SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MAJLIS PERBANDARAN …ww2.sabah.gov.my/mlgh/TAKLIMAT SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MPS.pdf · • Pameran dsb. Sistem Prabayar ... Membuat publisiti/kempen

SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MAJLIS PERBANDARAN SANDAKAN

Oleh

Encik Jeffery Hj. Aman

Setiausaha Perbandaran

Majlis Perbandaran Sandakan

Latar Belakang Unit Letak Kereta

• Ditubuhkan pada pada bulan Jun 1977.

• Menguatkuasakan Undang-Undang Kecil (Letak Kereta) Majlis

Perbandaran Sandakan di bawah Ordinan Kerajaan Tempatan

1961.

• Jumlah petak letak kereta yang di kenakan caj adalah 1,489

petak.

• Penguatkuasaan kutipan hasil yuran letak kereta hanya tertumpu

di kawasan pusat bandar sahaja yang dipecahkan kepada 7 zon

pentadbiran.

PENGENALAN Sistem Prabayar Letak Kereta

5/14/2014 3

ZON

“A”

ZON

“B” ZON

“C”

ZON

“E”

ZON

“D”

MENARA

MPS

TERMINAL

BAS MINI ZON

“F”

ZON

“G”

PENGENALAN (sambungan) Sistem Prabayar Letak Kereta

Zon-Zon Letak Kereta Di Pusat Bandar Sandakan

A2.jpg

Kawasan dan kadar caj letak kereta terbahagi kepada 3 jenis:-

1. Kawasan “BIASA” : petak letak kereta di cat dengan warna kuning.

2. Kawasan “UTAMA” : petak letak kereta di cat dengan warna merah.

3. Kawasan “PRIMA” : petak letak kereta dicat dengan warna hijau.


JENIS KAWASAN

BIL. PETAK LETAK

KERETA

KADAR CAJ

BIASA 873 30 sen setiap satu jam

UTAMA 492 RM0.50 bagi setengah jam pertama RM1.00 bagi setiap setengah jam berikutnya

PRIMA 124 RM1.00 bagi setengah jam pertama RM5.00 bagi setiap setengah jam berikutnya


Jenis-Jenis Tiket Letak Kereta

KAWASAN BIASA KAWASAN UTAMA KAWASAN PRIMA


1

2

3

Proses mengenakan caj letak kereta

Keluarkan tiket letak kereta.

Tambah nilai caj dengan

menambah tebukan pada

tiket jika kereta diletakkan

melebihi tempoh.

Masukkan data-data tiket

ke dalam sistem komputer .

Proses penerimaan bayaran letak kereta

• Terima pembayaran.

• Keluarkan resit.

• Posting ke dalam sistem komputer.


1

2

3

Latar Belakang Sistem Prabayar Letak Kereta

Tarikh dilancarkan: 29 Februari 2013

Tarikh berkuat kuasa: 15 Mac 2013.

SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta

PUBLISITI

Publisiti dibuat melalui beberapa cara seperti berikut:-

• Kenyataan akhbar.

• Siaran di radio.

• Laman web.

• Edaran brochure.

• Poster dan streamer.

• Kaunter bergerak.

• Pameran dsb.

Sistem Prabayar Letak Kereta

• Sistem Prabayar Letak Kereta adalah merupakan satu inovasi

yang telah dilakukan oleh Unit Letak Kereta dengan kerjasama

Bahagian Penyelidikan Dan Teknologi Maklumat Majlis

Perbandaran Sandakan.

• Dibangunkan sepenuhnya secara in-house oleh Majlis

Perbandaran Sandakan tanpa mengambil contoh atau panduan

atau pengubahsuaian dari mana-mana sistem letak kereta yang

sedia ada sama ada dari dalam mahupun luar negara.

• Merupakan alternatif kepada kaedah pembayaran yuran letak

kereta tanpa menghentikan atau menukar sistem yang sedia.

