Upload
dangthuy
View
225
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
�������� � ����� � ����� ����� ��������
345
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
��������� �� ��� �������� ����� �� �� ������� ��� ���� �� !��� "#�$� ���
%�&' � �() SWOT ) ��r3� �#�$��� �$#� �D��r�;�����+ (
788(09121185253 - 77848573)
�������0� ����� ��O
�� ���� j�6����/�/��� �������� ���9� '��]6� � "������� � ����� �!J�V � '�����/���
[email protected] �.�'�
"��( * ��6,�� &��9 ��-@�*�,�G���L�"( * � ����-@ �� ��!a@ �*�� �� J��",� � �K�4 ��� � �-@ ��� ���3��?!�9 ��@� . � �� �$�( ���J� ��� ,9 I��6( * &�� ���-@ �� �� �� �!2 * ��-( �-@ MN�� �� i�! O���� �����L� * ��� ��� � �-@ �� ���-( � �$ �� ��( 2�� ���L1 I6� *���-@� �!�MN�� &�*�f *
����� * ��6,� �-$ a m(�,� * X�$ �J �"��(� �-@ &��9��*�,�G ��� �L�"( * �� ; ��-@ 8���� . G�6��!*m; V�J� ��f�O � ��%� �� �1 �� ��!��3!� 8 *�("��( * ��6,�� �*�,�G &��9�a ������-@ ��! MN��
"G�` QG�R �� * ��-(���� � ����-@6`�� 7[�; P��� � �� �,�� .,=E� ��� P�� 8 �I!*m; 8�4 ���L1 * �51 UA�(�����"��( �� ��*�,�G &��9 ��-@ a��� 8��3( �!�"� P�� �� * �m(�,� U�4 � �! �� ��$� a�����@ ���� 2�@
�� . �! :^� � a "( �� �U�4 8��#! 8�3=� �� * Z�� 8��"( *��3!� V����/ ��G M��` �!�; �2�� ���� �(� : �!��� ����4 $��9 U�L9� * ���� ��� ����,��� ��R Q�(�( 8 �� * m(�,� U�4 a�*�� * ������
�*�� �������3(� �����,#- * �K�� 8 �-( ��! ��!c"f * &�R j�6� � �!� ���-@ � �6`� 7[�,�� �� �"��( � &��9 �*�,�G���" ��6`� x`� �� a��� 2�@ . J�� � �-� �� a#1 ����J"( ��"R� 8�m(�,� � * a ��m(�,� 8 *�(
�!��3!�2*�� *� �� � ��9 * 2�#4 �,�� 8 *�( �6`� ����-@ ���( ��-@ a��*�,�G &��9 �"��( ����� .
9���8���0: �*�,�G &��9�a���-@ ����� a m(�,� � � � * �J ��*����&�45N �&�N�3(� * ��-@ ���-@ � � � �6`� ��7[
��-(
S� �����
�f�O �D4 ���Z5N * &�45N ������ C- �( 8 J��
m(�,� � a � ��#( �/��1 * IE��A������ �!�,G*� � *
K�D9� )�=� � �����.G� �� �#! U�&�45N ��� �� ��
#D(�C �����*��� �� &�45N &�N�3(� * �4�� �� ��-$ ��
�#����� �"��( �,���#( *�G�"� �� �!���*� 2 ��� ��( �
(�A��� 2�� ��R �.
�� � ��� �"��( ����*��� �*J��*� � * &�N�3(� * &�45N
�� ���1�����,=� 2�-@ X�$ �� �/ ����� * ���*� 2 ����*�-@
�#! �P�-+���3!� ����H$ J1�#( * ��� » &��9 «�� J
&'���( V�E,��2��,=� ��� 2�@ .
�!�-@��*� �L�( j�6� ���4 �� ��� U�@ ���� 8� �D4 ��
P��-� �� * &�N�3(�) �� �1��� �k-�� ��@� ��3"( ��@(� ��
� C�O * &��9 J1�#( Q3������4�#,$ &5�"( ���D,R * � �
�('�� �� � x`� 8�2�-� �� �� �����*��� � � �!��� (�45N 8� *
(�N�3(������ ��R . 2�-� �����*��� � � �� &�N�3(� * &�45N
K�4�» � � �-@ �� «��A�( J���s &'���( * &���� � ��O2 �!�
��D,R�4�#,$ ��!�� ����� * ���� ; ���,@� �@� �!�9 * �.
�� 8������ ��1 �����*��� �&�45N * QG�R �� &�N�3(�
»�*�,�G &��9��-@ a�« I�1�( * &5�"( �� �!� � ��
���*�-@��!��-� �� � ,��� * ����� � �!��l� ��!�2 &��9
�-@ ���4 �� ����!���,�� �� �/��1 * IE��A ��"��( �
���������� � ����� � ����� ����� ������
346
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
�6(��1 �+� � *�*/�� ���O ��2 cL,E ��! l�� �� &��9
��#@ �� ���*�-@� �*� ]][.
�� (�( 8����-@ Q� � �!��#4 J1� ���4 �� J2� � l� * ��
�-@ &��9� �� "��( * ��6,� �� ����(� a��*�,�G &��9
�L�"(L��R � ��� J * �! ���� �/ �*�� K�4���9 ����� ��
� 2�-� ���*�-@���� ]v[.
����-@ �� �L�"( a��*�,�G &��9 �"��( �� ����� �� � ��!
�"$� �� * &�45N * 2��3� J1� 8 �� ���*�-@ ���kO
�� &�R* ��#( �� * ��� �! � ���*�-@ ���� ��� ��-@ &��9
�/ u�,�� � * �,��� ��R �! XL` ��9 �� ��*� � �,���; ����(
�����.
�"��( i�! �� �$�( ���PJG &���D * ��@ �*/�5� �
�h#! * ��-( �-@�4 8; * PJ�������� ����-@ � ���-(
C! ���1»"��(��-@ &��9 ��,3 ��*��� �� � �!��� 8 « ��
�!��-� �$�( ����1�� � �-@ ���$ ��-( ���� . �h#!� �� 8
� d�E( �� �$�(� ���»O���� �����L� * ��� «�� ��
�!��-���, �G� � �-@ �� ��-( )�,�� ���J� ,9 I�� &�
�6( * ���-@ �� �!��� �� MN�� 2�-@ �� �( �� �� ��(
�$ ���-@ I6� * 2��� �!��� � * MN�� �� �� ��#!� � *
����� &�*�f � J���3!� * X�$ ��,�� �� �"��( * ��6,� �
a��*�,�G &��9; ��-( MN�� x`� ������ ]b[.
�� #��� �L� �� ��n ��$� �?��1+ �o
���� ��$ D� �A ��!��"#�%"56 �8� ! 5
�L1 ��N ���» �9�& �����,oG t��*�« C!�� ���" �� ���#�
�r �� �` �@����� �! &��9 ����,� Z��, � ��9 ��
2�-� ����L��R � �� �!��*��� � �&�N�3(� * &�45N ���*�-@ ��
���r �l�.
»�*�,�G &��9��-@ a� « ����"�&��9 ������*�,�G ���
���*�-@ ��� �1 �/ � �� ���44��� �»4�#,$ &��9�
�*�,�G���«�� � J �� � ��@ ]b[ � �-+ x`� *� ��� * P�4
���� * 2�!�� U��R ���9��� .
�P�4 P�-+ XR* �� &��K �� �/ »�-@ &��9��*�,�G ���«� �
����* ��#( &��9 X�2��,�� ����� * �! �!� ,G*�� *
1 Citizens e-Services / Public e-Services 2 Electronic Urban-Services / Urban e-Services
K�D9� � ) �� j�3(� ��������� �!� ����������*�-@ ��
���� �!����( cL,E ��� ��@��/ ����!�� ���+( � �� �
��@���� * � �����( �� �� � ���� . �� j�3(� �� P�-+ 8
�%� � �!� ��� »�*�,�G �G*��a«� * »�!�-@��*�,�G � * a
����«����� ��� * 2�@ _�` � ��R � ���� ]][.
���! ���l� �1 ��*�,�G ����-@ &��9 ��� � �
���-@� � ��R �%� �� ��!� ��)� �f�O I!*m; �1 ����� �� J 8
�� J1�#, �3�$( �/ � ��� ���4 »�*�,�G &��9� a
���-@�«� !�+ QG�R �� * 2�@ ���* C 2m � ��� »���-@�
�*�,�G�a« * � »�*�,�G �G*�� a�L�«� _�`� ���� ]v[.
&��9 ���� �L�"(�*�,�G�a ��*� �1 ����" 8 �� ��-@
����� * �!��-� * ���*�-@ 8�� &�45N �� �$ ���-@ ��!
�� � ��*� .���� �u�� 8 �� * Q�(�( 8 �� � � �; ��-@ �!
