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HABILIDADES COMUNICATIVAS A qué llamamos habilidades comunicativas Según criterios de varios autores son aquellos procesos que desarrolla el hombre que le permite la comunicación entre los que se encuentra : Hablar Escuchar Escribir Saber comunicarse es indispensable en todos los ámbitos de nuestra vida, puede ayudarnos tanto a nivel personal como profesional QUE ES LA COMUNICACION Comunicación desde siempre se ha entendido como un intercambio. Este sustantivo puede servir además de sinónimo, ya que, según su definición más estricta, comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro. La comunicación, es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un instrumento básico para la sobre vivencia, por que por medio de la comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que nos son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir. Comunicación desde siempre se ha entendido como un intercambio. Este sustantivo puede servir además de sinónimo, ya que, según su definición más estricta, comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro LAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN Se aprenden con la práctica. Por eso, los diversos métodos como son el aprendizaje cooperativo, la resolución de conflictos, la discusión entre compañeros y las actividades de democracia participativa, en los que se incrementan considerablemente las oportunidades de los alumnos y las alumnas para comunicar lo que piensan y lo que sienten, contribuyen a desarrollar dicha capacidad. Por tanto, la comunicación se convierte en el eje central sobre el que giran las relaciones humanas y, por consiguiente, también laborales, con nuestros clientes, nuestros jefes, compañeros La información se limita, básicamente, a la transmisión de datos de un emisor a un receptor, mientras que la comunicación comprende un proceso mucho más complejo, que se relaciona con el intercambio de ideas y conocimientos, a partir de los cuales, se genera una respuesta o feedback por parte de la persona que recibe dicho mensaje. Hoy más que nunca, es innegable que el saber comunicarse bien con los demás, constituye una de las claves por excelencia para tener éxito. Si queremos alcanzar con éxito nuestros objetivos es fundamental que ninguna de estas fases sea interrumpida por parte de los interlocutores que intervienen en el proceso, ya sea en la fase emisora como receptora. Tenemos que tener en cuenta que todo lo que somos y hacemos forma parte de ese proceso ya que la comunicación no sólo se compone de palabras, sino de actitudes, gestos, imágenes. De este modo, podemos afirmar que también nos comunicamos, por ejemplo, con nuestra forma de vestir, nuestro saber estar en el trabajo ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

Taller segundo período grado décimo habilidades comunicativas

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Page 1: Taller segundo período grado décimo   habilidades comunicativas

HABILIDADES COMUNICATIVASA qué llamamos habilidades comunicativas

• Según criterios de varios autores son aquellos procesos que desarrolla el hombre que le permite la comunicación entre los que se encuentra :

• Hablar • Escuchar • Escribir

Saber comunicarse es indispensable en todos los ámbitos de nuestra vida, puede ayudarnos tanto a nivel personal como profesionalQUE ES LA COMUNICACION

• Comunicación desde siempre se ha entendido como un intercambio. Este sustantivo puede servir además de sinónimo, ya que, según su definición más estricta, comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otro.

• La comunicación, es una forma de expresarnos y dar a conocer nuestras ideas ante los demás, y además es un instrumento básico para la sobre vivencia, por que por medio de la comunicación podemos obtener alimentos entre otros bienes que nos son de vital importancia, el hombre tiene la necesidad de comunicarse para sobrevivir.

Comunicación desde siempre se ha entendido como un intercambio. Este sustantivo puede servir además de sinónimo, ya que, según su definición más estricta, comunicación consiste en la transmisión de información de un sujeto a otroLAS HABILIDADES DE COMUNICACIÓN

• Se aprenden con la práctica. Por eso, los diversos métodos como son el aprendizaje cooperativo, la resolución de conflictos, la discusión entre compañeros y las actividades de democracia participativa, en los que se incrementan considerablemente las oportunidades de los alumnos y las alumnas para comunicar lo que piensan y lo que sienten, contribuyen a desarrollar dicha capacidad.

• Por tanto, la comunicación se convierte en el eje central sobre el que giran las relaciones humanas y, por consiguiente, también laborales, con nuestros clientes, nuestros jefes, compañeros

• La información se limita, básicamente, a la transmisión de datos de un emisor a un receptor, mientras que la comunicación comprende un proceso mucho más complejo, que se relaciona con el intercambio de ideas y conocimientos, a partir de los cuales, se genera una respuesta o feedback por parte de la persona que recibe dicho mensaje.

• Hoy más que nunca, es innegable que el saber comunicarse bien con los demás, constituye una de las claves por excelencia para tener éxito.

• Si queremos alcanzar con éxito nuestros objetivos es fundamental que ninguna de estas fases sea interrumpida por parte de los interlocutores que intervienen en el proceso, ya sea en la fase emisora como receptora.

