SUCCESSFACTORS HCM 제품군 소개21세기형 인력 양성 및 관리를 위한 11가지 방안

2013 솔루션 가이드 | 2

인재 관리를 위한 청사진빠르게 변화하는 세상에 적응할 수 있는 민첩한 인력 확보

인사부의 시대는 갔습니다. 사업부 또는 HR

책임자로서 여러분은 인재를 소비재가 아닌 자산으로

바라보고 전략적으로 접근해야 합니다. 하지만

비즈니스의 속도는 점점 빨라집니다. 여러분은

경쟁사보다 먼저 성공이라는 목표에 도달해야

합니다. 직원들이 회사의 목표 달성에 박차를

가하도록 하려면 먼저 중요한 과제를 극복해야만

합니다.

• 인력 구조의 변화: 오늘날의 인력은 다세대,

다문화, 다국적을 아우르는 다양성이

특징입니다. 유동적이고 사회적으로 연결되어

있으며 발전에 대한 욕망이 강합니다. 회사에는

정규직과 비정규직이 뒤섞여 있습니다.

• 진화하는 직장: 현대의 직장은 장소라기보다

개념에 가깝습니다. 긴밀하게 연결된 가상 팀은

같은 대륙에 있을 필요가 없고 같은 사무실에

있어야 할 필요는 더더욱 없습니다. 그 어느

때보다도 협업이 중요해졌지만 실천하기는 더

어려워졌습니다.

• 기술의 대중화: 소셜과 모바일 기술이 급속도로 보급됨에 따라 직원들은 직장에서 사용하는 기술이 최고의

소비자 기술과 마찬가지로 간편하고 멋진 사용자 환경을 제공하기를 기대합니다. 기존의 HR 및 비즈니스

시스템은 이를 따라잡기 어렵습니다.

• 인재 관리 지능에 대한 수요 증가: 빅 데이터로 촉진된 인력 분석 작업은 사업적 안목을 키울 수 있는

새로운 기회를 제공합니다. 문제는 이를 통해 얻은 결과를 현업 관리자가 이해하고 실천할 수 있도록

제시하는 일입니다.

여러분은 이러한 과제를 최고의 장점으로 변화시킬 수 있습니다. 올바른 기술과 견실한 데이터 기반을 활용해

더 나은 결과를 얻고 오늘날 비즈니스의 속도를 따라잡으십시오.

당신을 위한 전자책 사업부, HR 또는 기술 책임자로서 여러분은 회사에

대한 종합적인 비전을 가지고 있습니다. 인재 관리와

채용, 보상, 인력 계획, 학습 또는 분석 업무를

맡고 있다면 즉시 해결해야 할 기능적 요구가 항시

존재할 가능성이 높습니다. 어디부터 시작하건

SuccessFactors는 사업 실행을 추진하고 실질적

결과를 얻기 위한 청사진을 제시할 수 있습니다.

이 전자책에서 여러분은 전체 직원의 재직 기간

전반에 적용되는 솔루션을 통해 사업 수행력을

개선하는 방안을 알아보고 그러한 과정을 완료한

고객의 이야기를 들어볼 수 있습니다. 또한 글로벌

파트너 생태계 및 SAP의 경험과 지원 서비스의

장점을 확인하고, 성공의 목표를 향해 적절한 속도와

방향으로 전진할 수 있습니다.

지금 바로 시작하십시오. 여러분이 바라는 미래가

기다립니다.

기업 평가의 80%는 지적 자산(IP), 노하우, 전문성

등 인재와 관련된 무형 자산으로 구성된다.

출처: Deloitte. 무형 자산으로부터 최대한의 가치 도출(Extracting

Maximum Value From Intangible Assets). 2010

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오늘날 기업들은 위험, 갑작스러운 변화, 핵심 숙련직의 공급 부족, 직원들의 업무 몰입도를 최대한 높여야 하는 상황과 언제나 마주합니다. HR은 유효하고 확실한 사업성과에 영향을 줄 수 있어야 합니다.

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인재 관리를 위한 청사진

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단일 기록 시스템에 모든 데이터를 통합하여 HR의 정보 기반을 구축하십시오. 세계적인 사교육 기업

Knowledge Universe에서는 SuccessFactors Employee Central을 인사 시스템으로 사용하고 있습니다.

Knowledge Universe에는 기존 시스템이 존재하지 않았고 다음을 목표로 비약적인 발전을 추구했습니다.

• 전략적 통찰력 확보: 직원 및 인재 데이터가 기업의 다른 시스템 정보와 어떻게 결합되는지 확인하여 고위 임원진이 새로운 관점을 가질 수 있도록 합니다. Knowledge Universe의 HR 부사장 Rupert Brown

은 말합니다. "직원들이 HR 데이터를 전략적 수준에서 활용하기 시작하자 새로운 빛이 보였습니다.

프로세스가 갖춰지기 시작했고, 우리가 할 수 있는 일에 대해 만족감을 느꼈습니다."

• 강력한 사용자 친화성: Brown에 따르면 직원들의 반응이 매우 긍정적이었다고 합니다. "사용자 인터페이스를 기준으로 여러 공급업체 중 SuccessFactors를 선택했죠. 소프트웨어를 사용해서 일하려면

지극히 직관적인 사용자 인터페이스가 필수입니다."

• 확장성 개선: 4개국 시장에 1만 명 이상의 직원을 두고 계속해서 성장 중인 Knowledge Universe는 미래를 위한 준비를 마쳤습니다. 글로벌하게 운영되는 단일 인사 시스템이 완비된 만큼 분리된 여러

시스템을 통합할 필요가 없어졌고, 회사에 인재 관리 솔루션이 필요할 때 간단한 방법으로 추가할 수

있습니다.

프로세스가 자동화되어 있으므로 작업자의 실수로 인한 규정준수 관련 위험과 정보의 간극이 줄어듭니다.

궁극의 가치는 정확한 인력 데이터에 빠르게 접근하여 얻을 수 있는 개선된 통찰력과 실행력에 있습니다.

강력한 기반 구축(Employee Central, Payroll 포함) | 인재에 대한 수요 파악(Workforce Planning)

강력한 기반 구축정확한 단일 정보를 통해 가시성 향상

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS EMPLOYEE CENTRALSuccessFactors Employee Central은 HR의

핵심이 무엇인지 잘 보여줍니다. 소비자용 시스템과

유사하며 직관적인 사용자 인터페이스를 채택한

글로벌 인사 시스템으로 핵심 인력 데이터를

포착하고 측정 가능한 유형 사업 성과를 산출할 수

있습니다. Employee Central의 주요 기능은 다음과

같습니다.

• 모든 지역과 비용 부문, 직원 유형을 망라한

전체 인력 데이터를 한 곳에서 확인

• 간단한 방법으로 Employee Central Payroll

과 연계하거나 기타 사내 솔루션 또는 클라우드

기반 급여, 출결, 복지 솔루션과 연결

• 데이터 구조와 프로세스를 매핑

• 모바일 기능

• 규정 요건을 충족하는 강력한 감사 기능

• 보고서 및 대시보드 내장

• 효율, 협업, 생산성을 고려한 통합

• 50개국 35개 이상의 언어로 제공되는 규정준수

현지화, 20여 개국에서 지원되는 글로벌 급여

시스템을 포함한 SAP 글로벌 생태계의 지원

서비스

대기업은 평균 7개의

HR 시스템을 운영한다.

