Upload
roxy
View
56
Download
0
Embed Size (px)
DESCRIPTION
Sesja czwarta A. Wprowadzenie do zagadnie ń zarz ą dzania logistycznego. Obszar zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie obejmuje:. Prognozowanie popytu, Przyjmowanie i realizację zamówień, Gospodarkę magazynową, Sterowanie zapasami, Obsługę zaopatrzenia, - PowerPoint PPT Presentation
Citation preview
Sesja czwartaA
Wprowadzenie do zagadnień
zarządzania logistycznego
Obszar zarządzania logistycznego w przedsiębiorstwie obejmuje:
Prognozowanie popytu, Przyjmowanie i realizację zamówień, Gospodarkę magazynową, Sterowanie zapasami, Obsługę zaopatrzenia, Obsługę zwrotów, Opakowania, Czynności manipulacyjne, Transport wewnętrzny i zewnętrzny, Przepływ i gromadzenie informacji
Ewolucja logistykiEwolucja logistyki
Prognozowanie popytu
Zakupy
Planowanie produkcji
Magazynowanie
Obsługa klienta
ROZPROSZENIE
(Fragmentacja)
1960 r.
Zarządzanie materiałami
Transport
Planowanie dystrybucji
Manipulacje materiałami
Gospodarka opakowaniami przemysłowymi
Zapasy wyrobów
Planowanie potrzeb materiałowych
Dystrybucja fizyczna
STOPNIOWA
INTEGRACJA
1980 r.
Logistyczny łańcuch dostaw
Opracowywanie zamówień
Wytwarzanie zapasów
CAŁKOWITA
INTEGRACJA
2000 r.
System logistyczny przedsiębiorstwa
Źródło materiałów
Źródło materiałów
Magazyn materiałów
(odbiór)
Półfa-brykaty w produkcji
Magazyn wyrobów
(spedycja)
Pośrednik Hurtownik
Detalista
Detalista
Użytkownik
Użytkownik
Użytkownik
ZAOPATRZENIE PRODUKCJA ZBYT
LOGISTYKA DYSTRYBUCJI
(sterowanie dystrybucją)
LOGISTYKA PRODUKCJI
(sterowanie produkcją)
LOGISTYKA ZAOPATRZENIA
(sterowanie zaopatrzeniem)
LOGISTYKA PRZEDSIĘBIORSTWA(sterowanie logistyczne)
przepływ materiałów i produktów
przepływ informacji
Diagram problemu typu „trade off”
Duże przesyłki
Małe przesyłki
Warunki wstępne
Obniżka kosztów
transportu
Obniżka kosztów
zapasów
Postulaty
Najniższe koszty
logistyczne
b
b
a
Źródło: G.C.Jackson, J.J.Stoltman, A.Taylor: Mcving Beyond Trade-offs. International Journa; of Physical Distribution and Logistics Management 1994, nr 1.
Kompresja czasu
Wzrost wrażliwości na czas
• Skracanie cykli życia produktów
• Dążenie odbiorów do zmniejszania zapasów
• Trudniejsze warunki prognozowania
POPRAWA OBSŁUGI
KOMPRESJA CZASU
OBNIŻKA KOSZTÓW
Łańcuch Dostaw
Sieć powiązanych i współzależnych organizacji, które działając na zasadzie wzajemnej współpracy, wspólnie kontrolują, kierują i usprawniają przepływy rzeczowe oraz przepływy informacji
od dostawców do ostatecznych użytkowników
Integracja łańcucha dostaw
Przepływ informacji
Przepływ produktów
Przepływ gotówki
Dostawcy Producenci Hurtownicy Detaliści Klienci
Źródło: John J.Coyle, Edward J.Bardi, C.John Langley Jr.: op. cit.
Według dr. Michaela Hammera, światowej sławy amerykańskiego teoretyka zarządzania, Internet jest największym w dziejach ludzkości wynalazkiem od czasu wynalezienia ognia.
Nieporozumieniem jest jednak traktowanie go przede wszystkim jako narzędzia sprzedaży: handel elektroniczny na dużą skalę nie ma przed sobą przyszłości.
Potęga Internetu w biznesie polega przede wszystkim na ogromnych możliwościach integracji procesów i wszechstronnej współpracy.
