SMART WORKSPACE...2 INTRODUCTION Tout devient « smart » ! Nous connaissions déjà le « smart building », le bâtiment intelligent qui permet de gérer plus efficacement son exploitation

SMART WORKSPACE A quoi ressemblera l’espace de travail intelligent ?

12 SEPTEMBRE 2017

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2

INTRODUCTION

Tout devient « smart » ! Nous connaissions déjà le « smart building », le

bâtiment intelligent qui permet de gérer plus efficacement son exploitation et,

notamment, sa consommation énergétique.

Voici qu’en 2016, le « Gartner’s Hype Cycle for Emerging Technologies », le

classement de référence des technologies émergentes les plus prometteuses,

intègre pour la première fois le « smart workspace », l’espace de travail

intelligent, qui fait son entrée entre les ordinateurs quantiques et les assistants

personnels virtuels !

Mais à quoi pourrait ressembler ce « smart workspace » ?

Smart Workspace A quoi ressemblera l’espace de travail intelligent ?

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INTERVENANTS

Ghislain GRIMM

Associé fondateur

workINprogress

Françoise BRONNER

Chercheur en organisation et

espaces de travail

Delphine BRETON

Directeur Workplace Strategy

JLL Tétris


Alain MOISSANE

Chef de Projet Robotique BtoB

Engie Cofely

Richard WITZ

Directeur des Ventes

Haworth

4


Selon les analystes du

Gartner, les trois tendances

majeures qui présentent le

plus de potentiel pour

remodeler nos modèles

économiques et accéder aux

marchés émergents sont :

- les expériences

immersives,

- la perspective de

pénétrer dans l’âge des

machines intelligentes,

- et la révolution des

plateformes.

5


Le lieu de travail intelligent visera à

améliorer l'efficacité des employés et à

leur permettre d'interagir contextuellement

avec des «objets».

L'implantation de l'internet des objets au

sein des environnements de travail devra

se centrer tout d'abord sur l'échange

d'informations, la communication et la

gestion d'actifs, ainsi que sur le contrôle

d'accès, la sécurité et la protection des

données personnels.

Cela nécessitera l'intégration de

nouvelles technologies de connectivité

dans les équipements et l'élaboration de

nouveaux partenariats verticaux.

L'internet des objets permettra également

de relier les mondes physique et

numérique, en encourageant les

fournisseurs d'équipements à développer

ou à créer des partenariats autour de

solutions immersives et collaboratives.

Building

Information

Modeling

6

Crédit : BNP Paribas Real Estate

So smart, le building !

L’immeuble bardé de capteurs et de systèmes

d’analyse en temps réel des données permettra

une gestion plus fine de son exploitation. Son

empreinte carbone sera nulle et il sera configuré

pour favoriser le bien-être et la créativité.


../../ARSEG/Evénementiel/Innovation services juin 2015/The edge.mp4

C:/Users/Lionel/Desktop/ARSEG/Evénementiel/Innovation services juin 2015/The edge.mp4

Les robots sont nos amis

8

David Vincent n’était pas fou : ils seront bien parmi

nous ! Avatars, table intelligente, impression 3D, robots

de sécurité… Tous les métiers seront impactés par

l’intelligence artificielle : tous les équipements

deviennent plus « smart » !

Gain de temps IA

Makers


http://www.youtube.com/watch?v=5xmTjXb1tSM

Les robots sont nos amis

9

David Vincent n’était pas fou : ils seront bien parmi

nous ! Avatars, table intelligente, impression 3D, robots

de sécurité… Tous les métiers seront impactés par

l’intelligence artificielle : tous les équipements

deviennent plus « smart » !

Gain de temps IA

Makers


Diya One : un robot d'intérieur

100% français qui vous veut du bien

By Partnering Robotics

https://www.youtube.com/watch?v=auDtXLwLu9w

https://www.youtube.com/watch?v=auDtXLwLu9w

Tactile

Concurrent Design Facility

– ESA – Pays-Bas

Immersif

1

0

Toute surface, écran, table, cloison…

pourra devenir une surface de travail

pouvant interagir avec tout

équipement qui lui sera connecté :

projection, immersion, interaction…

Le bureau du futur se trouve au bout

de nos doigts !

