Presentacin de PowerPoint
PRCTICAS DE FEEDBACK EFECTIVO
Comunicacin efectiva
Fortalecer alianzas
Pensar y actuar creativamente
Logro deResultados
Maestra Personal
Cul es TU papel como lder? CONDUCTACompromisoCapacidades del
equipoMotivacinDireccinDar y recibir
Si yo estuviera recibiendo ste feedback1. Cul conducta debera
cambiar?2. Cmo lo debera hacer a partir de hoy?3. Y el beneficio
que eso me traera es?
Tips para retroalimentar:Ser especfico al hablar de una situacin
o comportamientopreferiblemente que haya sido previamente acordada
Reconocer el impacto del comportamientoJuzgar la conducta NO al
SERCoherencia cuerpo lenguaje emocinBuscar o crear el momento
oportunoLuego de dar tu retroalimentacin, permitir que el otro
exprese su sentimiento sin defenderse o caer en un debateMostrar
apertura y sensibilidad al impacto emocional de quien recibe la
retroalimentacin
C R E C EConoce el resultadoRefuerza lo positivoExamina
oportunidades de mejoraCrea compromiso mutuoEjecuta accionesC R E C
EConoce el resultadoIdentifica el proceso que apoya cada trabajador
y las expectativas iniciales de su desempeo. Qu hicimos bin, que
podemos lograr y qu debemos evitar que se repita, as como
identificar qu origin los puntos anteriores. Proceso continuo todo
el ao. Toma tus notas personales.
C R E C ERefuerza lo positivoConoce el resultadoValora primero
las fortalezas de las acciones con base en las expectativas
iniciales.
C R E C EConoce el resultadoExamina oportunidades de
mejoraRefuerza lo positivoDescribe la situacin. Muestra el impacto
de sus acciones en el proceso. Recuerda lo esperado o el acuerdo
inicial. Ratifica la importancia de su aporte.
C R E C EConoce el resultadoRefuerza lo positivoCrea compromiso
mutuoExamina oportunidades de mejoraEstablece los acuerdos de
mejora: acciones, compromisos y el apoyo requerido para lograrlos.
Cierra la sesin con empata y optimismo.
16C R E C EConoce el resultadoRefuerza lo positivoExamina
oportunidades de mejoraEjecuta accionesCrea compromiso
mutuoVerifica el cumplimiento de los acuerdos o ejecucin de
acciones y compromisos de mejora
Reacciones esperadas en el empleadoReactivos del VIPEl empleado
descubre por s mismo lo que funcion bien.Se analizan las razones
del xitoEl empleado entiende cmo avanzar basndose en los puntos
fuertesQu Fortalezas identific en el empleado?
El empleado descubre por s mismo los problemas.Se analizan las
razones de los problemas.El empleado entiende lo que hay que
cambiar.Qu reas de mejora identific en el empleado?El empleado
resume las acciones de forma MARTESe ofrece aprecio y apoyo mutuoQu
compromiso surge entre ambos para el prximo cuatrimestre?18PRCTICAS
DE FEEDBACK EFECTIVO-SEGUIMIENTO-1. Declaracin de aperturaDeseo
hablar contigo para completar una conversacin que mantengo
abierta2. Afirmaciones
Indagacin:Tu prometiste hacer X en tiempo YEstoy en lo
corrrecto?B. Segn mi informacin, tu no cumpliste con lo prometido2.
Me equivoco?3. Declaracin / Juicio:
Indagacin:
Tu incumplimiento me ha perjudicado. Como consecuencia de
elloEsts de acuerdo conmigo o ves las cosas diferentes?4.
Peticiones:
Indagacin:
Por lo tanto, como una forma de hacerte cargo de tu
responsabilidad, te pido queO tu ves otra forma de hacerte
cargo?