PENGENALAN SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta

OBJEKTIF SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA

Objektif utama sistem ini dibangunkan adalah

khusus untuk menyelesaikan pelbagai masalah

yang sering dihadapi oleh para pengguna

berhubung dengan pembayaran yuran letak

kereta dengan cara yang paling mudah,

berkesan dan mesra pelanggan.


KRONOLOGI PELAKSANAAN

07/09/2012: Perbincangan terhadap cadangan konsep pelaksanaan.

07-22/02/2013: Pembangunan sistem, penyediaan peralatan dan pencetakan

brochure, borang, dokumen-dokumen dsb.

23/02/2013: Soft launching dan sidang akhbar oleh Presiden Majlis


23/02/2013 – : Membuat publisiti/kempen melalui akhbar, laman web, siaran

14/03/2013 radio, kaunter bergerak pemasangan poster dan edaran

brochure.

15/03/2013: Pelaksanaan.

15/03/2013: Kaunter bergerak di pelbagai lokasi pada setiap hari Isnin –

Jumaat mula beroperasi.

17/03/2013: Kaunter bergerak di Street Fair setiap hari Ahad mula

beroperasi.

L2

L3

L4

L5

L1


KRONOLOGI PELAKSANAAN (sambungan)

24/03/2013: Membuka kaunter bergerak di Dewan Sri Libaran sempena

Hari Bertemu Pelanggan anjuran Yayasan Sabah.

06/04/2013: Membuka kaunter bergerak di Sandakan Harbour Mall

sempena Hari Bertemu Pelanggan anjuran UMS.

11/04/2013: Penyemakan online diaktifkan.

05/06/2013: Penambahan nilai di semua pondok pembayaran letak kereta

dikuat kuasakan.

10/06/2013: Borang maklum balas pelanggan secara manual

dan online disediakan.

13/06/2013: Pembukaan kaunter penerimaan pendaftaran baru dan

penambahan nilai (topup) di Pasar Bandar Kim Fung.

01-07/07/2013: Mengadakan kaunter bergerak di Jalan Dua pusat bandar.

03/07/2013: Mengadakan kaunter di Padang Bandar sempena Sambutan

50 Tahun Sabah Maju Jaya Dalam Malaysia.

L7

L9

L10

L11

L8


L6

KRONOLOGI PELAKSANAAN (sambungan)

08-14/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar

Sandakan Harbour Square.

15-21/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan di kawasan Pejabat

Pos Besar Sandakan.

23-29/07/2013: Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar Kim Fung,

Jalan utara, Batu 4 Sandakan.

30/07/2014 - Mengadakan kanter bergerak di kawasan Pasar Sibuga Jaya,

23/08/2013 : Jalan Labuk, Batu 8, Sandakan.

24/11/2013: Mengadakan kaunter di Coastal Road sempena Program

Semarak Bersama ESCOM.

L12

L13

L14


SEBELUM

PELAKSANAAN

SESUDAH

PELAKSANAAN

1. Selalu terlewat atau terlupa membayar sehingga dikenakan surcaj.

2. Sukar mencari Atendan atau tempat letak kereta untuk membuat

pembayaran.

3. Sukar menyesuaikan masa untuk membuat pembayaran.

4. Banyak masa yang terbuang apabila membuat pembayaran.

5. Tinggal atau sering berada di luar daerah sehingga tiket letak kereta

gagal dibayar mengikut masa yang telah ditetapkan.

6. Tiket letak kereta selalu hilang atau tercicir tanpa disedari sehingga

tamat tempoh dan berlaku tunggakan hutang tanpa disedari.

7. Masalah untuk menyimpan resit-resit pembayaran kerana

saiznya yang kecil dan bilangannya pula terlalu banyak.

8. Sukar membuat penyemakan terhadap pembayaran-

pembayaran yang telah dilakukan.