출처: Bersin by Deloitte

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급여와 복지, 성과 평가, 휴가, 조직도 등의 조직 내 직원의 전체 데이터는 서로 연결되지 않은 여러 시스템에 분산되어 있는 경우가 많습니다. 통합의 부재는 전략적 계획 수립에 필요한 통찰력의 부재로 이어집니다.

Knowledge Universe의 HR 부사장 Rupert Brown은 소속 회사의 HR을 Employee Central이 어떻게 변화시켰는지 설명합니다.

올바른 것에 대한 집중

http://www.youtube.com/watch?v=hy8dgVnIBeMhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/employee-central.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/solutions/bizx-suite/core-hr-cloud/payroll.html

2013 솔루션 가이드 | 4

인재에 대한 수요 파악내일을 위해 준비된 인력

에너지 산업의 많은 기업이 이와 같은 과제에 직면해 있습니다. 숙련된 근로자가 은퇴를 시작하면서 에너지

분야의 많은 고용주가 신입 근로자를 교육하고 공백을 메꾸기 위해 경주하고 있습니다. 미국 중서부의 에너지

공급업체 Black Hills Energy도 이와 다르지 않습니다. Black Hills Energy의 SVP 겸 CHRO인 Bob Myers는

말합니다. “수습 기간을 마치고 고압 송전탑에 올라가거나 송전선을 수리하는 데 필요한 자격을 획득하려면 수

년이 걸립니다.”

이에 따라 회사에서는 상당한 어려움을 겪고 있습니다. 전체 합산 경력 기간이 8,000년 이상인 24%의 인력이

앞으로 7년 안에 퇴직하게 됩니다. Black Hills는 인재 문제의 해결을 위해 SuccessFactors Workforce

Planning으로 다음과 같이 대비하고 있습니다.

• 인력 수요 예측: Black Hills는 곧 닥쳐올 대량 퇴직의 영향을 정량화하기 위해 몇 가지 이직 시나리오를 모델링했습니다. Myers는 말합니다. “기존의 인재 풀을 효과적으로 관리하고 개발하는 것이 에너지

기업으로서 성공을 이어가기 위한 핵심이라 볼 수 있습니다.”

• 핵심 숙련직 공백의 식별 및 정량화: Black Hills는 퇴직 예정인 직원의 57%가 중요 직책을 수행하고 있다는 점을 발견했습니다. 기존의 인재 풀은 이들의 경험을 대체하기에 턱없이 부족했기 때문에 확실한

조치가 필요했습니다.

• 다양한 시나리오 평가: Black Hills는 여러 가지 “만약의 상황”을 연구하여 사전에 전략을 개발할 수 있었습니다. Myers는 말합니다. “사업과 서비스 수준에 영향을 미치기 전에 문제를 해결하기 위한 지식을

갖추었습니다.”

Black Hills는 이제 차세대 숙련 근로자들을 업무에 투입할 계획입니다. 인력 계획 데이터는 2건의 급여 소송

절차에서 증거로 사용되기도 했습니다. 결과적으로 Black Hills는 자사의 기본 급여 예산에 고급 대체 인력

채용과 관련된 비용을 포함할 수 있었습니다

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS WORKFORCE PLANNING인력에 대한 질문이 있을 때 “모르겠다”라는 말은

가장 듣고 싶지 않은 답일 것입니다. 또한 여러분의

전략에도 좋지 않은 영향을 미칠 수 있습니다.

SuccessFactors Workforce Planning은 이러한

문제를 없애고 미래의 위험 발생 가능성을 줄이며

효율적으로 전략을 실행하도록 주도적 선택을

도와줍니다. 그리고 여러분은 다음과 같은 것들을 할

수 있습니다.

• 현재 보유한 인재에 대한 이해도를 높이고 미래의

공백을 파악

• 장기 인력 계획을 수립하여 적합한 개인과 팀을

발굴

• 미래의 인재 확보 비용을 절감

• 스프레드시트를 사용하는 복잡한 예측 작업의

필요성 제거

• 전략적 인력 계획 결정의 재정적 영향을 조사하고

정량화

• 미래의 성장 전략에 필요한 기술과 역량을 모델링

필요한 장소에서 적시에 적절한 전략을 구사하지

못하면 전략의 가치가 7.5% 하락한다.

출처: Michael C. Mankins와 Richard Steele. 위대한 전략으로

위대한 성과를 도출하기(Turning Great Strategy Into Great

Performance). Harvard Business Review.

오늘날 많은 기업은 필요할 때 필수적인 인재가 부족할 것을 두려워합니다. 특별한 숙련직에 대한 수요는 언제나 높지만, 인구의 구조적 변화와 불충분한 교육, 확보하는 데 수 년이 걸리는 경쟁력은 인력 상황에 상당한 공백을 초래하고 있습니다.

시나리오 계획의 진행을 도와줄 Workforce Planning에 대해 자세히 알아보십시오. 비디오를 통해 간단한 개요를 확인하실 수 있습니다.

2올바른 것에 대한 집중강력한 기반 구축(Employee Central, Payroll 포함) | 인재에 대한 수요 파악(Workforce Planning)

http://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/black-hills-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/workforce-planning.pdf

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Celgene Corporation이 Recruiting Marketing을 통해 1인당 채용 비용을 66%까지 절감한 방법을 알아보십시오.

우수 인력을 유치하고 채용하는 방법채용 업무를 최적화하여 확실한 결과 얻기

SuccessFactors Recruiting Marketing은 데이터 기반의 대화형 멀티채널 마케팅 모범 사례를 채용 절차에

적용하여 자동화된 구인 마케팅 시스템을 구축하도록 지원합니다. 의료계와 같이 숙련 인재 확보 경쟁이

치열한 분야에서 Recruiting Marketing은 더 낮은 비용으로 채용 업체의 추가 부담 없이 수준 높은 지원자를

찾아줍니다. Bon Secours Health System은 SuccessFactors Recruiting Marketing을 통해 여러 지역의

채용 공고를 중앙으로 집중하고 간소화했습니다.

이 회사는 다음과 같은 일들을 할 수 있습니다.

• 실제 효과가 있는 채널에 집중: Bon Secours는 저렴한 비용으로 최고의 지원자를 유치할 수 있는 검색, 소셜, 모바일 또는 기타 채널을 쉽게 알 수 있습니다. 6개월 간 추적한 결과 이 의료 기관의 구인 사이트는

1백만 이상의 방문객, 10만 명의 지원자, 5만 명의 적격 지원자, 4천 명을 대상으로 한 면접, 1,600명에

대한 입사 제의, 1,500명 채용이라는 성과를 달성했습니다.

• 인재 파이프라인 구축: 9만 명 이상의 회원을 보유한 비공개 인재 커뮤니티에서 취업할 회사를 까다롭게 고르는 구직자들과 관계를 맺고 유지할 수 있습니다.

• 어디서든 지원자와 연락: 모바일 채용 전략을 활용하여 스마트폰을 통해 2,200명 이상의 방문객 및 채용 직책을 희망하는 80명의 입사 지원자와 연락할 수 있었습니다.

