Silabus Coaching Essentials - Module I

1

Silabus Training 2015

2

Coaching Essentials – Module I Struktur Training

Coaching adalah seni memfasilitasi individu dan/atau

organisasi ke arah tujuan atau visi, melalui proses

percakapan atau komunikasi yang nyaman dan aman

yang mengidentifikasi dan memobilisasi seluruh sumber

daya baik internal maupun eksternal, menggali seluruh

potensi dan membangkitkan aktualisasi diri.

Training Coaching Essentials ini adalah bagian pertama

(Module I) dari Meta-Coach Training Systems yang

dikembangkan oleh International Society of Neuro-Semantics

yang berpusat di Colorado USA dan dibawakan oleh Coach

Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC, salah satu dari Neuro-

Semantics – NLP Trainer terbaik di Asia Pacific, pemegang

license sertifikasi seluruh training Neuro-Semantics dan

berbagai aplikasinya di Indonesia.

Training ini secara komprehensif mempersiapkan dan melatih

peserta menguasai dan trampil melakukan dasar-dasar

coaching dan komunikasi beserta seluruh aplikasinya. Menitik

beratkan pada kemampuan mengenal dunia internal dan

eksternal client, serta membekali diri peserta ketrampilan

cooaching dan komunikasi yang efektif dan efisien.

Entry Requirement:

Tidak ada prasyarat khusus.

Highly Recommended Participants:

Profesional di bidang coaching, training, consulting,

pemasaran, penjualan, pembelian (procurement), industrial

relation, community relation, customer relation, employee

relation, mediator, concilliator, arbitrator, general affair,

consultant, lawyer, project management, performace

management, government relation, stakeholders relation,

serikat pekerja, retail management, entrepreneur, politik dan

pemerintahan.

Contact Us:

[email protected] or [email protected]

Training berdurasi 3 (tiga)

hari. (09:00 – 17:00).

Perpaduan Teori,

Demonstrasi dan Skill

Practice melalui latihan

berpasangan yang

memungkinkan peserta

mendapatkan skill awal

menjadi seorang Coach.

Mengupas tuntas 7 skill

essential coaching dan

komunikasi:

1. Supporting Skill

Ketrampilan menciptakan

rasa nyaman, aman dan

penghargaan dari client.

2. Listening Skill

Ketrampilan

mendengarkan secara

aktif, memahami pesan-

pesan terucap dan

tersirat dari client.

3. Questioning Skill

Ketrampilan bertanya

yang mampu

mengungkap struktur

value, belief &kebutuhan

client.

4. Model Komunikasi

Ketrampilan

mengendalikan

komunikasi berdasarkan

Model Komunikasi NLP

5. State Management

Ketrampilan mengelola

state (mood, emosi)

dalam coaching &

komunikasi.

6. Kalibrasi Komunikasi

Ketrampilan menangkap

sinyal-sinyal komunikasi.

7. Well-Formed Outcomes

Ketrampilan menfasilitasi

client mendefinisikan

outcomes secara

terstruktur.

3

DETAIL TRAINING OBJECTIVES

Unit Title Supporting Skill

Unit Objectives Memahami bagaimana menciptakan rasa nyaman, aman dan suasana

saling percaya dalam coaching dan komunikasi.

Unit Sub-Skills Learning Outcomes Framing Memahami cara membuat kerangka waktu, proses dan tujuan.

Pacing - Matching Menyamakan dan menyelaraskan ucapan, gerak tubuh, value dan

belief

Acknowledging Memperhatikan dan mengulas ucapan dan perilaku berdasarkan

informasi inderawi yang faktual.

Unit Title Listening Skill

Unit Objectives Ketrampilan mendengarkan secara aktif, memahami pesan-pesan

terucap dan tersirat dari client

Unit Sub-Skills Learning Outcomes Kontak Mata Memahami teknik kontak mata

Encouraging Memahami teknik untuk menghilangkan hambatan client untuk

berbagi dan mengungkapkan dunia internalnya

Clarity Memahami teknik untuk menanyakan makna atau definisi client atas

pilihan kata atau kalimat yang diucapkannya.

Unit Title Questioning Skill

Unit Objectives Ketrampilan bertanya yang mampu mengungkap struktur value, belief

&kebutuhan dari client.

Unit Sub-Skills Learning Outcomes Kalimat tanya, intonasi, ekspresi

wajah

Memahami teknik penggunaan kalimat tanya, intonasi dan ekspresi

wajah yang efektif dalam bertanya

Probing Memahami teknik mencari informasi internal client yang belum

diucapkan.

Testing - Check Memahami teknik menguji validitas antar pernyataan client yang satu

dengan yang lainnya.

Unit Title Model Komunikasi NLP

Unit Objectives Ketrampilan mengendalikan komunikasi berdasarkan Model

Komunikasi NLP

Unit Sub-Skills Learning Outcomes

Filter Komunikasi Memahami Model Komunikasi NLP, Filter dan elemen komunikasi

lainnya.

Representasi Internal Memahami representasi internal, manfaat dan aplikasinya.

Keselarasan Pikir Rasa Ucap Laku Memahami tekni menyelaraskan Pikir Rasa Ucap & Laku

4

Unit Title State Management Skill

Unit Objectives Ketrampilan mengelola state (mood, emosi) dan membangkitkan

state.


Kaidah NLP Memahami Kaidah-Kaidah Dasar NLP

Akses State Memahami definisi, sifat-sifat dan cara mengakses state

Anchoring State Memahami definisi, prinsip-princip dan cara anchoring (membuat

password atau tombol) state.

