SADRAJ
UVOD....................................................................................................................................2
..............................................................................................................................................2
1. ELEKTRONSKO
BANKARSTVO..................................................................................3
1.1 POJAM ELEKTRONSKOG
BANKARSTVA...........................................................3
1.2 Vrste elektronskih bankarskih
poslova.........................................................................3
1.3 Internet bankarstvo
(I-bankarstvo)...............................................................................3
1.4 Mogunosti e-banking sistema (za poslovnu i personalnu
upotrebu)..........................4 1.5 Prednosti u odnosu na
tradicionalno (filijalno) poslovanje
banaka.............................4 1.6 Nedostaci Internet
bankarstva......................................................................................4
2. UNICREDIT
BANK..........................................................................................................5
2.1 OSNOVNE INFORMACIJE
......................................................................................5
2.2 STARTOVANJE
........................................................................................................6
2.3 Sigurnost
.....................................................................................................................7
3. PREGLED
RAUNA........................................................................................................8
3.1 RAUNI
......................................................................................................................8
3.1.1
IZVODI.................................................................................................................8
3.2 KARTICE
...................................................................................................................9
3.3
KREDITI......................................................................................................................9
4.
PLAANJA.....................................................................................................................10
4.1 Pregled naloga domaeg platnog
prometa..................................................................12
4.2 Pregled naloga u medjunarodnom platnom prometu
...............................................13 4.3 Lista
korisnika plaanja/uzorci platnih
naloga...........................................................13
4.4. PRIMER PLAANJA
RAUNA.............................................................................15
Slika
16.................................................................................................................................15
..............................................................................................................................................16
..............................................................................................................................................17
..............................................................................................................................................18
5.
Podeavanja......................................................................................................................19
5.1 Moj
meni....................................................................................................................19
5.2 Opte
..........................................................................................................................19
LITERATURA.....................................................................................................................22
UVOD Tema seminarskog rada je Elektronsko bankarstvo, na primeru
UniCredit banke. U prvom poglavlju rada osvrnuemo se na pojam i
vrste elektronskog bankarstva. Ukratko emo opisati Internet
bankarstvo, i pomenuti prednosti i nedostatke ovog vida poslovanja.
U drugom poglavlju ukratko emo predstaviti UniCredit banku, njene
osnovne informacije, tj.usluge koje prua svojim klijentima. U treem
poglavlju slediemo Prirunik za upotrebu aplikacija za elektronsko
bankarstvo, gde emo uz ekranske prikaze videti nain pregleda rauna.
U etvrtom poglavlju obratiemo panju na plaanja, pregled naloga
domaeg i meunarodnog platnog prometa, a potom damo ekranske prikaze
na primeru plaanja rauna za telekomunikacione usluge putem
Interneta. U petom poglavlju pomenuemo podeavanja i moj meni.