수준 높은 지원자를 찾았다면 이제 SuccessFactors Recruiting Management를 활용하여 최고의 인재를

선택하여 채용할 수 있습니다. 예를 들어 18개국에 19,000명의 직원을 둔 다국적 제조기업 Leggett &

Platt는 SuccessFactors를 사용해 혁신적인 전략을 실천하는 데 필요한 A급 직원의 고용률을 75% 이상

달성했습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS RECRUITINGHR 책임자, 채용 관리자와 팀 관리자는 채용 절차가

지연되거나 효과 없이 진행될 경우 예정된 날짜를

맞추지 못하게 되고 직원의 초과 근무가 발생한다는

점을 잘 알고 있습니다. SuccessFactors Recruiting

Management 와 SuccessFactors Recruiting

Marketing 은 다음과 같은 도움을 드립니다.

• 가장 효과가 좋은 게시판과 채용정보 웹사이트에

공고를 자동으로 배포

• 주요 검색 엔진으로부터 회사 자체 채용 사이트로

직접 트래픽을 유도

• 지원자가 접하는 전체적인 환경을 개선

• 저렴한 비용으로 더 많은 지원자에게 홍보할 수

있는 멀티채널 소싱 전략 구현

• 지원자와 채용 관리자에게 모바일로 도움을

제공하여 채용 진행 속도 향상

• 채용 업무의 효과를 측정하여 반복 수행 가능한

프로세스 확립

• 사업 전략에 맞게 채용 방식을 조정하여 더욱

전략적으로 채용을 진행

• 모바일 장치로 피드백을 제출하고 요청을 승인할

수 있는 기능을 관리자에게 제공

• 소셜 추천 도구를 사용해 지원자와 연락

전 세계 35%의 고용주가 적합한 지원자를 찾지

못해 공석인 직책이 있다고 답했다.

출처: ManpowerGroup. 2013 인재 부족 설문조사

온라인과 소셜을 통한 채용 경로는 그 어느 때보다 활성화되었지만, 가장 적합한 지원자를 찾는 일은 여전히 어려운 문제입니다. 채용 예산을 현명하게 효과적으로 지출하여 최고의 인력을 선택하고 채용하기 위해 어떤 방법을 사용하고 계십니까?

32적합한 사람 찾기우수 인력을 유치하고 채용하는 방법(Recruiting Marketing 및 Management) | 신규 입사자의 빠른 적응을 지원(Onboarding)

http://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/bon-secours-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/leggett-platt-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/leggett-platt-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html%253Fa%253D/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/recruiting.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html%253Fa%253D/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/recruiting.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/recruiting-marketing.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/recruiting-marketing.pdf

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신규 입사자의 빠른 적응을 지원업무 적응 기간을 단축하고 재직 기간을 연장

SuccessFactors Onboarding은 신입 팀원이 업무 역량을 발휘하고 업무에 참여하도록 하기 위한 기반

작업을 간단하게 개별적 방식으로 자동 처리하는 시스템입니다. 정식 입사 프로그램을 갖춘 조직의 신입

직원은 첫 1년을 무사히 근무하고 자신의 목표를 성공적으로 달성할 확률이 3배 더 높습니다. 2 효율적인 입사

환경을 제공하면 신입 직원은 입사 제의를 수용한 것이 올바른 선택이었다고 느끼게 됩니다. 입사 첫날의

형식적 절차를 간소화하고 회사와 신입 직원의 업무에 대한 자세한 정보를 전달한다면 신입 직원이 자신의

일에 더 의욕적으로 임할 것입니다. Onboarding을 활용하면 신입 직원이 첫 근무 일정을 무리없이 소화하도록

돕고 다음과 같은 결과를 얻을 수 있습니다.

• 규정준수 수준 개선: 신입 직원이 업무를 시작하기 전에 필요한 서류 작업을 대부분 마칠 수 있습니다. 워크플로우를 자동화하여 실수와 누락이 발생하지 않도록 합니다.

• 조직 내 융화 지원: 신입 직원은 새로운 조직에서 친구를 만들고 누구에게 도움을 요청해야 하는지 알게 되면서 조직에 참여하기 시작합니다. Onboarding을 사용하면 신입 직원이 팀원, 다른 동료를 온라인으로

만나고 신입 직원과 채용 관리자, HR, IT 등 입사 절차의 모든 관련 당사자가 간편하게 연락을 주고받을 수

있습니다.

• 신입 직원의 신속한 업무 역량 발휘: 직원 네트워크에 대한 접속 권한을 신입 직원에게 즉시 제공함으로써 적절한 속도로 학습하고 필요한 것을 자율적으로 확보하여 회사에 기여할 수 있도록 합니다.

완전무결한 일관 프로세스를 통해 신입 직원이 근무를 시작하기에 앞서 참여도와 재직률 향상을 위한 기반을

구축할 수 있으며, 신입 직원에게 목표 설정 및 학습과 같은 인재 관리 프로세스를 소개함으로써 가장 빠른 시간

안에 생산성을 발휘하도록 유도할 수 있습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS ONBOARDING입사 첫날부터 무의미한 존재로 취급받길 원하는

사람은 없습니다. 신입 직원을 위한 교육, 적응 기간을

적절히 준비하지 않으면 무시당하는 느낌과 좌절감을

줄 수 있습니다. SuccessFactors Onboarding은

신입 직원이 회사에 소속되어 있고 정보를 공유한다는

느낌을 받을 수 있도록 하는 기능들을 제공합니다.

채용 관리자와 HR은 이를 통해 행정 업무의 부담을

덜고 다음과 같은 일을 할 수 있습니다.

• 신입 직원이 근무를 시작하기 전에 적절한 사람과

업무 관련 정보를 접할 수 있도록 지원

• 신입 직원의 역량을 신속하게 개발하여 생산적인

직원으로 탈바꿈하도록 지원

• 필요한 서류 작업이 완료되도록 하여 직원의 조직

적응 시간을 최소화

• 유연한 자동 워크플로우를 통해 프로세스 효율과

규정준수 수준을 개선

• 직원의 참여도를 최대한 높이고 최대한 오래

재직하도록 지원

회사에 성공적으로 적응하는 입사자가 조직에

머무를 가능성이 58% 더 높다.

출처: Wynhurst Group

최고의 지원자를 찾아 고용했다면 이들의 적응과 빠른 업무 개시를 지원하는 일이 매우 중요합니다. 입사 후 첫 45일은 이직률이 22%에 달하는 기간이므로, 근무 첫날부터 최상의 환경을 제공해야 합니다.1

SuccessFactors Onboarding을 통해 신입 직원이 성공적으로 적응하도록 지원하는 방법을 직접 확인하십시오.

32적합한 사람 찾기

1 http://www.thewynhurstgroup.com/press/ArticleMay07_HelpNewHires.pdf

2 http://www.successfactors.com/en_us/lp/onboarding-the-power-connection.html

우수 인력을 유치하고 채용하는 방법(Recruiting Marketing 및 Management) | 신규 입사자의 빠른 적응을 지원(Onboarding)

http://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/onboarding.pdfhttp://www.thewynhurstgroup.com/press/ArticleMay07_HelpNewHires.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/lp/onboarding-the-power-connection.html

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목표 수립과 피드백 제공성과 평가를 두려워해서는 안 된다

캘리포니아 서니베일에 본사를 둔 세계적인 반도체 제조업체 AMD는 성과 관리 방식의 개선 방안을 모색하고

있었습니다. 다른 기업들과 마찬가지로 AMD에게도 2009년은 어려운 한 해였습니다. 단순한 대외적 경제

문제를 넘어, 들쑥날쑥한 직원의 성과로 인해 골머리를 앓던 AMD는 직원에게 기대 수준을 전달하고 결과에

대한 책임감을 높여줄 새로운 방안이 필요하다는 점을 깨달았습니다.

