Så tycker resenärerna

Christina Axelsson, ordförande Resenärsforum

Den enda

Sveriges enda nationella konsumentorganisation för

kollektivtrafikresenärer

Vad vi gör• Samråder med RKM (i enlighet med lagkraven i kollektivtrafiklagen)

• Samverkar och stöder lokala grupper

• Medverkar i utfrågningar, seminarier, konferenser

• Efterfrågas som experter i utredningar och forskning

• Påverkar genom uppvaktningar, debattartiklar, dialoger med brukare, ansvariga och utförare samt skriver remissvar..

• Sveriges resenärers röst i Europa genom vårt medlemskap i EuropeanPassengers’ Federation

• Medverkar i revidering av EU förordning rörande tillgänglighet till järnvägarna

• Aktiva konsumenter genom medlemskap i Sveriges konsumenter

Vad vill resenären

• Resa hemifrån och bort – eller – tvärt om. Från port till port!

• Hela – resan – perspektiv

• Lätta övergångar – anpassade tidtabeller – minskade väntetider

• Lätt att hitta till avgångsspår, lokal kollektivtrafik, taxi, cykeluthyrning etc

• Alla ska med – viktigt att alla kan få åka - rulltrappor/hissar/information

• Snabbtåg mellan regioner

Samtrafikens ResRobot.se bör marknadsföras!

Vad vill resenärerna

• Det ska gå rätt, pålitligt, enligt tidtabell, veta att /om/när jag kommer fram, när nästa tur kommer, realtid på displayer och appar (särskilt vid störningar)

• Det ska gå tätt, anpassa till byten – regelbunden matartrafik till tåg etc, ibland kan någon få vänta

• Det ska vara snyggt, hela och rena säten, väntsal, städat, toalett mm

• Det ska vara tryggt, moderna fordon, folk att fråga, information vid eventuella störningar, wifi i vagnarna, elkontakter så att man kan jobba

Informerade resenärer är trygga

Om det är försenatinformera innan

Informera om realistisk väntetid

Finnas till hands!

Informera om alternativa resvägar

Informera under resan om eventuella kommande hindersom gör att man kanske skagå av innan och ta ett alternativt färdsätt

Informera om resenärernasrätt till ersättning

Informera rättsärskilt vidstörningar

Inför regressrätt

Lätt att köpa rätt biljett

Det ska gå fort – på samma kort!

Olika biljettsystem och priser försvårar för kunden.

Samordning av system för information, bokning och biljetthantering saknas

KOLL framåt december 2007

Stationer – navet i resan

Resenärsforum har inventerat drygt 100 stationer

• Det ska stå på stationen att det är en station

• Tryckta tågtidsanslag hela perioden + närtid digitalt

• Kommuninformation med karta

• Få information och kunna köpa biljett

• Kunna koppla upp sig och koppla av

Det saknas:

• Någon som ansvarar för trafikslagsövergripande trafik

• Samordnar informationen och ser över säkerheten

• Driver på arbetet med förenklad biljetthantering

• Ansvarar för servicen på stationer

samordning av sektorns parter och med dess omvärld,

− information och kunskapsspridning,

− forskning, utveckling och demonstration.

Sektorsansvar!

- samordning av sektorns parter och med dess omvärld

- information och kunskapsspridning

- forskning, utveckling och demonstration

Banverket och Vägverket hadesektorsansvar för kollektivtrafiken

Resenärsforum önskar:en länk mellan Trafikverket, Transportstyrelsen, RKM med flera och politiken. Ett nationellt trafikförsörjningsprogram!.

• Samordna mellan: olika trafikslag, olika RKM och nationell trafik

• Ansvara för säkerheten för resenärer

• Utpeka ansvarig för servicen på stationerna

• Säkerställa trafikförsörjning exempelvis till avlägset belägna orter, trafiken till Gotland, nattåg till Norrland och vissa olönsamma flygplatser etc.

Gemensam strävan men vart är vi på väg?

FördubblingsmåletBranschen med flera

Hållbar livsstilRegering och Riksdag

Hållbart transportsystemTrafikverket

Syftet med persontrafiken är resenären!

Inte mycket nytt under solen