STRABAG Property and Facility Services d.o · • Upravljanje otpadom • Vrtlarske službe, usluge čišćenja • Vratarska i zaštitarska služba • Interna poštanska služba

STRABAG Property and Facility Services d.o.oPrezentacija tvrtke

Zagreb 2012

Stranica br.2 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012

TEME

● POVIJEST TVRTKE

● SKUPINA STRABAG – AKTIVNOSTI NA MEðUNARODNOJ RAZINI

● PREDNOSTI STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o.

● STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES d.o.o. TRŽIŠTE SA SJAJNIM MOGUĆNOSTIMA

● STRUKTURA TVRTKE U HRVATSKOJ

● NAŠA EKIPA

● PREGLED PREDNOSTI KOJE VAM NUDIMO

● NAŠE USLUGE

● CASE STUDY I: POPRAVAK VENTILACIJSKOG SUSTAVA

● KONZALTING

● NUDIMO VAM USLUGE ZA …

● ZAŠTO STRABAG PROPERTY AND FACILITY SERVICES ?

● PARTNERSTVO SA STRABAGOM – U CIJELOJ EUROPI

● PREPORUKE


POVIJEST TVRTKESTRABAG Property and Facility Services d.o.o.

Preko šest godina iskustva na hrvatskom tržištu

● 2003. Bau Holding Strabag AG proširuje svoj portfelj novim uslugama u Hrvatskoj -Tehnički menadžment, tehnički consulting i upravljanje – i osniva novu tvrtkuFacility Management Croatia d.o.o.

● 2007. Facility Management Croatia d.o.o. sada radi pod novim nazivom tvrtkeSTRABAG Facility Management d.o.o. te preuzima u svoj portfelj nove infrastrukturne usluge: čišćenje

● 2008. STRABAG kupuje DeTeImmobilien– jednog od najvećih njemačkih pružatelja usluga vezanih uz nekretnine (upravlja nekretninama neto površine od 15,4 milijuna m² i s 35.000 objekata).

● siječanj 2009. STRABAG Facility Management d.o.o. koristi svoje iskustvo i znanje vezano uz njemačko tržište i lansira novu vrstu usluga: usluge upravljanja nekretninama

● Ožujak 2011. tvrtka je preimenovana i nosi novi naziv STRABAG Property and Facility Services d.o.o.


DJELATNOST FACILITY MANAGEMENTA (UPRAVLJANJA NEKRETNINAMA) NA ŠIROKOM MEðUNARODNOM PODRUČJU Koncern STRABAG je na području facility managementa aktivan na meñunarodnoj razini te svojim klijentima stoji na usluzi kao kompetentni partner.

Nacionalna društva u slijedećim zemljama

• Austrija

• Rumunjska

• Hrvatska

• Slovenije

• Mañarska

• Njemačka

• Poljska

• Rusija

• Slovačka

• Češka Republika

• Ukrajina(ustrojava se)

Nacionalna društva Operativa aktivnost


PREDNOSTI STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Prošireni paket usluga

● Ako se odlučite za prošireni paket usluga (Extended Service Coverage) koji nudi STRABAG Property and Facility Services d.o.o., to će Vas za vrijeme trajanja Ugovora o pružanju usluga s nama rasteretiti od neočekivanih troškova popravaka do kojih može doći uslijed nedostataka na materijalu ili u izvedbi.

● Iako su svi radovi izvedeni za rad bez kvarova i dug životni vijek, tijekom vremena se ipak može ukazati potreba za popravcima. Uz rastuće troškove popravaka, STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Vas time štiti od dodatnih izdataka.


STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Tržište sa sjajnim mogućnostima

STRABAG Property and Facility Services d.o.o. kao jedna od značajnijih tvrtki na području facility managementa nudi široki spektar property i facility management usluga na području cijele Hrvatske, uključujući i čišćenje i zaštitu.

● Pristup specijalnim tehničkim i organizacijskim rješenjima te rješenjima za praćenje kvalitete koja je razvilo matično društvo, kao i opsežnim znanjima na području kvalitete.

● Tvrtka s dinamičnim razvojem te sa sustavom upravljanja kvalitetom certificiranim sukladno normi ISO 9001: 2001.

● Temeljito razumijevanje i beskompromisno zadovoljavanje potreba klijenata predstavljaju ključ uspjeha. Svakom klijentu pružamo brigu prilagoñenu njegovim potrebama. Temelji naše filozofije: fer tržišno nadmetanje, partnerski odnos prema klijentima i kooperantima, pridržavanje važećih zakona i tehničkih propisa, uska suradnja s lokalnom općinskom upravom, svoñenje negativnih utjecaja na okoliš na najmanju mjeru i redovito investiranje u svoje zaposlenike. Svojim etičkim kodeksom stvaramo zdravu i ugodnu radnu atmosferu.