Connecté Les écrans sont partout Smart Workspace

A quoi ressemblera l’espace de travail intelligent ?

http://www.youtube.com/watch?v=FhKPGNiVSQU

https://www.youtube.com/watch?v=_gO94LfaMz8

https://www.youtube.com/watch?v=_gO94LfaMz8

11

Les objets connectés vont envahir

notre quotidien.

Au bureau aussi, ils nous aideront,

nous orienteront, nous

surveilleront…

Ils produiront à chaque instant une

masse de données gigantesque qui

révolutionnera notre manière de

travailler et de gérer les

environnements de travail.

28

milliards

Nombre d’objets connectés à horizon 2020

contre 9 milliards en 2013 selon IDC

Les objets vont nous parler Pratique Santé

Temps réel


FabLab Tech friendly

Environnements immersifs

12


Environnements

immersifs


13

Could This Hologram Headset Replace Your Cubicle?

https://www.youtube.com/watch?v=lIbIQ-1Vxi8

https://www.youtube.com/watch?v=lIbIQ-1Vxi8

SMART «PROJECT» SPACES : ESPACES «PHYSCIENSUELS» STIMULATION PERCEPTIVE + COGNITIVE + MENTALE + ABDUCTIVE

CREATIVITE SERENDIPITE SYNCHRONICITE

DES PERSONNES HPI (GAUCHE OU DROIT) ET AUGMENTES

EXTENSION DES CAPACITES COGNITIVES

VITAL LE PREMIER ROBOT NOMME AU CONSEIL D’ADMINISTRATION DEEP KNOWLEDGE VENTURE

ELARGIR LA VISION ACCROITRE LA CAPACITE D’EXECUTION

ROBOTIQUE COLLABORATIVE

COBOTIQUE

VOTRE CERVEAU N’EST PAS UN ORDINATEUR

L’INTUITION EST LA PLUS HAUTE FORME D’INTELLIGENCE

ET VOTRE CAPACITE D’IMPACT

QUELS ESPACES POUR DEVELOPPER VOTRE INTUITION

HAUTEUR LUMIERE MODELISATION IMMERSION

EXEMPLE PLATEAU PROJET SNCF IN THE FLOW

CENTRES DES FUTURS

DIVERGER CONVERGER AGIR

23

QUESTIONS

Vision très « techno » de l’espace de travail intelligent ?

• On voit déjà arriver les capteurs et équipements connectés, casques de réalité

virtuelle, nouveaux matériaux s’auto-réparant et autres mobiliers intelligents dans

le cadre de travail : blocs opératoires, support technique à distance…

• La révolution de l’IoT, l’internet des objet : qu’est-ce que cela va changer ?

Une évolution irréversible ?

Jusqu’où ? Robotisation ? Cobotique ?


43%

Des visiteurs du Smart Workspace Design Summit 2016

pensent que leur espace de travail n’est pas un espace de

travail intelligent.

28

milliards

Nombre d’objets connectés à horizon 2020

contre 9 milliards en 2013 selon IDC

2

4

Et les modes de travail ?

S’il est vrai que la technologie imprime un rythme d’évolution très rapide, toutes

les innovations ne seront pas adoptées.

Nos modes de travail évoluent sous l’effet de facteurs combinés dont la

technologie n’est qu’un élément.

Le « smart workspace » de demain devra tenir compte d’autres facteurs, mais

lesquels ?