2
1. ELEKTRONSKO BANKARSTVO 1.1 POJAM ELEKTRONSKOG BANKARSTVA
Elektronsko bankarstvo (e-bankarstvo) je novi vid racionalizacije
bankarskih potencijala i definie se kao skup raznovrsnih naina
izvoenja finansijskih transakcija upotrebom informacione i
telekomunikacione tehnologije. Elektronsko bankarstvo (e-banking)
se definie kao obavljanje razliitih bankarskih aktivnosti
posredstvom Interneta. Internet bankarstvo (I-bankarstvo) je
usmereno ka onim bankarskim proizvodima i uslugama koje se
isporuuju elektronskim kanalima, posredstvom Interneta. [1]. 1.2
VRSTE ELEKTRONSKIH BANKARSKIH POSLOVA Vrste elektronskih bankarskih
poslova su: Elektronski voeni meubankarski poslovi, Elektronsko
voeno poslovanje sa komitentima i za njihov raun. Elektronski voeni
meubankarski poslovi zahtevaju visok stepen sigurnosti, tajnosti i
postojanosti podataka, kao i visok stepen efikasnosti. Ovakvi
zahtevi nameu potrebu korienja razliitih privatnih raunarskih mrea,
ija se arhitektura razlikuje od onih javnih, otvorenih i svima
dostupnih. Elektronski voeni poslovi sa komitentima i za njihov
raun realizuju se na etiri naina: upotrebom automatskih samouslunih
altera i bankomata (ATM), kroz elektronsko bankarstvo na daljinu
(kuno i office bankarstvo), kroz Internet bankarstvo, kroz mobilno
bankarstvo (M-bankarstvo). 1.3 INTERNET BANKARSTVO (I-BANKARSTVO)
Internet bankarstvo (I-bankarstvo) je usmereno ka onim bankarskim
proizvodima i uslugama koje se isporuuju elektronskim kanalima,
posredstvom Interneta. Pri obavljanju bankarskih transakcija u
Internet bankarstvu: nije potreban specijalan softver i ne postoje
podaci uskladiteni na klijentovom hard disku, pa je vea sigurnost
pri obavljanju transakcija, pristup banci i raunu je mogu sa bilo
kog mesta na svetu, pod uslovom da na tom mestu postoji raunar
prikljuen na Internet, banka brine o odravanju sopstvenog
hardverskog i softverskog sistema zatite, mogue je i obavljanje
on-line transakcija. Glavni ograniavajui faktori, koji uslovljavaju
pristanak potroaa na ovu vrstu tehnologije, su: sigurnost i
privatnost.
3
Sa tehnike take gledita, ovaj problem su neke banke ve reile,
ali ostaje injenica da je ponaanje potroaa voeno pre potroakom
percepcijom nego tehnikim injenicama. Neprihvatanje da se bankarske
transakcije obavljaju preko Interneta postoji pre svega iz straha
da kljune finansijske informacije budu otkrivene. 1.4 MOGUNOSTI
E-BANKING SISTEMA (za poslovnu i personalnu upotrebu) Pregled
stanja na raunu (izvod) i istorija plaanja u bilo koje vreme,
Stanje rauna, trajni nalozi, stanje kartica, i sl., Transfer novca
i plaanje rauna (trgovina, plaanja u inostranstvu, trgovinski
online nalozi merchant account), tednja, krediti i ostale bankarske
usluge, Dostupnost 24 sata na dan.
1.5 PREDNOSTI U ODNOSU NA TRADICIONALNO (FILIJALNO) POSLOVANJE
BANAKA Prednosti se uglavnom ogledaju u: vremenskoj neogranienosti,
prostornoj neogranienosti, brzini obavljanja transakcija, niskoj
ceni i irokom asortimanu bankarskih proizvoda i usluga. 1.6
NEDOSTACI INTERNET BANKARSTVA odsustvo sigurnosti pri obavljanju
poslovanja, nepostojanje zakonske regulative, nedostatak
privatnosti, otuenost i odbojnost prema inovacijama i opasnost od
zloupotrebe Internet bankarstva u kriminalne svrhe.
4
2. UNICREDIT BANK UniCredit Bank Srbija a.d. je lanica UniCredit
Grupe, jedne od vodeih finansijskih grupacija u Evropi i najvee
meunarodne bankarske mree u regionu Centralne i Istone Evrope
(CIE), koja posluje u 22 zemlje i sa oko 162.000 zaposlenih i preko
9.600 ekspozitura uspeno usluuje milione klijenata. U regionu
Centralne i Istone Evrope UniCredit upravlja najveom meunarodnom
bankarskom mreom od preko 4.000 ekspozitura. UniCredit Grupa
posluje u Azerbejdanu, Bosni i Hercegovini, Bugarskoj, Hrvatskoj,
ekoj Republici, Estoniji, Maarskoj, Letoniji, Litvaniji,
Kazahstanu, Kirgistanu, Poljskoj, Rumuniji, Rusiji, Srbiji,
Slovakoj, Sloveniji, Turskoj i Ukrajini. Udruivanjem snaga sa HVB
Grupom i BA-CA 2005. godine, stvorena je prva prava evropska banka.
