúrese de que su vehículo tenga lleno el tanque de gasolina.
o Empaque suministros de emergencia que incluyan una linterna, baterías, dinero en efectivo, suministros de primeros auxilios, medicamentos y copias de sus documentos más importantes.
o Hable con sus vecinos para ver cómo pueden ayudarse mutuamente antes y después de una tormenta.
o Si no se encuentra en una zona en la que se haya aconsejado un desalojo y decide permanecer en su hogar, haga planes para contar con suministros adecuados, en caso de que se suspenda el servicio eléctrico y el agua durante varios días y no pueda salir debido a inundaciones o carreteras bloqueadas.
o Comuníquese con su agencia local para el manejo de emergencias para obtener más información y siga la lista de cotejo de preparación del cronograma del huracán.
o Descargue la aplicación de FEMA, que incluye recursos en caso de desastre, alertas de mal tiempo y sugerencias de seguridad en inglés y en español.
Si usted tiene una póliza del Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés), esta le cubrirá hasta $1,000 en gastos razonables incurridos para proteger sus propiedades aseguradas, y hasta $1,000 para mudar sus propiedades aseguradas y alejarlas de una inundación o del peligro inminente de una inundación.
o Entre los gastos elegibles se incluyen: bolsas de arena (incluida la arena para llenarlas), relleno para crear diques temporales, bombas de agua, láminas de plástico, madera y
mano de obra, incluida la suya propia o la de algún familiar. Todos los materiales de la lista deben usarse en relación con la prevención de pérdida por inundación.
o Para ser elegibles para este beneficio, las propiedades aseguradas deben estar ubicadas en una comunidad en la que exista una condición generalizada de inundación en la zona, o donde un funcionario haya emitido una orden de desalojo u otra orden civil.
A los residentes que están fuera de la trayectoria de la tormenta, se les exhorta a adquirir hoy mismo un seguro contra inundación.
o Las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren 30 días para entrar en vigor. Si espera a adquirir una póliza hasta que el mal tiempo llegue a su zona, su propiedad no estará protegida.
o Comuníquese con su agente o empresa aseguradora o visite el sitio FloodSmart.gov/tormenta para adquirir un seguro contra inundación o para obtener más información acerca de sus opciones.
o Para obtener más información, llame al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661 (marque el 2 para español).
4.2 Comunicado de prensa y correo electrónico promocionalPerspectiva general
Estas plantillas de comunicado de prensa y de presentación promocional ante los medios de comunicación correspondientes están diseñadas para su modificación y distribución durante un huracán activo. Para obtener sugerencias y ver las mejores prácticas acerca de la promoción en medios ganados y la participación reporteril, consulte la herramienta titulada Mejores prácticas de los medios sociales y medios ganados.
Durante la tormenta
Plantilla del comunicado de prensaFecha de publicación: X de Mes del 2018
Número de publicación: #
Título: FEMA ofrece asistencia a los residentes de [inserte la zona] para proteger sus hogares antes de [inserte el nombre de la tormenta o el huracán]
CIUDAD, ESTADO – FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) ruegan a los tenedores de pólizas y a los residentes de [inserte la zona] que están en la trayectoria de [inserte el nombre de la tormenta o el huracán] que tomen las siguientes medidas para protegerse a sí mismos y a sus familias y hogares:
Proteja su propiedad contra las costosas inundaciones. Una póliza estándar del seguro contra inundación cubre hasta $1,000 en gastos razonables incurridos para proteger las propiedades, y hasta $1,000 para mudar las propiedades aseguradas y alejarlas de una inundación o del peligro inminente de una inundación. Los gastos para proteger las propiedades pueden incluir compras como bolsas de arena, relleno para crear diques temporales, bombas de agua, láminas de plástico, madera y mano de obra, incluida la suya propia o la de algún familiar. Además, tome fotos o videos para hacer un inventario de los artículos de valor de su hogar.
