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Cualquier versión impresa o en soporte informático, total o parcial de este documento, se considera como copia no controlada y siempre debe ser contrastada con su versión vigente en el Gestor Documental de ENAIRE.
Servicio de Instalación,
Desarrollo e Implantación de la
INTRANET y PORTAL WEB
CORPORATIVOS de ENAIRE
Pliego de Prescripciones Técnicas
Plantilla A21-14-PL-001-2.0
Elaborado:24/05/16
Página: 1/58
Servicio de Instalación, Desarrollo e Implantación de la intranet
y Portal Web corporativos de ENAIRE
División de Sistemas de Información ENAIRE Pliego de Prescripciones Técnicas
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Índice
1. ANTECEDENTES ..................................................................................................... 4
2. NECESIDAD DEL SERVICIO .................................................................................... 4
3. OBJETO DEL SERVICIO ........................................................................................... 4
4. IMPORTE LÍMITE .................................................................................................... 5
5. PLAZO DE EJECUCIÓN ........................................................................................... 5
6. LUGAR DE LA PRESTACIÓN DEL SERVICIO ............................................................ 6
7. REQUISITOS DE SEGURIDAD OPERACIONAL ......................................................... 7
8. DIRECCIÓN DEL SERVICIO ..................................................................................... 7
9. RESPONSABILIDADES Y SEGUROS ........................................................................ 8
10. CLÁUSULA DE MEDIOS HUMANOS ...................................................................... 10
11. CLÁUSULA DE LOCALES ...................................................................................... 11
12. MEDIOS INFORMÁTICOS ...................................................................................... 11
13. CLÁUSULA DE HUELGA ........................................................................................ 12
14. CLÁUSULA LOPD PARA CONTRATOS DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS CON ACCESO A
DATOS DE CARÁCTER PERSONAL ............................................................................. 12
15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL DE LOS TRABAJOS REALIZADOS ....... 13
16. CLÁUSULA DE PREVENCIÓN DE RIESGOS LABORALES ...................................... 13
17. CLÁUSULA MEDIOAMBIENTAL ............................................................................ 13
18. NEGLIGENCIA....................................................................................................... 13
19. PENALIZACIONES ................................................................................................ 13
20. SANCIONES .......................................................................................................... 14
21. CONFIDENCIALIDAD ............................................................................................ 15
22. SUBCONTRATACIÓN ............................................................................................ 16
23. CONDICIONES ECONÓMICAS Y DE FACTURACIÓN ............................................... 16
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PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB PÚBLICA DE ENAIRE17
PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA
NUEVA INTRANET DE ENAIRE ............................................................................................................. 17
24. PLAZO DE LA GARANTÍA ..................................................................................... 18
25. ANEXOS ............................................................................................................... 19
ANEXO 1. DESCRIPCION DE LA ORGANIZACIÓN Y NIVEL DE SERVICIO .................... 20
1. ACTIVIDADES A REALIZAR ............................................................................................................... 20
2. REQUISITOS TÉCNICOS .................................................................................................................... 32
3. PLANIFICACIÓN, SEGUIMIENTO Y CONTROL ................................................................................... 32
4. METODOLOGÍAS Y CONOCIMIENTOS DE GESTIÓN .......................................................................... 32
5. PROPIEDAD DEL SERVICIO .............................................................................................................. 33
6. ACUERDO DE NIVEL DE SERVICIO ................................................................................................... 34
7. VARIACIÓN DEL SERVICIO ............................................................................................................... 34
ANEXO 2. MEDIOS HUMANOS ................................................................................... 36
TECNOLOGÍA WEBCENTER SITES ........................................................................................................ 38
OTROS. PERFILES COMPARTIDOS ....................................................................................................... 40
TECNOLOGÍA SHAREPOINT .................................................................................................................. 41
ANEXO 3. DESCRIPCIÓN DE REQUISITOS DE LA WEB PÚBLICA ................................ 44
PRINCIPALES REQUISITOS FUNCIONALES .......................................................................................... 44
PRINCIPALES REQUISITOS TÉCNICOS ................................................................................................. 49
ANEXO 4. DESCRIPCIÓN DE REQUISITOS DE LA INTRANET ...................................... 52
PRINCIPALES REQUISITOS FUNCIONALES .......................................................................................... 52
PRINCIPALES REQUISITOS TÉCNICOS ................................................................................................. 55
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1. Antecedentes
La actividad de provisión de servicios de navegación aérea junto con la gestión aeroportuaria se ha
llevado a cabo por Aena desde su creación, en el año 1991. Tras la aprobación en Consejo de
Ministros del nuevo marco de regulación aeroportuaria para dar entrada al capital privado en la
red de aeropuertos de Aena, la actividad aeroportuaria pasó a denominarse Aena, S.A. y la entidad
pública empresarial encargada de los servicios de Navegación Aérea y que hemos descrito de
forma breve anteriormente pasó a denominarse ENAIRE.
Este cambio de denominación no ha supuesto variación en su función principal de control y
gestión del tráfico aéreo pero si ha abierto una nueva etapa que se ha iniciado con un nuevo
nombre y una nueva marca, ENAIRE, que trae consigo la necesidad de adaptación de algunos
servicios.
ENAIRE es el cuarto proveedor de servicios de navegación aérea en Europa y participa de una
forma destacada en todos los proyectos de la Unión Europea relacionados con la implantación del
Cielo Único. Su objetivo es ofrecer la máxima seguridad, calidad y eficiencia en el desarrollo y
operación del sistema de navegación aérea español.
2. Necesidad del Servicio
Como resultado de la contratación por parte de División de Comunicación de ENAIRE, del servicio
conceptualización, maquetación y diseño de las nuevas Web e Intranet Corporativa, se requiere
que se desarrolle y se implante con entornos tecnológicos más actuales, dichos portales
atendiendo a los requisitos funcionales que resulten de dicho proyecto.
3. Objeto del Servicio
El objeto es contratar la prestación del servicio de instalación, desarrollo e implantación de la
Intranet, así como el desarrollo e implantación de la Web Pública de ENAIRE, cumpliendo con las
necesidades de la organización y atendiendo a criterios de modernización, posicionamiento,
usabilidad, accesibilidad e implantación de la nueva marca utilizando nuevas tecnologías.
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4. Importe Límite
El importe total del presente expediente asciende UN MILLON DOSCIENTOS CINCUENTA Y TRES
impuestos excluidos.
WEB PUBLICA (Partida 1)
INTRANET (Partida 2)
TOTAL
5. Plazo de Ejecución
El plazo máximo total de ejecución del proyecto será de DOCE MESES (12 meses) a partir de la
fecha que figure en el contrato o en su defecto la de la firma del Acta de Inicio del Servicio.
PARTIDA 1: WEB PÚBLICA
La empresa adjudicataria tendrá un plazo máximo de 8 meses para el desarrollo de la Web Pública
de ENAIRE, incluyendo la migración de la Sede Electrónica actual y realizar la entrega definitiva de
la versión en los entornos de desarrollo, staging y preproducción. No se dará como definitiva, hasta
que la División de Comunicación, responsable funcional de este proyecto, no vise dicha entrega
ejecutando el Adjudicatario conjuntamente con ellos la batería de pruebas correspondiente. A
continuación se desplegará la versión en producción Se darán como finalizados los trabajos
cuando se deje de mostrar la web pública actual y esté disponible en producción, sin error alguno,
nto por los responsables
funcionales, como por el director de este expediente.
La empresa adjudicataria tendrá un plazo de 3 meses para el Desarrollo y puesta en producción
del resto de funcionalidades. En este hito es posible que estén agrupados la mayoría de los
desarrollos a medida que se soliciten. Se deberá llevar a cabo el despliegue en los entornos de
desarrollo, preproducción, staging y producción de dichas funcionalidades de la Web Pública, sin
error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de producción.
El tiempo restante, aunque la tarea de documentación, va a ir confeccionándose a lo largo del
proyecto, quedará para la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento
técnico. El tiempo estipulado para el traspaso de conocimiento técnico será de tres semanas.
La totalidad de las tareas, no podrá sobrepasar los 12 meses.
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PARTIDA 2: INTRANET
La empresa adjudicataria tendrá un plazo máximo de (5 meses) para la instalación de granja
SharePoint y configuración de los entornos de desarrollo de integración, preproducción y
producción.
La empresa adjudicataria dispondrá de un máximo de 6 meses para el desarrollo de la nueva
Intranet de ENAIRE.
Asimismo, dispondrá de un plazo máximo de 4 meses para la adaptación del Gestor Documental a
la versión del producto instalada, así como del resto de aplicaciones y contenidos a migrar.
Se dará como definitiva dicha versión cuando la División de Comunicación, responsable funcional
de este proyecto, vise dicha entrega en el entorno de Preproducción, ejecutando el Adjudicatario
conjuntamente con ellos la batería de pruebas correspondiente. A continuación se desplegará la
versión en producción. Se darán como finalizados los trabajos cuando se deje de mostrar la
Intranet
aceptada tanto por los responsables funcionales, como por el director de este expediente.
El tiempo restante, aunque la tarea de documentación, va a ir confeccionándose a lo largo del
proyecto, quedará para la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento
técnico. El tiempo estipulado para el traspaso de conocimiento técnico será de tres semanas.
La totalidad de las tareas, no podrá sobrepasar los 12 meses.
6. Lugar de la Prestación del Servicio
El lugar de entrega y ejecución de los trabajos será en las oficinas de Servicios Centrales de
ENAIRE, en la Avda. Aragón, 402, 28022, Madrid , o bien, si ENAIRE así lo solicita, en los edificios del
Adjudicatario, sin coste alguno para ENAIRE.
Podría darse el caso de llevar a cabo un modelo mixto, según los perfiles y la fase en la que se
encuentre el proyecto. Se requiere que el servicio de la PMO se preste totalmente en las oficinas
de Enaire. Asímismo, quedará a criterio del director del expediente el que las labores
correspondientes para la consecución de los hitos de entrega, se lleven a cabo en la oficina de
ENAIRE.
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7. Requisitos de Seguridad Operacional
No aplica.
8. Dirección del Servicio
Tanto ENAIRE como la empresa adjudicataria se comprometen a designar representantes.
Durante el desarrollo del servicio, todas las relaciones con ENAIRE referentes al contrato, se
establecerán a través del Director del Expediente o persona en quien delegue.
El Director del Expediente establecerá los criterios y líneas generales para la actuación en relación
con el servicio contratado para el cumplimiento de los fines del mismo.
Por otra parte, la empresa adjudicataria deberá nombrar un Coordinador que actuará como
interlocutor con el Director del Expediente, cuya función principal será la de responder de la
correcta realización del servicio contratado, responsabilizándose del nivel de calidad deseado en
los resultados. Dicho Coordinador deberá estar presente en el lugar de prestación del servicio, al
menos, durante e
Dicho coordinador técnico o responsable, integrado en su propia plantilla, tendrá entre sus
obligaciones las siguientes:
a) Actuar como interlocutor de la empresa contratista frente a ENAIRE, canalizando la
comunicación entre la empresa contratista y el personal integrante del equipo de trabajo adscrito
al contrato, de un lado, y ENAIRE, de otro lado, en todo lo relativo a las cuestiones derivadas de la
ejecución del contrato.
b) Distribuir el trabajo entre el personal encargado de la ejecución del contrato, e impartir a dichos
trabajadores las órdenes e instrucciones de trabajo que sean necesarias en relación con la
prestación del servicio contratado.
c) Supervisar el correcto desempeño por parte del personal integrante del equipo de trabajo de las
funciones que tienen encomendadas, así como controlar la asistencia de dicho personal al puesto
de trabajo.
d) Organizar el régimen de vacaciones del personal adscrito a la ejecución del contrato.
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e) Informar a ENAIRE acerca de las variaciones, ocasionales o permanentes, en la composición del
equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato.
9. Responsabilidades y Seguros
El Adjudicatario se hará responsable de los errores que pudieran cometerse en los servicios
realizados o de los productos entregados por su personal y de su comportamiento, así como de
aquellas actuaciones que pudieran inducir a ENAIRE al error. La declaración de comportamientos y
errores será siempre a juicio de ENAIRE, por indicación expresa del Director del Expediente.
