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Soluciones Inteligentes de Retail
Eduardo E. Revelli
© 2012 IBM Corporation2
Colas y Cajas Cerradas - La pesadilla del Cliente
© 2012 IBM Corporation3
La solución de POS: Misión Crítica
La solución de POS “NO PUEDE DEJAR DE FUNCIONAR”
Es una cadena de componentes: HW, Sistema Operativo, Drivers, Middleware y Aplicación de cajas.
Esta cadena, es tan fuerte como el más débil de sus eslabones, por lo que CADA UNO de ellos es “Misión Crítica”
© 2012 IBM Corporation4
Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para Hoy el Punto de Venta ha expandido sus funciones para convertirse una estratégica herramienta de negocio.convertirse una estratégica herramienta de negocio.
La infraestructura y la integración son los habilitadores clave del futuro de la tienda
De: Enfocado en la TRANSACCION
Hacia: Enfocado en el NEGOCIO
La Innovación de IBM en POS lidera la industria
IBM en RetailIBM en Retail
© 2012 IBM Corporation6
IBM Retail Store Solutions
IBM entra en el mercado de Retail en 1911
IBM RSS tiene más de 30 años de experiencia en point-of-sale
Más de 500 personas enfocadas en desarrollo, y soporte
Foco en confiabilidad y open standards
Es leader mundial en sistemas de POS con 3.5+ millones instalados
Presencia Global en 107 países
Red mundial de Asociados de Negocios
65% de los top 100 retailers usan POS IBM
© 2012 IBM Corporation7
IBM es el líder mundial en base instalada, con una cantidad similar a la de los tres competidores más cercanos combinados.
25%
12%
9%
7%5%
3%
3%
3%
3%
2%
2%
2%2%1%
21%
IBM
NCR
Wincor Nixdorf
Toshiba TEC
Fujitsu
Firich
DigiPoS
Posiflex
NEC
Flytech
Partner-Tech
Radiant
Epson
J2
Other
2010 Base Instalada MundialPOS HW, unidades
Source: RBR Retail, “GlobalEPOS and SelfCheckout Report” June 2010
Wincor
IBM
NCR
Fujitsu
Toshiba TEC
Other
Food and Drug
IBM: 24.3%
Wincor: 16.5%
NCR: 12.7%
Toshiba TEC: 7.7%
Fujitsu: 5.5%
General Merchandise
IBM: 19.4%
NCR: 16.5%
Wincor: 11.8%
DigiPoS: 9.8%
Toshiba TEC: 7.5%
Hospitality
IBM: 21.1%
NCR: 9.2%
Firich: 8.9%
J2: 8.0%
Toshiba TEC: 7.5%
Otros
IBM: 21.0%
Posiflex: 7.4%
DigiPoS: 7.0%
Partner-Tech: 6.5%
Firich: 6.5%
© 2012 IBM Corporation8Sources: 1994-2007: Clarendon Research; 2008 - 2010: RBR Retail
El crecimiento ha sido consistente en la última década
Recession
Y2K
9-11
PCI
Financial Crisis
Credit/Debit Explosion
Mobile
Self-service
© 2012 IBM Corporation9
IBM 4690 OS Probado Mundialmente
ACE
5,000 Tiendas
60.000 POS
CDA
14,500 Tiendas
71.000 POS
SA
19.500 Tiendas
260.000 POS
GSA
12.000 Tiendas
150.000 POS
“Más de 80 Clientes Tier 1*!”
* Ingresos anuales de más de $1000 M
© 2012 IBM Corporation10
Soluciones de 4690 en algunas cuentas grandes
© 2012 IBM Corporation11
Líderes reconocidos del Retail en Latinoamérica, han elegido el OS 4690 para sus POS, entre ellos:
Disco
Cencosud
Wal-Mart Argentina
Wal-Mart Brasil
Wal-Mart Mexico
Wal-Mart Caribe
Auchan
Interbaires
Rendic HNOS
Salcobrand S.A.
