8 journalisten 15. FEBRUAR 2013

RYK KER UT: Et ter at po li ti et har sendt po li ti pat rul jer til et åsted for en tra fikk-ulyk ke, in for me rer kon to en @oslopoli-tiops all menn he ten på Twit ter. Foto: BiR git DAnnEnBERg

So sia le me di er

En eld re mann rek ker ikke over vei en før ulyk­ken er et fak tum. En fre dag et ter mid dag blir han truf fet av en buss i fot gjen ger fel tet for an kjø pe sen te ret By por ten i Oslo. Midt i det som er et av ho ved sta dens vik tig ste kol lek tiv knu te­punk ter. Bare få mi nut ters opp hold i tra fik ken her kan ska pe rin ger av for sin kel se i ru te ti de ne ut over i byen.

«Tra fikk ulyk ke uten for By por ten: Per son på kjørt av buss. Nød eta te ne på vei. Per so nen er op pe gå en de. Tro lig in gen al vor lig ska de.»

Slik ly der mel din gen som Oslo po li ti dis­trikt sen der ut på Twit ter kort tid et ter ulyk ken. Kon to en @oslopolitiops pas ser te nett opp 80.000 føl ge re. Iføl ge en uof fi si ell ran ge­

ring på nett ste det Twopcharts er kon to en den fem te mest fulg te nor ske. Kun slått av stats­mi nis ter Jens Stol ten berg, hu mor kon to en @KongenDin, ko mi ker Mor ten Ramm og ra dio­kjen dis Stei nar Sa gen.

Ale ne på åste detDet var for to år si den at po li ti et let te et ter nye må ter å kom mu ni se re på. Før var jour na lis ter godt opp da tert på hen del ses kri mi na li tet for di «alle» lyt tet til po li ti ra dio. Men sen som me ren 2010 gikk fle re po li ti dis trik ter på Øst lan det over til nytt di gi talt nød nett. Der med var det ikke len ger mu lig å tyv lyt te til po li ti ets sam ta ler. Det skap te en ny si tua sjon i for hol det mel lom

po li ti et og me dia.– Vi var plut se lig ale ne når vi kom fram

til åste det. Da det ikke var en jour na list der, skjøn te vi at noe had de skjedd. Det ble litt en somt, sier Mar tin Strand, som er sjef for sambandsavsnittet ved Oslo po li ti dis trikt.

Det var be hov for å fin ne et nytt og ef fek­tivt verk tøy. Å sen de ut pres se mel din ger om mind re hen del ser ble for tid kre ven de. Et ter noen run der på mu li ge løs nin ger re gist rer te po li ti et 28. sep tem ber 2011 kon to på Twit ter. For de le ne po li ti et ser med mik ro blog gen er at den er kjapp, når ut til man ge umid del bart og er kort fat tet.

Rykker ut på TwitterMen det er rom for at po li ti et bru ker hu mor på twit ter, me ner sje fen for @oslopolitiops.AV GLENN SLY DAL JO HAN SEN

15. FEBRUAR 2013 journalisten 9

Tra fikk hen del serPo li ti et sier mel din ge ne i ut gangs punk tet var ment for me dia. Men gan ske raskt fat tet et mer all ment pub li kum in ter es se for dem. Al le re de to må ne der et ter Twit ter-de bu ten, pas ser te po li-ti et 10.000 føl ge re. Og fort satt kom mer rundt 3.000 nye føl ge re til i må ne den. Det sto re pub-li kum met gir mu lig he ter po li ti et sier de ikke tenk te på i for kant. De er ikke len ger like av hen-gig av jour na lis te ne for å nå ut med in for ma-sjon til inn byg ger ne.

– Tid li ge re send te vi ut pres se mel ding som det var mu lig for jour na lis ter å gjø re til sin his-to rie. Men som vi kan skje ikke kjen te like godt igjen da den kom i avi sa. Nå er det vi som gir his to rie ne rett til pub li kum. Og når folk al le re-de har lest hva po li ti et egent lig har sagt, er det van ske li ge re å vri på dem, sier Strand.

Po li ti et er sær lig opp tatt av å få ut mel din-ger i mor gen- og et ter mid dags rush et. Det er da me di ene også er mest opp tatt av «hva som skjer». Ope ra sjons le der Ola Kro kan trek ker fram et eks em pel der Twit ter kan roe stress ni-vå i hver da gen.

