Embed Size (px)
Citation preview
Suomi matkalla kohti kestävän matkailun kärkimaita
Terhi Hook
Visit Finland
Himos
23 toukokuuta 2019
Kestävän matkailun edistäminen on tärkeää!
▪ Ilmastonmuutos maapallon ympäristöriskeistä suurin. Luonnonvarojen kulutus liian nopeaa.
▪ Matkailun rooli osana maailmantaloutta kasvaa. ▪ Ilmastonmuutos vaikuttaa siihen, mihin matkailijavirrat tulevaisuudessa
suuntautuvat. Säätekijöistä riippuvaiset matkailutuotteemme herkimpiä ilmastonmuutokselle.
▪ Hillitseminen edellyttää ennakoivaa matkailun suunnittelua ja johtamista myös aluetasolla.
▪ Arktisen strategian päivitys – hallituksen linjaamat painopisteet:
▪ Suomen arktinen osaaminen
▪ infrastruktuurin ratkaisut ja
▪ kestävä matkailu
Kestävän matkailun määritelmiä
Kestävä matkailu
Kestävä matkailu on matkailua, joka huomioi nykyiset ja tulevat taloudelliset, sosio-kulttuuriset ja ympäristölliset vaikutukset siten, että matkailijoiden, matkailuyritysten, matkailukohteiden, ympäristön ja paikallisväestön tarpeet on huomioitu.
Vastuullinen matkailu
Vastuullinen matkailun yritystoiminta on kestävää ja kannattavaa liiketoimintaa, jossa huomioidaan yrityksen suorat ja epäsuorat vaikutukset ympäröivään yhteiskuntaan. Kestävä kehitys voidaan nähdä tavoitteena, johon yritysvastuulla pyritään.
kestävä kehitys on kehitystä, ”joka tyydyttää nykyhetken tarpeet viemättä tulevilta sukupolvilta mahdollisuutta tyydyttää omat tarpeensa” (Bruntland 1987)
UNWTO:n (UN’s World Tourism Organization):
” UNWTO:n (Maailman matkailujärjestö) määritelmä kestävälle matkailulle: ”kestävä matkailu on matkailua, joka ottaa täysin huomioon aiheuttamansa nykyiset ja tulevat taloudelliset ja sosiaaliset vaikutukset sekä ympäristövaikutukset, huomioiden matkailijoiden, elinkeinon, ympäristön ja kohdealueen yhteisön tarpeet”.
http://sdt.unwto.org/content/about-us-5
Matkailua, joka hyödyttää taloudellisesti paikallisia
- investoinnit, verotulot
- työpaikat
• Matkailua, jolla ei ole negatiivisia
vaikutuksia ympäristöön
• Luonnon monimuotoisuus säilyy
• Paikallisen kulttuurin ja
asukkaiden arvostus
/säilyminen
• Aitous
• Tasa-arvoisuus
• Eettisyys
Ekologinen
Taloudellinen
Sosio-kulttuurin
en
Kestävän matkailun määritelmiä
Miksi kestävää matkailun kehitystä?
• 2015 Pariisin ilmastosopimus• 2015 YK:n Agenda 2030 ja Sustainable Development Goals
(SDGs)• Euroopan komission ilmastotavoite: Euroopasta
ilmastoneutraali vuoteen 2050 mennessä
Suomi on sitoutunut noudattamaan YK:n ja EU:n puitesopimuksia, mm:
Lähde: ABTA Holiday Habits Consumer Research
Miksi kestävää matkailun kehitystä?
Arvomaailma muuttuu: Matkailijat haluavat useiden tutkimusten ja trendien mukaan yhä enemmän kestävämpiä palveluja mm: Booking.com: • Jo 65% haluaa valita ensi kerralla
ympäristöystävällisen majoituksen (vs. 34% nyt),
• 68%:lla vaikuttaa majoituksen valintaan positiivisesti se, että majoitus on ympäristöystävällinen
TUI• Yli 50%:lla matkapäätöksen vaikuttaa,
jos matkan myyjä kertoo olevansa sitoutunut tukemaan kohteen paikallisyhteisöä.
