Upload
social-inc
View
1.415
Download
3
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Social media research in de praktijk
Citation preview
TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA RESEARCH
social media intelligence
Duiken naar interessante inzichten en waardevolle informatie
Enkele voorbeelden uit de praktijk
Monitoring Insights
Social media
Nieuws
Blogs
By
Fora
INSIGHT: Voor een fabrikant van zelfzorgmiddelen onderzochten we hoe
hun producten besproken worden.
social media intelligence
In meerdere zelfzorg producten is een gering alcohol percentage verwerkt. Waaronder producten voor kinderen (voor doorkomende tandjes of buikkrampjes) Uit ons social media onderzoek bleek dat dit werd besproken door mensen die vanwege hun geloofsovertuiging geen alcohol mogen. Iets wat de fabrikant zich niet gerealiseerd had, en er geen rechtstreeks vragen over kreeg.
SIGNALEREN We monitoren uiteenlopende telecom onderwerpen. We signaleerden in april 2011 onrust op fora over DPI, een techniek waarmee gemonitord kan worden hoe data op een mobiel
device gebruikt wordt. Waarmee we een signaal konden afgeven van een mogelijke PR dreiding. In mei, juni en juli 2011 was DPI in het nieuws.
SIGNALEREN Begin september 2012 leek Anonymous via een Youtube filmpje Nederlandse providers
met een aanval te bedreigen. Social Inc. ontdekte voor een klant binnen 2 uur dat de plaatser een 16 jarig persoon was en er geen sprake was van een serieuze bedreiging
vanuit Anonymous. Na 2 dagen werd deze conclusie officieel bevestigt door de politie.
De plaatser is door de politie aangesproken. Zijn identiteit is daar
bekend.
• Complexe vraagstukken veranderen dagelijks of vaker van impact (storylines) • Het effect van eigen acties en communicatie is inzichtelijk te maken ten opzichte
van reacties publiek, pers. • Dit inzichtelijk krijgen maakt het bij organisaties intern gemakkelijker om mandaat
te krijgen voor bepaalde beslissingen en acties.
LEARNINGS Uit het onderzoeken van conversaties rondom
(PR) dreigingen
social media intelligence
EEN KLEINE GREEP UIT ONZE ANDERE
TOEPASSINGEN VAN SOCIAL MEDIA
MONITORING EN RESEARCH
social media intelligence
EXPLORATIEF ONDERZOEK Thema’s onderzoeken als voedingsbodem voor contentmarketing.
Bijvoorbeeld rondom het thema stress wat Social Inc uitvoerde voor een zorgaanbieder.
social media intelligence
Leuk feitje: Taarten bakken is blijkbaar stressvol ;)
deleukstetaarten.nl stond hoog in de zoekresultaten
GEDRAG DOELGROEP Bijvoorbeeld: meer te weten komen over taalgebruik
van jongeren rondom Hi.
social media intelligence
INFLUENCER ONDERZOEK Leren van promoters en detractors door ze te
identificeren en over een langere periode te bekijken hoe zij je product/merk bespreken en beleven.
• Social media intelligence • Social media strategy • Social media activities • Social media incorporation
[email protected] | twitter.com/socialinc | 020 6811534
Meer weten over het toepasbaar maken van social media research in je organisatie? Neem contact op met Jolante van Hemert, Sr. Researcher @socialinc
Mail: [email protected]