Sistemas de información bloque 2

7/24/2019 Sistemas de informacin bloque 2

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BLOQUE 2-Componentes y aspectos tecnolgicos de lossistemas informacin

Elementos del Sistema de Informacin

La direccin tiene que tener un conocimiento suciente de las S!"C quepermita su e#aluacin y su #isin del #alor a$adido% que aporta a laeciencia de la empresa% ya que &oy en d'a son imprescindi(les por casicualquier empresa)

Primer elemento: hardware

Es el material f'sico y la tecnolog'a que lle#a incorporado*

Ordenadores* procesador +unidad central de procesos% C,U y lamemoria +.andom /cces 0emory1 ./0) La C,U coordina los distintos

dispositi#os delsistemasiguiendo lasinstruccionesalmacenadas enla memoriaprincipal+elementos delsistemaoperati#o)

Compuesto por*- Centrales+mainframes

- Ser#idores+midrange

- Clientes +,C oporttiles)

,erif3ricos*dispositi#o deentrada% salida y almacenamiento% como impresoras% scaner% plotter%ratn% emisiones de #o4% pantalla% teclado% lectora de discos% etc)

5uncionamiento

,ara que el ordenador funcione con agilidad% el sistema operati#o quedaguardado en la memoria ./0 para que el microprocesador pueda acceder a3l con muc&a #elocidad) El microprocesador lee el programa del disco duro ylo almacena en la memoria ./0 mientras est a(ierto% pudiendo tra(a6arcon rapide4) Cuando se &ace do(le clic a un arc&i#o% el ordenador a(re elprograma asociado que sir#a para #er y modicar el contenido de estearc&i#o1 el ordenador carga primero el programa y despu3s el arc&i#o en la

memoria ./0 para que podamos tra(a6ar con 3l)


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Redes y comunicaciones7acen posi(le el intercam(io dedatos entre ordenadores) ,uedenser*

- .outers +encaminadores*ordenan% gestionan elintercam(io de datosentre redes

- nternet* red de redesinterconectadas paraformar una sola entidad

- ,ueden clasicarse en* L/8!./L +red de rea local* conectan equipos situados en un

per'metro cercano +edicio% sistemas de informacin pri#ados 9/8 +redes de alcance intermedio* conectan equipos situados

a muc&a distancia% redes pri#adas en medios de transmisinp:(licos)

Las tecnolog'as como la (ra ptica &an potenciado estas redes% tam(i3n.ed ;igital de Ser#icios ntegrados +.;S% (asada en la transmisin digital%que ofrece una mayor calidad% capacidad y #elocidad de transmisin)Cuando se enciende un ordenador% el microprocesador +C,U% lee lasinstrucciones BOS +(asic input!output system% programa que controla laplaca (ase y congura el ordenador% que est almacenado en .O0 +readonly memory% solo de lectura para acti#ar los dispositi#os% parpadear losleds del teclado y el ordenador emite un (eep) 5uncionamiento* se carga elsistema operati#o% que queda guardado en la ./0 +.andom /ccess0emory para que el microprocesador pueda acceder a 3l con muc&a#elocidad) Este procesa los datos% en (ase a la entrada de ellos% opera%controla% dirige y en#'a resultados a los perif3ricos) Cuando a(rimos unprograma% el C,U lee el disco duro y lo almacena en la ./0 mientras esta(ierto para que el C,U tra(a6e con rapide4) Cuando se a(re un arc&i#o elprograma asociado sir#e para #er y modicar el contenido de este arc&i#o),ara que un ordenador pueda procesar y almacenar la informacin% estade(e estar codicada) "odo se (asa en el sistema (inario% ya que loscircuitos electrnicos que contiene el ordenador asimilan los #alores < y =%denominados (its% que en su con6unto forman los (ytes)Los particulares se conectan a las redes por >&ilo telefnico? o >modem? aun >pro#eedor de ser#icios? de internet +InternetService Provider% S, y se

&acen responsa(les de los terminales necesarios para acceder a losdistintos ser#icios)>En internet% depende del S, se conectan a los denominados puntos deacceso a red formando redes% t'picamente regionales) Estas redes% a su #e4%estn interconectadas mediante cone@iones de alta #elocidad% losdenominados >(acA(ones? formados por ca(les de (ra ptica) El con6untoforma nternet y mediante la ayuda de los routers% millones de mensa6es#ia6an a tra#3s de las distintas redes &acia sus destinos?)La ley de eorge 0oore* >cada 2 a$os se podr fa(ricar circuitos integradosde do(le potencia sin aumentar el coste? se &a cumplido &asta &oy)El protocolo "C,!, +nternet ,rotocol +a mediados de los


