SuportCurs SIB 2014

  • View
    14

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of SuportCurs SIB 2014

  • UNIVERSITATEA "AL. I. CUZA" IAI FACULTATEA DE ECONOMIE I ADMINISTRAREA

    AFACERILOR

    SISTEME INFORMAIONALE

    DE BIROU

    AUTOR:

    PROF. UNIV. DR. MIRCEA GEORGESCU

    2013/2014

  • 2

    CAPITOLUL 1 Introducere n Birotic. Despre Locul i Rolul Biroticii

    1.1. De la cunoaterea individual la cunotinele in reea n mai puin de o generaie, revoluia informaiei i introducerea calculatoarelor in fiecare

    dimensiune a societii, a schimbat lumea. Prediciile unor futuriti ca Marshall McLuhan i Alvin Toffler se adeveresc i lumea se transform intr-un sat global, unde nu mai exist granie pentru afaceri, comunicaii sau comer.

    Putem considera c un nou tip de economie i-a marcat prezena la nivel planetar. Ea poate fi catalogat, att ca o economie informaional, o economie bazat ns pe cunotine, ct i ca una global. Este informaional, deoarece productivitatea i competitivitatea agenilor economici depind n mod esenial de capacitatea lor de generare, tratare i aplicare a unei informaii eficace bazate pe cunoatere. Este i global deoarece activitile cheie, de producie, consum i distribuie, precum i componentele lor (capitalul, fora de munc, materiile prime, informaiile, tehnologiile, pieele) sunt organizate la scar planetar. Informaional i global, n acelai timp, ntruct n noile condiii istorice, productivitatea ea natere i concurena se exprim ntr-o reea global de fenomene ce interacioneaz.

    Apariia acestui nou model de economie s-a nregistrat spre sfritul secolului XX, deoarece doar atunci revoluia tehnologiei informaiei a oferit baza material indispensabil dezvoltrii ei. Fr ndoial, informaia i cunoaterea au fost ntotdeauna elemente eseniale ale creterii economice i evoluia tehnologiei a determinat n mare msur capacitatea de producie i nivelul de via din societate, precum i formele sociale de organizare economic. Asistm ns la un moment de ruptur istoric.1

    Emergena unei noi paradigme tehnologice organizate n jurul noilor tehnologii ale informaiei, mult mai puternice i mai suple, permit chiar informaiei s devin produs al procesului de producie. Astfel a aprut aa numita economie n reea, profund independent, care devine din ce n ce mai capabil de a aplica progresele tehnologiei sale, cunoaterii i gestiunii sale.

    Peter Drucker descrie curentul actual, pe care-l consider aprut n anii 60 i continuat pna n 2020: Intrm ntr-o societate a cunoaterii, n care resursa economic principal nu mai este capitalul sau munca, ci cunoaterea i n care lucrtorii inteligeni vor juca un rol central.

    Dac n ultimii ani se vorbea despre tipul de societate postindustrial, n care se remarca trecerea n special de la industrie ctre servicii, pentru secolul XXI lucrurile sunt relativ simple: se va trece de la activiti bazate pe informaii, la activiti bazate pe cunotine i putem aprecia c dac secolul XX a fost unul al tehnicii, secolul XXI va fi cu siguran al cunoaterii.

    1 Castells, M., La societ en reseaux, Editions Fayard, Paris, 1998, p.94

  • 3

    1.1.1. De la simplu la complex: date, informaii, cunotine Istoria civilizaiei umane este nsi istoria informaiei. Progresele nregistrate de omenire

    au depins organic de cantitatea de informaie disponibil i de rapiditatea vehiculrii i utilizrii informaiilor. Cantitatea de informaie este n continu cretere i aceasta este caracteristica evoluiei civilizaiei umane care se afl n faza societii informaionale.

    Informaia, ca noiune, este foarte veche. Ea este utilizat cu diferite semnificaii: suport al cunotinelor umane, unitate de msur n informatic, tire, noutate etc. Sensurile noiunii de informaie sunt mult discutate i interpretate de ctre o disciplin sau alta.

    Apariia ca termen a noiunii de informaie a fost n domeniul tehnic, pentru a desemna incertitudinea nlturat prin realizarea unui eveniment dintr-o mulime finit de evenimente posibile. Ulterior, semnificaia termenului s-a extins la cunoaterea realitii nconjurtoare, adic, informaia reprezint un element nou, necunoscut anterior, fie pentru om, fie pentru un sistem de calcul. In acest scop, se utilizeaz simboluri, care prin asocierea lor cu realitatea, furnizeaz informaie.

    Noiunile de informaie i dat se consider n vorbirea curent ca fiind chiar sinonime, dei n realitate se deosdebesc esenial.

    Pentru a fi perceput informaia trebuie exprimat ntr-o form concret. Prin dat nelegem o entitate informaional atomic (cea mai mic form semnificativ de informaie). Din punct de vedere informatic, datele reprezint un ir de simboluri. Data poate fi considerat materia prim pentru informaie. Sistemul de calcul opereaz cu date, care constituie forma fizic efectiv a simbolului ce reprezint informaia.