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

MASALAH–MASALAH PENGGUNA YANG DISELESAIKAN Sistem Prabayar Letak Kereta

SEBELUM

PELAKSANAAN

SESUDAH

PELAKSNANAAN

Bagi syarikat-syarikat yang mempunyai kenderaan, selain daripada

menghadapi masalah-masalah seperti dihadapi oleh pelanggan

individu, pihak syarikat juga menghadapi masalah-masalah lain

(tambahan) seperti berikut:-

9. Masalah pemandu yang selalu mengabaikan tiket letak kereta

sehingga terlupa atau hilang.

10. Masalah pemandu yang tidak menyerahkan tiket letak kereta

kepada pihak pengurusan untuk tujuan pembayaran.

11. Pemandu sengaja tidak membuat pembayaran walaupun wang

telah diserahkan.

12. Terpaksa menyediakan kakitangan untuk berulang-

ulang membuat pembayaran letak kereta.

13. Sukar membuat anggaran kos untuk membayar yuran

letak kereta dsb.

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada

Tiada


MASALAH–MASALAH PENGGUNA YANG DISELESAIKAN

CARA MELANGGAN

Proses pelaksanaannya sangat mudah. Pelanggan hanya perlu:-

1. Pergi ke Pejabat Unit Letak Kereta Majlis Perbandaran Sandakan atau di mana-mana

kaunter bergerak yang diwujudkan oleh pihak Majlis.

2. Semak tunggakan hutang letak kereta. Jika ada, jelaskan pembayaran.

3. Isi borang ULK12. Maklumat yang diperlukan hanyalah:-

• Nama.

• No. kad pengenalan.

• No. kereta

• Alamat.

• No. telefon.

• E-mail.

(Borang ULK12 boleh juga dimuat turun daripada laman web Majlis Perbandaran

Sandakan)

4. Beli mana-mana Tiket Prabayar Letak Kereta yang bernilai RM30.00, RM50.00,

RM100.00 atau RM300.00 (tidak termasuk 6% Cukai Kastam).

5. Selesai.


BORANG PENDAFTARAN Sistem Prabayar Letak Kereta

CONTOH TIKET PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta

NILAI PRABAYAR

TERMA DAN SYARAT

TERMA DAN SYARAT Sistem Prabayar Letak Kereta

1. Pemohon mestilah tidak mempunyai tunggakan hutang letak kereta.

2. Pemohon mestilah pemilik berdaftar kenderaan. Jika kenderaan milik

syarikat atau pertubuhan, pemohon mesti berjawatan pengurus atau

seumpamanya dan mestilah ada cop rasmi syarikat atau pertubuhan di

sebelah ruang tandatangan.

3. Nilai prabayar adalah RM30.00, RM50.00, RM100.00 dan RM300.00

sahaja. Bayaran Cukai Kastam sebanyak 6% akan dikenakan dan ianya

tidak dikira sebagai nilai prabayar.

4. Satu akaun hanya boleh digunakan untuk satu (1) kenderaan sahaja.

Akaun akan diaktifkan berkuatkuasa pada tarikh pendaftaran dibuat.

5. Selepas didaftarkan, mana-mana tiket letak kereta yang dikenakan ke

atas kereta pengguna berkenaan akan didebit secara automatik daripada

akaun pengguna. Proses ini berterusan sehingga akaun pengguna

kehabisan nilai. Untuk memastikan akaun terus aktif, pengguna

dikehendaki menambah nilai dalam akaun (top up).


6. Tambahan nilai (top up) boleh dilakukan di pejabat Unit Letak Kereta

MPS atau di mana-mana pondok pembayaran letak kereta. Pengguna

hanya perlu maklumkan nombor kenderaan kepada kakitangan yang

bertugas.

7. Akaun pelanggan akan dikemas kini dalam tempoh satu (1) minggu

dari tarikh Nota Makluman dikeluarkan.

