-
STRENGTHENING BIOSECURITY &
DISEASES SURVEILLANCE
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI
& PROBLEM ANALYSIS
Disediakan oleh : EN. MOHAMAD FAIRUS BIN PISOL
INFORMATION DAN DOCUMENTATION
SURVEILANCE SECTION
COMMUNICABLE DISEASES CONTROL
2018
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
SISTEM
ADUAN CDCIS E-NOTIFIKASI
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
SISTEM ADUAN CDCIS eNOTIFIKASI
• Aduan CDCIS eNotifikasi menggunakan email CDCIS Group sebagai
platform
untuk menyalurkan aduan berkaitan sistem eNotifikasi dan sub
sistem.
[email protected]
• Email CDCIS Group ini terdiri daripada:-
Bahagian Kawalan Penyakit (BKP)
✓ Dr. Balvinder Singh - [email protected]
✓ Dr. Mohd Azmi Bin Suliman - [email protected]
✓ En. Azhar Bin Ismail - [email protected]
✓ En. Mohamad Fairus Bin Pisol - [email protected]
✓ Pn. Suhanizan bt Robi - [email protected]
✓ En. Osman bin Asmawi - [email protected]
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
SISTEM ADUAN CDCIS
Bahagian Pengurusan Maklumat (BPM)
✓ Pn. Rohaya Binti Ahmad - [email protected]
✓ Pn. Nor Hafidzah Binti Md Yusoff - [email protected]
✓ En. Koay Hock Seng - [email protected]
✓ En. Kamal Syukri Bin Ibrahim - [email protected]✓ En.
Mohd Salleh Bin Sabli - [email protected]
✓ En. Mohd Yasir Bin Mohd Ansor - [email protected]
Kontraktor eNotifikasi (OST)
✓ Cik. Masturah Zainol - [email protected]
✓ En. Shahnaz Bin Abdullah - [email protected]
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
• Bermula pada tahun 2018, sistem eNotifikasi akan
menggunakan
sistem aduan CDCIS atas talian berasakan web bagi
melancarkan pengurusan aduan serta laporan aduan yang
dibuat.
• Sistem aduan ini dikenali sebagai Sistem eAduan
http://cdcisgroup.moh.gov.my/
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
STATUS
ADUAN CDCIS E-NOTIFIKASI
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
• Pada bulan Januari sehingga Disember 2017, Sistem
eNotifikasi
telah menerima sebanyak 377,331 Input Notifikasi bagi semua
negeri di Malaysia.
• Daripada jumlah 377,331 Input notifikasi, CDCIS Group
telah
menerima sebanyak 129 bilangan aduan.
• Kadar bagi Aduan adalah sebanyak 3.4% Input Notifikasi,
berbanding pada tahun 2016 dengan kadar 5.1% (174 Aduan).
2015
(Jan – Dis)
2016
(Jan – Dis)
2017
(Jan – Dis)
Bilangan Notifikasi 422,281 342,272 377,331
Bilangan Aduan 285 174 128
Kadar Aduan 6.8 5.1 3.4
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
KATEGORI
ADUAN E-NOTIFIKASI
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
KATEGORI ADUAN NOTIFIKASI JUSTIFIKASI
1. KEMASKINI NOTIFIKASI
a. Abai kes
b. Pindah kes
c. Tiada dalam tugasan
d. Variable
- Kes yang tidak boleh diambil tindakan Abai
- Kes yang tidak boleh diambil tindakan Pindah
- Kes tidak masuk dalam tugasan Pegawai
- Penambahan/ Kesalahan input data/ butang pilihan
2. ID PENGGUNA
a. Reset password
b. Permohonan
- Capaian disekat/ Tamat Tempoh
- Permohonan bagi ID/ Fasiliti baru
c. Lock Data
d. Batal / Sekat
- ID Pengguna disekat untuk capai data lama
- Batal / Sekat ID Pengguna / fasiliti yang tidak digunakan.
