ISO 14001: 2004

Yury Coila Choque

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

SECCIÓN I

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

¿Qué es ISO?

• Es la Organización Internacional de Normalización, es una federación mundial de organismos nacionales de normalización, integrada por más de 160 países.

• Norma productos y servicios

• Las normas son optativas

INDECOPI representa alpaís

Reseña Histórica de la ISO

Gestión

Mejora Continua

Gestión Integrada

EficienciaEficacia

Acción recurrente para aumentar la capacidad para cumplir los requisitos

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización

Actividades coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo a la calidad, seguridad, salud, medio ambiente

Resultados alcanzados,

recursos utilizados

Extensión en las que se realizan las actividades planificadas y se alcanzan los resultados planificados

LA GESTIÓN

Planificar: establecer los objetivos y procesos necesarios para conseguir resultados de acuerdo con la política ambiental de la organización.

Hacer: implementar los procesos.

Verificar: realizar el seguimiento y la medición de los procesos respecto a la política ambiental, los objetivos, las metas y los requisitos legales y otros requisitos, e informar sobre los resultados.

Actuar: tomar acciones para mejorar continuamente el desempeño del sistema de gestión ambiental.

CICLO PHVA

CICLO PHVA

Instrumento de carácter voluntario dirigido a empresas

que quieran alcanzar un alto nivel de protección del

medio ambiente en el marco del desarrollo sostenible.

Objetivo: Garantizar una mejora en el comportamiento

medioambiental de las empresas, en lo relacionado a:

Recursos naturales

Emisiones contaminantes a la atmósfera

Consumo y vertido de aguas

El suelo

Niveles de ruido

Estructuras organizacionales

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

Para gestionar de forma eficiente y controlada todos los

aspectos ambientales de los que se compone una empresa,

actualmente existen dos sistemas que ayudan a las

organizaciones en el cumplimiento y son:

• Reglamento 761/2001 Sistema Comunitario de Gestión y

Auditoría Medioambiental (EMAS).

• ISO 14001:2004 que sustituye a la norma ISO 14001:1996.

Ámbito de Aplicación

• EMAS: El alcance se extiende a las organizaciones que funcionan en la Unión Europea y el área económica europea (EEA) por ejemplo; Islandia, Noruega.

• ISO 14001:2004: Ámbito Internacional

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

Ventajas que aportan a la organización:

• Calidad en la gestión ambiental

• Ahorro de recursos

• Mejor control de las operaciones

• Mejora de la imagen empresarial

• Aumento de la eficiencia en los proceso productivos

• Oportunidades de negocio

• Reducción del riesgo medioambiental

• Mejora de la asignación de capacidades y recursos

• Disminución del riesgo de sanciones

• Mejora de las relaciones con terceros

• Mejora de la competitividad

SISTEMA DE GESTIÓN

AMBIENTAL

GESTIÓN

FINANCIERA

Dinero

Dirección/

Accionistas

Aspectos

del producto

GESTIÓN DE

CALIDAD

Clientes

ISO 9001

GESTIÓN

AMBIENTAL

Aspectos

ambientales

Sociedad

Otras partes

ISO 14001

GESTIÓN DE

SEGURIDAD

Y SALUD

Peligros

ocupacionales

Empleados

Otras partes

OHSAS 18001

LA GESTIÓN INTEGRAL

Mapa de Procesos

Proceso: Conjunto de actividades interrelacionadas que

transforman entradas en salidas.

ENFOQUE DE PROCESO

Entradas

Salidas

Sub procesos, actividades

Controles

Recursos

Indicadores de

desempeño

Dueños de procesos

ELEMENTOS BASICOS

DE UN PROCESO

INTERACCIÓN DE PROCESOS

ENFOQUE DE PROCESO

Instrumentos de medición

de las principales variables

asociadas al cumplimiento

de los objetivos, constituyen

una expresión cualitativa o

cuantitativa concreta de lo

que se pretende alcanzar

con un objetivo específico

establecido en un proceso.

INDICADORES DE DESEMPEÑO

IMPACTO AMBIENTAL

Cualquier cambio en el medio ambiente, sea adverso o beneficioso, total o parcialmente resultante de las actividades, productos o servicios de una organización.