25

Clients

Fournisseurs

Indépendants

Formation

Information

Recherche

Innovation

Ressources

Humaines

Recherche d’ouverture

et de collaboration

Modèle de l’entreprise

étendue : écosystème

Co-conception

Co-production

de produits et

services

Economie de la connaissance,

de la collaboration et du partage

Servicialisation

et digitalisation

de l’économie

USAGE

Distribution

Services

Production

Recherche

d’agilité

Adaptation,

Entreprise

apprenante

Marque employeur

Réputation digitale

Enjeux : maîtrise des données, attentes et relation client

http://queltravaildans20ans.com

Plateformes

Enjeux : innovation (disruption), standardisation vs individualisation

Design thinking

et « makers »


26

Changement de modèle économique et de la production de valeur Smart Workspace A quoi ressemblera l’espace de travail intelligent ?

Modèle « Collaborative Economy Value chain » by Altimeter

Economie numérique

Automatisation

Digitalisation

Economie collaborative

Du partage

De la connaissance

Du travail indépendant

Technologie



27

27

Economie numérique, des services, de la connaissance, de l’usage…

8,5

milliards

Nombre minimum estimé de

pages indexées par

Google. L’estimation haute

est de… 40 milliards !

Mais la richesse de Google,

ce sont… nos requêtes !

2,3

milliards

Nombre de personnes

présentes sur les

réseaux sociaux dans le

monde en 2015 - Institut

France Stratégie

77%

Part de population active

travaillant dans le secteur

tertiaire en France contre

13,5 dans le secteur

secondaire. Insee - 2013

205

milliards

Nombre d’e-mails échangés chaque

jour dans le monde en 2015 et 300

milliards d’applications téléchargées

sur smartphone

77,5%

Part de population

vivant en zone

urbaine en France en

2010 : +19% en 10

ans. Insee - 2010

9

mois

Nombre de mois pour

que Twitter atteigne 50

millions d’abonnés

contre 38 ans pour la

radio et 13 ans pour la

télévision. Rapport

Mettling - 2015

55%

Part des actifs ayant un ordinateur portable,

90 % des cadres - The Boston Consulting Group

17%

Part de la population

active nomade en

France – LBMG

Worklabs - 2015

+ 85%

Augmentation du nombre de travailleurs

indépendants en France entre 2004 et 2013. The Boston Consulting Group

1/3 Des actifs américains sont des

travailleurs indépendants fin 2015,

soit 50 millions de personnes – The

Boston Consulting Group




Services Partage

Eco. circulaire

28


Partage de places de parking : Parkadom

HIVY

../../../SAET 2016/5 ET 2.0/Wayz-Up - Covoiturage domicile-travail.pdf

https://vimeo.com/129882855

https://www.youtube.com/watch?v=QlXpq2o8QrA

29

Transformation des modes de travail ?

46% Des participants de l’enquête Leesman review 2015

ont plus de 10 activités par jour. + de 100.000

participants

poste non attribué avec une

grande variété d’aménagements

bureau fermé

individuel ou partagé

poste attribué en espace ouvert

poste non attribué avec peu de

variétés d’aménagements

Source : Leesman review 2015 + de 100 000

participants

29

Evolution des modes de travail


Agilité

30


30


Où travaillez-vous en-dehors

de votre site habituel ?

0%

5%

10%

15%

20%

25%

30%

35%

40%

45%

50%

Locaux de l'entreprise autresque son poste

Au domicile

Chez un client

Tris croisés issus du baromètre Actineo 2015 – A. D’Irribarne - 2015

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

Restaurants/cafés

Transports en commun

Espaces voyageurs

Hôtels

31


31


Où travaillez-vous en-dehors

de votre site habituel ?

Tris croisés issus du baromètre Actineo 2015 – A. D’Irribarne - 2015

0%

10%

20%

30%

40%

50%

60%

70%

80%

90%

Co-working

Bibliothèques publiques

Fablabs

IncubateursUne nouvelle typologie

d’espaces, encore peu

utilisés par les salariés

mais qui attirent plus

les 25/34 ans.

