2 0 1 4 - 2 0 1 8

RTA Strategic Plan

His HighnessSheikh Khalifa Bin Zayed Al NahyanPresident of the United Arab Emirates

His HighnessSheikh Mohammad Bin Rashid Al MaktoumVice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai

His HighnessSheikh Hamdan Bin Mohammed Bin Rashid Al MaktoumCrown Prince of Dubai, Chairman of The Executive Council

His HighnessSheikh Maktoum Bin Mohammad Bin Rashid Al MaktoumDeputy Ruler of Dubai, Vice Chairman of The Executive Council

Stemming from the directives of His Highness Sheikh Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Vice President and Prime Minister of the UAE and Ruler of Dubai, and the progressive follow-up of His Highness Sheikh Hamdan bin Mohammed bin Al Maktoum, Crown Prince of Dubai and Chairman of the Executive Council, and His Highness Sheikh Maktoum bin Mohammed bin Rashid Al Maktoum, Deputy Ruler of Dubai, Vice Chairman of the Executive Council to work persistently and diligently to make Dubai a model for future cities through the transition to a smart city and bring happiness to the people, the Board of the Roads and Transport Authority (RTA) has adopted the RTA Strategic Plan for the years 2014-2018 to reflect the aspirations and expectations of the leadership and the government in achieving the vision of the United Arab Emirates for the year 2021.

At RTA, we recognize that the next stage will include many challenges, where the accomplishments, and results achieved in the previous stage through human resources is only the beginning of the journey towards advanced positions on the ladder of excellence in all areas of work.

We hope that the RTA Strategic Plan with its goals, objectives and initiatives will be a major support to the overall development drive in the United Arab Emirates and the Emirate of Dubai, as well as being a driving force to improve performance that contributes to serving our country, its citizens and residents.

Mattar Al TayerDirector General, Chairman of the Board of Executive Directors

RTA VISION

Safe and smooth transport for all

RTA MISSION Develop integrated and sustainable transportation

systems and provide distinguished services to all

stakeholders to support Dubai’s comprehensive growth

plans by preparing policies and legislations, adapting

technologies and innovative approaches, and

implementing world-class practices and standards.

RTA VALUES In our endeavor to achieve our strategic vision and mission

at all levels, we refer to our mutual values. They remain our

first and prime reference at all times.

• Corporate reputation

• Excellence and success

• Leadership and teamwork

• Strategic partnerships

• Quality and customer service

RTA ORGANIZATIONAL STRUCTURE

RTA President

Board of Executive Directors

Director General, Chairman of the Board of Executive Directors

Director General, Chairman of the Boardof Executive Directors Office

Corporate Technical SupportServices Sector

CEOCEO

CEO

Corporate Administrative SupportServices Sector

Strategy & Corporate Governance Sector

Public Transport Agency Traffic & Roads Agency Rail Agency Licensing Agency

Dubai Taxi Agency

Internal Audit

CEO

CEO

CEO

CEOCEO

1 2

3

4

6

5

SMART DUBAI• Foster connectivity, integration, cooperation and information management• Shift to Smart Government• Develop Smart Solutions for transportation & traffic

PEOPLE HAPPINESS• Ensure pioneering services for all• Foster communication & cooperation with all

SMOOTH TRANSPORT FOR ALL• Encourage Public Transport• Provide an effective and convenient network & system for roads and public transport• Manage travel demand and congestion• Improve effective policies & legislations for transport & traffic

SAFETY AND ENVIRONMENTALSUSTAINABILITY• Enhance transport & traffic safety to reduce accidents & fatalities• Ensure environmental sustainability for transportation• Foster occupational health & safety sustainability

INTEGRATED DUBAI• Enhance integration between transportation planning and urban planning• Make road and transport systems friendly for all• Improve legal framework for road and transport systems• Preserve National Identity

RTA Strategic Goals & Objectives(2014-2018)

Com

mu

nit

yTr

ans

port

sys

tem

Inte

rnal

Effi

cien

cy

FINANCIALSUSTAINABILITY

• Maximize revenues• Foster partnership with private

sector• Efficient utilization of financial

resources• Enhance efficiency of operation

coast

7ADVANCE RTA

• Develop & improve human resources

• Enhance organizational efficiency• Improve processes and systems• Foster the culture of excellence,

quality and innovation• Improve relation with partners &

suppliers

8AssetsSustainability

• Enhance efficient & effective asset management• Ensure optimal performing assets• Maximize asset value

