Sistem informasi kerangka kerja dan strategi Colin Leek Senior Dosen, Fakultas Sistem Informasi dan Rekayasa, Leeds Metropolitan University, Leeds, Inggris

Sistem informasi manajemen penyedia sering masih gagal untuk memberikan sistem yang sesuai dengan spesifikasi pengguna dirasakan. "Sistem informasi Manajemen". kita semua tahu apa yang mereka. Kita semua tahu di mana mereka masuk ke dalam organisasi kami, ke departemen kami, bagian kami, pengambilan keputusan kita. atau apakah kita? MIS adalah suatu, terpadu user-mesinsistem untuk menyediakan informasi untuk mendukung operasi manajemen dan pengambilan keputusan fungsi dalam organisasi (Davis dan Olsen, Sistem Informasi Manajemen, McGraw-Hill) Sayangnya, salah satu masalah utama dengan penyediaan sistem informasi adalah kurangnya koherensi antara berbagai tertarik pihak. Dalam prakteknya orang yang berbeda dalam organisasi akan menafsirkan konsep sistem informasi manajemen (SIM) dengan cara yang sangat berbeda. informasi berorientasi teknologi akan melihatnya sebagai perangkat keras dan perangkat lunak. Beberapa pengguna mungkin melihatnya sebagai dimuliakan sistem pengarsipan, yang lain sebagai komunikasi saluran, beberapa akan melihatnya sebagai ancaman, orang lain sebagai bentuk kekuasaan dan lainlain sebagai kewajiban (Gambar 1). Ada demikian akan kesalahpahaman antara sistem informasi penyedia, sistem informasi pengguna dan

Masalah utama adalah kurangnya perspektif strategis sistem informasi dan teknologi informasi yang mendukung mereka dan pandangan yang berbeda di seluruh organisasi dari apa yang manajemen sistem informasi. Menyelidiki beberapa aspek dari masalah ini dan menunjukkan sebuah metodologi portofolio untuk meningkatkan penggabungan bangunan sistem ke dalam tujuan bisnis secara keseluruhan. strategi bisnis. Ada juga sering kurangnya upaya kolaboratif pada informasi sistem proposal dan ketentuan antara departemen dan divisi yang berbeda dalam organisasi. Pendekatan strategis dapat membantu di sini (Gambar 2), dengan mengambil top-down, pandangan holistik dari strategi perusahaan, dan akan memungkinkan untuk pencapaian tujuan dengan menetapkan kerangka kerja untuk memonitor struktur dari pengiriman sistem dan pemeliharaannya, serta potensial untuk pengukuran operasional keberhasilan dan analisis risiko, monitoring dan audit integritas sistem secara keseluruhan. Ini benar-benar kasus menyediakan kerangka kerja sehingga MIS penyediaan dipandu dan dikendalikan sebagai bagian dari kerangka kerja strategis secara keseluruhan, sehingga perusahaan bermanfaat bagi semua pengguna. Mari kita lihat kerangka strategis penyediaan sistem informasi dan integrasi sistem informasi dan informasi teknologi. Informasi sistem paradigma tidak sebuah "menara gading" paradigma, yang saya maksud bahwa sistem informasi tidak ada pada mereka

