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Imagen corporativa

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  • Sobre la Imagen..

    El trmino imagen es en efecto polismico, tanto como la

    imagen misma.

    La imagen es la imagen de algo que la preexiste.

    Es una realidad que cabalga entre lo real (el modelo) y lo ficticio (la

    representacin).

    La imagen simula, fija y conserva el instante, y en este sentido sta es la memoria del

    mundo.

  • Imgenes Materiales e Imgenes MentalesImgenes Materiales e Imgenes MentalesImgenes Materiales e Imgenes MentalesImgenes Materiales e Imgenes Mentales

    Imgenes materiales, estn intrnsecamente sujetas a un soporte fsico.

    El mundo de las cosas reales representados por medio de sus imgenes materiales.

    La conducta orienta el comportamiento y determina las reacciones de las imgenes mentales.

    Memoria visual o fotogrfica: Actos de reconocer algo visto con anterioridad.

    Imaginacin o ideacin: Parte reproductiva de la memoria y la actividad constructiva de la imaginacin.

  • Imagen

    Toda representacin de un objeto percibida

    a travs de los sentidos.

    Propiedades:

    3 orgenes de la imagen:

    La imagen propiamente dicha

    La imagen de la imagen

    La imagen de la no imagen

    Fsico, real y palpable

    Como accin de la comunicacin planificada

    Valoracin realizada por el pblico

  • Tipos de imagen

    Villafae:

    Imgenes mentales: son modelos de realidad

    Imgenes naturales: de la percepcin ordinaria, el entorno

    que nos rodea

    Imgenes manipuladas: se usa una imagen empleando tcnicas y

    programas para cambiar ciertas caractersticas de ellas.

    Capriotti:

    Imagen ficcin: apariencia de un hecho real, reflejo manipulado de la

    realidad

    Imagen icono: representacin del objeto percibido por los sentidos

    Imagen actitud: representacin mental

  • Lo que comunican las imgenes

    La imagen es el soporte que materializa un fragmento del entorno ptico susceptible a subsistir a travs de la duracin y que constituye uno de los componentes principales de los medios masivos de comunicacin.

    No todo es comunicacin en la imagen porque se forma tambin del comportamiento corporativo, su cultura y su personalidad corporativa.

  • La imagen es determinante en el

    comportamiento individual

    El comportamiento es la respuesta a un estmulo (s)

    especfico (s) que representa un cambio en la actividad del organismo, es

    decir actuamos de cierta manera frente a algo.

    La reputacin y la imagen de las empresas son lo ms importante para la venta de

    sus productos o servicios.

  • Funciones de la imagen

    Relacin

    Informaciones visuales

    Sensaciones

    Reconocimiento (identidad)

    Rememoracin (codificacin)

  • Imagen de Empresa,

    Marca, Producto

    I. de Empresa: Cualidades y palabras clave, junto con el conjunto de actividades y servicio. Se identifica, se lee, se pronuncia y se piensa de ella en la mente del pblico.

    I. de Marca: Signos verbales y visuales de identificacin, signos psicolgicos.

    I. de Producto: Determina su posicin en el mercado y su valoracin en la mente.

  • Importancia de una imagen favorable

    Continuidad y xito

    Incentivo para la venta

    Agentes financieros e inversionistas interesados

    Confianza a los pblicos

    Autoridad

    Soporte interno

    Ventaja sobre competidores

    Valor emocional aadido

    Competitiva y firme

    Atrae a la gente (talentos)

    Afecta el comportamiento

    Eligen los productos por la reputacin

    Genera valor

  • Tipos de Imagen Corporativa

    Dos Tipos

    Promocional

    Motivacional

    Reaccin inmediata del pblico

    Adquisicin de productos y servicios de la empresa

    Medios: Publicidad y Mercadeo

    Orientar la opinin del pblico hacia la identificacin y empata

    Identidad real, mensaje claro y pblico identificado

    Medios: Relaciones Pblicas y Propaganda

  • Imagen Corporativa como Sntesis de

    Identidad

    La Imagen Corporativa es nica, irrepetible y distintiva

    Se debe basar en la realidad corporativa y destacar sus puntos fuertes

    Sntesis armnica de las polticas funcionales y formales de la empresa.

    Como principio de gestin estratgica:

    Entendiendo que es una variable importante en la administracin de cualquier empresa.

  • Creacin de la Imagen Corporativa

    La imagen brinda:

    Valor de diferenciacin

    Valor aadido

    Efecto de fidelidad

    Ponderacin de los activos

    Para crearla debemos realizar:

    Gestin profesional de la IC

    Armonizar las polticas duras y blandas

    Integrar todas las funciones de la IC (valor)

    Revalorizacin del marketing interno

  • Creacin de la IC

    LA CONSTRUCCIN

    DE LA IC DEBE:

    Realizar un estudio de opinin

    Una optimizacin de los recursos

    Valorar a los medios y su efectividad

    Definir la IC que desea proyectarse

    Emplear mtodos de contacto para construir la IC (P, RRPP, logo, lema, slogan, etc.)

    Venda mejor

    Atraiga inversionistas y mejores empleados

    LA BASE SON:

    La organizacin

    Los pblicos

    La competencia

  • Vocabulario Esencial de la ImagenImagen Grfica

  • Imagen Visual

  • Imagen Material

  • Imagen Mental

  • Imagen de Empresa

  • Imagen de Marca

  • Imagen Corporativa

  • Imagen Global

  • Evolucin hacia la imagen global

    La marca puede considerarse como un distintivo grfico de identidad.

    La identidad corporativa, como un sistema visual programado de la identidad.

    La imagen global, como una actitud performante, que se despliega en todo un

    estilo de pensamiento, de accin y de comunicacin de la empresa.

  • Construccin de la Imagen Global

    Existe un conjunto significativo de mensajes generados por la empresa, que el receptor sintetiza mentalmente en atributos o valores que, para l son la realidad.

    Persiste un rastro de ellos, en forma de un estereotipo, en la memoria consciente o inconsciente, que determina las opiniones y los actos de los individuos para con la empresa.

    Estas imgenes individuales se extienden en una imagen mental generalizada que es compartida por un conjunto de pblicos.

    La construccin de la Imagen Global se funda en el conocimiento de este mecanismo. Son intencionales y no casuales; orientados y no aleatorios; coherentes con la personalidad de la empresa y no arbitrarios; organizados y no dispersos; sistemticamente coordinados y no puntuales y discontinuos.