HR 공유 서비스 HRIS와 AMD 지표 관리 이사인 Ron Miller는 말합니다. “우리에게 제시된 여러 핵심 목표

달성의 열쇠는 바로 성과 관리였습니다.”

AMD는 SuccessFactors Performance & Goals 솔루션으로 문제를 해결했고 직원들은 다음과 같은 결과를

얻었습니다.

• 전략의 이해: 일반 인력의 경우 업무 역량의 절반을 비생산적인 업무에 낭비하고 있었습니다. 3 SuccessFactors는 회사의 전략을 일련의 목표로 세분화하고 이를 모든 직원에게 전달한 다음, 목표 달성

상황을 추적했습니다.

• 회사 전략에 대한 개인 목표의 부합 여부 확인: 직원이 자신의 할 일을 이해할 뿐만 아니라 관리자의 의견을 참고하는 데 그치지 않고 직접 결과를 측정하는 수단을 갖게 되었습니다.

• 명확하고 일관된 피드백: Miller는 “사전에 명확한 방향을 전달받고 업무 수행 중 경로를 수정할 수 있게 함으로써 직원들의 참여도가 높아졌습니다.”라고 말하며 “더 즐겁게 일할 수 있는 환경이

만들어졌습니다.”라고 덧붙였습니다.

Miller는 계속해서 “생존의 문제에서 발전의 문제로 빠르게 전환하면서, 성과 및 인재 관리 부문이 급격한 성장

곡선을 그리고 있습니다.”라고 말했습니다. 성과 평가를 받는 직원 수가 절반 이하에서 97%로 증가했고,

직원의 생산성이 증가하면서 AMD의 매출도 솔루션 채택 후 3년 동안 35% 증가했습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS PERFORMANCE & GOALSHR 책임자와 인재 관리자, 일선 관리자를 가릴 것

없이 여러분은 직원과 관리자가 어떻게 대화하도록

만들 것인가라는 비슷한 문제를 안고 있습니다.

성과 논의는 연례 행사가 아닌, 직원들이 최고의

실력을 발휘하여 회사의 전략에 부합하도록 만드는

지속적인 대화가 되어야 합니다. 여러 기업이

SuccessFactors Performance & Goals를 채택하고

효과를 보았습니다. 500개 이상의 SuccessFactors

고객사를 대상으로 한 설문조사 결과는 다음과

같습니다.

• 회사의 전략이 전달되는 속도가 1-8주

빨라짐

• 5.4%의 빠른 생산성 향상

• 우수 성과자 수 4.9% 증가

95%의 근로자는 회사의 전략과 목표에 대해 잘

모르고 있다.

출처: Norton and Kaplan

매년 성과 평가라는 단어는 직원과 관리자 모두를 두려움에 떨게 만듭니다. 직원은 자신의 가치를 증명함으로써 조금이라도 급여를 올리기 위해 애를 쓰고, 관리자는 어떻게든 의미 있는 의견을 전달하기 위해 고군분투합니다. 하지만 이것이 올바른 방법일까요?

32 4

목표 수립과 피드백 제공(Performance & Goals) |

AMD가 SuccessFactors Performance & Goals를 통해어떻게 사업 성과를 개선했는지 알아보십시오.

인적 자원 관리

3 Corporate Strategy Board Research(기업 전략 연구 위원회): Measures That Matter(의미 있는 수단)

우수한 성과에 대한 보상(Compensation Management) | 미래에 대한 준비(Succession)

http://youtu.be/AD4aLAASSXMhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/performance-goals.pdf

2013 솔루션 가이드 | 8

우수한 성과에 대한 보상최고 성과자를 파악하고 붙잡아라

성과를 고려하지 않는 공평한 보상 배분은 최우수 성과자의 참여도를 높이거나 사업 성과를 개선하는 데 전혀

도움이 되지 않습니다. Vail Resorts는 SuccessFactors Compensation Management를 구현하여 최우수

인력을 파악하고 직원의 성과를 기준으로 급여를 차별화하고 있습니다. 또한 다음과 같은 일도 가능합니다.

• 직원의 성과에 대한 투자: 모든 직원이 경쟁에 관심을 가집니다. Vail Resorts는 능률제 승급 방식과 상여금을 결합하여 개인과 부서, 회사 전체의 성과에 적용합니다.

• 공정성 증대: “몇 킬로미터 떨어지지 않은 2개의 리조트에 근무하는 동일 직급의 인력이 같은 목표를 공유하지 않고 있었습니다.” SVP 겸 CHRO인 Mark Gasta가 말합니다. 이제 부서가 달라도 동일한

직급의 직원에게 동일한 평가 방식을 적용함으로써 이직으로 이어질 수 있는 직원의 불만을 예방하고

있습니다.

• 필수적인 유연성 제공: 부서별로 고유의 성과 지표를 운용함으로써 전체 부서의 68개 직급에 450가지의 맞춤형 목표를 설정할 수 있습니다. 예를 들어 부동산 담당 부서는 판매된 자산의 단위 수를 측정하고 산악

부서는 고객 만족도 점수를 확인합니다. SuccessFactors의 솔루션은 유연성을 제고하고 복잡한 변동

급여 규칙을 간소화합니다.

참여도가 높은 직원은 더 나은 고객 서비스를 제공할 수 있습니다. 급여와 성과가 공정하고 투명하게

연결된다는 사실을 확인함으로써 조직에 보다 중요한 일이 무엇인지 파악하고 그러한 일에 더욱 집중할 수

있습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS COMPENSATION MANAGEMENTHR 책임자와 보상 관리자에게 보상 워크플로우

관리는 매우 어려운 일입니다. 스프레드시트를

조직 전체에 이메일로 돌리는 작업은 완료 상황을

모니터링하고 보안을 유지하며 데이터 오류를

방지하고 관리자들이 예산 가이드라인을 벗어나지

않게 해야 한다는 점에서 상당히 신경을 곤두서게

만듭니다. SuccessFactors Compensation

Management를 활용하면

더 쉽게 문제를 해결할 수 있습니다.

• 보상 데이터와 기타 사업 데이터를 결합하여 보다

나은 통찰력을 확보

• 각 검토 주기에 소요되는 수백 시간을 절약하여

관리자가 본연의 역할에 충실하고 매출 발생

업무에 집중하도록 지원

• 관리자가 경쟁력 있는 계획을 세우고 비즈니스에

미치는 영향을 모니터링하는 데 필요한 정보를

제공

보상 및 인재 관리 프로그램을 통해 사업 목표를

지원하는 기업은 높은 성과를 달성할 확률이

2배 이상 높다(12% < 28%).

출처: Towers Watson

위대한 올림픽 스키 선수였던 Jean-Claude Killy는 “운동을 가장 빨리 배우는 방법은 챔피언을 보고 그대로 따라하는 것이다.”라고 말했습니다. 회사에서 성과를 향상시키는 가장 좋은 방법 중 하나는, 최고의 성과를 내는 직원을 파악하고 다른 직원들이 본받을 수 있도록 우수한 성과에 대해 보상을 제공하는 것입니다. 콜로라도의 Vail Resorts도 이와 같은 방법을 사용했습니다.