sendiri. Konsep sistem informasi adalah tak terelakkan terkait dengan data: data yang dikumpulkan dari keduanya (bisnis internal) operasional sistem dan sumber data eksternal. kita bisa melihat penyediaan informasi sebagai piramida (Gambar 3), dengan teknologi informasi infrastruktur atau platform yang mendukung pengumpulan data dan manipulasi dari luas berbagai sumber data entry mulai dari langsung masuk oleh petugas dan panitera untuk batch masuk dan didownload dari entri data lain, jauh, sistem. Seringkali operasional sistem yang merupakan hari-hari workhorses bisnis - hal-hal seperti kontrol stok sistem kegiatan pencatatan arus saham, dan urutan sistem penjualan rekaman kegiatan individu perintah dan kemajuan setiap order ini akan menghasilkan sebuah database perusahaan yang sistem informasi dapat dimanfaatkan. Jadi, misalnya, dari sistem aliran saham kita dapat memperoleh data mentah untuk mengimplementasikan sebuah informasi sistem tentang pengoptimalan saham. informasi sistem sehingga duduk konseptual di atas dari pengumpulan data dan platform penyimpanan. Bersama dengan ini database operasional sekarang ada banyak database eksternal (Gambar 4) tersedia melalui jaringan luas dan internet. Menggabungkan data dari kedua sumber memungkinkan kita potensi menghasilkan perusahaan yang komprehensif database dan itu, informasi yang sangat berguna sistem. Sering kali batas antara sebuah informasi sistem dan operasional pendukung sistem menjadi kabur. Operasional sistem dan sistem informasi tidak biasanya dua diskrit set sistem. Pemantauan stok (sistem operasional) dan optimalisasi saham

(sistem informasi) mungkin akan menjadi bagian dari sistem kontrol stok. Beberapa dari sistem informasi bisnis dikandung dan dibangun sebagai bagian integral dari operasional sistem, yang lain sebagai spesifik proyek mereka sendiri yang benar. Saling ketergantungan ini terjadi antara sistem informasi dan teknologi informasi fungsi, dan antara operasional kegiatan dan kebutuhan informasi, menyebabkan konflik. Hal ini lebih diperparah oleh dominasi historis informasi teknologi sebagai media operasional, bukan penyedia informasi. Informasi yang "istilah teknologi "diciptakan pada tahun 1980 untuk menekankan pergeseran dari pengolahan data untuk penyediaan informasi; sayangnya residu dari mentalitas pengolahan data masih bersama kami di banyak organisasi. Sering ada masalah naik dari berbeda disiplin ilmu sistem informasi dan teknologi informasi. Jenis masalah dihadapi sebagai akibat dari persepsi dalam lingkungan bisnis adalah: 1 aplikasi Operasional dipandang lebih menekan. Hal ini lebih "penting" untuk mendapatkan order penjualan sistem pemrosesan order dari untuk membangun sistem order penjualan informasi. 2 sistem Informasi dipandang sebagai sekadar pelengkap untuk sistem operasional. 3 Sebuah "TI yang dipimpin" sindrom didorong oleh para profesional teknologi informasi ' berpegang pada pasokan teknis. 4 Para strategis hubungan antara informasi teknologi dan sistem informasi adalah keras untuk menempa dan kemudian untuk mengontrol.

Gambar 1 Berbeda persepsi sistem informasi Gambar 2 Pendekatan strategis MIS perusahaan rencana Gambar 3 Piramida sistem informasi pemantauan dan kontrol keputusan mendukung sistem sistem informasi pengumpulan data platform TI Harus ada yang berbeda namun terintegrasi strategi untuk kedua sistem informasi dan teknologi informasi. Keduanya harus menjadi bagian pertimbangan strategi bisnis secara keseluruhan (Gambar 5). Jelas peran informasi teknologi adalah untuk mendukung operasional dan sistem informasi, yang pada gilirannya adalah untuk mendukung pengambilan keputusan kegiatan sama sekali tingkatan manajemen. Dengan demikian kita dapat melihat fungsi teknologi informasi sebagai "memasok" dengan "tuntutan" dari sistem informasi fungsi yang pada gilirannya "pasokan" ke "Tuntutan" dari manajemen (Gambar 6). Sebuah siklus kegiatan harus dipimpin oleh bisnis strategi mempengaruhi sistem informasi fungsi, yang pada gilirannya menunjukkan kebutuhannya dan prioritas dengan teknologi informasi fungsi yang merasionalisasi dan persediaan sesuai infrastruktur dan jasa. koordinasi dari untaian sangat penting untuk keberhasilan proyek, tetapi permintaan, penawaran dan pengembangan ditangani oleh kelompok yang berbeda