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=DF la Uni#ersidad de 9isconsin cre un sistema% ;8S +;omain 8ameSystem que corresponde cada direccin , con un nom(re propio en formade te@to +como al entrar a una Ge()Cuando nos conectamos a internet% nos conectamos a un determinadoser#icio y se accede a 3l utili4ando un protocolo espec'co que descri(ecmo se #a a entender el ser#idor y el usuario) Los ser#idores de correoelectrnico utili4an el protocolo S0",% mientras que los ser#idores de Ge(electrnico utili4an el protocolo 7"",) Seg:n las con#enciones generalmenteaceptadas% la direccin completa se denomina U.L +Uniform ResourceLocator que especica* protocolo% direccin o dominio a acceder)/l entrar a una pgina Ge( como UB ser'a el caso de un estndar p:(lico ya(ierto) 9ord +doc) ser'a el caso de un sistema cerrado y pri#ado% comotam(i3n lo seria pdf)

Factores de evaluacin*se &ace por parte del director de informacin +tieneque ocuparse de la gestin del cam(io% ser'a*

.endimiento Conecti#idad

Costes Escala(le Conan4a 0odula(le Compati(ilidad SoftGare +admita

diferentes "ecnolog'a punta Soporte Ergonom'a +adapta(le al

&umano Calicacin general

Ciclo de #ida de un SCreciente ni#el

tecnolgico+crecimiento y madure4del S y decrece elni#el +fase de decli#e ydesprogramacin% a#eces no &ace faltareno#ar un S% aunquepuede ser un factorestrat3gico para laempresa)

Segundo elemento: software

;e sistema* son los que controlan el &ardGare y permiten elfuncionamiento del ordenador* >sistemas operati#os?) E6emplos*9indoGs% 0ac!os y Uni@ para ordenadores de so(remesa)

;e ayuda a la programacin* traducen el lengua6e sim(lico en quese escri(en los programas informticos en el lengua6e cdigomquina +cdigo (inario) E6emplos* CHH y el Ia#a)

;e comunicaciones* posi(ilitan la comunicacin de la mquina con ele@terior) E6emplos* soporte del 7ardGare y destacan las tar6etas dered% cone@in fa@% modemJ


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;e aplicacin* para la reali4acin de tareas concretas que tienenutilidad para el usuario y funcionan so(re el softGare del sistema%como ser'an*- ,rogramas estndar* procesadores de te@to% programas de

conta(ilidad- ,rogramas a medida* S para una empresa o sector empresarial- mi@tos* una (ase estndar con mdulos espec'cos personali4ados

en (ase a las necesidades de cada empresa)

Tercer elemento: arquitectura de Sistemas

En los a$os < B0 introdu6o los >mainframe? un gran ordenadorcentral que sir#e a >usuarios? conectados con 3l #'a una >pantallatonta? +dumb termina, el resto de terminales y que se utili4an paraacceder a los datos% su manipulacin o registro en el mainframe. 7oyen d'a pocas organi4aciones utili4an una arquitectura (asada en unsolo ordenador)

En los < se e@tendi el Entorno ,C* terminales inteligentes)Compuesta por ,Cs interconectados% todos con gran capacidad deprocesamiento y almacenamiento de datos) Los usuarios puedenprocesar localmente) Esta arquitectura% clsica de organi4acionespeque$as1 ,C conectados en red)

7oy en d'a% domina el Entorno distri(uido* com(inacin de lasanteriores% destaca la arquitectura >Cliente-Ser#idor?) Losordenadores se conectan #'a red local y los ,C tienen asignadasfunciones diferentes)

o Clientes* ,C conectado a la red que almacena >recursos?compartidos y utili4a(les por otros ,C

o

Ser#idor* pro#ee a los clientes de ser#icios en redSistemas integrados de gestin

Sistemas de informacin ms extendidos en la actualidad

E., +Enterprise .esource ,lanning* sistemas para la gestinintegrada de los recursos de la empresa

SC0* sistemas para la gestin de la cadena de suministros C.0* sistemas para la gestin de relaciones con el cliente B +Business ntelligece* sistemas de negocio 0.,* planicacin de necesidades de materiales ;9 +data Gare&ouse* almac3n de datos 0S* sistemas de informacin para la gestin ES* sistemas de informacin para e6ecuti#os Sistemas para me6orar la toma de decisiones ES* Sistemas e@pertos Otros* B/0% OS% E;,J

SI propio vs. SI estndar de mercado:

;ES/..OLLO ,.O,O ;E U8S)8"E./;O

8S"/L/CK8 ;E U8 ,/QUE"EES"8;/.