Prepare a su familia. Conozca su ruta de desalojo; si le ordenan desalojar, hágalo. Asegúrese de que su vehículo tenga lleno el tanque de gasolina. Empaque suministros de emergencia que incluyan una
linterna, baterías, suministros de primeros auxilios, medicamentos y copias de los documentos más importantes. Hable con sus vecinos para ver cómo pueden ayudarse mutuamente antes de la tormenta. Si no le ordenan que desaloje y no piensa hacerlo, haga planes para contar con suministros adecuados en caso de que se suspenda el servicio eléctrico y el agua durante varios días. Siga la lista de cotejo de preparación del cronograma del huracán.
Comuníquese con su agente o empresa aseguradora, o visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información acerca de su riesgo de inundación y de la cobertura del seguro contra inundación. También puede llamar al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661 para obtener más información.
Plantilla de presentación promocional para los medios de comunicaciónPara: [Correo electrónico de contacto del reportero]
Asunto: FEMA ofrece asistencia a los residentes de [inserte la región/zona] para proteger sus hogares antes de [inserte el nombre de la tormenta o el huracán]
Estimado/a [nombre del reportero]:
FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) les ruegan a los tenedores de pólizas y a los residentes que vivan en las zonas afectadas por [nombre de la tormenta o el huracán] que tomen medidas para mitigar sus pérdidas a causa de daños por inundación y que se preparen para [inserte el nombre de la tormenta].
Una póliza estándar del seguro contra inundación cubre hasta $1,000 en gastos incurridos para proteger las propiedades aseguradas, y hasta $1,000 para mudar las propiedades aseguradas y alejarlas de una inundación o del peligro inminente de una inundación. Los gastos para proteger las propiedades pueden incluir la compra de bolsas de arena, bombas de agua y madera.
Solicitamos el apoyo de los medios de comunicación para ayudar a difundir esta importante protección de FEMA contra inundaciones. A continuación encontrará un comunicado de prensa con información adicional sobre cómo prepararse para [inserte el nombre de la tormenta]. Con gusto contestaré cualquier pregunta que tenga o le ayudaré a coordinar una entrevista.
Atentamente,
[Nombre y firma de correo electrónico]
4.3 Medios socialesPerspectiva general
Los siguientes mensajes están diseñados para usarse durante un huracán activo en todos los canales de medios sociales de partes interesadas y las regiones de FEMA, específicamente en Facebook y Twitter.
Zonas afectadas
[Emoji de signo de exclamación] RESIDENTES DE [inserte la zona] [emoji de signo de exclamación]: El huracán #[inserte el nombre de la tormenta] tocará tierra en [36 a 48 horas]. Prepárese para vientos y lluvias fuertes, así como inundaciones. Obedezca las órdenes de desalojo de los funcionarios locales. #FloodSmart
Se acerca el huracán #[inserte el nombre de la tormenta]. Asegúrese de [emoji del número 1] conocer su ruta de desalojo [emoji de marca de verificación] [emoji del número 2] hacer un equipo de suministros para desastre [emoji de marca de verificación] [emoji del número 3] seguir la lista de cotejo de preparación del cronograma del huracán en Ready.gov/es/huracanes [emoji de marca de verificación] #FloodSmart
¿Está reforzando su propiedad para el huracán #[inserte el nombre de la tormenta]? Los tenedores de pólizas del NFIP pueden recibir hasta $1,000 para bolsas de arena, bombas de agua, láminas de plástico e incluso mano de obra para proteger sus hogares contra las inundaciones. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
Proteja sus activos más valiosos contra los daños de las inundaciones durante el huracán #[inserte el nombre de la tormenta]. Los tenedores de pólizas del NFIP pueden recibir hasta $1,000 para bolsas de arena, bombas de agua y mano de obra para mitigar los daños causados por las inundaciones en su hogar o para mudar sus propiedades y alejarlas de una inundación inminente. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
¿Sabía que los tenedores de pólizas del NFIP pueden recibir hasta $1,000 para bolsas de arena, láminas de plástico y hasta mano de obra para proteger sus hogares contra los daños causados por las inundaciones o para mudar las propiedades aseguradas y alejarlas de una inundación inminente? Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #[inserte el nombre de la tormenta] #FloodSmart
Antes de que azote el huracán #[inserte el nombre de la tormenta], cree un inventario de artículos valiosos en caso de que sufran daños; tome fotos [inserte emoji de una cámara] y registre la información importante, como los números de serie [inserte emoji de un lápiz].
