サービス・リーダーシップ The Leadership Excellence Series

Service and Leadership より

２００９年７月２６日Division C 役員研修会

東　公成( 大和バイリンガルクラブ＆ファンタジスタクラブ）

大事なこと• 「遊び」• 役員は「究極の“ごっこ遊び”」• 自分が楽しむことがいちばん、自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。

組織とリーダーシップ• 軍隊組織：指令と統制（勝つための組織）• 会社組織：指令と統制（勝つための組織）• ピラミッド構造

権威型リーダーシップ• すべてをコントロールする• すべての決定を行う• メンバー同士のコミュニケーションを嫌う• いちいち指示する• ミスを罰する• メンバーの成長が面白くない

The Leadership Excellence SeriesService and Leadership より

トーストマスターズの組織• ２００７年７６回世界大会　インターナ

ショナルプレジデント就任式（アリゾナ州フェニックス）

• 「とうとう、この偉大な組織の底辺に来ましたね。」

• 就任式執行司会者が、新しいインターナショナルプレジデントに

インターナショナルプレジデントが組織の底辺

• では組織の頂点はだれですか？

• なぜですか？

サービスリーダーシップ (SL)

• 意思決定の場への参加を促す• コミュニケーションがしやすい環境を作

る• みんなで問題解決を行う• ミスを学びの機会と捉える• メンバーの成長を手助けする

The Leadership Excellence Series

Service and Leadership より

SL の手法• 計画編

– 会員それぞれが個人として何を目標にしているかをサーベイする。

– 各役員が、その目標を吟味したうえで、クラブの一年間の活動目標を立てる。

– そのうえで、クラブとしての目標を立てる。– 目標に沿った活動計画を立案する。

※ 一年が長すぎれば、６ヶ月後の目標、３ヵ月後の目標でもかまいません。

SL の手法• 実行編（メンバー成長を軸に）

– VPE （教育担当）を中心として、各メンバーの目標が達成できるように、メンバーをサポートする気持ちで対応する。メンターと連携する。

– VPM （会員担当）は会員の満足度が高まるように、常に気を配る。満足度調査もよい。

– SAA （会場担当）は、常に例会が行われるよう会場の確保

腹がたったこと• 何人かの方からいただきましたが、

① 自分の名前がわかってもかまわない　 ( ０人 )

② 発言者がたどれないような方法で発表するならかまわない。 (1 人 )

③ あくまで参考情報として使って欲しい。ワークショップの中で取り上げないで欲しい。 ( ５人）

サービスリーダーシップそうは、言っても！

• 意思決定の場への参加を促す促しても乗ってこない

• コミュニケーションがしやすい環境を作る作っても自発的なコミュニケーションが生まれない。

• みんなで問題解決を行う自分には関係ないと思っている人がいる

• ミスを学びの機会と捉える 　かわいいミスならともかく、大きいミスはやっぱり腹が立つよね。

• メンバーの成長を手助けする 　熱心でないメンバーをどうする？

再び「大事なこと」• トーストマスターズは「遊び」• 役員は「究極の“ごっこ遊び”」• 自分が楽しむことがいちばん、自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。

再び大事なこと• 「遊び」

– 大事だけど、余暇に行うものである。–仕事、家庭などもっと大事なものがある。

再び大事なこと• 役員は「究極の“ごっこ遊び”」

–やるからにはその役に「なりきる」。それでもものすごい学び！

–お互い「ごっこ」遊びだと、割り切る。　年下の役員から何か言われても、怒らない。　ごっこ遊びだから。

再び大事なこと• 自分が楽しむことがいちばん。自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。

–飛行機の酸素マスク。–遊び

そうは、言っても！ => 　どう対応？

• 意思決定の場への参加を促す促しても乗ってこない

• コミュニケーションがしやすい環境を作る

作っても自発的なコミュニケーションが生まれない。

• みんなで問題解決を行う 自分には関係ないと思っている人

がいる• ミスを学びの機会と捉える

　かわいいミスならともかく、大きいミスはやっぱり腹が立つよね。

• メンバーの成長を手助けする 　熱心でないメンバーをどうする？

• SLの知識・スキル・実地経験があまりない。

• マニュアルのとおりやってみる。（なりきり・ごっこ遊びだから）

• ベストを尽くす。• うまくいかないときは、縁がないと思って、またの機会を待つ。あせらない。

• 遊びだし。

サービスリーダーシップ実現のために

• 意思決定の場への参加を促す• コミュニケーションがしやすい環境を作

る• みんなで問題解決を行う• ミスを学びの機会と捉える• メンバーの成長を手助けする

いつも頭の片隅に

• トーストマスターズは「遊び」• 人生、もっと大事なものもある。

• 役員は「究極の“ごっこ遊び”」• 遊びだけど、真剣に役になりきろう！

• 自分が楽しむことがいちばん。自分が楽しめなければ、人も楽しませられない。

• 遊びとごっこ遊びを楽しんで、人生の奥義を学ぼう！