ASPECTO AMBIENTAL

Elemento de las actividades, productos o serviciosde una organización que pueden interactuar con el medio ambiente

IMPACTO AMBIENTAL ASPECTO AMBIENTAL

Emisiones

Efluentes

Contaminación del aire

Contaminación de aguas

Actividades

Productos

Servicios

FUENTES Y

RESULTADOS

DE INTERACCIÓN

Interacción c/Ambiente

• Emisiones al aire

• Vertidos a las aguas

• Vertidos al suelo

• Generación de

residuos

• Uso de recursos

• Efectos visuales sobre

el paisaje

• Contaminación de aire

• Contaminación de

aguas

• Contaminación de

suelo

• Agotamiento de

Recursos

• Contaminación visual,

auditiva

Ambiente

CAUSA EFECTO

ELEMENTOS DE

PROCESOS

PRODUCTOS

SERVICIOS

Producen

contaminación

Incumplimiento

de Actividades

RELACION CAUSA - EFECTO

ECOEFICIENCIA

La ecoeficiencia es una estrategia para optimizar el

uso de la energía, insumos y procesos de generación

de bienes y servicios en general.

La ecoeficiencia consiste en “producir más

con menos recursos y menos

contaminación”, en otras palabras, “hacer

más con menos”.

Los aspectos que encierra la ecoeficiencia son

los siguientes:

• Una reducción en la intensidad material de

bienes y servicios;

• Una reducción en la intensidad energética

de bienes y servicios;

• Dispersión reducida de materiales tóxicos;

• Reciclabilidad mejorada;

• Máximo uso de recursos renovables;

• Mayor durabilidad de productos;

• Intensidad de servicio aumenta de los

bienes y servicios

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Para el propósito de esta norma internacional se aplican las siguientes definiciones:

Auditor: Persona con competencia para llevar a cabo una auditoría.

Mejora continua: proceso recurrente de optimización del sistema de gestión ambiental para lograr mejoras en el desempeño ambiental global de forma coherente con la política ambiental de la organización.

Acción correctiva: acción para eliminar la causa de una no conformidad detectada.

Documento: información y su medio de soporte. Nota: El medio de soporte puede ser papel, disco magnético, óptico o electrónico, fotografía o muestras patrón, o una combinación de éstos.

Medio ambiente: entorno en el cual una organización opera, incluidos el aire, el agua, el suelo, los recursos naturales, la flora, la fauna, los seres humanos y sus interrelaciones.

Aspecto ambiental: elemento de las actividades, productos o servicios de una organización que puede interactuar con el medio ambiente.NOTA: Un aspecto ambiental significativo tiene o puede tener un impacto ambiental significativo.

Impacto ambiental: cualquier cambio en el medio ambiente, ya sea adverso o beneficioso, como resultado total o parcial de los aspectos ambientales de una organización.

TÉRMINOS Y DEFINICIONES

Sistema de gestión ambiental SGA: parte del sistema de gestión de una organización, empleada para desarrollar e implementar su política ambiental y gestionar sus aspectos ambientales.NOTA 1: Un sistema de gestión es un grupo de elementos interrelacionados usados para establecer la política y los objetivos y para cumplir estos objetivos.

NOTA 2: Un sistema de gestión incluye la estructura de la organización, la planificación de actividades, las responsabilidades, las prácticas, los procedimientos los procesos y los recursos.

Objetivo ambiental: fin ambiental de carácter general coherente con la política ambiental, que una organización se establece.

Desempeño ambiental: resultados medibles de la gestión que hace una organización de sus aspectos ambientales.NOTA: En el contexto de los sistemas de gestión ambiental, los resultados se pueden medir respecto a la política ambiental, los objetivos ambientales y las metas ambientales de la organización y otros requisitos de desempeño ambiental.

Política ambiental: intenciones y dirección generales de una organización relacionadas con su desempeño ambiental, como las ha expresado formalmente la alta dirección.NOTA La política ambiental proporciona una estructura para la acción y para el establecimiento de los objetivos ambientales y las metas ambientales.

Meta ambiental: requisito de desempeño detallado aplicable a la organización o a partes de ella, que tiene su origen en los objetivos ambientales y que es necesario establecer y cumplir para alcanzar dichos objetivos.