El Adjudicatario deberá señalar explícitamente que conoce en detalle el objeto del expediente y las
funciones que ha de cumplir, de acuerdo con lo descrito en este PPT, no pudiendo alegar
posteriormente falta o defecto de información en lo referente al mismo. Por consiguiente, aceptará
la aportación a su cargo exclusivo, sin variación en el plazo establecido, de los servicios adicionales
que, no habiendo sido considerados en su oferta, resulten luego necesarios para la completa
realización del expediente.
A estos efectos, el Adjudicatario especificará en su oferta que aceptará que el Director del
Expediente o persona en quien delegue certifique únicamente aquellos servicios o productos que,
incluidos en la oferta, hayan sido efectivamente realizados y que la totalidad de servicios que
ofrece suministrar son los adecuados y suficientes para el fin perseguido.
El adjudicatario deberá contratar y presentar al Director del Expediente las siguientes pólizas de
seguros:
Póliza Responsabilidad Civil Productos en la que se garantice la responsabilidad del adjudicatario frente a ENAIRE E.P.E. y/o terceros que se deriven de los bienes suministrados a ENAIRE E.P.E. cuando sean los fabricantes o sobre los cuales el adjudicatario haya realizado trabajos o los haya manipulado, con un límite mínimo de indemnización de , por siniestro.
ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional y tercero en la póliza.
A efecto de lo anterior, el adjudicatario entregará al director del expediente un certificado de
seguros en el que aparezcan, como mínimo, los siguientes datos:
Numero y título del expediente. Efecto y vencimiento de la póliza.
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Riesgos cubiertos.
Límites de indemnización. Franquicias aplicables. Póliza Responsabilidad Civil General por daños materiales, lesiones personales y sus
consecuencias ocasionados a ENAIRE E.P.E. y/o a terceros por hechos acaecidos en relación con
la actividad objeto del expediente, con un límite de indemnización mínimo de si es
por siniestro y año ó de si es por siniestro.
ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional y tercero en la póliza.
A efecto de lo anterior, el adjudicatario entregará al director del expediente un certificado de
seguros en el que aparezcan, como mínimo, los siguientes datos:
Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza
Riesgos cubiertos
Límites de indemnización
Franquicias aplicables
Póliza Responsabilidad Civil Patronal que garantice los daños personales ocasionados a los
propios empleados del contratista en relación con la ejecución de los trabajos realizados en las
instalaciones de ENAIRE E.P.E., con un límite de indemnización mínimo de por víctima.
ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional.
A efecto de lo anterior, el adjudicatario entregará al director del expediente un certificado de
seguros en el que aparezcan, como mínimo, los siguientes datos:
Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza Riesgos cubiertos Límites de indemnización Franquicias aplicables.
Póliza Responsabilidad Civil Profesional en la que se garantice la responsabilidad del adjudicatario frente a ENAIRE E.P.E. y/o terceros que se deriven de cualquier error u omisión, real o presunto, cometido en el ejercicio de su actividad profesional, con un límite mínimo de indemnización de por siniestro.
ENAIRE E.P.E. tendrá que figurar como asegurado adicional y tercero en la póliza.
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A efecto de lo anterior, el adjudicatario entregará al director del expediente un certificado de
seguros en el que aparezcan, como mínimo, los siguientes datos:
Numero y título del expediente Efecto y vencimiento de la póliza Riesgos cubiertos Límites de indemnización
Franquicias aplicables.
10. Cláusula de Medios Humanos
El Adjudicatario se compromete a realizar la actividad, objeto del Pliego, con los medios humanos y
materiales adecuados a tal fin.
La facultad de dirección, organización y control de los trabajadores corresponde a la empresa
adjudicataria por disponer la misma de una titularidad independiente a la de ENAIRE, así como de
organización autónoma.
1.- Corresponde exclusivamente a la empresa contratista la selección del personal que, reuniendo los requisitos de titulación y experiencia exigidos en los pliegos formará parte del equipo de trabajo adscrito a la ejecución del contrato, sin perjuicio de la verificación por parte de ENAIRE del cumplimiento de aquellos requisitos. La empresa contratista procurará que exista estabilidad en el equipo de trabajo, y que las
variaciones en su composición sean puntuales y obedezcan a razones justificadas, en orden a no
alterar el buen funcionamiento del servicio.
2.- La empresa contratista asume la obligación de ejercer de modo real, efectivo y continuo, sobre
el personal integrante del equipo de trabajo encargado de la ejecución del contrato, el poder de
dirección inherente a todo empresario. En particular, asumirá la negociación y pago de los salarios,
la concesión de permisos, licencias y vacaciones, la sustituciones de los trabajadores en casos de
baja o ausencia, las obligaciones legales en materia de Seguridad Social, incluido el abono de
cotizaciones y el pago de prestaciones, cuando proceda, las obligaciones legales en materia de
prevención de riesgos laborales, el ejercicio de la potestad disciplinaria, así como cuantos derechos
y obligaciones se deriven de la relación contractual entre empleado y empleador.
3.- La empresa contratista velará especialmente porque los trabajadores adscritos a la ejecución
del contrato desarrollen su actividad sin extralimitarse en las funciones desempeñadas respecto
de la actividad delimitada en los pliegos como objeto del contrato.
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Respecto al personal, el Adjudicatario se obliga expresamente a:
a) Realizar su actividad con una plantilla de trabajadores adecuada para el rendimiento óptimo y
calidad del servicio. Respecto del personal del Adjudicatario, adscrito a la actividad objeto de este
pliego, una vez finalizada ésta o si la misma se resolviera antes de finalizar la vigencia pactada se
estará a lo dispuesto en la legislación vigente y en los propios convenios colectivos que resulten de
aplicación en materia de subrogación empresarial.
En ningún caso, el personal de la adjudicataria se incorporará a la plantilla de ENAIRE, ni ésta se
subrogará en las relaciones laborales existentes entre el Adjudicatario y sus trabajadores; siendo
ENAIRE totalmente ajena a las referidas relaciones laborales, así como a las eventuales
responsabilidades que de las mismas pudieran derivarse, que el Adjudicatario acepta
expresamente serán de su cuenta y cargo.
b) Aceptar todas las responsabilidades que se deriven de las relaciones que pueda establecer con
terceras personas, durante la vigencia de la asistencia técnica, para desarrollar el objeto de la
misma, por lo que ENAIRE no se subrogará en dichas relaciones.
11. Cláusula de Locales
No aplica.
12. Medios Informáticos
La empresa adjudicataria aportará los medios informáticos. En el caso de que se considere
inviable el uso de los ordenadores de la empresa adjudicataria en las oficinas de Enaire,
debido a la imposibilidad de adaptar la infraestructura a las configuraciones de las distintas
asistencias, Enaire podrá facilitar los medios informáticos, siendo el coste de alquiler
mensual de los mismos, el siguiente:
Puesto con PC normal: 155 euros.
Puesto con PC portátil: 168 euros.
euros en caso de utilizar
autocad).
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Dichos importes incluyen el soporte técnico así como licencias de software base, etc).
En cualquier caso, el importe actualizado de estos costes de alquiler, deberá ser
consultado con la Dirección correspondiente.
13. Cláusula de Huelga
En el caso de originarse algún conflicto del que pudiera verse afectado este servicio, dicha
circunstancia deberá ponerse en conocimiento de la Dirección del Expediente, con una
antelación mínima de diez días naturales.
Asimismo, el Adjudicatario tendrá la obligación de comunicar a la Dirección del Expediente,
con la suficiente y máxima antelación posible, los servicios mínimos acordados, en su caso,
por la Autoridad competente, en el supuesto de huelgas o paros que afecten a su personal.
Durante el desarrollo de la huelga, el Adjudicatario estará obligado a informar a la Dirección
del Centro de la evolución e incidentes, en los plazos y formas fijados por el Director del
expediente.
En las situaciones de huelga que afecten al personal de la empresa adjudicataria, se deberán
mantener los servicios necesarios a fin de asegurar la prestación de los mismos, de acuerdo
con la legislación vigente.
Durante el periodo de huelga, se suspenderá la contraprestación por parte de ENAIRE, en
tanto el Adjudicatario acuerde con ésta los niveles de servicio que se van a prestar y las
14. Cláusula LOPD para Contratos de Prestación de Servicios con Acceso a
Datos de Carácter Personal
El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO D del Pliego de Cláusulas
Particulares.
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15. Propiedad Intelectual e Industrial de los Trabajos Realizados
El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO E del Pliego de Cláusulas
Particulares.
16. Cláusula de Prevención de Riesgos Laborales
El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO F del Pliego de Cláusulas
Particulares.
17. Cláusula Medioambiental
El contenido de esta cláusula se encuentra recogido en el ANEXO G del Pliego de Cláusulas
Particulares.
18. Negligencia
En caso de negligencia de la Empresa Adjudicataria en el desarrollo de los servicios realizados
con este expediente, o incumplimiento de las cláusulas del mismo, ENAIRE podrá dar por
terminado el contrato, notificándolo por escrito a la Empresa Adjudicataria.
19. Penalizaciones
La falta de cumplimiento de los tiempos de respuesta y/o de las tareas de soporte evolutivo,
parámetros de servicio y demás especificaciones del presente pliego tendrán la consideración de
falta leve, grave o muy grave.
FALTAS LEVES
Incumplimiento de alguna de las cláusulas del presente pliego siempre que no sean consideradas graves o muy graves.
La baja calidad del servicio prestado según requerimientos del Pliego, siempre que no sean considerados graves o muy graves.
No iniciar una acción correctora de acuerdo con los niveles de servicios fijados en este Pliego.
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FALTAS GRAVES
Cometer tres faltas leves al mes. Baja calidad de los componentes suministrados. La baja calidad del servicio prestado según los requerimientos del Pliego, siempre que no
sean consideradas muy graves. FALTAS MUY GRAVES
Cometer tres faltas graves al mes. Incumplimiento reiterado de los Niveles de Servicio establecidos en el presente Pliego o en
el Contrato. Una demora superior al tiempo de respuesta fijado para entornos críticos. No iniciar una acción correctora en un periodo según los criterios establecidos del pliego.
Baja calidad contrastada en la prestación del servicio.
20. Sanciones
De existir anomalías en el cumplimiento del servicio, los hechos serán calificados por el Director
del Expediente como leves, graves y muy graves y a la advertencia formal de las mismas, se
impondrán sanciones económicas a la Empresa Adjudicataria, siendo la sanción máxima el 20% de
la certificación correspondiente al pedido.
La imposición de las sanciones a que se hace referencia, será independiente a las deducciones
establecidas por deficiencias en el servicio que se establecen a continuación.
Equivalencias
FALTA SANCIÓN
Leve 5% de la certificación correspondiente al pedido.
Grave 10% de la certificación correspondiente al pedido.
Muy Grave 20% de la certificación correspondiente al pedido.
Tres faltas muy graves al año darán lugar a la recisión del contrato.
El importe variable de la sanción a aplicar en las faltas graves y muy graves serán a criterio del
Director del Expediente que tendrá en consideración, dentro de la gravedad de la infracción, el
perjuicio, pérdida de imagen, reiteración de sanciones o amonestaciones anteriores sobre la
misma causa sin corregir, etc.
En el supuesto de que el Director del Expediente adopte la resolución de sancionar a la empresa
Adjudicataria, el procedimiento para imponer dicha sanción será el siguiente:
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Apercibimiento previo por escrito o correo electrónico dirigido a la Empresa Adjudicataria,
en el que se detallan los motivos por los cuales la empresa ha incurrido en falta
sancionable de este Pliego de Prescripciones Técnicas, dando un plazo de cinco días para
que lo subsane.
Si persiste el incumplimiento, se procederá a levantar acta del mismo en presencia de 2
testigos (en el supuesto de sea constatable) y se le dará traslado, para que la empresa, en
el plazo de diez días, contados a partir de la fecha de recepción del escrito puede recurrir la
sanción, presentada por escrito ante el Director del Expediente, las alegaciones que estime
conveniente efectuar.
Posteriormente el órgano de contratación resolverá a la vista de lo actuado y de la
resolución final se dará cuenta a la Empresa Adjudicataria.
21. Confidencialidad
La Empresa Adjudicataria se comprometerá a:
Guardar absoluta confidencialidad sobre todas las tareas, actividades y conocimientos que se
deriven de la ejecución del servicio que preste. Todos los documentos que se generen tienen
carácter confidencial y no podrán ser total ni parcialmente reproducidos en ningún medio, o
entregados a terceras personas sin la previa y expresa autorización por escrito de ENAIRE.
