Så arbetar Nya VGR IT för ökad förändringshastighet

och nöjdare kunder2012-11-09

Göran Ejbyfeldt

Nya VGR IT

Innehåll

IS/IT i Västra Götalandsregionen Utveckling inom IS/IT och hälso- och sjukvården På gång inom IS/IT i Västra Götalandsregionen Jämförelse Västra Götalandsregionen och privat

industri Framtida utmaningar

Nya VGR IT

Min bakgrund

IS/IT-direktör inom Västra Götalandsregionen sedan 1 februari 2012

Bakgrund inom Saab/GM 1982-2012, från 2009 som Kvalité- och IT-direktör Saab

Civilingenjör maskin Chalmers Född och uppväxt i Göteborg

Nya VGR IT

Västra Götaland 49 kommuner 1,6 miljoner invånare Västra Götalands län Landskap: Västergötland,

Bohuslän och Dalsland Största stad: Göteborg

(520 374 inv.) Minsta kommun: Dals Ed

(4 760 inv.) Regionhuvudstad:

Vänersborg 29 611 öar, varav

153 bebodda 30 mil långt, 25 mil brett

2011-12-31

Nya VGR IT

IS/IT i Västra GötalandsregionenNya VGR IT ansvarar för all IS/IT i Västra Götalandsregionen:Drift och support av IT-

infrastruktur, applikationer och telefoni

Systemunderhåll och systemutveckling av regiongemensamma och lokala applikationer

IS/IT-strategier

Antal anställda: 500Budget: 1,2 miljarder kronorAntal PC: 43 000Antal system: 400+

Nya VGR IT

Vårdcentral

ApotekAmbulans Sjukhus

Försäkringskassan

Kommunal vård

Privata vårdgivare

Sjukhus

Vården i Västra Götaland idag

Nya VGR IT

Västra Götalandsregionen

Ett fönster mot informationen En patient - en journal

Strategi/Plan

Nya VGR IT

Varför har vi inte kommit längre?

Utvecklingen inom IS/IT och

hälso- och sjukvården

Nya VGR IT

Den delade vården

Sjukhus Nära invånaren

Sjukhus

Sjukhus

Primärvård

Nya VGR IT

Paradigmskifte i vården

Förändring av Hälso- och sjukvården

Sjukhus

Närsjukvård

Primärvård

Sjukhus Nära invånaren

Akutsjukvård

Diagnostik

Medicinskt center

RehabiliteringPoliklinisk vård

”Vardagsvård”

AllmänvårdHögspecialiserad vård

Hembesök

Invånare

Utvecklad Sjukvårdsrådgivning

via modern teknikMedlen

följer Invånaren

Invånaren väljer

vårdgivareInformationen måste följa invånaren

Min hälsaMin information

Mina beslut

Nya VGR IT

TeknikutvecklingenMobilitet

Bring your own …

Snabbare samhällsförändringarFlexibilitet och anpassningsbarhetTrenden är tjänsteorientering och webblösningar

19501980

19952012

Nya VGR IT

Vårdgivare

Patientens teknikutvecklingPatientens ”bring your own …”

Nya VGR IT

Utvecklingen innebär:

Frigör data

Öppna data

Informationshantering

• Begrepp och termer• Informationsstruktur• Gemensamma

informationskällor• Kvalitetssäkring• Masterdata och metadata

Verksamhet IT

Internet

Invånare och näringslivÖppna data

Patient

Nya VGR IT

Nya VGR IT

Invånare/patienter, medarbetare inom vården och beslutsfattare har rätt att förvänta sig att eHälsotjänster utvecklas snabbt och effektivt och ger nytta i vardagen.

Målbild 2018Ur handlingsplan 2013-2018

Nya VGR IT

Varje individ kan nå alla uppgifter om sig själv och aktivt medverka i sin vård och omsorg. Individen når sina uppgifter på ett flertal olika sätt beroende på vad som passar personen bäst själv.

• Tillgång till uppgifterna via mobila plattformar är en självklarhet.

• Vårdgivaren tar ansvar för de uppgifter som avser respektive vårdgivares verksamhet, men individen som berörs har full tillgång till dem - var som helst, hur som helst och när som helst.

• Individen kan sammanföra dem med egna uppgifter om den egna hälsan och avgör med vilka man vill dela sina uppgifter.

• Säkerhet och integritet är garanterad och en nationell säkerhetslösning är införd.

Nya VGR ITNya VGR IT

Som medarbetare i vården har man tillgång till samtliga uppgifter som krävs för att kunna ge högkvalitativ vård och omsorg. Detta innefattar aktuell kunskap och vetenskapliga rön samt tillgång till patientens hälsodata (förutsatt att patienten ger sitt samtycke).

• Alla uppgifter registreras endast en gång (vid källan) och då genomförs nödvändiga kvalitetskontroller av informationen.

• När patienten lämnar en vårdgivare och vårdansvaret övergår till en annan övergår samtidigt tillgången till nödvändiga uppgifter utan manuell hantering och utan tidsfördröjning.