8. Pelanggan boleh menyemak data peribadi, baki akaun, senarai

transaksi, senarai penambahan nilai dan baki tunggakan (jika ada)

melalui laman web www.mps.sabah.gov.my atau mendapatkannya di

kaunter pejabat Unit Letak Kereta MPS. Bayaran perkhidmatan sebanyak

RM1.00 akan dikenakan untuk penyata setiap bulan. Pihak Majlis hanya

akan mencetak penyata akaun untuk maksima tiga (3) bulan sahaja.

9. Pelanggan bertanggungjawab menyemak akaun masing-masing dari

semasa ke semasa. Jika terdapat sebarang keraguan, para pengguna

haruslah memaklumkan pejabat Unit Letak Kereta MPS dengan

seberapa segera. Sekiranya tiada aduan diterima dalam tempoh 15 hari

pada bulan berikutnya, maka penyata akaun tersebut dianggap betul.


10. Jika baki wang di dalam akaun kurang daripada nilai Nota Makluman,

Nota Makluman yang tetinggal akan kembali kepada sistem yang asal

yakni akan dikenakan surcaj jika melebihi dua puluh satu (21) hari.

11. Tidak ada pengembalian semula wang untuk Tiket Prabayar yang

telah dibeli oleh pelanggan.

12. Penukaran nombor kenderaan boleh dilakukan tetapi mestilah

dilakukan di pejabat Unit Letak Kereta MPS.

13. Wang yang tidak digunakan melebihi satu (1) tahun akan lupus

dengan sendirinya tanpa sebarang notis.

14. Pihak Majlis berhak menambah atau mengubah suai mana-mana

terma atau syarat tersebut di atas dari masa ke semasa jika difikirkan

perlu.

15. Jika terdapat sebarang kemusykilan, bolehlah datang ke pejabat Unit

Letak Kereta MPS atau telefon 089-275400 sam. 712.

PROSES PELAKSANAAN

Secara ringkas sistem ini berfungsi adalah seperti berikut:-

1. Atendan – Keluarkan tiket letak kereta.

2. Pelanggan - Simpan tiket untuk semakan.

3. Kerani – Masukkan data ke dalam sistem komputer.

4. Pelanggan – Buat semakan secara online.

5. MPS - SMS pelanggan jika baki kredit kurang daripada RM10.00.

6. Pelanggan – Buat penambahan nilai (topup).

(Jika gagal, kembali kepada sistem yang asal).


1

2

3

4

5

6

Terperinci

SISTEM PENGURUSAN DATA

Faktor utama kejayaan pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta

adalah bergantung sepenuhnya kepada sistem pengurusan data

yang juga dibangunkan sepenuh secara in-house oleh Majlis


Sistem ini direka bentuk berasaskan web dan dibahagikan kepada

tiga komponen iaitu:-

1. Pengurusan pengkalan data.

2. Pengurusan kaunter.

3. Pengurusan pelanggan.


(1) PENGURUSAN PENGKALAN DATA

Komponen ini hanya boleh diakses oleh Ketua Unit Letak Kereta,

Pentadbir Sistem, seorang Penyelia Letak Kereta dan seorang Kerani

Pengurusan Data bagi:-

• Menyemak senarai pelanggan.

• Mendaftar pelanggan baru.

• Menyemak dan mengemaskini penambahan nilai pelanggan.

• Menyemak dan mengedit data pelanggan.

• Menyemak baki akaun pelanggan.

• Menyemak senarai transaksi pelanggan.

• Membuat pelarasan akaun pelanggan.

• Menyemak baki tunggakan hutang pelanggan dsb.


PAPARAN SISTEM

PENGURUSAN

PENGKALAN DATA

Semak senarai topup pelanggan

Semak akaun untuk hantar SMS

Senarai pelanggan prabayar

Semak transaksi pelanggan

Semak akaun yang tidak aktif

Semak kutipan hasil bulanan

Senarai transaksi bulanan

Kemaskini akaun pelanggan

Carian pelanggan

Pendaftaran pelanggan

Pelarasan akaun pelanggan

Semak tunggakan hutang

Semak kadar pengurangan

Semak senarai terperinci hutang

Pautan ke sistem pelanggan

Pautan ke sistem kaunter

Pautan ke laman web MPS

(2) SISTEM PENGURUSAN KAUNTER

Komponen ini boleh diakses oleh Kerani Kaunter dan kakitangan di

kaunter-kaunter bergerak bagi:-

• Menyemak tunggakan hutang.