�-� �(�� i�K &�45N �l� 2�) �� �w�6(� * I ��; 8�,=E� UO�
�� ��U�@ a��*�,�G ����-@ * �-@ U��( * ���� ( C!�� �� *
�� P��� �-$ ���� ��� g�� * &�45N ��� �� ���� ���#�
2��,=� &��9 ����*�-@ �/ �� )�L` ���� �� � ��( �f�4 �!
� ����)U��( �LO� 8���� �U�"( �LO� ����-@ * �-@
a��*�,�G.(
�� (�( 8��-@ &��9 Q��*�,�G ���L�"( * � ��� ���
��L��R � �"��* �!� ��� �r �( �� 8� J� ���#� C!�� ���
�����*/�� �1 ��3-� * �+� &��9 �)J� * �R� ��4�� I
#N�L��R * ������,�� ����� * ��� �! �� (-=( *� U
�� �!��� �-@� )��( I!�1 �1����G/ * a� �!�� �= ��`�
; �� � �!�-@���� (����*�-@ ��"@ M6�( �� ��f� * ��#,�
���*�-@� ���� ]v[.
���� ������� ; �*E���������� >�!�� ! ��
L�(�� U�$��9 ��L9� * ������ ����@ * �!� �� * ���
m(�,� U�4 ������-� a � U�@ �K�� �-( * �! � &�� �
$��9�L9� c"f * &��R j�6� * ������ �! ����� ��1� � �
����� � J�m(�,� ,=E� * a�*�( �-$ P�� 8 m(�,� 8� �!
� �@��]7[.
3 Electronic(e-) Government 4 Electronic/Virtual/Digital/Internet/Cyber Cities 5 Municipality e-Services (e-Municipality Services) 6 e-Municipality / Local e-Government
�������� � ����� � ����� ����� ��������
347
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
� ��D6»�K�� �-( * �! $��9 &��«�*� � �!��*� * �!���
� �� ��$��$��9 �� �1 �� ����� � / �� ����( �� 2��
�� �J ��� �"+� ����� �� � � ������� �� .�K�� �-( * �! ��!�
?�,�1 � ���9 � * 2��� ����� a $��9 U�4 �� *� 8� �
�*�� ������3"(� �� ���@]T[.
�� � � �� �»L9� c"f * &��R j�6��«��� �� 2G�"� �� �!�
�*�� * ������ ��R ?�,�1 U��R ��,� * ��/ ����� �� 8�# �!
L�@ �� ��"f � c *��� �� �� * )�L` 2� * 2�� P��� ?/
� � � �#� �]T[.
��� UK�� � m(�,� � a ����� �1 �� 8 �� �! �� ��
�K�� � 8,=$ 2�-� �!�$��9 �!�; * �@�� &�A � J��-( � &�
$��9� �/ I!�1 � *�( ��K �� ��! 8m(�,�� �!�k,6 � *
� ����/�� �� �� .�h#!�� � 8 G�"� ���� �!�LK ��*�f * �
� � m(�,� � a *� c"f * &��R j�6� �1 �� 8 * �
�!�O*�����@ � ����� � �/ * �� � �! ����#� � .�� (�( 8� Q
����@� �� * ���m(�,� U�4 $��9 a�L9� * � �� ���(
6���#k( � ����� ���#� 8 �][[.
�� �1+ V#�o
���� /*(��( H�M��1 ! �.��0�!�1
�%� )����-����3 u�� �� I!*m; ��%� ������ � J�
m(�,� a)P�4 &��K �� (����� * � J�m(�,� �*��� a� &�45N
&�N�3(� *)��9 &��K �� (�!��G *�( �����,� * �3," 8 *�
�m(�,� �! �C�%�(�� 2�@ . * )����-� �� �� � �I!*m;��-�
��( �LO��?� u�� �� ��LO� �! �� �1 2�@ U �!� 2�@ �l�
�%� X��� ���V*� � �cL,E �!*�!�J� �+L,E ��� �,�� ����
�,��� 2�-� ��LO� �! �� �%� ��� i�! ��� ��@.
�P�*� * ?�* �LO� ��L�( ��%� �� �� U�����@ * �� U�4
�*�� ������) �K�� �-( * �! �!��� �`�(��G � ��
J�( � L�(*� U»U,=�;«�) ��� �1�X�$ �(� ?� � »�=�; «
� �@�� ( 2��+,� �� 2�@ . u�� �� � �?� 8�$��9 ��
��O I@ �� �����2» �����« �»��D,R�« �»4�#,$��
1 External Factors: Opportunities and Threats 2 Internal Factors: Strengths and Weaknesses 3 PESTEL/PEST analysis tool
��!���« �»�*����« �»����R� « *»�@ * Ul�= � ��`� «=6(� C
���� * 2�@� � �@ �[8].
�h#!�L�( �-$ 8�����@ * ����� U� �*�� U�4 ������
)c"f * &��R j�6�(X#$ �� � ������G *� � �» ����� U�4
L9�� «]T[ * »J�( � L�(*������ U� «][[2��O � �!�» � � �« �
»����� ��,9���« �»��=� X����« �»����� ��!���« �»G�� *
����=O�« �»���� ���« �»G�(�L#4 * ��&�« �»6�(��"��( * M « *
»�*����&�N�3(� * &�45N « ��R �"G�` ���� �����.
��%� �� :^��� ���m(�,� U�4 �a��E��A �J� *
�#!�3=� ��O �� U�4 �`� �N��� �"�K )U�4 ��* ( *
�h#!�8��� 2� * �-$� � �*�� �� U�4 �2 ����� ),� ��
U�4 (��� �! �!��G � 2��+,� �� �U�4 � a�» �(� :
�� ���$��9 U�4 �/ J�( �K59 � L�(*�$��9 U�4 U�«� *
»�(� �� : ���L9� U�4 � / �K59J�( � L�(*� U�4 U
L9��«��L�( * I��� ��� � ��R U� �� ��][,T[.
LO� ��� P��"( ��%� �� I!*m; ��"R� 8�m(�,� � a
; * ������m(�,� ��-��� �!� �51 �2�#4J�( ���#� � � * �
L�(�U» &��«� ]7[ �(� L9� U�4 :��$��9 �� ]T[ *
�(� �� : ���"R� �m(�,� P�R * � a» :�^�«� ][[ 2��+,�
� ��@.
�-� �� � �*�( ��%� � 8m(�,�� �!�* 2m����� ��9 � �
� 2��+,� �� �,�»J�( �K59 ?*�$ L�( * �� U�4 U
m(�,� a« ][[ �,��-� �K59�C- �( �/ 8 * 2�@ )�E,� �!
+L( �� :^���/ M �� �!»�(� :�K�� ��!� �-( * &��R j�6� ��!
c"f j�6�«� ]T*[[ �m(�,�� �!� j��� � �@ ��* m2 �����
*�( 8� �@��.
?� M��` �1 ���/ � �!� " �2�@ �����3 * �������@ � *
�� ���m(�,� U�4 �; �� �a� ��39 �&*�kR � L�( * � U
�����@��1�� �39 ��*�� * �����@��1 ��@� ��2 ��R �����
�#( �����L�"( �� I!*m; UO� �*�� �� �#,= 2 �!� 2��3��
P���� �; ��.
4 EFE/SFAS (Ext. Factors Evaluation/Analysis Summary) 5 IFE/IFAS (Int. Factors Evaluation/Analysis Summary) 6 SWOT analysis 7 Internal-External (IE) matrix 8 SPACE (Strategic Position and Action Evaluation) matrix 9 SFAS (Strategic Factors Analysis Summary) 10 TOWS matrix
���������� � ����� � ����� ����� ������
348
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
���� *�3 4� 5 ! �����20�!�1
&��9 �"��( a m(�,� U�4 ��� �� * � ����@ ��%� ��
�+�K�( V*� �� * ������1 ��!*m; �a��*�,�G� ��-� �� ��� �#�;
�� 2�/�� �$ �� * �,�� c �"( U d _�@ �� �LO� � ��� . 8#f
���#� �� �1 �/)7( �J$ * UO� ��-+ ?� � �� �� �� I!*m;
�(��L#4 ��#@ a QG�R)&����L� (�� 2�@ 2�� I �#�.
�� �51 U�4 �I!*m; �=E� ��� ���A�( �G�#,O &�� ��
"��(� �a��*�,�G &��9 �! �� �}��( �� 2��O � a �!� 2�@ ��
?� �� �!�"G�` �� �$��9 ��L9� * � ������ ����@ ����
��R� ����� . ��D6 ����@ ��LO� 8� � ��� �!��6G�� * 2�#4 2
m(�,� U�4 �*�� ������-� a� �@��� ���4 �� �1 a
�!*m; )����-��LO� �� �����@ � m(�,� U�4 ��� a
��R 2��+,�� ����� .�� �%� &�"G�` �� 2*54 ���%� 8� ��
��O2�*��� ��*�,�G &��9 �&�N�3(� * &�45N �O * a�`�
�-@ Ul�=�(�3O�D ��� �9�� �� J�QO�K �����39 * ��%�
�h#!�G��= 8�� * 8 �!��-� �@� ���� � �-@ �� ��-(
�� �,��� &��K.
