LA ASESORÍA CORPORATIVA

IMAGEN Y COMUNICACIÓNLAS INDIAS PRO

2º CURSO CICLO SUPERIOR DE ASESORÍA PERSONAL Y CORPORATIVA

Nº 1

IMAGEN Marzo 2016

Publicación digital

LOS ESPACIOS CORPORATIVOS3

DECORACIÓN DE CENTROS DE MESA6

LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN COLECTIVA9

LAS COMIDAS DE EMPRESA12

LA MÚSICA CORPORATIVA15

LA ILUMINACIÓN EN LA ASESORÍA CORPORATIVA18

REGALOS CORPORATIVOS21

PUBLICIDAD EMOCIONAL24

CONTENIDOS

i

ii

EDITORIAL

Cualquier ocasión, incluso la más banal, es propicia para

compartir experiencias, sobre todo cuando han resultado intensas.

El próximo mes de junio, y tras dos años de arduo trabajo, titula la

primera promoción de Asesores de Imagen Personal y Corporativa

formados en un centro público de Canarias. Les aguarda la actual

incertidumbre del mercado laboral en Canarias, que seguro sabrán

conquistar con la valentía e ilusión de las que han hecho gala des-

de el inicio de su andadura académica en estas enseñanzas.

En un intento de mostrar su trayectoria a lo largo de estos

dos años surge esta publicación que, en su primera edición, pre-

tende hacer un recorrido por los módulos profesionales que se im-

parten en el segundo curso. Y así, entender que la rigidez del Pro-

tocolo debe coordinarse con la creatividad de los eventos, el domi-

nio de los usos sociales debe acompañar al desarrollo de las habili-

dades comunicativas, y la imagen corporativa concebirse como

elemento fundamental en la comercialización de las empresas, to-

do ello tratado bajo una perspectiva diferente, en la que el objetivo

es la imagen como mensaje.

Con los mejores deseos de futuro para los alumnos de esta prime-

ra promoción, iniciamos esta publicación que muestra su trabajo.

Delia Ojeda

Profesora de Imagen Personal

El lugar de trabajo debe tener un buen decora-do, donde se pueda diseñar un adecuado esti-lo acorde con la empresa y los empleados, to-do ello acompañado de la elegancia y una bue-na organización sin abusar de la decoración excesiva.

1

LOS ESPACIOS CORPORATIVOS

La imagen corporativa, consiste en dar un estilo que aporte la diferencia y a su vez que el ambiente sea cómodo para que los trabajadores se puedan de-senvolver adecuadamente.

Los posibles estilos decorativos que podemos utilizar en la imagen corporati-va van desde el minimalismo, pasando por el zen, hasta el moderno, tienen que ser estilos con detalles sencillos y con colores poco estridentes.

Me gustaría dar las gracias a Rosa, Jefe de Estudios de CIFP Las Indias, por facilitarme el acceso a su despacho.

Fotografía y texto

Adriana Pérez.

4

5

Fotografías realizadas en la Jefatura de Estudios del

CIFP Las Indias.

Las mesas suelen decorarse con centros o jarrones bajos, pequeños adornos artificiales que no tie-nen base, candelabros (solo en las cenas) o flores naturales o secas (sin perfume, ya que pueden interferir en el aroma de la comida y bebida).

El barroquismo exagerado en la decoración de la mesa no es sinónimo de buen gusto. Si usted es el anfitrión del banquete elija una decoración sencilla y poco cargada en función de la longitud de la mesa y su forma. El tamaño de estos adornos irá también acorde a la amplitud de la mesa, de tal ma-nera que no haya que levantarse de la silla para ver la cara del comensal que está enfrente. Una re-gla de oro: no crear barreras con la decoración.

2

DECORACIÓN DE CENTROS DE MESA

6

Es importante tener en cuen-ta la iluminación de la sala donde va tener lugar la comi-da. No se puede pretender alumbrarla solo con la luz de las velas, porque sería más o menos igual que comer a oscuras. Lo adecuado es que la habitación disponga de otros medios de ilumina-ción, pequeñas lámparas, apliques, siempre que su haz de luz no este enfocado directamente a la cara de los comensales. Entonces las velas tampoco tendrían una utilidad justificada y se perderían en el encanto que cree.

7

8

Editado por

Cristina Monzón

Soledad Arteaga

3

LA IMPORTANCIA DE LA IMAGEN COLECTIVA

El asesor de imagen diseña e implementa las modificaciones en la imagen colectiva.

La Asesoría de Imagen Corporativa trabaja sobre la base de los principios, valores y cualidades que el cliente, ya sea una persona jurídica o una organización, desea transmitir de acuerdo a los obje-tivos de su identidad corporativa.