• Menyemak data pelanggan.


• Menyemak senarai topup pelanggan.

• Menyemak senarai pelanggan dll.


PAPARAN SISTEM

PENGURUSAN

KAUNTER

BACK

Semak data pelanggan

Semak hutang pelanggan


Semak topup pelanggan

Senarai pelanggan prabayar

Kegunaan masa akan datang

BACK

(3) SISTEM PENGURUSAN PELANGGAN

Komponen ini untuk diakses secara online oleh pelanggan Sistem

Prabayar Letak Kereta bagi:-

• Menyemak data pelanggan.


• Menyemak baki akaun pelanggan.

• Menyemak baki tunggakan pelanggan, jika ada.

• Membuat aduan atau komen.

• Memberi maklum balas pelanggan.

Selain itu, dibekalkan juga maklumat tentang tempat-tempat untuk

membuat penambahan nilai dan contoh-contoh kesalahan letak kereta.


BACK

PAPARAN SISTEM

PENGURUSAN

PELANGGAN

Aduan pelanggan

Maklum balas pelanggan

Semak data pelanggan


Semak topup pelanggan

Semak baki hutang pelanggan

Tempat-tempat penambahan nilai

Contoh kesalahan letak kereta

SISTEM PENGHANTARAN MAKLUMAT

Sebarang makluman akan dihantar kepada pelanggan melalui

SMS seperti:-

• Makluman mengenai akaun yang telah diaktifkan.

• Makluman baki kredit dalam akaun telah kurang daripada

RM10.00.

• Makluman terhadap akaun yang telah mencapai tarikh luput.

• Maklumat tentang pengaktifkan semakan akaun melalui online

dan sebagainya.


SISTEM PENGHANTARAN SMS

Bagi perkara-perkara yang berkaitan dengan masalah atau aduan

pelanggan, maklum balas akan dibuat melalui email atau dengan

panggilan telefon jika difikirkan perlu.

Nota: Sekiranya tiada email, masalah atau aduan pelanggan akan

diuruskan di pejabat Unit Letak Kereta Majlis Perbandaran

Sandakan.

SISTEM PENGHANTARAN MAKLUMAT Sistem Prabayar Letak Kereta

Pelanggan boleh membuat aduan atau mengemukakan masalah terus

kepada pihak Majlis melalui kemudahan email yang disediakan apabila

pelanggan telah membuat login

BORANG ADUAN

MAKLUM BALAS PELANGGAN

Bermula pada 10 Jun 2013 para pelanggan juga dipelawa untuk

memberikan maklum balas yang bertujuan untuk melihat tahap

kepuasan pelanggan terhadap pelaksaknaan Sistem Prabayar

Letak Kereta.

Borang maklum balas pelanggan disediakan dalam dua (2)

bentuk:-

1. Manual.

2. Online.


BORANG MAKLUM BALAS (MANUAL)

BORANG MAKLUM BALAS (ONLINE)

MAKLUM BALAS PELANGGAN (sambungan)

Setakat tarikh 14 Mac 2014 (selepas 1 tahun pelaksanaan) pihak Majlis

telah menerima sebanyak 105 maklum balas yakni 49 secara manual dan

56 lagi melalui online mengikut pecahan tahap kepuasan seperti berikut:-

Berdasarkan maklum balas yang diterima ternyata 96% pengguna sangat

berpuas hati dengan pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta.

Manakala bagi yang menyatakan kurang/tidak baik hanyalah berupa

cadangan agar tempoh tarikh luput ditiadakan dan kadar bayaran yang

dikenakan lebih murah daripada kadar semasa.

