Tipos de Sistemas de apoyo a la toma

de decisiones

Presentado por:Cristina GaonaRubí González

Jonathan Malangón

TABLA DE CONTENIDO1. INTRODUCCIÒN2. Los MIS y los DSS3. TIPOS DE DSS4. DSS orientados a modelos y DSS orientados

a datos5. componentes de los sistemas de apoyo a la t

oma de decisiones6. APLICACIONES DEL DSS Y LA EMPRESA

DIGITAL7. DSS para la administración de la cadena de

abastecimiento8. DSS para la administración de las relacione

s con el cliente9. Visualización de datos y sistemas de inform

ación geográfica.10. sistemas de apoyo a la toma de decisiones d

el cliente basados en la web.

TABLA DE CONTENIDO11. SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE DECI

SIONES EN GRUPO.12. Componentes de un GDSS13. Cómo pueden los GDSS mejorar la toma de

decisiones en grupo.14. APOYO A EJECUTIVOS DE LA EMPRESA15. El rol de los sistemas de apoyo a ejecutivos

en la organización.16. Beneficios de los sistemas de apoyo a ejecut

ivos17. Sistemas de apoyo a ejecutivos y la empres

a digital.

18. ESS para la inteligencia de negocios.19. Control del desempeño corporativo20. Informe y análisis empresarial

OBJETIVOSDar a conocer la importancia, de los sistemas de

apoyo a la toma de decisiones.Identificar los MIS y los DSSdeterminar los tipos de sistemas de apoyo a la

toma de decisiones.Saber las aplicaciones de los DSSIdentificar los DSS de los clientes basados en la

webDeterminar los sistemas de apoyo a la toma de

decisiones en grupo.Conocer el apoyo que brinda un DSS a los

ejecutivos de las empresas .

INTRODUCCIÓNLos sistemas de apoyo a la toma de decisiones

ayudan a los gerentes a tomar decisiones semi-estructuradas y no estructuradas , combinando datos, modelos analíticos herramientas sofisticadas y software amigables con el usuario; que les facilita analizar bloques importantes de datos.

Los MIS y los DSS

Son sistemas de información

gerencial

Proporcionan información sobre el desempeño de la empresa , ayudando a los gerentes a supervisar y controlar . Mostrando condiciones excepcionales de la compañía.

Son sistemas de apoyo a la toma de decisiones

Proporcionan nuevos conjuntos de capacidades para la toma de decisiones rutinarias y no rutinarias, combinando datos , modelos analíticos y herramientas sofisticadas

Los MIS y los DSS

Tipos de DSSCon los adelantos tecnológicos de

procesamiento de computo los DSS han aumentado su capacidad de análisis, actualmente hay dos tipos básicos de sistema de apoyo a la toma de decisiones orientados a modelos y orientados a datos.

DSSORIENTADOS A

MODELOS

son sistemas independientes que utilizan modelos para analizar “que pasaría sí”

Ejemplo: GAP ESTIMACION DE VIAJES CARGO PROF

ORIENTADOS A DATOS

analiza grandes concentraciones de datos que se encuentran en los principales sistemas organizacionales

Ejemplo: OLAP WS SMITH PLC

Componentes de un DSS

TPSDatos

externos

Base de datos

del DSS

Sistemas de software del DSS modelos , herramientas de extracción de datos

Interfaz de usuario

usuario

Aplicaciones del DSS y la empresa digital

Actualmente los DSS también pueden aprovechar las capacidades interactivas de la web para proporcionar herramientas de apoyo a la toma de decisiones tanto para empleados y clientes.

DSS para la cadena de abastecimiento Los sistemas de administración de la cadena

de abastecimiento contiene datos sobre: inventario, desempeño de proveedores y

logística de materiales, y productos terminados. Los DSS pueden utilizar dichos datos para ayudar a los gerentes a examinar plenamente una cadena compleja

Los DSS para la administración de las relaciones con los clientes

Estos sistemas emplean la extracción de datos para guiar las decisiones sobre fijación de precios, retención de clientes participación en el mercado y nuevos flujos de ingresos

DSS para análisis y segmentación de clientes.

