Teamudvikling i en forandringsproces

Christel Arendt NielsenRigspolitiet - psykologtjenesten

Psykologtjenesten i Rigspolitiet

til daglig

• 5 ansat i stab og i alt 12 privatpraktiserende tilknyttet

• Uddannelse og opfølgning i forbindelse med voldsomme hændelser

• Psykisk arbejdsmiljø - diverse• Politimissioner i udlandet• Supervision, uddannelse m.m.

specialgrupper og særlige indsatser

Politireform i overskrifter

Psykologtjenesten og reformen:

• Udformning af strategi for indsats, pjece, drejebog og diverse oplæg• Undervisning af øverste ledelse

• Generelle oplæg om hvordan en reform påvirker de involverede – tilbud alle kredse• Dialogmøder:

– Undervisning af og støtte til ledelsen– Særlige tilbud til udsatte grupper– Fortsatte tilbud til alle

• Etablering af Kollega Støtte Ordning (KSO)– Uddannelse af kollegastøtte personer– Opfølgning og sparring af KSO

• Individuel støtte og rådgivning til ”reformramte”• Leder coaching

Reformen har betydet:

•Ingen fyringer eller nedskæringer, og få nye ansatte men også:

• ny organisation• nye ledere• nye opgaver• nye kolleger• nye krav • nye placeringer• nye mål og kvalitetskrav•…. og det hele på en gang

En ”typisk” ny enhed:

- Fra kriminalpoliti til efterforskning - Ny ledelsesstruktur, ikke nødvendigvis en faglig specialist som øverste leder, fordeling af ledelsesansvar på færre med personaleansvar for flere og med ”specialister” uden personale - Ny geografisk fordeling – muligvis med hovedstation langt væk - Nye medlemmer, muligvis større enhed og flere - Travlt med både dagligdagen og alt det nye - Nogen tumult og uro mht. hvem sidder hvor og hvordan er det egentlig vi fordeler opgaverne - Muligvis uro mht. hvem der har hvilke opgaver, nye mindre teams i det store team, nye makkerpar m.m. - Sponsorvagter, uniformering, PRES mål m.m.

Teambuilding kan blive relevant fordi:

- det er nyt det hele - det brænder på - det blev tilbudt os

Reform og teambuilding

Program for i dag:

- Psykologiske aspekter ved teamdannelse, interpersonelle adfærds- og reaktionsmønstre, udfordringer i teamsamarbejdet!

- Visitering - hvad skal underviserne / skolerne være opmærksomme på. - Hvor går grænsen mellem teambuilding og krisehjælp? - Hvornår er det ikke længere forsvarligt at tilbyde et kursus i teambuilding?

Hvordan foregår det allerede…

- Visitering - hvad skal man være opmærksom på ved henvendelse om teambuilding til en arbejdsplads hos jer?

- Hvornår fraråder I teambuilding?

Hvad er egentlig teambuilding?

”team-” - et hold… - individer i et flertal - arbejdsfællesskaber - ?

”- building” (body-) - bygge - forme og udvikle? - optimere - ?

1. Case om teambuilding

Gruppe af laborantelever af sted på 3 dages teambuilding med godt og anerkendt firma. Primært yngre kvinder, forskellig alder, uddannelse og etnisk baggrund.- Lavt intensivt fysisk: Orienteringsløb, overnatning i det fri, tømmerflåder og andre forskellige øvelser, udfordringer mht. mad og søvn samt kontakt hjem. ”Frivillig” deltagelse i natspring i svømmehal, rapelling fra skorsten samt udspring fra motorbåd i havn.Kontinuerlig feed-back fra leder og ansvarlige om egen indsats og psykologisk ”habitus”.

Resultat: to knæskader, mange diskussioner vedrørende indhold, hensigter, ansvar og det egentlige formål.

Psykologi om grupper er mange ting

- Tripletts cykler

- Arbejderkollektivet

- Gruppedynamik: Sociale fællesskaber eller alles kamp mod alle – når det ubevidste også spiller en rolle

- Praksisfællesskaber

- High-performance teams

Social psykologiens forskellige perspektiver

- fra Tripletts cykler

- til Gruppen og individet – de socialpsykologiske eksperimenter

- og Fra Taylor’s samlebånd til Tavistockskolen

- og videre til: individet og samfundet eller gruppen og organisationen

Arbejderkollektivet

-Sverre Lysgaard og studiet af arbejdsfællesskabet

-De andre kritiske modstudier – et eksempel

-De selvstyrende grupper som organiserings- og udviklingsform

-Den lærende organisation..

Gruppen

-Bion og den psykodynamiske forståelse af grupper, individer og relationer og det, der sker under overfladen:

- toppen af isbjerget (alt det der foregår under det der officielt sker)- roller og tildeling (gruppens drama)

Prinsesse

Far- strammeren

Lillesøster

Heltinden - den produktive

Klovnen- Den udglattende

Praksisfællesskaber

-De antroplogisk inspirerede teorier om arbejds fællesskaber:

- ”Kopimaskinereparatørens dagligdag – talking about machines: Julian Orr”

- Fra Lave og Wengers: ”Situated learning: Legitimate Peripheral Participation”

- Til Etienne Wengers ”Communities of practice”

”High Performance Teams” (2.250.00 hits i Google – 3 i bibliotek.dk)

Det ultimativt og optimalt ydende team, og hvordan man skaber og optimerer det…..

