KundenyttKundeinformasjon fra Canal Digital Kabel TV Juni 2010

Digital-tv uten dekoder

Stikk kortet rett i en kortleser i fl atskjermen

Fremtidsrettet bredbånd

Superraske hastigheter for ulike behov og bruk

Store sportsbegivenheter

Gå ikke glipp av sommerens tv-øyeblikk

INN I FREMTIDEN MED CANAL DIGITAL

Gratulerer!

I løpet av de siste årene har Canal Digital investert fl ere hundre millioner kroner i oppgradering av tv- og bredbåndsnettet rundt omkring i landet slik du skal få den bredbåndshastigheten du har behov for – både i dag og i fremti-den. Dette har resultert i at stadig fl ere velger Canal Digital som bredbåndsleverandør. Ingen andre opplever større kundetilvekst og på kort tid har vi nå blitt Norges nest største bredbåndsleverandør. Derfor er det ekstra gledelig at vi i en undersøkelse blant bredbånds-leverandører i Norge også fi kk prisen for beste kundeservice.

På tv-fronten opplever vi en stor etterspørsel etter kortlesere og programkort som kan settes direkte i fl atskjermen (såkalt IDTV). Foreløpig selges disse kun hos tv-forhandlere, men blir om ikke lenge også tilgjengelig for kjøp via canaldigital.no og vår kundeservicetelefon.

Sommerens store tv-begivenheter står for døren med Fotball-VM fra 11. juni til 11. juli og Tour de France fra 3. juli. For deg som ikke er in-teressert i sport, men fore trekker en god serie eller dokumen tar i steden, så har vi lansert fl ere spennende tv-kanaler siden sist. I tillegg jobber vi med helt ny pro-gramvare til HD PVR-dekoderen som vil gi nye muligheter som blant annet fi lmleie direkte via fjernkontrollen.

God fornøyelse!

Med vennlig hilsen

Torill SilkosetMarkedsdirektør

Vi bruker bredbåndet til stadig mer avanserte tjenester. På få år har bredbåndsbehovet til den enkelte husstand økt betydelig. Og det er ingen tvil om at det vil komme nye tjenester som vil kreve enda mer av bredbåndet ditt.

Derfor har Canal Digital over de siste årene investert fl ere hundre millioner kroner på oppgradering av kabelnettet, og har på kort tid blitt Norges nest største bredbåndsle-verandør. I praksis betyr det at du kan velge mellom bredbåndshastig-heter helt opp til 70 Mbps. Det er sannsynligvis mye mer enn hva du har behov for i dag, men det betyr at vi er klare for fremtiden – og at du hele tiden kan oppgradere hastigheten tilpasset ditt behov.

STOR KAPASITET VIA TV- OG BREDBÅNDSNETTETKapasiteten via tv- og bredbånds-nettet er nærmest ubegrenset. Det betyr at vi kan lansere fl ere tv- og HD-kanaler samtidig som vi tilbyr høye bredbåndshastigheter. Dette vil også komme godt med når nye innholdstjenester og tv-standarder lanseres. I løpet av året vil det blant annet komme mulighet for fi lmleie via fjernkontrollen og fi lminnhold som du kan se via web-tv/PC.

HAR DU RIKTIG HASTIGHET PÅ BREDBÅNDET DITT I DAG? Prøv vår hastighetsvelger på canaldigital.no/hastighetshjelperen.

Ingen vet hva fremtiden vil bringe

Med bredbånd fra Canal Digital er du klar!

DIGITAL-TV UTEN DEKODER

IDTV: Sett programkortet rett i tv-en – og forhold deg til kun en fjernkontroll Canal Digital er den første kabel/fi ber-leverandøren som kan tilby en løsning hvor dekoderen er innebygd i tv-en, såkalt «integrert digital-tv» (IDTV).

Forutsetningen for at du kan ta i bruk den nye teknologien er at du har en såkalt IDTV. Dette er fl atskjermer som er klargjort for montering av en kortleser direkte i en slisse i fl atskjermen. Kort-leserne selges i dag via forhand-lere, men vil om kort tid også selges fra Canal Digital på web og via kundesenter.