Santa Isabel S.A.
Supermercados Peruanos
Jumbo S.A.
Comercial Siglo XXI
Supermercados San FCO
Pre-Unic S.A.
Easy S.A.
Supermercados Montecarlo
Almacenes Exito
Olimpica
Cafam
Carulla Vivero
Madis
Colsubsidio
Sodimac
Locatel
Easy Colombia
Flamingo
Supermaxi
Tia
Dirbie
Wong
Maestro ACE Home Centers
Central Madeirense
Siman
Carrefour Dominicana
El Rey
Freund
Sema
Liverpool
Gigante
Chedraui
Suburbia
Costco
Office Max
Operadora Vips
Supermercados Stock y Super 6
Y muchos otros
Hoy hay más de 1.5 Millones de licencias de OS 4690 en más de 100 países en todo el mundo
(Clientes más recientes)
Portafolio de RSSPortafolio de RSS
RSS Hardware RSS Hardware
© 2012 IBM Corporation14
SurePOS 100SurePOS 500 SurePOS 300
SurePOS 700
Sistemas integrados
SurePOS 500
Posicionamiento de los SurePOS
Sistemas modulares
Per
form
ance
Val
or
Bás
ico
s
© 2012 IBM Corporation15
Comida Hotelería Especialidad Ramos Generales AlimentosEm
erge
nte
Med
iana
s
Gra
ndes
SurePOS 500
POS Elegante
SurePOS 700
POS Premier
SurePOS 300
POS Compacto
IBM POS IBM POS Posicionamiento de Posicionamiento de HWHW
© 2012 IBM Corporation16
POS
Anyplace Kiosk Self Checkout Consumer-Provided
Devices
Optimizados para el ambiente de
Retail
Integration Total Store Systems Management Sistemas Operativos Aplicaciones POS y Self Checkout
Innovación en las Tiendas…
Soluciones IBM para Retail
Software y Servicios
Consumer Self-Service
Sistemas SurePOS Impresoras SureMark Displays SurePoint
© 2012 IBM Corporation17
Protección de la Inversión Hardware
¿Porqué puedo seguir usando POS de más de 15 años de antigüedad?
– Acuerdos de largo plazo con fabricantes de chip sets y procesadores
– Se requiere un volumen MINIMO de 150000 unidades al año, para sostener el diseño en el tiempo
– Record probado de Protección de la Inversión: 4683, 4684, 4693, 4694 y SP700
Importante: Todos los proveedores de POS excepto IBM, están usando boards de PC en sus POS
Standards de IBM RSS Standards de PC (Mercado)Ciclo de Nuevos Productos 1.5 Años 6 MesesCiclo de Obsolescencia 7 Años 3 AñosEstrategia Protección de la Inversión Generar Nuevas InversionesVida del Producto 5 a 8 Años 2 a 3 Años
© 2012 IBM Corporation18
Arquitectura SurePos
Recurso Aplicación POSAplicación estandar
Processor 5 - 15% 20 - 30%
Memory RAM(access speed)
10 - 20% 10 - 20%
(HDD)(access speed)
15 - 20% 25 - 45%
I/Os Control 40 - 75% 15 - 25%
Main board & data bus clockProcessor clock & instruction setHw buffers sizeVideo controller & memoryHDD access timeMemory access time Bios bus optimization (DMA, etc)I/Os controller buffer
Qué es importante para una aplicación POS?
La arquitectura de IBM SurePos está diseñada para aislar del main board las funciones de control del I/O
Protege la eficiencia y compatibilidad de los cambios en el mainboard.Habilita a IBM to enlazar nuevos modelos compatibles con los existentes.Alta eficiencia incluso con procesadores antiguos (administración del ciclo de vida).