32 4

SuccessFactors Compensation Management를 통해 최고 성과자를 간단하게 파악하고 보상하는 방법을 알아보십시오.

인적 자원 관리목표 수립과 피드백 제공(Performance & Goals) | 우수한 성과에 대한 보상(Compensation Management) | 미래에 대한 준비(Succession)

http://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/compensation.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/compensation.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/compensation.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/vail-resorts-cs.pdf

2013 솔루션 가이드 | 9

미래에 대한 준비미래의 인재 공백을 사전에 해결

Destination Hotels는 승계 절차를 적극적으로 관리함으로써 직원이 적절한 경험을 쌓고 필요한 시기에

인재가 준비되도록 지원합니다. 미국 전역 37개 지역에 9천 명의 직원을 둔 이 회사는 28%에 달하는

정규직 직원의 이직률로 미래의 리더와 핵심 인력을 개발하는 데 어려움을 겪고 있었습니다. 그러나 HR에서

SuccessFactors Succession, Performance & Goals, Compensation Management 솔루션을 도입한 이후

이직률은 8%로 감소했습니다. 승계 절차에 적극 집중한 결과 Destination은 다음과 같은 성과를 얻었습니다.

• 인재 공백의 파악과 해결: 호텔 전체를 대상으로 연 2회 인재 평가를 수행하여 잠재력이 뛰어난 직원을 파악하고 호텔 시설 간의 직무 이동 기회를 넓혔습니다. Destination은 핵심 직원을 적극적으로

파악함으로써 예정된 직무 이동에 대비하여 이들의 역량을 개발하고 회사가 필요한 인재를 확보하도록

만반의 준비를 갖춥니다.

• 인력의 유지와 참여도 향상: 직원은 경력 이동의 기회를 파악하고 관리자가 자신의 기술과 배경, 경험, 경력에 대한 포부를 배려한다는 점을 인식하고 있습니다. 조직은 필요한 인재를 개발하고, 직원은 자신이

원하는 목표에 맞춰 경력을 쌓을 수 있다는 점에서 상호 이득이 되는 상황입니다.

• 내부 인재의 발탁 승진: 성수기를 앞둔 시기에 최고 책임자 직급에 공석이 발생해도 적절한 포부와 기술, 평판을 갖춘 내부 후보자를 쉽게 찾을 수 있습니다.

승계 계획은 임원진만을 위한 것이 아닙니다. 여러 기업이 승계 계획을 적용할 수 있는 주요 직책을 파악하여

문제를 해결하고 있습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS SUCCESSION미래에 필요한 인재가 그 자리에 있을 것이란 보장은

없습니다. 인구의 구조적 변화는 중요한 역할을

수행할 수 있는 숙련된 인력의 감소를 암시합니다.

미래 리더십 인재의 부재와 귀중한 조직적 경험

지식의 증발을 포함한 비즈니스의 위험성은 실로

막대합니다. SuccessFactors Succession은

비즈니스의 미래를 여러 가지 방법으로 안전하게

보호합니다. 그리고 여러분은 다음과 같은 것들을 할

수 있습니다.

• 귀중한 직원에 대한 정보와 통찰력을 수집

• 현재와 미래에 예상되는 인재의 공백을 파악하고

사업 수행에 미치는 영향을 평가

• 전체 조직을 포괄하는 객관적이고 정확한 인재

등급 제도 마련

• 역량 기준으로 보정된 표준에 따라 승계

후보자를 지정하고 정량화 및 평가

SuccessFactors 고객은 내부 채용률이 평균

13.7% 증가했다고 답했다.

출처: 500개 이상의 SuccessFactors 고객사를 대상으로 한 3

대 전략 컨설팅 회사의 설문조사

호텔 업계에서 아름다운 경관과 멋진 편의 시설은 성공에 중요한 요소지만, 호텔에 생명력을 부여하는 것은 결국 우수한 인력입니다. 손님에게 잊지 못할 추억을 선사하고 단골 고객을 확보하기 위해서는 세심한 배려와 문제 해결 능력을 갖춘 직원이 필요합니다.

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Mandarin Oriental 호텔 그룹이 Succession and Development를 통해 급속한 성장세를 이어가는 방법을 알아보십시오.

인적 자원 관리목표 수립과 피드백 제공(Performance & Goals) | 우수한 성과에 대한 보상(Compensation Management) | 미래에 대한 준비(Succession)

http://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/destination-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/succession-development.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/succession-development.pdf

2013 솔루션 가이드 | 10

조직 고유의 인재 육성양질의 경력 개발 지원

Sonova는 개발 목표와 선별 교육을 통해 미래 역할에 맞는 다양한 수준의 직원을 육성, 준비하고 있습니다.

“SuccessFactors는 HR을 운전석에 앉히고 회사의 사업에 직접적으로 영향을 미치도록 했습니다.” Sonova

Group의 시스템 및 프로세스 전문가이자 본사 HRM인 Carine Brändle이 말합니다. 경력 개발을 위해 하나로

통합된 글로벌 플랫폼을 마련함으로써 Sonova는 다음과 같은 일들을 할 수 있습니다.

• 개발 계획으로 인재 공백을 해결: 실현 가능한 개발 계획을 통해 역량 공백을 해결함으로써 회사의 수요와 직원의 개인적 경력 목표 간 균형을 유지합니다. 직원은 자신에게 도움이 되는 요소를 확인할 수 있습니다.

• 핵심 직책의 인재 유지 및 참여도 향상: Sonova는 핵심 직책을 지정하고 계승자의 개발 진행 상황을 추적하며 회사를 퇴직할 위험이 있는 직원을 파악할 수 있습니다. 또한 대상별 개발 계획을 기준으로

직원이 어떻게 발전해 나가는지 추적할 수 있습니다.

• 경력 계획에 대한 가시성 향상: 개선된 보고 기능을 통해 Sonova는 회사의 성장에 대응하고 전사적 인사 이동을 매핑하여 장기적 관점을 확보할 수 있습니다. Brändle은 이렇게 말합니다. “분산된 Excel

스프레드시트를 몇 달에 걸쳐 통합하는 대신 중요한 데이터를 수 분 안에 수집할 수 있습니다.”

Brändle은 또한 이렇게 말합니다. “외형과 느낌이 매우 직관적이라는 점은 사용 편의성과 친화성의 관점에서

중요한 요소입니다.” 초기에 전 세계의 테스트 사용자가 파일럿 시스템을 사용한 결과, 지극히 긍정적인 반응이

주를 이루었습니다.” 직원은 자신의 경력 개발을 충실히 수행할 방법을 확보했고 Sonova는 미래의 수요에

대비해 견고한 인재 파이프라인을 구축할 수 있습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS DEVELOPMENT오늘날 많은 기업은 경력 개발이 직원의 참여도와

재직률을 높이는 귀중한 동기임을 인식하고

있습니다. 직원에게 무엇이 도움이 될지 보여줄

수 있다면 직원이 더 오래 재직하고 회사와 함께

성장할 것입니다. SuccessFactors Development를

활용하면 현실성 있는 경력 계획을 간단하게 수립할

수 있습니다. 다음과 같은 기능을 통해 회사와 직원

모두 솔루션의 장점을 누릴 것입니다.

