Sociala medier - en handbok f¶r journalister

  • View
    229

  • Download
    2

Embed Size (px)

Text of Sociala medier - en handbok f¶r journalister

  • EN HANDBOK FR JOURNALISTERSOCIALA MEDIER

    v2.0

  • 2

  • Sveriges Radio ska arbeta med mngfald inom programutbudet. Genom att vara metodisk i din research i sociala medier kan du istllet ska kontakt med mnniskor som speglar vrt mngfacetterade samhlle, och skapa en journalistik med mnga sikter, erfarenheter och perspektiv, snarare n sm, rststarka och priviligierade grupper.

    - Ur kapitlet ATT GRA RESEARCH I GRUPPER (sid 178)

  • 4

  • 5

    PROJEKTLEDARE Christian Gillinger

    Helena Sahln

    PROJEKTGRUPP/SKRIBENTERPer Palmqvist @tummyboy

    Joakim Johansson @joakimJ

    Nicklas Malmberg @7direkt

    Yasmine El Rafie @YasmineSR

    Medverkande skribenterAnna Wesslau

    Josefin Sandstedt

    Robert Jacobsson

    Silvija Tolomanoska

    BOKPRODUKTION Johan Ljungstrm

    Lars Molin

    Nina Bckstrm

    Art Director Stefan Viterstedt

    Hela handboken finns ocks tillgnglig digitalt p t.sr.se/srhandbok

    Utgiven av Sveriges Radio

    ISBN 978-91-979598-4-1

  • INNEHLLINLEDNING 11

    S hr arbetar Sveriges Radio med sociala medier 12Medier-gruppen 12Digitala utvecklingsredaktrer 12Superanvndare 12Redaktionerna hjlper varandra 13

    FRBEREDELSER 15Vad vill vi f ut av nrvaron i sociala medier? 16Vilka sociala plattformar ska vi anvnda? 16Hur organiserar vi arbetet p redaktionen? 18Vilka verktyg och vilken kompetens behver vi? 19Vilka r vra ml, och hur mter vi dem? 19Rekrytera rtt 22Brja bygga ett ntverk 22Vlj nr ni ska vara mest aktiva 23Skapa konton 24Skriv en tydlig presentation 24Personliga konton eller redaktionella konton? 26Anvnd Sveriges Radios egna bilder 28Ntverka 29Utmaningar 32Det tar tid 32Mt inte fr lite 32Mt inte fr mycket 33Tnk p skerheten 33Juridiska frgor 34S kan du hnvisa till sociala medier i sndning 34Tnk p anvndaravtalen fr nya tjnster 34Tnk p kllskyddet! 35Ls mer 35

    DIALOG 37360-modellen 41Kontraktet med beskarna 43Hur ofta ska vi lgga ut innehll? 43Hur ofta ska vi prata med beskarna? 44Vad ska vra inlgg handla om? 46Vilken ton ska vi ha? 47Hur ska vr kommentering fungera och hur hrt ska vi moderera? 49Tre viktiga punkter fr bra dialog 50Falluckor att undvika 57Ngot om anonym kommentering 59Credda och tacka 61Nr det stormar 63Checklista fr krishantering: 64Utmaningar 71Att vga lta bli att ha sikter 71Tnk p hur du retweetar 72Tnk ver vilka du fljer/gillar 76Att knna igen troll 77Att blockera troll och andra som str 79Gr tydligt avslut p dda konton 80Hotelser och cyberstalking 80Juridiska frgor 80Nr gller YGL? 80Det juridiska ansvaret fr kommentarer 82Att nmna ngon i sociala medier 82Lstips 82Vikten av dialog 82Community building: 83Ett fiktivt exempel p krishantering 83

    SPRIDNING 91Skapa sociala objekt 92Bra material r grunden 94Skapa ett socialt objekt 96