�������-� a m(�,� U�4 � ����@ �-$ �I!*m; P�*� ��� ��
I��; ��� ���� u�� �� � ��!� ����@ 2�#4 � 2��+,� �� * 2�@
»�+G� a���( «I��; � * 8 *�( �K�� ��@ �,��9 ������@ ��!
�� �$�( �� � �6`� ����-@ c"f * &��R j�6� 8��h#! * �!� �-(
�� �#� ���" * � ����@ �I �9 ��G��= �`�O � ����@��1 2��O .
X#$ �� ���; ��/ ��*/ � J�( ������!� �L�( *�,�� * U �/ ���� �! �
�/ ��� �� ������-� a m(�,� U�4 � �,��-�.
������)" :(���T� ��$�1�� � e*��� � �6/��78��0O
�������� � ����� � ����� ����� ��������
349
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
�� �� ���*��� ��%� �� �I!*m; P ��� �! U�4 � a
m(�,� ����@ a� "( * 2�@�� * Z�� 8��/ ���L#4 �J �� ��!
;�*����G � �(� � : �!��� ���$��9 U�4 �L9� * � �
I��; ���� ���-( �I��; � * 2�@ � �( �@ �,��9 ������@
��E��A �J�#! * �3=� ��) ��* ( * Z�� *���1 �J� ) ,��� (
�! �� � U�4 � a ����#� �� . :^�� �! ���L#4 �J � a
G* ���-� U�4��L#4 Z�� * 2�@ �3��� ���/ �� �!) ���4 ��
S�� U�4 2��!� 2������� U�4 � ( * �� �,��� ��R ���/ ���
�� (�( 8��-� ���-� Q� m(�,� U�4 (�( �� ������-� a� Q
�/ ���L#4 �� 2�@ �l� ��!.
��� P���J�( �� �I!*m; � L�(*�"R� U�m(�,� � * ����� a
l��m(�,� &��R �,� * am(� �!� 2�#4 ��/ �� Q���,
� ��LO� 8 �� �1 ����; � UK�O &�45N: �(� ��!
��-( 2�@LO� �� �8���; �2�� ���4 �� �!��*�* �L�( �� �U ��!
�+�1 * �#1 ���� ��!�9 ��R 2��+,� ��� ��LO� 8.
��� �� * � �-� �� P��-� �I!*m; 8 *�( �-$m(�,� � �!�
�� ��9� UK�O ���L1 a m(�,� U�4 M�+L( � �1 ��� ��@
� J��� � UK�O &�45NUO 8���; I!*m; �� * 2�@ 2��+,�
�/ Q�1�( �+�1 U�L�( V*� �� �! * �� ���3&*�kR L�( * � U
�����@��1 ����-@ �� 2�*�� * U�"( �� �� �@� ��* �����@��1
�6`� ����-@7[�m(�,� � ���( a��*�,�G &��9 �"��( ��!
2�@ 8 *�( ����� 8 ��.
01+�p�#� /� ���F� ���-�=>
�=E� ���:����@ � 2��O �!�A�( �����
��%� �� m(�,� U�4 8,�� ������-� a) U�@�K�� ��!
�-( c"f * &��R j�6� �&�(2��O �� �!� � �,� �2�@ ����� �!�
U�@ ���� ±� � �*��/ �!� �� �� U9� * ���9 ����-@ ��! ��
�� �}��(2��O �!�I@ ����J�( ?� � L�(*�� U�`� * U,=�;
2��O �!�¦� � ����J�( ?� � L�(*������ U�����@ ��� �� ��R
���� ��� �L#4 * �#L4 �15 * )����-� �M �N 8 � �( �
O ������-� a m(�,� U�4 � ����@��@ UK� .
��,�� 8 ���*/��� � :;�'�; * 2�� I �!� � UK�O
�%� &�"G�`�&��K 2�-� * �,��� �����`6� � &�%� � 2�@ �9
QO�K �-@ Ul�= ��%���*��� �����@��1 * � * &�45N
(� &�N�3)�3O�D QG�R ��(1 V*� �� 2�/ ��� �� QG�` ��+�
J�( ��� � L�(*� ��R U�,�� �� * �,��� ����EL( * � n �,�� ��!
���� �!� ���L1 Ul�= * 2�#4 ��U�@ ���� *±� U�4 �*�
m(�,� a�*�� �*�� * ������ ������� _�@ �� ?*�$)7 ( *)T (
����@� �63N * ����2�@ ��. * 2��� ���#! �1 �� �1d �� P�'
�L1 Ul�= 8 � a �! �����A M ��D�G�6 �� ��� * �� � �
�� 2�@ x ��( X�$ * j�=3 ���� �� .]�[
���)" :(kl� eN�?��e�� �� G��& ��mC� C����K�7 ��� � ��/����P� �]$������� 2���B � �� � ������ �� ������� !� ��
����
���
��
�
����� ��� � �� ��������� ����
���� ����� ���� � �!�" #�$�%& � �' ()�* #��� #�+& ,�-���%'� .�!� �/01� � ���2�0� #��0�� � �3�� #�$!4!+� � �$
�
�
●(0��0 56�7- 81- 9�:'� �4 ��4��� #�$ ����0 � ,�-���%'� .�!� ����� ���� � ��; <��) #10 �� 5�1�" #�$ (0��0 5��=>� �������1? �� #�$�+- �
●4 (4��� 56�7- #���+& �/01� � #�+& ,�-���%'� .�!� ����� �@ 9�:'� � #�$(0��0 � A�'1B� #10 �� 5,�-���%'� ���������+� #�+& (4�4! (0C�@ #�$�+-
●(1%� (412� #��0�� � 5D �� �0��0 D4����E � F4��� �GH� #�$
●�� ('�!" � (4�I� F4�:*� �@ J�=��� � D �� D4����E � ���� �"���
● »#��!!-��+& K�$�* «)#�1�!-��+& (��+@ �@ 5.�!� � #��;1- �4 1=+@ �� #�+& ���G'1� (4��� � 6�� �� #��� A41- #�$)9�" ( ,�-���%'� .�!� �)N��(
����
���
●��4:$ � .���=�"� 5�'� O@�� A��� �4 P�>Q� 5<41>� #10 �� #�>�R� .��+�� �-1��$ �4 9�C #�$��7�0 � �$�+- (0C�@ #�$
●#���+& #��@ !4!� #!;� O@�� �S4� �4 !;� F4�:*� �$
●�*�) ��4:$ F$� � �41� #���+& TH�Q #�$ �$)U�> #17'� V�)� (0��0 #��0�� �(
������
● �/01� »#!-��+& K�$�* «�"����� D4����E � F4��� 5���- W���� �X�� � D �� �7�$�* ( ��? F4�:*� #��0 #�$#�+& �1� ���� � ��
●��+@ �@ ��!-��+& �4��� � Y�=2�0� Z,�-���%'� .�!� �� ��[�0� �7�$�* ���@ ,�-���%'� .�!� �� #���
������
●(��0�4� ���� � �1�" .��+�� �4 .�-�%� 1�� #�$���- �1 ,4\1'1�%� � �G�*
●��+@ ��!-��+& #!�(��0�4� � .�-�%� �� #�$�>Q& .�1) �@ ���- �1 ,4\1'1�%� � �G�*
●��+@ �1]� �@ ��!-��+& �G�* � ��H" �4�-�1� � �4��&; 5F-� ,�-���%'� .�!� �� #���
������
●#�1? �� ^30 �-1-�R �����0�4� � ,�-���%'� .�!� ����� �/01� ��74�� � (�/I�
● �!� �/01� ��74��(0��0 ��& 5#�+& ���� ��1� �-1-�R �����0�4� � 5,�-���%'� . ��-�@ 5A�-�1R 5�$ FQ@ � �$ ��- _�@� #�$ (0C�@ #�$�+- #10 �� �!&
��
� �����
●(�4� ���� (��̀$� (0��0 1�� �4 ���- � .���I W���� � �+& �3�� 9:H �4 ��4��� A�-�1R � �$ F$� ���� � 5�!�� #�+& ,�*��� � �1$ ��1';
● ( ��? ���� �4 � �4��� 5Y�=2�0� )#�>�R� �4 �G�* 5��H" (����0 �4�0 � ����%-���E ����� #�$ �!�$ab�� ^30 � ,�-���%'� .�!� �/01� (+� 5#�+& .�!�
● ���; � #�+& ���� ��1� ����=� � �'�" 6�1; 5���2�2�� 5��H" : �� �@ J�=��� #�+& ,�-���%'� .�!� �/01� � ( ��? � #��%�$ (+� ��-;
���������� � ����� � ����� ����� ������
350
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
���)= :(kl� eN�?��e�� �� G��& ��mC� C��������� f . n��� � 2,�V n��� � ������� 2���B � �� � ������ �� ���! ����
���
�����
����� ��� � �� �������� ����
���� ��� � �����!� ���� " #$�% &�' &���(� )*+ ,�-. " /012 ,�-. &��� &�(� 3�."����� /�$� �*41� " ��-�4� &��4� � �'
� � �
●&���(� $�� ���5$ &��6�7 " 85��� �'9:�� � &�(� 3�."����� /�$� ���� �*41� " ��-�4� &��4� �
●#�(; ��.�; <���� ����� � " &$� 4� &��4� � 35=����4� &��->� ?>4 � &�(� 3�."����� /�$� �*41� " ��-�
������
�����
● �@�1� �1A" )$!�" �5 ���� C�1� D��2 � (&�(� 3�."����� /�$� �*41� " ��-�4� &��4� � C<�" )5�F" G�� �; HIJ
●�(� � /�:�K�� " /�%�:� &"��L ��1� &�'$!�" �; M�N /������ O51P� ��Q� &�� �'
���
� ����
●&���(� � /�:�K�� " /�%�:� &"��L #�1! HRI� �@�L �� " ��4���� �1A" �'
●&���(� �5�.�1� ST�L ��U5� " �.��.� V;�� �*41� " W�A � �' &�(� 3�."����� /�$� �*41� 95�: �� $5$A ��X� &�'
● � " ��$�� M1�% �5�.�1� " 8.�� ��Q� �; &��4� � &���(� ��� &"��L &���� ��1� 1� M�U.� � <51. &�'
�����
�����
●&���(� ��� � " ��$�� 85��� " �5��� #�(; � �' &"��L �� &��� <51. &�'
●&���(� ��� � " ��$�� Y�6. &���(� 3�."����� /�$� �*41� &��4� � �' �')�� �; �A1� �;" &� ���� �; ���A �� C�Z /����
[�X��� #�1!(
���
��
������
�
●W1R �A�1; )5� � &�(� 3�."����� /�$� �*41� " ��-�4� &��4� � ���. �1 ��� V;�� " /��K�%� ��1; &���(� &�' 9:�� &�'
●&���(� �5�.�1� � �'»�L�T �5 8'� ��5Q' � �51A �' «#�(; �; ��3�."����� /�$� �� &�
●&���(� �5�.�1� � �'»$5$A &$Z� V;�� ��U5� «#�(; �; 3�."����� /�$� �� &���
● #� &��; C��5Q�L &�\L ]�R��� ���� �5 3��� � �4��4� S�1(4 " ��$� ��7 �; C��$."�(� �; &�(� 3�."����� /�$� ���� ���L� &��$.�
9:�� )��I �!�1.
������
��
●&���(� �5�.�1� � �'»$5$A /�$� ���� «#�(; �; �->� ��$."�(� �; &�(� 3�."����� /�$� �� &���
●#�1! ��*L /�$� ���� " �5$K� S��;�2 8I; C�' &���(� )��I &�'$!�" " �' 9:�� ��$."�(� �; ���."����� /�$� D��2 � C�'
�����
� ! ����"
●���� ����� � #1�� " ��*��1�4� < &���(� � 3�."����� /�$� �*41� " ��-�4� &��4� � �0"$ �5��A� &�' 9:�� &�'
●&����(� ���.��7 � �'»��*L /�$� S�P� �1K(; «)/�$� ���� � V5��� " �4�� "�; 8'� ��K2 �� (#�(; �; 3�."����� /�$� �� &���
&�(�
●[�" [�-�.� S��;�2 #�1! 1� " &��� ��5�A C 8I; C�' &���(� )��I �.���4 &�'$!�" " �' ���."����� ����4 " ���; �; C�'
●#$."�7 " ^�$ C���4� �5$K� " [�-�.� S��;�2 #�1! &�' 8I; C�' &���(� )��I &�'$!�" " �' 8I; �' � ���."����� ^�$ �; �'
●."����� /�$� ���� ���L� �1A" �Z �����% " &�(� 3� ->� � �'�
#�$%
"
! &'��"
●#�(; " �1A" �*41� " 9�-�� $!�" �� 8I;��� &����&���(� � 9:�� &�'
●8'"=7 " /�-�-�� _5��. <���� ����� � �5 " �J'"=7 ���J�7 M�U.� &�' &�(� 3�."����� /�$� �*41� " ��-�4� &��4� � #$�
! ���(
)� �
�!����
�)�*"��
● ����4�5� S�*+" »SI4 &�QL� ̀ ���Q�(U�«�&���(� � �'
● ����4�5� S�*+" »SI4 &�QL� ̀ ��K� &�«� &���(� � �'
● ����4�5� S�*+" »M�. &�QL� ̀ &��;� /�5��A�«� &���(� � �b�c�5 �'
● ����4�5� S�*+" »M�. &�QL� ̀ &1��Z«� &���(� � �'
●*+" ����4�5� S�»M�. &�QL� ̀ ��.���5�«� &���(� � �'
●d���4 �����% " �1A" d��R� 3� &�' &����S5�5$ /�%�:� " �&���(� � �b�c�5 9:�� &�'
1 R & D: Research and Development 2 Hardware & Accessories 3 Cable/Wireless Networks 4 Software Applications and Programs 5 Data Centers / e-Databases / e-Archives 6 Internet Residence - Website / Portal 7 DSS (Decision Support System) 8 MIS (Management Information System)
�������� � ����� � ����� ����� ��������
351
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
���� ���� �:�� �� ������ �������� ������ �
)��� ��� !"�#$% � &��' (*+ !"�(
�@ i�! �� I!*m; P�*� ��� ������ m(�,� U�4 �������-� a
����� &��,= �,� �� * �! ����E� * &���D � �!��!��-� �
� � �-@ �� ��R �"G�` ��� �� �9�� �M �N 8 � * �,��
��$� � �@ P��� &��R * �!��-� ���( �,���� �51 � �
�-@� ��-(���-@ *� �6`� 7[ ����� ����� ��R ���.
�K�� 8,�� ��%� �� :^� �*�� &� �-( * �! * ������
�6`� ����-@ c"f * &��R j�6� 8��h#!7[ &��9 �"��( ��
������; ��+G� a���( � 2��+,� �� ������ 8 �� a��*�,�G �
��� &'{� ��� ��R �@� �� � * ���-@ ���,9 �� * 8 *�( ����;
���� . Q�(�( 8 �� M#"( * �R� � �-� �� �@ �,��9 ���/ � �1
�K�� ���L1 ��� ��O �( �������@� c"f * &�R j�6� ��!� �-( ��!
�I �9 ����@��1 2��O * ��G��= �`�O �� �$�( �� � ����-@
�� �#� ���4 * 2��#� � ����@.
:;QG�` ��/ � � UK�O ������;*� �� ����3`( �6� ���
L�(��R U �� * �,��� � �I '�;EL(�n� * Q�1�(X#$ ���� �,�� ��!
� X�$ �,��-� U�4��-( �a m(�,��@ . �� �u�� 8Tv
m(�,� U�4 �*�� a ������) U�@7v * �K�� 7\�-( �
�*�� ������ ( *7zm(�,� U�4 �*�� a ������) U�@Y`6� �
* &��R77�`6� c"f�*�� ������ (����@ ���� ���� ��R �1
�,�� 8#f ��������1 ����D,9 ���4 )�E,� * ��� � U�4
,��-� ���1�� � �-�m(�,� U�4 � ������-� a 2*�� *� ��
�*�� �*�� * ������ ��������/ ��� ��.
8 �� ��LO� ��� ��%� �� �I!*m; ��� a m(�,� U�4 �
��G ��; �2�� ����J�( �K59 ?*�$ � L�(*� U�4 U
�*�� �������*�� * ����� �)���� ��� ��(� � : �!��� ���
�*�� U�4 �������*�� * ������("3( ��� 2�@ 2��+,� * �.
�� �#! �,�� 8��E��A * ��3=� �) ��* ( * Z�� *� �J
��1� ) ,��� ( �! 4 � a� e��� �U� 2��+,� �� ��(�+G� a* �
���(I��; ��� ���; �,=� &'{� �� �) ��; �� &���G c�N ��
�$��(�� 2�@ ��� �� �. ����� � 8 �6`� ����-@ �@� �� �
7[ �@ �,��9 �(�-� �� �K�� �M#"( * ��R� � �!��-( � ��! j�6�
��; *� u�� �� � c"f * &��R�,�� ��� ��%� �� �����!� ��R .
�?*�$ 8 �� »��* «�#! � �� &��34 U�4 �!� � �3=� �/
U�4�1 �6 �� �� �� �= �� ��� �U�4 � ��� ��R � ���� . ��
� &��34 ����� �/ i�"�1 :»� �J �3=� ��E��A * ��#!