FLATSKJERMEN MÅ VÆRE GOD-KJENT FOR IDTV Flatskjermen må være godkjent for bruk av kortlesere fra Canal Digital. Stadig fl ere av de nye fl atskjer-mene kommer imidlertid med IDTV, så listen over godkjente IDTV-er utvides stadig. IDTV-er med kortleser og programkort fra Canal Digital viser både vanlig digital-tv-kanaler og HDTV-kanaler i samme kvalitet og oppløsning som via en HD-dekoder eller HD PVR-dekoder. IDTV har per i dag ikke fullverdige opptaksmuligheter, og kan derfor ikke erstatte en HD PVR-dekoder.

HD PVR-DEKODER I STUA OG IDTV I ANDRE ROMI dag ønsker de fl este å kunne styre tv-hverdagen med en opptaksdeko-der. De færreste vil derfor benytte IDTV på husstandens hoved-tv, som gjerne er plassert i stua. Mange husstander har imidlertid fl ere tv-er, for eksempel på soverom, barnerom og kjøkken, hvor man nødvendigvis ikke trenger en opp-taksdekoder. I disse rommene vil IDTV være et godt alternativ.

SLIK GÅR DU FRAM:Sjekk om tv-en du har, eller ønsker

NAT

T PÅ

MU

SEET

2 P

Å C

AN

AL+

I A

UG

UST

IDTV: Sett programkortet rett i tv-en – og forhold deg til kun en fjernkontroll

å kjøpe, er godkjent for montering av kortlesermodul. Er fl atskjermen godkjent for bruk i Canal Digitals kabelnett, kan du kjøpe kort leseren hos en av de store elektronikk-leverandørene – eller om kort tid direkte hos vårt kundesenter. Trenger du nytt programkort til kortleseren, vil du få tilsendt dette direkte fra Canal Digital.

Les mer om IDTV på canaldigital. no. Her vil du også fi nne oppdatert informasjon om når det er klargjort for bestilling av kortleser direkte hos oss.

Canal Digital jobber nå med en helt ny programvare til dekoderen for deg som har en HD PVR. Denne vil gi deg nye, brukervennlige menyer og funksjoner. I tillegg får du din egen videobutikk hvor du enkelt kan leie fi lm direkte via fjernkontrollen. Du som har en HD PVR-dekoder vil få tilsendt mer informasjon straks tjenesten er klar for lansering.

Lei film direkte fra godstolen!

74 av Norges største kundesentre i 12 ulike bransjer har deltatt i landets største test av kunde-service. Canal Digital ble kåret til Norges beste kundeservice på bredbånd og fi kk andreplassen i bransjen for tv-distribusjon. – God kundeservice er viktig for oss og våre kunders totale opple-velse av Canal Digital, og således betyr en slik utmerkelse fra en kundeorientert test veldig mye for oss. Det viser at vi har riktig fokus overfor kundene og at våre medarbeidere har en løsnings-orientert og positiv adferd. Vi har

i løpet av det siste året vokst til å bli Norges nest største bredbånds-leverandør, og sett i lys av denne kundetilveksten synes jeg det er særdeles hyggelig at vi scorer så bra på opplevd kundeservice, sier Aksel Johansen, Driftsansvarlig Kundesenter i Canal Digital.

TAR SELSKAPSVERDIENE PÅ ALVORForuten førsteplassen innenfor bredbånd fi kk Canal Digital også andreplassen i bransjen for tv-distribusjon. I sum er Canal Digital den som i testen scorer best blant triple play-leverandørene (bred-bånd, tv og telefoni).

– Viktige verdier for oss er å være troverdig, inspirerende og kunn-skapsrik. Dette har vi innarbeidet i alle ledd og denne testen viser at vi langt på vei har lykkes med dette. Vi er veldig glade over å få denne anerkjennelsen i en bransje hvor det er veldig hard konkurran-se og hvor kundene setter veldig høye krav. Vi er oppe til eksamen hver dag og da gir selvsagt en slik tilbakemelding fra kundene en viktig motivasjon i arbeidet videre, sier Johansen.