• 쉽게 실천할 수 있는 개인 개발 계획을 통해

인재의 공백을 해결

• 회사의 요구와 개인의 경력 목표 간 균형을 유지

• 풍성한 역량 라이브러리를 통해 개발 효과 향상

• 전사적 인재 검색 기능으로 필요한 인재를 손쉽게

검색

• 쉽게 확인할 수 있는 점수 카드로 핵심 지표를

포착

직원 역량 개발에 대한 불만은 초급 관리자의

이직률을 높인다.

출처: 유능한 초급 관리자가 계속 회사를 옮기는 이유(Why Top

Young Managers Are in a Nonstop Job Hunt). Harvard

Business Review. 2012년 7-8월

빠르게 성장하는 기업은 혁신적인 제품에 못지 않게 우수한 인력에 대한 의존도가 높습니다. 보청기 공급업체인 Sonova Group은 지난 8년 간 인력 규모를 4배로 늘렸습니다. 또한 경력 개발 지원을 통해 90개 이상의 국가에서 8천 명 이상으로 늘어난 전문 기술직을 관리하면서 회사의 확장 준비를 마쳤습니다.

비디오를 통해 Sonova Group이 Development를 효과적으로 사용하는 방법에 대해 알아보십시오.

인력의 성장을 지원조직 고유의 인재 육성(Development) | 핵심 숙련직 개발(Learning)

http://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/succession-development.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/sonova-group-cs.pdf

2013 솔루션 가이드 | 11

핵심 숙련직 개발 직원 교육을 통한 경쟁 우위 확보

대형 의류 소매업체 Express는 북미 전역에 600개의 매장을 운영하고 있습니다. Express는 직관적인

기능과 종합적인 보고 기능에 근거해 SuccessFactors를 선택했습니다. Express 직원의 평균 근무 기간은

약 300시간에 불과했기 때문에 직원이 컨텐츠와 수업 활동에 집중할 수 있는 온라인 도구가 필요했습니다.

SuccessFactors Learning을 통해 Express는 전 직원에게 연관 학습 컨텐츠를 제공하는 동시에 이러한

프로그램이 다음과 같은 성과를 얼마나 달성하는지 추적했습니다.

• 생산성 증대: Express 직원은 고객 서비스를 제공하면서 여유 시간에 수업을 들을 수 있으므로 비용이 수반되는 매장 전체 단위의 모임을 진행하지 않아도 됩니다. Express의 영업 교육 및 현장 학습 이사

Adam Zeller는 말합니다. “대면 교육이 아닌 온라인 교육을 제공함으로써 SuccessFactors의 2년

투자비에 해당하는 비용을 2주만에 절감했습니다.”

• 회사의 성과 향상: 학습 과정 완료 수가 10만 건을 돌파하고 참여도가 100%에 가까워지자 Express는 확실한 결과를 포착할 수 있었습니다. “학습 과정 완료 수와 매장 비교 판매 데이터, 축소 보고서, 고객 경험

데이터를 추적해 보면 학습이 전체 매장 성과에 얼마나 중요한 영향을 미치는지 확실히 알 수 있습니다.”

라고 Zeller는 말합니다.

• 청년 근로자의 참여도 향상: 온라인 교육은 특히 판매업을 실질적인 경력으로 여기지 않는, 기술에 친숙한 청년 근로자를 매장 인력으로 유치하는 데 효과적입니다. “신입 직원이냐 내부 이동 직원이냐에 따라

컨텐츠에 약간의 변화를 주어 모든 직원이 흥미를 잃지 않도록 했습니다.”라고 Diamond는 말합니다.

기술은 직원 교육의 형태를 완전히 바꾸어 놓았습니다. 시간제 근로자를 교육하거나 규제 산업에서 필수

규정준수 교육을 시행할 때 클라우드 기술을 활용하면 근무지의 인력에 대한 접근성을 높일 수 있습니다.

기존의 강의실 교육보다 저렴한 방법으로, 직원들이 자신의 직책을 더 잘 수행하도록 지원할 수 있습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS LEARNING숙련된 근로자를 찾는 일이 더욱 더 어려워짐에 따라

고용주가 지는 교육 부담도 더욱 늘어날 전망입니다.

분산된 인력을 대상으로 한 교육은 어렵고 비용도

많이 듭니다. 하지만 훌륭한 직장은 운으로 얻어지는

것이 아니며, 고용주는 학습 기회를 제공하여 직원이

맡은 일을 더 잘 할 수 있도록 지원해야 합니다.

SuccessFactors Learning을 활용하면 더 쉽게

문제를 해결할 수 있습니다.

• 학습 기술 인프라 관리

• 교육 컨텐츠 제공을 지원하고 과정을 간소화

• 생산성 구현 시간을 단축

• 이직률 감소 및 교육 비용 절감

• 협업 및 규정준수 수준 향상

• 학습 효율 및 재직률 증대

• BlackBerry, iPhone, Android를 포함한 모바일

장치로 장소에 관계 없이 학습

• 교육 결과에 대한 통찰력 확보

• 학습 성과를 파트너와 공급업체, 고객에게로

연장

SuccessFactors 고객은 적절한 교육을 받는 인력의

수가 17% 증가했다고 밝혔다.

출처: 500개 이상의 SuccessFactors 고객 업체를 대상으로 한 3

대 전략 컨설팅 회사의 설문조사

숙련된 직원은 항상 부족하고, 신입 인력은 성과를 발휘하는 데 필요한 기술을 습득하지 못하고 있습니다. 소매업을 예로 들면, 많은 직원들이 매장에 새로 투입되었다가 금방 그만둡니다. 이러한 회사에서는 신입 직원이 제품을 잘 이해하고 우수한 고객 서비스를 제공하도록 교육하는 일이 큰 과제입니다.

SuccessFactors Learning은 직원과 관리자가 손쉽게 적응할 수 있도록 고안되었습니다. 비디오를 통해 자세한 내용을 확인하십시오.

인력의 성장을 지원조직 고유의 인재 육성(Development) | 핵심 숙련직 개발(Learning)

http://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/express-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html%253Fa%253D/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/learning.pdf

2013 솔루션 가이드 | 12

2020년 전 세계의 데이터 용량은 2.8제타바이트에

달할 것으로 추정되며, DVD에 기록하여 쌓으면 달에

닿는 높이가 된다.

출처: IDC Digital Universe 연구. 2012년 12월

정보를 통찰력으로 전환빅 데이터가 제공하는 거대한 통찰력

예를 들어 50%를 상회하는 고객 서비스 콜센터의 연간 이직률은 대수롭지 않은 상황이 아닙니다. 숙련된

고객 서비스 상담원(CSR)의 고용 유지가 고객 유지 또는 손실이라는 상반된 결과로 나타낼 수 있습니다. 미국

최대의 케이블 및 인터넷 공급업체 Comcast는 CSR의 높은 이직률이 고객 유지에 미치는 부정적인 영향을

발견했습니다. SuccessFactors Workforce Analytics를 통해 Comcast는 직원 유지 추세를 모니터링하고

숙련된 CSR을 유지하기 위한 전략을 개발했습니다. 결과적으로 고객 서비스 만족도 점수가 1년 안에 10%

증가했습니다.

