Upload
alyona-podboronova
View
362
Download
1
Embed Size (px)
Citation preview
1 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях
Октябрь 2009 | Тройка Диалог
2 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Скорость распространения информации через New Media дает преимущества HR и внутренним коммуникациям
– Сотрудники узнают о новостях первыми, а не из газет– Сотрудники получают информацию, где бы ни находились– Быстрая обратная связь и анализ информации– Online-oбсуждения и комментарии на форумах и в блогах– Автоматическая архивация, «вечный» срок хранения информации
3 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Технологии меняют инструментарий и стирают границы
• «Старые» online-коммуникации, такие как e-mail, вытесняются новыми: ICQ, Skype, корпоративные блоги и т. д. (так же в свое время e-mail заменил факс)
• Сегодня не нужно физически присутствовать, чтобы быть в курсе
• На смену собраниям приходят online видео- и аудиоконференции и форумы
• Сохранение данных и доступ к архивам из любой точки мира
4 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
New Media меняют объем и формат общения
• Общения становится больше, т.к. расширяется зона охвата 24/7
• Проще связаться с человеком и договориться о встрече в «офлайне»
• Общение становится более неформальным
• Новые сотрудники легче интегрируются в корпоративную культуру
5 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Скорость влияет на информационную безопасность и внутренние коммуникации
– Новый инструментарий обеспечивает высокую скорость распространения информации, в том числе и негативной
– Возрастают возможности утечки информации
– Большой охват за короткое время 24/7
– Невозможно просчитать все риски
+ 24/7 мониторинг employee communications, включая new media
+ Возможность оперативно выразить позицию компании и донести до разных аудиторий
+ Контроль за рисками в режиме реального времени
+ Большой охват за короткое время
Требуются более оперативные форматы информирования сотрудников!
6 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
New Media таргетируют аудитории и обеспечивают «посев» корпоративной культуры
Информация
Интранет-портал
Студенты-стажеры
Потенциальные
сотрудники
Менеджеры
Клиенты
Все сотрудники
Партнеры
Социальные и профессиональные сети
Видеоконференции
БлогосфераПортал для менеджеровПортал для партнеров
7 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Кейс 1: «Экосистема: вселенная внутри»
Внутренние коммуникации: Экосистема Тройки – внутренняя информационная среда компании, объединяющая несколько систем и внутренних коммуникационных порталов
Экосистема – это:
• интранет-портал;• портал для совместной работы;• платформа для рабочих процессов;• система электронной почты;• офисные программные пакеты;• система обмена мгновенными сообщениями;• электронная библиотека;• система аутентификации и авторизации;• программное обеспечение для ведения аудио- и видеоконференций.
8 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Кейс 1 : «Экосистема: вселенная внутри» (продолжение)
Экосистема Тройки:
• позволяет быстро доносить информацию до всех сотрудников;• формирует корпоративную культуру;• уменьшает рутинный труд и облегчает коммуникации;• снижает бумагооборот;• позволяет сотрудникам самим программировать бизнес-процессы;• ускоряет бизнес-процессы и улучшает клиентский сервис;• показывает местонахождение сотрудника;• совокупный эффект от внедрения экосистемы составит около $2 млн в год.
9 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Кейс 2: «Персональные коммуникации»
Внутренние порталы Тройки: портал менеджеров, портал партнерства.
• быстрая адресная рассылка информации заинтересованным аудиториям;• индивидуальное коммуникационное пространство для каждой аудитории;• обсуждение бизнес-процессов и обмен опытом в реальном времени;• быстрая обратная связь;•интеграция опыта и хранение данных, в том числе коммуникационной истории.
10 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Кейс 3: «Стажеры водятся в интернете»
HR: весной 2009 г. был запущен совместный проект с порталом eGraduate.ru под названием СИТО, посвященный стажировкам в Тройке. Сотрудники HR и стажеры общались со студентами и выпускниками вузов, рассказывали им о том, как идет стажировка
• высокая активность - было размещено 50 постов, получено несколько сотен комментариев;
• на стажировку в Тройке поступило более 2000 резюме студентов и выпускников московских вузов;
• двухмесячную стажировку в Тройке прошли 47 стажеров, 12 из них остались работать в компании;
• проект до сих пор действует и вызывает интерес студентов.
11 | Октябрь 2009 | Использование инструментов New Media в HR и внутренних коммуникациях |
Что такое Тройка Диалог?
Группа компаний Тройка Диалог
- Ведущая независимая инвестиционная компания, работающая на рынках стран СНГ. Основана в 1991 году
- Признанный лидер по всем ключевым направлениям бизнеса – торговым операциям с ценными бумагами, инвестиционно-банковским услугам, доверительному управлению активами, альтернативным инвестициям, персональным инвестициям и финансам
- Мы являемся лидером в России и на Украине и расширяем свое международное присутствие: главный офис в Москве, офисы в 24 городах России, а также в Нью-Йорке, Лондоне, Никосии, Киеве и Алматы. Более 1100 сотрудников
- В основе успеха Тройки Диалог – безупречная репутация, профессионализм, творческий подход и новаторство
- Тройка Диалог – частная компания, которой владеют 109 менеджеров через систему Партнерства. В марте 2009 года компания объявила о стратегическом альянсе с группой Standard Bank, по условиям которого Standard Bank становится владельцем 33% акций Тройки Диалог