Njen osnovni cilj je da kombinacijom lokalnih razliitosti i
vanregionalnim know-how pristupom na najbolji mogui nain uslui sve
svoje klijente. Prednosti UniCredit poslovne banke
Internacionalni i domai know-how prisutan u jednoj bankarskoj
grupaciji UniCredit Grupa i BA-CA su vodee na tritu CIE, i kao
takve ine integralni deo meunarodne grupe za pruanje finansijskih
usluga Globalno prisustvo u kljunim finansijskim centrima irom
sveta Reputacija i pozicija koje zauzima UniCredit Grupa obezbeuju
sigurnost i poverenje Profesionalni menaderi za odnose sa
klijentima pruaju visok kvalitet usluge u zemlji i inostranstvu
Rasprostranjena mrea u CIE, ukljuujui komercijalne i investicione
banke, predstavnitva, osiguravajue i lizing kompanije Moderni i
inovativni bankarski proizvodi
2.1 OSNOVNE INFORMACIJE UniCredit Srbija nudi klijentima svojim
klijentima novu i modernu aplikaciju za internet bankarstvo u
obliku dva razliita proizvoda a u skladu sa vrstom klijenta i
njihovim zahtevima. [2]. Online Banking za fizika lica. Business
Net Pro za pravna lica. Aplikacija je dostupna klijentima 24 sata
dnevno 7 dana u nedelji i nudi sledee funkcionalnosti: Stanje po
raunu - Pregled trenutno raspoloivih sredstva po svim raunima
aktiviranim za internet bankarstvo. Istoriju tranksacija - Pregled
transakcija uz mogunost filtriranja i tampe. Pregled kartica -
Informacije o debitnim i kreditnim karticama, istoriju transakcija
kao i rezervisana sredstva. Pregled kredita - Detaljne informacije
o kreditima. 5
Plaanja -Domaa i inostrana plaanja kao i interne prenose sa i
bez konverzije. Import/Upload platnih naloga i korisnika plaanja -
masovno procesuiranje platnih naloga kao i upload korisnika plaanja
iz drugih aplikacija. tampu informacija - Veina funkcija omoguava
tampu eksportovanu u PDF format koji moe biti tampan ili sauvan.
Arhivu GWS naloga -Detaljna istorija svih potpisanih GWS naloga i
poruka. Oroeni depoziti - Pregled rauna oroenih depozita. Direktno
zaduenje - Mogunost davanja ovlaenja banci da direktno sa rauna
izvri plaanje odredjenih rauna (npr. Infostan). Potpisivanje - Svi
nalozi moraju biti potpisani pomou tokena. Informacije - Mogunost
povezivanja za linkove na web stranici banke i na taj nain uiniti
dostupnim razliite vrste informacija. Lista aktivnosti - Sve
aktivnosti korisnika se registruju i mogu naknadno da se pregledaju
i provere. Poruke - Inbox/Outbox nain komunikacije sa bankom.
Obavetenja - Obavetenja putem email o stanju po raunu,
tranksakcijama, Korisniki servis -Dostupan od ponedeljka do petka
09:00 19:00. 2.2 STARTOVANJE Ukucajte ovu adresu u svoj omiljeni
internet pretraiva: https:\\rs.unicreditbanking.net Da bi koristio
aplikaciju korisnik mora imati user name/korisniko ime i token koji
obezbeuje security codes/ifre.
