Matkailun myynti- ja jakeluprosessien johtaminen 30.11.2011

Sähköinen Liiketoiminta Suomi Oy

Matkailun myynti- ja jakeluprosessien johtaminen

30.11.2011

29-30.11.2011 SIVU 1


2

Ohjelma 30.11.2011 klo 9 - 15Klo 9 – 10.30

Globaalit jakelujärjestelmät ja sähköiset jakelukanavatMatkailun pk-yrityksen verkkokaupan sovellukset ja käyttöpalvelut

Klo 10.30 – 10.45 taukoKlo 10.45 – 11.30

Internet-markkinointi ja sosiaalinen media

Klo 11.30 – 12.15 LounasKlo 12.15 –13.00 alustus verkkokaupan internet-markkinointiin Klo 13.00 – 13.45 – Verkkokaupan Internet-markkinointi, parityöKlo 13.45 – 14.45 Paritöiden purkuKlo 15 Palaute ja päivän päätös

29-30.11.2011


3

Mitä ovat sähköiset jakelukanavat?

29-30.11.2011


Mitä ovat sähköiset jakelukanavat Sähköiset jakelukanavat ovat internetissä eri toimittajien palveluja ja tuotteita yhteen kokoavia, esitteleviä ja usein myös myyviä sivustojaMäärä vaikuttaa suuresti tuotteiden löydettävyyteen ja asiakkaan tavoittamiseen jo ennen kohteeseen saapumistaJos suuri joukko maaseutumatkailuyrityksiä on esillä juuri oikein valituissa jakelukanavissa, voi asiakas saavuttaa helpommin laajemman valikoiman Suomen maaseutumatkailuyritysten palveluita ja informaatiotaSamalla myös teemojen yleinen tunnettuus voi kasvaa

29-30.11.2011 SIVU 4


Mitä ovat sähköiset jakelukanavat?Monikanavaiset myyntikanavat

Esim. Booking.com & Facebook

Global Distribution Systems = GDS järjestelmäSuurimmille organisaatioille, matkatoimistoille, matkanjärjestäjille

Eihän unohdeta myöskään tavarakauppaa? Saatikka lahjakorttikauppaa esim. www.presentcard.fi ?

29-30.11.2011 SIVU 5

http://www.booking.com/hotel/se/treehotel.html?sid=a126e40a37dc93f719c63cb92a01893a

http://www.facebook.com/pages/treehotel/329378498707?sk=app_139678382761854

http://www.presentcard.fi/


6

Globaalit jakelujärjestelmät

Kolme pääjärjestelmääAmadeus Travelport (the merged Worldspan and Galileo systems),Sabre and SharesYksi merkittävä alueellinen GDS, Abacus, palvelee Aasian markkinoilla ja useita alueellisia toimijoita ja yksittäisiä maita, kuten Travelsky (Kiina), Infini ja Axxess (sekä Japani) ja Topas (Etelä-Korea)Ohjelmistotoimittajat tarjoavat liittymiä ja integraatioita GDS järjestelmiin

29-30.11.2011

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fi&sl=en&tl=fi&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Amadeus_CRS&rurl=translate.google.fi&twu=1&anno=2&usg=ALkJrhi7f44JQr0TeH4lJYTebjIQnWqJzA

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fi&sl=en&tl=fi&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Travelport&rurl=translate.google.fi&twu=1&anno=2&usg=ALkJrhgy0z8yGnvz0ciNeBQBxTlW7fxmeA

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fi&sl=en&tl=fi&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Worldspan&rurl=translate.google.fi&twu=1&anno=2&usg=ALkJrhidH2bZWN9Nhk_o6JuQfmce73n-Tw

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fi&sl=en&tl=fi&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Galileo_CRS&rurl=translate.google.fi&twu=1&anno=2&usg=ALkJrhhELKP30W-tz7ywloMbMd4mgqH36w

http://translate.googleusercontent.com/translate_c?hl=fi&sl=en&tl=fi&u=http://en.wikipedia.org/wiki/Sabre_(computer_system)&rurl=translate.google.fi&twu=1&anno=2&usg=ALkJrhgSyb6d6X0iF0t4n-Hawro2U9QNJA

http://www.micros-fidelio.fi/fi-FI/Solutions/Products-N-Z/OPERA-Electronic-Distribution-Suite.aspx


7

Globaalit jakelujärjestelmät29-30.11.2011

1.9.2009 Kirsi Mikkola 7


WEB – Platform (like Otedis by Amadeus)

