CASO ESTUDIO FINAL DE MERDACEO

TRABAJO PRESENTADO AL PROFESOR:

ALEXANDER VARON SANDOVAL

POR:

ALBEIRO CAMARGOMATEUS 1065149

KAROLYN GOMEZ CAMPO 1080720

JUAN CARLOS VIDAL 1075043

ALEXANDER OSPINA 1075599

UNIVERSIDAD DE SAN BUENAVENTURA CALI

CALI, JUNIO 1 DEL 2011

C.I. RTA Design S.A. fue creada en febrero de 2003 con el fin de producir y

comercializar muebles modulares para la vida diaria. Nuestra idea es ofrecer

productos únicos con una combinación perfecta entre precios competitivos,

excelente calidad y diseños funcionales e innovadores. Somos una empresa joven

que cuenta con la experiencia y el respaldo de otras empresas importantes del

sector.

Como empresa, integramos equilibradamente los factores financieros,

administrativos, organizacionales, productivos, comerciales y culturales para

desarrollar, en todo nuestro grupo humano, un gran sentido de pertenencia, que

luego se traduzca en garantizar a nuestros clientes muebles de calidad, con un

alto contenido de responsabilidad ambiental y diseños extraordinarios, pensando

siempre en satisfacer sus necesidades.

Para lograrlo, los muebles modulares RTA Design SA, cumplen con los

estándares internacionales de calidad gracias a la utilización de tecnología de

punta y a que se elaboran con los mejores tableros de madera cultivada,

finamente triturada y prensada. Además son aspectos esenciales la exclusividad

de nuestros diseños y la delicada selección de los herrajes y accesorios que

utilizamos en nuestros muebles.

Todos estos ingredientes son los que hacen de C.I. RTA Design S.A. una empresa

confiable que trabaja por estar constantemente “Construyendo Hogares con

Muebles Modulares”.

C.I RTA DESIGN es una empresa manufacturera dedicada a la producción y

distribución de muebles modulares para el hogar, consolidándose como una

empresa competitiva e innovadora en sus diferentes líneas: baños, dormitorios,

cocinas, espacios, aéreas. Logrando una trayectoria de 7 años en el mercado

nacional de los cuales los últimos 2 años se ha extendido al mercado de los

países de Centro America y Suramérica.

Misión

Trabajamos buscando siempre superar las expectativas de nuestros clientes

mediante la producción, ambientalmente responsable, de muebles en madera

listos para ensamblar de excelente calidad, con inigualables diseños a precios

competitivos, que permiten construir espacios estéticos y funcionales. Para su

elaboración contamos con un excelente recurso humano, esencia de nuestra

organización, con los mejores tableros de madera y tecnología de punta que nos

permite cumplir con los más exigentes estándares de calidad internacional.

Visión

Nos proponemos, en el corto plazo exportar a países latinoamericanos y a

mediano plazo ser la empresa mas dinámica de muebles modulares en Colombia,

proporcionando soluciones que constantemente incrementen el nivel de vida de

nuestros clientes logrando un posicionamiento de marca.

Política de Calidad

Cumplir con las necesidades de nuestros clientes, suministrando productos de alta

calidad, diseño y constante innovación; superando así expectativas del

consumidor de una forma ágil, cumplida y efectiva.

SLOGAN: “Construyendo Hogares con Muebles Modulares”

SITUACION PLANTEADA

Crecimiento de rta design antes, durante y después de entrar a mercados

internacionales.

Rta design para poder expandir su mercado a nivel internacional, se le exigió

cumplir con ciertos requerimientos entre ellos:

POLITICA DE SALUD OCUPACIONAL

C.I. RTA DESIGN S.A. como empresa productora y comercializadora de muebles

modulares bajo el sistema S32, está comprometida en mantener y mejorar el

bienestar de todos sus trabajadores y personal de empresas contratistas,

mediante un mejoramiento continuo en la identificación, evaluación y control de los

riesgos, y con una adecuada planeación e implementación de los programas de

medicina del trabajo, higiene y seguridad industrial.

El liderazgo y compromiso de la Gerencia General en lo relacionado con el

programa de salud ocupacional, permite a todos los trabajadores de los diferentes

niveles de la Compañía mantener una cultura de Seguridad, convirtiéndola en un

estilo de vida, y cumpliendo asi con las normas y procedimientos establecidos, de

acuerdo con las directrices corporativas y la legislación Colombiana vigente.

POLITICA DE SEGURIDAD

Fabricamos y comercializamos muebles modulares listos para ensamblar de

excelente calidad, mediante la implementación de actividades seguras que

permitan prevenir el riesgo de contaminación con sustancias ilícitas, actos

terroristas, y demás hechos prohibidos en las operaciones de comercio

internacional, con un talento humano competente, recursos físicos y tecnológicos

apropiados y bajo una cultura de mejoramiento continuo.

SALUD OCUPACIONAL

Es la disciplina que busca el bienestar físico, mental y social de los empleados en

sus sitios de trabajo.

NORMAS DE SEGURIDAD

1. usar los implementos adecuados y la protección necesaria.

2. capacitación adecuada en el manejo de máquinas y herramientas.

3. no utilizar accesorios, cadenas o elementos que cuelguen sobre el uniforme o el

cuerpo, relojes, pulseras.