  • 7

    Vad r bra bilder i sociala medier? 101Var kreativ 118Var snabb 119Var personlig 123Utmaningar 124Bli en agendasttare 124Anvnd flera olika kanaler 124Etablera och g din hashtag 125Engagera ambassadrer 126Hjlp varandra 128Juridiska frgor 129Upphovsrtt 129Nr gller YGL? 130Programregler p sociala medier 130Att nmna ngon i sociala medier 132Ls mer 132Generellt 132Paketering 132Bilder/visual storytelling 133Viralitet 133

    RESEARCH 135Nyhetsresearch och rutinbevakning 136Lr dig tjnsterna 140Var social 150Anvndargenererat material och granskande journalistik 153Att gra research i grupper 175Utmaningar 184Kllkritik 184Vrdera sociala medier-stormar 195Kllskydd 198Juridiska frgor 201Att anvnda upphovsrttsskyddat material 201Kllskydd 202

    Ls mer 203Generellt 203Kluster/communities 203Kllskydd 203Verifikation 203Personkartlggning 204

    PRIVAT ANVNDANDE AV SOCIALA MEDIER 207

    Utmaningar 209

    PLATTFORMAR 211

    Facebook 211Twitter 218Instagram 224Youtube 226Storify 229Reddit 229Pinterest 230LinkedIn 232Tumblr 232Ask.fm 233Spotify 233Forum 234Ls mer 235

    ORDLISTA 239

  • FRORDSveriges Radio r ett fretag i allmnhetens tjnst, vilket innebr att publiken alltid mste komma frst. Vi arbetar p deras uppdrag, med ambi-tionen att vara landets viktigaste mediefretag och ledande kulturskapare. Det handlar inte bara om att gra radioinnehll som mter dess behov och frvntningar, utan ocks om att ge publiken mjlighet att delta och pverka innehllet.

    I en snabbt frnderlig medievrld, dr konkurrensen och stten att konsumera medialt innehll frndras i hgre tempo n ngonsin, r vr relation till publiken central. Sociala medier r p mnga stt en nyckel i den relationen. Genom sociala medier kan vi n ut p nya stt, men framfr allt skapa starkare engagemang kring vra mnen och vrt innehll.

    Den frsta utgvan av den hr handboken fyllde uppenbarligen ett tom-rum och har betytt mycket fr att bygga kunskap om hur en redaktion kan och br arbeta i sociala medier. Den blev ocks en viktig katalysator fr en mer genomgripande frndring p Sveriges Radio en frndring som redan var pbrjad, men som fick kraft och fart med handbokens hjlp.

    Numera r det tydligt uttalat i vr fretagsstrategi att sociala medier r ett av de tre ben som verksamheten str p, utver marksnd radio och vra egna digitala plattformar. En handlingsplan fr sociala medier ingr idag i alla bestllningar av program och kanaler, ppenhet r ett av fretagets krn-vrden och ett av de strategiska mlen fr fretaget r att mta publiken dr den befinner sig. Och den r allt oftare p sociala medier som har blivit ett nav fr den moderna mediekonsumtionen fr alltfler. I de flesta ldersgrupper r det fler som tar till sig information via sociala medier en genomsnittlig dag n som lyssnar p radio.

  • 10

    Det finns, kort sammanfattat, fyra skl fr vra medarbetare att vara bra p sociala medier:

    Det r ett effektivt arbetsverktyg fr att gra bttre journalistik Det gr publiken mer medskapande och delaktig Det strker varumrket och kar knnedomen om vad vi gr Det sprider innehllet och fr fler att lyssna i mobilen

    Sociala medier-handboken r ett viktigt verktyg fr att bygga kunskap om hur vi bst uppnr detta och fr att skapa frstelse fr att det inte finns ngra enkla och snabba framgngsrecept. Att arbeta med sociala medier r att investera i relationer. Rtt hanterat leder det till publikens frtroende. Och vad kan vara viktigare att satsa p n det?