SANGAT BAIK

BAIK KURANG

BAIK TIDAK BAIK

JUMLAH

BILANGAN 56 45 2 2 105


KEBAIKAN-KEBAIKAN LAIN

1. Mengurangkan penerimaan pembayaran tiket letak kereta kepada

Atendan-Atendan Letak Kereta. Ini membolehkan Atendan-Atendan

Letak Kereta lebih menumpukan kepada pengeluaran tiket letak kereta,

dengan kata lain kuantiti pengeluaran akan meningkat.

2. Mengurangkan penerimaan pembayaran tiket letak kereta di pondok-

pondok pembayaran letak kereta. Ini membolehkan tambahan tugas

diberikan kepada kakitangan yang bertugas di pondok-pondok

pembayaran yakni menerima pembayaran penambahan nilai (topup)

Prabayar Letak Kereta.

3. Mengurangkan kerja-kerja posting pembayaran ke dalam sistem

komputer yang secara tidak langsung dapat mengurangkan kerja-kerja

Kerani Posting.


PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL Sistem Prabayar Letak Kereta

2012

(SEBELUM)

2013

(SESUDAH) BEZA

JULAI 146,646.70 142,139.30 - 4,507.40

OGOS 140,887.10 121,500.10 - 19,387.00

SEPTEMBER 126,468.40 117,191.40 - 9,277.00

OKTOBER 146,502.80 131,660.90 - 14,419.90

NOVEMBER 137,697.40 128,241.00 - 9,456.40

DISEMBER 144,947.20 137,311.10 - 7,636.10

Statistik perbandingan jumlah kutipan hasil yuran letak kereta untuk

tempoh selama 6 bulan melalui kaunter, pondok dan Atendan Letak Kereta

yakni sebelum dan sesudah pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta

yang menunjukkan berlakunya pengurangan:-

PERBANDINGAN KUTIPAN HASIL YURAN LETAK KERETA


TIKET PRABAYAR JUMLAH

TAHUN LETAK LETAK KUTIPAN

KERETA KERETA HASIL

2012 1,678,154.10 0 1,678,154.10

2013 1,600,928.10 149,152.60 1,750,080.70

Statistik kutipan hasil yuran letak kereta melalui kaunter, pondok dan

Atendan Letak Kereta:-

2012 : Sebelum pelaksanaan Sistem Prabayar Letak kereta.

2013 : Selepas pelaksanaan Sistem Prabayar Letak Kereta.

KUTIPAN HASIL UNIT LETAK KERETA (1977-2013)