GDS-SYSTEMS Internet

DIRECT SALE

Reservation tool into the hotel´sinternet site

WebPlanningHOTEL HOTEL

http://www.worldspan.com/index.asp

http://www.sabretravelnetwork.com/


Mitä ovat sähköiset jakelukanavat?Näkyvyyskanavat

Matkailuaiheiset yhteisöt ja sosiaaliset sivustot – usein maksuttomia - www.lonelyplanet.com/europe, http://www.virtualtourist.com/ Vertailu- ja suosittelusivustot - www.tripadvisor.comSosiaalinen media kaikkinensa Kaupalliset sivustot – matkailuportaalit – mainossivustot – www.visitfinland.com, www.laplandfinland.com, www.lovetoescape.com

Perinteiset sähköiset myyntikanavatSuora myynti Matkanjärjestäjät (www.inghams.co.uk )Perinteiset kanavat (www.hotelzon.com, www.iexpolre.com )Erikoistuneet myyntikanavat (www.sustainabletravel.com )Aggregaatit (www.supersaver.fi, www.holidaylettings.co.uk/ )Sosiaalisen median kaupat (www.facebook.com/kokemuskauppa)

29-30.11.2011 SIVU 9

http://www.lonelyplanet.com/europe

http://www.virtualtourist.com/

http://www.lonelyplanet.com/europe

http://www.tripadvisor.com/

http://www.visitfinland.com/

http://www.laplandfinland.com/

http://www.lovetoescape.com/

http://www.inghams.co.uk/

http://www.hotelzon.com/

http://www.iexpolre.com/

http://www.sustainabletravel.com/

http://www.supersaver.fi/

http://www.holidaylettings.co.uk/

http://www.facebook.com/kokemuskauppa


29-30.11.2011 SIVU 10


Mitä pitää olla kunnossa? Vähintään…Mekin tuotesuosituksetMEKin vientikelpoisuuden kriteeritJakelukanavastrategia – suunnitelma osana liiketoiminta suunnitelmaa – LASKE!

29-30.11.2011 SIVU 11


12

Vienti-kelpoisuus

MARKKINATESTAUS

KAPASI-TEETTI

SAATAVUUS

LAADUN KEHITTÄMINEN

SAAVUTET-TAVUUS

KIELITAITOASIAKAS-LÄHTÖI-SYYS

AUTENTTI-SUUS, VETOVOI-

MAISUUS

VERKOSTOITUNEISUUS

VASTUULLI-SUUS

TURVALLI-SUUS

http://bit.ly/c5Kozm

29-30.11.2011

http://bit.ly/c5Kozm


Mitä jakelukanavat maksavat?

29-30.11.2011 SIVU 13


Komissiot ja mukaan pääsyMyyntikanavissa komissiot vaihtelevat 5 % - 50 %

Esim. Facebook Affiliate verkostossa 6,85 %Holidayletting.co.uk 219 – 499 puntaa / vuodessa + näkyvyyspakettejaYhteydenottolomakkeet palvelukohtaisesti, osa vaatii matkanjärjestäjäyhteistyötä

Useassa näkyvyyskanavassa maksutontaNyt kaikki mukaan!, mutta…

29-30.11.2011 SIVU 14


Missä jakelukanavassa myynti sitten kannattaa?

29-30.11.2011 SIVU 15


Kävijä-määrä kpl Konversio % Keskiostos €Kate %X X X

=jakelukanavan tulos

- Investoinnit ja henkilötyö!

Laske kanavittain panos-tuotos kanavaittain!

29-30.11.2011 SIVU 16


17

Esimerkki yhden kuukauden tuloksesta

Kävijämäärä * Konversio% * Keskiostos * Tuotteen kate% = Jakelukanavan tulos

200 kävijää * 5% kävijöistä ostaa * keskiostos on 85€ * Tuotteen kate on 20% = 170 €

29-30.11.2011

Tavoitteet ja suunnitelmat: Jakelutiestrategiaa - missä ja kuka myy?