Cultures d’entreprise

Culture(s)

32


Une culture de collaboration repose notamment sur l’ouverture, la

coopération, l’encouragement à la participation et le droit à l’erreur.

by Marion Toison – Workplace Strategy Ideation - Haworth

EX EXPÉRIENCE

EMPLOYE

AUGMENTÉ

ENVIRONNEMENT

CULTUREL ET

MANAGÉRIAL

ENVIRONNEMENT

DIGITAL

ENVIRONNEMENT

PHYSIQUE +

SERVICES

© workINprogress.xyz

33


by Ghislain Grimm – workINprogress

« Travailler dans un immeuble innovant comme The Edge

me pousse à être innovant moi-même » Christiaan van den Berg,

consultant chez Deloitte

« Une sorte de bulle personnelle

va vous suivre toute la journée. »

Choisir son environnement de

travail idéal selon son activité

The Edge, Amsterdam (NL) Projet Goldilocks New York (USA)

Fondation Agnelli, Turin (I)

DEMAIN, VOTRE BUREAU

VOUS RECONNAITRA

34


35


36 Source : JLL – Le Travail devient Lifestyle : Les générations Y et Z réinventent l’entreprise


Plus expérientiel

Plus communautaire

LA GÉNÉRATION Y/Z À CŒUR OUVERT

MESURER

Une enquête en ligne JLL-CSA

« Les jeunes réinventent l’entreprise »

• conduite au printemps 2016

• 211 salariés d’entreprises de moins de 35 ans travaillant en IDF et en région lyonnaise

COMPRENDRE

3 groupes qualitatifs de 2h, projectifs et

exploratoires

• lycéens et classes préparatoires

• étudiants

• start-uppers de moins de 30 ans

CO-INVENTER

Un atelier de design-thinking sur

les Bureaux de 2030

• une dizaine de personnes : jeunes & experts de la prospective et de la créativité

37

La fin de la carrière linéaire

GRANDE ENTREPRISE PME ENTREPRENARIAT & START-UP

• Référence incontournable

• Symbole de la rigidité

hiérarchique et

organisationnelle

• Anonymat

• Dépersonnalisation

• Planque

MAIS AUSSI…

• Stabilité

• Carrière

• Appartenance

• Le CE !

• L’impact sur le CV

• Séduisant entre-deux

• Proximité relationnelle

• Ambiance familiale

• Reconnaissante

• Stimulante &

responsabilisante

• Alternative salvatrice

• Parfois idéalisée…

• Parfois réalisée !

Demain, on aura 3 ou 4

micro-travails.

AirBnB a simplement besoin de 100 personnes pour générer un

énorme CA

Dans une PME, on n’est

pas qu’un pion.

Je suis sorti d’un modèle qui ne me convenait pas, j’ai démissionné (…) je lance ma start-up.

Aujourd’hui, on peut créer son propre

métier.

38

LES CLÉS DE L’ENGAGEMENT EN 2030. L’ENTREPRISE LIBÉRÉE, MODÈLE D’AVENIR ?

39

Les Y/Z veulent révolutionner le management !

TOP 5 des PHILOSOPHIES DE TRAVAIL les plus plébiscitées par les jeunes :

Sentir que mon management me fait confiance 67%

67%

49%

60%

48%

Pouvoir m’appuyer sur un management bienveillant

Être encouragé(e) à prendre des initiatives, sans avoir peur d’être jugé(e)

Travailler au sein d’une organisation moins hiérarchique et moins pyramidale

Pouvoir prendre des risques et participer à des projets audacieux

49%

des salariés de moins de 35 ans estiment qu’ils seraient plus engagés vis-à-vis de leur organisation si c’était un modèle de DÉMOCRATIE D’ENTREPRISE.