472,1

91.3

5

921,8

12.1

0

743,6

47.9

0

739,3

48.1

0

1,0

60,0

03.1

5

1,1

99,1

91.5

7

1,4

61,8

04.4

9

1,4

67,9

94.6

7

1,4

26,5

16.2

9

1,3

08,4

26.0

0

1,3

62

,36

3.2

5

1,5

56,6

95.7

0

1,5

05,3

22.7

0

1,5

79,4

94.9

5

1,6

50,2

96.3

5

1,5

98,0

71.2

5

1,5

55,6

86.7

0

1,4

68,4

52.7

0

1,3

62,5

44.0

2

1,2

52,0

06.9

5

1,2

50,9

31.3

0

1,8

04,6

19.0

5

1,8

08

,29

4.4

0

1,9

08,9

11.1

0

1,8

74,5

04.7

0

1,7

70,4

07.3

0

2,1

57,9

36.0

0

1,6

94

,50

1.0

0

1,6

39,7

11.4

0

1,8

13,2

39.3

0

2,1

75,2

95.1

0

2,1

30,7

51.1

5

2,0

60,4

34.5

0

2,0

53,0

48.9

5

2,3

65,7

78.0

1

2,6

06,8

21.4

0

2,7

79,5

82.1

0

0.00

500,000.00

1,000,000.00

1,500,000.00

2,000,000.00

2,500,000.00

3,000,000.00

19

77

19

78

19

79

19

80

19

81

19

82

19

83

19

84

19

85

19

86

19

87

19

88

19

89

19

90

19

91

19

92

19

93

19

94

19

95

19

96

19

97

19

98

19

99

20

00

20

01

20

02

20

03

20

04

20

05

20

06

20

07

20

08

20

09

20

10

20

11

20

12

20

13

STATISTIK TRANSAKSI PRABAYAR LETAK KERETA Sistem Prabayar Letak Kereta

Statistik transaksi tiket-tiket letak kereta selepas Sistem Prabayar Letak

Kereta dilaksanakan. Anggaraan tiket yang diurus oleh sistem secara auto

adalah sebanyak 8% daripada jumlah keseluruhan tiket yang dikeluarkan.

TAHUN

BULAN

JUMLAH NILAI

TRANSAKSI TRANSAKSI

2013

MAC 168 188.40

APRIL 3039 4,152.00

MEI 4241 5,836.40

JUN 5606 7,776.20

JULAI 8681 11,496.40

OGOS 6818 9,312.90

SEPTEMBER 7921 10,226.30

OKTOBER 8553 10,783.70

NOVEMBER 8507 11,209.20

DISEMBER 7919 10,912.80

2014

JANUARI 8380 10,551.90

FEBRUARI 8284 10,915.70

MAC 10082 13,390.80

STATISTIK PENDAFTARAN/TAMBAH NILAI Sistem Prabayar Letak Kereta

Statistik pendaftaran dan penambahan nilai yang telah diterima:-

PENDAFTARAN PENAMBAHAN JUMLAH

TAHUN BULAN BARU NILAI HASIL

2013

MAC 114 10 5,440.00

APRIL 531 11 24,490.00

MEI 288 36 14,730.00

JUN 377 99 20,050.00

JULAI 377 102 18,350.00

OGOS 142 108 10,740.00

SEPTEMBER 108 109 9,360.00

OKTOBER 107 163 11,730.00

NOVEMBER 103 154 11,710.00

DISEMBER 94 163 12,850.00

2014

JANUARI 72 166 11,150.00

FEBRUARI 74 195 12,150.00

MAC 114 217 14,170.00

PENCAPAIAN

Selepas tempoh 1 tahun Sistem Prabayar Letak Kereta

dilaksanaan pihak Majlis telah berjaya mendaftarkan

sebanyak 2,471 pelanggan dengan memperolehi kutipan

hasil hampir RM170,000.00.


PENUTUP

Berdasarkan kajian terhadap maklum balas-

maklum balas yang diterima daripada para

pelanggan ternyata pihak Majlis TIDAK menerima

komplen atau ketidakpuasan hati terhadap

keberkesanan sistem ini. Sebaliknya, banyak

komen positif yang diterima, yang antaranya

menyatakan bahawa sisitem ini:-

• Sangat memudahkan.

• Efektif.

• Tiada lagi masalah tunggakan.

• Tiada pembuangan masa.

• Mudah buat penyemakan dsb.


PENUTUP


PENUTUP


INI MEMBUKTIKAN BAHAWA

PELAKSANAAN SISTEM PRABAYAR

LETAK KERTA TELAH BERJAYA

MENCAPAI OBJEKTIFNYA

PENUTUP

Dalam pada itu, pihak Majlis juga akan mengambil tindakan

terhadap cadangan-cadangan yang dikemukakan oleh para

pelanggan seperti :-

• Menyediakan kemudahan untuk membuat penambahan nilai

(topup) melalui virtual payment .

• Menggiatkan lagi kempen-kempen kepada orang ramai supaya

melanggan Sistem Prabayar Letak Kereta.