Zonas “cuasi-afectadas”
Protéjase contra un futuro evento del tipo #[inserte nombre de la tormenta]. Prepárese: invierta hoy mismo en un seguro contra inundación #FloodSmart. Comuníquese con su agente o empresa aseguradora, o visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información.
Las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren hasta 30 días para entrar en vigor. No espere, adquiera hoy una póliza de seguro contra inundación. Comuníquese con su agente o empresa aseguradora, o visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
Proteja su hogar contra futuras #inundaciones. Comuníquese con su agente o empresa aseguradora, o visite FloodSmart.gov/tormenta e invierta hoy en un seguro contra inundación. #[inserte el nombre de la tormenta]
Gráficas e imágenes
Los mensajes anteriores se pueden compartir sin imágenes; los mensajes que solo contienen texto funcionan mejor durante momentos de crisis, y tanto FloodSmart.gov como DisasterAssistance.gov/es contarán con imágenes preingresadas. Sin embargo, si tiene acceso a gráficas o imágenes relacionadas con el huracán, puede combinar cada uno de los mensajes con una imagen pertinente. Los canales sociales nacionales de FEMA, las organizaciones colaboradoras como NOAA o las agencias locales para el manejo de emergencias podrían ser buenas fuentes de imágenes o gráficas del evento activo.
Sección 5: Después de un huracán5.1 Mensajes clavesLos siguientes mensajes claves están diseñados para los sobrevivientes del huracán, después del desastre. Los mensajes son tanto para los tenedores de pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación como para quienes no tienen pólizas de seguro.
Los huracanes y los daños que estos causan por inundaciones pueden ser eventos devastadores a nivel económico y emocional. FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) están a su lado en cada paso del camino.
Al regresar a casa, preste atención a las instrucciones de los funcionarios locales y siga las precauciones de seguridad importantes, incluidas las siguientes:
o Regrese a casa solo cuando los funcionarios locales indiquen que es seguro hacerlo.
o Tenga cuidado con los escombros y los cables eléctricos caídos. Evite entrar en contacto con el agua de la inundación, ya que podría estar electrificada por cables eléctricos subterráneos o caídos, y podría ocultar escombros peligrosos o lugares donde el agua se haya llevado el suelo.
o Evite caminar o conducir a través del agua de una inundación. Tan solo 6 pulgadas de agua en movimiento pueden derribar una persona al suelo, y un pie de corriente de agua rápida de agua puede arrastrar un vehículo.
Si su propiedad sufrió daños a causa del huracán, inscríbase para recibir asistencia por desastre de FEMA.
o Inscríbase para obtener asistencia por desastre llamando al 1-800-621-3362 o haga su solicitud en línea en el sitio DisasterAssistance.gov/es.
o Si necesita asistencia por desastre adicional, visite fema.gov/es/DRC para obtener información sobre más ayudas que podrían estar disponibles para usted.
Si su propiedad sufrió daños por inundación y usted tiene una póliza del NFIP, presente de inmediato una reclamación por inundación.
o Notifique de inmediato sus daños a su agente de seguros o empresa aseguradora.
o Al notificar su reclamación, tenga a la mano la página de declaraciones de la póliza, su información de contacto, la ubicación de la propiedad y el nombre de la compañía hipotecaria.
o Un ajustador deberá comunicarse con usted en un plazo de 24 a 48 horas, pero podría tardar más tiempo dependiendo de la gravedad de la inundación.
Después de presentar una reclamación, documente sus pérdidas y prepárese para la inspección de la propiedad.
o Tome muchas fotos o videos del exterior y del interior del edificio, incluida la propiedad personal dañada. Etiquete sus fotos por habitación antes de sacar cualquier cosa, incluidos los artículos de valor excepcional, para proporcionárselas a su ajustador.
o Para evitar el moho, retire los artículos dañados por la inundación. Conserve muestras de los materiales de construcción como alfombras, tapices y cortinas para que las inspeccione su ajustador. En el caso de los artículos de propiedad personal, separe los artículos dañados de los que están intactos para que los inspeccione su ajustador.
o Deseche de inmediato los artículos inundados que representen un riesgo para la salud, como alimentos perecederos, ropa, cojines y almohadas, después de fotografiarlos.