Et kick og et rigtigt godt salgsargument- Et eksempel: :Entelechy reviewed over 50 studies on high performance teams

and compiled a list of high performance team characteristics. We grouped characteristics into eight categories as indicated below.

Participative Leadership Responsive Aligned on Purpose Communicative Task Focused Problem Solving Shared Responsibility Innovative See if your team shares characteristics of High Performance

Teams. Circle the characteristics that describe your team; cross off those that don't describe your team.

www.icbs.com

Hvis teambuilding er svaret - hvad var så spørgsmålet?

Årsager til at vælge teambuilding

• at lære hinanden at kende

• personlig udvikling

• at udfordre samarbejdet

• at udvikle samarbejdet

• at ”tømre gruppen sammen” og skabe sammenhold

• at skulle starte på noget nyt

Årsager til at vælge teambuilding

• Underholdning • Konflikter• Dårligt samarbejde, dårlige resultater, dårlige produkter• Manglende eller uklar ledelse og styring• Nedskæringer, fyringer, usikkerhed

Hvad kommer potentielt ikke med på teambuilding?

Hvad kommer potentielt ikke med på teambuilding?

Forståelse for og dermed også de konkrete sammenhænge som gruppen og dens medlemmer arbejde i og er en del af:Opgaven: historiske udvikling, kerneopgave og andre opgaver, støtteopgaver, vision og strategiOrganisation: Ejendomsforhold, økonomistyring, organisationsform og – ændring, belønningssystem, arbejdsdeling, ledelsesform, indflydelse og involvering, kontrolsystem og informationssystem, faglig organisering, klarhed af roller m.m.

Hvad kommer potentielt ikke med på teambuilding?

Aktører: medarbejdere, udskiftning, rekruttering, grupperinger formelle og uformelle, forhold mellem faglig, sociale og personlige kompetencer

Teknologien: hvad, hvem og hvordan, f.eks. Industri, eller IT, kompetenceniveau, begreber og teori?

Arbejdsprocesser: værdier, normer underliggende antagelser, niveauer for arbejdssomhed og effektivitet, samarbejdsniveau, forskllighed, uening og konflikter

(frit efter udviklingskonsulenterne)

2. Case om teambuilding

Enhed i vækst i stort dansk firma, ny stor ledergruppe sendes af sted på 5 dages teambuilding, med kombination af personlig udvikling og team-udvikling. Gennemføres som internat og instruktører (jægersoldater, coach, cand.mag i dansk) kommer fra større dansk udbyder af lederuddannelser, efteruddannelser, teambuilding, coaching m.m.

Igennem alle dage sættes fokus på både den enkeltes stærke og svage sider, samt teamets opgaver fremover. Personlig feedback er indlejret undervejs.

Enheden omstruktureres kort tid efter – nogle af deltagerne fortsætter i den nye enhed, andre flyttes til nye afdelinger.

Hvornår er teambuilding ikke svaret?

Hvis der er uklarhed om formålet og deltagerne?

- Hvorfor er det egentlig relevant? - Er der nogen i gruppen, det er mindre relevant for? - Er der nedskæringer, fyringer eller anden organisatorisk uro i udsigt?-Er der rod mht. rollerne (leder, kolleger, anciennitet, m.m.)-Forskelle mht. skrøbeligheder, interesse for at indgå, relevans etc.-Har det overhovedet noget med dagligdagens arbejdsopgaver og arbejds relationer at gøre?-Er det de rette, der er af sted på teambuilding?

Hvis der er konflikter og egentlig krise?

- Konflikter i gruppen og konflikt niveau - Konflikter imellem enkelte deltagere- Krise mht. længerevarende problemstillinger- Krise for enkelte deltagere, enten arbejdsmæssigt eller privat-Krise i firmaet og eventuel snarlig lukning

Når gruppen ikke er klar?

-Timing og indsats-Forskellige gruppemedlemmers individuelle forløb-Der er snarlige forandringer undervejs – og det vides ikke hvad vej det går-Vi er slet ikke enige om, at det er en god ide

Når den enkelte ikke er klar?

- har ikke mulighed for at sige fra - forstår ikke hvad der foregår - bliver ikke vist tilstrækkelig omsorg og hensyn - kan ikke få indflydelse over forløbet - bliver ”udfordret” ud over rimelige grænser for hvad arbejdspladsen kan fordre -

Når der ikke er sammenhæng imellem aktiviteten og formålet / dagligdagens arbejde

- fysiske aktiviteter - grænseoverskridende aktiviteter som den enkelte ikke kan sige fra overfor - aktiviteter der ikke er hensigtsmæssige for gruppen - underholdning og ”organisatorisk body-building”…

Afslutning

3. Case om teambuilding

Årskursus – tilfældigt sammensat gruppe af psykologer, forskellige relationer i gruppen og forskellige formål med at deltage i kurset.

Kursusstedet tilbyder teambuilding i form af restaurantkøkken, blomsterbinding, vin- og øl-smagning. Dette afvikles igennem 4 timer på en eftermiddag.

Hvilken slags teambuilding foretrækker vi selv?

•det bedste eksempel på teambuilding?

• den bedste teambuilder?

• rammer og øvelser

• et fantastisk resultat?

Tilbage til indgangs spørgsmålet:

Visitering - Hvad skal man være opmærksom på ved henvendelse om teambuilding til en arbejdsplads hos jer?

- Hvornår fraråder I teambuilding?