U�4 �!��� 2��� �� �(« . ���3��� � ����-� ��*) �K��
#!�3=� �� (U�4� � V*� »;*�,�/�����@ « 2�@ 2��+,��� .
�» ,��� « * Z�� � �� &��34 U�4 �! ��-} 2��� �/���
������1 ��� �����$ &��K �� � �! �� ��� �U�4 � a ���
��R� ����. �*�� U�4 ��� �� ������ �i�! � �� ���; 8,�� 8
�1 �� ?{� :»�����( �� �$�( � 1 * Z�� ������ I�1* * �+� �
���4 �� �/ �K�� a /�-( �&��R �`6� � */ c"f��� �����«.
��� �� � �-� ���,��K�� �-( * �! �!�� �*�� ��� �� * ������
�*�� c"f * &��R j�6� : �(� U���( QG�R �� ������ ��!
?*�$ �� Q�(�( �� ���1�)[ ( *)b (�� 2�@ �l�.
�� ��� � ��,� �U�4 ���L#4 ���/ ��%� �� 8��h#!
: �(� � � U�4 ���L#4 ��/ �� �1 2�@ 2�*J� ��1� ��!
�54 ���, * ��* )�f UK�O ��) 2��� � ��� �� u��6 ?�6,� ��
7 �( ] 2��� �� T� �( T (+ ��-} ��K �M �N 8 � * 2��*/ ��� ��
�� U�4�� 2�@ ���/ J�� ����� � .Q�(�( 8 �� U�4 �»ST �
S[S * �« * »& v «���L#4 �1�f�� �� &*�+, � &� � I�;
��� �� �/ �� �! �� ��: �(� U���( U�4 U�L�( * � J�( ��!
a m(�,��,@� �� ��� 8 Z�� �� Q���, 2*�� �� ?*�$
� �-�/ �¦1 * �,��� ��R ��@���L#4�J 8,��� ��R �� �)5R ��#� ��
J �#,�� 2�@ . ["$A)e :(�5QU� �T�� ["$A �����")�;�5�� g5��� (�"�; ��1% h�.���4EFAS / EFE matrix
��1%
A���
$
��1% �R��� ��1�%&�"�; ��1% .���4� ��" �����
��� ��
�"�1
�����%
��1%
�K�
��1%
ij " �A1��'��(. /�;1R &4 �4��1J k,kmnn m,nok k,jpqe k,konp+ jk
in ��!5�1� /�;1R " S&�4� ����(� �(� k,kmes m,ttp k,nkmm k,kpek+ n
ie T1�� � ����! " $5S �'&���(� &���(� ���(� " k,kmmm m,qjp k,njsj k,ksok+ j
im �*41�»S �J �'&�� �"�(� u�'�L " $.&« k,kmjt m,kse k,jtqs k,kmok+ je
io "5��% ����$ #�1! � 5�5�(� S& k,kmjj m,kse k,jtpp k,kmmo+ jm
�� �+
��
it 0�'��� ���� S5S� ��>�.�12 " ���(� �(� �M�Q�� < "Z k,kmkq m,mjp k,jskt k,kopq+ s
���������� � ����� � ����� ����� ������
352
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
ip »�$$."�(�& « "»G�: �'&��(A &/�$� .�4���$."�(� �; « k,kmke m,ose k,jsms k,ktes+ o
is �5$Z� V;�� ��U& 5Q' 8'� �5�� �'&���(� & k,keps e,qjp k,jmsk k,kemt+ jo
iq �J7�.�K�"��L ����4 /�$� " &���(� /�:�K�� " /�%�:� &���(� k,kmno m,okk k,jqjn k,ktep+ t
ijk ���'&���(� & �'&�4 5" ���(� 9:�� �» ��(A G�:& jep« k,kntj e,pok k,kqpq k,kjqt+ jp
ijj ����" ����&."����� /�$� ��(� 3&7 �; �T1R� ����.��� k,kmjo m,okk k,jstq k,ktne+ p
ijn �\L&��% $%�� �`-�� ���-�����; " &�4 ��'�� k,kets m,eee k,joqo k,kmqj+ jn
ije �K ��$."�(� S4�1��1�� �; Cv�P��(� /�$� S%�4 " S& k,kmnn m,ttp k,jqtq k,kpke+ m
ijm ���Z�5."����� /�$� �� #��P�4� �;�U� " ��$."�(� �3 k,kmne m,jtp k,jptn k,kmqe+ jj
ijo �5S��4� �'&» ��K� �& ̀SI4 �QL�& «L ,1>� ��K� "�1. �K& k,kets m,okk k,jtot k,koon+ q
ijt �5S��4� �'&» ��K� �& ̀M�. �QL�& «� [���7 "5�.�������(� &���(� k,kmje m,pok k,jqtn k,kpne+ e
]/t[ ����" � M�Q��&T1R� 8I; �; ��1A1 /��J " k,ketn e,ttp k,jenp k,knmj+ jt
/j �4� � �'&� 5.1.�2 S��4��`21-! � k,kesq n,jtp k,ksmn k,kenm ̀ nj
/n M$%*������ �"$! <��F" " /��5)���(� & �'&9:�� k,kmkj n,nok k,kqke k,kekj ̀ nk
/e 7 M$%�8 ;����>%� " &�� V;�� ��K�%� " &" 5 �; #=���(�&->� � k,kepj j,ttp k,ktjs k,kmqm ̀ no
/m �R�.�»"��L ����4&���(� /�:�K�� " /�%�:� &���(� « k,kees j,qjp k,ktmp k,kett` ne
/o �"$�5.��.� V;�� �*41� " W�A � S� k,kntt j,ose k,kmnn k,kepp ̀ nm
/p �"$�5S " � 5%�P�.� ����� " 5$Z� V;�� ��U& k,kete n,eee k,ksmp k,knmn ̀ jq
/s ���Z " [�K-�4� �1K� ���% �6�'�L " ���$."�(� � k,kmjs n,see k,jjso k,kkpk ̀ js
/q #�(; $�&RI� /1T �; /�.��� �� ��$."�(� d � k,kemn n,kkk k,ktso k,kemn ̀ nn
�,"
�
��
/jk 1�% 8I; �"$� /�.����� � 5S��4� �'&@�L � k,keem j,okk k,kokn k,kokn ̀ nt
V�A tn/e tn/k+
["$A)m :( �5QU� �T�� ["$A ����� ")�;�5�� g5��� (�"� ��1% ��4 h�.�IFAS / IFE matrix ��1%
����� ��1% $ �R��� ��1�%&�"� ��1% .���4� ��" �����
��� ��
�"�1
�����%
��1%
�K�
��1%
wj ��!5�4 " �->� ���(� S5$ �5���(� $�� ���& �->� je k,ktmp m,kkk k,nosq k,ktmp+ j
wm �75� #�65�.�������(� & �->�jeQ � [���7 �; �Z [�R�� " & k,koss e,jtp k,jstn k,kkqs+ o
wo ; /�:�K�� ��K� 8�17� 4�!�1. ?>4 � d� �->� je���(� k,kopo e,ose k,nktj k,keet+ m
wt ��� ��4 <���� ��d�� �'&SI4 �QL�&. �1 ��� k,ktjk m,kkk k,nmeq k,ktjk+ n
�-�. /
�$
ws #� ��$.�& " ."����� /�$� ��L� "� � �; v"����->� � 3 k,ktke e,ose k,njtj k,keon+ e
]wn[ ���(� ��� � " ��$�� [�K-�4�& �->� je k,ktnk n,qjp k,jskq k,kkon- t
]we[ M�. �Z C�'�QL���A " 15."����� �����#�1! �'&��$� � k,koqp n,ose k,jome k,knmq- p
]wp[ �.�1��5 �'&���(� &@�1� ��1�% �; �+�� �1�% /�.��� " � k,kost n,eee k,jetp k,keqj- s
xj 7 " �A1� � /�K� M$%�6��&�R� ���� ���.�; " /�� �' k,kmsm j,pok k,ksmt k,ktkm` jj
xn ��� V.�1&4��! " �#�1! � N�; S �'&21-! ��� " � k,kmpn j,okk k,kpkp k,kpkp- jt
xe )*+ �'&�����% &"��L $!�" &���(� /�:�K�� " /�%�:� & k,kosj j,see k,jkto k,ktps- je
xm @�1� ��$-L��F" G�� �; HIJ 5��� " )�<�" /�� k,kmtm j,okk k,ktqt k,ktqt- jo
xo RI� M$%��� V;�� H�� " 5�K�%� )&����4 � �-�� k,kmto j,nok k,kosj k,ksje- js
xt ���Z M$%����(� ��� � " ��$�� S"�- " &X� �;��; � ��� k,kmto j,see k,ksoe k,kome- jk
xp ��� ��.��.� V;�� <���$. ��HRI� k,kmpq j,ose k,kpos k,ktps- jm
xs )*+ �'&��% ��������4 " &8'"=7 #�1! � ����4 k,kojp j,ose k,ksjs k,kpen- jp
xq �4� � �'&� � ����4 ��Z /�%�:� ��&7 " �J�J'"=7 ��� k,kokk j,nok k,ktnm k,kspm- jq
xjk �$� ��7 " d ��$*��."����� /�$� ���L� D4���. �3 k,kekn j,mjp k,kmns k,kmps- q
0'1
/�$
xjj L�F �y �$! �� #��P�4� M$%���$� S�� ���L� ."����� /�$�3 k,kmmp j,ose k,kpks k,ktee- jn
V�A eq/n tj/k`
�������� � ����� � ����� ����� ��������
353
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
a m(�,� U�4 j�=3 * X�$ x ��( �1 �� �1d �� P�'
�/ �L#4 M ��D * ���4 �!�@ 2�#! �� �S�� ������-� �� ��!