Comcast의 경험이 주는 핵심 교훈:

• 사업 과제와 연관된 핵심 지표를 파악: 핵심 지표에 집중하면 전체 데이터를 분석하지 않아도 됩니다. Comcast의 출발점은 CSR의 이직률이었습니다. SuccessFactors에는 2,000개 이상의 사전 정의된

인력 지표와 KPI가 내장되어 있으므로 거의 모든 사업체와 관련된 지표를 손쉽게 모니터링할 수 있습니다.

• 데이터 중심의 의사결정 문화 조성: 이번 성공에 고무된 Comcast 임원진은 앞으로 사업 조정의 기준이 될 월간 보고서를 기대하고 있다고 합니다. 수집된 데이터가 사용자 친화적인 표준 양식으로 제시되었기

때문에 Comcast는 사업을 재편성하고 모범 사례를 식별하여 내부 벤치마킹을 수행할 수 있습니다.

• 숙련된 분석 파트너 선택: 내부 IT 인력을 보유한 기업은 분석 작업의 자체 수행을 고려할 수 있습니다. Comcast는 자사의 IT 팀이 고객 대면 활동과 매출 발생 업무에 전념하길 원했고, SuccessFactors의

분석 경험이 팀에서 답을 얻고 긍정적인 결과를 빠르게 도출하는 데 도움이 될 것이라고 판단했습니다.

솔루션 집중조명: SUCCESSFACTORS WORKFORCE ANALYTICS대부분의 조직이 직면하는 가장 큰 문제는 출처가

서로 다른 데이터를 결합하여 의미 있는 것으로

만드는 일입니다. 중요한 사업적 의사결정을 직감이나

추측에 따라 내릴 수는 없습니다. 의미 있는 인력

데이터를 결합하여 분석하는 일에 몇 날 며칠, 몇 주

또는 여러 달이 걸려서는 안 됩니다. SuccessFactors

Workforce Analytics는 수요에 대응하는 통찰력과

명확성을 통해 다음과 같은 결과 달성을 지원합니다.

• 주요 직책의 이직률 감소

• 낮은 비용으로 직책 공백을 빠르게 보충

• 기술 공백의 식별 및 해결

• 신입 직원이 최대한 빠르게 100%의 생산성을

발휘하도록 지원

• 보상 프로그램의 매출 및 생산성 향상 효과를

측정

• 사내의 실제 상황을 이해

인재 관련 업무와 데이터의 관계는 더욱 밀접해지고 있습니다. 인력 데이터와 사업 정보를 빠르고 정확하게 결합하는 조직은 자발적 이직률, 고객 만족도에 대한 중요한 통찰력을 확보하여 성과를 향상시키고 위험을 완화할 수 있습니다.

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Workforce Analytics가 핵심 통찰력을 전달하는 방법에 대해 자세히 알아보십시오. 비디오를 통해 간단한 개요를 확인하실 수 있습니다.

효과적인 사업 수행정보를 통찰력으로 전환(Workforce Analytics) | 연결 및 협업(Social/Mobile)

http://www.youtube.com/watch?v=9i5z6-5cle4http://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/workforce-analytics.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/workforce-analytics.pdf

2013 솔루션 가이드 | 13

연결 및 협업21세기형 인력을 위한 새로운 HR 기술

기업과 HR에서 이들 근로자를 유치 및 유지하려면 근로자가 상호작용과 통신을 위해 사용하려는 기술을

제공해야 합니다. 현재 업무 방식은 어떻게 변화하고 있습니까?

• 필수 요건이 되어가는 모바일 기능: 사무실의 젊은 근로자들은 문자 메시지를 일상적으로 사용하며 성장했습니다. 웹 브라우징을 지원하는 스마트폰과 태블릿 장치는 대부분의 사람들이 온라인으로

접속하는 기본 수단이 되었습니다. 여러분의 근로자는 손바닥 안에서 모든 일이 가능해지길 바랍니다.

• 소비자 기술이 기준: 이러한 근로자는 소비자 기술 수준의 높은 직관성, 사용 편의성, 세련된 디자인을 기대하며 그렇지 않은 업무 기술에 대해서는 선호도가 낮습니다. 친구, 가족에게 연락하는 것과 같은

방식으로 소셜 네트워크에서 동료와 협업하고 싶어합니다.

• 주문형 액세스에 대한 기대: 오늘날의 근로자는 필요한 도구와 정보에 연중무휴 24시간 연결하는 것에 익숙해져 있습니다.

SuccessFactors는 비즈니스 협업과 모바일 액세스를 위한 도구를 제공합니다. SAP Jam을 통해 Village of

Schaumburg의 직원은 전보다 더 많은 시간을 프로젝트 협업에 투입하고 있습니다. 주요 프로젝트가 시작될

때마다 모든 이해관계자가 SAP Jam에 하나의 그룹을 만들어 간단하게 정보와 자료를 공유합니다.

“Jam 포털은 전 직원을 주요 구성원으로 유지하는 동시에 고위 관리자에게 성과를 측정할 수 있는 손쉬운

방법을 제공합니다.” 정보 기술 이사 Peter Schaak가 말합니다.

솔루션 집중조명: 새로운 기술이동 중이거나 분산된 인력에게 필요에 따라 상시

액세스할 수 있는 방법을 제공해야 합니다. 보유한

인재를 더 잘 이해해야 하며 지식을 포착하고 회사

전체에 공유해야 합니다. SuccessFactors에는

다음과 같은 도구가 있습니다.

• SAP Jam: 내부 전문가로부터 간단하게 답을

얻고 팀으로 함께 일하거나 외부 파트너 및

고객과 Jam을 통해 연결합니다. 모든 비즈니스

앱과 모바일 장치, SAP Jam 안에서 이 모든

것이 가능합니다.

• Mobile: 유망 입사 지원자에게 입사를

제안하거나 프로젝트 일정을 맞추기 위해 조치를

취할 때 회사 리소스에 모바일로 액세스할 수

있으면 경쟁 우위를 점할 수 있습니다.

2015년에는 13억 명 이상의 근로자가 모바일 기술을

사용할 것으로 예상된다.

출처: 전 세계 모바일 근로자 인구(Worldwide Mobile Worker

Population). IDC 2012

디지털 세대라 불리는 젊은 세대의 인력이 비즈니스의 방식을 변화시키고 있습니다. 이는 북미나 유럽에 국한되지 않은 전 세계적인 현상이며, 젊은 세대의 특징은 연결성과 기술 친화성, 소셜 네트워킹, 협업 등으로 설명할 수 있습니다. 이들의 업무 방식은 모든 세대의 업무 방식을 바꾸고 있습니다.

Village of Schaumburg가 SAP Jam을 어떻게 활용하고 있는지 Peter Schaak의 설명을 들어보십시오.

효과적인 사업 수행정보를 통찰력으로 전환(Workforce Analytics) | 연결 및 협업(Social/Mobile)

http://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/village-of-schaumburg-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/en_us/download.html?a=/content/dam/successfactors/en_us/resources/case-studies/village-of-schaumburg-cs.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/jam.pdfhttp://www.successfactors.com/content/dam/successfactors/en_us/resources/brochures-product/successfactors-mobile.pdf

2013 솔루션 가이드 | 14

글로벌 생태계의 지원 서비스SAP의 파트너 생태계와 함께 클라우드로 이전

솔루션 집중조명: SAP 및 파트너 생태계Gartner에 따르면 2013년부터 2016년까지 기업용 퍼블릭 클라우드 서비스는 거의 두 배로 성장했습니다.