Slika 1. token
6
Pre startovanja kao i u bilo kom trenutku korienja aplikakcije
korisnik moe da bira izmeu engleskog i srpskog jezika. Vreme
prethodnog uspenog startovanja se pojavljuje u gornjem desnom uglu
ekrana kao nain za kontrolu pristupa. Ne ispisujte svoj PIN broj
ili ga uvajte zajedno sa vaim tokenom. Ni u kom sluaju ne koristite
va PIN tokena ili PIN kartice kao security code. User
name/korisniko ime reaguje na promenu malih i velikih slova, a
validnost security code/ifre traje samo 30 sekundi nakon
generisanje. 2.3 SIGURNOST Pristup aplikaciji i potpisivanje je
dozvoljeno jedino korienjem sigurnosnog koda za jednokratnu
upotrebu koji se dobija pomou tokena. Sigurnosti kod zastareva u
roku od 30 sekundi od trenutka generisanja. Token se moe koristiti
samo ukoliko se unese pin kod (lini identifikacioni broj brojana
ifra za token koji je odredio korisnik. Komunikacija ukljuuje
sigurnu http tehnologiju koja obezbedjuje vrhunsku sigurnost i
privatnost. Uspeno logovanje moe biti praeno putem email obavetenja
kao vida nadgledanja pristupa aplikaciji. Pokuaji prijavljivanja
koji nisu validni pokreu razliite sigurnosne mehanizme
(blokiranja). Sesija na pretraivau istie u roku od 15 minuta u
sluaju neaktivnosti i zahteva novo prijavljivanje na sistem.
7
3. PREGLED RAUNA 3.1 RAUNI Pregled rauna prikazuje stanje,
pozajmicu i raspoloiva sredstva za sve raune sortirane po tipu
rauna. Tekui rauni Lista tekuih rauna Rauni oroenih depozita Lista
rauna oroenih depozita Rauni kredita & Ostali rauni Lista rauna
kredita i ostali tipovi rauna Stanje po raunu (u prethodnom
periodu) Istorija transakcija po izabranom raunu
Slika 2.
Ukoliko kliknete na bilo koji raun, a zatim na opciju
Finansijski detalji ( ) otvarate detaljan finansijski pregled
ukljuujui i razliite rezervacije. Takoe, postoji mogunost da date
naziv raunu i sauvate ga (Moje ime ) a to ime e se kasnije
koristiti (pojavljivati) u svim referencama uz broj rauna. nalazi
se na kraju sa desne strane svakog rauna i omoguava pristup
istoriji transakcija po tom raunu. Ukoliko kliknete na ovu opciju
dobijate mogunost da proverite istoriju transakcija po tom raunu.
3.1.1 IZVODI Ova funkcija omoguava verziju Izvoda sa rauna koju je
m ogue preuzeti u standardnom formatu SWIFT MT940. Preuzimanje
Izvoda sa rauna je jedino mogue nakon definisanja (prijavljivanja)
korisnika za e-banking aplikaciju. Ova opcija spreava da korisnik
preuzme dva puta isti Izvod. Ukoliko korisnik zanemari opciju,
upozorenje se ponovavlja pre nego to preuzme Izvod, da je pomenuti
Izvod ve preuzet.
8
3.2 KARTICE Ova opcija omoguava pregled po svim karticama koje
su izdate od strane UniCredit grupe I to na tri naina: debitne
kartice sve debitne kartice, kreditne kartice sve kreditne kartice
(ukljuujui i dodatne kartice), istorija kartica istorija
transakcija po izabranoj kartici. Fajl koji se dobije kao rezultat
(STA fajl) moe da se importuje u neku drugu aplikaciju za dalju
elektronsku obradu ili izvetavanje o izabranom eljenom raunu. Da
biste promenili eljeni raun koristite opciju Bankarska podeavanja.
3.3 KREDITI Ova funkcija omoguava pregled svih rauna
kredita.Selektovanjem jednog od rauna kredita dobijaju se detaljne
informacije o datom kreditu i to: originalni iznos kredita,
trenutno stanje kredita, datum putanja kredita, datum dospea
kredita.
9
4. PLAANJA Platni nalozi u GWS aplikaciji mogu biti uneti na
razliite naine. Svaki novi nalog za plaanje moe biti runo unet
popunjavanjem unapred definisanih polja u obrascu naloga ili
korienjem predhodno sauvanih naloga ili uzoraka naloga. Dole
navedeni koraci obuhvataju rad sa platnim nalozima u domaem i
medjunarodnom platnom prometu.
Slika 3.