Almacén de datos de clientes

•Datos heredados•Datos de transacciones del sitio web•Datos del centro de atención telefónica•Datos de terceros•Datos de ERP

Preguntas:¿quienes son nuestros clientes mas frecuentes?•¿viven cerca de nuestros locales detallistas• ¿cómo podemos segmentar nuevamente a esos clientes?

Análisis:* Emplear análisis estadístico•Establecer la correlación entre la ubicación y la frecuencia de ventas•Verificar los nuevos segmentos de clientes

Visualización de datos y sistemas de información geográfica

Es posible hacer que los datos provenientes de sistemas de información sean más comprensibles y fáciles de aprovechar los usuarios utilizando diagramas, tablas, gráficos, mapas, imágenes digitales, presentaciones tridimensionales, animaciones y otras tecnologías de visualización de datos.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones del cliente basados en la web

Los DSS basados en web proporcionan acceso en línea a las diversas bases de datos y concentraciones de información junto con el software para analizar los datos.

Los sistemas de apoyo a la toma de decisiones del cliente (CDSS), hace que las personas interesadas en comprar un producto o servicio pueden usar los motores de búsqueda de internet.

Sistemas de apoyo a la toma de decisiones en grupo

Los GDSS es un sistema interactivo basado en computadora para facilitar la solución de problemas no estructurados por un conjunto de responsables de tomar decisiones para trabajar juntos como un grupo.

Componentes de un GDSSHacen más productivas las reuniones ya que

proporcionan herramientas para facilitar la planeación, generación, organización y evaluación de ideas.

Los GDSS consta de tres elementos básicos: hardware, herramientas de software y personal

Cómo pueden los GDSS mejorar la toma de decisiones en grupoEste sistema contribuye a una atmosfera más

colaborativa garantizando el anonimato de los contribuyentes para que los asistes se enfoquen en la evaluación de las ideas mismas, participando sin temor a ser criticados personalmente o a que sus ideas sean rechazadas.

Apoyo a ejecutivos de la empresaLos ESS ayudan a los gerentes con problemas

no estructurados y se enfocan a las necesidades de información de la alta dirección con: monitoreo de desempeño organizacional, dar seguimiento a las actividades de los competidores, señalar problemas, identificar oportunidades y a pronosticar tendencias.

El rol de los ESSLos ESS contemporáneos pueden reunir

datosde todas las partes de la organización y permitir que los gerentes los selecciones, tengan acceso a ellos y los puedan ajustar conforme sea necesario.

Los sistemas actuales procuran evitar el problema de la carga excesiva de datos comunes con la capacidad de realizar un análisis dill-down.

Beneficios de los ESSflexibilidadcapacidad de analizarlibertad análisis DILL- DOWNmonitoreo con más éxitodisponibilidad de los datosprovee problemasmejora el desempeño administrativoencamina a la toma de decisiones

SISTEMAS DE APOYO A EJECUTIVOS Y LA EMPRESA DIGITAL

hay diversas maneras en que un ESS puede mejor la

toma de decisiones administrativas, existen tres

aplicaciones importantes que son:

ESS para la inteligencia del negocioControl de desempeño corporativoInforme y análisis empresarial

ESS para la inteligencia del negocioEsté sistema Identifica las condiciones

cambiantes del mercado, a formular respuestas, a dar seguimiento a la implementación de proyectos y a aprender de la retroalimentación.

Control de desempeño corporativoTambién es conocido como el sistema de

cuadro de mando que complementa las medidas financieras tradicionales con medidas de perspectivas adicionales como clientes, procesos internos de negocio y crecimiento.

Informe y análisis empresarialAlgunos sistemas proporcionan informes de

métricas para el análisis del cuadro de mandos integral así como métricas financieras y operativas más tradicionales.

BIBLIOGRAFÍALaudon Kenneth Y Laudon Jane, SISTEMAS

DE INFORMACIÓN GERENCIAL, sistemas de apoyo a la toma de decisiones, México pearson, 2004

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