Parte interesada: persona o grupo que tiene interés o está afectado por el desempeño ambiental de una organización.

Auditoría interna: proceso sistemático, independiente y documentado para obtener evidencias de la auditoría y evaluarlas de manera objetiva con el fin de determinar la extensión en que se cumplen los criterios de auditoría del sistema de gestión ambiental fijado por la organización.NOTA: En muchos casos, particularmente en organizaciones pequeñas, la independencia puede demostrarse al estar libre el auditor de responsabilidades en la actividad que se audita.

No conformidad: incumplimiento de un requisito.

Organización: compañía, corporación, firma, empresa, autoridad o institución, o parte o combinación de ellas, sean o no sociedades, pública o privada, que tiene sus propias funciones y administración.NOTA: Para organizaciones con más de una unidad operativa, una unidad operativa por sí sola puede definirse como una organización.

¿Medio Ambiente o

Ambiente?

Es todo aquello que rodea

al ser humano y que

comprende: elementos

naturales, tanto físicos

como biológicos;

elementos artificiales,

elementos sociales y las

interacciones de todos

estos elementos entre sí.

DEFINICIONES

Recursos Naturales

Los recursos naturales son

todos los componentes de la

naturaleza, susceptibles de

ser aprovechados por el ser

humano para la satisfacción

de sus necesidades y que

tengan un valor actual o

potencial en el mercado.

DEFINICIONES

La Capa de Ozono

La capa de ozono se encuentra en la estratosfera,

aproximadamente de 15 a 50 Km. sobre la superficie del planeta.

El ozono es un compuesto inestable de tres átomos de oxígeno,

el cual actúa como un potente filtro solar evitando el paso de una

pequeña parte de la radiación ultravioleta (UV).

La radiación UV puede producir daño en los seres vivos,

dependiendo de su intensidad y tiempo de exposición; estos

daños pueden abarcar desde irritación a la piel, conjuntivitis y

deterioro en el sistema de defensas, hasta llegar a afectar el

crecimiento de las plantas y dañando el fitoplancton.

DEFINICIONES

El Calentamiento Global

El problema del cambio climático consiste en el incremento

de la temperatura promedio del planeta en el último siglo a

tal grado que se constituye en una amenaza para la vida en

el planeta.

Investigaciones han determinado que la causa de este

incremento tienen una relación directa con el incremento de

las emisiones de gases de efecto invernadero (GEI),

provocado principalmente por las sociedades

industrializadas.

DEFINICIONES

CO2 H2O

CH4N2O

CFC

EFECTO INVERNADERO

GASES INVERNADERO

CO2: Bióxido de carbono

H2O: Vapor de agua

CH4: Metano

N2O: Óxido nitroso

CFC: Clorofluorocarbonos

Halocarburos

Aceleración del calentamiento global debido a

la retroalimentación del ciclo de carbono en la

biosfera terrestre.

Gran reducción de los glaciares.

El incremento de la temperatura llevaría al

incremento de las precipitaciones.

Incremento del nivel medio del mar,

provocando inundaciones y afectando a la

geografía y ordenamiento mundial.

Significante reducción de la circulación del

océano que transporta agua caliente al Norte

del Atlántico.

Desprendimientos de carbono terrestre de

regiones permanentemente congeladas.

Algunos efectos del calentamiento global

DEFINICIONES

Ecosistema

Es la combinación e interacción

entre los factores bióticos (vivos)

y los factores abióticos en la

naturaleza. También se dice que

es una interacción entre una

comunidad y el ambiente que le

rodea. Ejemplo, lagos, océanos,

manglares, cultivo, bosque,

desiertos, etc.

DEFINICIONES

Impacto Ambiental

Es el efecto que produce una

determinada acción humana

sobre el ambiente.

Pueden ser:

• Positivos y negativos.

• Mínimo, moderado,

significativos y severos.

• Puntual y generalizado.

• Inmediato y latente.

• Directo e indirecto.