3. INTERGRASI (HIS/ TPC/ TPC-OHCIS/ e-Dengue/ NAR/ MyTB/
MyKusta/SM2)
a. Data Blank
b. Free Text
c. Duplikasi
- Data tidak lengkap
- Diagnosis diterima selain 24 Penyakit Berjangkit
- Kes duplikasi semasa intergrasi dilaksanakan
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
KATEGORI ADUAN
NOTIFIKASI
JUSTIFIKASI
4. DATA ERROR
a. Data Missing
b. Data Blank
c. Data Loading
- Data hilang semasa dimuatturun
- Ralat data yang kosong semasa muatturun
- tempoh loading yang panjang semasa muatturun
5. BATAL KES
a. Salah Input
b. Duplikasi
- Maklumat data yang salah (Kes, Tarikh,
- Input Notifikasi melebihi sekali
6. LAIN-LAIN - Selain dari kategori diatas yang berkaitan
dengan
sistem eNotifikasi
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
JENIS
ADUAN E-NOTIFIKASI
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
JENIS ADUAN NOTIFIKASI JUSTIFIKASI
1. DEFECT Ralat / error dalam sistem atau sistem belum
lengkap
2. OPERATION Masalah berkaitan operasi atau pengguna tidak
faham untuk menggunakan sistem
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
PROBLEM ANALYSIS
ADUAN E-NOTIFIKASI
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
BIL. NEGERI
BIL.
NOTIFIKASI
(JAN – DIS)
BIL.
ADUA
N
BIL.
KADAR
ADUAN
1. SABAH 33,371 29 8.692. WP KUALA
LUMPUR34,642
17 4.913. SELANGOR 134,348 23 1.714. SARAWAK 24,771 17 6.86
5. TERENGGANU 8,675 10 11.536. NEGERI SEMBILAN 19,850 4 2.027.
PERAK 23,667 7 2.968. PULAU PINANG 14,092 2 1.429. KELANTAN 27,740
5 1.8010. PAHANG 8,134 1 1.2311. WP LABUAN 1,079 5 46.3412. MELAKA
10,591 2 1.8913. JOHOR 20,643 4 1.9414. PERLIS 1,892 1 5.2915.
KEDAH 13,836 1 0.72
Jumlah 377,331 128 3.39
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
KETAGORI ADUANJumlah
aduanPeratusan
KEMASKINI ( 96 Aduan )
a. Abai kes 22 17.19
b. Pindah kes 6 4.69
c. Tiada dalam tugasan 47 36.72
d. Variable 21 16.41
ID PENGGUNA ( 9 Aduan )
a. Reset password 0 0
b. Permohonan 4 3.13
c. Lock Data 3 2.34
d. Batal / Sekat 2 1.56
INTERGRASI ( 8 Aduan )
a. Data Blank 1 0.78
b. Free Text 6 4.69
c. Duplikasi 1 0.78
KETAGORI ADUANJumlah
aduanPeratusan
DATA ERROR ( 4 Aduan )
a. Data Missing 0 0
b. Data Blank 3 2.34
c. Data Loading 1 0.78
BATAL KES ( 2 Aduan )
a. Salah Input 2 1.56
b. Duplikasi 0 0
LAIN-LAIN ( 9 Aduan )
9 7.03
Jumlah 128 100
PERATUSAN ADUAN MENGIKUT
KETEGORI ADUAN JANUARI – DISEMBER 2017
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
• KETAGORI ADUAN – Kemaskini Notifikasi
a. Belum Ambil Tindakan / Tiada dalam senarai tugasan
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
Contoh : Kes Tiada Dalam Tugasan
Tarikh Tamat Tempoh
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
b. Daerah ‘blank’
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
c. Abai kes
• Free Text
• Integrasi
d. Variable
• Salah IC
• Salah warga negara
• Tukar sub diangnosis
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
Q & A
-
STATUS ADUAN CDCIS ENOTIFIKASI & PROBLEM ANALYSIS
Sekian, Terima kasih