�� 2�@ �l� ��� � ��!*m; �G�6 .]�[
��-� ��� �: ./��01� � 23$'�� �3 �� � ��������
4�5� 6"��7"�� 28���
LO��J�( �� �I!*m; P�� � * L�(�"R� U�m(�,� � a
* ����� 8 *�(m(�,�� �!�2�#4 ��-���; * �51 � &��R
m(�,� a��� ��D,9 � . �� � UK�O &�45N ��,�� 8
J�( � * L�(�2�� U LO� �� �!�2�� ���4 �� �I!*m; P*� �!�
�*�*� �� J�( * 2��+,� ��� ��LO� 8 � * L�(� ��!�9 ��R U
����.
J�( � * L�(�"R� U�"( * ���m(�,� P�R 8 ����� a
� �� &��34 P��� ����m(�,� � a�S�� U�4 8 2��!�
)�K�� U�@ �`�� ��!&��R j�6� *������ ( U�4 U��6 ��
2�������) �-( � �!� ��`������ c"f j�6� * �( �-$ �� *
�/ X�� �! ][[.
� ��U�L�( � �LO� 8 ��!"R� ��m(�,� � a ����-@
�6`�7[��6`� 8 �� ��-@ a��*�,�G &��9 �"��( 2� ��
; V*� �� � 2��+,� �����-����%� X��� �� � ��� �cL,E
L�(��� * U ����� �,��� ��R .
��-�9� 01� ����5+3$'�� �3$� � �33 ; ��7"��»&���« <
SWOT analysis matrix �� � �����1�!� ?� SWOT��6 =�P�%� ,����K�� * �!
�-( �!��$��9 �"f �� c &�R * �! �!�L9� ��� � ��%� �� �1
(E�� n �� � ��G ��-� � � ��"R��� �!m(�,� * � �!� 2�#4
L1 ������� �K &�� ���� ]7[.
X#$ �� �����,� �(� � UK�O � : �!��� ��� U�4
m(�,� L9� a�$��9 * �"R� ��m(�,� � ���-@ a�6`� �
7[ �� ��-( ��="��( * ��6,� ��*�,�G &��9 ��-@ a� ��
���� �� ��6`� 8 � ���#� �� �1 )T (��� 2�@ �f�4 * 8��"(
a m(�,� P�R� ��-���; ��/ �� Q���, ����.
��#! �� �1 ���� ���#� 82�/ �� � �D( �����-@ ��� �
6`�� 7[�,�� �� �"��( * ��6,� ��*�,�G &��9 ��-@ a�
�� �� ��6`� 8»"R����#@ �2 [ « �"�"f* �3L< ���K�� �!
�-( �� � &��`� 8#f �� *3L<� &�R j�6� �� c"f j�6�
��� �,��� ��R �����.
�� ����@ 8 `�K�( �� �� ��@ ����� 2��+,� �� �
»m(�,�� �!�H( ���-$ � « �J � �!� �,+-��K�� �� �!�
��`� ��c"f j�6� ��3$ �-$� 2�-� ��9 ��� ]7[.
������)= :( ��� V�� >�0����� � �������� G��& � ��]6� "� �� '
������ j��SWOT
��-��� ����0=�� >��?�= � <IE matrix
�����1»�(� L9� :��$��9 � «*�( �� m(�,� 8� �!
IE� �!� ������� �� ����� a . �(� 8 �� :� z ���9
IE� * �� �!� �� ������ cL,E ����9 �¦� � ��/ ��R
� �����. �(� 8 �� :�LK �"� *� ��� :
� , Z�#���m(�,� U�4 �*�� &� �*�� a ������ �
�(� :EFAS / EFE�*� �� �1 ���#4 ��� � ����
2��� ��@.
� , Z�#��m(�,� U�4 �*�� &�� �*�� a ������ �
�(� :IFAS / IFE�*� �� �1 �6� ��� � 2�� ����
� ��@ ]7[.
�� �$�( �� , Z�#� �1 8� �� �*�� &���(� : �!�
�� ����*�� U�4 ��������*� * ��������� �� �2 7 �( ] ��R
� ������� ��� ���9 8 �!� �(� 8 �� : ?*�$ �� �1 ����)] (
��� 2�@ 2�� I �#���� �!�9 .
���������� � ����� � ����� ����� ������
354
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
"( ��%� ���� 8a m(�,� ��"f*�*�,�G &��9 � �� a
���-@�6`� � 7[; * �m(�,� ��-��� �!� 2�#4 1 ��5 �� 8
� IE���G�"� ��!������ : �(� � �P�*� �LO� ��!�� C:
� vT/[ = , Z�#��m(�,� U�4 �*�� &�� a
�*�� ������
� [z/T = , Z�#��m(�,� U�4 �*�� &�� a
�*�� ������
�8 ���� ��"f*»�*�,�G &��9� a �6`� ����-@ ��7[«�
�� �h���� ?*�$ )] (���� 2�@ nE� J���9 �� � ��"R�
a m(�,���#@��; 2 ��R � ����.�` �@ 8��� �� K�( � �
� �����1����� »m(�,�� �!���-�� * W+O �«�3R � � U
»���� �� ~��� «*8��h#! » "��(� ?�D� ] &��9 �[ « �� �
;�� I��� ]T[.
"� ��1% �"�1 /������ v1�U� �.���4
j �� ee/n
)k% ��e/ee( %
ee/n �� tt/e
)e/ee % ��t/tt( %
tt/e �� o
)t/tt% ��jkk( %
�.��III �.��II �.��I tt/e �� o
)t/tt% ��jkk( %
�.��VI
�.��V
tn/e =Σ EFE
eq/n =Σ IFE
�.��IV ee/n �� tt/e
)e/ee% ��t/tt( %
�.��IX �.��VIII �.��VII j �� ee/n
)k% ��e/ee( %
���
� ����
��
�� �
�� ���
����
�
����
��
���)W :(»����/%B�� `$#���B $ « V�� ��������� 2���B ����� !������� �� � ��]6� "������
��-�-� ������� >���$'�� 3������� ���'� � �� <�
SPACE matrix
�(� 8 �� :�9 ��-� � ��(��34 �1 ��� ���»"R�� �
#$�-(�« �»"R���%��� � ����1« �»"R��,��R� �� « *»"R�� �
"��(�«.
�!���� �(� 8 � :��� �J�L9� �"� *� �» G� ��(� « *
»J ,��R� �� «)*� �����#4 ��� � ($��9 �"� *� *�» &�3A
��� « *»�"�K ��( «)*� ���6� ��� � (� @����.
�� ���; V*� �2�� ���� �(� 8 -( P���! �� �: �/ �� �� �,-�
L�4� �� m(�,� �1 �;��(� �� I : �!��� ��� U�4
L9��$��9 * � ����� @ ��� ��2� ��R 2��+,� * �$�( ��� ���
����.
�G�,�"3( �� ���G � ��; �2�� ���� �(� 8 �� �3=� �:
3���� ��6 �#1 ��H, ��!�������-� � �/ P�R �� 2�@.
� (FS) ]�/7 + = ��( i�" ��!�,��; &���, Z�#�
�G�
� (CA) bz/[ � = � J i�" ��!�,��; &���, Z�#�
�,��R�
� (ES) Y[/T � = &�3A i�" ��!�,��; &���, Z�#�
���
� (IS) Yv/b + =( i�" ��!�,��; &���, Z�#� ��
�"�K
C �� �!��� �*� � ��6 ��� 8 �����:
� (CA-IS axis) zT/\ + =2�� Z�#� *� �� �!� ���
6��
� (ES-FS axis) Tv/7� =2�� Z�#� *� �� �!� ���
��#4�
�� (�( 8��(� �Q "R� :�m(�,� P�R * � aSPACE �� �
�� ��%� ���"R� �"( * ���m(�,� P�R 8 ��� a M��` ���
���#�)[ (�� 2�/ ��� ��.