Mantener la confidencialidad de la información obtenida así como de la estructura y
tratamiento dados a la misma, obligándose a no revelar o divulgar esta información a ningún
tercero no autorizado ni utilizarla para cualquier propósito distinto del de la prestación de
servicios a ENAIRE sin previo consentimiento escrito de éste último.
Conservar la información obtenida así como las posibles copias que se hubieran podido
extraer de la misma en la más absoluta confidencialidad y en lugar seguro, con el fin de
prevenir el acceso a la misma de terceros no autorizados, y a no divulgar, facilitar ni autorizar
ninguna publicidad o anuncio, con medios propios o a través de cualquier medio de
comunicación (TV, prensa, Etc.), en relación con la propia existencia de la prestación de
servicios, sin el previo consentimiento de ENAIRE.
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Informar de modo inmediato a ENAIRE, en caso de que llegara a su conocimiento que la
información que se ha obtenido o cualquier dato relacionado con la misma ha llegado a
conocimiento de terceros no autorizados.
Devolver a simple requerimiento de ENAIRE los soportes documentales, incluidos los
soportes informáticos que contengan la información o datos suministrados sin quedarse con
ninguna copia de la misma; así como destruir o borrar cualesquiera recopilaciones, notas,
estudios, memorándums y documentos de cualquier tipo, así como datos de cualquier clase
introducidos en cualquier soporte, ordenador o cualquier otro dispositivo, que hubieran sido
elaborados o utilizados por la Empresa Adjudicataria y que contengan, reflejen, provengan o
se refieran de alguna forma a la información o datos aquí relacionados.
22. Subcontratación
La empresa adjudicataria no podrá subcontratar ningún servicio para la realización del objeto del
contrato, sin el previo consentimiento por escrito de ENAIRE. En cualquier caso, el porcentaje
máximo permitido en relación a posibles subcontrataciones es del 60%.
23. Condiciones Económicas y de Facturación
Los abonos se realizarán mediante certificaciones parciales de los servicios realizados por la
empresa adjudicataria y previa aprobación del Director del Expediente.
ENAIRE no realizará al comienzo de los trabajos abonos a cuenta por operaciones preparatorias de
la empresa adjudicataria en concepto de instalaciones o adquisiciones de equipos y medios
auxiliares.
El Adjudicatario tiene derecho al abono de los trabajos finalizados y realmente ejecutados,
respetando este Pliego de Prescripciones Técnicas, con arreglo al precio convenido y con sujeción
al contrato otorgado.
Cuando se habla del coste total del importe, es referido al importe exceptuando la partida de
Bolsas de Nuevas Funcionalidades.
Los trabajos del desarrollo e implementación de la web pública y la Intranet (PARTIDA 1 y PARTIDA
2) se abonarán a través de certificaciones parciales de la siguiente forma:
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PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB
PÚBLICA DE ENAIRE
Se harán las siguientes certificaciones: o Un 60% del coste total del importe de realización de la Web Pública:
Desarrollo de la nueva web con las funcionalidades que se consideren por el responsable funcional, incluyendo la migración y adaptación del site de Sede Electrónica. Se considerará como cumplido este hito, habiendo desplegado dichas funcionalidades en los entornos de desarrollo, preproducción y producción sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.
o El 20% del coste total del importe de realización, una vez llevada a cabo la puesta en producción del resto de funcionalidades. En este hito es posible que estén agrupados la mayoría de los desarrollos a medida que se soliciten. Se procederá a la certificación cuando se lleve a cabo el despliegue en los entornos de desarrollo, preproducción y producción de dichas funcionalidades de la Web Pública, sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de Producción. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.
o El 20% del coste total de importe de realización de la web al hacer la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento.
o
desarrollos entregados en producción y validados por la División de Comunicación. No necesariamente se certificará el importe total de la bolsa, sino que se certificarán únicamente los trabajos realizados y se hará efectiva una única certificación al final del plazo de ejecución.
PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E
IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA INTRANET DE ENAIRE
Se harán las siguientes certificaciones: o Un 60% del coste total del importe de realización de la Intranet :
Instalación, configuración de la granja Sharepoint en los tres entornos previstos y desarrollo de la nueva Intranet con las funcionalidades que se consideren mínimas por el responsable funcional, incluyendo la migración y adaptación del Gestor Documental a la versión del producto instalada. Se considerará como cumplido este hito, habiendo desplegado dichas funcionalidades en los entornos de desarrollo, preproducción y producción sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa. Se procederá a la certificación una vez sea probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.
o El 20% del coste total del importe de realización, una vez llevada a cabo la puesta en producción del resto de funcionalidades. Se procederá a la certificación cuando se lleve a cabo el despliegue en los entornos de desarrollo, preproducción y producción de dichas funcionalidades de la Intranet, sin error alguno, es decir que esté totalmente operativa en el entorno de Producción. Se procederá a la certificación una vez sea
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probado y validado por los responsables funcionales de ENAIRE y autorizado por el director del expediente.
o El 20% del coste total de importe de realización de la Intranet al hacer la entrega de toda la documentación exigida y el traspaso de conocimiento técnico.
o
desarrollos entregados en producción y validados por la División de Comunicación. No necesariamente se certificará el importe total de la bolsa, sino que se certificarán únicamente los trabajos realizados y se hará efectiva una única certificación al final del plazo de ejecución.
24. Plazo de la Garantía
La garantía que el Adjudicatario otorga con carácter general a ENAIRE sobre todos y cada uno de
los Proyectos que éste encargue al amparo de lo dispuesto en el presente Pliego, tendrá una
duración de 1 año computado de acuerdo con las reglas que se recogen a continuación en la
La garantía del Adjudicatario consistirá en la realización de cuantas actuaciones sean necesarias
con el fin de obtener y mantener la calidad estática y dinámica de los distintos componentes de
cada Proyecto, su pleno funcionamiento operativo, y su completa conformidad con las
especificaciones señaladas y con el uso para el que se hayan previsto, incluyendo, cuando ENAIRE
lo considere oportuno, la sustitución de los productos defectuosos por otros nuevos (a los efectos
El cómputo del Periodo de Garantía se iniciará en la Fecha de Aceptación Definitiva de cada
Proyecto respecto de todos los productos o componentes que hayan sido objeto de modificación o
adaptación con ocasión del Proyecto. En el bien entendido de que la modificación o adaptación de
un producto o componente en el curso de cualquier Proyecto realizado por el Adjudicatario dará
lugar a un nuevo Periodo de Garantía íntegro respecto de ese producto o componente, aunque con
anterioridad ya obrasen en poder de ENAIRE.
El coste de la reparación será asumido por el Adjudicatario, siempre que el mismo no se haya
derivado de cuestiones por responsabilidad de ENAIRE.
Cuando se produzcan actuaciones correctoras del Adjudicatario, sean sustitutivas o no, que
resulten necesarias con el fin de solventar las deficiencias o subsanar los errores que se pongan
de manifiesto en los productos o componentes desarrollados por el Adjudicatario, el Periodo de
Garantía respecto a los productos o componentes afectados por la actuación correctora se iniciará
de nuevo de forma íntegra (esto es, otorgará derecho a un plazo adicional de garantía de seis
meses) a partir de la Fecha de Aceptación Definitiva de la actuación correctora.
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ANEXO 1. DESCRIPCION DE LA
ORGANIZACIÓN Y NIVEL DE SERVICIO
1. Actividades a Realizar
El presente expediente se divide en dos Partidas que se describen a continuación:
PARTIDA 1: Servicios de Desarrollo e Implantación de la Nueva Web Pública de ENAIRE.
PARTIDA 2: Servicios de Instalación, Configuración, Desarrollo e Implantación de la Nueva
Intranet De ENAIRE.
PARTIDA 1: SERVICIOS DE DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE LA NUEVA WEB PÚBLICA DE
ENAIRE
Las actividades principales a llevar a cabo por la empresa adjudicataria son:
CONFIGURACIÓN
Configuración de los portales y creación de las estructuras de contenidos Desarrollo en WCS, que hagan posible la correcta implementación de las funcionalidades solicitadas por la División de Comunicación. Habrá cuatro entornos (Desarrollo, Preproducción, Staging y Producción). El adjudicatario deberá tener previsto su propio entorno de desarrollo con la configuración oportuna para conseguir la compatibilidad a la hora de integrar cada uno de los desarrollos en el entorno integrado de desarrollo, que estará montado en la infraestructura de ENAIRE.
ANÁLISIS
Análisis de las funcionalidades y estructuras de contenidos necesarios para el inicio de las tareas de desarrollo.
ENTREGABLES A LO LARGO DEL PROYECTO
Entrega del plan de acción donde detallarán todas las tareas, los tiempos y fechas de todos los entregables. Este documento se irá actualizando a lo largo de todo el proyecto.
Confeccionar documentación de seguimiento del proyecto, incluyendo actas de reunión. La totalidad de los fuentes y desarrollos resultantes. Sede Electrónica migrada y adaptada al nuevo diseño y tecnología.
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Nueva Web Pública en nueva tecnología WCS.
Nuevos desarrollos en producción.
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DESARROLLO/IMPLANTACIÓN/PRUEBAS
Desarrollo de las plantillas de presentación de contenidos. Definición del puesto de desarrollo. Desarrollo e Implantación de la nueva Web Pública de ENAIRE, sobre el nuevo entorno
tecnológico Oracle WebCenter Sites (en adelante WCS), de acuerdo al diseño entregado y
los requisitos funcionales que resulten del proyecto de diseño, maquetación y definición de
los nuevos requisitos funci
conceptualización de la Web pública de ENAIRE) , previo al expediente que es objeto de este
pliego.
La finalidad del proyecto descrito incluye el desarrollo de cada uno de los portales que se definan
desde el área funcional. Aunque los portales en la organización futura de la Web variarán, de modo
orientativo se mencionan a continuación los que constan en la actual web:
Portal Corporativo de Enaire
Se trata del portal corporativo de la entidad pública española ENAIRE que es la empresa designada
por el Estado para el suministro de los servicios de tránsito aéreo en las fases de ruta y
aproximación.
Portal de Navegación Aérea
Se trata del portal de la Dirección de Navegación Aérea de ENAIRE EPE. Esta dirección tiene
responsabilidad para el suministro de servicios de navegación aérea en España.
Sala de Prensa
A través de su portal de prensa ENAIRE informa de las noticias más recientes relacionadas con la
entidad pública empresarial. Esta aplicación permite dar de alta notas de prensa con diversos
contenidos asociados: fotografías videos audios y documentos.
Dark Site
Sirve para la comunicación en situaciones de crisis: este espacio está listo para ser activado en
caso de desencadenarse crisis para la difusión de información con rapidez y precisión.
AIS
Servicio de Información aeronáutica: site incorporada en www.ENAIRE.es donde se puede
consultar toda la documentación recogida en los sistemas AIS/AIP necesaria para que las
operaciones aéreas se desarrollen con seguridad, regularidad y eficiencia.
Seguridad Operacional de ENAIRE
Contribuye a difundir información sobre la cultura de seguridad.
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Sede Electrónica
Se trata de un espacio de relación con el ciudadano en el que éste puede ejercer su derecho a
relacionarse con ENAIRE por medios electrónicos en cumplimiento de la Ley 11/2007, de acceso
electrónico de los Ciudadanos a los Servicios Públicos. La sede ofrece la posibilidad de realizar
online los trámites de Derecho Público competencia de ENAIRE, así como presentar reclamaciones,
quejas, sugerencias y recursos.
Migración del site de Sede Electrónica. Consta de una parte pública desarrollada en Oracle Fatwire. La tramitación electrónica se ejecuta sobre la plataforma PROCESA que integra los procedimientos con los sistemas de Sede Electrónica, pasarela de pagos y notificaciones telemáticas. Debe ser migrado del actual gestor de contenidos, Fatwire 7.5.5, incluyendo las adaptaciones necesarias en las integraciones de este portal. En caso de ser necesario adaptación del código del producto PROCESA, será necesario que el Adjudicatario utilice los servicios de la empresa que tiene en exclusividad los derechos de actualización del mismo, en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades, y previa autorización del director del expediente.
