Andraž Zorko, Valicon

Spremembe potrošnikovih navad – recesija ali trend?

Kaj se je spremenilo v glavah potrošnikov v zadnjih letih

VALICON © 2008 | www.valicon.net 29.9.2009

2

Nakupovanje nas ne zabava več tako kot včasih.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

50

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Rad/a nakupujem.

Nakupovanje je zabavno.Ko grem po nakupih, se kar ne morem ustaviti.

vir: NRB 2003-08

3

Pripadnost slovenskim izdelkom je relativno močna, vendar ne izključujoča.

0

10

20

30

40

50

60

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Raje podpiram slovenske izdelke, čeprav me to dolgoročno več stane.

Vedno dajem prednost izdelkom slovenskih proizvajalcev.Slovenci bi morali kupovati slovenske izdelke in storitve.

vir: NRB 2003-08

4

Cena zopet postaja tako pomembna, kot je pred časom že bila.

0

10

20

30

40

50

60

70

80

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Ponavadi kupujem v trgovinah, kjer so cene najugodnejše.

Ko kupujem, vedno gledam na to, da za svoj denar dobim čim več.Vedno preverim cene, preden kupim izdelek.

vir: NRB 2003-08

5

Samo z menjavo embalaže ni moč (več) prepričati potrošnika.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

45

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Pogosto kupim stvari, samo zato ker so v akcijski prodaji.

Pogosto kupim izdelek samo zaradi privlačne embalaže.Izdelki, ki jih oglašujejo kot nove in izboljšane, so samo stari izdelki v novi embalaži.

vir: NRB 2003-08

6

Nasveti “pomembnih drugih” so, podobno kot cena, zopet bolj pomembni.

0

5

10

15

20

25

30

35

40

2003 2004 2005 2006 2007 2008

Ko nakupujem, se raje posvetujem, kot da bi se odločal sam/a.

Pred nakupi se včasih rad posvetujem s katerim od sorodnikov.Zanima me, kaj o stvareh, ki sem jih kupil, menijo moji prijatelji.

vir: NRB 2003-08

7

Radi gledamo reklame.

0

10

20

30

40

50

60

2003 2004 2005 2006 2007 2008

S prijatelji se pogosto pogovarjam o nakupih.

Rad gledam reklame.Reklame so dober vir informacij.

vir: NRB 2003-08

8

Če pustimo recesijo (in še kaj) ob strani,

bi lahko morda rekli,

da se je slovenski potrošnik

v zadnjih petih letih razvil?

9

Razvoj trga in potrošnika zahteva prilagoditev načina komuniciranja

TRG V RAZVOJU RAZVIT TRG

UČINEK

KOMUNIKACIJA

STRATEGIJA DOSEGA

KANALI

CILJNA SKUPINA

EnosmernaNepovratna

DvosmernaInterakcija

EnosmernaPovratna

Amorfna množica

Segmenti Izbraniposamezniki

Množičnimediji

ATL / BTL WWW / CRMPOLICA

Učinkovitafrekvenca 3+

Frekvenca 3+ /Nedavni kontakt

Nedavnikontakt

Obseg prodaje

PodobaZvestoba Odnos

10

Sprememba v medijski potrošnji je očitna

22

42

2002 2008

Dnevni doseg interneta

Dnevni doseg tiskanih dnevnikov

55 51

2002 2008

Dnevni doseg nacionalnih TV postaj

7885

0

20

40

60

80

100

2002 2008

vir: NRB 2002-08

11

Kaj pa vpliv recesije?

12

Koliko so za upad potrošnje v prvih mesecih tega leta krivi mediji?

Število objav ključne besede „RECESIJA” Mesečno število člankov v katerem se pojavi ključna besedaSpletni mediji, Slovenija, 1.1.2008 – 25.9.2009

vir: www.preberi.si

13

Je bila diskrepanca, izmerjena konec marca letos, posledica “medijske” krize?