– Like et ter at vi had de star tet å tvit re var det en tra fikk ulyk ke på Jern ba ne tor get. En trikk

had de kjørt på en per son. Da var det én i en buss som sto i kø len ger opp i Schwei gaards gate som had de Twit ter og in for mer te de and re i bus sen. Der med skjøn te alle at kol lek tiv tra-fik ken sto, sier Kro kan, som er én av 16 ope-ra sjons le de re som går i tur nus. På vakt er det han som har det sis te or det om hva som skal ut på Twit ter.

Le ser ikkeMen både han og sje fen un der stre ker at det er nøds si tua sjo nen som hånd te res først. Det er hel ler ikke Kro kan selv som skri ver opp da te rin-ge ne, men en av de and re inne på ope ra sjons-sen tra len. Men han skal god kjen ne mel din gen før den går den ut.

– En tweet opp står ved at det kom mer inn en te le fon til oss om en hen del se. For eks-em pel at det er et inn brudd på gang el ler en tra fikk ulyk ke. Så kom mer det fram de tal jer om hvor og når det er skjedd, om fan get og så vi de re. Ut fra det la ger man en tweet. Et eks-em pel i rush ti da kan være «E6 inn gå en de. Skulleruddumpa. Tra fikk ulyk ke. Nød eta te ne er på vei,» sier Kro kan.

Og po li ti et er opp tatt av å si at de ikke

for hol der seg til sva re ne de får på Twit ter. I pro fi len står det at «Vi har ikke mu lig het til å be sva re hen ven del ser. Ring 112 for øye blik ke lig hjelp. 02800 for an net.»

– Det hen der vi tvit rer at vi øns ker tips el ler vit ne ob ser va sjo ner. Men da ru tes det til noen som tar imot de hen ven del se ne på te le fon. Vi vil ikke ha sån ne til ba ke mel din ger på Twit ter for di vi ikke har mu lig het til å føl ge dem opp, sier in for ma sjons råd gi ver Mar ti ne Leang.

Sje fen for sambandsavsnittet, Mar tin Strand, leg ger til at de ikke kan begi seg ut på svar for di det er van ske lig å skil le tull fra al vor på Twit ter:

– Så len ge folk ikke skri ver un der med nav-net sitt, kan de skri ve hva som helst. Der for tar vi ikke sjan sen på det.

Strand frem he ver også at po li ti et på tam pen av fjor året ble til delt pri sen Po li ti di rek to ra tets kom mu ni ka sjons pris.

– Den fikk vi for en veis kom mu ni ka sjon, sier Strand litt lat ter mildt. Os lo po li ti et føl ger kun 11 på Twit ter, der iblant na bo dis trik te ne og

OPPHAVSMANN: Operasjonsleder Ola Krokan i Oslo-politiet er man-nen som står bak meldingen om at en gatemusikant på Majorstua ble anmodet om å anskaffe seg et bredere repertoir. Foto: BiRgit DAnnEn-

BERg

10 journalisten 15. FEBRUAR 2013

So sia le me di er

HUMOR: Informasjonsrådgiver Martine Leang og sjef Martin Strand for sam­bandsavdelingen i Oslo politidistrikt mener det må være rom for humor på Twitter. Foto: BiRgit DAnnEnBERg

Jus tis- og be red skaps de par te men tet.

Vil ha merPå des ken og blant re por te re i me di ene føl ges Twit ter-kon to er som @oslopolitiops kon ti nu er-lig. Dag bla det er blant avi se ne som over vå ker mik ro blog gen for å få med sis te nytt. Ny hets-sjef Arve Bart nes sier han og kol le ge ne er glad for at po li ti et er kom met på Twit ter. Men han me ner de ikke er fer dig med job ben over for me dia et ter å ha pos tet inn til 140 tegn.

– For oss fun ge rer twit ter mel din ge ne ofte som et break ing news-var sel. Men mel din ge ne må kom me i til legg til den etab ler te kom mu-ni ka sjo nen mel lom po li ti og re dak sjon, og ikke er stat te den. For oss er det vik tig at po li ti et fort satt be sva rer te le fo nen slik at vi kan få mer in for ma sjon og få opp lys nin ger be kref tet el ler av kref tet, sier Bart nes.

Ny hets sje fen sier re por te re og le de re på des ken kon ti nu er lig over vå ker Twit ter-kon to-ene til po li ti dis trik ter og and re. Men det er stat-ter ikke pres se mel din ger og tips på epost, som også føl ges kon ti nu er lig.

– Men vi skjøn ner at Twit ter fun ge rer bra for po li ti et for di det er kort og kjapt.