SuccessFactors는 10년 이상의 클라우드 기반의 인재관리 경험, 지속적인 피드백과 평가를 제공하는

2천 5백만 명의 사용자를 보유하고 있습니다.

40년 간 14,000개의 글로벌 인재관리부분 고객을 지원해온 비즈니스 소프트웨어 리더십과 함께 여러분은

전문 솔루션이 제공하는 혜택을 누릴 수 있습니다. 인적 자원 관리와 통합 인재 관리, 성과 관리, 학습 관리,

보상 관리에 대한 10개의 분석 보고서 모두에서 가장 선도적인 업체로 평가되었다는 사실이 분석가들도 이를

인정하고 있음을 보여줍니다.

SAP는 사람 중심의 HCM 제품군을 넘어선 클라우드 솔루션도 제공합니다. 동일한 HANA 클라우드 플랫폼을

기반으로 구축되었으므로 People(인재), Customers(고객), Money(자금), suppliers(공급업체)를 위해 필요한

모든 일선 응용 프로그램과 함께 완전한 ERP 제품군을 확보할 수 있습니다. 클라우드로 비즈니스의 속도를

높일 준비가 되었다면 SuccessFactors와 SAP가 가장 확실한 선택이 될 것입니다.

2011년 무려 1천 건 이상의 규정 변경이 전 세계의

직원 데이터에 영향을 미쳤다.

출처: SAP

SAP의 일부분인 대규모 파트너 네트워크의 지원을 통해 귀사도 SuccessFactors 및 자체적인 혁신/전문성/

노력의 생태계와 한 팀이 되어 목표에 더 빠르게 도달할 수 있습니다. 글로벌 비즈니스의 규칙은 변화했습니다.

신세대 근로자는 새로운 방식으로 업무를 수행합니다. 시간대와 지역은 더 이상 한계선이 아니며 모든 것이

연결되어 있고 소비자 기술과 빅 데이터의 혁신은 장소에 구애받지 않는 비즈니스와 도전을 의미합니다.

클라우드는 SuccessFactors의 DNA와도 같기 때문에 우리는 변화하는 비즈니스 요구에 빠르게 적응할 수

있습니다. 그리고 SAP와 파트너 생태계를 통해 글로벌한 전문 지식을 활용할 수 있습니다.

• 지역 차원에서 글로벌 규정준수 구현: SAP의 HR 솔루션은 177개국에 35개 언어로 배포되었으며, 전 세계 전문가 네트워크가 최대 규모의 규정준수 요건을 지속적으로 모니터링하고 있습니다

• 전략적 파트너십으로 얻는 장점: Successfactors는 여러분의 성공을 지원하고 투자를 보존하기 위해, HR 지원 분야에서 가장 유명한 몇몇 브랜드를 포함하여 고유의 파트너십을 구축했습니다.

• 손쉬운 시스템 통합: 170개 이상의 시스템 통합 및 응용 프로그램 파트너가 사내 투자를 보존하면서 클라우드 채택을 지원하는 사전 정의된 통합 방식과 업계 최고의 실무 경험으로 여러분을 지원합니다.

• 컨텐츠와 지역사회에 대한 접근: 19,500개 이상의 고유 HR 컨텐츠 요소와 함께 Successfactors는 입증된 최고의 모범 사례를 기반으로 고유 솔루션 구축을 통해 여러분을 성공으로 이끌고 사용자의 적응을

돕고자 합니다. 또한 15,000명의 회원, 그리고 성장하는 온라인 커뮤니티를 통해 다른 사용자와 언제든

연결할 수 있습니다.

완전하고 종합적인 글로벌 HR 솔루션을 가장 빠르고 쉽게 구축할 방법을 찾으신다면 SuccessFactors와 SAP

가 여러분이 누구보다 앞서나갈 수 있도록 도와드립니다.

클라우드로 처음 전환했거나 솔루션 추가를 고려할 때 SAP와 협력한다면 홀로 고민할 필요가 없습니다. SuccessFactors는 기업 소프트웨어 업계에서 클라우드를 가장 잘 이해하고 있으며 많은 고객들이 이를 입증하고 있습니다.

클라우드 응용 프로그램

3 62 4 5 7SUCCESSFACTORS를 선택하는 이유글로벌 생태계의 지원 서비스 |지금 바로 시작하여 원하는 목표에 도달(Blueprint)

2013 솔루션 가이드 | 15

지금 바로 시작하여 원하는 목표에 도달성공을 향한 여러 개의 길

종류에 관계 없이 원하는 솔루션으로 시작해 적절한

속도로 이행할 수 있지만, SuccessFactors는

고객에게 속도가 중요하다는 점을 잘 알고 있습니다.

HR 공유 서비스 HRIS와 AMD 지표 관리 이사인

Ron Miller는 말합니다. “SuccessFactors가 다른

솔루션과 차별화되는 점은 움직인다는 것입니다.

단순한 이야기 이상의 것을 보죠. 모두가 통합 인재

관리에 대해 이야기하지만, 빠르게 이야기하면서

이동 속도는 느려요. SuccessFactors는 딱

달린다는 느낌입니다.”

시작할 준비가 되었다면 SuccessFactors가 다음과

같은 도움을 드릴 수 있습니다.

• 전체 직원의 수명 주기에 걸친 완전하고 종합적인 글로벌 솔루션을 조합

• 컨텐츠와 커뮤니티, 지원 생태계를 통해 글로벌한 적응 지원

• 유효한 단일 정보원을 제공하는 유연한 확장형 아키텍처 제공

• 모바일 및 소셜 기술에 직원의 참여를 장려하고 인력에 대한 통찰력을 제공하는 의미있는

솔루션을 창조

SAP SUCCESSFACTORS 소개SuccessFactors는 클라우드 기반 인재관리

소프트웨어의 선도적 공급업체로서, 출발점과

목표점이 어디든 상관없이 완전하고 효율적이며

유연한 솔루션을 통해 사업 성과를 달성하도록

지원합니다. SuccessFactors의 고객은 광범위한

산업 분야에 속한 모든 규모의 조직을 망라합니다.

전 세계 2천 만 가입자를 확보한 SuccessFactors는

자사의 위원회 및 다양한 고객층에서 얻은 혁신적인

솔루션, 컨텐츠 및 분석, 프로세스 전문 지식, 모범

사례의 통찰력을 제공함으로써 고객에게 기쁨을

드리고자 노력합니다. SuccessFactors 솔루션은

글로벌 파트너 생태계와 SAP의 경험 및 약속으로

지원됩니다.

출발점이 어디라도 SuccessFactors는 준비가 되어 있습니다. 선택은 여러분의 몫입니다. 어느 곳이든 SuccessFactors에게는 이미 익숙한 곳이며 결과 도출을 위한 가장 빠른 길을 알고 있습니다.

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클라우드로 가는 길은 기업마다 고유합니다. 출발점이 어디든 성공을 위한 청사진이 준비되어 있습니다.

우선은 기존의 기술 투자만 확장하거나 전체 HR 솔루션을 클라우드로 모두 전환할 수 있습니다. 갑작스러운

변화와 불확실성의 세계에서 SuccessFactors은 올바른 길을 선택하도록 도와드리겠습니다.

SUCCESSFACTORS를 선택하는 이유글로벌 생태계의 지원 서비스 |지금 바로 시작하여 원하는 목표에 도달(Blueprint)

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