Tärkeimmät vastuullisuuden osoitukset matkailijalle matkailupalveluissa
Konkreettisia, asiakkaalle näkyviä toimia yrityksen arjen toiminnassa:
• Säästä energiaa, säästä vettä!
• Vettä säästävät suihkupäät, LED-lamput, ajastimet valaistuksessa, lämmitystehokkuus
• Kierrätä ja vähennä jätemäärää!
• Kierrätysroskikset asiakkaille, huomio ruokahävikkiin, ei kertakäyttöastioita
• Käytä paikallisia palveluita, paikallisia tuotteita, paikallista työvoimaa
• Kunnioita paikallisia asukkaita ja heidän kulttuuriaan
• Matkailijoiden opastaminen kulttuuriin, aitous, vuorovaikutus asukkaisiin
Miksi matkailuyrityksen tulisi toimia vastuullisesti?
Matkanjärjestäjät..
➢ haluavat kasvattaa vastuullisesti tuotettujen matkailuelämysten tarjontaa
➢ ilmastonmuutos mietityttää ja kysyntää tuotteille, joiden hiilijalanjälki on pieni
➢ kestävyys on todellinen kilpailuetu, yhteistyökumppanit ja asiakkaat vaativat vastuullisuutta.
➢ kestävästi toimivilla kohteilla on parempi asiakastyytyväisyys ja korkeampi koettu laatu.
➢ tuottaa kustannussäästöjä yritykselle esim. energiasäästöjen kautta.
Vastuulliset matkailuyritykset
➢ ymmärtävät vastuullisten toimintatapojen merkityksen matkailuelinkeinon ja toimintaympäristön
tulevaisuudelle
➢ kokevat kestävien valintojen näkymisen asiakkaan kosketuspinnassa edellytyksenä kannattavaan,
kilpailukykyiseen ja pitkäjänteiseen toimintaan
➢ ymmärtävät kestävän kehityksen mukaisen toiminnan olevan oleellista yrityksen taloudellisen
jatkuvuuden kannalta
TUI• TUI alkaa hyvittää pohjoismaalaisten asiakkaidensa lennoista ja
hotellimajoittumisista syntyvät hiilidioksidipäästöt, kun lento tehty TUIn koneilla ja yöpymiset TUIn omissa hotelleissa.
THOMAS COOK• Thomas Cook julkistanut 3-vuotisen kestävän kehityksen
strategian lupauksella: “Make a Difference with Every Holiday”.• Edellyttävät omilta hotelleiltaan Travelife-sertifiointia• Polttoainetehokkuus lennot +12%• Asiakkaat mukaan kestävyys-työhön: vinkkilista matkailijan
vastuulliseen käytökseen kohteessa: • Look after the natural environment• Respect local traditions and people• Always ask before taking someone’s photograph
SDG:t käytäntöön suurissa matkailuyrityksissä:
Miksi kestävää matkailun kehitystä?
Kestävän matkailun edistäminen on tärkeää..
matkailualueille, sillä• kestävän kehityksen käytäntöjen ulottaminen alueen kaikkien
matkailutoimijoiden päivittäiseen toimintaan • mahdollistaa tulevaisuudessakin kulttuuriympäristön ja luonnon hyödyntämisen
toimintaympäristönä• varmistaa alueen houkuttelevuuden säilymisen• varmistaa alueen elinkeinojen tasapainoisen kehityksen • mahdollistaa kannattavan liiketoiminnan • Mahdollistaa eri toimialojen kestävän rinnakkaiselon luontoa ja kulttuuriympäristöä
vahingoittamatta
• paikallisyhteisö hyväksyy ja ottaa omakseen alueellaan vastuullisen matkailun, jolla on positiivisia vaikutuksia paikallisyhteisöön
Arktinen kestävä matkailudestinaatio -projekti2018 - 2019
Matkanjärjestäjäkyselyn tulokset Iso-Britannia, Saksa
Kysyvätkö asiakkaanne kestäviä tuotteita?