orang dalam perusahaan yang dapat mengakibatkan keputusan yang diambil dalam isolasi. ini keputusan mungkin terlihat baik jika dilihat oleh khususnya orang dari konteks keseluruhan tetapi mereka dapat menyebabkan kebingungan utama. Seperti kita ketahui dari legiun didokumentasikan dengan baik laporan, dan kelompok yang lebih besar dari tak tercatat laporan, kurangnya koordinasi benar-benar tidak membunuh, atau setidaknya sangat melukai proyek. Gambar 4 basis Data ketersediaan informasi sistem basis Data operasional aplikasi Setiap kerangka metodologi digunakan untuk menyediakan ini koordinasi harus memiliki sejumlah kunci fitur: 1 Harus span seluruh jajaran pengembangan dari identifikasi proyek kepada pasokan dan dukungan dari proyek selesai. 2 Ini harus melibatkan manajemen senior yang harus memberikan dorongan dan pengaruh untuk berhasil. 3 Ini harus melibatkan manajer dari semua disiplin ilmu - Produksi, keuangan, pemasaran, dll - yang harus mengatur strategi dalam keseluruhan konteks strategi bisnis. 4 Ini harus berusaha untuk mendorong baik sistem informasi dan informasi staf teknologi untuk terlibat dalam semua tahap proyek (Gambar 7). Ini merupakan kesalahan umum dalam organisasi yang sistem informasi peran berakhir ketika spesifikasi proyek diserahkan ke rinci desain dan tim implementasi; dan bahwa keterlibatan pertama informasi tim teknologi adalah tangan yang lebih. kedua kelompok harus terlibat sampai batas tertentu sepanjang siklus hidup proyek, termasuk Gambar 5

Perusahaan strategi dan sistem manajemen informasi Gambar 6 Teknologi informasi fungsi pemeliharaan sistem setelah proyek adopsi oleh pengguna. Ini harus menerapkan apa pun metodologi diadopsi. Sangat sering IS dan departemen IT ' keterlibatan dalam proyek ini mirip dengan yang ditunjukkan dalam grafik di atas pada Gambar 7: salah satu pengecualian bersama kegiatan. proyek metodologi harus berusaha untuk memfasilitasi koperasi IS / IT keterlibatan seperti ditunjukkan dalam grafik yang lebih rendah. Penggunaan kerangka portofolio adalah Pendekatan yang diambil dari strategi bisnis metodologi. Sebuah teknik portofolio adalah dilaksanakan oleh "cocok" sistem menjadi struktur strategis secara keseluruhan sehingga memberikan mengintegrasikan benang antara strategi bisnis, penyediaan sistem informasi dan informasi dukungan teknologi. Pembaca mungkin akrab dengan penggunaan portofolio untuk menganalisis seperangkat keseluruhan tujuan bisnis. Penggunaan portofolio dalam informasi sistem penyediaan memiliki beberapa kesamaan tetapi juga banyak perbedaan. Pada contoh berikut (setelah Rob Lambert bab dalam TI Strategi Bisnis, diedit oleh Peppard, Pitman Publishing), sebuah portofolio dari empat kategori informasi proyek sistem diidentifikasi: Strategis: Proyek menyediakan berbeda keuntungan strategis. Operasional: Proyek untuk hari-hari operasi dengan IS spin-off. Tinggi potensial: Proyek menyelidiki baru teknologi dan pendekatan. Dukungan: Proyek menyediakan mendasari dukungan untuk banyak kegiatan. Idenya adalah untuk dokter hewan setiap proyek dan memasukkannya ke salah satu slot kategori utama. Hal ini menempatkan proyek bermasalah karena banyak