PENUTUP

WAY FORWARD

• TEKNOLOGI vs MANUSIA

• POST-PAID vs PRE-PAID

• CLOSE vs OPEN


TERIMA KASIH

LAMPIRAN 2

NEXT

BACK

LAMPIRAN 2

NEXT

POSTER DAN BANNER

LAMPIRAN 3

BACK

LAMPIRAN 3

PAMERAN

NEXT

BROCHURE

LAMPIRAN 1

BROCHURE

NEXT

LAMPIRAN 1

BORANG PENDAFTARAN

NEXT

LAMPIRAN 1

BACK

TIKET PRABAYAR LETAK KERETA

LAMPIRAN 1

PROSES PELAKSANAAN (terperinci)

Secara ringkas sistem ini berfungsi adalah seperti berikut:-

1. Apabila kereta pengguna diletakkan di tempat letak kereta, Atendan

Letak Kereta akan mengenakan tiket letak kereta seperti biasa.

2. Pelanggan Sistem Prabayar Letak Kereta hanya perlu menyimpan

tiket-tiket berkenaan untuk tujuan penyemakan sahaja.

3. Apabila data-data tiket letak kereta telah dimasukkan ke dalam sistem

komputer, sistem akan mengenal pasti akaun pelanggan melalui

nombor kereta yang didaftarkan dan akan menolak amaun tiket-tiket

letak kereta yang dikenakan daripada baki kredit pelanggan secara

automatik.

4. Pelanggan boleh menyemak semua transaksi secara terperinci dan

baki kredit di dalam akaun pelanggan secara online dari semasa ke

semasa melalui laman web Majlis Perbandaran Sandakan.


1

2

3

4

NEXT

PROSES PELAKSANAAN

5. Sekiranya baki kredit di dalam akaun pelanggan kurang daripada

RM10.00, pihak Majlis akan menghantar peringatan melalui SMS.

6. Pelanggan boleh membuat penambahan nilai (topup) di Pejabat Unit

Letak Kereta MPS, Kaunter Bil Setempat Pasar Kim Fung atau di

mana-mana pondok pembayaran letak kereta.

7. Sekiranya pelanggan gagal membuat penambahan nilai sehingga

kehabisan kredit di dalam akaun, tiket letak kereta yang dikeluarkan

selepas itu tidak lagi tertakluk kepada terma dan syarat Sistem

Prabayar Letak Kereta sebaliknya akan kembali kepada sistem yang

asal.


5

6

7

BACK

BACK

BACK

BACK

BACK

KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN DI DEWAN SRI LIBARAN SEMPENA HARI BERTEMU PELANGGAN ANJURAN YAYASAN SABAH

LAMPIRAN 6

BACK

KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN HARBOUR MALL SEMPENA HARI BERTEMU PELANGGAN ANJURAN UMS

LAMPIRAN 7

2

3

1

4

BACK

LAMPIRAN 8

BACK

KAUNTER BERGERAK DI SANDAKAN STREET FAIR

LAMPIRAN 5

BACK

KAUNTER BERGERAK DI PUSAT BANDAR SANDAKAN

LAMPIRAN 4

BACK

KAUNTER BERGERAK SEMPENA SAMBUTAN 50 TAHUN SABAH MAJU JAYA DALAM MALAYSIA

LAMPIRAN 11

KAUNTER BERGERAK DI HADAPAN PASAR SANDAKAN HARBOUR SQUARE

LAMPIRAN 12

BACK

KAUNTER BERGERAK DI HADAPAN PEJABAT POS BESAR

LAMPIRAN 13

BACK

KAUNTER BERGERAK DI PASAR KIM FUNG

LAMPIRAN 14

BACK

ONLINE

MANUAL

BACK

LAMPIRAN 9

BACK

KAUNTER PEMBAYARAN BIL SETEMPAT PASAR BANDAR KIM FUNG

LAMPIRAN 10

Documents

SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MAJLIS PERBANDARAN …ww2.sabah.gov.my/mlgh/TAKLIMAT SISTEM PRABAYAR LETAK KERETA MPS.pdf · • Pameran dsb. Sistem Prabayar ... Membuat publisiti/kempen