• Tenemos que tener en cuenta que todo lo que somos y hacemos forma parte de ese proceso ya que la comunicación no sólo se compone de palabras, sino de actitudes, gestos, imágenes. De este modo, podemos afirmar que también nos comunicamos, por ejemplo, con nuestra forma de vestir, nuestro saber estar en el trabajo

• ELEMENTOS DEL PROCESO COMUNICATIVO

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PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN• Las dificultades llegan cuando hay una disfunción entre lo que se piensa y lo que se dice. O no se piensa lo que sale por la

boca o no se dicen cosas que deberían decirse. • BARRERAS EN LA COMUNICACIÓN

Clasificación en:• Barreras en el emisor• Barreras en la transmisión• Barreras en el receptor

Barreras físicas Barreras semánticas Barreras psicológicas

• TIPOS DE COMUNICACIÓN •

*Verbal *Escrita *Corporal

MECANISMOS DE COMUNICACIÓN

• Palabras• Imágenes • Acciones• Gestos• Contextos

COMUNICACIÓN EFECTIVA

• Simplificación y precisión en mensajes escritos• Capacidad de escucha empática• Coherencia entre el mensaje y la acción• 2 REGLAS BÁSICAS A TENER EN CUENTA:

3 “Q”

* QUÉ comunicar * QUIÉN da la información * A QUIÉN se le va a comunicar

3 “ C”

* CUÁNDO comunicar * CÓMO comunicar * CUÁNTO comunicar

ESTRATEGIA PARA LA COMUNICACIÓN

• Planeamiento de la comunicación• Implementación de la comunicación• Feedback y evaluación• Ajuste de la estrategia de comunicación

PASOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

1. MAPA DE RUTA Enunciar el punto central en la primera oración Establecer a dónde queremos llegar Enumerar los puntos a tratar2. UNA IDEA POR VEZ Expresarnos al nivel y conocimiento del oyente Sintetizar y reformular Obtener retroalimentación3. SER ESPECÍFICO Cantidad: qué, cuándo, cómo, cuánto Utilizar analogías y ejemplos Establecer la importancia de los puntos que estamos tratando4. PALABRAS, VOZ Y CUERPO Sincronizar lo que estoy diciendo, con el tono de voz que uso, y el lenguaje del cuerpo que utilizo 5. AJUSTARNOS A LA REALIDAD

DEL OYENTE• Ponernos en el lugar del otro

7 PASOS PARA UNA COMUNICACIÓN EFICAZ

1. CONTROLAR Lo que realmente nos están diciendo Lo que expresan los gestos Si existe información por otra vía Si existen antecedentes Si hay señales emocionales o de cansancio

2. NO MANEJARSE CON SUPOSICIONES

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Simplemente preguntar3. ATENDER A LAS EMOCIONES DEL OTRO Evitar los calificativos y las ironías Hablar de los errores, no de la personalidad de quien los comete Escuchar , serenar al que está alterado antes de hablar de lo importante Mostrar moderadamente lo que sentimos 4. CREAR UN CLIMA DE CONFIANZA Demostrar que tenemos interés en la comunicación Evitar interrupciones Evitar brusquedades innecesarias Esforzarse por comprender Interesarnos por el otro5. NO IRSE POR LAS RAMAS Explicar lo que queremos decir Contestar lo que se nos pregunta Aceptar las expresiones (no comenzar con .. “ no..”)6. SER FLEXIBLE Recordar que nosotros también podemos equivocarnos Pensar si vale la pena ganar la discusión7. REFORZAR Y CONTROLAR EL MENSAJE• Averiguar si entendieron el mensaje

ONTOLOGÍA DEL LENGUAJE

• La experiencia de aprendizaje implica siempre:• Desafiar paradigmas• Admitir el error• Renunciar a la satisfacción del ego• Darse cuenta• Escuchar• Cambiar• Implementar cambios que me acerquen a los objetivos• Revisar rutinas• Declaración de quiebre• Superar las emociones negativas • Revisar la realidad actual• Diseñar una visión personal• Establecer la brecha• Acción

TALLER No 2

1. En un texto argumentativo de mínimo una página, describe qué es la Comunicación; haciendo hincapié en la importancia de este concepto para la sociedad actual, sus factores, características y determinantes.

2. Nombra y explica cada una de las habilidades que se deben tener en cuenta, en la ejecución de un proceso como la comunicación, y asimismo enuncia cuáles son las actividades diarias en las que fortalecemos cada una de estas habilidades y por qué.

3. En un mapa conceptual; define todos los factores y características, que se deben tener en cuenta, antes iniciar una comunicación con una o varias personas, para que éste proceso sea idealmente fluido y fructífero.

4. Describe y explica la importancia en el ámbito estudiantil de los conceptos de: Comunicación Escrita, Comunicación verbal y Comunicación Corporal.

5. Expresa y argumenta los errores y barreas que se pueden presentar en la Comunicación, formulando las soluciones para cada uno de ellos.

6. Explica los 7 pasos de la comunicación eficaz.