1

2 0 1 4 - 2 0 1 8

RTA STRATEGIC PLAN

Strategic Goal

Smart Dubai

Strategic Objectives Strategic Initiatives

1.1 Foster connectivity, integration, cooperation and information management

1.2 Shift to Smart Government

1.3 Develop Smart Solutions for transportation & traffic

• Develop and implement the plan to shift to Smart Enterprise

• Enable strategic and tactical decision making by providing information

• Enhance online services• Design and develop Smart Mobile

Applications

• Develop and implement the plan to shift to smarter traffic & public transportation

2Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

IntegratedDubai

2.1 Enhance integration between transportation planning and urban planning

2.2 Make roads and transport systems friendly for all

• Develop/update Dubai Transportation Strategy

• Integrate RTA transportation plans with Dubai Urban Development Plan

• Monitor transportation plans and traffic impact studies for developers projects

• Review international best practices to determine the role of RTA in making a city more people-friendly, develop policies, action plans and surveys to measure impact

• Develop and implement comprehensive pedestrian polices and standards, provide/improve pedestrian infrastructure

• Implement cycling master plan and standards

• Develop services for supporting people with special needs & families

• Improve design and friendliness of roads and public transport infrastructure

• Develop guidelines & standards to mitigate the impact of roads for new projects and improvements

• Develop legislation to support transport systems & roads

• Develop and implement the plan to incorporate National Identity themes into future RTA projects

2.3 Improve legal framework for roads and transport systems

2.4 Preserve National Identity

3.1 Ensure pioneering services for all

PeopleHappiness

3.2 Foster communication & cooperation with all

• Develop & implement a comprehensive roadmap in pioneering customer services

• Provide comprehensive customer interaction channels to increase convenience and encourage the use of distance-based non-channels

• Implement measures to improve customer services and foster the culture of pioneering in customer services

• Improve performance of 3rd party

providers of customer services

• Improve systems and tools (e.g. surveys, focus groups etc.) to define, study & meet customer needs and expectations

• Improve systems and tools to study & address customer feedback, suggestions and complaints

3Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

Strategic Initiatives

SmoothTransportFor All

4.1 Encourage Public Transport

• Develop/update and monitor integrated roads and public transport master plan and public transport modal plans

• Provide effective public transport network (e.g. metro lines, bus routes), capacity and services of all public transport modes and taxi

• Provide easy access to all public transport modes, incl. pedestrian access, by taxi and sufficient parking space at selected stations

• Provide public transport priority and exclusive public transport access in selected (high demand) areas

• Ensure high level of operational excellence of new and existing modes of public transport. Develop operations and a monitoring system to identify and rectify operational gaps

• Develop and implement comprehensive technical standards and regulations for public transport

• Improve integration of facilities and schedules for convenient, quick and direct transfer between modes

• Improve, implement and advance integrated and automated ticketing and fare collection systems

• Implement procedures to decrease demand for private car ownership and usage (e.g. ownership fees, road charging, parking pricing and supply)

• Develop & implement targeted awareness campaign to promote the use of public transport & enhance communication

• Improve and implement a comprehensive Roads & Public Transport signage system

• Improve and provide optimal operation services

• Develop transit oriented development concept

• Improve accessibility & mobility for public transport modes

4Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

SmoothTransportFor All

4.2 Provide effective and convenient network & systems for roads and public transport

4.3 Manage travel demand and congestion

4.4 Improve effective policies & legislations for transport & traffic

• Preserve and maintain roads and road infrastructure

• Develop road network to provide optimal accessibility and mobility to connect Dubai communities and support the development of public transport

• Develop and enhance road infrastructure (interchanges, bridges, crossings) to increase effectiveness of the network

• Develop and implement comprehensive technical standards and regulations for roads and the right of way

• Monitor Dubai strategy transportation system

• Introduce road usage effectiveness measures (tidal flow roads, ramp metering)

• Provide on-line and on-road information about congestion through Intelligent Traffic Systems (ITS)

• Develop and implement congestion assessment and monitoring system

• Develop/update demand

management studies and measures

• Introduce effective new transport & traffic policies

• Develop transport & land use policies

• Introduce/improve freight traffic management policies (e.g. access regulation, vehicle capacity)

4Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

Safety andEnvironmentalSustainability

5.1 Enhance transport & traffic safety to reduce accidents & fatalities

5.2 Ensure environment sustainability for transportation

5.3 Foster occupational health & safety sustainability

• Develop safe roads and public transport policies and regulations

• Develop and implement world-class safety standards and safety management, monitoring and enforcement system and processes for the public transportation system

• Implement safety improvement measures for roads and public transportation systems

• Publicize safety targets and engage public participation through comprehensive awareness campaigns for roads and public transportation system

• Develop RTA Environmental Sustainability Policy and develop and implement RTA Energy Management System framework

• Implement green economy and energy efficiency projects, measures and technologies to minimize adverse environmental impact to achieve a green economy target

• Improve public awareness and conscience about adverse impact of private transportation and benefits of public transport use to achieve a green economy target

• Develop and implement an environmental impact monitoring and enforcement system

• Develop RTA safety policy framework and implement a safety management system on the corporate level

• Develop and implement a safety management system at the agency level

• Develop & implement safety programs for staff on safety & health sustainability

5Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

FinancialSustainability

Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

6.1 Maximize revenues

6.2 Foster partnerships with the private sector

6.3 Efficient utilization of financial resources

6.4 Enhance efficiency of operation costs

• Optimize revenue capture through innovative initiatives

• Develop & enhance additional commercial revenue sources

• Develop a comprehensive roadmap for increasing private sector participation (incl. policies for privatization, PPP, outsourcing, joint ventures)

• Conduct studies to assess opportunities to privatize and outsource supporting activities to develop and implement targeted projects accordingly

• Assess opportunities to attract PPP investment

• Gain contribution from infrastructure beneficiaries

• Optimize and streamline sourcing, tendering and structuring of contracts for capital projects and operating contracts in order to reduce costs

• Identify operating cost drivers and opportunities for cost reduction (e.g. fuel, maintenance), develop and implement measures to reduce it

6

AdvanceRTA

Strategic Goal Strategic Objectives

7.1 Develop & improve human resources

7.2 Enhance organizational efficiency

7.3 Improve processes and systems

7.4 Foster the culture of excellence,quality and innovation

7.5 Improve relation with partners & suppliers

Strategic Initiatives

• Develop and implement comprehensive human resource policies and guidelines to improve internal capabilities at core functions

• Implement measures to develop staff capabilities

• Attract and develop talented UAE Nationals

• Improve work environment and employee services (e.g. accommodation, intranet)

• Improve employee feedback system & monitor level of employee satisfaction

• Review and optimize current organization structure & enhance corporate governance practices

• Improve and optimize corporate and agency/sector processes

• Enable business transformation & enhance operational efficiency

• Improve and implement enterprise risk management system

• Foster the culture of quality• Foster the culture of excellence• Foster the culture of innovation• Foster knowledge management• Foster corporate social responsibility

• Establish/improve relation & interfaces with RTA partners & suppliers

7

Strategic Goal Strategic Objectives Strategic Initiatives

8.1 Enhance efficient & effective assets management

8.2 Ensure optimal performing assets

8.3 Maximize asset value

AssetsSustainability

8• Develop optimized asset acquisition

planning capability

• Adapt to a whole life and value engineering approach to procurement decisions

• Optimize assets operation

• Optimize asset reliability & availability

• Prolong economic life of assets

• Improve asset related decision making mechanism

• Optimize asset value

• Decide on holistic asset investment

• Optimize commercial asset utilization

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تحسين كفاءة وفعالية 8.1إدارة ا�صول.

تحقيق أداء مثالي ل�صول. 8.2

تعظيم قيمة ا�صول. 8.3

تطوير قدرات االستحواذ ا�مثل ل�صول.

تبني الدورة الكاملة وهندسة القيمة لقرارت مشتريات ا�صول.

التشغيل ا�مثل ل�صول.

المثالية في درجة االعتمادية وتوفر ا�صول.

إطالة العمر االقتصادي ل�صول.

تحسين آليات اتخاذ القرارات المتعلقة با�صول.

أصول ذات قيمة مثالية.

شمولية القرارات االستثمارية ل�صول.

االستغالل ا�مثل للفرص االستثمارية في ا�صول.