STRUKTURA STRABAG Property and Facility Services

Uprava

Operativna razina

SEGMENTI FINANCIJE

Uprava na nacionalnoj razini

Koordinator za marketing i razvoj

Koordinator za komercijalni FM

Voditelj objekta

Call Center

Voditelj projekta

BRVZ

Koordinator za infrastrukturni

FM

Koordinator za tehnički FM

Zaposlenik za tehnički

FM

Predradnik

Zaposlenik za

infrastrukturni FM

Pomoćnik voditeljaobjekta

BMTI

PM-Koordinator

Property-

manager

Asistent

PRODAJA



NAŠA EKIPA

Naša ekipa preuzima za Vas sve usluge vezane uz Vašu nekretninu

● Naša ekipa se sastoji od zaposlenika s dokazanim stručnim kompetencijama i izvrsnim kvalifikacijama

● Svoje djelatnike zapošljavamo isključivo putem ugovora o radu

● Školovanje zaposlenika

● Nema rotacije zaposlenika

● Visoko motivirana ekipa

● Helpdesk- radno vrijeme: 24 sata

● Terenska služba

Stranica br. 9 | STRABAG Property and Facility Services d.o.o. | Zagreb 2012

STRABAG Property and Facility Services d.o.o. Pregled prednosti

● Kompletno upravljanje zgradom na jednom mjestu

● Komplet praktičnih rješenja

● Planiranje i upravljanje nekretninom bez gubljenja informacija

● Izvrstan Know-how

Naši klijenti profitiraju i ostvaruju mjerljivu financijsku korist kroz smanjenje troškova rada, optimalno korištenje medija, učinkovite tehnike organizacije rada i korištenje etabliranih vodećih rješenja u ovoj branši.

Naša ekipa preuzima sve usluge vezane uz Vašu nekretninu


••••••••

•••••••

NAŠE USLUGEza sve poslove nudimo pravo rješenje na jednom mjestu

REAL ESTATE MANAGEMENT FACILITY MANAGEMENT

Upravljanje ugovorimaRačunovodstvo za objekte

Upravljanje troškovimaPorezni poslovi

IzvještavanjeImmobilien Performance Management

Dokumentacija / arhiviranjeTehničko upravljanje imovinom

• Tehničko opremanje zgrade• Projektiranje, gradnja, voñenje brige o gradnji• Popravci, servis, inspekcija• Upravljanje kvarovima• Total Service Management• Upravljanje energijom• Upravljanje štetnim tvarima• Upravljanje objektima/domarske službe

Upravljanje imovinom/Rješenja za poduzeća

Tehnički Facility Management

Infrastrukturni Facility ManagementUzimanje i davanje u zakup/

upravljanje površinama

Uzimanje i davanje u zakupOptimizacija površina

Koncepti vezani uz lokacijeKonzalting vezan uz nekretnine

Upravljanje selidbamaZastupanje korisnika

Dubinska analiza - Due Diligence

• Upravljanje otpadom• Vrtlarske službe, usluge čišćenja• Vratarska i zaštitarska služba• Interna poštanska služba • Služba za kopiranje i ispis • Telefonska služba • Prijemna služba

CASE STUDY: Popravak ventilacijskog sustava Grand Center Zagreb – sustav u restoranu „PEOPLES“

RESTORAN

Samostalno servisiranje

tehničkih sustava

Troškovi popravka22.000,00 HRK

+

izostanak prometa tijekom 6 dana

Tehničko upravljanje objektom od strane

Property and Facility Services d.o.o.



Tijekom proslave Nove godine dolazi do aktiviranja sustava

vatrodojave prouzročenog prskalicama

Automatski prestanak rada klimatizacije

Prekid dotoka plina,kuhinja ostaje bez plina

Klima ureñaj restorana nije na vrijeme resetiran,

dolazi do smrzavanja i puknuća izmjenjivača



Kuhinja restorana ostaje bez odvoda zraka te je blokiran dotok plina;

kuhinja ne može nastaviti s radom

Centermanagement

Analiza kvarai pokretanje popravka

Uprava restorana zove

POMOĆ

Property and Facility Services d.o.o.