Unit Title Kalibrasi Komunikasi

Unit Objectives Ketrampilan menangkap sinyal-sinyal komunikasi.


Meta Program Memahami definisi dan mengidentifikasi gaya representasi atau

meta-program.

Mendengarkan via Mata Memahami teknik kalibrasi dunia internal dengan mengamati

perubahan-perubahan visual.

Mendengarkan Predikat Memahami teknik kalibrasi dunia internal dengan mengamati

perubahan-perubahan predikat.

Kalibrasi Gerak Tubuh Memahami teknik menterjemahkan proses yang terjadi di dalam

dunia internal client lewat gerakan tubuh dan perubahan warna kulit.

Unit Title Well-Formed Outcomes

Unit Objectives Ketrampilan menfasilitasi client mendefinisikan outcomes secara

terstruktur.


Bertanya Presisi Memahami teknik bertanya yang relevan dan presisi dengn dunia

internal client.

Pola WFO Memahami dan mampu menggunakan 18 pertanyaan dalam pola

Well-Formed Outcomes.

5

TRAINING RUN-DOWN

Training Run-Down Day 1 08.30 – 09.00 Registrasi 09.00 – 09.45 Pengantar Coaching Essentials & Meta Coaching Training System 09.45 – 10.45 Ekspektasi, Obyektif Training & Self-Assessment 10.45 – 11.00 Coffee/Tea Break 11.00 - 12.00 Teori-Teori Dasar Coaching Essentials - Basic Skills & Pre-Suposisi 12.00 – 13.00 ISHOMA 13.00 – 14.00 Model Komunikasi NLP 14.00 – 15.00 State & State Management 15.00 – 15.30 Sholat Ashar, Coffee/Tea Break 15.30 – 17.00 Representrasi Internal & Representasi Editorial

Training Run-Down Day 2 09.00 – 09.30 Review Hari Pertama 09.30 – 10.45 Ketrampilan Dasar Menciptakan Rasa Nyaman - Chemistry 10.45 – 11.00 Coffee/Tea Break 11.00 - 12.00 Instant Rapport via Matching (External, Linguistics, Meta-Program) 12.00 – 13.00 ISHOMA 13.00 – 14.00 Ketrampilan Dasar Mendengarkan 14.00 – 15.00 Mendengarkan Aktif 15.00 – 15.30 Coffee/Tea Break 15.30 – 17.00 Mendengarkan Sinema - Dunia Internal

Training Run-Down Day 3 09.00 – 09.30 Review Hari Kedua 09.30 – 10.45 Ketrampilan Dasar Bertanya 10.45 – 11.00 Coffee/Tea Break 11.00 - 12.00 Pertanyaan Meta-Model 12.00 – 13.00 ISHOMA 13.00 – 14.00 Pertanyaan Well-Formed Outcomes 14.00 – 15.00 Evaluasi Coaching Essentials - WFO 15.00 – 15.30 ISHOMA 15.30 – 16.45 Evaluasi Coaching Essentials - WFO 16.45 – 17.00 Penutup & Penyerahan Sertifikat

6

TYPICAL TRAINING RETURN ON INVESTMENT

Skill Trained Tangibles Intangibles Supporting Skills Reduced turnover, absenteeism

Increasing sales

Team Work

Employee engagement

Improved customer satisfaction

Conflict reduction/avoidance

Listening Skills Policy & Procedure Implementation

Grievance reduction

Complaint reduction

Appreciating Environment

Questioning Skills Productivity

Effectiveness

Efficiency

Reduced Waste

Learning Culture

Innovation Environment

Model Komunikasi NLP Lean Production

Reduced equipment downtime

Integrity

Commitment

Loyalty

Clear Communications

State Management Reduced turnover, absenteeism

Increasing sales

Stress reduction

Employee Satisfaction

Kalibrasi Komunikasi Policy & Procedure Implementation

Grievance reduction

Complaint reduction

Team Work

Employee engagement



Well-Formed Outcomes Productivity

Target Achievement Level

Plan Realization

Reduced schedule delays

Team Work

Employee engagement



7

TRAINER PROFILE

Trainer: Mohammad Utoro, ST, MMpc, ACMC Educational Background • Chemical Engineering, Engineering Department, Gadjah Mada

University, Yogyakarta, Indonesia.

• Neuro-Semantics Coach and Trainer, International Society Of

Neuro-Semantics. 2004, 2008, 2011, 2013

• Certified HR Practitioner, GML Indonesia, 2012

Professional Background • Director at Meta-Inovasi Consulting 2012 - now

• Principal Consultant at Meta Inovasi Consulting, 2012 – now

• HR General Advisor at Jeldwen Indonesia, Corinthian Indonesia

2012 - now

• Country HR Manager 2011 – 2012, Detmold Indonesia

• HR Business Partner General Manager at Holcim Indonesia

• Industrial Relations Specialist at Holcim Indonesia

• Organizational Performance Improvement Specialist at Holcim

Indonesia.

• Lean Specialist at Detmold and Corinthian Indonesia

• Process Engineering Specialist in Holcim Indonesia, Detmold and

Jeldwen

• Consulting Services in Indonesian Mining Companies

• Consulting Services in Indonesian Manufacturing Companies

8

Take The Next Step For more detail

information:

Please contact us:

[email protected] or [email protected]

Free Introduction Sessions Bila diperlukan kami dapat memberikan presentasi

pengenalan dan penjelasan lebih detail tentang program ini

kepada Anda atau Organisasi Anda.

Documents

Silabus Coaching Essentials - Module I