4. desplazarse únicamente por las zonas autorizadas para el transito de personas

y no por el centro de las maquinas.

5. estar atentos y no desplazarse por delante, detrás o debajo de los montacargas

6. mantener la maquinaria con las tapas de seguridad cerrada.

7. usar guantes en áreas de la planta.

8. mantener las botas amarradas.

9. camisa por dentro.

10. no comer en las maquinas.

EMPRESAS DEL GRUPO

Estas empresas son una asociación en la cual se proveen de los suministros

requeridos para la realización de cada producto.

DISTRICONDOR S.A. COTOPAXI COLOMBIA S.A.

C.I. RTA DESIGN S.A INDUSTRIAS ARBORIT

H.A. COCINAS

CRECIMIENTOS ULTIMOS AÑOS EN VENTAS

PRINCIPALES CLIENTES

NACIONALES:

• CARREFOUR -LA 14

• SODIMAC COLOMBIA -OLIMPICA

INTERNACIONALES:

• HOME DIPOT, MEXICO -KOWAY, PANAMA

• SODIMAC, PERU -CURACAU, PERU

• JINV, PUERTO RICO

FACTORES CLAVE DE ÉXITO

• Se centró primordialmente en la satisfacción del cliente en cuanto a un

buen servicio y confiabilidad de sus productos.

• Aplicación de nuevas tecnologías para generar eficiencias de proceso y la

evolución del mercado

• Amplió su alcance a centro y sur América para aprovechar los mercados

nuevos.

• Su innovación en sus diferentes líneas: baños, dormitorios, cocinas,

espacios, aéreas.

• Sus productos únicos con una combinación perfecta entre precios

competitivos, excelente calidad y diseños funcionales e innovadores.

• Un aspecto esencial es la exclusividad de los diseños y la delicada

selección de los herrajes y accesorios que utilizan en los muebles.

PREGUNTAS FORMULADAS

• posibles segmentos del mercado:

Almacenes de cadena

Ventas por catálogo.

Practimodulares en el exterior.

• Estrategias para llegar al mercado meta

Estandarización de sus procesos.

Mayor control en las etapas de diseño.

Inversión en investigación y desarrollo (innovación).

Confiabilidad para los clientes.

Reducción de costos de operación sin bajar su calidad de servicio

• Concepto de Posicionamiento:

Ofrecer productos únicos con una combinación perfecta entre precios

competitivos, excelente calidad y diseños funcionales e innovadores.

• Mezcla de marketing

Producto: productos que satisface las necesidades del cliente, innovadores

y manejando estándares de calidad.

Precio: se manejan precios bajos cuando son altos volúmenes de ventas.

Plaza: en el mercado exterior a través de grandes superficies de cadena.

Promoción: se manejan promociones permanentes, precios bajos.

RECOMENDACIONES

• Estandarizar sus procedimientos

• Realizar certificaciones en normas como la ISO 9001, y el Basc.

• Analizar tendencias del mercado para nuevos productos.

• Mayor seguimiento a los productos defectuosos.

Áreas de la empresa

La empresa esta divida en tres áreas: Administración, Producción y Comercial.

Área Administración: En esta área se manejan un conjunto de actividades en forma

sincronizada en diferentes niveles para alcanzar la visión, misión y los objetivos trazados

por la Gerencia General, está se conforma por:

• Tesorería

• Contabilidad

• Costos

• Recursos humanos

• Logística

Área de Producción: esta área se encarga de desarrollar y elaborar los productos y es

la encargada de coordinar la mano de obras, equipos, instalaciones, materiales y

herramientas requeridas para este proceso. Esta área se conforma por:

• Diseño

• Asistente de producción

• Supervisores

• Asistente de mantenimiento

Área Comercial: esta área es la que planea, ejecuta y conceptualiza los precios,

promociones y distribuciones de la mercancía. También es la reunir los factores que

influyen en el mercado, para crear lo que el consumidor quiere, desea o necesita. Esta

área la conforman:

• Agentes comerciales

• Ejecutivos de zona

• Asesores comerciales

EL PRODUCTO

Descripción del producto

Los muebles moduladores que fabrica la compañía, están compuesto principalmente por

madera melaninica madeflex, herrajes.

La madera viene en láminas de formato estándar 2150 x 2440 m y varía según el espesor

Portafolio de producto

Línea de baños

La línea de baño es una línea en entorno húmedo que tiene su desempeño en

lugares de acción intima. Productos como Gabinetes para baño y muebles bajos

son parte de esta línea.

Línea de dormitorios

La línea Dormitorio es una línea en entorno seco que tiene su desempeño en

lugares de acción privada. Es el lugar de reposo en donde el individuo se abstrae

de la cotidianidad. Productos como closet y nocheros, son parte de esta línea.

Línea de áreas

La línea Áreas es una línea en entorno seco que tiene su desempeño en lugares

de acción social donde confluyen muchas funciones y hábitos familiares.

Productos como Centros de cómputo, centros de entretenimiento son parte de

esta línea.

Línea de cocinas

La línea cocina es una línea en entorno húmedo que tiene su desempeño en

lugares de acción social. Es la fábrica de sabores y un lugar vital para cualquier

familia. Productos como Gabinetes superiores, muebles bajos y módulos auxiliares

son partes de esta línea.