U svakom platnom nalogu korisnik unosi podatke u obavezna polja
koja su oznaena sa zvezdicom *. Uneti podaci o korisniku sredstava
(poverilac/primalac) mogu biti sauvani u delu obrasca naloga pod
nazivom Sauvajte podatke o primaocu. U tu svrhu korisnik unosi
naziv poverioca i uva unete podatke pritiskom na oznaku koja se
nalazi u nastavku polja za unos naziva poverioca.
Slika 4.
Odnosno kod GWS aplikacije za vie korisnika
Slika 5.
Ako vie korisnika raspolae pravom pristupa istim raunima (unos
podataka, otpisivanje) podaci o poveriocu mogu biti sauvani samo za
konkretnog korisnika odabirom polja Privatno ili biti pristupani
svim korisnicima istih rauna sa kojih se vre plaanja uz odabiranje
polja Javno. 10
Postojea lista poverilaca/primaoca sa svim podacima se moe
naknadno menjati kroz opciju Lista korisnika plaanja koja se nalazi
na levoj strani ekrana. Takodje, podaci o celokupnoj transakciji
(svi podaci o poveriocu + finansijski podaci vezani za prenos
sredstava), mogu biti sauvani u delu obrasca naloga pod nazivom
Sauvajte uzorak naloga za prenos. U tu svrhu korisnik nakon unosa
uva unete podatke pritiskom na oznaku koja se nalazi u nastavku
polja za unos naziva uzorka.
Slika 6.
I u ovom delu opcija Privatno i Javno se koristi po istom
principu kao kod uvanja podataka o poveriocu. Postojea lista
uzoraka platnih naloga sa svim podacima se moe naknadno menjati
kroz opciju Uzorci platnih naloga koja se nalazi na levoj strani
ekrana.
Slika 7.
Za unoenje novog naloga korienjem predhodno unetih informacija
postoje tri naina: Izabiranjem primaoca sa liste poverioca
Slika 8.
Izabiranjem uzorka platnog naloga
Slika 9.
Izabiranjem starog/obradjenog naloga iz opcije
Informacije/Arhiva GWS naloga pritiskom na dugme
Posle kriranja novog naloga na jedan od pom enutih nacina
korisnik po potrebi moe promeniti sadraj podataka i uneti podatke
koji nedostaju. Po unosu naloga, korisnik vri uvanje konkretnog
naloga i to na tri naina:
11
- klikom na ovo dugme popunjeni nalog je proverava od strane
sistema i ukoliko su svi parametri naloga korektni, nalog se uva i
direktno se prelazi na njegovo potpisivanje u cilju - klikom na ovo
dugme popunjeni nalog je proverava od strane sistema i ukoliko su
svi parametri naloga korektni, nalog se uva i otvara se obrazac za
unosenje novog naloga - klikom na ovo dugme popunjeni nalog je
proverava od strane sistema i ukoliko su svi parametri naloga
korektni, nalog se uva i otavra se opcija Preged naloga. Kako bi
uneti nalog bio procesiran neophodno je potpisivanje istog.
Nepotpisan nalog ne ulazi u obradu. GWS aplikacija daje mogunost da
se unet nalog u domaem platnom prometu povue sa obrade i t o do
trenutka kada isti udje u proces obrade u sistemu UniCredit banke.
Kako bi se konkretan nalog obrisao pre potpisivanja i slanja u
banku neophodno je kliknuti na ikonu pored konkretnog naloga u delu
pregleda svih naloga i potvrditi izabrano. U sluaju da korisnik
hoce da povue ve potpisan nalog, procedura je ista kao predhodno
reeno, uz dodatno potpisivanje zahteva za povlaenje. Potpisani
nalog se povlai iz dela Pregled naloga. Nalozi u GWS aplikaciji
mogu imati prikazane razliite statuse shodno njihovom statusu
obrade i to: - sauvani nalog koji u opciji za potpisivanje eka
potpis (nalog se moe povui). - potpisan nalog/zahtev koji se kao
takav upuuje ka banci na obradu. - potpisan nalog koji u banci eka
na izvrenje (nalog se moe povui). - nalog koji je obradjen od
strane banke (nalog se ne moe povui). 4.1 PREGLED NALOGA DOMAEG
PLATNOG PROMETA Pregled omogucava proveru/kontrolu svih naloga
domaeg platnog prometa koji su pripremljni/potpisani od strane
korisnika, a jo nisu obradjeni od strane UniCredit banke.
