Embed Size (px)
Citation preview
Orientações:
Duração:
60 min
Gravação e slides serão disponibilizados em nosso site em 24h
Faça suas pergutas pelo “Questions” durante o webinar e ao final teremos 15 min para as respostas
Módulo
Fundação 1985;
Hoje 450 funcionários;
Softwares:Módulo Risk Manager;
Módulo Command & Control Manager;
Módulo Smart City Manager;
Soluções para:Governança, Riscos e Conformidades de TI;
Riscos Corporativos;
Infraestrutura Crítica;
Smart Cities;
Defesa;
Segurança Pública.
Grupo Módulo:Aéras
Bridge Consulting
Thrust
BRASIL
Rio de Janeiro
São Paulo
Brasília
Belo Horizonte (Aéras)
EUROPA
Londres
ÍNDIA
Mumbai
EUA
Atlanta
Clientes
BRASIL
ANP - Agência Nacional de Petróleo
BNDES
Caixa Econômica Federal
CDCIBER
Defesa Civil - CENAD
Eletronuclear
FMC Technologies
Ipiranga
Itaú
Lojas Americanas
Magazine Luiza
Petrobras
Prefeitura Municipal do Rio de Janeiro
SABESP
SESGE / Ministério da Justiça
Technip
TIM
VISA - Cielo S.A
VIVO
ÁFRICA
BPC - Banco de Poupança e
Crédito, S.A.R.L
SISP - Sociedade Interbancária de
Sistema de Pagamentos
Sonangol - Angola
Troy - Angola
ÁSIA / ORIENTE MÉDIO
Abu Dhabi Urban Development &
Planning - Paladion
Commercial Bank of Dubai
(CBC)
Etihad Airways - Paladion
Gulf Bank
VFS Global
EUROPA
AIB - Allied Irish Bank
Cesce - Portuguese Tax Authority
CGD - Caixa Geral de Depositos
EDP - Energias de Portugal
Global Seguros
IGFCSS - Instituto de Gestão de
Fundos de Capitalização da
Segurança Social
Microland Ltd
SagePay
Sumitomo Mitsui Banking
Corporation
Unisys
EUA / CANADÁ
ARC
BC Hydroelectric
Dell
FMC Technologies
General Dynamics Land Systems
Goodyear Tire & Rubber Co.
IBM
Johnson & Johnson, Inc.
Procter & Gamble Company
Sumitomo Mitsui Banking
Corporation
The College Board
The Hershey Company
Volkswagen Group VioPoint, Inc.
Worldpay US, Inc.
AMÉRICA LATINA
Banco Central do Peru
Banco de la Nación
Banco del Chaco
Banco Financiero del Perú
Banobras
Cfmexico
Ecopetrol
HSBC
Presidencia Peru
Santander Rio
Visão 360º dos Riscos e Vulnerabilidades da sua organização
Automatiza os processos de inventário, avaliação, análise e o tratamento e monitoramento dos Riscos
físicos e cibernéticos, generncia a Conformidade com normas e políticas, e Integra sistemas legados
de todas as disciplinas, permite uma visão holística da segurança e através de relatórios e dashbords
integrados aprimora a Governança.
Automação Governança, Riscos e Conformidades
Caos Ordem
Processos e visões
desorganizados e não
integrados
Processos e visões
organizados e
integrados
Automação
Soluções de Gestão Integrada para:
Empresas Módulo
Uma empresa de Consultoria e Capacitação profissional focada em soluções para desafios de tecnologia da
informação e processos de negócio com um único fim – melhorar o desempenho das empresas.
Formada por uma equipe de consultores de alto desempenho, com experiencia em projetos de alta complexidade,
em organizações públicas e privadas.
• Gestão de Processos
• Desempenho Empresarial
• Estratégia
Business Consulting
• Certificações ITIL e COBIT
• Cursos in Company
• Ensino a Distância
TrainningIT Consulting
• Governança de TI
• Gestão de Serviços de TI
• Engenharia de Software
• Consultoria ITIL e Cobit
Engenheira de Produção pela Universidade Federal do Rio de Janeiroe MBA em Gestão Empresarial pela FGV, ligada à pesquisa na área deGovernança de TI na COPPE/UFRJ, Carolina é sócia-fundadora daBridge Consulting (www.bridgeconsulting.com.br).