29-30.11.2011

Tuotteet ja palvelut

Yrityksen oma

kotisivu


Alueen tai teeman tai

myyjän verkkokauppa

+ hakukonelöydettävyys (optimointi)+ mainonta ja markkinointi


Yrityksen Facebook

sivu


Matkan-järjestäjä

DMC


Broker


Hakukonemarkkinointi =

Hakukoneoptimointi + hakusanamainonta

29-30.11.2011 SIVU 19


HAKUKONEMAINONTAMAKSULLINEN

HAKUKONEOPTIMOINTI

29-30.11.2011 SIVU 20


21

LiiketoimintamallitNykyisen kaupan varaan rakennettu sähköinen kauppapaikka, esimerkki www.taigakoru.fiSähköiseen kauppaan erikoistunut sähköinen kauppapaikka, esimerkki www.kokemuskauppa.com Eriytyneiden kanavien varaan perustuva sähköinen kauppapaikka, mobile.vr.fi Älykkäät tarveohjautuvat automaattiset kanavaratkaisut, esimerkki

29-30.11.2011

http://www.taigakoru.fi/

http://www.kokemuskauppa.com/

http://www.tietoviikko.fi/kaikki_uutiset/article136344.ece


22

LiiketoimintamallitPerinteinen verkkokauppa www.mirjamin.fiSivukonttori Internetiin, www.kalevatravel.fi Kansainvälinen verkkokauppa, www.horze.com Ilmaista tietoa tuotteiden myynnin ohella; harrastekauppa, www.dropinmarket.com Sähköisten tuotteiden verkkokauppa, www.cdon.com Nopea toimitus; tuotteet suoraan varastosta, www.verkkokauppa.com Nettitoimisto, www.nettimatkatoimisto.fi/Brokeri eli välittäjä, www.lomarengas.fi Massakustomointiin erikoistunut verkkokauppa, www.freitag.ch

Tällä sivulla on otteita Jouni Paavilaisen kirjoittamasta kirjasta Internetin Liiketoiminnallinen Merkitys.

29-30.11.2011

http://www.mirjamin.fi/

http://www.kalevatravel.fi/

http://www.horze.com/

http://www.dropinmarket.com/

http://www.cdon.com/

http://www.verkkokauppa.com/

http://www.nettimatkatoimisto.fi/

http://www.nettimatkatoimisto.fi/

http://www.lomarengas.fi/

http://www.freitag.ch/


23

LiiketoimintamallitLiikekumppanuus suurten verkkokauppojen kanssa / Internet tavaratalo, www.amazon.com ja www.fruugo.fiOstosklubi www.esprit.fi Kapean sektorin verkkokauppa, http://elainhoitolakotipesa.fi/ www.minoa.fi/ Huutokauppa, www.huuto.net, www.fiksuhuuto.fi Extranet / IntranetkauppaPortaali / Hakemisto, http://www.europages.fi/ Verkkoyhteisö / Intressiryhmä, http://www.rantapallo.fi www.twitter.com/visitmaine,

29-30.11.2011

Tällä sivulla on otteita Jouni Paavilaisen kirjoittamasta kirjasta Internetin Liiketoiminnallinen Merkitys.

http://www.amazon.com/

http://www.fruugo.fi/

http://www.esprit.fi/

http://elainhoitolakotipesa.fi/

http://www.minoa.fi/

http://www.huuto.net/

http://www.fiksuhuuto.fi/

http://www.europages.fi/

http://www.rantapallo.fi/

http://www.twitter.com/visitmaine


24

Internet

www-sivut- markkinointi- sähköinen esite

Sähköinen Kaupankäynti =verkkokauppa

- maksu- tapahtumat- itsepalvelu

Asiakkuuden hallinta Vuorovaikutus Ei jatkuva

Sähköinenliiketoiminta

-Merkittävä kriittinen massa-Markkina-prosessit

Pysyvä ja kiinteä

Älykkäät yritysverkostot

- Integraatio yritysten välillä- Kilpailu yritysverkosto- jen välillä- Verkostoprosessit- Palveluorientoitunut

Asiakaskeskeinen

Prosessit

Teknologia jajakelu

Ei erillisiä e-kaupan prosesseja

Perus-toiminnot

www-sivutSähköposti

Erilliset e-kaupanprosessit

Transaktio-ratkaisut

-www--kauppapaikat

Integroidut ydinprosessit ja palvelu-prosessit

Osittain jaetut ja ulkoistetut

Integroidut järjestelmät:-ERP-CMS-CRM

Yhteneväiset määritteetja monikanavaiset toimintatavat

-Standardit ja alustat-Verkoston hallinnointi

1995 2015

29-30.11.2011


Matkailun pk-yrityksen verkkokaupan sovellukset ja käyttöpalvelut

www.liiketoiminta.info/verkkokauppa

29-30.11.2011 25

http://www.liiketoiminta.info/verkkokauppa


26

“Kotisivu” markkinoinnin suurimmat uhat

Tavoitteiden puuttuminen – en tiedä paljonko myyntiä odotan

Riittämättömät kävijämäärät – sivustoja ei löydy tai tavoita ne eivät asiakasta

Väärät kävijät – segmentointi ja kohderyhmämarkkinointi puuttuu

Liian pieni konversio – tapahtumaköyhä kotisivu, interaktiivisuus puuttuu

Internet-markkinointiosaamisen puute - ai, pitääkö tehdä muutakin?