Po li ti et er klar over at hvert me di um øns ker sin uni ke vink ling. Og fort satt sen der de ut pres se mel din ger når det er nød ven dig i stør re sa ker. Men mens det ko ker, nøy er ope ra sjons-sen tra len seg med å leg ge ut én mel ding på Twit ter. Da er alle in for mert likt og sam ti dig.

– Vi har ikke så vel dig dår lig sam vit tig het hvis vi har lagt ut noe på Twit ter. Da kan vi være litt mer ky nis ke, sier Strand om mediete-lefonen som gjer ne fort set ter å rin ge.

Hu morDet er de al vor li ge hen del se ne som do mi ne rer de drøyt 20 mel din ge ne i døg net. Men det er nep pe de som har gjort po li ti et så po pu læ re og om sver met i det di gi ta le. Når du kan skje minst ven ter det, glim ter det til med hu mor og språk-li ge blink skudd fra kon to en:

«Ma jor stua, kla ger på ga te mu si kant som spil ler kun en sang. har på gått i fle re mnd, po li ti et på ste det å an mo der om et bre de re re per to ar» meld te de i slut ten av sep tem ber i fjor.

– Tan ken var å vise noe av det la ve re sjik tet av po li ti ar beid som du ald ri vil le hørt om el lers. Det var et be gren set re per to ar og for styr ren de for dem som var rundt der. Det te had de det ald ri blitt spal te me ter av el lers. Men da var pat-rul jen bor te og snakka med ved kom men de og ba ham spil le litt fle re lå ter. Da piffa vi den opp for å vri litt hu mor ut av den. Den slo vir ke lig an, sier Kro kan, som er opp havs mann til mel-din gen som er retweetet over to tu sen gan ger.

I for ri ge uke vant Os lo po li ti et pri sen «Bes te tweet» un der Social Me dia Awards, som bran-sje bla det Kam pan je står bak. Den fikk de for en mel ding fra så sent som 11. ja nu ar. Og når

vi ser mel din gen er det kan skje hel ler ikke så rart at den nåd de fran ske avi ser som Le Mon de og Le Fi ga ro.

«Sto ro: Vi fikk mel ding om på gå en de hus-bråk med kvin ne skrik. Da vi kom fram fant vi et sy ke plei er-vor spiel. Vi for la ter ste det snart.»

– Det lig ger så mye i den. Det må være rom for sånt, sier Strand.

Vi kan ikke an net enn å gi rett i at den gir gode le ve vil kår for fan ta si ene.

Po li ti et me ner de nå har fun net gren se ne for hva de kan spø ke rundt. De gjør det ikke om re li gi on, et ni si tet og lig nen de.

– Det er en del ting man ikke skal slå hu mor slag rundt. Vi har vært gjen nom en fase hvor vi har prøvd oss litt fram. Det er fær re humortweets nå enn tid li ge re. Det har vært litt learning by doing, sier Kro kan.

Da gen Jour na lis ten gjes ter ope ra sjons-sen tra len er Strand og Leang også åpne på at hu mor spil ler en vik tig rol le for å nå ut til folk.

– Jeg tror det gjør vårt for hold til pub li kum let te re. De ser det er enk le re å ha kon takt med oss. Og 80.000 føl ge re er en kun de grup pe vi må ta godt vare på. Vi øns ker at de skal fort set-te å føl ge oss. Det har ut vik let seg til en in ter-es sant kom mu ni ka sjons ka nal hvis det opp står kri se, sier Strand.

Brann ve se net fulg te et terI Os lo po li ti ets spor har nød eta ter rundt om i lan det fulgt med inn på Twit ter. Bak Slot tet lig-ger Bris ke by brann sta sjon, hvor te le fo ne ne til nød num me ret for brann kom mer inn. Her er Oslo-brann ve se nets ope ra sjons sen tral, el ler 110-sen tra len som de selv kal ler den. Et knapt

«Vi var plut se­lig ale ne da vi kom fram til åste det. Da det ikke var en jour­na list der, skjøn te vi at noe had de skjedd. Det ble litt en somt.»

Mar tin Strand, sjef for sam-bandsavsnittet i Os lo po li ti et

15. FEBRUAR 2013 journalisten 11

halv år et ter po li ti et flyt tet også Oslo brann- og red nings etat (OBRE) inn på Twit ter. Kon to en @Oslo110sentral er stat ter en gam mel hen del-ses logg på eta tens nett si der.

Her er for hol de ne mind re enn på po li ti hu-set. Brann ve se net hånd te rer år lig 15.000 opp-drag mot po li ti ets 100.000. Sen tra len le des av vakt kom man dør Erik Gry de land når Jour na-lis ten er på be søk. Man nen med over 20 års er fa ring i felt vi ser at Twit ter ikke er langt unna på en av de man ge skjer me ne ved ar beids sta-sjo nen.