8

استدامة ا�صول

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تنمية وتطوير الموارد البشرية. 7.1

تحسين الكفاءة التنظيمية. 7.2

تطوير العمليات والنظم. 7.3

تعزيز ثقافة الجودة والتميز 7.4وا¢بداع.

تطوير العالقة مع الشركاء 7.5والموردين.

تطوير وتطبيق سياسات وإرشادات شاملة للموارد البشرية لتطوير القدرات في الوظائف ا�ساسية.

تطبيق مقاييس لتحسين قدرات الموظفين.

جذب وتطوير المواطنين المتفوقين ذوي الكفاءات العالية.

تحسين بيئة العمل وخدمات الموظفين.

تحسين أنظمة مالحظات وتظلمات الموظفين ومراقبة مستوى رضاهم.

مراجعة وتحسين الهيكل التنظيمي وممارسات الحوكمة المؤسسية.

تحسين العمليات على مستوى الهيئة والقطاعات والمؤسسات.

تمكين تحول ا�عمال وتحسين الكفاءة التشغيلية.

تحسين وتطبيق نظام إدارة المخاطر.

تعزيز ثقافة الجودة.

تعزيز ثقافة التميز.

تعزيز ثقافة ا¢بداع.

تعزيز إدارة المعرفة.

تعزيز المسؤولية المجتمعية.

تطوير العالقة والتواصل مع الشركاء والموردين.

7

تميز هيئة الطرق

والمواصالت

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تنمية ا¢يرادات. 6.1

تعزيز الشراكة مع القطاع 6.2الخاص.

الكفاءة في استخدام الموارد 6.3المالية.

تحسين كفاءة التكاليف 6.4التشغيلية.

تقديم مبادرات إبداعية لتنمية ا¢يرادات.

تطوير وتحسين مصادر جديدة ل¶يرادات التجارية.

تطوير خارطة طريق شاملة لزيادة مشاركة القطاع الخاص (متضمنة سياسات للخصخصة، مشاركة القطاع الخاص، التعهيد).

إجراء دراسات لتقييم فرص خصخصة وتعهيد العمليات وا�نشطة الداعمة لتطوير وتنفيذ المشاريع المستهدفة

تقييم الفرص االستثمارية لجذب االستثمارات عبر الشراكة مع القطاع الخاص

المساهمة مع الجهات المستفيدة في تكلفة البنية التحتية.

مراجعة عقود المشاريع الرأسمالية من حيث محتويات العقد وآليات العطاءات والمناقصات لتخفيض التكاليف

تحديد التكاليف التشغيلية والفرص المتاحة لتخفيض التكاليف (الوقود، الصيانة) وتطوير وتنفيذ مقاييس فعالة لتخفيضها.

6

االستدامة المالية

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تحسين سالمة النقل والمرور 5.1للحد من الحوادث والوفيات.

تحقيق االستدامة البيئية للنقل. 5.2

تعزيز استدامة الصحة المهنية 5.3والسالمة.

إعداد سياسات وتشريعات للسالمة في الطرق والنقل الجماعي.

إعداد وتنفيذ معايير وأنظمة وتنفيذ إجراءات للسالمة بالنقل الجماعي حسب أفضل الممارسات العالمية.

تطبيق مقاييس تحسين السالمة للطرق وأنظمة النقل الجماعي.

نشر ثقافة السالمة وتعزيز مشاركة المجتمع من خالل حمالت توعوية شاملة عن السالمة للطرق وانظمة النقل الجماعي.

تطوير وتطبيق سياسة االستدامة البيئية ونظام إدارة الطاقة على مستوى الهيئة.

تطبيق المشاريع الخضراء ومشاريع تحسين كفاءة الطاقة والمقاييس والتقنيات للحد من ا½ثار السلبية على البيئة للوصول

إلى مستهدف االقتصاد ا�خضر.

تحسين وعي المجتمع بالتأثيرات السلبية الستخدام المركبات وفوائد النقل الجماعي للوصول إلى مستهدف االقتصاد ا�خضر.

تطوير نظام ¢دارة ورقابة التأثير البيئي.

إعداد سياسة الصحة على مستوى الهيئة وتنفيذ نظام إدارة السالمة.

إعداد وتنفيذ نظام إدارة السالمة على مستوى المؤسسات.