Para obtener más información, revise la hoja informativa “Qué debe hacer después de una inundación” o llame al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661.
5.2 Comunicado de prensa y correo electrónico promocionalPerspectiva general
A continuación encontrará dos plantillas de comunicados de prensa y de sus acompañantes correos electrónicos promocionales; están diseñados para distribuirse a nivel local después de un huracán. Una de las plantillas de comunicado de prensa es para los residentes que vivan en las áreas afectadas, y la otra es para los residentes de las comunidades que se salvaron “por poco” (“cuasi-afectadas”).
Después de la tormenta: regiones afectadas
Plantilla del comunicado de prensaFecha de publicación: X de Mes de 2018
Número de publicación: #
Título: FEMA ruega a los residentes de [inserte la zona] que tomen medidas para la recuperación después de [inserte el nombre de la tormenta]
CIUDAD, ESTADO – A medida que los residentes de [inserte la zona] vayan regresando a sus hogares después de [inserte el nombre de la tormenta], FEMA les ruega que escuchen las instrucciones de los funcionarios locales y sigan las precauciones de seguridad.
Los residentes deben regresar a sus propiedades solo cuando las autoridades hayan declarado que la zona es segura. Los cables eléctricos caídos y los escombros podrían representar una amenaza para los residentes, incluso después de que haya pasado la tormenta. Los residentes deben evitar caminar o conducir a través del agua de una inundación.
Si una propiedad ha sufrido daños, los residentes afectados pueden solicitar asistencia por desastre de FEMA en el sitio web DisasterAssistance.gov/es o pueden llamar al 1-800-621-3362.
Los tenedores de pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) deben presentar de inmediato una reclamación al seguro contra inundación si sus propiedades sufrieron daños. Las pérdidas se deben notificar al agente de seguros o a la empresa aseguradora que expidió la póliza. Los tenedores de las pólizas deben tener especial cuidado de documentar todos los daños de la inundación, tomando para ello fotos y videos. La presentación de fotos o videos de los artículos dañados a los agentes de seguros o empresas aseguradoras puede calificar a los tenedores de pólizas para recibir pagos adelantados hasta por [inserte la cantidad] sobre su reclamación por inundación.
Los artículos dañados por la inundación deben retirarse del hogar y retenerse para su inspección después de documentarlos. Los artículos inundados que representen un serio riesgo para la salud, como alimentos perecederos, ropa y tela, deberán desecharse tan pronto como sea posible después de fotografiarlos.
Para recibir más información acerca de la recuperación posterior al desastre, controlar los rumores y someter una reclamación, los residentes de [inserte la región o zona] pueden visitar el sitio FEMA.gov/tormenta o llamar al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661.
Plantilla de presentación promocional para los medios de comunicaciónPara: [Correo electrónico de contacto del reportero]
Asunto: FEMA ruega a los residentes de [inserte la región/zona] que tomen medidas para la recuperación después de [inserte el nombre de la tormenta]
Estimado/a [nombre del reportero]:
A medida que los residentes de [inserte la zona] regresan a sus hogares después de [inserte el nombre de la tormenta], FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) solicitan la ayuda de los medios noticiosos locales para diseminar información crucial acerca de la seguridad y la recuperación, que incluye lo siguiente:
FEMA ruega a los residentes que presten atención a los funcionarios locales y sigan las precauciones de seguridad.
FEMA ruega a los residentes de propiedades dañadas que soliciten asistencia por desastre en el sitio web DisasterAssistance.gov/es o que llamen al 1-800-621-3362.
Se exhorta a los tenedores de pólizas del NFIP a presentar una reclamación y comenzar de inmediato a documentar sus pérdidas.