32,0 %
38,0 %
30,0 %
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 %
Yes
No
I don't know
14,8 %
74,1 %
11,1 %
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 %
UKDE
Do your customers ask for more sustainable products?
Sustainable destination experience in Finland – product that matters most?
3,8
3,9
4,1
3,4
4,8
3,7
4,
3,2
4,5
1, 2, 3, 4, 5,
Ecological accommodation
Local, organic or responsible foodexperiences
Ecological nature-based activities
Non-motorised or green transport
Natural, clean environment
Local cultural events
Presence of local people
UNESCO attractions
Overall destination experience
3,6
4,
4,2
3,6
4,7
3,
3,6
2,4
4,3
1, 2, 3, 4, 5,
UK TOUR OPERATORS GERMAN TOUR OPERATORS
Minkälainen tuote on keskiössä suomalaisissa vastuullisissa palveluissa?
13
Could you increase sales if destinations offered more sustainable products?
54,0 %
6,0 %
40,0 %
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 %
Yes
No
I don't know
44,4 %
22,2 %
33,3 %
0,0 % 20,0 % 40,0 % 60,0 % 80,0 % 100,0 %
UK DE
Pystyisikö kasvattamaan myyntiään, jos kohteettarjoaisivat enemmän vastuullisia tuotteita?
14
Are you aiming to increase your sustainable product/ destination portfolio?
Aiotko kasvattaa vastuullista tuotetarjontaasi ja miksi?
15
0 3,5 7 10,5 14 17,5
Norway
Costa Rica
Iceland
New Zealand
Sweden
Canada
Finland
Africa
Switzerland
Galapagos
South America
Denmark
Botswana
Azores
Chile
Nordic Countries
Northern Europe
Kestävän matkailun kärkimaat
0 2,5 5 7,5 10 12,5
Norway
Costa Rica
Sweden
Finland
Germany
Iceland
Austria
Switzerland
Nordic Countries
Denmark
New Zealand
UK DE
Most Sustainable Countries - Top of Mind
16
Arktinen kestävä matkailudestinaatio -ohjelman tavoitteita
▪ Entistä kestävämmäksi kehittyvät matkailudestinaatiot
▪ Vastuullisuuden osaaminen ja toimintatapa lisääntyvät matkailuyrityksissä
▪ Kestävien matkailuyritysten määrä kasvaa
▪ Matkailijoiden kasvu vastuullisesti toimivissa matkailukohteissa
▪ Laadulliset matkailijavirrat
▪ Arktisen biotalouden ja matkailun tuoma lisäarvo toisilleen konkretisoituu
▪ Suomen tunnettuus vastuullisena matkailun maana kasvaa, ja Suomi tunnetaan yhtenä maailman kestävimmistä matkailukohteista vuoteen 2025 mennessä
Miksi Suomesta kestävän matkailun johtomaa?
Suomen matkailutuote perustuu luontoon ja ’erikoiseen’ kulttuuriimme.
✓ Euroopan vihrein maa
✓Maailman puhtain ilma
✓ Suuret luomukeruualueet
✓ Rikkaat vesivarat
✓ Puhdas ruoka
→ Kertoo suhteestamme luontoon!
✓ Olemme maailman parhaimpia myös asioissa kuten ihmisoikeudet, tasa-arvo, vapaus, luottamus, onnellisuus, turvallisuus, vakaus, korruptoimattomuus…
→ Kertoo meidän arvoista ja suomalaisesta yhteiskunnasta!
11.4.2008Alatunniste teksti
608 yrityksellä on Green Travel –merkki!!!
Benchmarkkausta: Norja
SUSTAINABLE TRAVEL FINLANDkonsepti
Lanseeraus heinäkuussa 2019
Sustainable Travel Finland konsepti
STF konsepti on:
▪ Matalan kynnyksen kestävän matkailun ohjelma matkailualueille ja –yrityksille
▪ Viestintätyökalu Visit Finlandille
▪ Laatumerkki matkailijoille ja matkanjärjestäjille
Ohjelmalla on 2 tasoa:
▪ Yritystaso
▪ Destinaatiotaso
STF merkkiä hakevat yritykset & destinaatiot saavat Visit Finlandilta:
▪ käyttöönsä konkreettisen kestävän matkailun edistämisen työkalupakin
▪ aiheeseen liittyvää uusinta tietoa
▪ markkinointitukea ja lisänäkyvyyttä Visit Finlandin kanavissa
Sustainable Travel Finland kehityspolulle lähteminen tai merkin hakeminen ei maksa yrityksille tai alueille!
