Upload
others
View
1
Download
0
Embed Size (px)
Citation preview
WPS – WerkstattplanungAbläufe optimieren
Erkennen, was erfolgreich macht.
Termindisposition AuftragsdispositionWerkstatt-Monitoring Management-Informationssystem Info-Terminal Automatisches BenachrichtigungssystemOnline-Terminanfrage
HRF GmbH & Co. KG Darmstädter Straße 62 64354 Reinheim Fon +49 [0] 6162 9492-0 Fax +49 [0] 6162 9492-92 [email protected] www.hrf.de
Softwarelösungen für Autohäuser und Kfz-Werkstätten
Die Einsatzbereiche für WPS
Serviceberater/Werkstattmeister Überblick über alle anstehenden Termine und Reparaturen Terminvereinbarung Bearbeitung von Terminen
Teiledienst Unterstützung für die Auftragsvorbereitung Disposition benötigter Teile
Verkäufer Bessere Kontaktpflege durch Termininformation (wann ist welcher Kunde im Haus) Terminplanung für Neuwagenaufbereitung Belegungsplanung für Ersatz- und Vorführwagen
Telefonzentrale aktueller Überblick über freie Reparaturkapazitäten, Mitarbeiteranwesenheit, Ersatzwagenverfügbarkeit, etc. Telefonische Terminvereinbarung Kundenauskunft über Abholtermine, Änderung des Reparaturumfangs etc.
Geschäftsführung Überblick über Werkstattauslastung und Terminbelegung Frühzeitiges Erkennen von Leerlauf und Überbelegung
Der Nutzen von WPS
Möglichkeit der Terminvergabe unabhängig vom Serviceberater Auftragsvorbereitung wird durch direkte Kommunikati-on mit dem Teilewesen unterstützt
Optimale Planung und Auslastung der Werkstatt-kapazitäten Geordnete Kundentermine Verteilung der Kundentermine über den gesamten Tag Vollständige Zusammenstellung aller Kunden- und Fahr-zeugdaten Übersicht aller bereits durchgeführten Tätigkeiten im Rahmen der Auftragsvorbereitung Erhöhung der Verkaufsqualität durch intensivere Dialog-annahme Steigerung der durchschnittlich verkauften Stunden je Durchgang Mehr Werkstattdurchgänge durch optimale Auftrags-planung Einsatz von Marketing-Modulen Mehr Kundenkontakte (z. B. durch Reifengeschäft)
Terminvereinbaren
Termin vorbereiten/planen
Fahrzeug annehmen/Auftrag erstellen
Reparatur durchführen/Qualität kontrollieren
Fahrzeug zurück-geben/abrechnen
Terminnachbearbeiten
Werkstatt, Teile und Zubehör, Handel und Verkauf profitieren ganz besonders von der Werkstattplanung. Mit WPS – Werkstattplanung hat man die Auslastung der Werkstattkapazitäten im Griff.
HRF GmbH & Co. KG Darmstädter Straße 62 64354 Reinheim Fon +49 [0] 6162 9492-0 Fax +49 [0] 6162 9492-92 [email protected] www.hrf.de
Die Funktionen im Überblick
Termin- und Kapazitätsplanung Planen von Annahme- und Reparaturterminen Planen von Kapazitäten Planung für Personalressourcen Planung von Hol- und Bringservice
Reparaturen selbst definierte Standardreparaturen Verteilen von Reparaturen auf verschiedene Termine Verteilen von Reparaturen auf verschiedene Ressourcen/verschiedene Tage
Verteilung der Reparaturen auch nachträglich möglich
Werkstattauslastung Grafische Darstellung der Gesamt- und Restkapazitäten aller Ressourcen
Schnelle Reaktion auf Kundenwünsche (z. B. Terminver-schiebung)
Frühzeitiges Erkennen von Leerlaufzeiten und Über-kapazitäten
Ersatzwagen Vergabe von Ersatzwagen für Reparaturtermine Grafische Übersicht der Ersatzwagenbelegung
Investitionssicherheit WPS ist Mehrfirmen- und Filialfähig, WPS ist sowohl in markengebundenen als auch freien Werkstätten einsetzbar WPS unterstützt die von den Fahrzeugherstellern vorge-geben Servicekernprozesse WPS ist die ideale Ergänzung zu dem im Autohaus/Werk-statt eingesetzten Dealer Management System
Offen nach allen Seiten – die Schnittstellen
Als integrative Lösung verfügt WPS über Schnittstellen zu den gängigsten DMS-Anbietern und anderen Program-men. In Kombination mit dem Programm ZWI – Zeitwirt-schaft ergeben sich weitere Synergien für die optimale Ablaufsteuerung. Die themenübergreifende Verarbeitung der Daten innerhalb des Programms verringert zusätzlich den Bedienungsaufwand, verhindert Eingabefehler und fördert damit die Akzeptanz. Eine optimierte Bedienober-fläche sowie schnellere Zugriffsmöglichkeiten auf einzelne Programmpunkte sind weitere Vorteile von WPS.
Investitionsschutz durch Integration
Für mehr Informationen nehmen Sie Kontakt mit uns auf: Tel. 06162 9492-0 oder per E-Mail an [email protected].
Optimiert für PC, Smartphone und TabletTerminwünsche auf Ihrer Website erfassenVolle Flexibilität für Ihre KundenAn Ihr Corporate Design anpassbarIntegriert in WPS - Werkstattplaner
Online-Terminanfrage