Desarrollo de nuevas funcionalidades. La relación de los requisitos funcionales conocidos
largo del expediente de Conceptualización y diseño de la División de Comunicación, se detallarán dichas funcionalidades y podrán definirse nuevas. El alcance de las funcionalidades en el pliego descritas, pueden sufrir ciertas modificaciones de bajo/medio impacto que deberán asumirse en el ámbito del expediente de la División de Sistemas de Información, del que es objeto de este pliego, previa autorización del director del expediente. Sin embargo, los nuevos desarrollos de funcionalidades no mencionadas (ni en detalle ni genéricamente) irán a cargo de la partida de Bolsa de nuevas funcionalidades, cuyos trabajos deberán ser previamente estimados por la empresa adjudicataria y autorizados por el director del expediente.
El detalle de los requisitos técnicos se presentan en
Durante el periodo de desarrollo la empresa adjudicataria colaborará con la empresa encargada del diseño, conceptualización y maquetación. Tendrán que trabajar mano a mano para la implementación de dichas maquetas (cambios en el front y todo lo necesario para la correcta implementación de las mismas).
Confeccionar Plan de Pruebas de desarrollo y resultados. Confeccionar Plan de Arranque o puesta en producción.
Traspaso de Conocimiento y Documentación
Traspaso de conocimiento técnico al servicio de mantenimiento que se esté prestando en el
momento en el que se esté ejecutando el expediente del que este pliego es objeto, para dar
continuidad al mantenimiento y evolución de la Web Pública.
Confección de la documentación técnica, siendo obligatorio presentar como mínimo la relación de documentos que a continuación se detalla:
o Análisis Funcional con el detalle de especificación de requisitos. o Documentación Técnica del Portal incluyendo diseño de arquitectura lógica y diseño
técnico.
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o Estructura del portal. o Tipos de contenidos. o Plantillas. o Integraciones. o Informes de seguimiento/Actas de reunión. o Manual del Gestor de Contenidos. o Manual del Administrador del Portal. o Manual de explotación. o Material necesaria para la formación.
Será necesario hacer entrega de toda la documentación técnica en el momento que el director del expediente previamente haya acordado con el Adjudicatario, siendo siempre previo a la puesta en producción de la Web y del traspaso de conocimiento. Dicho momento de entrega podría variar según la naturaleza de cada documento. Los entregables con los que el Adjudicatario de este expediente contará, resultado del proyecto
de conceptualización y diseño de la web de la División de Comunicación de ENAIRE son:
Benchmark de mejores prácticas.
Estudio del alineamiento de la web con el plan estratégico de la empresa.
Descripción detallada de las funcionalidades requeridas.
Site Map con la estructura de navegación.
Plan de contenidos.
Wireframes de cada tipo de página.
Guía de estilo.
Prototipo del diseño gráfico para la Web
o Estructura
o Estilos
o Diseño en base a la imagen corporativa
o Look and feel
Plantillas en formato HTML y CSS de todos los distintos tipos de páginaMaqueta dinámica
con los distintos tipos de página en formato HTML y CSS y ficheros Javascript.
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PARTIDA 2: SERVICIOS DE INSTALACIÓN, CONFIGURACIÓN, DESARROLLO E IMPLANTACIÓN DE
LA NUEVA INTRANET DE ENAIRE
Las actividades principales a llevar a cabo por la empresa adjudicataria contemplarán:
A. Dimensionamiento, Configuración e Instalación de la granja de Sharepoint 2013 y
Buscador Sharepoint Search 2013
El adjudicatario deberá proceder a la instalación de una granja de Sharepoint sobre un modelo de alta disponibilidad en dos CPD y tres entornos diferenciados, acorde las necesidades de desarrollo y mantenimiento de la solución (Producción, PreProducción y desarrollo integración.). Todas las tareas se llevarán a cabo en tres entornos: Todos los entornos deben estar alineados. Las tareas mínimas a desempeñar, son:
Se deberá definir la arquitectura lógica y física, así como el dimensionamiento de dicha infraestructura acorde al nuevo modelo y requerimientos de la nueva intranet.
Instalación de la solución SharePoint 2013 y configuración de todos los componentes
necesarios para soportar la nueva Intranet.
Configuración e integración de componentes con Directorio Activo y servicios de red.
Integración con sistema de base de datos.
Integración de la solución con elementos de red (switches, firewall, balanceadores*).
Configuración e integración de componentes con sistema de correo.
Instalación de contenidos y portales (nuevos y migrados).
Pruebas de balanceo de recursos entre CPD que incluya sistema de almacenamiento y
entorno de comunicaciones.
Pruebas de acceso a contenidos con movimiento de entornos entre CPD.
Pruebas de apagado controlado de entorno y procedimientos de arranque.
Pruebas de apagado brusco del entorno y recuperación del sistema.
Pruebas de backup y restauración de la granja.
Pruebas de rendimiento en base a los objetivos definidos en la fase previa de análisis.
Estas pruebas se llevarán a cabo una vez instalada la solución en cada uno de los
entornos.
Check de revisión de estado del sistema de BRS.
Se documentará exhaustivamente el resultado de las pruebas de todos los puntos anteriores, en una checklist y que deberá ser validada por ENAIRE como parte del proceso de entrega de la solución Para las pruebas de integración con balanceadores, el adjudicatario deberá aportar los recursos técnicos necesarios para realizar esta integración junto al equipo de comunicaciones de ENAIRE,
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por lo que deberá contar con los niveles de experiencia y formación en este tipo de sistemas que permitan garantizar la correcta integración de la solución. La arquitectura y componentes de la granja de SharePoint serán instalados por el adjudicatario acorde a las necesidades recogidas en el expediente así como de la propuesta del licitador, por lo que será responsabilidad del adjudicatario la identificación, instalación y configuración de todos los componentes necesarios para garantizar las correcta operatividad de la granja, así como la integración con los distintos interfaces, sistemas y entorno de comunicaciones. El adjudicatario deberá realizar las adaptaciones que en materia de seguridad se requieran sobre la instalación, debiendo aplicar los cambios necesarios y recomendaciones que en materia de seguridad corporativas de indique desde ENAIRE, entre los que se incluye:
Instalación y uso de certificados digitales.
Requerimientos en materia de seguridad de redes y firewall
Seguridad Antivirus y antimalware
Seguridad de sistema operativo
Procedimientos de administración y operación.
B. Diseño, Desarrollo, Pruebas e Implantación
El diseño, desarrollo e Implantación de la nueva Intranet, se llevará a cabo sobre Sharepoint Portal
Server 2013 la actual Intranet está montada sobre Sharepoint Portal Server 2010.
Dichas tareas, se llevarán a cabo de acuerdo al diseño entregado y los requisitos funcionales que
resulten del proyecto de diseño, maquetación y definición de los nuevos requisitos funcionales de
la División de Comunicación de ENAIRE en una fase previa al presente expediente, el cual no es
objeto de este pliego. La finalidad del proyecto descrito incluye el desarrollo de cada uno de los
portales que se definan desde el área funcional. Aunque la Intranet va a ser diseñada y
desarrollada desde cero (a excepción de las aplicaciones a migrar), para que sirva como referencia
figuran en la actualidad.
Creación de nuevas plantillas de sitio adaptadas al nuevo diseño.
Migración y adaptación de las aplicaciones Sharepoint 2010 a Sharepoint 2013, aplicando el
nuevo look&feel, incluyendo el gestor documental.
Elaboración del mapa de decisión en la clasificación de la documentación y portales.
Identificación y construcción de la taxonomía definitiva.
C. Entregables durante todo el Proyecto
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Plan de acción donde detallará los tiempos y fechas de todos los entregables solicitados.
Confeccionar documentación de seguimiento del proyecto, incluyendo actas de reunión.
Informes de Rendimiento
Plan de Pruebas detallado.
Plan de Arranque de puesta en producción.
Página(s) maestra SharePoint 2013.
Plantillas SharePoint 2013.
Display templates SharePoint 2013
XSLT SharePoint 2013.
Hoja de estilos adaptada.
Ficheros javascript adaptados.
Definición del puesto de desarrollo.
Diseño y dimensionamiento de infraestructura para SharePoint 2013, incluyendo el diagrama
de arquitectura lógica y física.
Plan de implantación de sistemas.
Mecanismos de integración.
Catálogo de componentes.
Granjas creadas.
Análisis Funcional.
Diseño Técnico
Gestor Documental y resto de aplicaciones y gestión de contenidos de ENAIRE migrada a
SharePoint 2013.
Nueva Intranet social.
Código fuente de los desarrollos.
D. Traspaso de Conocimiento y Documentación
Técnico al servicio de mantenimiento que se esté prestando en la División de Sistemas de
Información en el momento en el que se esté ejecutando el expediente del que este pliego es
objeto. De este modo se asegurará la continuidad del servicio de mantenimiento. La redacción y
entrega de la documentación técnica, siendo obligatorio presentar como mínimo la relación de
documentos que a continuación se detalla:
Documento de Análisis Funcional.
Documentación del diseño técnico.
Estructura de la Intranet con todos los portales.
Plantillas de creación de sitios.
Integraciones.
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Manual del administrador de contenidos.
Manual de usuario.
Manual del Administrador de la Intranet.
Guía de buenas prácticas, desde el punto de vista de infraestructura, arquitectura y
desarrollo para entorno de SharePoint 2013, incluyendo recomendaciones de desarrollo
para facilitar una migración a SharePoint 2016.
Documento de recomendaciones de buenas prácticas de explotación de la nueva Intranet.
Manual de explotación del entorno de SharePoint 2013 (detalle de servidores y roles,
comunicaciones, balanceo, políticas de usuarios, monitorización, backup/restore, antivirus,
bastionado, mantenimiento de las bbdd, procedimiento de arranque y parada). Asimismo,
se incluirá la guía de instalación Sharepoint 2013.
Plan de recuperación del entorno de producción de SharePoint 2013 en el caso de
catástrofes (Disaster Recovery Plan), acompañando una Guía de pruebas (rendimiento,
carga, estabilidad, seguridad).
Documento modelo de seguridad.
Mapa de Arquitectura final (física y lógica).
Plan de capacidad de la infraestructura y plan de crecimiento estimado.
Documentación relativa a cualquier funcionalidad que haya cambiado o se haya adaptado
debido a la subida de versión del producto.
Plan de mantenimiento implantado relativo a SQL.
Guía de despliegue.
Guía de codificación .NET / SharePoint 2013.
Guía de desarrollo .NET / SharePoint 2013.
Normativa ciclo de vida SharePoint 2013.
Definición del puesto de desarrollo.
Será necesario hacer entrega de toda la documentación en el momento que el director del
expediente previamente haya acordado con el Adjudicatario, siendo siempre previo a la puesta en
producción de la Intranet y del traspaso de conocimiento. Dicho momento de entrega podría variar
según la naturaleza de cada documento.
Traspaso de conocimiento con un plazo mínimo de 1 semana de todo el apartado de
Infraestructura, arquitectura y Administración de la plataforma y de 3 semanas para el apartado
de desarrollo.
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E. Criterios de Accesibilidad
La nueva intranet ha de cumplir con criterios de accesibilidad AA (WCAG 2.0) en previsión de los
futuros requisitos normativos (futura directiva europea sobre accesibilidad para sitios Web del
sector público).
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F. Desarrollo de Nuevas Funcionalidades
La relación
la División de Comunicación, se detallarán dichas funcionalidades y podrán definirse nuevas. La
modificación del alcance de las funcionalidades en el pliego descritas, pueden sufrir ciertas
modificaciones de bajo/medio impacto que deberán asumirse en el ámbito del expediente de la
División de Sistemas de Información, del que es objeto de este pliego, previa autorización del
director del expediente. Sin embargo, los nuevos desarrollos de funcionalidades no mencionadas
(ni en detalle ni genéricamente), irán a cargo de la partida de Bolsa de nuevas funcionalidades,
cuyos desarrollo deberán ser previamente estimados y autorizados por el director del expediente.
G. Migración de las Siguientes Aplicaciones
Se adaptarán las aplicaciones a la nueva tecnología y nuevo look&Feel.
Gestor Documental.
DIGPAGNA.
Encuestas.
Toma de Requisitos.
GESDOC.
H. Integración con productos de mercado
En la actualidad hay una integración de SPS 2010 con los siguientes software propietarios:
Sede Electrónica(PROCESA) ------ EMPRESA: MNEMO.
INVESFLOW (SAGRE+) ------------ EMPRESA: IECISA.
En el caso de que fuera necesario adaptar dichos productos a SPS 2013, será necesario que el
Adjudicatario utilice los servicios del fabricante, ya que tiene los derechos en exclusividad para su
modificación.