DEFINICIONES

Es la incorporación a los

cuerpos receptores (agua,

aire, suelo) de sustancias

sólidas, liquidas o

gaseosas, o mezclas de

ellas, siempre que alteren

desfavorablemente las

condiciones naturales del

mismo, o que puedan

afectar la salud, la higiene

o el bienestar del público.

Contaminación Ambiental

DEFINICIONES

Los instrumentos de gestión ambiental

Son mecanismos diseñados e

implementados con el objetivo de

cumplir con la política ambiental

nacional y las normas ambientales

del país.

Son parámetros y obligaciones que

buscan regular y proteger la salud

pública y la calidad del ambiente en

el que vivimos, permitiendo que la

autoridad ambiental desarrolle

acciones de control, seguimiento y

fiscalización de los efectos causados

por las actividades humanas.

DEFINICIONES

Entre los instrumentos de gestión ambiental podemos encontrar:

• Estándares de Calidad Ambiental.

• Límites Máximos Permisibles

• Estudios de Impacto Ambiental (EIA)

• Programas de Adecuación Medio Ambiental (PAMA)

• Planes de Cierre

• Sistemas de Gestión Ambiental

• Planes de Contingencia

• Planes Integrales de Gestión Ambiental de Residuos, entre otros.

Los instrumentos de gestión

ambiental

Algunos de los instrumentos son de aplicación general, es decir, para la sociedad en su conjunto.

Como los Estándares de Calidad Ambiental (ECA), mientras otros han sido desarrollados para regular actividades económicas particulares, como los Límites Máximos Permisibles (LMP).

Veamos cuáles son las particularidades de estos instrumentos.

Los instrumentos de gestión

ambiental

Límite Máximo Permisible

Los Límites Máximos Permisibles (LMP) Los LMP miden

la concentración de ciertos elementos, sustancias y/o

aspectos físicos, químicos y/o biológicos, que se

encuentran presentes en las emisiones, efluentes o

descargas generadas por una actividad productiva en

particular, pues son a través de ellos que se puede

afectar el aire, el agua o el suelo.

DEFINICIONES

Estándares de Calidad Ambiental

Los ECA son indicadores de calidad ambiental, y miden

la concentración de elementos, sustancias u otros en el

aire, agua o suelo. Tienen la finalidad de establecer

metas que representan el nivel a partir del cual se

puede afectar significativamente el ambiente y la salud

humana. Por ello, no son de exigencia legal sino que

son usados para el establecimiento de políticas

ambientales públicas.

DEFINICIONES

Decreto Supremo N°074-2001-PCM (22/Jun/01) "Reglamento de Estándares

Nacionales de Calidad Ambiental del Aire"

Decreto Supremo N°069-2003-PCM (15/Jul/03) "Establecen Valor Anual de

Concentración de Plomo"

Decreto Supremo N°085-2003-PCM (30/Oct/03) "Aprueban el Reglamento de

Estándares Nacionales de Calidad Ambiental para Ruido"

Decreto Supremo N°010-2005-PCM (03/Feb/05) "Aprueban Estándares Nacionales de

Calidad Ambiental para Radiaciones No Ionizantes"

Decreto Supremo N°002-2008 MINAM (31/Jul/08) "Aprueban Estándares Nacionales de

Calidad Ambiental para Agua"

Decreto Supremo N°003-2008 MINAM (21/Ago/08) "Aprueban Estándares Nacionales

de Calidad Ambiental para Aire"

Decreto Supremo N°002-2013 MINAM (25/Mar/13) "Aprueban Estándares de Calidad

Ambiental (ECA) para suelo"

Algunas diferencias entre ECA y

LMP

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

El Perú ha firmado y ratificado varios tratados

internacionales, comprometiéndose a conservar el medio

ambiente y el patrimonio natural y cultural.

La Constitución Política del Perú (1993), Capítulo II, De

los Tratados, Art. 55, establece que: "Los tratados

celebrados por el Estado y en vigor forman parte del

derecho nacional".

1. Tratados, convenciones, convenios y protocolos

Los principales tratados firmados y ratificados por el

Perú, referentes al medio ambiente, los recursos

naturales y la conservación del patrimonio natural y

cultural son los siguientes:

· Convención para la Protección de la Flora, de la

Fauna y de las Bellezas Escénicas Naturales de los

Países de América (Washington, 1940). Ratificada por el

Perú en 1946. Es un compromiso para proteger áreas

naturales y especies de flora y fauna.