��6 � �#1 ���� S�� ���#� * 2�@ �3��� � �� 8� / ��1 �
�����,"�K ����; e�,3=� &��K �� �1 ��)T,Y[� ( ?�O �� *
�@�)b,Yv (+G� �%� � ����) 7,]� (+J * ,��R� ��) [,zb � (
"f* �����L` ���� ������ ��R .
�������� � ����� � ����� ����� ��������
355
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
����� 8��#! * �� �1 ���� � ���#� 8� ��� ��-� J
���-@�6`� � 7["��( ��%� �� ��-( ��*�,�G &��9 � a
�-@� �� �� ��6`� 8»"R��,��R� �� «�� �,��� ��R.
�` �@ 8��� ������� �( �� P�' �!» m(�,�� �!�
,��R�� «����» ���� �� ~���«� »"��(����� « �»"��(�?�D� « *
»��(��1��� U «��� �$ �� ��� ]T[.
������ )� :(A��/��$ V�� �O � ��0����� X��V� ���69/��� !������� � ��]6� "��� j�� �� ' SPACE Matrix
���� ����@: ����� A3B0� ;���� � ���������
C��� D��� 4��� � E= 6"��7"��
� :;/� U�4 �1 �*�� ������ * �*�� ����� ������@� *
2�@ ��� �� * M �N 8 �L1 U�4����/ < � �!�L1����#( �� J
; ��� ��@ 2���m(�,� )�E,� * ��-��� �� �!���� ]7[. 8
��G � 2��+,� �� � �»�(� �-( : �K�� �&� * &��R j�6� ��!
c"f j�6�« � �1� � �/ ��(»�(� +L( :�m(�,� U�4 M a «
���� J�� � P���� �; ��. ?*�$ �� )v( : �(� 8 � � �#@ �
�� 2�@ 2�� I �#�.
��; �2�� ���� 8 �(� �:G � :; ��= �! ���1 U�4 � a
m(�,� ������-� a�/ 8,@�� * � ���9 �� j��� ?�L� �� �!
R5( U���! �/ � a ,� �!(��m � UK�O �%� ��� ��! ��@
]7[.
L�=� C- �� 2��+,� � 8 �(� :� � �1 �= �-$ ��
8 *�(m(�,�� �!�=� ���9 �� ����� 2m * � �@ �� �$�( �� *
* ��@ �,��� ��1 �� �� 8 *�(m(�,�� �!�L1 � �#4 �� ][[.
��#( ��"( �1 ���/ ��m(�,� U�4 UK�O a ?*�$ �
J�( �K59 � L�(*� U)�(� : �!��� ��� ($��9 U�4� *
L9���=� �� �� L�( �G * 2��� ���+L( * U��/ M *�( �-$ �! 8
m(�,�� � �!� U�� e�,3=� � 2� ��@�� �!�������� � �-$
-(��,��-� ��K59 * �*�� m(�,� U�4 � ; a� 2�@ ��-��
�� .
8 ����� �� -( ��%����K59 ���-� �m(�,� U�4 � a
�G�-� �-$ P���! �� * U�L�( ��+L(� M U�4 �U�4 8
m(�,� $��9 a�L9� * �2*�� �� �!� �4�f��,�� ����
2�@ ��. ?*�$ �� )v(�2*�� �!� �4�f��,�� � UK�O ����� � J
����1��/ �¦1 * 2�@ �1 � �)��� i*�O �� �!!��G* ��#, � J
�� 2�@.
���������� � ����� � ����� ����� ������
356
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
����N �+L(�M U�4 m(�,� L1 a���*�( * 8
m(�,�� �!� �������-���39 u�� ���R59 * � �* �,��� &��K
U�� � �( IE� 8 �!� L�( ?�� U»&��« � �� * �@�� &��R
* &*�kR � ���(J�( � L�(*���9 U�� ����� �� ]7[.
����� 8�LO� 8 J�� I!*m; � P��� �� * �#,= U�"( ��
���-@ �� 2�*��* � ���-@ �@� ���6`� � 7[ � 2�@ P���
�� .8��h#!�,� �� �$�( �� �� � ���"( * U�4 ��"R� 8� �
m(�,� ��,@�� UO� �� ����� a»�!��3!��c"f ��K�� «
�#! ��* � 2m � #4 IE� �G * 2��� ����9�� 2� � �
J�( � L�(*�U �!� *�( �� �LO� 8 8 * 2��� J1�#, �!��3!� 8
���4�#� ���� �!��3!� �� C-� J��,�� ��D,9 ��9 �� �
�� ��!�9.
�� Q�(�( 8 ���9/ m(�,� �I!*m; P�� 8� �! � �-$ 2m *
"��( * ��6,��l� ��*�,�G &��9 ����-@ �� a�6`� � 7[
�-(�� a#1 �� �� a m(�,� U�4 M�+L(�(� :TOWS�
*�( 8���-� * 2�@ �/ _�@ * � �-� �! ?*�$ ��)� ( �l� 2�@
��.
["$A)t(: g5���TOWS �->� � 3�."����� /�$� �*41� 35=����4� ��1% 9�P�� 1|� �; je&=����4� <5"$� " #=5" &�'
/012 ,�-. )*+ ,�-.
��1% ��" .���4�
�1% ��"�; .���4�
wj .��!5$ " ���(� S5����4 $�� ���:
wj
wn .���� �'&@�L �M�. �QL�& :wm
we .���� �'&@�L �SI4 �QL�& :wo" wt
wm .���� �'&."����� /�$� ���� �3 :ws
xj .)*+ �'��� V.�1 " &����4 � :xj"nC
]wp[
xn .)*+ "��L $!�" &����4 /�%�:� :
xe"m C]we[
xe .)*+ �'&�� � :xo
xm .)*+ �'&.��.� V;�� � :xt"p"
]wn[
xo .)*+ �'&��%�:� �J'"=7 " � :xs"q
xt .)*+ ."����� /�$� ���� � �3:
xjk"jj
�+
��
��
ij .ST�L �'&.1.�2 ���! " 5S �'&��"� � :ij"t
in .��!5S �'&$ 5�5���(� �(� S :in"e
ie .ST�L �'&�� �� �J " � :imCsCjk"jj"
]/t[
im .ST�L �'&��% �J'"=7 " � :io" ijn
io .��$."�(� S4�1� " [�K-�4� :ipCje"jm
it .ST�L �'&@�L �� " 5� ���4� :iq"jo
ip .ST�L �'&."����� /�$� ���� �3 :ijt
�'��K'�& SO
w i j
w i n
.
.
.
w i n
�'��K'�& WO
x ij
x i n
.
.
.
x i n
�,"
���
/j .�"$�5S �'&.1.�2 � :/j
/n .�"$�5S ��� � �/�� :/nCm"o
/e .�"$�5S �'&�� � :/e"p
/m .�"$�5S �'&��% �@�L " ���$."�(� :/s"q
/o .�"$�5S �'&1�% /�.��� � :/jk
�'��K'�& ST
w / j
w / n
.
.
.
w / n
�'��K'�& WT
x / j
x / n
.
.
.
