SISTEMAS DE INFORMACION

1.1 Introducción

• El origen de los Sistemas de Información está íntimamente relacionado con el origen de las organizaciones a tal punto que un Sistema de Información no puede existir sino existe una organización.

• Los Sistemas de Información han evolucionado conforme lo han hecho las empresas.

Organizaciones de Ayer

• Escenario economía cerrada

• Compañías orientadas a producir un producto o servicio.

• Mercado con capacidad de absorber toda producción.

• Comercialización y venta fácil.

Organizaciones de Hoy

• Escenario de una economía abierta

• Compañías orientadas a servir al cliente

• Entorno altamente competido.

• Comercialización y venta claves para la supervivencia.

Organizaciones Tradicionales

• Múltiples Niveles Administrativos

• Toma decisiones lenta, centralizada en la empresa y no en la opinión del cliente.

• Respuesta al cliente tardía

• Miembros especialistas

• Tamaño grande, inflexibilidad

• Medio comunicación: Papel

Organizaciones Modernas

• Dinámicas

• Plana, esfera de comunicaciones

• Explota nuevas oportunidades

• Información disponible para todos.

• Miembros con conocimiento/autodirección.• Autoridad y mando circular. (Trabajo en equipo)

• Medio de comunicación: Electrónicos.

Conceptos Básicos de Sistemas

• Un sistema es un conjunto de elementos interrelacionados entre sí para lograr un fin común.

• Los Sistemas de Información incluyen todas aquellas tecnologías y herramientas que nos permiten gestionar datos para obtener información.

Definición de Sistema de Información

“Un sistema de información definido técnicamente es un conjunto de componentes interrelacionados que recopilan, procesan, almacena y distribuye información para soportar la toma de decisiones y el control en la organización”

Sistema de InformaciónSistema de InformaciónConjunto de componentes interrelacionados que

CapturanCapturan AlmacenanAlmacenan ProcesanProcesan DistribuyenDistribuyen

Toma de decisionesToma de decisiones ControlControl AnálisisAnálisis VisiónVisión

para apoyar

de una institución.

SIBC (Sistemas de Información Basados en Computadora)

Sistemas de Información

INFORMACION

Conceptos Básicos

• Los SI ayudan a ver, entender, comunicar, analizar y controlar la información de las organizaciones.

• Los SI utilizan diferentes tecnologías.

• Ejemplos de Tecnologías de la Información y Telecomunicaciones (TIC) son: lápices, papel, libros, periódico, cámaras, computadoras, datos, símbolos matemáticos, fórmulas, modelos.

Tecnologías que utilizan los SI

• Hardware

• Software

• Tecnología de almacenamiento

• Tecnología de comunicaciones

Sistemas de Información

Sistema de Información

Datos Análisis Información Útil

Insumo Procesamiento Salida

Tecnología• Analógica• Escrita• Comunicación

Tecnología• Análisis: Hardware Software• Almacenamiento

Tecnología• Presentable• Comunicación

Retroalimentación

Sistema de Información

Además cumple con las características tradicionales de todo sistema:

• Los sistemas tienen propósitos

• Los sistemas tienen fronteras

• Los sistemas trabajan en un ambiente

• Los sistemas se basan en sus entradas

• Para generar salidas

Sistemas de Información

Modelo de Organización

Como una empresa es un sistema

CLIENTES

PROVEEDORES

DISEÑO DEPRODUCTO PRODUCCIÓN VENTAS ENTREGAS SERVICIO

PREFERENCIAS

ORDENES

BIENSERVICIO

SOLICITUDDE SERVICIO

ORDEN

COMPRAS

BIEN SERVICIO TERMINADO

DISEÑO ORDENPROD

EMPRESA

Organización

El elemento clave en una organización es su gente, para poder integrar a la gente a los sistemas de información es necesario el también entender como esa gente trabaja y como trabaja la organización