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

• Convención para el Comercio Internacional de

Especies Amenazadas de Extinción (CITES). Firmada

en 1973 y ratificada por el Perú en 1974. Compromete a

establecer controles de comercio de productos y

especies de flora y fauna amenazadas de extinción.

• Convenio para la Conservación y Manejo de la

Vicuña. Firmado entre Perú, Bolivia, Chile y Ecuador en

1979, y adherido por Argentina. Establece las normas y

la cooperación entre los cinco países para la

conservación y el aprovechamiento de la vicuña y el

comercio de sus productos.

• Convención para la protección del patrimonio

mundial cultural y natural. Establecida por la UNESCO

en 1972 y ratificada por el Perú en 1981. Establece un

compromiso mundial para proteger el patrimonio cultural

y natural del mundo y de los países.

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

Convenio sobre Diversidad Biológica. Firmado en

Río de Janeiro en 1992 y ratificado en 1993,

establece los compromisos mundiales y nacionales

referentes a la identificación y monitoreo de la

biodiversidad; la conservación in situ (áreas

protegidas, introducción de especies foráneas,

mantención y protección los conocimientos de las

poblaciones locales) y ex situ (colecciones biológicas

y bancos genéticos); el uso sostenible de los

componentes de la biodiversidad; la investigación,

capacitación, educación y conciencia públicas; el

control y minimización de impactos negativos; el

acceso a los recursos genéticos y a la tecnología; el

intercambio de información y cooperación entre los

países desarrollados y en desarrollo para la

conservación y uso sostenible de la biodiversidad.

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

• Convención de Viena para la Protección de la

Capa de Ozono. Adoptada el 22 de marzo de

1985. Está orientada a proteger la capa de

ozono.

• Protocolo de Montreal sobre Sustancias que

Agotan la Capa de Ozono. Adoptada el 16 de

setiembre de 1987. Establece normas para

prohibir o limitar el uso de sustancias que afectan

la estabilidad de la capa de ozono.

• Convenio de Basilea sobre el control de los

movimientos transfronterizos de los

desechos peligrosos y su eliminación.

Adoptada el 22 de marzo de 1989. Establece

normas para el transporte y la disposición

internacional de desechos peligrosos (radiactivos

y tóxicos).

Agujero sobre la Antártida

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

Convención Marco de las Naciones Unidas sobre

Cambio Climático. Adoptada el 4 de junio de 1992.

Establece el marco internacional para encauzar

acciones conjuntas para la prevención de los cambios

climáticos a nivel global.

• Efecto Invernadero

• Cambio Climático

• Calentamiento Global

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

Protocolo de Kioto sobre el cambio

climático2 Protocolo de la Convención Marco de las

Naciones Unidas sobre el Cambio Climático y es un

acuerdo internacional que tiene por objetivo reducir las

emisiones de seis gases de efecto invernadero que

causan el calentamiento global: dióxido de

carbono (CO2), gas metano(CH4) y óxido nitroso (N2O),

además de tres gases industriales fluorados:

hidrofluorocarbonos (HFC),perfluorocarbonos (PFC)

y hexafluoruro de azufre (SF6), en un porcentaje

aproximado de al menos un 5 %, dentro del periodo

que va de 2008 a 2012, en comparación a las

emisiones a 1990. El protocolo fue inicialmente

adoptado el 11 de diciembre de 1997 en Kioto, Japón,

pero no entró en vigor hasta el 16 de febrero de 2005.

En noviembre de 2009, eran 187 estados los que

ratificaron el protocolo.3 Estados Unidos, mayor emisor

de gases de invernadero mundial,4 no ha ratificado el

protocolo.

TRATADOS Y CONVENIOS

INTERNACIONALES

SITUACIÓN DE LA FISCALIZACION

AMBIENTAL EN EL PERÚ

DEGRADACION

AMBIENTAL

Contaminación ambiental

Agotamiento de los RRNN debido a su USO IRRACIONAL

Depredación de RRNN

PREVENCION y CONTROL de la CONTAMINACION

(física, química, biológica)uso sostenible de los recursos

naturalespreservación

CONSERVACION

Alteración de la CALIDAD AMBIENTAL por introducción de sustancias o energía.

