-
MATERI SKILL LAB
KOMUNIKASI PEMASARAN
RUMAH SAKIT
TIM MMR-UMY
-
TUJUAN PEMBELAJARAN
1. Memahami Proses Kegiatan Perencanaan Layanan Jasa Rumah
sakit
2. Mampu merencanakan kegiatan dan menentukan langkah-langkah
dalam menyusun Strategi Pemasaran RS
3. Memahami Pentingnya Komunikasi Pemasaran pada Rumah sakit
TIM MMR-UMY
-
KASUS 1: LAYANAN PENDERITA DIABETES
Saat ini rumah sakit telah membuka satu layanan baru mengenai
penanganan penyakit diabetes secara terintegrasi. Hal yang menjadi
persoalan adalah bagaimana cara yang harus dilakukan oleh pihak
manajemen untuk mengkomunikasikan layanan baru di rumah sakit ini
agar layanan tersebut dapat diketahui dan dimanfaatkan sebaik
mungkin oleh masyarakat.
TIM MMR-UMY
-
KASUS 2: PROGRAM HOME VISIT DOKTER
Telah satu tahun program home visit dokter diluncurkan oleh pihak
rumah sakit X. Berdasarkan evaluasi disimpulkan bahwa tanggapan
masyarakat terhadap program ini masih sangat rendah. Upaya
penyampaian informasi sudah dilakukan dengan berbagai cara,
diantaranya melalui brosur, spanduk, maupun penjelasan program
secara langsung. Bagaimana upaya komunikasi pemasaran yang harus
dilakukan agar program ini lebih berhasil pada tahun berikutnya.
TIM MMR-UMY
-
KASUS 3: PROGRAM LAYANAN GERIATRI (Usia Lanjut)
Setahun yang lalu program Layanan Geriatri diluncurkan oleh
pihak rumah sakit. Berdasarkan hasil evaluasi program disimpulkan
bahwa tanggapan masyarakat terhadap program ini masih rendah. Upaya
penyampaian informasi sudah dilakukan dengan berbagai cara yakni:
melalui brosur, spanduk, maupun penjelasan langsung. Bagaimana
strategi komunikasi pemasaran yang harus dilakukan agar program ini
dapat berhasil pada tahun berikutnya.
TIM MMR-UMY
-
KASUS 4: PRODUK LASIK
Lasik merupakan produk baru yang dimiliki pihak rumah sakit X,
dan diketahui merupakan satu-satunya di Jawa Tengah. Berbagai
aktivitas komunikasi pemasaran Lasik telah dilaksanakan pihak
manajemen rumah sakit, seperti event dan publikasi di media massa
serta pembuatan brosur dan leaflet. Namun, data rumah sakit
menunjukkan bahwa target penjualan Lasik masih belum terpenuhi
secara maksimal.
Bagaimana tahapan penyusunan strategi komunikasi pemasaran
produk Lasik ini agar tepat sasaran, sehingga dapat mencapai target
penjualannya.
TIM MMR-UMY
-
KASUS 5: KOMUNIKASI PEMASARAN UNTUK PENCITRAAN
RUMAH SAKIT BETA
Persaingan di bidang layanan kesehatan semakin ketat, membuat
pihak rumah sakit saling berlomba-lomba untuk meningkatkan mutu
layanan dan membangun citra sebaik mungkin di mata masyarakat,
untuk itu perlu menggunakan komunikasi pemasaran yang tepat, karena
tanpa komunikasi pemasaran masyarakat tidak akan mengetahui info
tentang produk/ jasa serta fasilitas apa saja yang tersedia.
Masyarakat memiliki pengaruh kuat dalam penilaian citra suatu rumah
sakit
Keberhasilan dalam membangun citra tidak lepas dari peran
penting humas dan pemasaran, karena keduanya saling bekerja
sama.
Bagaimana strategi komunikasi pemasaran yang harus dilakukan
pihak Rumah Sakit Beta ini dalam membangun citranya sebagai Rumah
Sehat Keluarga Islami.
TIM MMR-UMY
-
TEKNIS PELAKSANAAN:
Satu kelompok Tutorial minimal 10 mhs +1 Dosen sebagai
Fasilitator, dan membahas 1 (satu) kasus.
Strategi Pembelajaran dengan ROLE PLAY
Waktu: 150 menit, dengan alokasi waktu:
- Penjelasan oleh Dosen (20 menit)
- Menentukan Peran dalam tim manajemen (10 menit)
(direktur-wakil direktur-ka.humas-sekretaris humas-
staf humas-tim dokter)
- Diskusi kasus (60 menit)
- Pembuatan laporan hasil diskusi (30 menit)
- Presentasi + diskusi mahasiswa (30 menit)
TIM MMR-UMY
-
FORMAT LAPORAN HASIL DISKUSI
Memuat Isi:
Issu utama kasus Alternatif solusi dan analisisRekomendasi hasil
TIM MMR-UMY
-
TIM TUTOR
DR. Susanto,MSDra. Hasnah Rimiyati,.MSiDrs. Syafril,.MMRDR. Siti
Dyah,.MM
TIM MMR-UMY
