Embed Size (px)
Citation preview
Taller Habilidades comunicativas
y sociales
Objetivos:Al finalizar el taller se espera que los/as estudiantes seancapaces de:
Identificar los diferentes estilos comunicativos que se dan alinteractuar con otros, valoren la importancia de desarrollarhabilidades sociales, y apliquen técnicas de comunicaciónasertiva para una comunicación eficaz.
Contenidos:
• Comunicación
• Tipos de comunicación
• Habilidades sociales
• Asertividad en la interacción interpersonal
• Escucha activa
La comunicación es el proceso de transmitir y recibir
ideas, información y mensajes entre individuos.
“La sociedad humana se funda en la capacidad del ser humano para
transmitir intenciones, deseos, sentimientos, conocimiento y experiencia de
persona a persona”.
ALCANCE O EXTENSIÓN
▪ Intrapersonal
▪ Interpersonal
▪ Organizacional
▪ De masas
CLASIFICACIÓN
▪ Oral
▪ Escrita
▪ Visual
▪ Audiovisual
▪ Digital
Sonreír
NegociarEscuchar
VenderAgradecer
PersuadirPedir ayuda
Defender derechosDisculparse
InvitarCompartir
PreguntarAyudar
ExpresarTomar decisiones
SugerirParticipar
HabilidadesSociales
comportamiento
familia profesores compañeros amigos
Defienden sus derechos con insultos,
gritos y amenazas
No expresa deseos, opiniones y sentimientos por miedo o vergüenza
Capaz de defender sus derechos sin ofender a los demás. Expresa sus emociones y deseos con claridad
Asertividad
Derecho
pedir reclamar solicitar
agredir atropellardesvalorizar
¿Cuántas veces terminas haciendo lo que otros quieren que hagas a
pesar de que tú no lo deseas realmente?
¿Cuántas veces evitas el deseo de expresar tu molestia con alguna
situación por no atreverte a hacerlo?
¿Te ocurre a menudo que no te atreves a expresar tu opiniónen público por temor a que el resto te evalúe negativamente?
Asertividad en la interacción interpersonal
El abuso del WhatsApp y sus efectos en la
comunicación
ESCUCHA ACTIVA“Lo más importante de la comunicación
es escuchar lo que no se dice”Peter Drucker
¿Cómo se escucha activamente?
▪ Preparándose con una actitud positiva.
▪ Poniendo atención y preguntando a la persona que transmite el mensaje.▪ Evitando distracciones y concentrándose solo en el orador.
▪ Considerando el contexto en que se da la comunicación.▪ Expresar empatía hacia el otro.▪ Utilizando una postura corporal adecuada.
Primer Nivel. “Comunicación hacia adentro, es la comunicación que
mantenemos con nosotros mismos. Normalmente tenemos tendencia a
pasar mucho tiempo en este nivel de comunicación".
Segundo Nivel. “Comunicación atenta, consiste en escuchar lo que
nuestro interlocutor nos está comunicando, estar atentos a la
persona con la que nos comunicamos para no perder
detalle de lo que nos dice, desarrollar la intuición para interpretar lo que nos está
queriendo decir, interpretar sus gestos, su tono de voz, su actitud
manteniendo el nivel 1 desconectado”.
Tercer Nivel. “Comunicación atenta a nuestro interlocutor pero
captando todos los detalles del lugar físico donde se desarrolla la comunicación tales como el ruido,
los olores, la temperatura, la energía”.
…¿me estás escuchando?....…ahh?... disculpa, es que estaba con la cabeza en otro lado…
MUCHAS GRACIAS
POR FAVORTE FELICITO
BUENOS DÍAS