0ayor Me@i(ilidad y adaptacin ala empresa

0ayor rigide4 ya que lle#aimpl'cita una >manera de &acer?


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;ilatado en el tiempo) .equieredel anlisis e@&austi#o que&emos #isto)

.equiere e@periencia enprogramacin de grandes

sistemas% normalmente ausenteen los departamentos desistemas de la empresa)

.equiere e@periencia en elanlisis de todas las funcionesde la empresa

Costes de desarrollo ele#ados Costes de mantenimiento

ele#ados en entornoscam(iantes

"iende a perpetuar la manera de&acer de la empresa% aspectoimportante si la empresacompite con este factor)

gen3rica) 5le@i(ili4arlo es muycaro)

nstalacin relati#amenterpida)

.equiere e@pertos en el

paquete% generalmente unimplantador especiali4ado)

En general incorporane@periencias de empresasl'deres en el sector)

Costes de parametri4acin(a6os% si se est dispuesto acam(iar >la manera de &acer?de la empresa)

Costes licencia ele#ados% pero

aseguran e#olucin tecnolgicay funcional

/porta procesos aceptados porla mayor'a% asegura unaigualdad de funcionamiento +no#enta6a competiti#a

,lanicacin de necesidades materiales* 0., +material requirementplanning y E., +Enterprise resource planning/$os N< se o(ser#a que en el suministro de pie4as de monta6e para susproductos se produc'an roturas de stocA% ensam(la6es decientes% mermasJ

E#olucin de soluciones* La primera solucin fue BO0 +Bill of0aterials!Listas de materiales) El paso siguiente ya fueron los 0).),) quegestiona(an los productos seg:n la pre#isin del art'culo) El benecio

principales la considera(le reduccin de in#entario) Se comen4 a solicitarla reali4acin de la planicacin en funcin de la capacidad de la plantaC).), +Capacity requirement planning) Con el tiempo el C).),) se integrcon el 0).),) naciendo en los a$os < el 0).),) +0anufacturing .esource,lanning) Las nue#as necesidades de gestin fa#orecieron el desarrollo denue#os productos% llamados E).),) +Entrprice .esource ,lanning) Lasdiferencias entre E., y 0., eran m'nimas)

Obetivos !RP>Conseguir materiales correctos% en el lugar adecuado y en el momentopreciso partiendo de los datos del plan maestro de produccin +,)0),)?) Loque &ace es

- 0antener un (a6o ni#el de in#entario- /segurar la disponi(ilidad de materiales y componentes- .eaccionar ante posi(les impre#istos- /delantar o retrasar tra(a6os en funcin de cam(ios en la fec&a de

entrega)Entra al 0.,*

0* Lista de materiales descripcin del producto nal% indicando loscomponentes que forman parte y secuencia para su fa(ricacin)


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.*entra ,rograma 0aestro ,roduccin +,0,% que indica las cantidades deproducto nal que se de(en fa(ricar% 6unto con las fec&as pre#istas deentrega +punto cr'tico)

,* .egistro de n#entarios contiene informacin so(re cada uno de loselementos que aparecen en la lista de materiales* disponi(ilidades en elalmac3n% SS% pedidos pendientes de reci(ir% tiempo de suministro o defa(ricacin% m3todos de clculos del loteJSale del 0.,*

,lan de 0ateriales* cantidades a fa(ricar o comprar y periodo denecesidad) 8ecesidad de emitir un nue#o pedido o de a6ustar la fec&ade llegada de alg:n pedido

nformes* anlisis /BC% material en e@ceso% anlisis pro#eedoresJS es el encargado de proporcionar a los decisores la informacin necesariaen el proceso de decisin en un tiempo y formato adecuado para que seequi#oquen menos) Con6unto ordenado de elementos muy distintos entre si