Possui experiência em consultoria e treinamento na área deGovernança, Gestão de Serviços e Processos de TI, sendoresponsável por diversos projetos de implantação de melhorespráticas em empresas públicas e privadas, nacionais emultinacionais, além das principais certificações relacionadas comoITIL Expert, CGEIT e Scrum Master.
Shadow IT: Como fazer do limão uma limonada?
Carolina [email protected]
Desafios
Caso de Real Time Intelligence
AGENDA
Desafios
Ter acesso à informação não tem sido mais, em muitos casos, o fator diferencial entre as organizações.
De posse de um grande volume de informações, organizar o processo analítico e decisório do seu negócio se torna fundamental.
Ainda assim, mesmo tendo analisado e decidido, é importante que sua organização tenha um padrão de ação dentro de um tempo competitivo.
Este tempo desde a captura de um evento relevante para a organização, passando por sua análise, resultando numa açãoestrategicamente definida para o negócio é fundamental, atualmente, para a sobrevivência de muitos modelos de negócio.
Desafios
As organizações, atualmente, navegam olhando para o retrovisor. Temos que buscar novas habilidades.
Tomar decisões olhando para o retrovisor, com base naquilo que já aconteceu
Adaptar-se a curto prazo, mudando aquilo já planejado
Uma plataforma de Real Time Intelligence buscará trazer novas habilidades organizacionais:
Sendo uma antena rápida para o que está acontecendo no mercado;
Trazendo informações que possam influenciar o resultado;
Diminuindo o tempo de reação/adaptação da Companhia.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
Agilidade no processoAdaptação a curto prazo
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Evento
O desafio desta plataforma é, através do uso estratégico de tecnologia da informação, integrada com pessoas e processos, capturar e expor, em tempo
real, informações relevantes para pessoas certas na Companhia.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
1 2 3 4 5Evento
- Diversas fontes de informações;
- Capturar informações em tempo real;
- Capturar informações relevantes;
- Leitura da realidade/cenário em tempo real;
- Volume cada vez maior de informação disponível.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
1 2 3 4 5Evento
- Organizar informações aparentemente desconexas;
- Organizar as informações de acordo com a relevância de cada área;
- Integração do processo de classificação da informação;
- Organização da informação em tempo hábil para que a informação não perca a relevância;
- Centralizar as informações que atualmente encontram-se em diversas fontes (e-mails, relatórios, pesquisas, whatsapp etc.) em uma plataforma única.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
1 2 3 4 5Evento
- Necessidade de verificar múltiplas fontes para analisar as informações;
- Analisar fatos e informações em tempo hábil para que não percam a relevância;
- Definição de recursos-chave com conhecimento do negócio para analisar as informações;
- Definição de critérios formais para a análise das informações (relevância, intensidade, urgência);
- Definir um processo de governança de informações real time.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
1 2 3 4 5Evento
- Definição dos layers de aprovação;
- Definição de pontos focais para a tomada de decisão com base nas informações geradas a partir do RTI;
- Definição dos tempos ótimos para a tomada de decisão.
- Definição de um padrão de ação para que a informação não perca a relevância - PROCESSOS;
- Criação de uma base de lições aprendidas de crises ou oportunidades anteriores que podem ser aplicadas em novos eventos para melhoria do processo.
Qual é o grande desafio?
Captura Organização DecisãoAnálise Ação
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
Agilidade no processoAdaptação a curto prazo
1 2 3 4 5
1 2 3 4 5
Evento
- Definição de um padrão de ação para que a informação não perca a relevância - PROCESSOS;
- Criação de uma base de lições aprendidas de crises ou oportunidades anteriores que podem ser aplicadas em novos eventos para melhoria do processo.
Entendemos que a solução para este desafio é a construção e a implantação de uma plataforma multidisciplinar que englobe Tecnologia, Processos e Pessoas com o objetivo de centralizar a captura, processamento e direcionamento de informação na organização.
