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SysCaféSoftware
Integrado de Gestión Comercial
Desarrollo Tecnológico – Desarrollo Regional
Tecnología Informática “”
Miguel Angel Prado ParraContador Público - Ingeniero de Sistemas
Gerente – SYSCAFE S. [email protected]
Agenda
Introducción, conceptos y consideraciones
Planificación de Recursos de la organización - Enterprise Resource Planning (E.R.P)
Comercio electrónico (e-commerce) Negocios inteligentes (Intelligence
Business) Plan de sistemas de información Tecnología informática – desarrollo
regional
Introducción, conceptos y consideraciones“Lo que es valioso no es nuevo y lo que
es nuevo no es valioso” Henry Peter
“Hemos encontrado que donde la ciencia más ha avanzado, la mente no ha hecho sino recuperar de la naturaleza lo que puso en ella” Stanley Eddington
Enterprise Resource Planning System (Sistema de Planificación de Recursos de la organización)
Sistema administrativo inteligente que permite administrar eficientemente los recursos de todas las áreas operativas de una organización.
El concepto
Planilla
Bancos
Ventas
ComprasInventario
Reportes
Plataformas
Presupuesto
1.Información Financiera Integrada
2. Estandariza los flujos de información
3. Rápida Toma de Decisiones
Los ERP´s se adapta a las necesidades del cliente, no viceversa.
Información Financiera Integrada. Organiza, estandariza y flexibiliza el
manejo y flujo de la información. Manejo de Presupuesto y Herramienta de
Proyección.
SysCaféSoftware
Integrado de Gestión Comercial
Comercio electrónicoEL concepto
“Respecto del teléfono, puedo visualizar un futuro en que cada ciudad en América tendrá uno” Alcalde de Dallas, 1890
“No hay una razón por la cual alguien compraría un computador para su hogar.” Atribuido a Ken Olsen, presidente, chairman y fundador de Digital, 1977
Comercio Electrónico
Relaciones comerciales (y/o procesos de negocio asociados) entre empresas, soportadas por Tecnología de Información y Comunicaciones
El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.
Producción Finanzas
Abastecimientos
Empresa
RRHHVentas
Los procesos dentro de las empresas no estaban integrados generando problemas de eficiencia, coordinación e información.
El e-commerce proyecta el concepto de ERP a la cadena de valor.
Los ERP han integrado los procesos y la información al interior de las empresas. Beneficios:Más eficiencia y menores costos.Reducción de errores, tiempos y reprocesosMás y mejor información para tomar decisionesCoordinación entre las distintas áreas de la empresa
...sin embargo, la empresa no está aislada
Empresa DistribuidoresProveedores
Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa
ME
RC
AD
O
Empresa DistribuidoresProveedores
Para lograr eficiencia, se debe mejorar el proceso completo de negocio, no solamente lo que pasa al interior de la empresa
ME
RC
AD
OIntegración de la cadena de valor
Producción Finanzas
Abastecimientos
Comercial
Distribución
Finanzas
Empresa
Proveedor
Integración total: Máxima eficiencia
Un ciclo de negocios electrónico, de extremo a extremo Beneficios para ambos participantes
Relaciones con múltiples proveedores
Producción Finanzas
Abastecimientos
Empresa
CD
F
Proveedores
CD
F
CD
F...
UN SOLO PUNTO DE CONEXION
Comercio Electrónico Tradicional
Solución Integral
Marketplace: Mercado Virtual
El punto de acceso a la Comunidad Comercial donde las empresas puedan realizar transacciones de comercio electrónico en un ambiente abierto, ágil y accesible.
Modelos de conexión B
Lecciones: Ciclo de la muerteFase 1 Negocio demasiado virtual. Expectativas sobredimensionadas. Enfoque simplista y sin base real. Plan de negocio poco realista Diseño inadecuado para el
proceso real Inversiones mal enfocadas
Lecciones: Ciclo de la muerteFase 2
Funcionalidad insuficiente Subdimensiona el problema de la
adopción y soporte. Insatisfacción de usuarios iniciales Tarifas altas desincentivan
incoporación. Problema en alcanzar masa crítica. Retraso en flujos de ingresos.