• De koder, begrepp och termer som används är giltiga och användbara i vårdprocessen – normalt även internationellt.

• Medarbetare kan använda sina egna data för att kvalitetskontrollera sitt eget arbete.

Nya VGR IT

Som beslutsfattare på olika nivåer har man tillgång till bra underlag för faktabaserade beslut.

• Det finns en enhetlig infrastruktur som gör att informations-försörjningen och därmed också vårdprocessen fungerar, oavsett om vårdgivaren är offentlig eller privat.

• Kodifieringen och struktureringen av uppgifterna är sådan att man kan analysera och dra slutsatser om hälso- och vårdresultat över tid, mellan olika vårdgivare och mellan olika vårdprocesser och behandlingsformer.

• Den enhetliga infrastrukturen innebär också att det finns en plattform där eHälsotjänster kan utvecklas av flera olika aktörer och fungera tillsammans.

• eHälsa är nu helt självklara delar av vården och omsorgen och går i takt med den övriga digitala utvecklingen i samhället.

Nya VGR IT

Vad gör vi/ni för att stödja utvecklingen?

19501980

19952012

På gång inom IS/IT i Västra Götalandsregionen

Nya VGR IT

Det här gör Nya VGR IT

Fokus på: operativa verksamheten, projekt/uppdrag, strategier och nöjda kunder

Samlad IS/IT-organisation sedan 1 april 2012 Inför lean och börjar mäta och styra

Nya VGR IT

Mina prioriteringar

Operativ verksamhet

Uppdrag och mindre projekt

Projekt nationellt och regionalt (handlingsplan)

Strategier och övergripande planer

Nöjda kunder

Nya VGR IT

Samlad IS/IT-organisation

En organisation som arbetar tillsammans med samma: målbild strategier ledarskap värdegrund

Nya VGR IT

Lean – VGR IT:s förändringsarbete

Professionalism

Värdegrund och ledarskap

Serviceanda Engagemang

Engagerade och delaktiga medarbetare

Visuell styrning, mätning och uppföljning

Standardiserat arbetssätt

Leverans i rätt tid från mig

Rätt från början från mig

NÖJDA KUNDER

IS/IT VisionNöjda kunder genom att med IS/IT

ge inflytande, inspiration och utveckling

Ständigaförbättringar

Nya VGR IT

Mäta och styra med hjälp av leantavlor

Nya VGR IT

Aktuella mål och mätetal vecka 43 2012Medelsvarstid i telefon

Mål: 2 minuterJanuari: 7 minOktober: 1:54 min Installation av PC och skrivareMål: 3 veckorJanuari: 7 veckorOktober : 6-7 dagar  Installation av VPN och gemensam mapp Mål: 3 dagarJanuari: Flera veckor Oktober : 3 dagar 

Behörigheter akuta och planeradeMål: 1 resp. 5 dagarJanuari: Flera veckorOktober : 1 resp. 2-5 dagar

Antal aktiva incidenter (26 okt)Mål: 1000Januari: 1700Oktober : 1202

Leveranser från projekt/uppdragMål: 90 %Januari: ?Oktober : 90%

Jämförelse Västra Götalandsregionen

och privat industri

Nya VGR IT

Västra Götalandsregionen jämfört med andra

Privat koncern VGR 5-10 år efter Jämförbart

Andra regioner Jämförbart Före eller jämförbart

Implementering av IT i verksamheten

IT-infrastruktur och kompetens

Nya VGR IT

GMs utvecklingsavdelningar 2004

USA

Brasilien

Tyskland

Sverige

Kina

Korea

Australien

Konstruktionssystem CAD ”UG” En gemensam utvecklingsprocess Gemensamt arbetssätt i UG Samma benämningar Gemensamma databaser

Strategi/Plan

Vision

Nya VGR IT

Västra Götalandsregionen vs. GM/SaabMin egen bedömning VGR GM/SaabVision och strategier

Mäta, styra och genomföraFörändringshastighet

Varför går det så långsamt? Saknar gemensamma processer och arbetssätt Ledning och styrning

Framtida utmaningar

Nya VGR IT

Förhållningssätt till IT-säkerhet och lagkrav

Från Till

• Hur löser vi det?• Hur underlättar vi

utvecklingen och uppfyller säkerhets- och lagkrav?

Nya VGR IT

Framtida utmaningar – nuläge system

Hundratals verksamhetssystem utan gemensam struktur Majoritet gamla system (inte nödvändigtvis dåliga) De flesta är verksamhetskritiska 24/7/365 Fler än 25 000 användare i de största systemen Vårdinformationen är inlåst i systemen Struktur och organisation från början av 90-talet Ej samordnade t.ex. fler än 200 patientregister Ej anpassade till patientdatalagen från 2008

Nya VGR IT

Framtida utmaningar Se till att Västra Götalandsregionen arbetar med

gemensamma arbetssätt/processer Gemensamt vårdinformationssystem inom Västra

Götalandsregionen Öka förändringshastigheten för att nyttja ny teknik och

öka invånarnas delaktighet För att nå målbilden 2018 krävs kraftsamling

Frågor?