إعداد وتنفيذ برامج خاصة للموظفين عن السالمة واستدامة الصحة.

5

السالمة واالستدامة

البيئية

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

توفير شبكة وأنظمة طرق 4.2ومواصالت فعالة ومالئمة.

إدارة متطلبات النقل واالزدحام 4.3المروري.

تطوير سياسات وتشريعات 4.4فعالة للنقل والمرور.

المحافظة على الطرق والبنية التحتية وصيانتها.

تطوير شبكة طرق تحقق مستوى عاليÁ من مرونة التنقل والوصول إلى جميع مناطق دبي وتدعم تطوير أنظمة النقل

الجماعي.

تطوير وتحديث البنية التحتية للطرق (شاملة التقاطعات الطبقية والجسور والمعابر) لتعزيز فعالية الشبكة.

إعداد وتطبيق ا�نظمة والمعايير الفنية الشاملة المتعلقة بالطرق ومحرماتها.

مراقبة نظام استراتيجية النقل في دبي.

توفير مقاييس لفعالية استخدام الطرق.

توفير معلومات مباشرة حول االزدحام المروري وحالة الحركة .(ITS) المرورية من خالل أنظمة المرور الذكية

إعداد وتنفيذ نظام مراقبة وتقييم االزدحام المروري.

إعداد وتحديث مقاييس ودارسات إدارة الطلب على النقل.

تطوير سياسات فعالة جديدة للنقل والمرور.

تطوير وتطبيق السياسات المتعلقة بالنقل واستعماالت ا�راضي.

إعداد وتحسين سياسات إدارة حركة الشاحنات والبضائع.

4 انسيابية التنقل

للجميع

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تشجيع النقل الجماعي. تطوير وتحديث ومتابعة تكامل خطط الطرق والنقل الجماعي 4.1 الشاملة.

توفير شبكة نقل جماعي فعالة (مثال: خطوط المترو، خطوط الحافالت) من حيث السعة والخدمات والكفاءة لجميع وسائل

النقل الجماعي ومركبات ا�جرة.

توفير الوصول السهل لجميع وسائل النقل الجماعي بما في ذلك ممرات المشاة ومرافق مركبات ا�جرة والمواقف في محطات

مختارة.

توفير أولوية لوسائل النقل الجماعي للوصول للمناطق ذات الطلب المتزايد.

التأكد من جودة وكفاءة تشغيل وسائل النقل الجماعي وأنظمة التشغيل والرقابة وتحديد ومعالجة الفجوات التشغيلية.

تطوير وتنفيذ أنظمة ومعايير فنية شاملة للنقل الجماعي.

تحسين التكامل بين المرافق والجداول الزمنية لتوفير االنتقال السهل والسريع بين وسائل النقل المختلفة.

تطوير وتنفيذ وتحديث أنظمة متكاملة لتذاكر وتعرفة النقل الجماعي.

تنفيذ إجراءات لخفض ملكية واستخدام المركبات الخاصة مثل (كلفة الترخيص، التعرفة المرورية...الخ).

إعداد وتنفيذ حمالت تسويقية لتشجيع استخدام النقل الجماعي وتحسين التواصل.

تحسين وتنفيذ نظام شامل لّلوحات ا¢رشادية للطرق والنقل الجماعي.

تحسين وتوفير خدمات تشغيل فعالة.

تطوير مبدأ التنمية الموجهة لتشجيع النقل الجماعي.

تحسين مرونة الوصول والحركة �نظمة النقل الجماعي.

4

انسيابية التنقل للجميع

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تحقيق الريادة في الخدمات 3.1المقدمة للجميع.

تعزيز التواصل والتعاون 3.2مع الجميع.

إعداد وتنفيذ خريطة طريق شاملة للريادة في خدمةالمتعاملين.

توفير قنوات شاملة للتواصل مع المتعاملين وتشجيعهمعلى استخدام قنوات التواصل عن ُبعد.

تطبيق المقاييس لتحسين خدمة المتعاملين

وتعزيز ثقافة الريادة في خدمة المتعاملين.

تحسين أداء الجهات ا�خرى المزودة للخدمات المقدمةللمتعاملين.

تحسين ا�نظمة وا�دوات (مسوحات، مجموعات عمل ... إلخ) لمعرفة ودراسة وتلبية احتياجات وتوقعات المتعاملين.