Sustainable Travel Finland –merkin tavoite
• edistää kestävää matkailua ja helpottaa siitä viestimistä ja helpottaa matkailijoiden valintoja
matkustuspäätöksiä tehtäessä
• tarjota yrityksille ja matkailudestinaatioille kestävän matkailun kehittämispolun, konkreettisen kestävän
matkailun työkalupakin ja alan uusinta tietoa
• tarjota yrityksille matalan kynnyksen polun omaksua vastuullisia toimintatapoja yrityksen arkeen.
• ei ole uusi sertifiointi – olemassa olevia sertifikaatteja yhteen kokoava kehittämisorientoitunut ja
markkinoinnillinen kokonaisuus
• sateenvarjomerkki, joka yhdistää olemassa olevat sertifikaatit esim. Joutsenmerkki, Green Key, Ekokompassi,
Geo Golf, EU-kukka…
• auttaa matkailualueita toimimaan systemaattisesti ja pitkäjänteisesti kestävän matkailun edistämisessä -
kokoaa merkin alle alueen STF–yritykset ja lisää alueen tunnettuutta kestävänä matkailukohteena
• lisätä kestävän matkailun yhteistyötä kunnan/julkisten toimijoiden, alueorganisaatioiden ja yritysten välillä
Sustainable Travel Finland (STF) sisältää mm:
▪ Sitoutuminen kestävän matkailuun
▪ Visit Finland Akatemian STF koulutuskonsepti
▪ Valtakunnalliset kestävän matkailun periaatteet
▪ Nykytilan itsearviointityökalu
▪ Kestävän matkailun edistämisen toimeenpanosuunnitelma
▪ Kestävän matkailun viestintätyökalut
▪ Kestävää matkailua edistävä sertifikaatti (Joutsenmerkki, Green Key, Ekokompassi, Geo Golf, EU-kukka…)
▪ Yhden osoitteen kestävän matkailun tietopaketti
▪ Sustainable Finland merkki
▪ STF Onlineportaali
→ Ei viherpesua vaan läpinäkyvä keino todentaa kestävän matkailun toteutumista
Sertifioinnin hyötyjäKestävän matkailun nykytila, haasteet ja kehittämistarpeet
STF MANUAALI
▪ STF manuaali on tietopankki kaikesta vastuullisuuteen ja merkkiin liittyvästä
▪ Saatavilla ONLINE alustassa
▪ Kattaa kaikki portaat, ja antaa syventävää tietoa kustakin STF-merkin kriteeristä, kun alustalla edetään kehittämispolkua pitkin. Mm. tietoa eri sertifoinneista.
VALMENNUKSELLA ALKUUN!
• Visit Finland Akatemiasta löytyyerityisesti Sustainable Travel Finland – ohjelman tueksi suunniteltuvalmennuspäivä
• Valmennuspäivä on suunniteltuyritysryhmille niin, että päivänpäätteeksi siirtyminen Sustainable Travel Finland –alustalle on helppoaja matka kohti merkkiä alkaa
• Kysy valmennuksistaalueorganisaation edustajalta tai otayhteyttä Visit Finland Akatemianvastuullisuusvalmentajiin.
VALMENNUSPÄIVÄN OHJELMA
AAMUPÄIVÄLLÄ VIRITTÄYDYTÄÄN AIHEESEEN
Käymme läpi vastuullisuuden eriosa-alueet matkailutoimintaan soveltaen:
• Ekologinen vastuullisuus
• Taloudellinen vastuullisuus
• Sosiokulttuurinen vastuullisuus
• Eettinen toiminta
• Vastuullisuuden markkinointi ja viestintä
• Johtaminen vastuullisuusnäkökulmasta
Keskustelua ja yhdessä oppimista.