Un aspecto muy importante es la Imagen Colectiva, es decir, la imagen de sus trabajadores. El público percibe la imagen de la empresa en su totalidad, así las personas que configuran el equi-po han de transmitir las mismas características que la compañía, las instalaciones y los productos o servicios que ofrece. Si alguno de estos elementos falla, la imagen transmitida no será la deseada y el mensaje se perderá. Por lo tanto, es fundamental que la ima-gen colectiva sea armónica y coherente con la imagen de la em-presa.

10

Fotografías tomadas en el despacho del Director

del CIFP Las Indias.

El asesor de imagen implementa las modificaciones que se requie-ran en la imagen del colectivo, en toda su extensión jerárquica y funcional, a partir del estudio y valoración de las necesidades del cliente, en conceptos de imagen externa, expresión y habilidades de interrelación personal.

Algunas de las claves para coordinar la imagen colectiva con la imagen de la empresa, son el diseño del uniforme o marcar unas pautas de vestuario acorde a la actividad, así como para el uso de los complementos, maquillaje o barba, cuidar la postura y la forma de dirigirnos a los demás, corregir los gestos inapropiados, esta-blecer criterios de calidad, y redactar un manual de procedimien-tos y protocolo como parte del Manual de Estilo de la organiza-ción.

Fotografía y texto

Elena Sebastián

Joel García.

11

4

LAS COMIDAS DE EMPRESA

Los negocios no solamente se hacen en torno a una mesa de trabajo sino que también son impor-tantes en torno a la mesa de un restaurante.

Cómo casi todo en la vida es cuestión de actitud y conocimientos. La actitud la tenemos que poner nosotros. Vamos a dar una serie de claves de éxi-to para que afrontéis con mayor seguridad estas situaciones.

A continuación te daremos una serie de pautas pa-ra ser un invitado perfecto.

- ¿Acudir o no acudir? Aunque te den la opción, no hay elección, debes acudir.

- Viste formal y elegante, pero sin ir de fiesta. Evita llamar la atención, no deja de ser una reunión pro-fesional. ¡Importante! En el caso de las chicas no usar prendas muy escotadas, ni vestidos o faldas demasiado cortas y por supuesto no llevar exceso de maquillaje; No es un plan de discoteca, recuer-da que es una reunión empresarial.

- ¿Ir con o sin pareja? A no ser que te indiquen lo contrario, lo mejor es acudir en solitario. Ten en cuenta que es una reunión de empresa.

13

- Se puntual al llegar y no seas el último en marcharte.

- Si no conoces a alguien, espera a que tu jefe te presente. En este caso, la forma de saludo que nunca te dejará mal, es ofrecer y estrechar la mano tanto para hombres como para mujeres.

- Siéntate con las personas que mejor te lleves, pero no cierres puertas y aprovecha para conocer a compañeros de otros departamentos manteniendo siempre la formalidad del ámbito profesional.

- No debes quejarte de la comida, recuerda que te están invitando, y recuerda que al finalizar deberás agradecer a los organizadores el evento. Valorarán tu reconocimiento.

- Para evitar confusiones, recuerda que la bebida va a nuestra derecha y el pan a la izquierda.

Fotografía y texto

Daniel Delgado Delgado

Judit Medina Navarro

14

Una empresa, al igual que las personas, influye en los individuos por su apariencia visual, por la forma en que se presenta al público, además de por su actuación y for-ma de comunicarse.

La música forma parte de la identidad corporativa de una empresa y genera asocia-ciones conscientes e inconscientes, recuerdos y valores que forman en el público y en los trabajadores de la propia empresa actitudes positivas o negativas, por lo que la música en la empresa puede llegar a tener una importancia destacada. Se puede utilizar como herramienta de marketing (por ejemplo, su uso en las grandes superfi-cies), como fórmula de motivación para los empleados, para generar un bienestar emocional en el consumidor e incentivar la compra, etc.

5

LA MÚSICA CORPORATIVA

15

Escuchar música clásica impulsa actitudes positivas y genera tranquilidad.

16

La música constituye una importante herramienta de marketing.

La música puede significar un estímulo dentro de la oficina. Se reco-mienda que sea música suave y relajante, que ayude a liberar tensio-nes, a reducir la sensación de estrés y presión que puede provocar el trabajo y que promueva una actitud positiva. Se ha comprobado que la música adecuada puede incrementar los niveles de productividad y es-timular la inspiración y motivación en las personas. De igual forma im-pulsa el positivismo, genera sensación de tranquilidad y promueve la concentración cuando se trata de música clásica instrumental.

Asimismo, acelera el ritmo de trabajo y combate el aburrimiento, ade-más de mejorar el buen humor y hacer más amenas las tareas que componen el trabajo, reduce la sensación de desánimo y aumenta la creatividad.

Editado por

Marta Calviche

Lorena Rolo.

17

6

LA ILUMINACIÓN EN ASESORÍA CORPORATIVA

El concepto de una buena iluminación en las em-presas está teniendo gran importancia.

A partir del sol, fuente primaria de vida, el hom-bre ha desarrollado sistemas artificiales de ilumi-nación, que cuando no sea posible esta luz natu-ral, la proyección de esa luminosidad sea la co-rrecta dependiendo de su objetivo.