x / n
�������� � ����� � ����� ����� ��������
357
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
���)^ : (����4���� ������� 2���B � �� � ���������� !������� o�� � ��]6� "������ �
2"��3�� �!�4
��
�2"��3�
� �5
��
6*"� 7
2"��3�� 8
���
&=����4� G��
w ij wj
ij"n ���� ��2»�*41� " ��-�4� �->� � &�(� 3�."����� /�$� je «��.�; " i�$'� #�� � &���(� &��K'� &�'
w in
wn"m
]we[
ip
S��;�2 �� #��P�4� �y �$! 3�."����� /�$� ���� � &���(� ��*L &�') &���(� ��*L 3�."����� /�$� ���L� " [���7
�->� ?>4 � (#�1! /�$� ���� S(A �5�A � �5�'�Z ���4� " &��� � #$� �-�� ���."����� ����4 �; �1� �� �'
S4�)&��* " &��4�(� #�1! #=51;(
�2"��3�
�
�-�. �
�� �
9 �+
�� SO
w ie we"m
ij"n"o
9-�� S(A � S �!»3�."����� �(� « "»�b�c�5 &�(� 3�."����� /�$� « �5�4 /�$� ���� ���� ��1�. d'��L �;
���� &�'��(. ."�(� �; &�(� /�$� #$�'���$
w /j
wj
/j"n
ij"n
�Z �P� /������ ���-� �5 " �.1.�2 V.�1 VL ���� 0$! �� " &���(� /������ #�1! �*41� S(A � Y�� 95�: �� �'
&� S4�N�; <��1~� " �'��(. S5��! D� " �.�
w /n
wm
]wp[
/m
d�-�� ���� �; i�T Q ��� M$%)��.���5� [���7 ( �T��% �*41� �5 ��U5� " ��$."�(� �; &�(� 3�."����� /�$�
S5�$' �>4�" " �� &�
)�->� ?>4 � &�(� 3�."����� /�$� ���� ���L� ��|.( �2"��3�
�
�-�. �
�� �
9 � �
," ST
w /e
we
]wp[
/m"o
S��4�5� �*41� Y�1Z /�.��� ��1�. d'��L " �1�% < �� ��L /�Q�(U� " �' ' ��L " �6�'�L &�' �.�6�)��4� �; �A1� �; &�'
�1A1(
x i
j
xn
in
&� 95�: �� C��� " �21-! �; &��� 1� S�4��! " �1A1 V.�1 8'� �5 VL S(A � Y�� &�'��(. <��1~� �; �6�'��' " �.�
��4�N�;
x i
n
xj"n"m
ij"n
���4 ��(. 35 ���J� " �@�1� <��*�M�|. Cu�'��' &��6�7 " 3�."����� /�$� �*41� &�K'� S(A �. � i�$'� ���� " ��L�5
&���(�
x i
e
xn
wj $!�" <5� S51-� " &���(� /�:�K�� " /�%�:� &"��L $!�" �����% )�*\� �; �U� ��1% VL
x i
m
xe"m
ie
�; &�(� 3�."����� /�$� �*41� �5��A� /����% &����"ST�L �� #��P�4� �1A1 �� �J &�') " ��� V;�� S5�"$� �; �A1� �;
�.��.�(
x i
o
xo
im S���*L " ����4 �*41� ��4� VL 1|� �; &���(� �J'"=7 &�' &�Z " ���%�:� &�'
x it
xt
]wp[
itw " e
H�RI� �; �->� ?>4 � &���(� 3�."����� /�$� ���L� ��$*� 85�QL� �41� ���. �1 ��5Q�L &�\L ��$!� �5
&���(�
�2"��3�
�
0'1
���
� 9 �
+��
WO
x i
p
xe
/e
ie"j
��� V;�� D�A`�5��4 " &�K�%� S5��! �� #��P�4� �; C�A�� &��� ST�L �5�4 " S4�N�; &�'��(. &�' S �J &�'
x /
j
xe"m
/n"e �5��4 M$% �T�% �; �"" " d�-�� &���S5�"$� �; �A1� �; C�5��A� ����4 V;�� �1K� " �A�� &�'
�2"��3��
0
'1 �
���
9 � �," W
T
x /
n
�A1� �; �;
V��A
�'$5$(� "
)*+ �'
&=����4� W�I�.�»&��1 /����X� «:
�.��4 �U5$� ��5Q65�A &��* �; �41� /�$� ���� " 1� M�U.� <�J�7 [�" ���� /���1 �; &�(� 3�."����� /�$� ���� &�'
(�&���
���������� � ����� � ����� ����� ������
358
T
he S
econ
d C
onfe
renc
e on
Ele
ctro
nic
City
��� �� ���� � �� � �
���� ����(� �� : ���$��9 U�4 � ?*�$ �� )[ ( 8 ����
j�3�,�� � �1 ��@���� �#O ��! � * �$�(G��= * �!��-�� 8
� �@� � �-@ �� ��-( )��@�5� � ����-@� * nE@
���-@(� u�=O 2�#! �� ��J� * �*J��*� �� 6,� I * ?�3
�,��9 �!��3 ���*�-@ �"��( �� � a��*�,�G &��9 �
�,#- S�� U�4 8 ��!�2� �$��9 �����-@ � �! ��#@ ��
� �*�.
�� ��� ��,�� P�4 ������1 ����#! * � �� ���*�-@
� ��� &�����3R � �����,�� U�� �� * ��� ���,�) �� ��
DE@ &��K� *�N � � �� M�#4 IE� &��� ( * P�-� ��$* *
�*�� ,9 �� ��G��= * &���� �!����-@ � �!�MN�� �� *
,9�G� X��� 8,@�� ���� ��� �2�#4 � ��� �( ������� U�4 82
� ��@��.
�h#!�"G�` � 8��(� �� : ���$��9 U�4 � ?*�$ �� )b (
����� 8� / �#O * �$�( �1 � G��= �� 8���-@ �@�� �!�
2�-� �MN�� ���� � �9��� �!���� �� ��� �"��( �-$ ���
a��*�,�G &��9)�� � j�`9 2m���� �3��3@ * �N�3(� �
�� ��C (2� * ����)�� ?�(�; �!����-@ � �!� Z*�@ �� ��J#!
�*�,�G &��9 �(��� ��1 ������-@ a� � �MN�� x`� ��
C- �( j�6� 8���-@ &��R � �!� ��#@ �� MN�� � ��*�.
4 �� ����*�� �?�O 8 � ���3� �L�"( * Z��( &��9
)�� ?�(�; �!����-@ � �!8��h#! * ���1�; �C1 ��"( �
��} �01�O � 2��+,� P�4 * Q������(��9 �� &��9 �(���
�*�,�G����-@ a� � 2�#! ��; P�4���������� �#,= �! *
X��� ��3#1G�� �-$"��(��*�,�G &��9 � �� a
���-@� �!��!*m; ��,9�� c"f 2�#! �� �MN�� � ��3#1 *
R� ��/ * &�45N�2�#4 � �M �( c"f 8 �*�� * �! � �!�
���-@� �!� ��#@ �� MN�� � ��*�.
m(�,� U�4 ���L#4 Z�#� � �a j�3�,� ���� 8� ��@
�� �1L1 ��N����-@ ��6`� �m(�,� ���G �� "R� �� a� �
3L<��K�� �-( �� �! 3L< * &��&�R �� c"f j�6� ��� ��R �! .
�G � e�(�#4 ��$ �� ��(»�m(�,� �K�� ��!�c"f« ��
J � �!� �,+-��K�� �� �!� ��c"f j�6� ��3$ �-$ �����
2��+,���#�.
��$* ����$ �$�(��E��A &��R * �-$ �1 �"��(�
a��*�,�G &��9 u°� �� ����� ��-@ � � � ��! ��R ��-(
�,���� ��� �� �=#! ��(���6( ��� * MN�� �
O���� ������+( �� ,9 ��� ?56,� * &������-@ �� �,�� �!�
2�-� * MN�� ����R59 � ����( * �� �!���6G�� 2�/ � * �! �
K�D9 IE� �� �1����P�� � �!��� * �(�A{ X �(� �� � 8
; 2����#. �G K�(� �� �( ��@� �����-@ � �!J�� MN�� � ��
�k,R��@ m(�,� � * a m2 ��9 QG�R �� *»I!*m; �!�
����« � ��9 ����� ��� a m(�,� U�4 � ����@ �� P�R
* 2��#�+L( ��� M 8 U�4m(�,� a �!�J� a#1 ��� cL,E
*�( m(�,� 8� �!��!��3!� � ��E,� � ��9 ����� ��9
�#� ��.
�����
"#$%& $%& '���*� +�,-* '���%� $����% +���� '$������� +�.������� !/0����� �1/� 2���9��� '����� '2�3�4��� � 2�&53� ����67
'8��� �����"�;�. =# '�/�/� �/�/�� +�M ��7!/0����� ����� ' : '$���&� +$%& '���N���O
8��0O ��7� '����� 'F�� I�J +�,�P��� '$H6��7 ���"�;Q. �#�/�/�� $��4� +p� j���� '>%/� +$p� �/�/� '�H��� !/0����� ����� '
8��0O ��7� '����� 'X,� I�J '���� '��1/� '�,�P��� '$���&� ��� '$H6��7"�;Q.
L#�������0� +����� '��O 2���B � �� � ������ �����4��� >/�������� ������� �� ���� !��������# ��]6� "��/�O ' � D]�� ����
$7��K �_K� ���� $/��6��� �� ���� $�6���� ��AM G�H9��� 'G��A$�5�# '����� 2����P� � X�%& �*�� "�;^.
W#�������0� ��M�� +����� '��O �������� �� 2���B �N��� �� � �� � �G��� �� `���T6� >��-6O '����� '���� !�������� 2���B A� ���C
>�� $%� 8/��� >��?a� � ��T�� � ���M� �/�/�� $%%��� ����� '���M�� �/�/��"�;^.
Q#�������0� 2���B +����� '��O �/�/�� ������� �� !�������� $���2���. +���� '���6��A 8��J � �� X�c� `���T6� >���� '����� '��
��� '!�������� �����"�;^. ^#�������0� '����� '��O » � �� !/0����� e���& $��/A�� � $/��6�
���� !�������� 2���B«>�� `���T6� >��-6O ' �/�/�� $%%��� 2�3�4��� � 2�&53� ����67(ICTM 2009) >��� '����� '"�;^.
8- RapidBI Ltd., PEST/PESTLE Analysis Tool & Template, RapidBI website (http://www.rapidbi.com), 2008.