En bref : les clés de l’engagement en 2030

Le travail devient

un « happening »

Clé n°1 :

Le travail devient

un flux

Clé n°2 :

La reconnexion

avec la nature

Clé n°3 :

La recherche d’un

équilibre

Clé n°4 :

Du network à

la communauté

collaborative

Clé n°5 :

Le recyclage & le

détournement comme

pratiques courantes

Clé n°6 :

40

41

LES BUREAUX DE 2030 PAR LA GÉNÉRATION Y/Z

CO-CONSTUIRE

L’Espace projet

Le Fablab

Le Pitch theater

GÉRER LE QUOTIDIEN

EN GLANANT UN PEU

D’ANIMATION

Les Bureaux d’hôtes

Les Pop-up desks

PRODUIRE

Le Tube de performance

NOURRIR SES

CONNEXIONS

Le Lounge d’accueil

L’Agora

SWITCHER

Le Disrupteur

PRODUIRE

La Presqu’île

VIBRER AU RYTHME

DE LA COMMUNAUTÉ

Le Potager communautaire

La Flash mob party

SE REBOOSTER

La Cour de récré

L’Assoc’

SWITCHER

Le Cocon

Travailler Se régénérer

Seul

A plusieurs

15 espaces inédits aux vertus et aux destinations complémentaires

42

Nourrir ses connexions

Le Lounge d’accueil

• Ouvert, comme une invitation

• Pluri-activités

• Pouls de l’entreprise

L’Agora

• Social workplace

• Networking & Meet-ups

• Network curator

• Inspiration salons intellectuels du 19e

43

L’Espace projet

• Voir et mesurer l’avancement du projet

• Murs devenus espaces d’expression

• Modulable et éphémère

Co-construire

44

Le Fablab

• Expérimentation & prototypage

• Bidouillage

• Matériauthèque

Le Pitch theater

• Pour se frictionner,

se challenger, débattre

• Pour « pitcher » des idées

• Mise en scène

Les Pop-up desks

• Hors-les-murs

• Out of the box

• Ephémères

Les Bureaux d’hôtes

• Tâches basiques

• Ergonomie & sur-mesure

• Espace réduit mais convivial

Gérer le quotidien en glanant

un peu d’animation

45

Produire

La Presqu’île

• Pour créer du contenu ou nourrir une

réflexion poussée

• Espace déconnecté

• Sensation d’isolement et de stimulation

Le Tube de performance

• Espace et temps circonscrit

• Productivité mesurée

• Ergonomie poussée à l’extrême

46

Le Disrupteur

• Façon musée ou cabinet de

curiosités

• Sélection stimulante et décalée

• Régulièrement actualisée

Le Cocon

• Recharger ses batteries

• Contemplation & méditation

• Sensoriel

Switcher

47

L’Assoc’

• Cellule de mise en relation

• Avènement de l’actif citoyen

• Effet win-win

Se rebooster

La Cour de récré

• Espace de choix

• Défouloir

• Jeux dernier cri

• Programmation

48

La Flash mob party

• Service ou rituel

• Faire vivre à la communauté des

instants uniques

• Lieu escamotable et magique

Le Potager communautaire

• Reconnexion à soi et aux autres

• Production, transformation et

consommation

Vibrer au rythme de la

communauté

49

Vers une entreprise participative

et responsabilisante

Si l’entreprise libérée n’est pas plébiscitée,

elle livre d’intéressantes clés…

USAGES RÉINVENTÉS

FLUX

50

En 2030, l’entreprise sera LIFESTYLE.

Elle sera CONVICTION et ENGAGEMENT… ou elle ne sera pas !

EXPÉRIENCE

DOSAGE

RITES

COMMUNAUTAIRES

Leur vision de

l’entreprise libérée

Leur entreprise

rêvée

Liberté illimitée Appartenance

Proximité Horizontalité

Révolution Réconciliation

et reconnaissance

Travailleurs indépendants Co-construction

et sens

Santé

Bien-être

5

1

Manger mieux, bouger plus, respecter ses rythmes et prendre

soin de son moral rendra chacune et chacun plus performant…

LE BUREAU DEMAIN 20 tendances du futur

+15%

D’après les plus récentes études, passer 8 à

10h assis augmenterait les risques

d’accidents cardiaques de 15 % et ce quelque

soit notre activité physique par ailleurs.