"onceptos E;, +electronic data processing* en un principio se centraron en la

resolucin de pro(lemas administrati#os rutinarios% tratando deme6orar #elocidad% tiempo de operacin y me6ora de la eciencia)8ormalmente son las multinacionales las que a(arcan H a#ancestecnolgicos ya que suponen un menor coste que para peque$as)

0S +0anagement nformation System* contar con informacin so(rela marc&a de las acti#idades operati#as de la organi4acin% en parteautomati4adas en fases anteriores% para ayudar a la funcin decontrol)

;SS +;ecision Support Systems* se incide en la planicacinestrat3gica que lle#a a ca(o la alta direccin) /yudan a los directi#osa desarrollar procesos decisionales% en los sesenta se le une lainteligencia articial +permiti introducir la >simulacin? delcomportamiento &umano durante el proceso decisional)

En la e#olucin de la gestin empresarial se &a pasado de la racionali4acinde los Mu6os informati#os disponi(les y necesarios para el funcionamiento delos su(sistemas empresariales% a la construccin de S)) que integran toda lainformacin so(re los procesos empresariales y que permiten gestionarlosde forma ms rpida y eca41 integrando la informacin en una :nica (asede datos com:n para toda ella1 as' nacen los E.,) Cuando un dato esintroducido en un E.,% automticamente est disponi(le para ser utili4adopor el resto de la organi4acin con cdigos comunes para toda laorgani4acin)

E#olucin de los sistemas integrados


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La &istoria sit:a como antecedentes los a$os sesenta% con la introduccin delos primeros ordenadores centrales +mainframes y el softGare empleadoera el utili4ado por las grandes compa$'as manufactureras% que planica(anla produccin de la planta% utili4a(an los calendarios de entregas%in#entarios% tiempos de recepcin de mercanc'as% con el o(6eti#o de

determinar los materiales necesarios para cumplir la programacin deproduccin requerida) Se le denomina(a 0.,) En los a$os oc&enta apareciel 0.,% que represent una gran e#olucin% incluida la gestin de la planta%as' como las acti#idades relacionadas con la distri(ucin de los productosfa(ricados) Surgi como consecuencia de la >competencia entre formastecnolgicas? y cam(ios en la demanda de los usuarios) /ntes de suaparicin% el o(6eti#o de coordinar la informacin de los su(sistemasempresariales ya era un o(6eti#o claro% se (usca(a sacar el m@imopro#ec&o de sus recursos) / nales de los


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Clasicacin de los E.,*

en3ricos* utili4ado ampliamente y independientemente del sector) ,reparametri4ados* adaptados a un sector determinado y los H

usuales)

ndi#iduali4ados o a medida* a una compa$'a en concreto)

Caracter'sticas seg:n /EC/*

- "ecnolog'a cliente-ser#idor* ordenador central +ser#idor almacena losdatos y procesa informacin que transmite a diferentes terminales

- "ecnolog'a a(ierta* diferentes plataformas% sistemas operati#os o(ases de datos

- Estandari4acin- 0odularidad- Capacidad de adaptacin- Orientacin a los procesos de negocio- 5le@i(ilidad de adaptacin- ntegracin* la informacin generada se recoge en una sola (ase de

datos

Se &ace ser#ir para consultor'a% multiproducto e implicacin)

0dulos y &erramientas de gestin

0dulo comercial*=) control y seguimiento de #entas2) /nlisis des#iaciones presupuestoF) estin de productos) Control de preciosP) ;istri(ucin y fuer4a de #entasN) 0ediacin de los efectos de la pu(licidad!promociones

,or e6emplo*

- 5ic&a cliente* todos los datos del cliente% formas de en#ioJ


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- ;iario de #entas- nformacin so(re1 saldo% estad'sticas de #entas% control de cr3dito%

comisiones- enta a clientes* &istrico ofertas% introduccin% modicacin y

entrega de pedidosJ

- Listados espec'cos* pedidos pendientes de ser#ir% /BC de clientes%deudas pendientes 0dulo de compras y almacenes*

=) Consumo y stocAs2) /nlisis gestin de stocAs y de la gestin de compras)