– Vi tvit rer alt som vi me ner er ål reit for pub li kum å høre. Det er opp lys ning, som brann mel din ger el ler ol je søl i elva, sier Gry de-land. Han for sik rer at brann bi ler sen des ut før Twit ter-mel din ger for fat tes.

Nøy ak ti ge ad res ser tvit res ikke, kun ga te-navn. Slik unn gås at folk le ser på Twit ter om brann hos fa mi lie el ler ven ner. Brann ve se net er også opp merk som på at det de leg ger ut kan sam men stil les med Twit ter-mel din ger fra po li ti et.

Det var nå væ ren de fun ge ren de in for ma-sjons sjef Ei rik Jag mann som tok ini tia tiv til kon to en. Det tvit res for Os los inn byg ge re, og ho ved re ge len er å ikke skri ve an net enn hva

som kan sies til en jour na list. Men de lyt ter også til me die nes øns ker om å føl ge opp med mer in for ma sjon om hen del ser det al le re de er kvit ret om.

– Pres sen set ter pris på det, og vi er ser vi ce-inn stil te her, sier Jag mann.

Og selv om de tit ter på noen av til ba ke mel-din ge ne en gang i blant, er også de opp tatt av å for mid le at in gen kan for ven te svar. «Vi le ser ofte, men sva rer ikke på spørs mål» he ter det i Twit ter-pro fi len.

Brann ve se nets Twit ter-strøm for tel ler blant an net om pi pe bran ner og tørrkok. Jag mann sier fle re mel din ger om det sam me har hjul pet dem med å få opp merk som het blant jour na lis-ter om pro ble met med tørr kok te kje ler.

By ens vakt mes terMen også brann ve se net fin ner plass til de kan-skje mer ukjen te opp dra ge ne. I fjor ble for eks-em pel ho ved sta den ram met av en fug le ka ta-stro fe ved at en flokk lom vi er for vil let seg inn over land. Der som de ikke fant vei en til ba ke til fjord el ler vann i lø pet av kort tid, vil le de dø. Da måt te brann ve se net tråk ke til.

«Vi har vært i Akers el va hen tet en lomvie. Kjø rer den til sjø en og slip per den fri»

– Twit ter er en grei måte å få ut in for ma-sjon om alt vi gjør på. Eta ten får vist oss fram. Vi er på en måte by ens vakt mes ter, sier Gry-de land.

1. ap ril i fjor til lot sen tra len seg også å leg ge ut en ap ril spøk:

«Vi har fått mel ding om fle re dyr på av veie fra et Sir kus på Tøy en. Fle re dyr er ob ser vert ved Tøy en ba det. Vi har 3 bi ler på vei.»

Iføl ge brann fol ke ne var VG på trå den i lø pet av kort tid. Selv om de på 110 sier avi sen gikk på, er avi sen selv ikke enig i det. Jour na list Rune Tho mas Ege kvit ret at mel din gen traff midt i «tab lo id-hjer tet». Men han syns det er å trek ke det litt langt at avi sen gikk på noe et ter-som in gen sak ble pub li sert.

SERVICEORIEN-TERT: Fungerende informasjonssjef Eirik Jagmann og vaktkommandør Erik Grydeland (se også bildet under) i Oslo brannvesen er innstilt på å yte service overfor pressen på Twit-ter. Foto: BiRgit DAn-

nEnBERg

«Vi er by ens vakt mes te re.»Vakt kom man dør Erik Gry de land i Oslo brann- og red nings etat (OBRE)

12 journalisten 15. FEBRUAR 2013

So sia le me di er

– Vi sjek ket den. Jeg vil si det had de vært ver re om vi ikke had de sjek ket den. Vi har ikke ap ril spøk i VG for di folk skal sto le på det vi skri ver. Men om vi ga brann ve se net en god lat­ter, er det bare hyg ge lig, sier Ege.

Og om du re age rer på språ ket i noen av mel din ge ne fra po li ti et el ler brann ve se net, kan ikke an net sies enn at beg ge er sårt klar over egne svak he ter.

– Hvis vi gjør en skri ve feil får vi be skjed, sier Mar tin Strand, som alt så av slø rer at noen på po li ti hu set li ke vel skje ler til til ba ke mel din­ger en gang iblant.

Og vakt kom man dør Erik Gry de land sier med lett hjer te at de får til ba ke mel din ger som at «det er godt brann folk ikke er norsk læ re re».