CASE STUDY: Popravak vodenog grijača i hladnjaka klima ureñajaGrand Centar Zagreb – Klima komora Restorana „PEOPLES“

• Isključivanje pumpi • Pražnjenje sistema• Zatvaranje ventila

1. KORAK

2. KORAK

3. KORAK

4. KORAK

• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivača topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1

• Demontaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača

topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1• Puštanje u pogon KK-3 i KK-1

• Vañenje filtara • Sušenje klima komore• Postavljanje novih filtara• Dostava izmjenjivača na popravak

6. KORAK

5. KORAK

• Otvaranje ventila• Punjenje sistema• Puštanje pumpi u rad

• Tvrdo lemljenje izmjenjivača • Testiranje izmjenjivača na propusnost• Dostava izmjenjivača na objekt

• Demontaža cjevovoda ispred izmjenjivača topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1

• Montaža izmjenjivača• Montaža cjevovoda ispred izmjenjivača

topline zraka voda/ zrak KK-3 i KK-1



CONSULTING

Tehnički consulting Infrastrukturni consulting Upravljanje površinama


NUDIMO VAM USLUGE ZA

● poslovne zgrade

● trgovačke centre

● hotele

● logističke centre

● proizvodne pogone

● gradilišta

● skladišta

● …

● …


NUDIMO VAM USLUGE ZA:

Svoje usluge prilagoñavamo individualnim specifičnim potrebama svojih klijenata i njihovih objekata.

0

2

4

6

8

10

12

14

16

poslovna zgrada poslovnice/trgovine

trgovački centri gradilišta

Bro

j obj

ekat

a


ZAŠTO STRABAG Property and Facility Services d.o.o.STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina

● Povećanje vrijednosti

● Optimizirano održavanje

● Učinkovito održavanje

● Možete se koncentrirati na svoju osnovnu djelatnost

● nove pristupe i ideje

● bolje radno okruženje

● upravljanje površinama

STRABAG Vam nudiPrednosti za Vašu nekretninu


ZAŠTO STRABAGOVE USLUGE VEZANE UZ IMOVINU I NEKRETNINE?STRABAG stvara dodatnu vrijednost za Vaš portfelj nekretnina

● Naše usluge i naši ciljevi nisu dvije različite stvari.Oni nisu ni dvije strane medalje. Prije bi se moglo reći da su stopljeni jedni s drugima.

● Osiguravamo održivi rast putem kvalificiranih djelatnika koji postupaju odgovorno i koji čine tim.

Promet 2008-2011 u HRK

0

2.000.0004.000.000

6.000.000

8.000.000

10.000.00012.000.000

14.000.000

2008 2009 2010 2011

Planirani promet u HRK

02.000.0004.000.0006.000.0008.000.000

10.000.00012.000.00014.000.00016.000.000

2010 2011 2012 2013


PARTNERSTVO SA STRABAGOM U CIJELOJ EUROPI

Poslovni principi

● Stvaranje poslovnog partnerstva s klijentima

● Potpuna transparentnost

● Mjerljiva kvaliteta putem ugovora o nivou usluga ( Service LevelAgreement) (Key Performance Indicators)

● Fer sustav kazni (Penalty System)

● Konstantno povećavanje učinkovitosti unutar tvrtke STRABAG

● Rast tržišta kroz akviziciju novih klijenata

Vaša dodatna vrijednost

● Poštivanje ugovorenog nivoa usluga (Service Level Agreement, KeyPerformance Indicators) i budžeta

● Fokusiranje na točno izvršenje usluga (vrijeme reakcije i provedba)

● Dugotrajna partnerstva

● Stalni protok informacija u smjeru klijenata

● Izrada prijedloga i koncepata za optimizaciju troškova Vašeg portfelja nekretnina Optimalno usklañivanje Vaših režijskih troškova

● Ocjena strukture troškova raznih objekata iz Vašeg portfelja

● Povećana transparentnost Vaših nekretnina na razini portfelja ili objekta

● FM consulting kod projekata izgradnje ili sanacije

● Svi zaposlenici imaju najviše kvalifikacije / obrazovanje i nivo znanja koji odgovara najnovijim dostignućima

● Kontrola svih usluga koje su preuzeli STRABAGOVI kooperanti – redovita kontrola rezultata


PREPORUKA - HRVATSKA

Grand Centar Zagreb SUPERNOVA Slavonski Brod SUPERNOVA Karlovac OBI Slavonski Brod

OBI Varaždin PZC Split POMGRAD inženjering

SUPERNOVA Varaždin

SUPERNOVA Zadar

AVENUE MALL Osijek SUPERNOVA Šibenik MALL of Split


Grand Center ZagrebPREPORUKA NAŠE KOMPETENCIJE

Objekt Grand Centar Zagreb,poslovna zgrada u Zagrebu

Klijent Grand Center d.o.o.

Korisna površina ca. 16.087 m² bruto razvijene površine

Trajanje ugovora 4 godine

Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnine

● Upravljanjeinfrastrukturnim sustavima nekretnine

● Upravljanje greškama ● Popravci ● Upravljanje imovinom

Voditelj objekta Marinko VlahinićPetra Hektorovića 210 000 Zagreb


SUPERNOVA Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju

Objekt SUPERNOVAtrgovački centar u Slavonskom Brodu

Klijent Afirmacija Marsonija d.o.o.