Etusivu vie kaiken suunnitteluajan – mitä muille sivuille laitetaan?

Liialliset panostukset teknologiaan, liian pienet sisältöön ja sen markkinointiin – tulisi olla 80/20

Ongelmat kotisivu- tai teknologiatoimittajan kanssa – yhteisen kielen puuttuminen

Organisaation muut ongelmat – asenne, resurssit, verkosto

29-30.11.2011


27

Mitä pitäisi tehdä toisin?

Kotisivun uhkat – mitä pitäisi tehdä toisinVerkkokaupan markkinointi on kääntynyt päälaelleen kun ulospäin lähtevän viestin sisään tärkeää onkin sisäänpäin tuleva viestiAsiakaspalvelun ja myynnin esimerkkejä / sosiaalinen media

29-30.11.2011


28

Oikeilla välineillä se onnistuu

29-30.11.2011


Tripadvisorissa 50 miljoonaa kävijää kuukausittain

YouTubella kuukausittain noin 490 miljoonaa käyttäjää

Facebookissa käyttäjiä 800 miljoonaa

Eiköhän teidänkin asiakkaat mahdu tähän joukkoon?


Tilastoa sosiaalisen median voimasta

Dessert Gallery Bakery & Café Facebookissahttp://bit.ly/cafebakery 3 kuukauden tutkimus, 1700 vastaajaa

Fanit käyttivät 33 % enemmän rahaaFanit olivat psykologisesti 41 % lojaalimpiaFanit kävivät yrityksessä 36 % muita enemmän

Lähde: http://bit.ly/facebookstudy

http://bit.ly/cafebakery



http://www.rbt.fi/case/siljaline-socialmedia/




Pienet yritykset, jotka bloggaavat, saavat 55% enemmän vierailijoita sivuilleenSäännöllisesti päivittäin bloggaavat yritykset saavat 7 kertaa enemmän vierailuja hakukoneista!

– Lähde: http://bit.ly/blogisuosio

http://bit.ly/blogisuosio



Perjantairesepti-blogiwww.perjantairesepti.fiRymättyläläinen yritys Herrankukkaro ylläpitää blogiaBlogilla kuukausittain parhaimmillaan 90 000 lukijaaVerrattuna esimerkiksi Visitfinland.comin 100 000 kuukausittaiseen kävijään

http://www.perjantairesepti.fi/


34

Ensin pitäisi laittaa perusasiat kuntoonKohderyhmät

Sähköinen suoramarkkinointi ja syötteet

Yhteisömarkkinointi mm. yhteisöt (Facebook, Twitter), kuvaja videogalleriat, blogit, sosiaaliset suosittelupalvelut, virtuaalimaailmat ja pelit

Verkkomainonta mm. bannerit, kampanjasivustot / Landing Page, sponsorointi ja kilpailut

Affiliate- eli kumppanuusmarkkinointi

Linkitykset ja suosittelupalvelut

Mobiilimarkkinointi

Karttapalvelut ja GPS

Mashupit

www-sivut

29-30.11.2011

Esimerkit


35

http://www.youtube.com/watch?v=QzZyUaQvpdc&feature=related

29-30.11.2011




3629-30.11.2011


Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?Ennen:

Yksi ihminen päivitti kotisivujaSivut päivittyivät harvoin

Nyt:Useat ihmiset tuottavat yhdessä sisältöä sivuilleSisällöt päivittyin usein, jopa useasti päivässäKäyttäjät valvovat myös toisiaan


38

Mitä sosiaalinen media tarkoittaa?Välineitä on useita erilaisia

Yhteistä niille kaikille on keskustelun tai arvioinnin mahdollistaminen

29-30.11.2011


39

Puhutaanko meistä mitä vai ei mitään?www.socialmention.com www.google.fi/alerts www.kurrently.com/ Whoistalking.comKs. Lisää liiketoiminta.info/jamk