تحسين ا�نظمة وا�دوات لدراسة ومعالجة مالحظات واقتراحات وشكاوى المتعاملين.

3

إسعاد الناس

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تحسين التكامل بين تخطيط 2.1النقل والتخطيط العمراني.

جعل الطرق وأنظمة النقل 2.2صديقة للجميع.

تطوير السياسات وا¢طار 2.3التشريعي للطرق وأنظمة النقل.

المحافظة على الهوية الوطنية. 2.4

إعداد وتحديث الخطة االستراتيجية للنقل بإمارة دبي.

مواءمة خطط النقل مع خطة التنمية العمرانية في إمارة دبي.

مراقبة مخططات النقل ودراسة التأثيرات المرورية لمشاريع المطورين.

مراجعة وتقييم أفضل الممارسات العالمية لتحديد دور الهيئةفي جعل مدينة دبي أكثر مالءمة للسكان، وتطوير السياسات

وخطط العمل والمسوحات لقياس التأثيرات ذات العالقة.

إعداد وتنفيذ سياسات ومعايير شاملة للمشاة، توفير وتحسين البنية التحتية للمشاة.

تنفيذ المعايير والخطة الشاملة الستخدام الدراجات الهوائية.

تطوير الخدمات المساندة لذوي ا¢عاقة والعائلة.

تحسين تصميم ومالءمة البنية التحتية للطرق والنقل الجماعي.

إعداد ا¢رشادات والمعايير لمعالجة التأثيرات الناجمة عن مشاريع وتحسينات الطرق الجديدة.

إعداد التشريعات الالزمة لدعم أنظمة النقل والطرق.

إعداد وتنفيذ خطة لمراعاة نمط الهوية الوطنية في تصميم مشاريع الهيئة المستقبلية.

2

تكامل دبي

الخطة االستراتيجية لهيئة الطرق والمواصالت

2 0 1 8 - 2 0 1 4

المبادرات االستراتيجية:ا�هداف االستراتيجية:الغاية االستراتيجية:

تعزيز التواصل والتكامل 1.1والتعاون وإدارة المعلومات.

التحول إلى الحكومة الذكية. 1.2

تطوير حلول ذكية للنقل 1.3والمرور.

إعداد وتنفيذ خطة التحول إلى المؤسسة الذكية.

تمكين متخّذي القرارات االستراتيجية والتنفيذية من خالل توفير المعلومات.

تحسين الخدمات ا¢لكترونية.

تصميم وتطوير تطبيقات الهواتف الذكية.

إعداد وتنفيذ خطة التحول للمرور والنقل الجماعي الذكي.

1

دبي الذكية

تعزيز التواصل والتكامل والتعاون وإدارة المعلوماتالتحول إلى الحكومة الذكية

تطوير حلول ذكية للنقل والمرور

1المجتمع دبي الذكية

لم النق

ظن

داخليةكفاءة ال

ال

تشجيع النقل الجماعيتوفير شبكة وأنظمة طرق ومواصالت فعالة ومالئمة

إدارة متطلبات النقل واالزدحام المروريتطوير سياسات وتشريعات فعالة للنقل والمرور

4انسيابية التنقل للجميع

تحسين سالمة النقل والمرور للحّد من الحوادث والوفياتتحقيق االستدامة البيئية للنقل

تعزيز استدامة الصحة المهنية والسالمة

5السالمة واالستدامة البيئية

تنمية ا¢يراداتتعزيز الشراكة مع القطاع الخاص

الكفاءة في استخدام الموارد المالية تحسين كفاءة التكاليف التشغيلية

6االستدامة المالية

تحسين كفاءة وفعالية إدارة ا�صول تحقيق أداء مثالي ل�صول

تعظيم قيمة ا�صول

8استدامة ا­صول

تنمية وتطوير الموارد البشريةتحسين الكفاءة التنظيمية

تطوير العمليات والنظم تعزيز ثقافة الجودة والتميز وا¢بداع

تطوير العالقة مع الشركاء والموردين

7تميز هيئة الطرق

والمواصالت

تحسين التكامل بين تخطيط النقل والتخطيط العمراني

جعل الطرق وأنظمة النقل صديقة للجميع

تطوير السياسات وا¢طار التشريعي للطرق وأنظمة النقل

المحافظة على الهوية الوطنية

2تكامل دبي

تحقيق الريادة في الخدمات المقدمة للجميعتعزيز التواصل والتعاون مع الجميع

3إسعاد الناس

الغايات االستراتيجية لهيئة الطرق والمواصالتللسنوات (2018-2014)