La empresa adjudicataria deberá contemplar una serie de partidas dentro de su oferta económica
destinadas a adaptar las aplicaciones basadas en herramientas de software de mercado. Es decir,
debe ser el fabricante del software, o un partner certificado del fabricante que ejecute el conjunto
de actividades definidas para sus propios sistemas. Junto con el fabricante, o partner del
fabricante, el Adjudicatario deber tener en cuenta los requerimientos que estos servicios supongan
y coordinarse con el resto de actividades.
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Se ha estimado contra la bolsa de nuevas funcionalidades el coste de dicha actividad. Esta
actuación debe ser autorizada previamente por director del expediente.
I. Colaboración con el Equipo de Diseño
Durante el periodo de desarrollo la empresa adjudicataria colaborará con la empresa encargada del
diseño, conceptualización y maquetación. Tendrán que trabajar mano a mano para la
implementación de dichas maquetas (cambios en el front y todo lo necesario para la correcta
implementación de las mismas).
Los entregables con los que el Adjudicatario de este expediente contará, resultado del proyecto
de conceptualización de la web son, de la División de Comunicación de ENAIRE son:
Benchmark de mejores practicas.
Estudio del alineamiento de la web con el Plan estratégico de la empresa.
Plan de acción.
Descripción detallada de las funcionalidades requeridas.
Site Map con la estructura de navegación.
Plan de los contenidos a incluir en la Intranet.
Wireframes.
Documento que explique todas las funcionalidades y páginas maestras de sharepoint que
se necesitan para el desarrollo de esta Intranet.
Guía de estilo.
Prototipo del diseño gráfico para la Intranet.
o Estructura.
o Estilos.
o Diseño en base a la imagen corporativa.
o Look and feel.
SharePoint Portal Server (2010 ó superior, dependiendo de la versión instalada para este
fin) Master Page para cada sitio de la Intranet.
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2. Requisitos Técnicos
Las licencias software serán suministradas por ENAIRE en base a los acuerdos de licencias
existentes con los diferentes proveedores.
El resto del detalle de los requisitos técnicos
3. Planificación, Seguimiento y Control
El plan de ejecución y la planificación de actividades contenidas en él deberán ser notificadas al
Director del Expediente, el cual podrá solicitar su revisión y actualización cuando considere
oportuno a lo largo del desarrollo del expediente, siendo, no obstante, responsabilidad del
contratista garantizar que la planificación es actualizada con la frecuencia necesaria y que, en cada
momento, refleja el estado real y previsto del proyecto.
La planificación de actividades constituye el elemento básico de referencia de cara a la correcta
gestión de las actividades.
El seguimiento de las actividades se realizará con la frecuencia que determine el Director del
Expediente, que como mínimo se establecerá quincenalmente o semanalmente (según la criticidad
de la fase en la que se encuentre el proyecto).
Al final de cada fase del proyecto periodo de seguimiento y de cara a la certificación de la actividad
actividades realizadas en el periodo, su diferencia respecto a la planificación vigente, el esfuerzo
aplicado y los resultados (entregables) producidos.
Se identificarán todos los entregables en relación con el plan de ejecución estableciendo una
estimación de hitos (fechas) para su entrega a ENAIRE.
4. Metodologías y Conocimientos de Gestión
El Adjudicatario seguirá todos los procedimientos de trabajo establecidos por ENAIRE, tanto los actuales, como los que se vayan estableciendo dentro del proceso de mejora continua.
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5. Propiedad del Servicio
ENAIRE, en virtud del abono que efectúe por los trabajos realizados y entregados por el
Adjudicatario, una vez aceptados por el Director del Expediente, adquiere todos los derechos sobre
dichos trabajos así como la propiedad intelectual y de cualquier otro tipo de todos y cada uno de
los documentos, artículos, programas informáticos, etc. generados como consecuencia de la
prestación de servicios objeto de este contrato.
En consecuencia, ENAIRE se reserva el derecho a utilizar, en todo o en parte, los referidos trabajos,
pudiendo introducir cuantas variaciones o adaptaciones estime oportuno y, del mismo modo, la
facultad de aprovecharlos (en parte o en su totalidad, con modificaciones o sin ellas) para cualquier
actuación futura que considerase procedente llevar a cabo. De acuerdo a esto, cualquier tipo de
utilización posterior de los mismos por el Adjudicatario deberá contar con la previa y expresa
autorización por escrito de ENAIRE.
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El adjudicatario entregará a ENAIRE toda la información recopilada durante el desarrollo de los
trabajos, tanto en formato escrito como informático y, dentro de éste, tanto los ficheros de trabajo,
como las copias de seguridad, así como la totalidad del código fuente generado,
comprometiéndose a guardar un estricto secreto profesional respecto a la información manejada.
6. Acuerdo de Nivel de Servicio
Todos los aspectos relacionados con el Servicio a contratar están descritos en el Anexo I: Descripción de la Organización y del Nivel de Servicio de este documento. En dicho anexo se describen:
Los servicios requeridos
La organización del Servicio
Los indicadores para medir cada servicio
El mecanismo de certificación del servicio.
Después de la adjudicación del expediente se formalizará y firmará un Acuerdo de Nivel de Servicio con el Adjudicatario, en que se incluirán todos los puntos del citado anexo particularizados con las mejoras de la oferta adjudicataria.
En el primer trimestre el Adjudicatario presentará una propuesta a ENAIRE que detalle las actividades o áreas que propone se incluyan adicionalmente en el Acuerdo de Nivel de Servicio y los niveles de compromiso de servicio. En cualquier caso, los acuerdos de nivel de servicio propuestos deberán garantizar las necesidades indicadas en este pliego y mejorarlas.
El acuerdo final de nivel de servicio será documentado mediante el Acuerdo de Nivel de Servicio (ANS), el cual deberá ser aprobado por el Director del Expediente de ENAIRE y el Responsable del Servicio por parte del Adjudicatario quienes acordarán la difusión del mismo.
En caso de que no se alcance acuerdo regirá el especificado en el Anexo I con las posibles mejoras de la oferta del Adjudicatario.
7. Variación del Servicio
ENAIRE y en su nombre el director del expediente, podrá solicitar la variación de los servicios para
adaptarse a las necesidades evolutivas de los planes de prestación del servicio, Cualquier variación
deberá notificarse a la Empresa Adjudicataria con una antelación de 15 días naturales. En tal caso,
el aumento o disminución del coste se regirá por las condiciones económicas aceptadas ene l
contrato.
La Empresa Adjudicataria mantendrá los medios humanos y materiales.
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7.1 Gastos Adicionales
Todos los gastos derivados del desplazamiento de los medios humanos que prestan servicio así
como los de transporte de material, correrán por cuenta del Adjudicatario, debiendo disponer éste
de la logística necesaria para el cumplimiento de los tiempos de respuesta.
7.2 Interacciones
En cualquier caso el soporte se prestará a la totalidad de los dispositivos que conforman el
sistema así como a los problemas de interacción con otros subsistemas.
7.3 Soporte Técnico frente a Catástrofes
En los casos en que el sistema objeto del contrato quedase fuera de servicio por causas no
cubiertas por este contrato e independientemente de que los medios materiales necesarios para
la puesta en servicio del sistema sean objeto de facturación aparte, el Adjudicatario dará soporte
en los mismos términos que en los demás casos.
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ANEXO 2. MEDIOS HUMANOS
ENAIRE considera, que para que el servicio se preste con el nivel de calidad exigido es necesario que
la empresa adjudicataria asigne a la prestación del servicio un número mínimo de perfiles
profesionales. La relación de medio humano/perfiles deberá ser unívoca, es decir cada recurso
técnico asignado no podrá desempeñar más de un perfil. A excepción de la labor de análisis
funcional, que no se ha planificado un rol dedicado, sino que sus funciones deben ser asumidas por
el perfil que el adjudicatario considere más conveniente. No obstante se incluye el detalle de los
requisitos de dicho perfil.
Para la ejecución de este proyecto se ha de considerar la capacidad y dedicación técnica necesaria
que deba proporcionar ENAIRE con recursos propios o de otros expedientes que prestan servicio en
la actualidad, tanto la correspondiente a Servicios Centrales como en los centros remotos
(DRNA).Para que no afecte a los acuerdos de niveles del servicio de mantenimiento(sistemas y
desarrollo) establecidos para los sistemas en productivo, se deberá entregar previamente una
estimación de técnicos y dedicación necesaria en cada fase del proyecto (indicando perfil y tarea). En
ningún caso esta dedicación vendrá a suplir las necesidades de medios humanos y técnicos
asociados a las tareas cuyo objeto es este pliego, debiendo contemplar el expediente la realización y
correcta ejecución de todas las necesidades recogidas en el mismo con medios propios, teniendo en
cuenta que se han establecido un número mínimo de medios humanos a incorporar al servicio.
El licitador deberá asumir con los medios destinados en el ámbito de este expediente la prestación
de servicios de soporte y consultoría de Microsoft con el fin de garantizar el nivel de cobertura
técnica necesaria por parte del fabricante de la tecnología. En ningún caso este soporte tecnológico
por parte de Microsoft se realizará a cargo de los diferentes contratos que Enaire pudiera tener
directa o indirectamente con la empresa Microsoft. El adjudicatario deberá hacer frente a las
posibles incidencias derivadas de la ejecución del proyecto y que puedan requerir del soporte
tecnológico anteriormente comentado.
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WEB PUBLICA. Tecnología Webcenter Sites Número mínimo Recursos Jefe de Proyecto 1
Consultor Webcenter 1
Arquitecto OWCSites 1
Analista Programador Java y WCS 2
Programador Senior JAVA,WCS 2
Total Web Pública 7
OTROS. Perfiles compartidos Número mínimo Recursos Maquetador 1
Consultor Otras Tecnologías/PMO 1
Testing y documentación de usuario 1
Total Otros 3
INTRANET. Tecnología Sharepoint 2013 Número mínimo Recursos Analista Programador SP 2
Consultor Infraestructura SP 1
Programador Senior SP/.NET 2
Jefe de Proyecto SP 1
Consultor Desarrollo Sharepoint 1
Arquitecto de Sistemas 1
Total Intranet 8
TOTAL 18
A continuación se detallan los perfiles profesionales requeridos mínimos necesarios para la
prestación del Servicio.
Servicio de Desarrollo e Implantación de la web e intranet
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TECNOLOGÍA WEBCENTER SITES
Jefe de Proyecto
Áreas relevantes de conocimiento
Funcionales o Conocimientos de LOPD. o Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o
portales.
Metodología: o Metodologías Agile Scrum. o Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
Tecnología o Amplios conocimiento en Fatwire Content Server y en OWCSites. o Conocimientos Java y de desarrollo de versiones web móvil (HTML5, CSS3 y
frameworks javascript)
Experiencia o Más de 3 años en la gestión de proyectos tecnológicos basados en tecnologías
Webcenter Sites. o Más de 5 años trabajando en proyectos de implantación de Portales públicos con
diferentes roles. Analista Programador (Java y Content Server)
Los conocimientos específicos necesarios para el puesto a cubrir:
Funcionales. o Dominio de conocimientos web y accesibilidad.
Tecnología. o Experto en Oracle webcenter sites, Java EE, SQL, Oracle, Apache Maven, Apache DWR,
Spring Security, Servicios Web con Axis2 y JAX-RPC, MyBatis, Hibernate, Test-driven development (TDD), Jenkins, Nexus, Sonar, GIT y Subversion.
o Amplios conocimientos de UML Design, Apache Ant, Jmeter, SoapUI, Base de datos Oracle 11g/12g, WebLogic Server 11g.
Experiencia o Experiencia mínima de 5 años trabajando como programador Java y Content Server.
Otros: o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel, Enterprise Architect.
Programador Senior
Los conocimientos específicos necesarios para el puesto a cubrir:
Funcionales. o Dominio de conocimientos web y accesibilidad.
o Experto en programación HTML4/5, CSS/3 y javascript. o Amplios conocimientos de frameworks jQuery, jQuery Mobile, Bootstrap. o GIT y Subversion.
Experiencia
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Experiencia mínima de 5 años trabajando como programador Java y Content Server
o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel, Enterprise Architect.
Arquitecto
El Arquitecto será responsable de los análisis y definición de la solución de gestión de portales y
contenidos con Oracle WebCenter Sites
Los conocimientos específicos necesarios para el puesto a cubrir:
Funcionales o Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o
portales.