    fr Sveriges Radios fretagsledning

    Martin JnssonDigital direktr, Sveriges Radio@MJSverigesradio

  • 11

    INLEDNINGVren 2013 gav vi ut frsta upplagan av den hr handboken, och det glder oss att mnga tagit del av den och haft nytta av den, ven utanfr Sveriges Radio. Mycket har hnt sedan dess, bde vad gller utvecklingen av de sociala medierna, och vr kunskap om hur man anvnder dem som journalist. Vsentliga delar av boken r drfr nyskrivna, omarbetade eller uppdaterade. Vi ser ocks hur yrkesrollen, som journalist i sociala medier, har professio-naliserats. Fr Sveriges Radios del betyder det bland annat att redaktionens nrvaro i sociala medier inte bara fungerar som ett std t Sveriges Radios verksamhet i radio (FM) och p webben. Det som tidigare ofta betraktades som en bisyssla fr webbredaktren, frmst med ml att driva trafik till den egna sajten, utgr idag som en sjlvstndig del av redaktionens vardag. Mnga redaktioner inom Sveriges Radio gr idag journalistik dr man tar hnsyn till de sociala plattformarnas egenart: Facebook, Twitter, Instagram och kommentarsflt fljer sin egen logik, och man behver lra sig vilken ton och vilken sorts innehll som fungerar bst fr att redaktionen ska n framgng.

    Om du till exempel jobbar med en nischkanal, ett program med spets eller en sprklig minoritet ger sociala medier dig mjligheten att bli ett nav i ett community, ett ntverk. Personerna som talar din redaktions sprk kanske finns utspridda geografiskt men samlas i grupper och forum i de sociala medierna.

    Idag str Sveriges Radios verksamhet p tre ben: FM, digitalt och socialt. Det innebr att varje redaktion ska utveckla en genomarbetad strategi fr vart och ett av benen, dr journalistiken i sociala medier utgr en fristende del av redaktionens arbete, jmbrdig med radiosndning och publicering p sajt och i mobilappar. Den hr handboken r en vgledning i det arbetet, och den r uppdelad i fyra delar:

    Frberedelser Dialog Research Spridning

  • 12

    Boken innehller ven ett avsnitt om privat anvndande av sociala medier, och ett kapitel om de vanligaste plattformarna och vad som utmrker dem. Vi har medvetet valt att bryta ut plattformarna i en egen avdelning, eftersom vi vet att innehllet kommer att dateras snabbare n de mer grundlggande principerna i boken. Med den brasklappen vill vi nd dela med oss av tips och handgrepp som gller nr den hr boken gr till tryck. Sist i boken finns ocks en ordlista som frklarar knepiga begrepp som anvnds.Vi hoppas att ni fr stor anvndning av boken!

    S HR ARBETAR SVERIGES RADIO MED SOCIALA MEDIERArbetet med sociala medier i Sveriges Radio sker s nra publiceringen som mjligt. Vi arbetar decentraliserat och det huvudsakliga ansvaret, precis som nr det gller vr vriga journalistik, ligger hos ngon av vra mnga ansva-riga utgivare och dr det dagliga arbetet skts av reportrar, producenter och ibland sociala medier-redaktrer. Ytterst ansvarig fr strategin r Sveriges Radios digitale direktr, Martin Jnsson.

    Sociala medier-gruppenSveriges Radios avdelning fr Digitala medier har en grupp utvecklings-redaktrer med specialistkompetens inom sociala medier-journalistik. Deras arbetsuppgifter omfattar utbildning, coachning, kunskapsinhmtning och metodutveckling. Vid strre satsningar, som Musikhjlpen, P3 Guld och val-samarbeten, kopplas gruppens medlemmar in fr direkt medverkan i arbetet p sociala medier.

    Digitala utvecklingsredaktrerP Digitala medier arbetar ven digitala utvecklingsredaktrer med ansvar fr metodutveckling p webben och i viss utstrckning sociala medier fr kanaler och omrden.

    SuperanvndareSo