Norges beste kundeservice på bredbånd

TIPS: Chat med en kundebehandler

Hver eneste dag informerer kunde-senteret svært mange kunder om relevant informasjon som er tilgjen-gelig på canaldigital.no. Nå kan du også prøve vår nye chat-tjeneste på nettsiden. Her kan en kundebe-handler raskt hjelpe deg med svar på det du lurer på angående ditt tv- eller bredbåndsabonnement.

Viktige verdier for oss er å være troverdig, inspirerende og kunnskapsrik

Aksel Johansen, Driftsansvarlig Kundesenter i Canal Digital

“”

Testen er utført av sel-skapet See You AS, som jobber med måling av kundeopplevelse. Selskapet har testet bedriftenes kunde-service ved hjelp av «Mystery Calling». Hele 74 kundesentre fordelt på 12 bransjer har blitt testet og det er fjerde gang prisen ble delt ut under Call Center Dagene – Skandinavias største kundeservicekonferanse.

Norges beste kundeservice på bredbånd

Norge er det perfekte

stedet for det ultimate skieventy-ret. Nomads på Rush HD følger de profesjonelle utøverne til reisemål med ekstreme muligheter. Det handler om adrenalinsøkende risi-kotakere som fi nkjemmer jordens

overfl ate på jakt etter de perfekte destinasjonene.

Rush HD viser HD-kvalitet med kniv-skarpe bilder og fantastiske farger.

Nomads: Heli skiing in Norway på Rush HD onsdag 9. juni klokken 22.00.

På jakt etter det maksimale kikket i Norge

I takt med den økende interessen for dokumentar-tv har National Geographic Channel (NGC) beslut-tet å utvide sendetiden. Fra 1. juni vil NGC sende 24 timer i døgnet. Det satses ytterligere på å lokaltilpasse innholdet og gi det norske publikum det de ønsker. Du kan glede deg til masse spen-nende premierer utover året – og populære serier som «Fengslet i

Utlandet» og «Flyhavarikommisjo-nen» kommer med nye episoder.

NYHETER I JUNI! «Detektiver under vann» er en ny serie som følger dykkere på leting etter gamle skipsvrak, gjemte skatter og ikke minst uavklarte mysterier fra fortiden. Få med deg den fascinerende serien fra lørdag 12. juni klokken 21.00.

Hva skjer hvis vi en dag går tom for olje, eller når befolkningsøkningen virkelig blir et problem? Kan vi oppleve at jorden plutselig slutter å rotere?

Disse og andre spennende spørs-mål besvares i «Ettervirkninger» som sendes hver tirsdag klokken 22.00.

Dokumentarer døgnet rundt på National Geographic Channel

Nyheter og programperler

TV 4 Fakta viser spen-nende kriminalsaker, historiske skildringer

og vitenskapprogrammer. Inngår i Grunnpakken.

Tidligere i år lanserte CANAL+ en ny seriekanal som er først ute

med de nye seriene. Første seriepremiere var nyinnspillingen av

«V», tett fulgt av Norgespremieren på tidenes dyreste tv-serie

«The Pacifi c» – kun tre uker etter verdenspremieren i USA.

Seriene kan du også se i HD på CANAL+ Film HD.

CANAL+ Series – først

med de store seriene

Discovery Network Nordics har lansert TLC – en underhold-ningskanal som retter seg spesielt mot kvinner. Inngår i Grunn-pakken.

Ny internasjonal nyhets- og debattka-nal som sender hele

døgnet. Engelskspråkelig med et fransk perspektiv. Inngår som valg i «Mine Favoritter».

NYE TV-KANALER SIDEN SIST!

Vinn en reise til Nick Hotel i Orlando Florida eller «SvampeBob Firkant» i full størrelse!

Delta i konkurransen på canaldigital.no innen 25. juni.

Nickelodeon-konkurranse!

Slik ser du Fotball-VM 2010 Sommerens store fotball-eventyr i Sør-Afrika nærmer seg med storm-skritt. Som kabel-tv-kunde ser du mange av Fotball-VM-kampene enten på TV 2 eller Viasat 4. Du ser også noen av kampene på de sven-ske kanalene. Du får med andre ord hele 59 av totalt 64 kamper på kanalene i Grunnpakken.