Metodología: o Metodologías Agile Scrum. o Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
Tecnología o Amplios conocimientos en Gestores de contenidos (CMS) / Portales: Oracle
WebCenter Sites, Fatwire Content Server. o Oracle WebCenter Sites 11g o Conocimientos en:
Java EE: JSP, Servlet, JDBC, JavaMail, JMS Frameworks: Struts, Hibernate, OpenJPA, JSF, Spring Servidores de aplicaciones: Oracle WebLogic, Apache Tomcat Web: HTML 5, CSS, XML, JSON BBDD: Oracle IDE: Eclipse Gestión de proyectos: Maven Control de versiones: Git
Experiencia Más de 5 años desarrollando y analizando aplicaciones utilizando Fatwire Content Server, Oracle WebCenter Sites
Consultor Tecnológico Oracle WebCenter Sites
Tecnología: o Consultor en Oracle WebCenter Sites y Fatwire. o Java EE, SQL, Web Service, Lucene. o WebLogic 11g.
Experiencia Más de 5 años de experiencia como consultor en Fatwire y Oracle WebCenter Sites.
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OTROS. Perfiles compartidos
Maquetador
El Maquetador Web se encargara de convertir las maquetas iniciales de páginas web, diseños y
wireframes en páginas HTML, CSS y utilizando los diferentes frameworks javascript, bajo los
estándares de accesibilidad y usabilidad.
El Maquetador aportará los siguientes conocimientos y experiencias:
Funcionales Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión
documental y/o portales.
Tecnología o Amplios conocimientos en Gestores de contenidos (CMS) / Portales: Oracle
WebCenter Sites, Fatwire Content Server. o Conocimientos en:
Frameworks: jQuery, jQuery Mobile, BackBone, Modernizr, bootstrap, Angualar,js
Web: HTML 4, CSS2, HTML 5, CSS3, XML, JSON Servidores de aplicaciones: Oracle WebLogic, Apache Tomcat Control de versiones: Git Accesibilidad web Photoshop
Experiencia Más de 3 años en desarrollo, diseño y maquetación de proyectos web, siempre bajo los
estándares de accesibilidad y usabilidad.
Consultor Otras Tecnologías/PMO
Titulación Universitaria de Grado Superior en Áreas de Ingeniería o Informática, o Ciencias
(Matemáticas, Físicas, Químicas, Económicas, etc.).
Será la oficina responsable de centralizar y coordinar la gestión del proyecto.
Metodología: o Metodologías Agile Scrum. o Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
Conocimientos o Formación en Gestión de Proyectos Informáticos / Certificación PMI o Formación en Gestión de Servicio / Certificación ITIL, Lean IT o Formación en estándares de calidad y metodologías
Experiencia Más de 5 años en proyectos de similares característica, desempeñando la siguientes
funciones:
o Definición de Estándares, procesos y mejores prácticas, con el fin de lograr coherencia entre los proyectos.
o Control y seguimiento del cumplimiento de los hitos así como asignación de recursos y coordinación.
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o Confección de plantillas, formularos y de la disponibilidad de repositorios para la elaboración y almacenamiento de los documentos de los proyectos.
Analista Funcional
Requisitos funcionales : o Capacidad de analizar situaciones y objetivos empresariales y realizar propuestas de
arquitecturas, tecnologías y productos. o La capacidad de comprensión y modelado de los procesos operativos. o Amplia experiencia en la conceptualización y construcción de portales web, portales
web móvil, intranet así como conocimientos en temas de usabilidad y experiencia de usuario.
o Conocimiento de pasarelas de pago, así como de administración electrónica y notificación electrónica.
o Comercio e internet. o Conocimiento de las tecnologías web más habituales.
Otros: o Dominio de herramientas ofimáticas, Excel.
TECNOLOGÍA SHAREPOINT
Jefe de Proyecto
El Jefe de Proyecto será responsable de la adecuada prestación del servicio y elaboración de entregables en plazo, coste y tiempo, según los planes y las especificaciones de calidad establecidas con ENAIRE.
El jefe de proyecto aportará los siguientes conocimientos y experiencias:
Áreas relevantes de conocimiento o Funcionales
Conocimientos funcionales sobre productos de colaboración, gestión documental y/o portales.
o Metodología: Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
o Tecnología Conocimiento funcional de SharePoint 2010/2013.
Experiencia o Entre 2 y 5 años en la gestión de proyectos tecnológicos basados en tecnologías
Microsoft. o Entre 5 y 10 años trabajando en proyectos de implantación de SharePoint con
diferentes roles. Consultor de Desarrollo SharePoint
El Consultor de SharePoint será responsable del diseño de las soluciones basadas en SharePoint 2013, y definición de buenas prácticas para la implementación de la solución.
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Además será responsable de definir la arquitectura y configuración de los componentes hardware y software de SharePoint 2013 siguiendo los requerimientos técnicos.
El consultor aportará los siguientes conocimientos y experiencias:
Áreas relevantes de conocimiento o Metodología:
Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
o Tecnología Configuración de granjas SharePoint 2010 y SharePoint 2013. Repositorio Team Foundation Server 2010. Base de datos Microsoft SQL Server 2012. Sistemas operativos Windows Server 2012.
Experiencia o Más de 3 años en la instalación y configuración de granjas SharePoint 2010/2013. o Más de 6 años dedicados al desarrollo e implantación de soluciones tecnológicas
basadas en tecnologías Microsoft. o Más de 4 años en asesoramiento al negocio en la definición de requisitos de
proyectos y peticiones. o Más de 4 años en la definición e implantación de proyectos de colaboración y
gestión documental. Analista Programador
El Analista Programador especialista en Microsoft SharePoint será responsable del diseño y
desarrollo de la solución basada en SharePoint siguiendo los requerimientos del análisis funcional.
El analista aportará los siguientes conocimientos y experiencias:
Áreas relevantes de conocimiento o Metodología:
Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
o Tecnología Conocimientos en la creación y gestión de archivos de Definición de sitio
(onet.xml), creación de sites, librerías de documentos y listas, plantillas y administración de usuarios y grupos.
Desarrollo e implementación de webservices propios de SharePoint. Conocimiento experto de XML, XPath, C#, ADO.Net y ASP.Net Conocimientos en Microsoft SQL Server 2012.
Experiencia o Más de 4 años como analista programador bajo plataforma Microsoft SharePoint.
Programador Senior
El Programador será responsable del desarrollo de los componentes de la solución basada en
SharePoint, siguiendo los requerimientos del análisis funcional, y bajo la supervisión del Analista
Programador.
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El programador aportará los siguientes conocimientos y experiencias:
Áreas relevantes de conocimiento o Metodología:
Metodologías Agile Scrum. Metodología ITIL (Gestión de Incidencias y gestión de cambios).
o Tecnología Desarrollo de master pages, layouts, webparts en plataforma SharePoint
2013. Conocimiento de HTML, jquery, CSS. Conocimiento de XML, XPath, C#, ADO.Net y ASP.Net. Conocimientos en Microsoft Silverlight 3.0, 4.0. Conocimientos en Microsoft SQL Server 2012. NET Framework 4.0 o superior.
Experiencia
Más de 3 años como desarrollador bajo plataforma SharePoint 2013.
Consultor de Infraestructura Sharepoint 2013
o Tecnología MCSE: Sharepoint (Solutions Expert) MCSE Data Platform MCSE Server Infraestructure
o Experiencia
Más de 5 años como consultor de Infraestructura Sharepoint con experiencia en proyectos de similares características al que es objeto este pliego.
Arquitecto de Sistemas
o Certificaciones: MCSE + MCSD Sharepoint Applications o Experiencia
Más de 5 años como arquitecto de Sistemas Sharepoint con experiencia en proyectos de similares características al que es objeto este pliego
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ANEXO 3. Descripción de Requisitos de la
Web Pública
Principales Requisitos Funcionales
Nº
Requisito
Descripción Requisito
RFWP001 Se requiere la aplicación de todos los elementos del diseño proporcionado por La
División de Comunicación de ENAIRE a través del expediente: previo al que es objeto de
Descripción detallada de las funcionalidades requeridas.
Site Map con la estructura de navegación.
Plan de contenidos.
Wireframes de cada tipo de página.
Guía de estilo.
Prototipo del diseño gráfico para la Web.
o Estructura.
o Estilos.
o Diseño en base a la imagen corporativa.
o Look and feel.
Plantillas en formato HTML y CSS y ficheros Javascript de todos los distintos tipos
de página, responsabilizándose de cualquier deficiencia que pueda contener en
cuanto a accesibilidad, diseño adaptativo y otras características totalmente
dependientes de la maquetación.
Maqueta dinámica con los distintos tipos de página en formato HTML y CSS y
ficheros Javascript.
RFWP002
RFWP003 Se requiere la capacidad de crear y gestionar blogs. Los blogs deben permitir a los
usuarios hacer comentarios sobre los artículos. Debe ser posible delegar la creación y
gestión de los blogs en el equipo de edición de contenidos o incluso en usuarios.
RFWP004
previamente registrados podrán rellenar y enviar un formulario electrónico de solicitud.
RFWP005 Se requiere el desarrollo de una micro-tienda virtual para la compra y pago online de
productos propios y de terceros de los que ENAIRE son distribuidores. Se debe permitir
la descarga directa de estos productos en formato electrónico o el envío físico
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posterior por el departamento responsable a cualquier parte del mundo. En el caso de
compras online desde fuera de España con descarga del producto digital el vendedor
(ENAIRE) debe tributar el IVA correspondiente en el país donde se hace la compra. Se
deberá contemplar esta funcionalidad, aunque se confirmará su implementación en el
resultado del análisis de requisitos en el expediente de la División de Comunicación,
previo al que es objeto de este pliego.
Se podrá comprar (carrito de la compra) o pagar la suscripción y descargar productos
AIS utilizando cualquier tipo de dispositivo, desktop, tablet y móvil. Se enviará la
confirmación de la compra al usuario por correo electrónico.
Se puede descargar los productos del AIS gratis por capítulos (desde el site del AIS) y si
lo solicitan completo es cuando el usuario tiene que abonarlo a través de la micro-
tienda.
Aunque no se genere factura automáticamente (desde el departamento de facturación
se enviará factura manual), sí se debería generar al menos un justificante para el
usuario. El usuario para registrarse deberá rellenar un formulario con los datos
necesarios para que la División AIS pueda gestionar además la entrega del DVD, si
finalmente fuera necesario, así como los datos de facturación.
Se estima que habrá aproximadamente 200/300 usuarios potenciales.
En el caso de la renovación de suscripciones deber ser posible indicar en la base de
datos de clientes si un cliente es de pago o no. Después de un plazo de cortesía si no
se renueva se deshabilita la suscripción de forma automática. Antes, el sistema debe
enviar recordatorios a los clientes de forma automática de la necesidad de renovar
subscripciones.
Al tener disponible la tienda se debe quitar la venta de productos AIS de la sede
electrónica.
Aunque están por fijar definitivamente, los procedimientos mínimos a tener en cuenta,
son:
Registro Usuario (datos completos solicitante: Empresa/ nombre y apellidos,
CIF/DNI/NIF, dirección postal (y de facturación, si es diferente), email y teléfono de
contacto, si es cliente de pago o no, número Código cliente, si ha renovado la
.
Solicitud de modificación de datos.
Acceso Área de productos [ nuevos productos, formatos venta (descarga digital,
.
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Solicitud de pedido.
Solicitud de renovación de pedido.
Solicitud de anulación de pedido.
Pago del pedido.
Solicitud de duplicado del justificante.
Consulta de estado de tramitación.
Descarga Productos (en los casos en que esté disponible este formato).
del AIS].
Solicitud de copia del expediente electrónico.
Mensajes de aviso automáticos a los usuarios.
El licitante deberá presentar la propuesta de solución para dicha funcionalidad.
RFWP006 Se requiere la incorporación en la web de un mapa interactivo que explique la
Compañía y situación de Centros de Control y Torres. Además se requiere el desarrollo
de una aplicación que permite administrar y guardar los datos que alimentan el mapa.
RFWP007 Se requiere el desarrollo de una Sección de Comunicación que incluya las siguientes
dos sub-secciones:
Sección de Prensa donde se pueden colgar todo el material emitido por Prensa: notas de prensa, fotos, videos, convocatorias rueda prensa. Todos estos documentos pueden ser descargados.
