SAP Education Consultingsapvod.edgesuite.net/rusapforummoscow/2015/pdfs/03... · Потоки работ по обучению на маршрутной карте ASAP тадия

Сборка индивидуальной модели обучения от

SAP Education Consulting Михаил Кандыба / SAP Education

Апрель 09, 2015

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved. 2 Public

Ваши цели и как их достичь

Сокращение

издержек

Оптимизация

закупок

Сокращение

запасов

………..

Цели внедрения SAP

Лояльные

сотрудники

Квалифицирован-

ные пользователи

Обученный

персонал

Кто их реализует


Обучение, адаптация, развитие

1 2 3 4 5 6

Проект внедрения Продуктивный старт Эксплуатация

Обучение пользователей Адаптация Поддержка и развитие знаний

Проект внедрения = обучение


Проект внедрения SAP и его восприятие сотрудниками

Эм

оц

ии

со

тр

уд

ни

ко

в

Время


Потоки работ по обучению на маршрутной карте ASAP От «Концептуального проектирования» до «Завершительной подготовки»

Разработка

программы

обучения

проектной

команды

Проектирование Реализация Завершительная подготовка Поддержка

Концептуальный

проект

Базовая

конфигурация

Функциональное

тестирование

Интеграционное и

нагрузочное


Загрузка данных


стратегии обучения

и развития знаний

Обучение проектной

команды и Ключевых

пользователей

(семинары 1-го

уровня)

Внедрение SAP

Workforce

Performance Builder


учебных

материалов

Обучение ключевых

пользователей и

внутренних тренеров

Подготовка конечных

пользователей к

опытной эксплуатации

Ключевые результаты по фазам Сервисы SAP Education consulting

Подготовка

План-график

проекта

Устав проекта

Анализ

потребностей в

обучении




(семинары 2-го и 3-го

уровней)

Сервисы SAP Education

Аттестация

конечных


Эксплуатация

Старт

продуктивной

эксплуатации


Разработка Стратегии обучения и развития знаний Проект от SAP Education Consulting

Стратегия обучения определяет:

Методологию и подход к обучению

Верхнеуровневый план реализации

Модели управления, изменения, оценки

качества

Стратегию внедрения и развития

Требования к среде обучения

Стратегия обучения является основой любой учебной программы Л

ока

ци

я К

он

те

нт

Способы

реализации


Разработка учебного контента с решением SAP WPB Проект от SAP Education Consulting

Преимущества SAP Education:

Уникальная экспертиза на российском рынке

Более 50 консультантов

Более 10 реализованных проектов с 2013 года

Внедрение

SAP WPB

Обучение

работе с

SAP WPB


обучающих


в SAP WPB

Переходный период = адаптация


Обучение ≠ адаптация

Валовая прибыль

Лучшие практики организации бизнес-процессов Интеграция всех подразделений компании Достоверные данные в реальном времени …….

Можно рассказать сотрудникам, что SAP - это:

Валовая прибыль

Удобен в работе Содержит достоверные данные Поможет эффективнее выполнять свои обязанности …….

Но как убедить сотрудников, что SAP:


Потоки работ по обучению на маршрутной карте ASAP Стадия «Поддержка продуктивной эксплуатации»


программы

обучения

проектной

команды



проект

Базовая















уровня)


Workforce

Performance Builder


учебных








Ключевые результаты по фазам Сервисы SAP Education consulting



проекта


Анализ


обучении





уровней)

Сервисы SAP Education


конечных



Старт


эксплуатации «Обкатка»


системы

Сопровождение


системы

Онлайн

библиотека знаний

SAP Learning hub

Поддержка и доп.

обучение

ключевых и

конечных



Поддержка конечных пользователей при продуктивном старте Проект от SAP Education Consulting

Скорость решения типовых проблем

+63%

Скорость решения системных ошибок

+35 % Валовая прибыль

-70%

Количество обращений пользователей

Рост лояльности конечных


Снятие нагрузки с проектной

команды и службы

сопровождения

Высвобождение более

дорогих ресурсов для

«отладки» продуктивной

системы

Разработка инструкций,

пользовательские настройки

Выгоды заказчика:

Эксплуатация = развитие знаний


Утечка знаний

Утечка знаний в течение 2-х лет

-80%


Старт


эксплуатации


программы

обучения

проектной

команды



проект

Базовая















уровня)


Workforce

Performance Builder


учебных










проекта


Анализ


обучении





уровней)


конечных


«Обкатка»


системы

Сопровождение


системы

Онлайн

библиотека знаний

SAP Learning hub

Поддержка и доп.

обучение

ключевых и

конечных


Потоки работ по обучению на маршрутной карте ASAP Стадия «Поддержка продуктивной эксплуатации»

Ключевые результаты по фазам Сервисы SAP Education consulting Сервисы SAP Education



процессов

сопровождения


документации,

решения

Проверка качества

использования ПО,

создание сообщества


процессов

обучения

(ресурсы, ПО,

методология)


А К Т И В Н О С Т И

Стратегия

Создание стратегии

управления

знаниями, включая

критичные бизнес-

процессы.

Выявление

заинтересованных

сторон

Управление и

анализ знаний

Оценка

существующих

процессов

поддержки и обмена

знаниями между

группами

пользователей.

ROI

Выявление

ситуаций,

препятствующих

достижению

критичных факторов

успеха, Мониторинг

эффективности


Обновление

решения

Оценка процесса

внесения изменений

в существующее

решение и

коммуникаций с

пользователями

Создание

сообщества

Консультирование

по построению

сообщества

пользователей, их

взаимодействию,

обмену знаниями

Поддержка

обучения

Learning Hub

Knowledge

Acceleration и Social

Learning (JAM) для

поддержки


Обзор бизнеса

Анализ

организационных

изменений, текучки

персонала,

передачи знаний

новым и

переводимым

сотрудникам.

Учебные

инструменты и

системы Развертывание

учебной системы.

Выбор

инструментов

обучения, их

внедрение

Управление знаниями на этапе продуктивной эксплуатации SAP Сервисы от SAP Education Consulting

© 2015 SAP SE or an SAP affiliate company. All rights reserved.

Спасибо за внимание

Михаил Кандыба

Руководитель направления

Консалтинг в области обучения, SAP CIS

[email protected]

+ 7 963 972-68-01

Растите знания вместе с нами!

mailto:[email protected]

Documents

SAP Education Consultingsapvod.edgesuite.net/rusapforummoscow/2015/pdfs/03... · Потоки работ по обучению на маршрутной карте ASAP тадия