Quema fuerte de capital inicial.
Servicios típicos
Cotizaciones electrónicas Catálogos electrónicos Subastas en línea Envío electrónico de documentos
de negocio. Escasa integración logística y
financiera Beneficios aún no permiten
convencer claramente a las empresas Apuesta
Flexibilidad Tecnológica La tecnología no debe ser la
limitación. Múltiples opciones de integración
y conexión. La flexibilidad tecnológica exige:
Tecnología líder Inversión importante.Estabilidad
Desafíos asociados a la puesta en marcha y operación de los mercados electrónicos.
Transformar procesos de negocio y formas de interacción de negocios
entre organizaciones, aprovechando las oportunidades y
ventajas de las nuevas tecnologías.
La hormiga feliz
Inteligencia de Negocios – BIBusiness Intelligence: definición
Business Intelligence (B.I.) es el conjunto de técnicas destinadas a
explotar los datos corporativos para mejorar la toma de decisiones de negocio mediante el acceso fácil a
una información relevante y actualizada
“La información almacenada pero no utilizada cuesta dinero. La información
explotada genera beneficios”
Objetivo
En cualquier momento, el área de tecnología debe estar presta a someterse al entorno cambiante y adaptarse al mismo.
Para este momento particular, cuando el jefe del IT Pro llega a solicitar un cambio en la bodega de datos, se mostrará como responder rápidamente a estos cambios.
De igual manera, revisar y entender los diferentes elementos y componentes del mundo de “Inteligencia de Negocios”
Business Intelligence: propuesta
Las empresas se enfrentan al reto de transformar los datos almacenados en una valiosa fuente de información para la toma de
decisiones.
MUCHOS DATOS PERO POCA INFORMACIÓN MÚLTIPLES FUENTES DE DATOS
La agregación de las diferentes fuentes facilita el acceso estructurado a la información.
BAJA CALIDAD DE LOS DATOS SATURACIÓN DEL DEPARTAMENTO DE I.T.
La fiabilidad de la información depende de su calidad
Es importante descentralizar la gestión de la información, facilitando el acceso a los usuarios.
dat
os
información
Hay que procesar los datos para que se conviertan en información útil
ERP VENTAS
Mr. Smith
500$ /year
revenue
Mr. Smith
5.000$ /year
revenue
Marketing
Ventas
Producción
Finanzas
IT
ventas
marketing RRHH
ERP
soporte
PC’S
Retrospectivo
Desempeño del Negocio
Prospectivo
Con
ten
ido E
stad
ísti
co
Actual
Inteligencia de Negocios – BIJustificación
Reportes
Query/Ad Hoc Exploration
Gestión Procesos del
Negocio
Discernimiento Analítico
Análisis Predictivo Aplica en toda la
organización y también en unidades de negocioNiveles ejecutivo, operacional y tácticoCubre varias áreas: HR, cadena de valor, ventas, mercadeo,
y finanzas, entre otros.
BI habilita la toma de decisiones basada en hechos y perspectivas, para que la gerencia estratégica y táctica lideren un mejor
desempeño del negocio.
¿Necesito BI en mi organización?Aspectos de negocio
Pobre reacción a eventos del mercado
Altos costos de operación del negocio y del área de
TIPobre entendimiento de
las necesidades del cliente
Cadenas poco eficientes de
suministro y valor
Pobre desempeño del negocio
Gestión por hojas de cálculo
Spbrecarga de información, con preocupación por privacidad
Cumplimiento (BASILEA, Sarbanes Oxley)
TECNOLOGÍAde Información Hoy
80% del presupuesto en tecnología para ‘negocios como siempre’
¿Por que cayeron las ventas?
¿Cuál es la mejor manera de enfocar promociones para los clientes?