29-30.11.2011

http://www.socialmention.com/

http://www.google.fi/alerts

http://www.kurrently.com/


Sosiaalinen media mahdollistaa kehumisen

http://www.facebook.com/#!/pages/Virkkukoukkunen/107298777573




Sosiaalinen media mahdollistaa “fanittamisen”





Sosiaalinen media mahdollistaa asiakaspalvelun





Sosiaalinen media mahdollistaa tuotteiden ja palvelujen esittelyn





Sosiaalinen media mahdollistaa tiedottamisen





Sosiaalinen media mahdollistaa myymisen!

http://www.facebook.com/#!/treehotel



Mitä sosiaalinen media on yritysten käytössä?

AsiakaspalvelukanavaMarkkinointikanavaTuotekehityskanavaSisäinen viestintäkanavaMaineen hallintaaMyyntikanavaSosiaalinen media taipuu moneksi!

Pitää vain osata valita oikea työväline


Esimerkkejä matkailijan näkökulmasta ryhmötöihin


Matkailijat voivat kysyä yrityksiltä neuvoa

Aurinkomatkat Facebookissa http://www.facebook.com/Aurinkomatkat

http://www.facebook.com/Aurinkomatkat




Matkailijat voivat jakaa matkainnostustaan

Viking Line Sverige Facebookissa http://www.facebook.com/vikinglinesverige


http://www.facebook.com/vikinglinesverige





Matkailijat voivat suositella yrityksiä toisille (tuntemattomillekin)






Matkailijat voivat suositella yrityksiä toisille (tuntemattomillekin)


Rukan Lomapalvelu Oy Facebookissa http://on.fb.me/nerToB




http://on.fb.me/nerToB

http://on.fb.me/nerToB


Matkailijat voivat antaa palautetta





Matkailijat voivat antaa palautetta

BaseCamp Oulanka Facebookissa http://www.facebook.com/basecampoulanka

http://www.facebook.com/basecampoulanka

http://www.facebook.com/basecampoulanka


Matkailijat voivat innostua

Harriniva Hotels & Safaris Facebookissa http://on.fb.me/p0NnjH

http://on.fb.me/p0NnjH


Puhumattakaan palveluista, joihin jätetään arvionteja

www.tripadvisor.com Matkailija voi antaa palautetta, mutta myös muut, tuntemattomat matkailijat hyötyvät arvioinneista

http://www.tripadvisor.com/


Facebook Places

Mitä hyötyä tästä on yrityksille?


Facebook Places

Sovellus kehittyy koko ajan.

Nyt tulossa Suomeenkin neljä uutta toimintoa/tarjousta

Facebook Paikat check-iniin liittyen.

Ehdottoman tärkeitä työkaluja yrityksille, etenkin matkailualalla!


Twitter matkailuyrityksen käytössä

29-30.11.2011 SIVU 58


59

Faktaa TwitteristäTwitter ei itse julkaise virallisia käyttäjämääriä Perustettu 2006Mikrobloggauspalvelu, perustuu lyhyisiin 140 merkin viesteihin, eli tweetteihin tai suomalaisittain "tviitteihin" tai "viserryksiin”Maailmalla lähetään joka sekunti n. 600 tweettiä 5% käyttäjistä on aktiivisia sisällöntuottajia ja luovat 75% sisällöstäSuomalaisia käyttäjiä on eri tutkimuksien mukaan 5000-40 000USA:ssa kuukausittaisia eri kävijöitä arviolta n. 18 milj. (tutkimuslaitos Nielsen)USA:n nopeimmin kasvava sosiaalisen median palvelu

29-30.11.2011


60

Faktaa TwitteristäRankattu 3. suositummaksi palveluksi MySpace:n ja Facebookin jälkeenTunnetuin suomalainen tweettaava toimitusjohtaja on Mikael Jungner 2500 seuraajaa , ministereistä "visertävät" Anni Sinnemäki 1500 seuraajaa ja Henna Virkkunen 300 seuraajaaMaailmalla suosittu Twitter-urheilija on Lance Amstrong 2,5 milj. seuraajaa, näyttelijä Aston Kutcher 4,6 milj. seuraajaa, uskonnollinen johtaja Dalai Lama 170 000 seuraajaa, kirjailija Paolo Coelho 330 000 seuraajaa (Seuraajaluvut otettu henkilöiden profiilista 15.3.09)

29-30.11.2011


61

TwitterSeinäSeuraajat140 merkin tarinawww.twitter.com

29-30.11.2011

http://www.twitter.com/


62

Twitter mitä siellä voi tehdä?Kysy ja saa vastaus!

www.twitter.com/visitmaine

Vastaa kysymykseen ja auta!Tiedota!Mainosta!Keskustele!(Pelaa!)