    Datele sunt fapte obinute, observate, contorizate, msurate etc., care sunt nregistrate. Frecvent acestea sunt numite date de baz i sunt adesea nregistrate n activitile tranzacionale de zi cu zi ale unei organizaii. Datele sunt derivate att din surse externe ct i din surse interne i ca urmare a faptului cele mai multe date externe trebuie s fie ntr-o form gata de utilizat, determinnd astfel activiti interne care necesit sisteme de msurare i nregistrare de maniera la care aceste date pot fi captate.

    Plecnd de la definiia datelor, putem aprecia ca informaia reprezint o grupare a mai multor date nrudite ce poart o semnificaie mai bogat i totui unitar.

    Conform Dictionary of Computing2 informaia reprezint cunotine prezentate unei persoane sub form inteligibil. Unul din cele mai prestigioase dicionare de specialitate Oxford Reference dictionary of computing3- aprecia informaia astfel: formal, o colecie de simboluri. Acesta este sensul de prelucrare a informaiilor, tehnologia informaional sau teoria informaiilor. Simbolurile pot fi definite ca forme prin care se pstreaz sensul i care servesc ca o definiie alternativ a informaiei.

    Sensul cvasiunanim ns acceptat pentru noiunea de informaie este urmtorul: informaia definete fiecare din elementele noi coninute n semnificaia unui simbol sau

    2 Collin, S., M., Dictionary of computing, Peter Collin Pub, 1990, p. 32 3 Oxford Reference Dictionary of Computing, Oxford University Press, 1991, p 15

  • 4

    grup de simboluri, ntr-o comunicare, tire, semnal, grup de imagini etc. prin care se desemneaz concomitent o situaie, o stare, o aciune etc.4

    Informaia poate fi privit din trei unghiuri de vedere5: din punct de vedere al percepiei umane, care presupune legarea informaiei de efectele

    ce pot apare n urma unei receptri; din punct de vedere analitic, lingvistic, informaia poate fi descris n termeni ce se

    refer la sensul sau structura ei; din punct de vedere fizic, ingineresc, informaia poate fi descris n termenii

    manifestrilor sale fizice mediul de pstrare, rezoluia sau acurateea cu care se emite, se recepioneaz.

    Schematic relaia dintre date i informaii se poate reprezenta astfel:

    Prelucrri

    d1

    dn

    i1

    im

    ieiriintrri

    d1 dn date i1 im informaii

    Fig.nr. 1.1. Relaia date-informaii6

    Informaia este util doar n raport cu utilizarea care-i poate fi conferit. Pentru ntreprindere, informaia este util pentru asigurarea de noi cunotine i pentru a reaciona la semnalele mediului extern.

    Ca atare i rolul informaiei este divers:

    4Airinei, D., .a., Introducere n Informatica economic, Editura Sedcom Libris, Iai, 2002, p. 4 5Nichi, ., Racovian, D., .a, Bazele prelucrrii informaiilor i Tehnologie Informaional, Ed. Intelcredo, Deva, 1996, p.12 6Airinei, D., .a., op. cit, p. 5

  • 5

    Fig.nr.1.2 Rolul informaiei

    Peter Drucker arat c informaia constituie date nzestrate cu semnificaie i scop i tot el sugereaz c datele prin ele nsele sunt lipsite de semnificaie sau scop.

    O informaie este relevant7 dac: dezvolt cunotine; reduce nedeterminarea; este utilizabil pentru scopul propus. De aici i diversitatea punctelor de vedere privind noiunea de informaie: un eveniment (informaia este un element perceput de ctre om din mediul extern); cantitate (informaia este msura reducerii incertitudinii); un mesaj (informaia este o cunotin pe care o comunicm); semnificaie (informaia este semnificaia normal perceput de ctre toi indivizii); un rezultat (informaia este rezultatul unui proces de comunicare); un simbol (informaia este reprezentarea obiectelor i a faptelor). Informaia trebuie s amelioreaze cunotinele destinatarului, s reduc incertitudinea i

    nu are valoare dect dac are o influen benefic asupra deciziilor de luat sau a aciunilor de realizat.

    O clasificare succint a informaiilor ar putea fi:

    7 Nichi, S., Racovian, D., op. Cit., p. 16

  • 6

    Tabel nr. 1.1 Clasificarea informaiilor

    Domenii Exemple

    Informaii tehnice Modul de folosire pentru diferite aparate, calculatoare, aparatura de birou, etc

    Informaii comerciale Cunoaterea clientelei, a concurenei, a sistemului de distribuie, etc

    Informaii contabile i financiare

    Facturi, bilanul contabil, situaia contului de profit i pierderi, indicatori financiari, etc

    Informaii juridice Dreptul muncii, drept fiscal, drept civil, etc

    Informaii economice Tarifele concurenilor, furnizorilor, cursul valutar, etc

    Informaii logistice Informaii privind aprovizionarea, livrrile, etc

    Informaii umane i sociale Informaii referitoare la personal: nume, adrese, situaie familial. Etc

    Informaii politice Riscul de a investi n anumite ri, schimbrile de regim, etc

    Informaii culturale Informaii privind activitile artistice, sportive, etc