VIDEOMemoryHD, FD
KeyboardPowered USBCash DrawerScannerDisplayPrinterNetwork
CPU
Memory Bus ControlHDD AdaptersVideo, etc
I/Os Control
© 2012 IBM Corporation19
Además, el HW de POS de IBM es “Retail Hardened”
© 2012 IBM Corporation20
Lo que permite este abuso……
© 2012 IBM Corporation21
Light Path Management
Service Processor
Remote Management
Diagnósticos
Locales
Basado en la arquitectura de servidores System-X
Micro-controlador corriendo una versión del
software de servidor optimizada para Retail
Set de sensores que permiten el monitoreo proactivo
Interfase al sitio central site via RMA
Notificación de Eventos Upstream
Mantenimiento proactivo
Rápido diagnóstico provisto por LEDs
Confiable determinación de problemas
Localización precisa de fallas (memoria, HDD, PS, etc)
Unidades reemplazables por el cliente
© 2012 IBM Corporation22
Fácil de hacer Systems Management
Sensor Driver
Monitoreo de variables ambientales
Filtrado a través del RMA, Director
Permite mantenimiento proactivo
Interfase a la central vía RMA, Director, Tivoli
RMA disponible sin cargo con el POS
Director viene con System x servers
Herramientas de
Management
© 2012 IBM Corporation23
Energy efficient technologyLos nuevos modelos reducen en un 30%
más el consumo de energía!
Deep sleep automationCon la función Deep Sleep Automation, ahorre un extra 47%*!!
Salve al PlanetaSalve su presupuesto
*Se asume:
12 horas Deep Sleep por día
230KwH /año/terminal de ahorro
© 2012 IBM Corporation24
SurePos 700
© 2012 IBM Corporation25
Restaurants Hospitalidad Especialidad Supermercados Hipermercados
Posicionamiento
SurePOS 700
Premier POS
SurePOS 700 ¿cuando tiene sentido?:
• Requerimiento de máxima performance
• Disponibilidad de bahías y slots internos
• Soporte de periféricos existentes
• Clientes de 4694
• Plataforma SO 4690
Grandes cadenas de indumentaria
Tiendas departamentales
Super e Hipermercados
© 2012 IBM Corporation26 26
Service Demo
© 2012 IBM Corporation27
SurePorts Protección de la Inversión
+ RS232 top row
+ RS485 top row
+ USB top row
Fácil de Instalar
Config. Standard
© 2012 IBM Corporation28
SurePos 300
© 2012 IBM Corporation29
SurePOS 300
Diseño Compacto
•El POS más pequeño en el portafolios de IBM
Calidad accesible
•“cost effective” y diseño flexible
•“Retail Hardening”, como a los equipos grandes
•Versatilidad sin comparación
•Opciones de “Thin” y “Thick Client”
•Diseño específico para Retail
© 2012 IBM Corporation30
Opciones SurePorts
USB optionUSB option1 24V USB1 24V USB
4 12V USB4 12V USB
RS232 defaultRS232 default3 12/5V RS2323 12/5V RS232
1 24V USB1 24V USB
1 12V USB1 12V USB
© 2012 IBM Corporation31
Muy Fácil de Mantener
Acceso sin herramientas
© 2012 IBM Corporation32
Periféricos IBM
TecladosUSB ANPOS y CANPOSUSB 67-teclas y 50-teclas
ImpresorasSureMark™ (4610)
DisplaysSurePoint™ (4820) Displays (con opción de MSR)2x20, y Character Graphics Displays
Cajones de dinero 24 V Ancho - (17.75" x 19.75" x 4.75“)24 V Angosto - (12.25" x 19.75" x 5.25“)
© 2012 IBM Corporation33
AnyPlace Kiosk
© 2012 IBM Corporation34
Familia de Kioscos IBM
Rápido y conveniente autoservicio, en cualquier segmento de negocio - on demand
IBM Kiosk
IBM Anyplace Kiosk Diseño compacto Experiencia Multimedia Excelente costo/beneficio
Nueva Plataforma
Hasta Junio de 2006