»Estructura organizacional»Las relaciones jerárquicas y de control»Los procedimientos de operación

Sistemas de Información y los Sistemas de trabajo

Es muy común el utilizar el mismo termino como sinónimos:

• Tecnología de Información

• Sistemas de Información

• Sistemas de trabajo

Pero no significan lo mismo. Debemos definir cada termino

Es el hardware y el software usado por los sistemas de información

Sistema de InformaciónEs un tipo particular de sistema de trabajo que

usa tecnología de información para capturar, transmitir , almacenar, manipular y desplegar información que soportan uno o más sistemas de trabajo

Tecnología de Información

Es un sistema en el que las personas participantes desempeñan el proceso de negocios usando la información, la tecnología y otros recursos para producir productos para clientes internes o externos

Sistema de Trabajo

Organización del trabajo

El trabajador del

conocimiento

El trabajador de

datos

El trabajador de

productos y servicios

Modelo de Organización

CLIENTES

PRODUCTOS

PROCESODE NEGOCIOS

PARTICIPANTES INFORMACION TECNOLOGIA

Consideraciones a tener en cuenta en los SI

• Evolución de las necesidades de información de una institución

• Conectividad

• Seguridad y Control

• Integridad de la información

• Los sistemas de información son sistemas socio-tecnológicos

Importancia de los SI

• Estamos inmersos en un mar de tecnología e innovaciones de negocios que están transformando el escenario de los negocios.

• Poder de cómputo a una creciente fuerza de trabajo móvil y global.

• En E.U. más de 23 millones de gerentes, más de 113 millones de trabajadores dependen de S.I. para sus negocios

Importancia de los SI

• Industrias que no pueden sobrevivir sin uso extensivo de S.I.– E-commerce (Amazon, eBay, Google, E-Trade,

online universities)– Compañías de servicios –Finanzas, Seguros,

Estado, Viajes, Medicina, Educación. – Cadenas comerciales: Walmart, El corte Ingles– Manufactureras: General Motors, General Electric

• TICs son la base para negocios en el siglo XXI

Importancia de los SI

• Lo que una empresa desea hacer dentro de 5 años dependerá de lo que sus sistemas puedan hacer– Incrementar su mercado– Convertirse en el productor de alta calidad o bajo

costo– Desarrollar nuevos productos– Incrementar la productividad de los empleados– Depende del tipo y calidad de información

1.3 Taxonomía de los SI

• Los SI se clasifican de acuerdo al nivel en el que se encuentren trabajando en una organización.

• Se ha definido tres características básicas:– Soporte para el proceso de información– Soporte para la toma de decisiones– Soporte para el proceso de comunicación

Tipos y Usos de los Sistemas de Información

Durante los próximos años, los Sistemas de Información cumplirán tres objetivos básicos dentro de las organizaciones:

• Automatización de procesos operativos.

• Proporcionar información que sirva de apoyo al proceso de toma de decisiones.

• Lograr ventajas competitivas a través de su implantación y uso.

Sistemas transaccionales

• Los Sistemas de Información que logran la automatización de procesos operativos dentro de una organización, son llamados frecuentemente Sistemas Transaccionales, ya que su función primordial consiste en procesar transacciones tales como pagos, cobros, pólizas, entradas, salidas, etc.

Sistemas de apoyo a las decisiones

Por otra parte, los Sistemas de Información que apoyan el proceso de toma de decisiones son los Sistemas de Soporte a la Toma de Decisiones, Sistemas para la Toma de Decisión de Grupo, Sistemas Expertos de Soporte a la Toma de Decisiones y Sistema de Información para Ejecutivos.

Sistemas Estratégicos

El tercer tipo de sistema, de acuerdo con su uso u objetivos que cumplen, es el de los Sistemas Estratégicos, los cuales se desarrollan en las organizaciones con el fin de lograr ventajas competitivas, a través del uso de la tecnología de información.

Taxonomía de los SI