Sección de Marca donde se puedan colgar folletos, memorias, logos, fotos de ferias y congresos, para que puedan ser consultadas y descargados por los usuarios. También poder colgar todos los videos de ENAIRE del canal de YouTube.
RFWP008
visualizada perfectamente en todo tipo de
dispositivos, (ordenadores de escritorio, smartphones, tablets, Etc.).
RFWP009 La web pública de ENAIRE debe cumplir con los requerimientos de la doble AA (WCAG
2.0), según la norma UNE 139803:2012. Además, debe c
Administraciones Públicas. La web responderá a criterios de accesibilidad, usabilidad y
movilidad (diseño adaptativo a cada tipo de dispositivo, móvil, tablets y escritorio)
RFWP010 Al terminar la implantación se realizará un manual y se explicará a los usuarios
responsables de la edición de los contenidos (se contempla una formación específica
de aproximadamente 3 jornadas), las labores de edición que son específicas para la
nueva web pública de ENAIRE.
RFWP011 Se debe comprobar el correcto funcionamiento de la web pública en los principales
navegadores (IE, Edge, Firefox, Crome, Opera, Safari) y en diferentes plataformas (PC,
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teléfono móvil, Tablet) y con distintos sistemas operativos (IOS, Android y Windows).
RFWP012 Se requiere la creación de una sección con información explicativa sobre cómo pedir
permisos para eventos y trabajos aéreos. Se incluirá una dirección de correo
electrónico de contacto para pedir más información en el caso que el usuario esté
interesado en hacer los trámites.
RFWP013
y Medio Ambiente, de noticias de interés general.
RFWP014 Se requiere la inclusión de un glosario de términos con explicación y fotos.
RFWP015 La División de Espacio Aéreo requiere un área privada para clientes (compañías aéreas
y asociaciones de aviación general).
Este área privada de clientes debe proporcionar la siguiente funcionalidad:
1. El acceso al área privada estará restringida a clientes registrados. Los usuarios que se quieran registrar tendrán que ser validados por el equipo de Espacio Aéreo para que no pueda registrarse cualquiera.
2. Espacio Aéreo podrá subir a través de una pantalla de administración los contenidos que necesite publicar.
3. El portal debe tener la posibilidad de guardar toda la información que se genera tanto por los usuarios como por los del equipo de Espacio Aéreo.
4. A los usuarios registrados les llegará una notificación vía email cada vez que haya una publicación nueva, donde con un link se les invita a entrar en su área privada para visualizar la nueva información y hacer comentarios.
5. Los comentarios que hagan los usuarios no serán visibles por el resto de usuarios registrados, por lo que cada vez que un usuario haga un comentario llegará al buzón de correo del equipo de Espacio Aéreo.
6. El usuario que quiera hacer alguna alegación a la nueva publicación, tiene que rellenar un formulario HTML sencillo y éste le llegará al buzón de Espacio Aéreo en formato PDF para que lo pueda archivar.
7. Luego las comunicaciones siguientes con ese usuario no se harán a través de la web sino directamente por correo electrónico.
RFWP016 También se requiere que se ofrezca a las compañías aéreas una aplicación para
calcular tarifas de aproximación (solo las tarifas de Navegación Aérea de España).
RFWP017 La División de Calidad y Medioambiente requiere la presentación de datos sobre
números de salidas, aterrizajes y vuelos, Etc. de aviones en el espacio aéreo español en
la web pública. El área técnica de ENAIRE correspondiente, proporcionará estos datos
probablemente en formato XML, refrescándoles continuamente, que será la entrada de
datos para mostrarlo en la página principal, con el diseño que indique la División de
Comunicación. La página web correspondiente debe reflejar inmediatamente cualquier
cambio que se produzca. El siguiente gráfico es un posible ejemplo de la presentación
de estos datos en la página.
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RFWP018 Se requiere un buscador avanzado para la web pública en general incluyendo la sede
electrónica.
RFWP019 Se requiere la adaptación de la web para incluir un player de videos y para poder hacer
previews de videos.
RFWP020 La División de Información Aeronáutica de ENAIRE requiere que la presentación de su
catálogo de productos en la web sea igual que su presentación en DVD, es decir que la
maquetación que hagan para el DVD, sirva para después publicarlo en su site
correspondiente.
RFWP021 La División De Contratación requiere una sección divulgativa con un link a la
plataforma del Ministerio de Fomento donde los licitantes hagan todas las gestiones
online.
RFWP022 Se requiere la configuración de Google Analytics y Google Tag Manager para la
generación de informes de estadísticas de accesos a la web pública de ENAIRE.
RFWP023 Se debe organizar un taller sobre la nueva web pública para los usuarios responsables
de la ejecución de las pruebas de aceptación.
RFWP024 Existe la posibilidad de que se requiera el desarrollo de una herramienta de migración
masiva de contenidos desde el entorno actual de la web pública (Fatwire) al nuevo
entorno de WebCenter Sites.
RFWP025 Se requiere que un perfil experto en WebCenter Sites participe en reuniones y
CONCEPTUALIZACIÓN, DISEÑO Y EVOLUCIÓN DE LA WEB E INTRANET CORPORATIVA
recomendaciones sobre el diseño propuesto para asegurar su alineamiento con las
funcionalidades y restricciones del producto, además de las mejores prácticas para su
implantación.
RFWP026 Es necesario llevar a cabo la migración del portal de Sede Electrónica y su integración
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con Procesa a WebCenter Sites, conservando la funcionalidad actual, modificando los
componentes de presentación de los formularios para modernizar su estilo gráfico,
según el diseño que entregará la División de Comunicación, acorde con el resto de la
Web pública.
RFW027 Será necesario implementar el desarrollo de un conjunto de aplicaciones web de tipo
genérico externas a la plataforma Webcenter Sites. En un primer análisis se
contemplan las siguientes, pero no se descarta que puedan ser más, las cuales
deberán ser asumidas en el alcance del pliego del que es objeto este expediente.
Gestión de usuarios y perfiles
Administración de datos de mapas
Administración de comentarios de División de Espacio Aéreo
Gestión de variables para el cálculo de tarifas de aproximación.
RFW028 Se ha de ofrecer la posibilidad de realizar una encuesta de satisfacción tras el uso de
los servicios que se ofrezcan en la Web Pública o en la Sede Electrónica.
Principales Requisitos Técnicos
Nº
Requisito
Descripción Requisito
RTWP001 La nueva web se debe desarrollar en el entorno de desarrollo de Webcenter Sites de
ENAIRE, siguiendo la guía de buenas prácticas definidas por el fabricante. Será necesario
configurar los entornos de desarrollo, preproducción, Staging y Producción. El producto
instalado por el Departamento de Sistemas de ENAIRE, para todos los entornos será
Webcenter Sites 12 preferentemente en sus últimas versiones.
RTWP002 En referencia con el requisito funcional RFWP026, se requiere la migración del portal de
Sede Electrónica y su integración con Procesa a WebCenter Sites de acuerdo al
mecanismo actual, incluyendo la totalidad de procedimientos disponibles en el momento
de la migración. En la actualidad hay 19 procedimientos. En esta migración se incluya la
re-ingeniería de los componentes de presentación de los formularios para modernizar su
estilo gráfico y para añadir soporte para dispositivos móviles (los dispositivos móviles
podrán requerir un formato de formulario distinto). En el caso de ser necesaria la
adaptación del código del producto PROCESA, será necesario que el Adjudicatario utilice
los servicios de la empresa que tiene en exclusividad los derechos de actualización del
mismo, en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades y
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previa autorización del director del expediente.
-ANA -
RTWP003 Se requiere la continuidad del correcto funcionamiento con la integración de la Sede
Electrónica con el sistema CL@VE única, implementado con anterioridad a este proyecto.
2015-05-
RTWP004 Se requiere el desarrollo de plantillas de presentación de contenidos y la creación de
portales en base a los requisitos funcionales.
RTWP005 Se requiere pruebas de rendimiento y alta disponibilidad en el entorno de producción
antes del Go-live.
RTWP006 Se realizará un traspaso de conocimiento con el equipo de mantenimiento técnico con una
duración mínima de tres semanas, en base a un plan de traspaso previamente acordado
con el responsable del expediente de ENAIRE. Este traspaso de conocimiento se llevará a
cabo en las oficinas de ENAIRE y cubrirá al menos los siguientes áreas:
Estructura de la web
Tipos de contenidos definidos Plantillas, customizaciones, desarrollos e integraciones
Arquitectura lógica y física de los entornos de WCS incluyendo su conexión con otros sistemas y aplicaciones
Configuración de la instalación de cada uno de los entornos de WCS
Revisión de la documentación entregada. Explicación de toda la documentación entregada.
RTWP007 En cuanto a documentación , se entregará al menos:
Análisis Funcional con el detalle de especificación de requisitos.
Documentación Técnica del Portal incluyendo diseño de arquitectura lógica y diseño técnico.
Estructura del portal. Tipos de contenidos. Plantillas. Integraciones.
Informes de seguimiento/Actas de reunión. Manual del Gestor de Contenidos. Manual del Administrador del Portal. Manual de explotación. Material necesaria para la formación.
RTWP008 Se requiere activar la funcionalidad de Urls amigables de WebCenter Sites.
RTWP009 Se requiere la integración de WebCenter Sites con un servicio de traducción de los
contenidos, que previamente será contratado y comunicado por la División de
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Comunicación.
RTWP010 Se requiere la integración del servidor de TPV al nuevo entorno de web pública.
RTWP011 Se requiere la activación de la funcionalidad de Edición Insite de WebCenter Sites.
RTWP012 Se requiere la activación de la funcionalidad de Gestión del Multi-idioma de WebCenter
Sites.
RTWP013 Se requiere la activación de la funcionalidad de Integración con Contenidos Externos (como
YouTube) de WebCenter Sites.
RTWP014 Servicio de consultoría del fabricante, ORACLE Servicios Profesionales, para aquellos
elementos que por su criticidad, complejidad o cualquier otro criterio que sea estimado por
ENAIRE se precise para el actual pliego. El Adjudicatario deberá aportar al menos 21
jornadas de soporte de un consultor de la empresa ORACLE para el producto WebCenter
Sites 12 (o de la versión que en cada momento se estime). El coste de dichas jornadas
están incluidas en la estimación del presupuesto.
RTWP015 Implementar todas las normas necesarias para superar un test de intrusión.
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ANEXO 4. Descripción de Requisitos de la
Intranet
Principales Requisitos Funcionales
Nº
Requisito
Descripción Requisito
RFIA001 Se requiere la aplicación de todos los elementos del diseño proporcionado por La División
de Comunicación de ENAIRE a través del expediente: previo al que es objeto de este pliego:
A WEB E INTRANET
Descripción detallada de las funcionalidades requeridas.
Site Map con la estructura de navegación.
Plan de los contenidos a incluir en la Intranet.
Wireframes.
Documento que explique todas las funcionalidades y páginas maestras de SharePoint
que se necesitan para el desarrollo de esta Intranet.
Guía de estilo.
Prototipo del diseño gráfico para la Intranet.
o Estructura.
o Estilos.
o Diseño en base a la imagen corporativa.
o Look and feel.
SharePoint Portal Server Master Page para cada sitio de la Intranet.
RFIA002 Se requiere la adaptación de la Intranet para incluir un player de videos y para poder hacer
previews de videos.
RFIA003 Acceder con un usuario único a la Intranet y según el perfil del usuario tener unos
permisos y contenidos diferentes.
RFIA004 Crear una sección de Comunicación Multimedia 2.0. Poder colgar tanto en la home de la
Intranet como en la sección de comunicación todas las comunicaciones tanto
audiovisuales como en otros formatos estáticos que La División De Comunicación
considere oportuno.
RFIA005 Se requiere funcionalidad de gestión de noticias del sistema con texto enriquecido, que
permite introducir fechas de publicación predefinidas (desde / hasta).
RFIA006 Se requiere la capacidad de creación de sitios para la Gestión de Proyectos, que permiten
la introducción de los documentos asociados a un proyecto por parte de los diferentes
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integrantes en el mismo.
RFIA007 Se requiere la creación de una Red Social interna con perfiles de usuario que comunica a
los usuarios entre sí y ayuda a los empleados a colaborar a través de los departamentos,
ubicaciones y aplicaciones de negocio, así como un Tablón de Anuncios.
RFIA008 Se requiere un sitio de publicación de plantillas de documentos que permita tener
unificadas y aprobadas las plantillas a usar en la creación de los diferentes documentos
de la organización.