© 2012 IBM Corporation35
53 421
Tecnologías Resistiva y Capacitiva (Competencia)
Resistiva Capacitiva
Capa Conductiva
Panel de Vidrio
Electrodos
Lámina Externa
3
4
2
1
5
3 4
2
1
Capa Conductiva
Panel de Vidrio
Lámina de Polyester
3
4
2
1
Puntos espaciadores
Capa Conductiva
© 2012 IBM Corporation36
Tecnología Infrarroja (IBM)
© 2012 IBM Corporation37
Comparación tecnologías touch
© 2012 IBM Corporation38
Competencia
Las membranas están
sujetas a marcas y rayones
© 2012 IBM Corporation39
El marco de IBM está sellado a prueba de derrames de líquidos
© 2012 IBM Corporation40
Las pantallas Touch de IBM tienen un acabado antireflejo que proporciona una notable mejora en la calidad visual
Acabado del cristal
© 2012 IBM Corporation41
Plataforma Robusta
– Avanzada Arquitectura de Notebook – Bajo consumo y alta performance…
© 2012 IBM Corporation42
Algunos ejemplos de beneficios en autoservicio
Tiendas de música y video proporcionan recomendaciones expertas para hacer la mejor compra.
Aerolíneas prestan servicio superior a menor costo
Con la auto-orden los restaurantes incrementan el promedio de su orden en un promedio del 30% - ROI
Servicios a empleados generan ahorros y ventajas competitivas.
Autoservicio en bancos reducen las transacciones en oficina entre el 50% y 70%
© 2012 IBM Corporation43
SurePos 500
© 2012 IBM Corporation44
SurePOS 500
•Diseño Integrado e innovativo20% menos de base y menor altura que modelos anterioresDiseño estéticoSoporte para un segundo displayÚltima tecnología
•La mejor tecnología TouchTecnología InfrarrojaMayor precisión, confiabilidad y durabilidadDiseño a prueba de derramesDedo, guante, lapicera, etc…
•Fácil de usar y de mantenerDisplay de instalación rápida, y fácil acceso. Gran ángulo de ajuste del display
•Retail HardenedSpill resistantDisplay selladoEl diseño del flujo de aire, previene que los contaminantes alcancen el motherboard
© 2012 IBM Corporation45
2x CashdrawerEthernet
Gigabit (566)10/100 (526)
24v & 12v USB 4x USB 2.02x for 526
PS/2 Kbd & Mouse
3x RS-232 Dual Video Powered RS-232
Conectividad
© 2012 IBM Corporation46
Biometric y MSR
RSS SW y ServiciosRSS SW y Servicios
© 2012 IBM Corporation48
La solución completa IBM en POS
Sys
tem
s M
anag
emen
t
IBM POS Hardware
Sistema Operativo 4690
Retail Middleware (Integración)
Aplicaciones de POS
Servicios y Soluciones IBM
© 2012 IBM Corporation49
Servicios RSS trabaja estrechamente con el equipo de desarrollo de productos RTP para construir soluciones para nuestros clientes de Retail
3 Delivery Centers estratégicos en las Americas enfocados en POS.
"Hay más de "Hay más de 2500 personas-2500 personas-
años de años de experiencia en experiencia en proyectos de proyectos de
POS y POS y aplicaciones"aplicaciones"
Raleigh - USARaleigh - USA
Guadalaraja - MEXGuadalaraja - MEX
Martinez - ARGMartinez - ARG
© 2012 IBM Corporation50
Algunos de nuestros clientes Algunos de nuestros clientes de IBM RSS Services en LA en de IBM RSS Services en LA en los últimos 6 meses… los últimos 6 meses…
En América Latina:– Evaluaciones de
Performance
– Análisis de Gap
– Diseños
– Desarrollos
– Implementaciones de ACE
– Migraciones
– Implementaciones de RMA
– Implementaciones de Loss Prevention
© 2012 IBM Corporation51
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