¿Cuáles productos no me están comprando ahora?
¿La cadena de suministro está alineada con los consumidores?
¿Cuáles canales y clientes se desempeñan mejor?
¿Cómo impactan los cambios en precio en el comportamiento de compra?
Primera gran oportunidadMas allá del análisis y visualización tradicional
BI “Adecuado”
Segunda gran oportunidadAdministrando el “caos en BI”
Escenario Actual
OD
S
Alm
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Even
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BD
E
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Cap
a 1
Cap
a 2
Cap
a 3
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a 4
DM
DM
DM
DM
BD
E
DM
DM
DM
Cap
a
5/6
Herr
1
Herr
2
Herr
3
Herr
4
Herr
5
Herr
6
Herr
7
Escenario FuturoC
ap
a 1
Cap
a 2
Cap
a 3
Cap
a 4
Confianza en la informaciónVisibilidad interna del negocioEfectividad de discernimiento y decisionesHabilidad para actuarProductividad de usuarios y satisfacciónCosto total de propiedad
Impactan en…
Valor de la información en la organizaciónProblemas comunes a través de la empresa
````
ODSCorporativo
HR
TS
GP
SG
EA
I/ETL
Empleado
Infraestructura EAI-ETL
EA
I/ETL
EA
I/ETL
Txn. Master Data
Ref Server.
BI Reference/Policy Data
Ref Server DimensionsPoliciesModels Bus. Group BI Ref. Data
Ref
IPGEnterprise Event-Stores
ODSNegocios
EnterpriseODS
BusinessODS
MDM
Integración y Filtrado de C
ontenido
Servicios de P
resentación
Gestión de U
suarios
Shared Infrastructure AuthenticationIDent
ServiciosB2B
ZLE Svcs.
Request/ReplyPublish/Subscribe
Servicios Mensajería
Servcios Traducción
Packa
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Warranty/Repairs
Ref
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Partners
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Plans
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ce
Orders &Shipments
GL
Invoice
Plans
Cu
sto
mer
CustomerTouch
Product
Quality
Warranty
Serv
ices
Producto
Contratos
Inventario
ED
GO
FIN
AN
CE
“… las Empresas finalmente tienen los datos y la infraestructura implantada para administrar dinámicamente el desempeño de la organización…pero el 50-70% de los datos no se analizan …”
“Estos reportes y análisis no me dicen nada nuevo o que no
supiera…Desearía poder…”
“…no confies en los datos”
“Visibilidad limitada sobre que pasa en
mi operación....ahora, y
en el último mes”
“Desearía conectar mis datos con otras unidades para analizar como en conjunto, generamos
valor”
“Desearía hacer mis propios reportes y no esperar por el área de
TI”
“Pareciera que hay múltiples versiones de la verdad… Los datos están también dispersos en varios
sistemas”
“Requiero días para producir este simple
reporte”
“Demasiados activos TI y herramientas por doquier, la mayoría
se traslapan y son redundantes”
Data MartsData
Warehouses
CRM
LOB
ERP
SistemasFuente
Data Analysis(OLAP, Data
Mining)
¿Por qué es tan difícil obtener valor de la información?
La mayoría de las organizaciones poseen una enmarañada red de sistemas humanos y de TI. Ésta, tiene un alto grado de ineficiencia,
complejidad en potencia y riesgos.