,or e6emplo*

- 5ic&a pro#eedor* direcciones% estad'sticas de saldos% mo#imientos%descuentos

- Listado espec'co* pedidos pendientes de reci(ir% /BC de

pro#eedores% calicacin- ;iario de compras* seguimiento de los mo#imientos de comprasdesde conta(ilidad

- Compras a pro#eedores* generacin de pedidos% control so(reentregas y pedidos)

0dulo de produccin*=) ,lanicacin2) Control produccin y producti#idadF) 0antenimiento pre#enti#o!correcti#o) control y anlisis de compras y stocAs

mdulo de ..77*=) control de personal

0dulo de nan4as y administracin=) Conta(ilidad2) "esorer'a)

,or e6emplo* en acti#os 6os*

- Una c&a de los acti#os% tipo referencia% u(icacin- Operaciones con los acti#os% depreciaciones% in#ersiones% pre#isiones- Clculo de amorti4aciones- 0antenimiento reparaciones% &istricos

- Seguros% siniestros- ,resupuestos y seguimiento de estos

0dulo de gestin

,or e6emplo*

- ;e contactos% con distintas clasicaciones) ,ro#eedores% clientes%accesi(les

- Ser#icios post#enta% especialmente importante para poder prestar elser#icio

- ;e proyectos% di#idir los proyectos por fases) Ela(orara presupuestos%imputar gastos- 5a(ricacin* ayuda en la planicacin y reali4acin de la produccin)


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- ,ersonal* c&as de personal% control de presencia% confeccin denmina y SS

- E-comerce* relati#o a la compra y #enta por nternet)

Toma de decisiones

a Seleccin de un paquete E.,* nforme de necesidades queJ ;etalla lo que queremos cam(iar ;etalla requisitos m'nimos que queremos mantener y los

nue#os ;etalle de nue#as funciones 8ecesidades de informacin para cada rea .eali4ar un informe de estas necesidades para repartir a los

pro#eedores potenciales)( Criterio de seleccin del pro#eedor* Utili4ar un m3todo para o(6eti#ar la eleccin

Calicacin de propuestas mediante puntuacin ponderada .eferencias) ,reguntar a otros clientes*

,la4os% capacidad de respuesta mplicacin durante las fases de denicin de requerimientos e

implantacin Sistema de actuali4aciones 5acilidad de uso Si lo recomendar'an

,arque instalado ,ro@imidad del soporte ,rue(a del programa)

c Criterio y caracter'sticas a comparar* coste

Consultor'a ;e soft por mdulos ;e licencias .esto de costes de implantacin ;e mantenimiento anual Coste de actuali4aciones

#aloraciones O(tenida por clientes E@periencia en sectores similares al de nuestra empresa

Empresas proveedores importantes S/,* mayor empresa del mundo pro#eedora de E.,) 7a lan4ado un

E., espec'co para la industria europea y otra para la industriaamericana)

Oracle* produce i #ende E.,1 competencia de S/,%


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Control del riesgo glo(al* si &ay alcance (ien denido% si en el equipo&ay el personal con e@periencia en el proceso% respaldo de direccin yusuarios y #aloracin del cam(io que supondr)

Control de gestin del cam(io- ,orque a la mayor'a de personas no les gustan los cam(ios*

#aloracin y descripcin de nue#os puestos de tra(a6o%planicacin de nue#as necesidades de personal% plan deformacin y contratacin% (uena comunicacin interna

- En un proyecto de ese tipo te tienes que anticipar al rec&a4oque se producir +incluyendo personas y t3cnicas para que seacepte el cam(io)

,ro(lemas ms &a(ituales de los usuarios* falta de transparencia deinformacin s! proyecto% falta de conocimiento y entendimiento%desconan4a% poca formacin y inseguridad% indenicin de losnue#os roles)

"raspaso de datos entre el sistema antiguo y el nue#o

=) Copia de datos2) "ra(a6o en paralelo% control de la uniformidad de resultadosF) "raspaso deniti#o)

Sistemas para la !estin de la cadena de suministros #S$%&Suppl'$hain %anagement(Se enfoca a me6orar el rendimiento del con6unto de procesos queinter#ienen en el Mu6o de productos y que #an desde los pro#eedores &astael cliente nal% pasando por la propia empresa) Este sistema intenta me6orar

la relacin entre las empresas in#olucradas en la totalidad del Mu6o) ,or logeneral% la decisin de implantacin in#olucra a ms de una empresa*pro#eedores% produccin% distri(ucin +log'stica% clientes)

estin de la cadena de suministros*

=) 0e6orar la gestin de in#entarios2) estin log'stica integradaF) 03todos de produccin I" +Iust in "ime o Aan(an) Sistemas de ntercam(io Electrnico de ;atos +E;)