A continuación encontrará un comunicado de prensa con información adicional que incluye recursos para controlar los rumores. Con gusto contestaré cualquier pregunta que tenga o le ayudaré a coordinar una entrevista.
Gracias por su colaboración.
[Nombre y firma de correo electrónico]
Después de la tormenta: comunidades “cuasi-afectadas”
Plantilla del comunicado de prensaFecha de publicación: X de Mes de 2018Número de publicación: #
Título: FEMA ruega a los residentes de [insertar la zona] que adquieran seguro contra inundación
CIUDAD, ESTADO – A medida que [inserte la zona afectada por la tormenta o huracán] comienza a recuperarse de [inserte el nombre de la tormenta o huracán], FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación (NFIP, por sus siglas en inglés) les ruegan a los residentes de [inserte la zona] que tomen medidas para proteger sus hogares y a sus familias durante la temporada de huracanes.
Las pólizas de seguro contra inundación normalmente requieren 30 días para entrar en vigor. Los propietarios de viviendas no deben esperar hasta que llegue el mal tiempo para adquirir una póliza, ya que los daños de esa inundación no estarán cubiertos.
Las inundaciones representan el desastre natural más frecuente y costoso de Estados Unidos, y la mayoría de las pólizas de seguro de propietarios e inquilinos no cubren los daños por inundación. Apenas una pulgada de agua puede causar más de $25,000 en daños en una vivienda de tamaño promedio. Con el seguro contra inundación, los residentes pueden proteger sus hogares, sus pertenencias y su seguridad económica.
Además de adquirir un seguro contra inundación, se exhorta a los residentes a tomar las siguientes medidas en preparación para el siguiente huracán: empacar una bolsa para tormentas con suministros
de emergencia como linternas, baterías, medicamentos, documentos importantes; planificar su ruta de desalojo; y crear un plan de comunicación familiar para que todos permanezcan seguros durante las tormentas.
Los propietarios de viviendas pueden comunicarse con su agente de seguros o con su empresa aseguradora, o visitar FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información acerca de las opciones que ofrece el seguro contra inundación; también pueden llamar al Centro de Ayuda del NFIP al 1-800-427-4661. Para obtener más información sobre cómo prepararse para los huracanes, siga la región de FEMA [#] en [vínculo al indicador de Twitter para la región] y en Facebook.com/FEMA.
Plantilla de presentación promocional para los medios de comunicación
Para: [Correo electrónico de contacto del reportero]
Asunto: FEMA ruega a los residentes de [inserte la región/zona] que adquieran seguro contra inundación
Estimado/a [nombre del reportero]:
A medida que [inserte la zona afectada por la tormenta o huracán] comienza a recuperarse de [inserte el nombre de la tormenta o huracán], FEMA y el Programa Nacional de Seguro contra Inundación ruegan a los residentes de [inserte la zona] que no resultaron afectados por la tormenta, que tomen medidas para proteger sus hogares y a sus familias durante esta temporada de huracanes.
Una de las medidas más importantes que los propietarios de viviendas pueden tomar hoy es adquirir el seguro contra inundación, que permite que las personas, las comunidades y los negocios se recuperen más rápido y mejor después de un desastre.
A continuación incluyo un comunicado de prensa con medidas adicionales de preparación para huracanes. Con gusto contestaré cualquier pregunta que tenga o le ayudaré a coordinar una entrevista con [inserte el nombre del vocero] [inserte el cargo] de [inserte la organización].
Atentamente,[Nombre y firma de correo electrónico]
5.3 Medios socialesPerspectiva general
Los siguientes mensajes están diseñados para usarse después de un huracán en todos los canales de medios sociales de las regiones y de los interesados, específicamente en Facebook y Twitter. Los mensajes son tanto para los tenedores de pólizas del Programa Nacional de Seguro contra Inundación como para quienes no tienen pólizas de seguro.