Entrada humana …proclive a errores
Múltiples soluciones… mayor costo y usuarios frustrados
Muchos sistemas desconectados…datos incompletos, múltiples versiones de la verdad
TI muy involucrada…da poco valor
Muchos puntos de integración de datos…pobre integridad y confianza
Alto grado de limpieza de datos; re-ingreso…labores intensivas
Data Marts
Análisis de Datos(OLAP, Minería
de Datos)
HerramientasFamiliare
s,Poderosas
Cliente Portal
DispositivosETL
Empresarial
Aplicaciones de Terceros
ReportesEmpresaria
les
Scorecard de
Desempeño
Reportes Interactivos
Discernimiento de Negocios
DataWarehouse
Propuestas para BISimplicidad, Valor, Productividad
User empowerment to create own analyses and reports…time to value
Solución tecnológica fuertemente integrada “todo en uno”… mejoras en gestión y una excelente relación
precio-beneficio
Automated data integration and management…
enhanced data integrity and reliability
Highly intuitive, visual tools…greater
productivity from developers to users
CRM
LOB
ERP
SistemasFuentes
Entrega de Informción
Propuestas para BILo que el negocio necesita
Mejores decisiones, mas rápidas
Tiempos de respuesta mas rápido
Información a tiempo, completa y confiable
Fácil e instantaneo acceso a la información
Seguridad
La solución “como pa’ ayer”
Que cueste menos
Quieres Microsoft te ofrece
Una solución completa “todo en uno” que puede evolucionar y adaptarse con su negocioFacilidad de uso; habilita al usuario en diversos escenariosSeguridad mas alta posible
Listo para entregar valor
TCO superior
Mejorar las organizaciones, proporcionando vistas de aspectos de negocio a todos los empleados para que tomen mejores y mas relevantes decisiones en menos tiempo y con la mayor información posible
Indicadores de desempeñoReportes para el usuario finalAnálisis para el usuario finalGestión de desempeño del negocioIntegración de fuentes de datos
Extracción, transformación y carga
Inteligencia de NegociosVisión de IT Pro
Adquisición de datos desde sistemas fuentes e integraciónTransformación de datos y síntesis
Enriquecimiento de datos con lógica de negocios, vistas jerárquicasMinería de datos
Presentación de datos y distribución de informaciónAcceso para toda la organización
ReportarAnalizar
Integrar
Servicios de Intregración, análisis y reportes
¿Por qué Report Builder?
Consumidores Reportes
Usuarios Negocio
Report Viewer
Report Builder
Super UsuariosDesarrolladores
Report Designer
Visualización gráfica e intuitiva de la información crítica de negocio
Análisis avanzados de la información: segmentación de
mercados, predicción, análisis de escenarios hipotéticos
Acceso a tablas multidimensionales
de datos
Diferentes usuarios: ejecutivos, marketing, contabilidad pueden acceder a vistas de los datos e informes
confeccionados a su medida.
B.I. y cuadros de mando
Inteligencia de NegociosEscenario de productividad
Compañías como Adventure Works tienen mucha información Bases de datos Archivos Hojas de cálculo Sitios web
¿Cómo obtenemos valor de estos datos? Quienes toman decisiones requieren
Acceder a esos datos desde un punto de vista de negocios
Inteligencia de NegociosEscenario - Unidad de Mercadeo Dana Kirby es la Jefe de Mercadeo de
Adventure Works Su trabajo depende bastante de la
obtención de informes de ventas de la organización. Generalmente el último o el mas reciente
Ella necesita entender Desempeño de los canales de ventas Cuales son los productos “de moda” Cuales son las tendencias demográficas
Tiene que tomar decisiones basadas en hechos y no en percepciones. Es crítico que esta información esté
actualizada.
Inteligencia de NegociosConclusiones Las capacidades mejoradas de BI le ayudan a
hacer mejor uso de su información. Quienes toman decisiones tienen mejor acceso,
más rápido, a los datos Servicios integrados, trabajando por un solo fin
Integration Services, para alimentar el Data Warehouse Analysis Services, para descubrir relaciones útiles entre
los datos Reporting Services, para que los usuarios vean su
información La gente de mercadeo ahora toma mejores
decisiones, que reflejan el desempeño real de la compañía. Mejor capacidad de reacción Mejora del negocio al saber que está pasando
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Integrado de Gestión Comercial
Desarrollo regional – Tecnología informática
Dependencia de tecnología foránea Credibilidad en lo regional Pertinencia en lo regional Trabajo en equipo –
Interdiciplinariedad Creación de empresa Investigación
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