Desafios
Caso de Real Time Intelligence
AGENDA
Caracter í s t i cas da C ia O que e la dese java
Grande Multinacional
Setor bebidas
Grande preocupação com marketing e presença em mídias
Grande variedade de marcas e produtos
Tornar o processo de tomada de decisão a curto prazo da Cia mais eficiente;
Garantir que os responsáveis pela tomada de decisão recebam a informação a tempo para que ela não perca a relevância;
Fazer com que a Cia alavanque oportunidades e neutralize ameaças reais no tempo oportuno;
Expor, em tempo real, informações relevantes e organizadas, que demandem decisões a curto prazo.
A Plataforma
OUTPUTSReal-Time Intelligence
Oportunidade aproveitada ou
ameaça neutralizada
Captura Organização DecisãoClassificação AçãoAnálise
INPUTS Evento
Expor informações relevantes que demandam decisões a curto prazo.
Organizar Classificar
Buzz
Operações(buy in, buy out)
SegurançaRegistros de atendimento
Watch out publicidade
Campanhas e eventos da Cia.
ClippingMonitoramento de
influenciadores
Inf. Exterior da Cia.
Expor
Buzz
Governo
Insights marketingBI
Big data discovery may require investigation by BI and analytics leaders to seek a portfolio of technologies and tools to be deployed; since no single vendor offers all the components required, from data access to advanced analytics.(Gartner, 2014)
O Processo
JOB TO BE DONE: Expor, em tempo real, informações relevantes que demandem decisões a curto prazo.
Capturar informações de diversas fontes já mapeadas pela
Companhia
Organizar as informações por temas relevantes
para a Companhia
Classificar se a informação é uma oportunidade ou
uma ameaça que impacte as vendas ou a imagem da
Companhia
Integrar eventos correlacionados
Determinar o impacto do evento
Expor a oportunidade ou ameaça para as pessoas
corretas
Confirmar o recebimento das informações
Capturar o resultado do encaminhamento das
informações
OUTPUTSReal-Time Intelligence
Captura Organização DecisãoClassificação AçãoAnálise
INPUTS Evento Expor
Lições aprendidas para o RTI
A partir da definição das fontes de input e de processo, parte-se para a definição da arquitetura tecnológica, fluxos de informação e regras de negócio que irão compor a plataforma de Real Time Intelligence.
RTIInputs Outputs / Interfaces
Sistema 1
Monitoramento de Mídias
Nível crítico
Páginas oficiais
Não
Sim
Atendimento a clientes
Clipping bruto
Sites do Governo Agenda consolidada
Sim
Alguma informação
relevante?
Brand Managers + Gerentes Regionais
de MKT
Responsável de cada ação confirmada
30 dias antes da ação ir ao ar
Exposição para
o grupo correto
Exposição para
o grupo correto
Avaliação do
Buzz
Área 1
Área 2
Área 4
Área 5
Área 6
Área 7
Não
Contato
ameaçador, com
foto ou vídeo?
É uma
oportunidade?
Não
Detalhamento do
atendimento
Classificação em assunto e
relevância do buzz
Detrator ou
influenciador?
A matéria relevante?
Veículo listado?
Exposição para
o grupo correto
SimSim
Sim
C
C
A
Comitê 1
Área 3
A
Contato de
cliente
Buzz
Monitor
Buzz de mídias
sociais tipo 1
Informações
de Vendas
Informações
de mercado
Insights
Informação
X
Reputação da marca nas mídias
sociais nas últimas semanas.
Volume e share da Cia. e
concorrentes nas últimas
semanas.
Resumo das últimas semanas
Resumo das últimas 2 semanas.
Consolidado
DashboardGerencial
A cada 2 semanas.
RTIInputs Outputs / Interfaces
Páginas não oficiais
Canais oficiais
Informação
Z
Questões Finais
Pense grande, comece pequeno e cresça de forma estruturada;
Priorize inputs e fluxos de informação para sua plataforma;
A arquitetura da informação é muito importante, cuidado para não criar um Frankenstein e cuidado paranão se limitar a uma tecnologia apenas – não há resposta certa;
Pessoas e processos são tão importantes quanto tecnologia;
Pense no que já existe, aproveite ativos que já trazem valor para a Companhia, não reinvente a roda;
Quer mais informações?
Agende uma apresentação para sua organização
Visite nosso site
(21) 2123-4604 | (11) 3522-7657 | (61) 3218-7500
Siga nossas redes sociais
www.bridgeconsulting.com.br