Al regresar a casa
Puede que el huracán #[inserte el nombre de la tormenta] ya haya pasado, pero el peligro continúa. Si va a regresar a casa, tenga cuidado con los escombros y los cables eléctricos caídos, y evite caminar o conducir a través del agua de una inundación. #FloodSmart
Aunque la tormenta ya haya pasado, los riesgos continúan. Espere hasta que las autoridades indiquen que ya es seguro regresar a una zona evacuada, y tenga cuidado con los escombros y los cables eléctricos caídos. #[inserte el nombre de la tormenta] #FloodSmart
Rumores e información errónea
Los seguros contra inundación procesan las reclamaciones SIN COSTO. No le dé dinero a nadie que le diga que es necesario pagar para procesar una reclamación después del huracán #[inserte el nombre de la tormenta]. #ControlDeRumores
Después del huracán #[inserte el nombre de la tormenta], se ha informado acerca de actividades engañosas que se aprovechan de los sobrevivientes del desastre. No le dé dinero a nadie que le diga que es necesario pagar de inmediato para procesar una reclamación del seguro contra inundación. #AlertaContraFraude
Después de un desastre, corren rumores. Infórmese: visite la página para el control de rumores del huracán [inserte el nombre de la tormenta] para obtener información actualizada sobre posibles rumores y engaños dañinos. #ControlDeRumores
RUMOR: los sobrevivientes de desastres no deben retirar los paneles de yeso, los pisos, las alfombras, etc. dañados por las inundaciones hasta que FEMA o los ajustadores del seguro evalúen la casa.
FALSO: su seguridad y su salud son primero. Tome fotos de su casa dañada, haga las reparaciones necesarias para evitar mayores daños en su propiedad y mantenga sus recibos para mostrárselos al inspector. #[inserte el nombre de la tormenta] #ControlDeRumores
Asistencia por desastre
Estamos aquí para ayudar a que reine la calma después de la tormenta. Si su propiedad sufrió daños por el huracán, inscríbase para recibir asistencia por desastre de FEMA en el sitio web DisasterAssistance.gov/es o llame al 1-800-621-3362. #[inserte el nombre de la tormenta] #FloodSmart
Estamos aquí para ayudarle a volver a la normalidad. Si usted sufrió daños por el huracán, solicite asistencia por desastre de FEMA en el sitio web DisasterAssistance.gov/es o llame al 1-800-621-3362. #[inserte el nombre de la tormenta] #FloodSmart
Regresar a casa después de un desastre puede ser abrumador. La recuperación no debe serlo. Si su propiedad sufrió daños por el huracán, inscríbase para recibir asistencia por desastre de FEMA en el sitio web DisasterAssistance.gov/es o llame al 1-800-621-3362. #[inserte el nombre de la tormenta] #FloodSmart
Cómo presentar una reclamación
¿Tiene usted una póliza del NFIP? ¿Sufrió daños su propiedad a causa del huracán #[inserte el nombre de la tormenta]? Presente de inmediato una reclamación por inundación con su agente de seguros o empresa aseguradora. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
[emoji de signo de exclamación] TENEDORES DE PÓLIZAS DEL NFIP [emoji de signo de exclamación]: si sufrieron daños por inundación debido al huracán #[inserte el nombre de la tormenta], presenten hoy una reclamación con su agente de seguros o empresa aseguradora. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
¿Va a someter una reclamación del seguro contra inundación? Recuerde: [1] Tomar fotos o videos de los daños [2] Retirar y clasificar los artículos dañados [3] Desechar los artículos dañados que representen un riesgo de salud. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
Si tiene seguro contra inundación, documente los daños causados por #[inserte el nombre de la tormenta]; la documentación detallada de las pérdidas acelerará su proceso de reclamación. Visite FloodSmart.gov/tormenta para obtener más información. #FloodSmart
Gráficas e imágenes
Los mensajes anteriores se pueden compartir sin imágenes, y tanto FloodSmart.gov como DisasterAssistance.gov/es contarán con imágenes preingresadas. Sin embargo, si tiene acceso a gráficas o imágenes relacionadas con el huracán, puede combinar cada uno de los mensajes con una imagen pertinente. Los canales sociales nacionales de FEMA o las organizaciones colaboradoras locales podrían ser buenas fuentes de imágenes posteriores al evento.