Sieci Dostaw
Lider
dostawcy pierwszego
i drugiego rzęduodbiorcy pierwszego
i drugiego rzędu
RY
NE
K
Lider
dostawcy pierwszego i drugiego rzędu
RY
NE
K
Poziom zarządzania logistycznego w firmie
1. Kryteria oceny systemu logistycznego
2. Rozumienie łańcucha dostaw
3. Obszar zarządzania logistycznego
4. Instrumenty zarządzania logistycznego
EFEKT BYCZEGO BICZA Akceleracja Popytu
EFEKT FORRESTERA
Przyczyny:
1. długi czas realizacji w łańcuchu dostaw2. zróżnicowana polityka zamówień i zapasów w kolejnych ogniwach łańcucha3. brak koordynacji i przepływu informacji4. zmiany popytu na rynku detalicznym5. manipulowanie cenami6. braki produktów7. grupowanie zamówień8. stosowanie dużych jednostek ładunkowych9. minimalne wielkości zamówienia
W miarę jak informacja o popycie jest przekazywana w górę łańcucha, mała zmiana w charakterystyce zapotrzebowania klienta może mieć znaczący wpływ na dystrybucję, produkcję i zaopatrzenie. W trakcie przekazywania informacji w górę łańcucha, zmiana jest wzmocniona na każdym etapie jako rezultat skumulowanego efektu słabej komunikacji, prze- lub niedoszacowania wynikającego z błędu ludzkiego, braku widzialności popytu klienta w łańcuchu, reakcji procesu i ograniczenia zdolności. Ten efekt jest określany mianem efektu Forrestera.
100000
5000050000
100000
Detal Hurt
100000
50000
Produkcja
ZMIENNOŚĆ POPYTU
Promocje i zmiany cen
Średnie zakupy
Obniżki cen
Promocje
Wzost Zakupów
Ograniczenie zakupów
Zapasy u klientów
Średnie zakupy
Zniekształcenia w Firmie
suboptymalizacjadługie serie w produkcjiwysoki poziom zapasów w ekspedycji
wielość ośrodków decyzyjnych
EFEKT BYCZEGO BICZA
Akceleracja Popytu
Ograniczanie:
• wymiana informacji i koordynacja• stosowanie zasady odroczenia• zmniejszenie kosztów zamawiania• unikanie „zakłóceń cenowych” (every day low prices)• obejmowanie kontroli nad całym łańcuchem dostaw
Quick ResponseQuick Response
rosnącazmienność
popytu
nasilającasię
konkurencja
BRANŻERYNEKwspółpraca w łańcuchu dostaw
między producentami, hurtownikami i detalistami
akceleracja
popytu
zawodność
prognoz
KONCEPCJA SZYBKIEGO REAGOWANIA
Logistyczna obsługa klienta
czas
niezawodność
komunikacja
wygoda
Elementy obsługi klienta
dostawa w określonym czasie warunki płatności akwizycja zainstalowanie produktu dostawa części zamiennych wspomaganie sprzedaży klienta fakturowanie
Standardy
98% dostaw w czasie 14 dni
(od chwili odebrania zamówienia do dostawy, do
magazynów odbiorcy)
nie więcej niż 0,3% faktur z błędami
nie więcej niż 0,3% dostaw niezgodnych z zamówieniem
Poziom obsługi a wielkość sprzedaży
logistyczny poziom obsługi klienta
a
b
sprzedaż
Poziom obsługi a koszty
logistyczny poziom obsługi klienta
koszty
Ustalenie poziomu logistycznej obsługi klienta
Lista elementów
Określenie ich względnego znaczenia
Segmentacja rynku
Ustalenie wstępnej postaci standardów dla poszczególnych segmentów
Benchmarking
Uwzględnienia systemów kontroli i oceny klientów
dostawca odbiorca
kontrakt relatywny
partnerstwo
oportunizm(z zachowaniem dystansu)
kontrola (wykorzystywanie asymetrii
w sile przetargowej)
wal
ka n
ego
cjac
yjn
a (o
ró
żnym
nat
ężen
iu)
RELACJE„DOSTAWCA – ODBIORCA”
Długoterminowość współpracy umożliwiająca techniczno- organizacyjne dostosowanie systemów logistycznych
Finansowe i technologiczne wsparcie rozwoju systemów logistycznych dostawców i odbiorców przez liderów grupy
Preferencje lokalizacyjne
Negocjacyjny sposób formułowania celów, sposobów i środków realizacji strategii logistycznej