Conceptualizando los problemas ambientales

Fis

calizació

n A

mb

ien

tal

Ley General de Residuos Sólidos

Ley de Recursos Hídricos

LEGISLACION AMBIENTAL

LegislaciónAmbiental

General

Constitución Política

LegislaciónAmbientalSectorial

LegislaciónAmbiental

Transectorial

Ley General del Ambiente

MIN

ERIA

Ley de Áreas Naturales Protegidas

Ley Orgánica para el Aprovechamiento Sostenible RRNN

HID

RO

CA

RB

UR

OS

ELEC

TRIC

IDA

D

….

IND

UST

RIA

MA

NU

FAC

TUR

ERA

PES

QU

ERIA

….

Ley del Sistema Nacional de Evaluación de Impacto Ambiental

¿Qué se busca a través de la fiscalización ambiental?

El cumplimiento de las obligaciones ambientales de los administrados

Supervisión

Fiscalización y Sanción

Promoción del cumplimientode la legislación ambiental

Programada: PLANEFA

No programada

In situ

Se realiza en base a informacióndocumental

La supervisión busca obtener los medios probatorios idóneos que sustenten hechos

verificados en relación al cumplimiento de las obligaciones ambientales fiscalizables.

TIPOS DE SUPERVISIONES

En función a su programación

Regular

Especial

En función a la existencia de verificación en campo

De campo

Documental

PRINCIPIO DE PRESUNCION DE

LICITUD

SINEFA

OEFA Ente Rector:

autoridad técnico normativa

a nivel nacional que regula la

fiscalización ambiental y verifica su

ejercicio por las EFA.

MINAM LAS EFA

- Ejercen sus funciones con

independencia funcional del

OEFA.

- Ente rector del

Sistema Nacional de

Gestión Ambiental

El Sistema Nacional de Evaluación y Fiscalización Ambiental

(SINEFA)

En qué consiste cada función?

EVALUACIÓN

SUPERVISIÓN DIRECTA

FISCALIZACIÓN Y SANCIÓN

Vigilancia, monitoreo para asegurar el cumplimiento de las normas ambientales

Verificación del cumplimiento de Obligaciones Ambientales Fiscalizables

• Investigación de comisión de infracciones administrativas

• Imposición de sanciones y medidas administrativas• Otorgamiento de Incentivos para el cumplimiento de la

legislación ambiental

Imposición de medidas administrativas

FISCALIZACION COMO MACRO PROCESO

EVALUACIÓNSUPERVISIÓN

DIRECTA FISCALIZACIÓN Y

SANCIÓN

EFA

OEF

A

E

FA

OTRAS FUNCIONES DEL OEFA

NORMATIVASUPERVISION A

LAS EFA

OEFA: ENTE RECTOR

SINEFA

ACTIVIDADES

MINERO

ENERGÉTICAS

ACTIVIDADES DEPESQUERIA

INDUSTRIAL Y ACUICULTURA

MAYOR ESCALA

ACTIVIDADESMINERAS

(MEDIANAS Y GRANDES)

Y ACTIVIDADESENERGÉTICAS

ORGANISMOS VIVOS

MODIFICADOS

SECCIÓN II

INTERPRETACIÓN DE

LA NORMA ISO

14001:2004

4.2

POLÍTICA

4.4

IMPLEMENTACIÓN

Y OPERACIÓN

4.5

VERIFICACIÓN Y

ACCIONES

CORRECTIVAS

4.6

REVISIÓN POR

LA DIRECCIÓN

4.3

PLANIFICACIÓN

AAS

Requisitos legales y otros

Objetivos -Metas

Programas

Seguimiento y

Medición

No conformidades,

Acciones

Correctivas

y Preventivas

Control de los

Registros

Auditorías internas

Recursos, Funciones,

Responsabilidad, Autoridad

Competencia, Formación y Toma

de Conciencia

Comunicación

Documentación

Control de

Documentos

Control Operacional

Preparación y Respuesta ante emergencias

Evaluación Cumplimiento

Legal

ISO 14001- 2004