Rumah SakitUniversitas Airlangga SurabayaKOMUNIKASI EFEKTIF DENGAN SBAR

NO. DOKUMEN

/UN3.9.1/PP/2016

NO. REVISI

00

HALAMAN

2 / 2

STANDAR PROSEDUR OPERASIONALTANGGAL TERBIT

Januari 2016DITETAPKAN OLEHDIREKTUR,

Prof. Dr. Nasronudin, dr., Sp.PD, K-PTI, FINASIMNIP. 195611031984031001

PENGERTIANKomunikasi efektif dengan SBAR adalah komunikasi lisan yang dilakukan pada saat serah terima pasien, dan pelaporan hasil kritis.

TUJUANSebagai acuan penerapan langkah-langkah untuk:1. Membantu Tenaga Kesehatan melakukan komunikasi lisan teknik SBAR.2. Tidak ada kesalahan dalam menerima pesan/instruksi.3. Mendapat kejelasan informasi dari pelaporan.

KEBIJAKANKebijakan direktur rumah sakit nomor ..../UN3.24/2016 tentang komunikasi efektif untuk mendorong pasien dan keluarganya dalam proses pelayanan.

PROSEDUR1. Laporkan situasi pasien (Situation) oleh Petugas Kesehatan meliputi:a. Nama pasien, umur, dan lokasi tempat pasien dirawatb. Masalah yang ingin disampaikanc. Tanda-tanda vitald. Kekhawatiran petugas akan kondisi pasien saat itu2. Sampaikan latar belakang (Background) pasien antara lain masalah pasien sebelumnya3. Sampaikan penilaian (Assessment) terhadap kondisi pasien dengan menyampaikana. Masalah saat inib. Hasil penunjang yang sudah dilakukan4. Sampaikan rekomendasi (Recommendation)a. Apakah ada saran dokter?b. Apakah diperlukan kriteria tambahan?5. Terapkan teknik TBaK apabila DPJP menyampaikan instruksi verbal

UNIT TERKAITUnit gawat daruratUnit rawat jalanUnit rawat inapKamar operasiIntensive Care Unit (ICU)Neonatal Intensive Care Unit (NICU)Unit Catheterization LaboratoryUnit radiologiUnit laboratorium