الهيكل التنظيميللهيئة

رئيس الهيئة

مجلس المديرين

مؤسسة الترخيص

المدير العام ورئيس مجلس المديرين

قطاع خدمات الدعم الفني المؤسسي

مدير تنفيذي

مدير تنفيذيمدير تنفيذيمدير تنفيذيمدير تنفيذي

مدير تنفيذي

مدير تنفيذيمدير تنفيذي

مؤسسة المرور والطرقمؤسسة القطارات

مؤسسة تاكسي دبي

مؤسسة المواصالت العامة

قطاع االستراتيجية والحوكمة المؤسسيةقطاع خدمات الدعم ا�داري المؤسسي

إدارة التدقيق الداخليمكتب المدير العام ورئيس مجلس المديرين

في مسيرتنا نحو رؤيتنا االستراتيجية ولتحقيق رسالتنا على المستويات كافة، فإننا نحتكم إلى منظومة قيمنا المشتركة

التي ستبقى دومÁ مرجعيتنا ا�ولى وا�ساسية:

السمعة المؤسسية •

التميز والنجاح •

القيادة والعمل الجماعي •

الشراكات االستراتيجية •

الجودة وخدمة العمالء •

"تطوير أنظمة طرق ونقل متكاملة ومستدامة، وتقديم خدمات

متميزة للفئات المعنية، وذلك لدعم خطط التنمية الشاملة

في إمارة دبي من خالل إعداد السياسات والتشريعات، ومواكبة

التقنيات وا�ساليب ا¢بداعية، وتطبيق أفضل الممارسات

والمعايير العالمية".

تنقل آمن وسهل للجميعرؤية الهيئة

رسالة الهيئة

قيم الهيئة

مطر الطايرالمدير العام ورئيس مجلس المديرين

انطالقÁ من التوجيهات السامية لصاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم الدائمة والمتابعة ،(Íا (رعاه دبي حاكم الوزراء مجلس رئيس الدولة رئيس نائب لسمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتوم ولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي، وسمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتوم نائب حاكم دبي نائب رئيس المجلس التنفيذي، بالعمل الجاد والدؤوب لتكون إمارة دبي إنموذجÁ للمدن المستقبلية من خالل التحول إلى المدينة الذكية وتحقيق السعادة للناس، اعتمد ل�عوام للهيئة االستراتيجية الخطة والمواصالت، الطرق هيئة إدارة مجلس والحكومة القيادة لتعكس طموحات وتطلعات وأهدافها، بغاياتها 2018-2014

في تحقيق رؤية دولة ا¢مارات العربية المتحدة لعام 2021.

ندرك في هيئة الطرق والمواصالت أن المرحلة المقبلة تتضمن العديد من التحديات، وأن النتائج وا¢نجازات التي تحققت في المرحلة السابقة من خالل الكوادر البشريةكل في التميز سلم على المتقدمة المراكز تحقيق نحو الطريق بداية إال هي ما

مجاالت العمل.

Áداعم ومبادراتها وأهدافها بغاياتها للهيئة االستراتيجية الخطة تكون أن نأمل دبي وإمارة المتحدة العربية ا¢مارات دولة في الشاملة التنمية رئيسÁ في مسيرة

ومصدرÑ لتحسين ا�داء بما يسهم في خدمة الوطن، المواطن والمقيم.

واÍ ولي التوفيق،،،

سمو الشيخ مكتوم بن محمد بن راشد آل مكتومنائب حاكم دبي نائب رئيس المجلس التنفيذي

سمو الشيخ حمدان بن محمد بن راشد آل مكتومولي عهد دبي رئيس المجلس التنفيذي

صاحب السمو الشيخ محمد بن راشد آل مكتوم(Íرعاه ا) نائب رئيس الدولة رئيس مجلس الوزراء حاكم دبي

صاحب السمو الشيخ خليفة بن زايد آل نهيان(Íحفظه ا) رئيس دولة ا¢مارات العربية المتحدة

الخطة االستراتيجيةلهيئة الطرق والمواصالت

2 0 1 8 - 2 0 1 4