Slika 10.
12
Pregled nudi mogunost odabira pretrage po osnovni kriterijumima
ili dodatnim koriistei pretragu po dodatnim podacima. Pretraga po
dodatnim podacima se otvara pritiskom na dugme . Po popuni uslova
pretrage ista se zapoinje pritiskom na dugme . Ponitavanje uslova
pretrage se vri pritiskom na dugme Rezultati pretrage se prikazuju
u nastavku stranice ispod upita. Klikom na svaki nalog dobijen u
pretrazi otvaraju se detalji konkretnog naloga. tampanje svakog
koraka je moguce pritiskom na dugme koje se nalazi u gornjem desnom
uglu prozora. 4.2 PREGLED NALOGA U MEDJUNARODNOM PLATNOM PROMETU
Ovaj meni omoguuje pretragu naloga koji ekaju na potpisivanje ili
izvrenje u banci:
Slika 11.
Da biste otvorili naprednu pretragu pritisnite ikonicu . Upiite
kriterijum po kom elite da pretraujete i pritisnite ikonicu . Da
biste obrisali unete kriterijume za pretragu, pritisnite ikonicu .
Za tampu rezultata pretrage pritisnite ikonicu koja se nalazi u
gornjem desnom uglu ekrana. Moete ui u svaki od naloga koji su
rezultat Vae pretrage da biste videli detalje naloga. Moete ih
izmeniti ili odtampati korienjem ikonice . 4.3 LISTA KORISNIKA
PLAANJA/UZORCI PLATNIH NALOGA Kroz opcije Lista korisnika plaanja i
Uzorci platnih naloga korisniku GWS aplikacije je omoguen pristup
sauvanim podacima o poveriocima/primaocima i o uzorcima platnih
naloga. Podaci su odvojeni u smislu domaeg i inostranog platnog
prometa.
13
Slika 12.
Slika 13.
Slika 14.
14
Slika 15.
4.4. PRIMER PLAANJA RAUNA Ekranski prikazi plaanja rauna za
telekomunikacione usluge putem Interneta (slika 16.-24.).
Slika 16
15
16
17
18
5. PODEAVANJA Ekranski prikaz podeavanja.
Slika 25.
5.1 MOJ MENI Ovom funkcijom uredjuje se brza navigacija
kreiranjem sopstvenog menija u gornjem levom delu ekrana Dodati
novu stavku u Moj meni ( ) nalazi se u gornjem desnu dela ekrana.
Ta stavka se ne vidi ukoliko je taj odredjeni meni prethodno dodat
na listu Moj meni 5.2 OPTE Ovom funkcijom menija uredjuju se neka
opsta podesavanja: Obavezna podesavanja: format datuma koristi se u
celoj aplikaciji, format broja decimalni razmak koji se koristi
prilikom unosenja iznosa, kodirnje karaktera koristi se prilikom
unosenja znakova u datoteke. Opcionalna podesavanja: kontakt razni
brojevi telefona kontakata e-mail adresa koristi se kao
porazumevani e-mail prilikom slanja obavestenja marketing korisnik
moze da prihvati ili odbije da prima UniCredit vesti/novosti.