Tour de France i HDDen 97. utgaven av verdens stør-ste sykkelritt går av stabelen 3. juli til 25. juli. Allerede fra 1. juli kan du få med deg lagpresentasjonene før Eurosport HD sender Live fra samtlige etapper i HD.

Ole Kristian Stoltenberg blir hovedkommentatoren som får med seg et knippe sykkeleksperter gjennom Touren.

CANAL+ med nye sportsrettigheter og flere kanalerCANAL+ har sikret rettigheter til å vise Norges bortekamper i EM-kvalifi seringen mot Island og Kypros, Wimbledon-turneringen, den amerikanske fotballigaen Major League Soccer og NBA basketball. Det er også fornyet eksklusive rettigheter for italiensk Serie A og nederlandsk Eredivisie. Som en del av den nye sportssats-ningen lanseres nye sportskanaler til høsten, deriblant en rendyrket fotballkanal – CANAL+ Fotball.

Store sportsbegivenheter i flere kanaler – Nå starter kampen om fjernkontrollen

LA L

IGA

PÅ

CA

NA

L+. F

OTO

: SCA

NPI

X/A

LTER

PHO

TOS

Ta opp PauseSpole

KUNDENYTT distribueres til Canal Digitals kunder

Ansvarlig innhold: Torill Silkoset, Markedsdirektør. Torill.Silkoset@canaldigital.no

Ansvarlig redaktør: Lene Johansen, Markedsansvarlig eneboligkunder. Lene.Johansen@canaldigital.no

Canal Digital Kabel TV AS, Postboks 1036, 3905 Porsgrunn.Kundeservice tlf. 06090, www.canaldigital.no

Design: Espervik Design Produksjon: Strålfors

Store sportsbegivenheter i flere kanaler – Nå starter kampen om fjernkontrollen Gå ikke glipp av et eneste høyde-

punkt med en HD PVR-dekoder!

Les mer på canaldigital.no

3D er den nye satsingen i tv-bran-sjen og mange mener dette blir det største som har skjedd siden farge-tv ble lansert for over 40 år siden. 3D-sendinger vil bli en viktig del av morgendagens tv-tilbud. På samme måte som Canal Digital ledet an i satsingen på HDTV og digital-tv i Norge, har vi som mål å ligge i front når det gjelder 3D. I forbindelse med French Open blir vi de første i Norge til å teste mottak av 3D-sendinger. Hensikten er å øke kompetansen, lære mer om hva som ligger i de nye mulighetene

og se nærmere på hvordan 3D vil oppleves for deg som seer. Det er fortsatt et godt stykke frem til at 3D blir vanlig som kringkasting, men vi er i høyeste grad med på den teknologiske utviklingen som nå skjer i raskt tempo.

SPENNENDE - MEN KREVENDE 3D går i korte trekk ut på å lage kunstig dybdevirkning fra en fl at skjerm eller et lerret. Det vil skape en mer autentisk tv-opplevelse. 3D må produseres med dobbelt sett kameraer og produksjonen setter nye krav til for eksempel kamera-

plassering til hvilke bildeutsnitt og panoreringer som fungerer best.

De første amerikanske fi lmene som blir utgitt i 3D på Blu-ray vil være fi lmer som Istid og Avatar. Playsta-tion 3 vil bli kompatibel med 3D, og tv-selskaper vil komme med 3D-produksjoner. I sommerens Fotball-VM fra Sør-Afrika vil ESPN i USA sende 85 direktesendte kamper i 3D. For å kunne se 3D-tv-sendinger må alt utstyr være 3D-kompatibelt. Vi ser frem til å kunne fortelle deg når vi kan distribuere de første 3D-sendingene i Norge.

Med Canal Digital inn i fremtiden

N9553561

ISTI

D 3

PÅ

CA

NA

L+ I

SEPT

EMBE

R. M

ILJØ

BILD

E: P

AN

ASO

NIC

Registrerer du deg på MinSide kan du enkelt administrere ditt eget abonne-ment. Du oppretter din egen bruker-profi l ved bruk av ditt kunde nummer som du fi nner på din faktura. Og har vi din e-post-adresse, vil du raskt motta informasjon om nye kanaler, kundefordeler og produktendringer som gjelder ditt abonnement.

Få siste nytt til-sendt elektronisk!