Team, teamwork, roller og faser i teamets udvikling

Udarbejdet af Rikke HollesenImprovement Advisor, Dansk Selskab for PatientsikkerhedTwitter: @RHollesen

Agenda

• Hvad er et team?

• Hvad kendetegner et godt teamwork?

• Hvad er teamets fundament for succes?

• Hvilke strukturelle forhold bør vi være opmærksomme

på for at sikre teamets succes?

• Hvilke roller er på spil i forbedringsteam set med

gennem forbedringsmodellens linse?

• Roller i forbedringsteam set med Adizes lederstilarters

briller

• Faser i teamets udvikling på godt og ondt

Hvad er et team og teamwork?

• Et mindre antal mennesker (5-7)

• Forpligtende samarbejde om

fælles mål, som opleves vigtigt!

• Motiveret af fælles mål og ønsket

om en forbedring

• Komplementære kompetencer

• Fælles arbejdsmetoder

• Gensidig ansvarlighed og

afhængighed

Katzenbach &Douglas K Smith 1993: The Wisdom of teams,

The McGraw-Hill Companies.

The Improvement Handbook, chapter 2. 2007.

Fire forudsætninger for teamets succes

1. Indbyrdes afhængige af

hinanden

2. Ledelsesmæssig

opbakning

3. Fælles beslutning og

ønske om at deltage

4. Lighed i indflydelse

The Improvement Handbook, chapter 2. 2007

Struktur

1. Fælles mål via charter/projektbeskrivelse2. Etablering af normer via spilleregler for teamet3. Normer for at mødes med ledelsen4. Definere roller i teamet5. Definere procedure for beslutningstagning (og

undgå groupthinking) 6. Forberedelse og gennemførelse af teammøder7. Fælles metodetilgang via forbedringsmodellen

The Improvement Handbook, chapter 2. 2007.

Roller i forbedringsteamet (MFI)

Medlemmer

Forbedrings-agent

DatamanagerTeamleder

Sponsor/leder

Adizes lederstilarter

P producenten

A administratoren

E entrepreneuren

I integratoren

P p 0

A a 0

E e 0

I i 0

Adize, Lederens faldgruber, 1979

Adizes lederstilarter• P - producent

• Faglig fokus• Fokus på opgaveløsning• Arbejdsom, produktiv, resultater• Energisk, viljestærk• ’Drukner’ i opgaveløsning• Mister overblik – den røde tråd• Virket stresset – kan smitte

• A - administrator• Struktur/systematik• Styring/kontrol/regler• Tænksom, analytisk• Pligtopfyldende• Stivhed/bureaukrati• Pedant – paragrafrytter • Ufleksibel – ikke risikovillig

• E – entreprenør• Visionær, idéudvikling, innovativ• Kreativ, udvikling, forandring• Risikovillig, søger udfordringer• Dynamisk, igangsætter• ’Ude af øje, ude af sind’• ’Man har en idé til man får en ny´’• Springer fra top til top

• I - integrator• Omtanke og omsorg for andre• Lytter, hjælper, støtter, opmuntrer• Koordinerer og danner bro mellem

andre• Kan indgå i og skabe harmoniske

sociale relationer• ’Svajende siv’ – behage andre• Mere fokus på proces end resultat• Konfliktsky

Fr. Glasl, Udviklingsledelse – fra pionervirksomhed til netværksorganisation

Refleksion og udveksling

• Hvilken Adize-bogstavkombination er du i teamet?

• Hvilke Adize-bogstavkombinationer er repræsenteret i

teamet?

• Hvilke evt. fordele/styrker ser du ved jeres

bogstavkombination i jeres team?

• Hvilke evt. ulemper/mangler ser du ved jeres bogstav-

kombination i jeres team?

9

Faser i teamets udvikling

• Integration versus konflikter ( del og hersk, alliancer, benægtelser, angreb)

• Kontrol og sikkerhed –hvilke(n) rolle(r)

• Følelsesladet, argumenter, personligt

• Arbejder på spilleregler -tillid

• Roller er tydeligere

• Uddybet kommunikation

• Vi-følelse

• Modenhed vs separation

• Klare mål og roller

• Gensidig respekt, indbyrdes afhængighed

• Tydelig kommunikation om fakta og følelser

• Konstruktiv kritik

• Forståelse og dialog og diskussion

• Læring i teamet, effektivitet, nextstep

• Hvedebrødsdagene

• Livlig kommunikation

• Stor tilfredshed

• Enighed og generøsitet

• Idyllisering

• Indledningsfasen

• Usikkerhed – Hvad skal vi?

• Uklare roller og normer - Hvorfor er jeg her?

• Lav grad af tillid

• Magtkamp og uklar kommunikation

• Evt. skuffelser og aggression

Forming Storming

NormingPerforming

Tag temperaturen på samarbejdet i teamet

• Stop op og reflekter

• Identificere konkrete eksempler

• Undersøge hvad det enkelte

teammedlem bidrager med

• Evaluere evt. spilleregler og

justere

• Identificere nye idéer til

afprøvninger

ØVELSE