Benecios SC0*=) .educe los tiempos de comunicacin entre los actuantes de la cadena

de suministro2) ,ermite reduccin sustancial de ni#eles de stocA y por tanto sus

costesF) O(liga a asegurar los procedimientos de tra(a6o) /umenta #olumen de datos so(re consumos y permite &acer me6ores

estudiosP) me6ora Mu6os de ca6a actuantesN) .educe costes tratamiento de pedidos

) /umenta la delidad de los actuantes)0dulos (sicos*


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,lanicacin de la produccin* pre#isin de la demanda y algoritmoplanicacin

.elacin con los pro#eedores* comunicar pedidos% #ericarcantidades% compro(ar situacin de las mercanc'as% cone@in con lostransportistas

,roduccin* e@clusi#o o en cone@in con el E., de fa(ricacin% controlde calidad

;istri(ucin o log'stica* transporte% red de almacenes estin de que6as y de#oluciones* gestin y tratamiento de

de#oluciones

Sistemas para la gestin de relaciones con el cliente #$)%&$ustomer )elationship %anagement(Los clientes deli4ados tienen muc&o mas >#alor? que los >ocasionales? yaqueJ

Los clientes &a(ituales ayudan a esta(ili4ar el consumo 8os pasan informacin de sus necesidades actuales y futuras ,odemos satisfacerlos me6or 0e6orar nuestra imagen y consolidar la relacin cliente-empresa)

En pocos a$os &emos pasado de ir al colmado a las grandessupercies!online)

,rincipales (enecios de los C.0*

- Esta(lece un procedimiento de me6ora del ser#icio- 0e6ora el ser#icio al cliente* o(6eti#o H importante de esta t3cnica- ;escu(rir 8ue#os Clientes* permite segmentar a los clientes y crear

nue#os productos en funcin de la informacin reci(ida- /yuda al departamento de #entas marAeting y ser#icios* incremento

de la lealtad de los clientes% mayor comprensin de las necesidadesdel cliente% identicacin de los clientes H y renta(les% deteccin denue#as oportunidades de negocio% aumento de el componenteser#icio y por tanto del margen% posi(ilidad de #ender H productos alos mismos clientes% mayor informacin so(re las tendencias del

mercado% fortale4a de la marca)

"ipos de C.0*

Operacionales +me6orar la relacin cotidiana con los clientes*automati4acin de la fuer4a de #entas% automati4acin del marAeting%para que tomen decisiones con mayor facilidad% ser#icios de atencinal cliente y soporte% ser#icio post-#enta% centros de atencin

/nal'ticos +intentan entender me6or al cliente% con relaciones queaparentemente no tienen relacin* sa(er cmo se comporta%

o(6eti#ar comportamientos data mining% prediccin de #entas)mplantacin de un C.0*


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5orma parte de otro paquete mayor E., o SC0* falta de Me@i(ilidad yadapta(ilidad por parte del pro#eedor

C.0 espec'co* me6or adaptacin a la empresa pero dicultades deadaptacin con otros paquetes

;ise$o propio)

5racasos comunes*

8o &ay cultura de colocar al cliente como centro de la estrategia 5alta de alineamiento entre empresa y las "C ,ensar que solo e@iste un tipo de C.0 nformati4ar la relacin con los clientes sin estrategia de relacin ,ensar que cuanto ms tecnolog'a me6or ,oner C.0 para disfra4ar carencias del producto o ser#icios

Sistemas de gestin de *u+os de tra"a+o

Se iniciaron entornos administrati#os comple6os% so(retodo en aspectosrelacionados con los ser#icios +seguros con tramitacin de pli4as o (ancoscon la tramitacin de cr3ditos) "am(i3n se utili4a% &oy% en la documentacinde tareas o procesos f'sicos) Lo que se &ace es la regla de las tres .s*.U"/S* qui3n &ace la tarea1 diagrama de Mu6os de tra(a6o.OLES* en qu3 orden% 6erarqu'a de operaciones).EL/S* cules son estas% condiciones m'nimas de la tarea1 se parece alanlisis funcional)

