SKENARIO KONSELING

NO. TAHAPAN DESKRIPSI

1. Pengenalan

Memperkenalkandiri(RAMAH)

Selamatpagi/siang/malam… Selamatdatang di apotek kami.

Perkenalkan nama saya FILZA HALWA WARMAN, saya

Apoteker di Apotek/RS ini…

JANGAN LUPA VERIFIKASI KEBENARAN PASIEN

DenganBapak/Ibu/Saudara…

Menjelaskantujuankonseling

Sayainginmenanyakanbeberapapertanyaansingkattentangobat-

obatan yang baruAndaperoleh

Beritahukanberapa lama waktu yang dibutuhkan

Hanyabutuhwaktu ± …. menitsaja. ApaAndapunyawaktu?

(hanyauntuk orang yang punyawaktu…

jikapunyawaktulanjutkan)

Jelaskanpentingnyakonselinginiuntukkesembuhanpasien

Informasi yang

Andaberikannantiakansangatmembantukamiuntukmengenalimas

alah yang mungkintimbuldariobat-obat yang baruandaterimaini.

2. Penilaianawal/

Identifikasi

Three Prime Questions

1. Bagaimanapenjelasandoktertentangobatanda?

2. Bagaimanapenjelasandoktertentangcarapakaiobatanda?

3. Bagaimanapenjelasandoktertentangharapansetelahmemakaiobat

anda?

PERHATIKAN

o PasienBaru/Lama (lihat di Patient Medication Record/PMR)

o Peresepanbaru/Peresepan lama/OTC

Resepbaru:

apakahsudahmendapatkaninformasitentangnamaobat,

kegunaan, dancarapenggunaanobat?

Resep lama: apa yang Andarasakansetelahminumobat?

apakahadamasalahtentangpenggunaanobatdankepatuhanobat?

o Menggunakanpertanyaanterbuka

3.PelaksanaanKon

seling

JANGAN LUPA TETEP BELAJAR !!! KUASAI ILMU !!!

Dapatdilakukandengancaramelakukancerita, peragaan,

melaluigambar/tayangan, meliputi :

1. Namaobat, bentuksediaan,

2. Indikasi, kontraindikasi, dosis

3. Cara pakai, lama pemakaian

4. Interaksiobat

5. Efeksampingobat

6. Cara penyimpanandanpembuangan

7. Informasitambahan

Hal yang tidakbolehdilakukansaatmemberikankonseling

Berargumentasi

Interupsi

Memberikanpemecahanmasalah yang sulit

Berbasa-basiberceritatentang moral

Banyakbicara

Sokbossy

Instruksi

Gunakansarana: Poster, brosur, leaflet,

atauperagaanlangsung

Beritahuefeksetelahpemakaian

Setelahmeminumobatini, Andaakanmerasa…

tetapiapabilamunculefeksampingseperti …, …, dan …

segerahubungidokter.

4. Pengujian

(verifikasi)

Bertanyatentangpemahamaninformasi yang disampaikan

Baik,

bapak/ibuapakahpenjelasansayasudahcukupjelasdandapatdipaha

mi?Apaadapertanyaan lain?

Memintapasienuntukmenceritakandanmemperagakanulang

carapenggunaan

Maafsebelumnya,

untukmenghindariterjadinyakesalahpahamandalampenggunaano

batini, bisakahibu/bapakmengulangiinformasi yang

barusajasayaberikan?

5.TindakLanjut/

Penutup

Mengingatkanwaktukontrol

Oh iyabu,

janganlupauntukkembalikontrolkedokterkalauobatnyasudahham

pirhabis.

Memberikannomorapabilamasihadapertanyaan

Memberikansalamdanucapan

Terimakasihataswaktu yang diberikan. Semogabermanfaat.

Semogalekassembuh

Lakukanpencatatanpadakartukonseling/PMR

Komunikasimelaluitelepo

nuntuksesekalimemonitoringdanmengingatkan.

Kriteria Pasien yang Mendapatkan Konseling :

Referensi :

Siregar, Charles. 2006. Farmasi Klinik Teori dan Terapan. Penerbit Buku

Kedokteran EGC. Jakarta

1. Pasienmengalami 3 ataulebihmasalahpengobatan2. Pasien yang mendapatkanlebihdari 5 macamobat3. Pasien yang mendapatobatdenganindeksterapisempit4. Pasien yang mendapatobatdenganrisikoefeksampingtinggi5. Pasien yang mendapatkanpenggunaanobatdenganteknikkhusus6. Pasienusialanjut / geriatri yang kronis7. Pasien penyakit degeneratif8. Ibu hamil dan menyususi9. Bayi dan lansia

PASIEN TANPA RESEP

GUNAKAN PADUAN UNTUK BERTANYA (METODE 5/WWHAM)

1. Untuk siapa ?2. Apa gejalanya ?3. Berapa lama gejala berlangsung ?4. Tindakan apa yang sudah dilakukan terhadap gejala tersebut ?5. Obat lain yang sudah digunakan untuk penyakit lain ?