23% 29% 37% 9%1%2%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Kakšna so vaša

pričakovanja, kot

posledica

recesije, glede

vašega

finančnega stanja

na splošno?

1 moje finančno stanje se je že poslabšalo

2 pričakujem, da se bo moje finančno stanjeposlabšalo

3 ne pričakujem nobenih sprememb gledemojega finančnega stanja

4 pričakujem, da se bo mojo finančno stanjeizboljšalo

5 moje finančno stanje se je celo izboljšalo

ne vem/zavrnil

povprečna vrednost: 2,4

n=1002

48% 17% 33% 1%1%

0,5%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Ali bi zase lahko

rekli, da ste že

spremenili obseg

potrošnje v

zadnjih mesecih?

1 že sedaj trošim manj

2 mislim, da bom v prihodnjih mesecih trošil manj

3 ne pričakujem nobenih sprememb

4 trošil bom več kot prej

5 že trošim več kot prej

ne vem/zavrnil

povprečna vrednost: 1,9

n=1002

Ocena finančnega stanja

Ocena obsega potrošnje

Trženjski monitor DMS - Novi podatki 15.10.2009!

14

Vsakodnevni nakupi so postali bolj premišljeni – vedenje potrošnikov se racionalizira.

VPOGLED V SPREMEMBO NAKUPNIH NAVAD

V kolišni meri se strinjate z naslednjimi trditvami v zvezi z vsakodnevnim nakupovanjem?

10%

15%

14%

18%

21%

27%

31%

6%

11%

13%

12%

16%

16%

17%

22%

22%

21%

22%

30%

20%

23%

20%

20%

21%

21%

18%

17%

12%

32%

31%

26%

14%

19%

16%

1%

1%

1%

2%

1%

1%

40% 2%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

Če primerjam moje nakupovanje danes z nakupovanjem

pred pol leta lahko rečem, da so danes moji nakupi bolj

načrtovani in premišljeni.Svoje izdatke spremljam in pregledujem v večji meri kot

pred pol leta.

V primerjavi z nakupovanjem pred pol leta, danes kupujem

več cenovno ugodnejših izdelkov.

Danes v večji meri posegam po trgovinskih blagovnih

znamkah.

Večje nakupe vsakodnevne potrošnje pogosteje kot prej

prelagam ali se jim v celoti odpovedujem.

Namesto enega velikega nakupa opravim raje več manjših.

V primerjavi z nakupovanjem pred pol leta, danes v večji

meri nakupujem v diskontnih prodajalnah.

1 sploh se ne strinjam 2 se ne strinjam 3 niti-niti 4 se strinjam 5 popolnoma se strinjam ne vem/zavrnil

povprečne

vrednosti

n=1002

3,7

3,4

3,4

3,3

2,9

2,8

2,6

Trženjski monitor DMS - Novi podatki 15.10.2009!

15

Diskontni trgovci so v porastu, velika dva izgubljata... recesija ali trend?

Mercator

Spar / Interspar

HoferLidl

0%

20%

40%

60%

80%

100%

2007 2008 2009

Obiskanost trgovcevDelež anketirancev, ki je kupovalo pri trgovcu, možnih več odgovorov

Vir: PGM, Valicon

16

Kaj nas čaka v bližnji prihodnosti?

Racionalizacija - ne samo potrošnikovega vedenja, temveč tudi na strani ponudbe (racionalno upravljanje znamk).

Zgolj nova embalaža ne bo več dovolj – potrošnik pričakuje (veliko) več kot to.

Še naprej bomo radi kupovali slovensko, a nikakor ne za vsako ceno.

Prodajna polica bo v določenih primerih postala najbolj pomemben oglasni prostor.

Pričakovati, da bo po koncu recesije vse tako, kot je bilo nekoč, bi bilo lahko zelo naivno...

Vprašanja:

andraz.zorko@valicon.net

Hvala za pozornost!