tumpang tindih sejumlah kelompok portofolio. dalam prakteknya ini mungkin berarti bahwa proyek dapat dibagi ke proyek-proyek kecil untuk memfasilitasi Pigeonholing ini. Bahkan ini merupakan keuntungan karena memprovokasi diskusi oleh kemudi portofolio kelompok pada peran yang tepat dari proyek. sering proyek yang diajukan dengan judul sederhana misalnya "order penjualan sistem pengolahan" dan fokus dianggap. Pada membahas penempatan proyek dalam portofolio yang fokus dapat sering berubah dan terbukti lebih berguna. Misalnya selama diskusi di seluruh disiplin ilmu dan fungsi bisnis itu mungkin menjadi jelas bahwa "usulan penjualan Untuk sistem pengolahan "diminta untuk menggantikan sistem saat ini yang tidak bisa mengatasi beban kerja ini; dengan demikian penjualan palungan mengusulkan bahwa itu adalah operasional sistem. Pembahasan lebih lanjut dapat, bagaimanapun, mengungkapkan bahwa alasan utama untuk beban kerja meningkat menurun kepuasan pelanggan. Hasilnya adalah spesifikasi dimodifikasi untuk meng-upgrade sistem saat ini (diklasifikasikan sebagai operasional) bersama dengan sistem baru (klasifikasi kurang strategis) untuk memenuhi kebutuhan untuk informasi pelanggan meningkat. Dalam prakteknya 05:57 kategori bisa dipilih. Lebih dari enam cenderung terlalu rewel untuk menjadi produktif, menyebabkan fragmentasi terlalu banyak. Dan, tentu saja, empat cocok baik ke dalam diagram (pertimbangan basi tetapi sering penting untuk pelaporan dan administrasi). portofolio kelompok harus, jelas, dipilih untuk mencerminkan pasar, lingkungan operasional, tujuan strategis, dll dari tertentu organisasi. Sifat dan arti dari

daerah portofolio akan didefinisikan oleh proyek kemudi kelompok. Dalam contoh "potensi tinggi" bisa diambil untuk mengacu pada proyek-proyek yang mengeksplorasi teknologi baru, produk, metodologi, dll Jelas definisi lain mungkin menjadi proyek dengan tinggi yang cepat membayar-off. Oleh karena itu Sangat penting bahwa definisi kategori yang jelas diidentifikasi dan ditaati. Tujuan dari proyek mengkategorikan memiliki lebih manfaat dari diskusi hanya memicu sifat dan dorong diusulkan proyek. Hal ini juga dapat memberikan kerangka rapi untuk menyelidiki dan memantau gambaran dari pemanfaatan sumber daya dan mudah menggabungkan status bergulir pengembangan proyek dalam portofolio. Sebuah keuntungan besar bisa juga ditarik oleh kelompok pengarah menyetujui set faktor penentu keberhasilan berhubungan satu sama portofolio daerah. Sebagai contoh, aplikasi operasional mungkin memiliki CSF permintaan berorientasi bahwa semua proyek digolongkan sebagai "operasional" yang kuat dan dapat diandalkan; sedangkan aplikasi potensial tinggi mungkin memiliki CSF permintaan berorientasi bahwa semua proyek di daerah ini portofolio memiliki evaluasi cepat. Ini karena, dalam contoh pertama, kami ingin sistem operasional untuk menjadi seperti dekat tahan peluru mungkin; di kedua, kita ingin mengambil keuntungan dari teknologi baru secepat mungkin. Demikian pula, operasional aplikasi mungkin memiliki CSF pasokan berorientasi untuk menjadi perangkat lunak rekayasa, sedangkan tinggi aplikasi potensial mungkin memiliki supplyoriented CSF selalu memanfaatkan sebuah prototipe pengembangan pendekatan. Kesimpulannya, portofolio aplikasi

metode harus menjadi pendekatan dinamis. itu seharusnya tidak linier. Ini harus terbuka untuk review, umpan balik dari tahap apapun kepada sebelumnya tahap portofolio, dan inklusi baru aplikasi ke dalam portofolio.