Lounastauko ja pieni ulkoiluhetki.
ILTAPÄIVÄLLÄ TEHDÄÄN YHDESSÄ
Iltapäivä on yhdessä tekemisen työpajatoimintaa. Sovellamme aamupäivän ”teoriaa” yhdessä osaksi yrityksen toimintaan.
Yritysten vastuullisuussuunnitelmat jasitoumukset konkretisoituvat ja lopuksitutustumme Sustainable Travel Finland -sähköiseen alustaan.
Valmennuksen jälkeen osaat tehdäoman vastuullisuussuunnitelmanyrityksen nykytilan ja tulevaisuudentavoitteet huomioiden.
Valmennus on innostava aloitus kehitys-polulle.
Jokaisen osallistujan aktiivinen osallistuminen on tärkeä osa valmennuspäivän onnistumista.
TERVETULOA MUKAAN!
Varaa
Visit Finland Akatemian Sustainable travel Finland- valmentaja
Lue lisää valmentajista ja Akatemiasta: Visit Finland Akatemia
Vastuullinen matkailu| Kestävä kehitys| Asiakaskokemus | Asiakaskohderyhmät | Tuotteistaminen |
Service Design | Brändäys
Lisäksi opastaminen ja matkakonseptien suunnittelu: Espanjan kieli ja Espanja | eLearning | Koulutusvienti
Anne Lukkarila
Mikko Jantunen
+358 409622006
STF alustavia toimenpiteitä (TBC)
▪ STF destinaatiopilotit, maaliskuu 2019
▪ STF onlineportaali aukeaa hakemuksille, kesäkuu 2019
▪ Kotimaan lanseeraus, heinäkuu 2019
▪ KV media & fam visiitit
▪ WTM Responsible Tourism, marraskuu 2019
▪ Kansainvälinen lanseeraus 2019-2020
▪ → STF konseptista tulee osa Visit Finlandin ydintoimintaa 2020 eteenpäin
▪ Sähköisenä tässä linkissä:
▪ http://www.visitfinland.fi/news/tutustu-uusiin-vastuullisen-matkailun-oppaisiin/
11.4.2008Alatunniste teksti
Työkirja yrityksille:
Suomi on kestävän matkailun kärkimaa 2025 mennessä
WTM World Responsible Tourism Awards 2019
▪ Osallistu nyt!!
▪ Hakemuksia Suomesta odotetaan!
▪ Entries are now OPEN!
▪ The closing date for applications is
29th July 2019
▪ Kategoriat: 1. Best for Wildlife & Nature Conservation2. Best for Reducing Carbon & Other Greenhouse Gases3. Best for Transparent Reporting4. Best for Reducing Plastic Waste 5. Best for Coping with Success, dealing with Overtourism6. Best for Benefiting Local People
▪ https://www.wtmresponsibletourism.com/awards/wtm-responsible-tourism-awards/
Suomen EDEN -kilpailu ajalla 1.6.-
15.9.2019
Haetaan hyvinvointimatkailuverkostoa,
jossa vähintään neljä toimijaa
Suomalaiseen hyvinvointiin perustuvia
tuotteita ja palveluita
Kestävän kehityksen mukaiset arvot
Puhdas luonto anteineen ja
aktiviteetteineen, suomalainen sauna
ja perinteiset hoidot ovat suomalaisen
hyvinvointimatkailun kulmakiviä.*
Visit Finland hyvinvointistrategia 2014
EDEN =
European Destinations
of Excellence
Lisätietoa: Soila Palviainen
puh. 045 129 0199
Tulossa tietoa myös
Facebook: @EDENinFinland
Twitter: #EdenFinland
Uutiskirjeissä
KIITOS
Kontaktihenkilö Sustainable Travel Finland-merkin hakemiseen:
Liisa Kokkarinen
Projektipäällikkö – Arktinen Kestävä Matkailudestinaatio
Business Finland / Visit Finland
+358 50 5051723