RFIA009 Se requiere un buscador que permite buscar en los contenidos de documentos, la
información que disponga la Intranet de las personas e incluso en la red social interna.
RFIA010 Crear un portal Wiki dentro de la empresa como forma de poder compartir y ampliar
conocimientos por parte de los empleados.
RFIA011 Se requiere la capacidad de crear Foros para el intercambio de opiniones, permitiendo a los
empleados responder y crear nuevos hilos.
RFIA012 Se requiere un directorio de empleados con datos de contacto de los empleados y con
conexión al Directorio Activo que permita asociar toda la documentación del empleado a
su ficha.
RFIA013 Se requiere un sitio específico donde se ofrezca a los empleados información sobre
descuentos exclusivos en la compra preferente de productos y servicios Es importante
aclarar que no se contempla la solicitud / compra de estos productos y servicios a través
de la Intranet.
RFIA014 Desde el área de Calidad y Medioambiente se requiere un sitio en la Intranet donde
pueden colgar una serie de documentos.
RFIA015 Crear una WIKI interna que incluya un buscador por palabras de todas las presentaciones,
artículos y todo el conocimiento creado por la empresa.
RFIA016 Desarrollo de los nuevos portales, tanto de nueva creación como los ya existentes en la
actual Intranet (de los cuales será necesario migrar sus contenidos) Para que sirva de
referencia, como mínimo, los sitios cuyo contenido se querría mantener son los siguientes:
Portal Internav.
Portal Ayuda Gestor Documental. Portal de Ayuda Gestor de la Mejora. Portal AL otro lado de la frecuencia. Seis SIGMA. Portal del SIG.
GESDOC. RIAP.
Portal de PROCESA. Portal de EMPLEO. Portal de SAGRE. Portal de Sistema de Gestión del Desempeño.
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Tanto PROCESA como SAGRE (Invesflow) son productos cuyos derechos de actualización son exclusivos de las empresas propietarias, por tanto, es necesario tener en cuenta, que si surgiera la necesidad de modificación del código del dichos productos para realizar la integración con la nueva versión de Sharepoint, será necesario que el Adjudicatario subcontrate a dichas empresas en el ámbito de este expediente, contra la bolsa de nuevas funcionalidades. Dichas actuaciones están estimadas en importe.
RFIA017 De cara a la implantación de la nueva Intranet se debe asumir que tendrá un tamaño
similar a la actual en cuanto a número de portales/sites, aunque podría variar después del
será necesario migrar toda la documentación/contenidos que está guardada actualmente
en la Intranet.
Aunque este dato varía en el tiempo, para que sirva de referencia, se adjunta la volumetría actual.
RFIA018 La División de contratación requiere que en su portal de
modelos de documentos de contratación, pliegos que se hacen y enlaces a todas las
aplicaciones que necesita contratación para gestionar expedientes. Las aplicaciones son:
Esiga: Es el acceso al portal de Contratación de la web pública.
Siga: Para que los empleados gestionen expedientes. CDE: Centralización de datos de expedientes (solo se utiliza por contratación).
Discoverer: Solo lo utiliza contratación (para hacer consultas en en BBDD). Gesdoc: Gestor documental solo de contratación.
Esigaestats: Estadísticas de uso y de acceso de ESIGA. CSSIGA: Acceso a la aplicación de apoyo de uso de SIGA para cambios y resolución de
incidencias.
RFIA019 SYSRED requiere su propio sitio en la Intranet con acceso restringido a ciertos usuarios. A
través de este sitio quieren compartir 3 tipos de información:
publicarán tres veces al día (14:00, 20:00 y 8:00).
isiones con información relevante que tienen que notificar lo antes posible, que se publicarán como una especie de NEWS.
Datos que obtienen de EUROCONTROL sobre números de retrasos, despegues, aterrizajes, Etc. de aviones en el espacio aéreo español. Se proporcionarán estos datos probablemente en formato XML, refrescándoles continuamente. SYSRED requieren que se presenta los datos en su sito Intranet y que se refleja inmediatamente las actualizaciones.
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RFIA020 Se debe organizar un taller sobre la nueva Intranet para los usuarios responsables de la
ejecución de las pruebas de aceptación.
RFIA021 Se requiere que un perfil experto en SharePoint Portal Server 2013 participe desde el
comienzo del proyecto en reuniones y presentaciones de la empresa adjudicataria del
sobre el diseño propuesto para asegurar su alineamiento con las funcionalidades y
restricciones del producto, además de las mejores prácticas para su implantación.
Principales Requisitos Técnicos
Nº
Requisito
Descripción Requisito
RTIA001 La nueva Intranet se basará en Microsoft SharePoint Portal Server 2013, siguiendo la
guía de buenas prácticas definidas por el fabricante. Como dato adicional, decir que la
que la versión de servidor es SharePoint Portal Server Enterprise Edition y la CAL de
usuario es SharePoint Portal Server Standard Edition.
RTIA002 Es necesario migrar las aplicaciones actuales que están construidas bajo SharePoint
2010 al nuevo entorno SharePoint 2013, adaptando y modificando el desarrollo para
aplicar el Look&feel resultado del proyecto de diseño previo y conservando la
funcionalidad actual.
En la migración de estas aplicaciones se debe facilitar su futuro migración a SharePoint
Portal Server 2016 también.
Las aplicaciones a migrar como mínimo, serán :
DIGPAGNA. Encuestas. Toma de Requisitos.
GESDOC. Gestor Documental.
El Gestor Documental es una aplicación desarrollada a medida que consta al menos de 35 wsps, con nuevos Content Types (document sets) basados en el estándar de SharePoint, Ribbon personalizado y dependiente de la estructura organizativa actual, de forma que cada uno de los sitios y subsitios del Gestor documental tienen una correspondencia unívoca con las unidades organizativas de ENAIRE. Cada unidad tiene como mínimo una biblioteca de documentos compuestos. El modelo final en la actualidad se desconoce, pero probablemente esta relación entre bibliotecas y unidades pueda ser modificada por requisitos funcionales.
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Todos los cambios que se vayan a implementar en estas aplicaciones, poniendo especial hincapié en Gestor Documental, se debe consensuar con el equipo de desarrollo/mantenimiento de dicha tecnología de ENAIRE.
RTIA003 Se requieren pruebas de rendimiento, alta disponibilidad y disaster recovery en el
entorno de producción antes de Go-Live.
RTIA004 Se requieren la migración de los servicios de búsqueda y metadatos administrados
actuales al entorno de SPS 2013.
RTIA005 En cuanto a documentación se entregará al menos:
Documento de Análisis Funcional.
Documentación del diseño técnico. Estructura de la Intranet con todos los portales. Plantillas de creación de sitios. Integraciones.
Manual del administrador de contenidos. Manual de usuario.
Manual del Administrador de la Intranet. Guía de buenas prácticas, desde el punto de vista de infraestructura, arquitectura
y desarrollo para entorno de SharePoint 2013, incluyendo recomendaciones de desarrollo para facilitar una migración a SharePoint 2016.
Documento de recomendaciones de buenas prácticas de explotación de la nueva Intranet.
Manual de explotación del entorno de SharePoint 2013 (detalle de servidores y roles, comunicaciones, balanceo, políticas de usuarios, monitorización, backup/restore, antivirus, bastionado, mantenimiento de las bbdd, procedimiento de arranque y parada). Asimismo, se incluirá la guía de instalación Sharepoint 2013.
Plan de recuperación del entorno de producción de SharePoint 2013 en el caso de catástrofes (Disaster Recovery Plan), acompañando una Guía de pruebas (rendimiento, carga, estabilidad, seguridad).
Documento modelo de seguridad.
Mapa de Arquitectura final (física y lógica). Plan de capacidad de la infraestructura y plan de crecimiento estimado. Documentación relativa a cualquier funcionalidad que haya cambiado o se haya
adaptado debido a la subida de versión del producto. Plan de mantenimiento implantado relativo a SQL. Guía de despliegue.
Guía de codificación .NET / SharePoint 2013. Guía de desarrollo .NET / SharePoint 2013.
Normativa ciclo de vida SharePoint 2013. Definición del puesto de desarrollo.
RTIA006 Será necesario reemplazar ciertas funcionalidades desarrolladas a medida en el Gestor
Documental con funcionalidades estándar de SharePoint 2013, respetando la
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funcionalidad tal y como el responsable funcional indique.
RTIA007 Se realizará un traspaso de conocimiento con el equipo de mantenimiento técnico, con
una duración mínima de tres semanas, en base a un plan de traspaso previamente
acordado con el responsable del expediente de ENAIRE. Este traspaso de conocimiento
se llevará a cabo en las oficinas de ENAIRE y cubrirá al menos las siguientes áreas:
Estructura de la Intranet.
Tipos de contenidos definidos. Plantillas, customizaciones, desarrollos e integraciones. Arquitectura lógica y física de los entornos de SharePoint incluyendo su conexión
con otros sistemas y aplicaciones. Configuración de la instalación de cada uno de los entornos de SharePoint. Revisión de la documentación entregada.
Traspaso exhaustivo de todos los cambios de desarrollo de todas las aplicaciones que se modifiquen y en especial del Gestor documental.
RTIA008 El diseño de infraestructura y seguridad para el entorno de la nueva Intranet.
Se realizarán tareas como el dimensionamiento, diseño de la arquitectura física y lógica,
instalación, configuración y tuning de los diferentes entornos, manuales de instalación,
operación y publicación, que den cobertura a la Intranet de ENAIRE.
Se deberán preparar los siguientes entornos:
Entorno producción.
Entorno preproducción. Entorno de integración de desarrollo.
RTIA009 Se estudiarán y definirán los mecanismos de integración, navegadores soportados,
catálogo de componentes, metodología y buenas prácticas de desarrollo, gestión del
ciclo de vida del desarrollo y de los contenidos, y gobierno de la plataforma.
RTIA010 Se debe seguir las recomendaciones de Microsoft en el desarrollo e implantación de la
nueva Intranet para facilitar su posterior migración a SharePoint Portal Server 2016
Enterprise Edition.
RTIA011 El Adjudicatario deberá contratar un servicio de consultoría del fabricante Microsoft (de
Microsoft Consulting Service), para aquellos elementos que por su criticidad, complejidad
o cualquier otro criterio que sea estimado por ENAIRE se precise para el actual pliego. El
Adjudicatario deberá aportar al menos 21 jornadas de soporte de un consultor de la
empresa Microsoft para el producto SharePoint 2013 (o de la versión que en cada
momento se encuentre en producción) de Microsoft. El coste de dichas jornadas están
incluidas en la estimación del presupuesto.
RTIA012 Los requisitos mínimos para la puesta en producción de la nueva granja de SharePoint
deben incluir:
Solución totalmente integrada con el entorno de comunicaciones respecto a segmentaciones de redes en servidores de la granja, tanto virtuales como físicos.
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Integración con sistemas de balanceadores hardware respecto a la publicación de portales mediante este tipo de tecnologías y que permita el balanceo del servicio entre servidores y CPDs sin afectación al servicio. Bien en un modelo tolerante a fallos o alta disponibilidad mediante soluciones Activo/Activo.
Integración con sistemas de bases de datos corporativos de bases de datos basados en SQL Server en modelo Cluster.
Integración de la plataforma con los sistemas de monitorización de sistemas basada en SCOM mediante definición de umbrales y alertas.
Integración con Sistemas de backup para respaldo y recuperación de la granja frente a catástrofes.
Instalación de entornos productivos y de preproducción, desarrollo e integración, sobre lo que se deberá tener en cuenta sistemas, redes y bases de datos diferenciadas.
Arquitectura a implantar basada principalmente en tecnologías de virtualización de Hyper-V.
Implantación de un modelo de seguridad respecto a definición e integración de diferentes roles funcionales y de administración.
Integración con Directorio Activo y sistemas de validación y autenticación (SAML, ADFS) implantados en ENAIRE.
Instalación de agentes y soluciones de seguridad antivirus en la granja según soluciones implantadas en ENAIRE.
Certificaciones de técnicos expertos en virtualización, bases de datos y SharePoint (Principalmente), así como los posibles que se puedan requerir para los sistemas balanceadores e integración de estos dispositivos de autenticación respecto a la integración con Directorio Activo, en el momento de la configuración de cada sistema.
RTIA013 Implementar todas las normas necesarias para superar un test de intrusión.