19
6. ZAKLJUAK Analizirajui napred navedeno moemo da zakljuimo da
je razvoj informacione i telekomunikacione tehnologije stvorio
uslove za globalizaciju poslovanja. Glavni cilj je postao da se bez
obzira na geografske distance to bre i efikasnije poveu klijenti i
tokovi informacija. Finansijske organizacije su pod stalnim
pritiskom da zadre korisnike svojih usluga, smanje trokove,
upravljaju rizikom i koriste tehnologiju kao izvor konkurentske
prednosti. Model globalne organizacije i jake konkurencije zahteva
novu koncepciju pristupa banaka u njihovom poslovanju, o emu svedoe
sve vea ulaganja u specijalizovanu i prema klijentu orijentisanu
tehnologiju. Internet je jedna od tih tehnologija. Banke su
prvobitno imale odbojnost prema inovacijama koje donosi poslovanje
na Internetu, ali su tokom vremena uvidele da to nije prolazni
fenomen nego sve vie deo poslovne stvarnosti sa jo veom
perspektivom u budunosti. Danas postoji na hiljade svetskih banaka
koje nude klijentima mogunost obavljanja bankarskih transakcija
direktno iz kue, posredstvom Interneta. Primarni cilj uvoenja
sistema elektronskih plaanja bio je reavanje problema sistema
plaanja zasnovanih na papiru, korienjem potencijalnih prednosti
primene informacione tehnologije. Praksa je kasnije pokazala da ovi
procesi znae mnogo vie od zamene papirnih dokumenata i njihovog
fizikog prenosa elektronskim putem, odnosno da efikasno i ekonomino
korienje ove tehnologije zahteva reinenjering poslovnih procesa i
meuodnosa uesnika. Internet bankarstvo (I-bankarstvo) je usmereno
ka onim bankarskim proizvodima i uslugama koje se isporuuju
elektronskim kanalima, posredstvom Interneta. Glavni ograniavajui
faktori, koji uslovljavaju pristanak potroaa na ovu vrstu
tehnologije, su: sigurnost i privatnost. Ako se osvrnemo na
prednosti Internet bankarstva u odnosu na tradicionalno poslovanje
banka dolazimo do zakljuka: Za obavljanje kvalitetnog bankarskog
poslovanja u tradicionalnom bankarstvu je potrebno daleko vie
ljudi, poslovnog prostora i opreme, nego u Internet bankarstvu.
Samim tim i trokovi obavljanja bankarskog poslovanja u
tradicionalnom bankarstvu su daleko vei od onih u Internet
bankarstvu. Kad su u pitanju nedostaci Internet bankarstva,
sigurnost, odnosno nedostatak sigurnosti i sistemi zatite na
Internetu su krucijalni faktori rasta i razvoja Interneta. Ti
faktori su veoma vani i za funkcionisanje i razvoj Internet
bankarstva. Ipak, potencijalni gubici od prevara na Internetu mnogo
su manji nego u sluaju klasinih ema prevara i zloupotreba pri
korienju standardnih naina naplate. Samim tim, kada uporedimo tu
koliinu zloupotreba sa pojeftinjenjem operative koju donosi
e-poslovanje, rizik je praktino minimalan. Takoe je bitno da i
banke i servis provajderi implementiraju softver za ranu detekciju
zloupotreba. Dakle, o zloupotrebama treba razmiljati samo kao o
jednom operativnom riziku koji postoji. Treba uporediti rizik s
jedne i korist koja se ima od tog posla s druge strane. Rezultati
svuda u svetu pokazuju da je korist mnogo vea.
20
Mnogo vei rizik za banke je nemogunost graana da plate svoje
raune, naroito u oblasti kreditnih kartica, nego same zloupotrebe.
Iz svega navedenog moemo da zakljumo da su mnogo vee koristi i
prednosti upotrebe Internet bankarstva jer razvoj komunikacione i
internet tehnologije dovodi do efikasnijeg poslovanja. Koristei ove
tehnologije banke tede vreme svojim klijentima i pruaju im
inovativne usluge.
21
LITERATURA 1. ekerevac Z., Internet tehnologije i Internet
poslovanje, 2009. ICIM plus 2. Prirunik za upotrebu aplikacije za
elektronsko poslovanje
http://www.unicreditbank.rs/doc/Pomoc_-_uputstvo.pdf Predavanja
predmetnog nastavnika Dr Ane Skorup
22