Sistemas para me6orar el Mu6o de tra(a6o +GorA MoG*

Las funcionalidades ms usuales de estos sistemas* procesado deimgenes% gestin documental% directorios +para locali4ar a laspersonas en la organi4acin% mensa6er'a% e-mail% &erramientas#roup$are +/gendas compartidas% foros% softGare de gestin deproyectos% &erramientas de anlisis y dise$o de proyectos)

7erramientas de denicin de procesos estructura de los procesos%roles% creador% apro(acin t3cnica y administrati#a% apro(acin nal)

0otor del sistema puede estar* iniciado% en e6ecucin% suspendido o

completado) estor de lista de tra(a6os dar alta!(a6a de nue#os actores) Listas

de tareas por actuantes) nterfa4 usuario

Sistemas de ,po'o a la Toma de -ecisiones

Los sistemas E.,% C.0 y 9orAMoG% son sistemas transaccionales) /&ora noscentramos en un S) Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones utili4andatos &istricos para ayudar a tomar decisiones y no se utili4an para lasgestiones diarias)


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D


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E@plotacin* Query T .eporting%On-line analytical processing+OL/,% E@ecuti#e nformationSystem +ES o nformacin degestin% ;ecision Support Systems +;SS% isuali4acin de la informacin%;ata 0ining o 0ineria de ;atos% etc)

Benecios utili4acin ;9*

7erramienta para la toma de decisiones en cualquier rea funcional(asndose en informacin integrada y glo(al del negocio) 5acilita laaplicacin de t3cnicas estad'sticas de anlisis y modeli4acin para encontrarrelaciones ocultas entre los datos del almac3n +o(teniendo un #alor a$adidopara el negocio de dic&a informacin% capacidad de aprender de los datosdel pasado y de predecir situaciones futuras en di#ersos escenarios%simplica dentro de la empresa la implantacin de sistemas de gestinintegral de la relacin con el cliente% supone una optimi4acin tecnolgica yeconmica en entornos de Centro de nformacin% estad'stica o degeneracin de informes con retornos de la in#ersin espectaculares)

Cla#es*

0iner'ade datos

/lgoritmos de miner'a

Cada uno produce un resultado diferente% algunos pueden producir ms de =resultado% utili4ar diferentes algoritmos para diferentes tareas% no esnecesario usar los algoritmos independientemente% m:ltiples algoritmos


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para solucionar un pro(lema particular% &ay algoritmos para e@plorar datoso para predecir una salida) Los H conocidos% e6emplos*

r(oles de regresin para proporcionar un forecasting nanciero /lgoritmos (asados en reglas C/." para marAet (asAet analysis

r(oles de decisin!clasicacin tanto para prediccin como parareducir columnas en un data set que no afectan al modelo nal

/lgoritmos clustering para proling

rados de conocimiento*

8os diferenciamos cuandonos separamos de lacompetencia)

Conocimiento profundo+e6*startap% conocimientooculto +se tiene que irin#estigando%conocimiento multi-dimensional+ conocimiento espec'coy conocimiento e#idente

+SQL% que se sa(e% en compa$'as esta(les)

"3cnicas ;ata 0ining*

,rocesamiento anal'tico en l'nea +OL/, .eglas de asociacin r(oles de decisin Clustering)

Sistema multidimensional


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Sistemas OL/,

On-Line /nalytical ,rocessing es una t3cnica perteneciente a los S parae6ecuti#os +ES para proporcionar informacin a los decisores de ni#el

estrat3gico +mismanagement information system) Es un modelo de datosmultidimensional) Un su(con6unto de datos de un ;9 es almacenado en unaestructura de cu(o que contiene los #alores agregados de todos los ni#elesde todas las dimensiones +las ms &a(ituales* tiempo% lugar% producto%

canal% escenario% etc con las medid as t'picas+u)m)% n:mero de personas% gastos% ingresosJ)

,ermite a(ordar un pro(lema de negocios ent3rminos glo(ales +#arias dimensiones y de(ananali4arse con perspecti#a amplia% usando

cualquier par de componentes o #aria(les) Elcu(o soporta 0-dimensiones% aunque lacomple6idad de su #isuali4acin tam(i3n aumenta)

E6emplo*

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