Upload
opening-upeu
View
363
Download
4
Embed Size (px)
Citation preview
Sociale media in de mediamix
Marijke LemalMemori – Thomas More Mechelen
4 trends voor de mediamix1. Versnippering: meer kanalen2. Cross-channelpubliek: burger stelt eigen palet samen
Wordt langer
Bereikwordt groter
Image source: http://www.slideshare.net/DieterRappold/adding-emerging-media-to-the-marketing-mix-presentation
3. Van ontvangen (consumeren) naar deelnemen4. Mobiliserende en activerende kracht van sociale media:
burgers als fans, volgers & zenders
Burger alsontvanger
Burger alsdeelnemer
Burger alsfan, volger &
zender
Aandacht trekkenInformeren
Overtuigen …
VerbindenEngagerenBetrekken
Enthousiasmeren …
De plaats van sociale media in de mix1. Denk vanuit strategie en niet vanuit tools Geef sociale media een plek daar waar ze nuttig zijn = waar hun sterktes aansluiten bij de doelstellingen
Het DNA van sociale media Open: toegankelijk (bereik, laagdrempelig), transparant Sociaal: interactie en dialoog, persoonlijk contact Voor en door gebruikers: participatie, gericht communiceren naar en met doelgroepen
2. Denk vanuit doelgroepen en niet vanuit je eigen organisatieSluiten sociale media aan bij de kanaalvoorkeuren? Ga daar waar je doelgroep actief is
1. Burger als ontvanger
Let op: elke dienst is verschillend, en ook elke burger
praktische info diensten op de hoogte blijven van vrijetijdsactiviteiten
info premies0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
80%
26%
14%
60%
43%
71%
27%
21%
6%
16%15% 16% 17%
63%
47% 46%
ter plaatse, bij de dienst zelf via folders
telefonisch per mail
via de website
Regio Kortrijk – Memori-onderzoek digitale dienstverlening, 2010 © Memori
2. Burger als deelnemer
Burgerschapsstijlen volgens Paul Vittles (2001)
Source:WDM
3. Burger als fan, volger en zender
Inzichten
• Doelstelling & inhoud komen eerst, dan pas kanalen• Respecteer de kanaalvoorkeuren van burgers – digitaal is niet
voor iedereen het nieuwe normaal• Mogelijkheid tot kanaalsturing• Nieuwe digitale kanalen vervangen de oude niet – ze vullen
elkaar aan en overlappen• Van multi-channel naar cross-channel = communicatie over
communicatie(kanalen)
Let’s connect on LinkedIn
Follow me on twitter @marijkelemal
Voor vragen en feedback: [email protected]
www.memori.be www.opening-up.eu