29-30.11.2011



www.Tweetdeck.com www.facebook.com/twitter

www.twitter.com/visitmainewww.twitter.com/levi

29-30.11.2011 SIVU 63

http://www.tweetdeck.com/

http://www.facebook.com/twitter


http://www.twitter.com/levi


64

TwitterTwitterissaä puhutaan siitä, mitä tapahtuu juuri nyt!Vaatii jatkuvaa seurantaaTwiitit nakyvät Googlen hakutuloksissa jopa muutamassa minuutissa → peruuttamatonta, mieti ennen kuin twiittaatÄlä spammaa! Ketään ei kiinnosta

- Kirjoita aidosti mielenkiintoisista aiheista

29-30.11.2011


Blogit

29-30.11.2011 SIVU 65


66

Blogit matkailuyritysten käytössäTarjoavat ajankohtaista tietoaKirjoituksista ilmenee usein kirjoittajan mielipide (vrt. artikkelit, tiukkaa faktaa)Toimivat erinomaisena kanavana kertoa, mitä yrityksessä tapahtuuTuovat persoonallisuutta yrityksen tuotteisiinHakukoneet rakastavat blogeja!

29-30.11.2011


Suomutunturin juurelta kirjoittelee matkailuyrittäjä Sirpa Kuvaja http://www.kamppaemanta.net/

29-30.11.2011 SIVU 67


29-30.11.2011

Esimerkki Kämppäemäntä

SIVU 68


Esimerkki – Herrankukkaron perjantaireseptit

http://perjantairesepti.blogspot.com/

29-30.11.2011

SIVU 69


70

Ideoita blogiinMatkustusmotiiviin perustuva blogi

Tarjotkaa tietoa juuri tuosta motiivistaAidosti lukijaa auttavaa tietoaEi pelkkää markkinointi diipadaipaa vaan tarinoita!Muista valokuvat

Esimerkkejä aiheista:LasketteluLuontoRatsastusVaellusKalastus

Kirjoittakaa rehellisesti yrityksen nimissä

29-30.11.2011


71

Miten pääsen alkuun?Etsi mielenkiintoisia blogeja luettavaksi

http://www.blogilista.fi/

Seuraa, mitä ja miten muut kirjoittavatKommentoi muiden blogejaPerusta oma hlö.koht. Blogi

https://www.blogger.com/start

Testaa mikä toimii ja siirrä hyvät käytanteet yrityksen blogiin

29-30.11.2011

http://www.blogilista.fi/

https://www.blogger.com/start


72

Sähköinen suora-markkinointi ja syötteet

www.levi.fi

29-30.11.2011

http://www.levi.fi/


Syötteen lukijat ja gadgetit

http://www.google.fi/ig

29-30.11.2011 SIVU 73

http://www.google.fi/ig


74

Landing Page”laskeutumissivu”Ohjaa kävijät suoraan heitä kiinnostavaan sisältöönPoista kaikki ylimääräinen, kuten navigaatioPyri heti tapahtuvaan toimintaanVain yksi tavoiteKehota toimintaan

29-30.11.2011


7529-30.11.2011


7629-30.11.2011


Parityön alustus, parityö ja purku

29-30.11.2011 SIVU 77


78

Parityön ohjeistus4 ryhmää1 aihe / ryhmäKirjatkaa powerpointiin tai wordiin tai fläpille esityksenneKäyttäkää apuna www.liiketoiminta.info/jamk sivuilta löytyviä linkkejä tehtävä aihe-alueittain

29-30.11.2011

http://www.liiketoiminta.info/jamk


Parityön aiheet ja linkitwww.liiketoiminta.info/JAMK

29-30.11.2011 SIVU 79

http://www.liiketoiminta.info/JAMK


Kiitos!

Tilaa RSS-syöte lukijaasi tai emailiin osoitteessa www.liiketoiminta.info

Hyvä postaussivusto myös www.matkailumarkkinointi.com

29-30.11.2011 SIVU 80

http://www.liiketoiminta.info/

http://www.matkailumarkkinointi.com/

Documents

Matkailun myynti- ja jakeluprosessien johtaminen 30.11.2011