Trajanje ugovora Neodreñeno


● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Popravci

Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod


SUPERNOVA KarlovacPreporuka za našu kompetenciju

Objekt SUPERNOVA,Trgovački centar i specijalizirani TC u Karlovcu

Klijent Afirmacija Karlovac d.o.o.

Korisna površina

ca. 17.791 m² bruto razvijene površine



● Upravljanje greškama● Upravljanje jamstvima● Popravci

Voditelj objekta Blažimir StarčevićPrilaz Većeslava Holjevca 247 000 Karlovac


OBI Slavonski BrodPreporuka za našu kompetenciju

Objekt OBI trgovina grañevnim materijalom u Slavonskom Brodu

Klijent OBI trgovina d.o.o.




● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama ● Popravci

Voditelj objekta Zvonimir KatanićOsječka 28435 000 Slavonski Brod


OBI VaraždinPreporuka za našu kompetenciju

Objekt OBI trgovina grañevnim materijalima u Varaždinu

Klijent OBI trgovina d.o.o.

Korisna površina

ca. 8.000 m² bruto razvijene površine



● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci

Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin


PZC Split d.d.Preporuka za našu kompetenciju

Objekt PZC Split d.d.Poslovna zgrada u Dugopolju, Split

Klijent PZC Split d.d.

Korisna površina ca. 4.500 m² bruto razvijena površina


Usluge ● Upravljanje tehničkim i infrastrukturnim sustavima nekretnine

● Upravljanje jamstvima● Upravljanje greškama● Popravci

Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje


POMGRAD inženjering d.o.o.Preporuka za našu kompetenciju

Objekt POMGRAD inženjering d.o.o. u Splitu

Klijent POMGRAD inženjering d.o.o.

Korisna površina ca. 3.500 m² bruto razvijena površina


Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima nekretnina

● Čišćenje● Hortikultura● Popravci

Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 121 204 Dugopolje


SUPERNOVA VaraždinPreporuka za našu kompetenciju

Objekt SUPERNOVA,specijalizirani trgovački centar u Varaždinu

Klijent Afirmacija centar d.o.o.





Voditelj objekta Robert PataftaOptujska 171.42 000 Varaždin


SUPERNOVA ZadarPreporuka za našu kompetenciju

Objekt SUPERNOVA,trgovački centar u Zadru

Klijent GRANIT-VRKIĆ d.o.o.

Korisna površina ca. 38.265m² bruto razvijene površine




Voditelj objekta Marin PunošUlica Akcije Maslenica 123 000 Zadar


AVENUE MALL OsijekPreporuka za našu kompetenciju

Objekt AVENUE MALL OSIJEKtrgovački centar u Osijeku

Klijent GTC nekretnine istok d.o.o.



Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objekta

● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Sitni popravci

Voditelj objekta Goran DušićUlica Sv. L. Mandića31 000 Osijek


SUPERNOVA ŠibenikPreporuka za našu kompetenciju

Objekt SUPERNOVA ŠibenikTrgovački centar i specijaliziranitrgovački centar

Klijent Supernova Šibenik d.o.o.Center Management: m2 Centermanagement d.o.o.



Usluge ● Upravljanje tehničkim sustavima objektima

● Upravljanje greškama ● Upravljanje jamstvima ● Sitni popravci

Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 1,21 204 Dugopolje


MALL OF SPLITPreporuka za našu kompetenciju

Objekt MALL OF SPLIT

Klijent Mejaši prvi d.o.o.Center Management: ECE Centermanagement d.o.o.


Trajanje ugovora Ožujak 2013

Usluge Savjetovanje na područjuupravljanja i održavanjaobjekata tijekom faze izgradnje

Voditelj objekta Ante JurićUl. Sv. Mihovila 1,21 204 Dugopolje


DALJNJE REFERENCE- HRVATSKAOvi su klijenti uvjereni u našu kvalitetu.

ŽELITE VIŠE INFORMACIJA ? Mi Vam stojimo na raspolaganju:

STRABAG Property and Facility Services d.o.o.

Ul. Petra Hektorovića 2

10 000 Zagreb

Ines VodanovićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2264Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 209 [email protected]

Kristijan TomićCountry Manager CroatiaProcurator STRABAG d.o.o. SloveniaTel. +385 (01) 639 - 2261Fax +385 (01) 639 - 2266Mobil +385 (0) 98 218 [email protected]


Ul. Petra Hektorovića 2

10 000 Zagreb



www.strabag-pfs.hrwww.strabag-pfs.com

Documents

STRABAG Property and Facility Services d.o · • Upravljanje otpadom • Vrtlarske službe, usluge čišćenja • Vratarska i zaštitarska služba • Interna poštanska služba