PST for lot Face bookLen ger ned un der over fla ten lu rer også mer skjul te si der ved nød eta te ne på so sia le me di er. Samtidig som nord menn be gyn ner å strøm me til Face book i 2007, fat ter Po li ti ets Sik ker hets­tje nes te (PST) in ter es se for det nye nett ste det. Den øns ker både å høs te er fa rin ger og frem stå som åpen og til gjen ge lig. Og blir før s te sik ker­

hets tje nes te i ver den på Face book, iføl ge dem selv.

– Og så åp net det en del and re mu lig he ter. Når vi snak ket med mil jø er var det et eks em pel på at en jen te sa at «når dere er på Face book kan det ikke være så far lig å snak ke med dere», sier kom mu ni ka sjons råd gi ver Siv Alsén i PST.

Inn led nings vis kom det de men te var gode og in tel li gen te spørs mål på «veg gen». Og an tal let «li kes» økte. Men i takt med øk nin gen be gyn ner det å skur re. Kva li te ten på dis ku­sjo ne ne svek kes sta dig of te re, de spo rer av og en der ofte i dritt slen ging.

– Det ble all tid en re li gi ons de batt ut av ting. Uan sett hva vi la ut, og uan sett hvor dan vi prøv de å sty re det, ble det en re li gi ons de batt. Og hvor for skal PST ha en re li gi ons de batt? Vi be gyn te å stil le oss noen grunn leg gen de spørs­mål: Er det rik tig at vi skal leg ge til ret te for de bat ter som egent lig ikke har noe med or ga­ni sa sjo nen å gjø re, sier Alséns kol le ga Mar tin Bern sen i kom mu ni ka sjons av de lin gen.

– Vi skal av Face bookPST føl te de mis tet kon troll et ter som Face book ikke til lot forhåndsmoderering. Og den tred je da gen i feb ruar for tre år si den, når til ste de væ­rel sen sitt kli maks. År sa ken er at Nor ges nest stør ste løs salgs avis tryk ker en kon tro ver si ell for si de. Der vi ses en teg ning av en gris som har for lab be ne plan tet i en bok mer ket «Ko ra nen». «Fant Mu ham med­teg ning på po li ti­nett si de,» ly der Dag bla dets for si de.

Avi sen er tip set om at PSTs Face book­side len ker til en teg ning som frem stil ler pro fe ten som en gris. Alarm klok ke ne rin ger i et kon tor­bygg i Ny da len.

– Få det ut at vi skal av Face book, lød det fra

en sjef i PST.Tje nes ten fryk tet at teg nin gen kun ne ska­

de inn tryk ket av Nor ge i ut lan det. Alsén og Bern sen be kref ter at teg nin gen skap te pa nikk i PST, men av vi ser at den var grun nen ale ne til at PST valg te å sten ge av sto re de ler av Face­book­si den. År sa ke ne var fle re, som man ge len på kon troll og den dår li ge kva li te ten på kom­men ta re ne.

Pre miss le ve ran dørI ste det opp ret tet sik ker hets tje nes ten en egen blogg. Den er sjeld ne re opp da tert, men der set ter de selv pre mis se ne for de bat ten – blant an net ved å forhåndsmoderere kom men ta rer.

– En blogg om jihadreiser sat te pre mis ser for de bat ten i me dia. Det er hen vist til inn leg­get 72 gan ger i me die sa ker. Det be tyr at den var med å set te pre mis ser for hvor dan jihad­reiser blir dis ku tert. Vi blir litt eks per ten, sier Alsén.

Twit ter­kon to en som ble opp ret tet i 2009 har PST også med seg vi de re. Men de sis te opp da te rin ge ne vi ser at det er mer re krut te ring enn ny hets stoff i den. Et ter som PST sier de ikke sen der ut pres se mel din ger må ny hets des­ke ne li ke vel over vå ke kon to en for å fan ge opp sis te nytt fra tje nes ten.

– Vi har vært ty de li ge over for re dak sjo ner: Dere får ikke pres se mel ding, følg oss på Twit­ter. El ler velg ikke å føl ge med. Vi bru ker ikke epost. Det er så år 2000, sier Bern sen.

MULIG COME-BACK: Kommuni-kasjonsrådgiverne Siv Alsén og Mar-tin Bernsen uteluk-ker ikke et come-back for Politiets Sikkerhetstjeneste (PST) på Facebook i framtiden. Foto:

BiRgit DAnnEnBERg

«Få det ut at vi skal av Face book.»Hørt in ternt i Po li ti ets Sik ker hets tje nes te (PST) fra sjef