El ahorro energético ante la preocupación ascen-dente de cuidar el medio ambiente, donde es

esencial cuidar los recursos no naturales es un punto a tener en cuenta.

Al colocar lámparas para iluminar los espacios interiores y exteriores solamente para ver, se pier-de una parte importante; la luz como efecto de diseño y decoración.

Podemos distinguir la iluminación ambiente o ge-neral que se encuentra en el techo, las paredes y la iluminación decorativa que resalta detalles arquitectónicos, producto y elementos.

19

Las últimas tendencias destaca la vuelta a las lámparas, bien de dise-ño o tipo industrial.

Un exceso de iluminación o un defecto puede hacer que el cliente hu-ya de un comercio porque se sienta incómodo. La luz debe ser un com-ponente de nuestra empresa para que las personas (clientes y trabaja-dores) se sientan a gusto.

Fotografía y texto

Montse Sánchez

20

7

REGALOS CORPORATIVOSEn el mundo empresarial los regalos son una práctica muy habitual por motivos diversos, se puede regalar por una fiesta determinada, como navidad, con motivo del éxito en una venta o como nexo de unión para futuras relaciones comerciales.

Obra del pintor Francisco Olivas

(acrílico, acuarela y grafito sobre papel)

Hay que tener siempre en cuenta qué se regala, a quién va dirigido, es decir, si se trata de una sola persona o un colectivo y en que momento se entrega el obsequio. Una mala interpretación podría dar lugar a con-secuencias negativas. Recuerda que los regalos de empresa no deben de ser personales.

El regalo ideal tiene que ser útil y práctico, como relojes para el despa-cho, agendas de piel, plumas estilográficas o artículos de consumo, ca-da vez más utilizados, como una buena botella de vino, actualmente es-ta de moda hacer ese tipo de regalos.

Las ultimas tendencias van orientadas hacia el mundo del arte. Graba-dos, acuarelas o pequeños óleos de artistas locales pueden dejar una distinguida imagen de la empresa. Evita obsequiar productos relaciona-do directamente con la empresa. Es conveniente que no lleve grabado ningún logo o marca comercial de la compañía.

22

23

Evita obsequiar productos relaciona-do directamente con la empresa. Es conveniente que no lleve grabado ningún logo o marca comercial de la compañía.

Pero aparte de acertar con el regalo, la envoltura también es importante. No hay nada peor que un “me olvidé de envolverlo” esto refleja la poca im-portancia que le dedicaste. Se debe cuidar tanto la presentación como el contenido.

Nunca se envían regalos de forma anónima se puede adjuntar una tarje-ta o una nota escrita de la empresa.

Texto y fotografía

María Isabel Robles

8

PUBLICIDAD EMOCIONAL

Agradecemos la colaboración de Ana Belén García como modelo y de la escritora canaria María Suárez por dejarnos usar su obra.

La publicidad y el marketing, crean necesidades que realmente no tene-mos. Plantean al consumidor determinadas necesidades que cubren todo tipo de aspectos, comodidad, placer, autoestima, etc….

Jugar con las emociones es una de las tácticas más elementales y fáciles para el publicista. Son muchos los anuncios que se dirigen a los sentimien-tos y deseos del público. Con ellas, la publicidad pretende crear sentimien-tos de nostalgia, infancia, amor familiar, …Desde el punto de vista neurológi-co, este tipo de anuncios consiguen quedarse en la memoria a largo plazo (es decir, la que importa, la que crea los recuerdos).

Estas emociones son una descarga de sentimientos positivos. Pero la publi-cidad también se dirige a otras reacciones humanas como el escándalo, miedo, compasión, etc…aunque estas últimas respuestas son usadas con precaución por los publicistas. Este tipo de publicidad solo se utiliza para activar conciencias, como por ejemplo en campañas de prevención de acci-dentes de tráfico, campañas contra el hambre, contra la droga, la protec-ción de los derechos humanos, etc…Una de las formas más habituales de

25

provocar es la utilización del sexo. Algunos publicistas opinan que el sexo vende y es un hecho el que muchos anuncios contienen sugerencias eróticas que buscan despertar la atención del receptor.

Lo que está claro es que la publicidad está muy presente en la vida diaria. La podemos encontrar en casa al escuchar la radio, en la calle, en vallas publicitarias o autobuses con grandes carteles publici-tarios. Las empresas son las responsables de utilizar grandes cantidades de dinero para crear campa-ñas que ayuden o impulsen su propia marca o producto. El mundo entero se mueve por emociones, por lo que no sirven productos o marcas que transmitan ideas simples. Los consumidores buscaran un producto o marca que “le haga sentir especial”.

26

Texto y fotografía

Verónica Herrera

Saray Suárez

Ciclo Superior de Asesoría de Imagen Personal y CorporativaCIFP Las Indias