Le travail c’est la santé

The new JLL template

06 February 2017

Introduction and how to use

Techno vs. Humain

Nos

convictions

Nos ambitions de

recherche

• La techno,

catalyseur de

changements

plus profonds

• Nouveau rapport au

travail, à la cité, aux

marques

• Engagement vs.

Nomadisme,

• Liberté vs. Communauté

Comprendre

Analyses

croisées de JLL

et UNWORK

pour percer la

portée des

transformations

technologiques

et

organisationnell

es que nous

vivons

aujourd’hui, et

leur impact sur

nos bureaux.

Mesurer

Enquête JLL-CSA “Les Français, prêts pour quel

futur?” 1009 actifs représentatifs de la population française

active occupée, de 18 ans et +

« Alternactifs » : travailleurs ayant fait le choix de

l’auto-entreprenariat à plein temps ou de cumuler un

emploi salarié et une activité indépendante.

897 salariés

112 1009 “alternactifs” actifs

La fin d’une trilogie

Le modèle

traditionnel

du travail

Sédentarité

Hiérarchie Salariat

• 62% des Français croient en la fin des horaires fixes

• 42% sont séduits par l’idée qu’en 2030 les

travailleurs seront tous nomades et que ce sera la

fin du bureau comme lieu de travail principal

• Seuls 25% des Français croient en la

fin de la hiérarchie MAIS…

• 60% aspirent à l’effacement de

l’organisation hiérarchique au profit

d’une co-construction permanente

• 53% prophétisent la fin du CDI

• 1 sur 4 juge crédible la fin du salariat

• 52% voient dans le travail flexible la

possibilité de sélectionner leurs missions

et de personnaliser leur rythme de travail

Les Français appellent de leurs vœux

la réinvention du bureau

100% nomade & fin du

bureau comme lieu de

travail principal :

42% 58%

fait envie | fait peur

59% des Français prophétisent la fin du bureau attitré

La domotique transformera les

bâtiments en immeubles intelligents

Fréquence cardiaque et niveau de stress du travailleur mesurés

pour son bien-être au travail

Assistants personnels digitaux pour améliorer

le quotidien

Appareils portables connectés pour suivre les mouvements des

travailleurs dans l’entreprise

Scénarios prospectifs : quels bureaux demain ?

Boosters de co-création

et d’innovation

Entreprise « à la demande »

& Workplace as a Service Smart buildings & smart design

Demain = +

Une nouvelle équation à résoudre

Notre vision pour demain

Découvrir le rapport complet :

http://ridethewave.jll.com/fr/

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59

QUESTIONS

Assiste-t-on à l’émergence d’un nouveau modèle dominant de type d’entreprise ?

• Comme il y a eu le modèle paternaliste, tayloriste, post-tayloriste, va-t-on vers un nouveau modèle ?

• L’évolution des espaces de travail peut-elle, à elle seule, faire évoluer la culture de l’entreprise ?

Une autre vision de l’espace de travail intelligent ?

• Des espaces qui doivent participer au développement de la collaboration et de l’innovation dans une

dimension professionnelle mais aussi au-delà ?

• En quoi le « smart » peut-il améliorer le bien-être et l’efficacité ?

• Un « smart workspace » est-il un espace co-construit avec les occupants ? Et comment ?

Quelles implications en termes d’espaces de travail ?

Quelles nouvelles typologies d’espaces ?

• Quel avenir aux fablabs , espaces « physuels », « future centers » et autres « ideation spaces » ?

• Quel avenir aux espaces de co-working, corpo-working et autres incubateurs ?


60

THE SMART WORKSPACE


61

THE SMART WORKSPACE


Les bureaux en 2020 : et après ?

Googleland

VIDEO

Google HQ - Mountain View – CA

315.000 m2

Livraison : 2020 et +

62


62

https://www.youtube.com/watch?v=z3v4rIG8kQA

Pour recevoir la présentation, contact :

[email protected]

Ou connectez-vous à Lionel Cottin sur

63

EVENEMENTS

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